公共图书馆服务案例

Ⅰ 企业图书馆的企业图书馆案例分析

案例一:企业文化建设在企业图书馆应用分析
当前,企业文化建设已成为企业发展中的一个有机组成部分,甚至有人认为没有现代化的企业文化,就没有现代化的企业。企业文化建设需要企业内各个部门和单位的共同参与,相互配合,建立起全方位的文化格局,以增强企业文化建设的整体效果,企业图书馆作为企业内重要的文化阵地,是企业的文献情报中心,也是为企业的生产和科研服务的学术部门,又是职工进行文化学习和娱乐活动的重要场所,无疑将成为企业文化建设中的主力军。 众所周知,图书馆是知识的海洋,其中收藏着人类创造的优秀文明成果,包括古代的、近代的和现代的优秀文化传统,都可用来满足建设企业文化的需求。在企业内,图书馆又往往是那些好学爱读的职工相对密集、经常活动的场所,他们提高自己的科学文化水平离不开图书馆,他们培养情操,提高思想觉悟离不开图书馆,他们工作之余的文化娱乐生活同样离不开图书馆,企业组织和开展的各种群众性企业文化活动也都需要图书馆在软件和硬件上的支持。由此足以说明企业图书馆本身就是企业文化的一个重要组成部分,它可通过提供优质的服务来加强企业文化建设。
一、企业图书馆在企业文化建设中的独特优势
企业员工既是企业图书馆的服务对象,又是企业图书馆的教育对象,其综合素质的提高、团队精神的塑造都与企业图书馆工作息息相关,可以说,企业图书馆在企业文化建设尤其是员工素质的培育上有着独特的优势。
(一)企业图书馆在企业文化建设中具有主动性和灵活性优势
与说教式的精神灌输相比,图书馆对员工进行素质培育的形式更具有主动性、灵活性、广泛性和选择性的优势,更有利于职工文化素养和技能的提高。企业图书馆可以凭借自身的特色和优势,有目的、有规律地组织开展融思想性、知识性、趣味性于一体的各种宣传、教育、研讨和娱乐活动,寓教于乐、寓教于学,体现文化气韵,以形成良好的图书馆活动文化氛围。图书馆的活动形式可以多种多样,生动活泼,主要有:
1.宣传教育。企业图书馆内藏有丰富多样的文献资料,可以充分利用各种灵活多样的形式开展面向企业广大员工的读书教育活动,引导员工多读书、读好书；
2.学术研讨。有关科技进步、企业管理、经营战略方面的书籍报刊是企业图书馆馆藏的重要内容,企业图书馆可以凭借这一优势,及时向员工宣传、介绍最新学术发展动态和科研成果,以活跃企业的学术气氛；
3.文化娱乐。企业图书馆可以利用各种文字和音像资料开展各种增进员工之间情感交流的娱乐活动,以充分展示企业员工的才华,活跃其业余文化生活。
通过这些活动的广泛开展,既可充分发挥图书馆的各种职能,活跃企业内的学术、文化气氛,为企业文化注入生动活泼、多彩多姿的内容,又可以拓展广大员工的知识面,培养他们的多种能力,还可陶冶情操,提高他们的审美情趣。
(二)企业图书馆具有育人的环境和氛围优势
图书馆具有物质和人文审美环境,其丰富的、高品位的馆藏,整洁雅静的阅读环境和浓郁的文化氛围,无疑会成为企业内一道独特的风景线。其环境内容主要包括馆容、馆貌和馆员的精神风貌；其阅读环境具有知识、道德、情感教化三位一体的感化教育功能,在企业文化塑造中有着独特的优势；其造型美观典雅的外形建筑,与知识殿堂和社会文明趋势相吻合的环境布局,具有幽雅和谐的馆外环境、高大宽敞的楼层空间结构；富有科学文化韵味的室内设施——现代化设备和功能齐全的微机检索厅、多媒体检索室；宁静明亮、整齐有序的阅览室、书刊架、出纳台,等等,这些硬件组成了美的知识宫殿,为企业增添了艺术、科学和现代美感。使企业员工不仅在图书馆求知学习,而且在这种特定的环境中受到影响和教育,这种教育环境蕴涵着文化精神和有形无声的教育功能,使员工在潜移默化、砺磨熏陶中完成理想人格的塑造,达到文化素质教育的目的。
二、企业图书馆在企业文化建设中的作用
当前,企业图书馆应着重从以下几方面发挥自身在企业文化建设中的作用:
(一)推荐好书
