电子商务公共服务中心职责说明

Ⅰ 东川闻远电子商务公共服务中心是干什么的

台州市电子商务公共服务中心，是浙江人民政府推进电子商务产业政策落地特内设机构，是浙江省商务厅浙容江省电子商务促进中心、浙江省台州市商务局直属机构，隶属于浙江省电子商务公共服务体系。台州市电子商务中心是在浙江省商务厅、浙江省财政厅、浙江省科技厅、浙江省地税局、浙江省统计局、浙江省质监局、浙江省国税局、浙江省人民银行杭州中心支行等八部门联合发布的《关于建设全省电子商务服务体系的通知》和浙江省商务厅《2016年全省电子商务发展工作要点》等系列政策背景下设立的机构。

Ⅱ 电子商务部门主要做哪些工作

电子商务部——总的来说是关乎网站人员都应涵盖于其中，技术、推广、设计、编辑、客服，基本有这5个小组团队组成。

网站运营总监
职位概述：电子商务运营、网站推广、产品功能开发、改进用户体验、活动主题网站的策划网站产品流程管理(采购、定价、入库、上架、出售、售后)、客服部管理
直属上司：总经理或董事长

技术经理

职位概述：网站技术开发、改善功能和产品、活动主题网站的实现

职责：
1.与运营总监共同完成网站改版工作，尤其是完成技术部分的修改和新功能开发。

2.分配具体工作给下属，合理均衡每人工作量，并能针对每人不同特点进行分配。

3.建立部门内部组织清晰结构，小组组长间的工作互助等，协调组员间工作。

4.服从领导指挥，及时与上下级沟通。

5.承担起产品经理的职责，提出更多的网站功能、用户体验的改进意见。

直属上司：网站运营总监

设计经理

职位概述：网站内相关设计、改善界面及交互环境、活动主题网站的设计

职责：
1.准时完成上级提交的网页设计工作，并能保证良好的设计质量。

2.将网站设计的工作合理分配给下属，并监督、控制好下属工作时间、质量。

3.协同下属美工共同完成网站广告、促销、活动页面和banner的设计。

4.针对现有网页的整个购物流程提出合理化建议，优化用户体验。

直属上司：技术经理

网站推广经理
职位概述：网站推广的相关工作、数据管理及分析、活动主题网站的策划
职责：
1.负责整个网站推广的具体执行工作，并对本小组工作成绩负责。

2.自己完成部分工作的同时，制定相关执行计划，合理分配具体工作给相关下属组员。

3.负责新来下属的部分培训工作，并在新下属工作初期给予一定辅助及培养。

4.对网站流量及广告投放等进行及时跟踪，发现问题能及时汇报并给出建议。

5.每周制定流量统计报表，并提出数据分析总结报告，以及整个计划推进情况陈述。

直属上司：网站运营总监

客服经理

职位概述：网站线上客服系统、电话客户售前售后服务、上门客服服务、库存产品管理汇报

职责：
1.网上客服系统及电话、上门客户的售后售前服务。

2.负责制定系统培训方案，对新来客服进行系统培训，并初期给予一定帮助。

3.协助用户完成整个商品购买过程，并跟踪售后情况调查，及时反馈商品改进建议。

4.及时掌握库存量，保证拥有合理储备产品量，并物流运送的管理和监督。

5.制定当月进销存量简报（非财务式报表）
直属上司：网站运营总监

文案经理

职责：
1.负责公司包装及其他项目的软文撰写工作。

2.负责网站平台上的文字资料撰写工作。

3.负责网站推广中需要的推广软文的撰写工作。

直属上司：网站运营经理

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Ⅲ 电子商务岗位职责介绍

DZ-BD(商务拓展)
岗位职责：1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；
2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；
3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
岗位要求：
1、极强的书面和口头沟通能力；
2、熟练的提案能力；
3、良好、高效的执行能力；
4、精通基于WINDOWS/OFFICE系列的办公软件使用；
5、至少1年以上直接相关工作经验；
6、在不同行业有强大的人脉关系和交际网；
7、有电子商务从业经验优先。