俄国作家车尔尼雪夫斯基说过:“凡是好书,必定会在读者心中唤起真善美的向往”。企业精神是企业文化的核心,它可以统一职工的信念,增强职工对企业的信赖、依靠和爱护,从而使职工自觉地约束自己的行为,维护企业的信誉。用好书对企业职工进行企业精神方面的教育,夯实企业文化建设的基础,是企业图书馆的光荣使命。首先,企业图书馆必须大力宣传、推荐、报道、介绍关于理想追求、道德规范和行为准则、价值观念等内容的书籍,并且要为职工创造借阅条件。其次,企业图书馆要配合企业的中心工作,紧密结合职工的思想实际,采用新书陈列、图书评价、报刊剪辑、橱窗展览、墙报宣传等形式进行企业精神塑造方面的宣传和教育,使职工喜闻乐见、易于接受。再次,企业图书馆要将思想健康、文化价值高的优秀作品及时地推荐给职工,使其阅读之后,不仅得到精神上的陶冶,而且还可以培养其良好的价值取向,使职工对企业有认同感。
(二)阅读指导
阅读教育是职工接受思想文化教育的重要途径,它通过职工的自我阅读来实现。企业职工队伍毕竟不同于知识分子群体,尤其是青年职工,涉世未深,知识面不广,鉴赏力有限,容易产生片面性,其在读书的过程中既能吸吮文明的甘露,也可能误食精神毒品,因此,企业图书馆对员工进行阅读指导是十分必要的。企业图书馆在开发利用馆藏的同时,要大力开展导读工作,可以采取编写导读书目、推荐书目、导读专栏等多种形式,向职工宣传格调高尚、质量上乘、知识容量大、可读性强的好书、好作品,对不同文化层次的员工进行有的放矢的阅读指导,在潜移默化中提高职工的道德水平和业务素质,显示出企业图书馆在企业文化建设中的积极作用。
(三)服务育人,管理育人
企业图书馆的服务育人和管理育人是围绕以书育人进行的,企业图书馆工作人员应首先自觉提高自身的素质,谈吐文明得体,服务热情周到,以自己的行为影响前来借阅的职工读者；同时,应在馆内创造出优雅的、充满文化气息的阅览环境,营造知书达礼的育人氛围,使企业员工置身其中,自然而然地受到文明的熏陶和高雅情趣的感染。
(四)信息素养培育中心
身处信息时代的现代企业中,员工要不断地寻求创新,而要实现创新必须具备一定的信息素养。企业图书馆的一个核心职能就是企业的信息中心,现代企业图书馆的信息服务方式是以企业为中心,多角度、全方位地为企业和员工提供优质服务。企业图书馆聘请信息专家为企业管理人员和广大员工举办信息技术及其服务的系列讲座、学术报告等各种形式的培训活动不失为一种有效的信息素养教育途径。
(五)员工终身教育的课堂
中国加入WTO后,一方面是市场经济瞬息万变,新知识新信息迅速扩散和传播；另一方面由于我国各行业人员的素质、管理水平、思想观念等各方面与发达国家存在较大差距,迫使人们必须不断地更新和补充知识,也就是我们所说的“终身学习”,作为现代企业内的员工更要接受这种严峻的现实。那么员工将选择怎样的学习场所来实现“终身学习”的目标呢?企业图书馆应该是一个最佳选择。因为它具备了进行“终身学习”的教育优势。企业图书馆可以说是员工所能触及的“终身学习”体系中唯一对所有人开放、综合所有学科、永远不毕业的教育设施,它向每位读者(员工)提供均等公开的教育机会；对员工来说,企业图书馆是最便捷、最省钱、最省时和最有力的一种多目标畅通的学习渠道；所以,企业图书馆将成为企业员工进行终身学习、接受终身教育的首选理想场所。
三、引进文化理念,探讨企业图书馆文化建设办法
企业图书馆建设作为企业文化建设的重要内容,企业图书馆自身也必须进行符合企业文化建设要求的图书馆文化建设,在管理上引进文化理念。
科学管理诚然是图书馆发展的必需,但人文精神也至关重要。科学管理主要通过外在手段促进员工和组织加快运转来达到提高效率的目的,它以工作为中心,过多地注重数字资料和定量分析,把管理作为纯粹的科学,而忽视了一个更为主要的因素——馆员是有思想、有感情,并为思想、感情所支配的人,把馆员仅仅看成是执行任务的工具,缺乏对馆员积极性、创造性的挖掘。图书馆文化建设则重视馆员在图书馆实践工作中的自我控制、自我约束,重视人的非理性因素——理念和理智的作用,通过对馆员共同价值观体系的倡导和馆员行为模式的影响及诱导,达成全体馆员的理念共识和行为一致；通过对馆员责任感、进取欲、成就感的激励,促进馆员接受图书馆有形或无形的规范和约束,自觉地调整自身与图书馆的关系,自发地将个人目标纳入图书馆共同的目标之中,与图书馆的整体目标取得一致,自愿地与图书馆理念相沟通,使自己的思想行为与图书馆特有的文化氛围保持融合与协调。以此促进馆员的能动性,超常值地输出知识、智能和体能,超水平地发挥创造力,提高图书馆工作效率,提升图书馆服务的美誉度。此外,通过导入图书馆文化,在企业图书馆建设中引入文化竞争,可以加快图书馆进步的步伐,使之追赶和超越企业内的其他部门成为可能。
当前,企业图书馆应充分利用自身所具有的文化特征优势,面对自身建设和企业发展的现实,有针对性地开展图书馆文化建设。
(一)树立企业图书馆的公共形象
企业把商誉看作是最重要的无形资产,对图书馆而言,其良好的形象和声誉也就如同企业的商誉,企业图书馆要想求得可持续发展,就必须注重自身知名度和美誉度的提高,在企业员工中树立起有口皆碑的形象,因而,公共宣传必不可少。企业图书馆可以有效利用企业的自办报纸、广播乃至电视以及企业内部各种信息媒体去宣传自己的形象,向管理层和员工推销自己的信息产品,让企业内的方方面面都能更多地了解图书馆,关心图书馆。同时针对各方面的需求,建立健全自身服务功能,把注意力适当集中在社会信息的开发和利用上,向员工提供诸如保健信息、消遣性信息、指导性信息、教育信息以及住房信息、证券信息、家庭问题信息等等,这些都属于社会“大文化”概念的范畴,企业图书馆不妨参与其中,作为自身文化建设和促进企业文化建设的一部分,以提高本馆在企业内的可信度,从而增强知名度。
(二)把人作为图书馆管理之本
正如企业员工是企业生产经营和价值创造的主体,馆员也是企业图书馆事业永不衰竭的活力,图书馆只有把“人”作为管理活动的核心,把全体馆员作为管理的主体,才能强化科学管理,提高工作效率,产生更大的效益。人本管理的关键是调动人的积极性,加强凝聚力和向心力。图书馆的凝聚力是维护馆内各个成员之间相互关系的综合作用力,在实行人本管理的图书馆中,每位馆员不是只做“该做”的事,而以“应做”的事为行动指向。企业图书馆必须充分利用和开发本馆的人力资源,不断加大对馆员的智力投资,给予其进修、深造等各种再学习的机会；管理层应通过各种渠道、方式增强与馆员的情感联系,关心其工作、学习和生活,认真听取其意见和建议,并对工作突出者予以表彰,使之心情舒畅,工作有力。
(三)建章立制
规章合理、纪律严明,才能实现图书馆管理的科学化,使图书馆工作得以稳定有序地进行。和谐统一、科学合理的企业图书馆制度一经形成,对每个馆员乃至前来借阅的企业员工的行为都具有规范约束作用,使个人的行为符合群体利益、集体利益和企业图书馆乃至企业的整体利益。
(四)“以德治馆”
对企业图书馆而言,无论是诸如发展规划这样的宏观行为,还是微观管理的方方面面,都要由人来操作,就难免有不尽如人意的地方,因而,要讲道德,讲诚信,在建立、健全管理规章制度的同时,重视道德建设,以在馆内形成良好的道德风尚。企业图书馆必须注重服务上的道德信誉,以诚信待员工和企业,全心全意为之服务,从而被员工和企业所接受。正如企业领导者的品格往往决定着企业前进的方向,图书馆领导也必须注重道德修养,以德服人。一个好的馆长,不仅要靠工作能力建设图书馆,更重要的是靠人格感召力调动馆员的积极性与创造性,培养团队精神,鼓励员工成才,以形成良好的馆风,形成精神力量,从而发挥出巨大的潜能。提高图书馆整体素质的关键还在于培养馆员自强不息、积极进取、平等竞争、乐于奉献的职业道德意识,增强馆员的科学文化素质、心理素质和服务管理素质,实现图书馆自身价值和馆员自我价值,从而形成图书馆的亲和力,最终促成企业图书馆整体目标的实现。