分公司经理岗位职责及考评标准
一、任职资格

1、大专以上学历优先。

2、五年以上市场营销管理经验。

3、具有丰富的市场营销知识和市场操作能力，对市场的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力，有一定的发展潜力。

4、洞察力和逻辑思维能力强有一定的营销思路和领导才能。

二、岗位职责及考评

第一部分：岗位要求（20分）

1、服从管理、尊重下属。（2分）

2、严格遵守公司作息制度。（2分）

3、工作积极，责任心强。（2分）

4、进取心强，每月制定出自己的学习计划。（2分）

5、关心员工生活、工作，体恤入微。（2分）

6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。（2分）

7、团结、上进、创新、合作，不得拉帮结派。（2分）

8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。（2分）

9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。（2分）

10、保守公司秘密，不向别人透露公司的营销计划及商业秘密。 （2分）

第二部分：岗位职责（60分）

1、每月对部长、主任及员工做两次营销管理及市场营销等相关知识培训。（4分）

2、每月参加企划培训一次，努力提高自身企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。（2分）

3、每日以电话形式与省外分公司沟通一次，及时传达推广部会议精神，帮他们找出问题，并拿出解决方案。（5分）

4、从客观实际出发，制定分配各分公司的每月销售任务。（5分）

5、监督、督促各分公司营销计划及各项工作落实情况，并随时加以鼓励，指正。（7分）

6、做好各部门及总经理之间的沟通，将公司最新营销技巧及重要指示传达于各分公司。（5分）

7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。（5分）

8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。（3分）

9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。（3分）

10、每次战役修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。（3分）

11、配合各分公司做好人事管理。（1分）

12、配合企划部，帮助分公司制定企划活动，如有必要亲临现场指导。 （4分）

13、设立龙虎榜，倒计时牌等，积极贯彻落实分公司百分考核制。（3分）

14、每月参加促销活动并写出书面报告。（10分）

第三部分：销售任务（20分）

1、每月完成任务100% （20分）

2、每月完成任务80%—100% （20×（80-100%）分）

3、每月完成任务60%—80% （20×（60—80%）分）

5、每月完成任务60%以下，不记分。

Ⅳ 电子商务部门职责

电子商务部门职责：保证提供的商品的质量和可用性、物流的可靠性，并且及时有效的处理客户的投诉。在网络环境下，有一个独一无二的特点，客户可以获得远多于传统的“砖块+水泥”的商业环境下关于商家的信息。提供高可靠性和安全性的交易环境。例如利用并行计算、硬件冗余、失败处理、信息加密和网络防火墙技术来达到这个需求。

为客户提供一个方便而且安全的支付方式。信用卡是互联网上最普遍的支付手段，大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。在过去，加密的信用卡号码信息通过独立的第三方支付网关在顾客和商户之间传递，现在大部分小企业和个体企业还是如此，所以支付的安全环境也是重点之一。

(4)电子商务公共服务中心职责说明扩展阅读

电子商务发展历史

店子商务在70年代的概念发生了很大的变化。最初，电子商务意味着利用电子化的手段，将商业买卖活动简化，通常使用的技术包括电子数据交换和电子货币转账，这些技术均是在20世纪70年代末期开始应用。典型的应用是将采购订单和发票之类的商业文档通过电子数据的方式发送出去。

电子商务中的“电子”指的是采用的技术和系统，而“商务”指的是传统的商业模式。电子商务被定义为一整套通过网络支持商业活动的过程。在70年代和80年代，信息分析技术进入电子商务。80年代，随着信用卡、自动柜员机和电话银行的逐渐被接受和应用，这些也成为电子贸易的组成部分。进入90年代，企业资源计划、数据挖掘和数据仓库也成为电子商务的一个部分。