Ⅱ 图书馆的公共服务服务有哪些

书刊借阅、报告讲座、读书活动、参考咨询

Ⅲ 公共图书馆的公共服务体系有哪些

关于公共图书馆的公共服务体系有很多，毕竟每个地方的图书馆的建设的相关规定不同，所以要按照当地的相关管理规定来制订符合于当地的公共服务体系，但是有一些基本的规章制度和服务体系还是大致相同的，所以现在我就来整理一下相关的关于公共图书馆的公共服务体系建设，有以下几点：
1、公共图书馆服务体系指一个国家或地区公共图书馆独立提供或通过合作方式提供的图书馆服务的总和。公共图书馆服务体系建设的主要目标是建立覆盖全社会的普遍均等的公共图书馆服务。
2、公共性建设，公共图书馆的核心在于“公共”公共性是图书馆的第一重要性，应该是成为公共图书馆的第一要素。
3、公益性建设，公益性是公共图书馆服务体系里面最本质和基本的特征，它最直接的表现就在于图书馆为人民大众提供公益性服务，也就是免费服务。公共图书馆的免费服务是公益性的本质体现，这种免费服务应是全方位的，可以让传统的的文献借阅免费，阅读的地方服务免费，参考咨询服务也免费，读者活动和讲座免费，而且网络服务也应免费。
4、 均等性建设，均等性是指公共图书馆提供的公共文化服务，要做到惠及全体人民，为全体人民所普遍享有，这就是我们所说的平等服务。
5、 开放性建设，公共图书馆是一个全开放的公共文化场所，要让人民大众无需任何证件，无 需任何手续，都可以进入图书馆看书，从而更好地保证公民的基本阅读权利。保证读者获取正当的文献信息的权利，所以图书馆里面馆藏的大部分文献应向读者开放。
6、创新性建设，创新是公共图书馆服务体系的生命所在。创新性具体表现在：公共图书馆服务观念的创新，要做到坚持以人为本；公共图书馆服务体系的创新，要建立公共图书馆机构的体制改革和机制创新，健全一整套图书馆管理与服务的动作标准、动作原则、动作程序，从而让公共图书馆服务的技术创新，也要合理的整合文化资源，构建公共图书馆服务体系网络信息平台，这样才能更好的让公共服务体系惠及人民，深入民心。

Ⅳ 公共图书馆的经营管理和运作模式

1，日本的图书馆经营理论：
http://www.libnet.sh.cn/hwyb/list.asp?id=831

2，图书馆经营PPT：
http://frank.lib.nttu.e.tw/Document/%E5%89%B5%E6%96%B0%E6%9C%8D%E5%8B%99%E8%88%87%E5%9C%96%E6%9B%B8%E9%A4%A8%E7%B6%93%E7%87%9F_V20071228.ppt

3，从行销的角度析论公共图书馆经营的利基
http://www.tpml.e.tw/TaipeiPublicLibrary/download/eresource/tplpub_periodical/articles/1603/160304.pdf

4，公共图书馆如何借鉴现代超市的经营理念和管理模式
http://www.chaoshi168.com/chain/shownews.asp?NewsID=1163

5，公共图书馆在终身学习社会中的经营策略与服务效能
http://www.sunyunsuan.org.tw/e1_1.asp?bookid=11

Ⅳ 怎样发挥公共图书馆的作用

公共图书馆是一个专门收集、整理、保存、传播文献并提供利用的科学、文化、教育和科研机构。文献是图书馆开展一切工作的物质基础。关于图书馆的作用，或说图书馆的社会职能，1975年国际图联在法国里昂召开的图书馆职能科学讨论会上，一致认为主要是四种：
一、保存人类文化遗产。图书馆的产生，是保存人类文化遗产的需要。为有了图书馆，人类的社会实践所取得的经验、文化、知识才得以系统地保存并流传下来，成为今天人类宝贵的文化遗产和精神财富。
二、开展社会教育。近代资本主义大工业的产生，要求社会人有较多的劳动知识和劳动技能，图书馆从而真正走入平民百姓当中，担负起了对人的科学知识文化教育的任务。现代社会，图书馆成为继续教育、终身教育的基地，担负了更多的教育职能。
三、 传递科学情报。传递科学情报，是现代图书馆的一个重要职能。图书馆丰富、系统、全面的图书信息资料，成为图书馆从事科学情报传递工作的物质条件。在信息社会，图书馆的科学情报功能将得到加强。
四、开发智力资源。图书馆收藏的图书资料，是人类长期积累的一种智力资源，图书馆对这些资源的加工、处理，是对这种智力资源的开发。同时，图书馆将这些图书资料提供利用，是开发图书馆用户的脑力资源。换言之，图书馆承担有人才培养的职能。
另外，图书馆作为一个文化教育机构，在人民生活水平日益提高的今天，还为人民群众提供了第五种功能：提供文化娱乐。图书馆提供的服务，满足了社会对文化娱乐的需要，丰富和活跃了人民群众的文化生活，在精神文明建设当中，起到了不可或缺的作用。
“一个城市的文化底蕴是否深厚，只要看这个城市的三馆建设的如何就知道了。”这“三馆”指的就是：图书馆、博物馆和展览馆。图书馆在这三馆中排在第一位，公共图书馆的作用是不容小觑的，它是向大众传播知识的机构，是丰富大众精神生活的重要工具，也是全体人民终生学习的基础设施。在网络时代、知识经济时代，图书馆既是信息中心，又是知识中心、知识宝库和知识源泉。社会的发展、人类的进步离不开知识，当然也离不开图书馆。
公共图书馆的发展不容忽视。图书馆是一个只有投入没有产出的单位，但它所产生的影响是长远的、是浅移默化的。
有关人士认为，发展公共图书馆首先是政府足够的重视，舍得投入大量的精力进行建设。在这个前提下，可以将公共图书馆作为公益设施的一部分，纳入城市建设规划；吸引更多优秀专业人才，加大对购书经费的投入，逐年提高购书经费的人均占有量等，使公共图书馆能充分发挥其作用。
其次，公共图书馆不能缺乏科学的管理。为了让社区的所有成员都能利用它的服务，图书馆馆舍位置、阅读及学习的设备、开放时间等，都必须从使用者的角度考虑。
此外，公共图书馆的价值体现在它的资源能够物尽其用。公共图书馆是公民的第二教育课堂，不仅肩负着保存人类遗产、普及教育的责任，而且还是社会、文化、科技、信息的中心，大众应当充分享受这一丰富资源。而我市的众多市民并不知道公共图书馆是他们应当享有的一种权益，与他们的生活是密不可分的。
图书馆行业也应该摆脱以前的旧观念，应当走出去，顺应潮流，大胆改革创新，提高职工队伍的素质，运用当今先进的技术改善图书馆的知识传播手段和服务方式。数字图书馆就是一个很好的解决方案。可以24小时全天开发，读者也可以随时随地上网访问浏览。同时相对于纸质图书来说，费用也大大节约。
知识经济时代是要求人们必须终生学习的时代，作为基础设施的公共图书馆应该发挥其积极的作用，为公民的读书学习提供优质服务，为知识创新提供保障。各级政府都应该把公共图书馆作为一项大事来抓，因为其发展程度是衡量一个地区文明程度的重要尺度。