Ⅳ 深圳市电子商务服务中心的职能

一、产业研究服务
筹建深圳电子商务产业研究脑库机构和产业联盟，研究产业发展的重点难点、探索产业技术和发展模式，为政府制订电子商务产业政策和发展规划、推动电子商务应用提供相关服务。
二、产业推进服务
发掘电子商务发展创新的样板案例，协助政府实施和落实重大样板项目的行动计划，总结和推广深圳电子商务创新模式和商业价值，促进产业链整合和其他产业转型升级。
三、产业培训服务
举办电子商务产业培训、国内外电子商务交流讲座，普及传播电子商务应用知识，辅助开展电子商务继续教育和在职培训工作，促进企业开展电子商务。
四、产业会展服务
举办和承办国内外产业相关展会、合作交流洽谈活动，传播和推广产业应用成果，营造电子商务产业发展环境和氛围。
五、产业人才培训与认证服务
联合深圳市政府主管部门、大专院校及研究机构，制定电子商务专业人才培养标准和计划，建立电子商务职业资格认证鉴定管理体系，重点培养既懂商务实战又懂信息技术的网络经济型人才。
六、产业宣传服务
建设深圳市电子商务深度宣传平台，集中展示我市电子商务发展状况和进程，介绍政府发展规划、政策扶持信息，全面宣传和营造产业氛围。
七、产业公共秘书服务
提供电子商务企业设立注册及企业开办电子商务业务所需的各种资质、手续的代办服务及相关部门委托的电子商务服务业务。
提供与电子商务及互联网产业相关的招商引资服务。
提供电子商务企业投融资上市咨询服务、培训辅导服务，辅助支持电子商务服务企业上市甄选、培育工作。
提供与电子商务产业知识产权和自主创新产品认定相关的资询、代办服务。

Ⅵ 电子商务客服各具体工作内容的职责分别是什么

大体上是，接待客户、为客户解决疑问、如果客户有疑问或是不满理性的为客户协商、最后达成交易的完整性等等。

Ⅶ 市级电子商务公共服务中心有什么作用

市级电子商务中心对政府、机构、电商企业、服务商起到“资源池”、“百事通”、“摇钱树”、“连接器”四大作用。

1. 资源池：中心一方面聚合北上广深杭的电商平台、互联网平台、科技公司、投资机构、培训与人才机构等服务商，形成市外资源池，另一方面聚合市内的行业协会、互联网巨头的机构、产业园、本地银行等服务商，形成市内资源池，并对各服务商进行科学评级和规范化管理，择优纳入服务商数据库。

2. 百事通：中心将根据全市的网商、电子商务企业、布局电子商务的传统企业的需求，推荐优质服务商提供服务，帮助电子商务企业快速找到合适的服务商合作，降低试错成本，提高企业的经营效率和经营效益。为电商创业人士提供创业孵化、公共秘书等服务，组织创业交流、创业大赛、导师帮扶等创业促进活动。

3. 摇钱树：整合当地产业资源，推动线上区域产业品牌打造；承接电子商务公共服务资源对接活动；面向本地电子商务相关企业和人士，组织举办沙龙、讲座、参观、考察等各类活动。通过电子商务公共服务中心名录中的服务商，为有需求的企业提供软件、营销、视觉、金融、物流、培训等各类服务。
   

4. 连接器：为市区内各工业企业、商贸企业、个体网店、电子商务创业企业、电子商务服务机构等提供电子商务服务及对接服务。
   

Ⅷ 电子商务岗位的主要职责是什么

dz-bd(商务拓展)
岗位职责：1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；
2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；
3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。

Ⅸ 电子商务服务部是什么

电子商务服务中心是通过整合电子商务全产业链服务资源，致力于地方电子商务产业发展，并为企业开展电子商务业务提供各类支持的服务。

电子商务服务业是伴随电子商务的发展、基于信息技术衍生出的为电子商务活动提供服务的各行业的集合；是构成电子商务系统的一个重要组成部分和一种新兴服务行业体系；是促进电子商务应用的基础和促进电子商务创新和发展重要支撑性基础力量。

电商服务中心职责有：

一是负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营。

二是根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量。

三是负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案。

四是熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源。

五是每日统计分析最新数据，利用日事清总结功能进行分析，并根据数据变化采取针对性运营措施。

Ⅹ 电子商务的工作职责是什么需要会些什么

主要负责：协助公司营销中心做好网络营销工作；协助公司做好产品的网络市场策划及推广工作；负责在网络论坛上发表公司的各项信息资料；负责了解行业市场信息，并进行基本的整理和分析。