Ⅵ 美国国会图书馆的服务模式

美国国会图书馆联机检索有：
一、公共目录查询
二、电子资源信息计划（ERIP）
进一步扩大馆藏和资源的检索供读者使用，包括供世界各国的教育界使用；收集和生成重要的（原始）电子出版物数据，确保馆藏依然具有全面性和全球性的特点；与国内外的主要机构携手建立全球性知识财富使国会图书馆可以存储、保护、提供和扩大它的资源；建立一种具有技术性的和具有战略意义的革新文化，使国会图书馆能够向用户提供传统的和可扩展的资源。该计划将数字化信息服务寓于一些基本原则之中，即图书馆员是信息和知识的保护者、解释者和中介者。全体公民都有资格平等地使用信息和知识。该计划把外延服务、使用和教育等特点归纳为一个相互关联计划，把传统的和外延的服务送到每一个最终用户。
三、全球法律信息网(GLIN)
50年代，GLIN主要使用手工进行标引和编制文摘，它已经与世界上大约35个国家议会之间开展联机法律和法规资料交换合作。该网络经过更新已经从14个成员国家直接远程接收资料--各国全部权威的法律文本和法律，从另外的24个国家接收文档资料并做文摘。1999年，GLIN就搜索、接收和更新自己的文档资料在内的处理达264，000次。1999年GLIN的记录总数达到近80，000条，可以说GLIN就是未来的法律图书馆。1999年3月，一个新的GLIN文件投入使用，成员国可以将法律文本输入数据库并且法律文本与GLIN数据库的法律概要连接。秋季初始，新版主题词管理系统（LEXCON）投入了使用。GLIN的主题词编辑委员会每周举行一次会议讨论新主题词的采用并纳入主题词表。
每年都举办GLIN项目主任年会，除了正式GLIN成员国外，潜在的成员国也将与会。1999年会上，非洲开发银行表示愿意资助非洲国家参加全球法律信息网络，美洲国家组织表达了相同的意愿。罗马尼亚的GLIN工作站获得了GLIN最佳工作站奖。世界银行、泛美开发银行、经济法分析中心和美国宇航局等GLIN的伙伴机构表示仍然有兴趣为愿意加入GLIN开展合作项目的国家提供启动资金。危地马拉在世界银行的资助下成为GLIN 的正式成员。泛美开发银行同意向乌拉圭、巴拉圭和巴西提供支持；经济法分析中心为罗马尼亚提供资金向网络的经济法律领域输入罗马尼亚以往的法律。该项目拨款逐年增加，以便到2004年达到每年能增加3-4个新成员。图书馆打算靠成员馆和发起人交费来支持GLIN的发展，但费用不足，只有大量国家参加才能确保项目成功。
经美国国家宇航局GLIN成员的建议，法律图书馆得到国会图书馆麦迪逊大厦委员会的资助购买了两套卫星天线放置在马里兰州的GODDARD空间发射中心，以提高GLIN成员之间的通信。GLIN和国家宇航局建立环境法律系统，将科技数据和法律信息以及数字化地球信息首创计划结合起来，使美国政府机构成员能够共享环境信息。
四、合作性数字化参考服务(CDRS)
为了能随时随地通过图书馆和研究机构国际数字化网络向研究人员提供咨询，2000年继续实施合作性数字化参考服务导引计划。该计划系与俄亥俄州的联机图书馆中心合作开发的模式。导引应用新技术，联机利用电子优势及全球图书馆的物质资源与馆藏，提供参考服务。已进入第三阶段。起初只有国会馆及其他16个成员，现已扩充为60余个图书馆及国际机构，包括澳大利亚和加拿大的国家馆。当全面运行时，成员馆将协助其用户链接到CDRS系统，提交问题并从该系统全世界各机构的专家处获得最佳答案。 一、缘起
美国国会图书馆的国家数字图书馆项目是1989/1990年开始的国会馆规划的一部分，即在该馆或通过联机检索向用户提供文献全文（包括图象、语言、音响）信息的服务。主要利用光盘存储和光电通信技术使国会馆各种载体的馆藏能够以电子形式传遍全国，直接为广大读者使用，以支持对美国的历史文化研究。
1989年启动的美国往事导引（1990-1995）项目是101个联合研究图书馆和51个州图书馆代理成员研究的成果。该研究显示出联机服务的真实需求，除了确定项目为特殊研究的多媒体数字收藏，还包括最终用户评价，上千次采访，信函调研等。完全的用户评价由1992-1993国会图书馆开发的最终用户评价系统来进行。当时国会图书馆已向44所学校、学院和大学及州和公共图书馆提供了美国往事CD-ROMT视频盘。参与的图书馆成员、教师、学生和公众接受有关他们使用过的数字资料如何传送系统数据的调查。评价显示了高等教育机构对公共图书馆兴趣所在，调查结果强烈表明学校特别是中学对此非常热心。评价小组认识到，教育改革已创造了对图书馆主要历史资料资源的需求。教师欢迎数字收藏帮助开发学生独立思考能力；学校图书馆使用计算机加强了研究技能。这些发现已经在国会图书馆启动的扩大教育项目中得到证实，启动经费是由凯洛洛基金会赞助的。
经过5年的实验，该项目于1995年正式开始进行，首先对国会图书馆的档案资料收藏进行选择性数字化，它是国家丰富文化遗产的记载。为了复制馆藏图书、小册子、动画、手稿和录音，图书馆创建了大批的数字实体：双调文献图象、黑白及彩色图象图片、数字音频和视频，以及可检索的文本。为提供对这些复制品的访问，课题开发了一个描述原素的范围：目录记录，查询帮助，介绍文字与程序，如一定类型内容的全文索引。
复制品以多种工具产生；扫描、数字摄影、音频和视频设备及人工键入和编码的文本。美国往事使用国家标准，并将为众多数字复制品建立工业标准格式，如用标准置标语言文本和TIFFL图象存贮文档，或用JPEG的压缩图象。另一方面，由于缺乏良好的已确立的标准，只好采用现存的格式，如RealAudio(音频的),Quicktime（动画的）和MrSid(地图的)。根据资料类型的技术信息和根据个人收藏的信息，正在使用。
二、现状
1．因特网上的美国往事
该工程以美国历史为主，将图片、文字、声音有效地结合起来，对国民尤其是中小学生进行爱国主义教育和教育改革。国会馆带领小学教师和图书馆员共同考虑更好地在学校中利用网上资源。教育者论坛的参与者证实早期的发现：当主要资源有很大需求时，教师能有效地利用它们，他们需要增加资料和主题描述在收藏的结构中，于是新的资料不断地增加到该网站。
1997年，图书馆启动美国往事后续项目，该项目带领25个12岁以下少儿教育者双人组去探索馆藏，开发教学计划案例、教学活动及可用他们的本地通讯使用的网站。1997-1998是学校年，这些教育工作者参与网上论坛，作为实验和评价他们开发的资料。图书馆在1998年夏继续美国往事的后续项目，其目标是争取全国学校对国会馆收藏的支持。国会馆相信，扩大其研究，不仅是学术上国会图书馆对传统服务所不能提供的网上收藏的拓展，而且确保美国往事被开发成读者所真正需要的。
1998年底140万件国会馆文献和13,900件其他机构收藏业已完成数字化转换上网，国会馆上网数字化的珍贵美国历史藏品深受好评。国家数字图书馆计划继续面向教育机构，增强对历史过去与现在的理解。同年来自18个州的50位教育工作者聚集华盛顿探讨基础教育资源的使用，开发课程计划，绘制图书馆联机收藏的宏图，分享联机教学的理念。
1999年度，国会图书馆250万件藏品和其他合作机构的85,000件藏品可供联机使用或进入了数字化馆藏。大约250万件国会图书馆和其它机构的藏品作为全国合作项目的一部分正在进入转化过程。同时，美国往事网站新增添了18种多媒体历史主题的内容，使主题内容达到68种。8种现有馆藏由于增加了数字化品种而扩大了。各地向网站发来表扬和赞誉，称美国历史和文化网上资源质量高、教育性强、容易检索。此外，国会图书馆网站上增添了4种展览。定期对馆藏精品联机展览进行更新，从而把供轮换的展品包括了进来。
2000年年底已有560万条可在国会馆网上使用，包括110万条来自合作单位。在美国往事网站增加了20种多媒体历史收藏，总计达90种，其中有12种为其他机构参与美国技术计划。超过了原合作计划，有33个机构接受175万美元，数字化其历史收藏并供在美国往事网站上使用。
数字化未来小组组成高级图书馆管理机构，完成了其在1998年起步的工作--制定数字图书馆五年战略，突出开发内容（一切是电子格式的内容）、使用和稳定的数字图书馆基础结构，该机构能管理新的各式各样电子内容。同时国会馆馆长委托国家科学院对数字时代、数字图书馆未来及国会馆的准备进行研究。2000年7月国家科学院报告国会馆21世纪：国会馆数字战略发表，鼓励图书馆雄心勃勃地去追求实现其所描述的未来--收集、描述、保存电子杂志和图书、开发网站并联接、建立数据库和其他资料并通过电子格式传递。2001年图书馆可以使用9880万美元开展全国范围的数字资料收藏。
作为数字图书馆倡议第二阶段发起人之一，国会图书馆通过其国家数字图书馆项目，使研究者可通过访问美国往事对部分收藏进行转换。图书馆希望第二阶段的部分发展资金将用于建立数字内容新设备的实验、管理、和对收藏的访问及在用户中心环境下对新技术的确认。国会馆使数字图书馆倡议第二阶段的赞助商和研究者可使用收藏主目录。美国往事收藏：统一的档案实体，如精选的摄影作品或个人论文；累积的物理格式资料，如没有版权的以印刷品格式存在的照片和电影；或NDLP直接收藏文选组合。对于这样的收藏，列表显示文献的类型内容及提供技术概要的链接。
对于大多数可利用的资料，国会图书馆尚未考虑利用任何美国版权或任何限制来制约公众访问。少数收藏可能对实验路径的访问管理提供有用的资料，申请者应阅读一般对权力和限制的注意事项及他们正在使用藏品的特殊状态。
技术记录提供了5种类型资料的数字转换方法：文献、图示图片、地图、录音和动画。这些记录也列在收藏列表中，包括通讯类型。资料的小批样本及相关目录记录可用FTP。单独的例子在主列表中从每一个收藏的技术概要中列举。数字内容转移的细节可在确认后安排。该页提供一般选项的讨论。
在图书馆收藏的数百万图书、照片、印刷品、图画、手稿、珍贵图书、地图、音频资料、视频资料中，只有很小一部分是数字格式的。美国往事是图书馆数字化项目的主要部分。它提供数字文献的多媒体馆藏、照片、音频资料、影像资料和馆藏的美国文本资料。通过美国基金会的允许，国会图书馆/美国数字图书馆允许公共、研究及学术图书馆、博物院、历史界及档案机构创建主要资源素材的数字馆藏以补充数字图书馆的内容。
2.全球法律信息网络 (Global Legal Information Network)项目
全球法律信息网是由法律图书馆管理的严格的国际合作网络，其成员国将自己所有，权威的法律文本和立法建库挂在法律图书馆上，已经有近40个成员国通过因特网向该网站提供资料并进行共享。1998年3月新版GLIN扩充了搜索能力，加强了安全性能。1998年第五次年会上图书馆推出了立法信息的新类目。1999年7月，美国法律图书馆协会在举行的年度会议上认可了法律图书馆数字化项目新民族立法百年：美国国会文献和辩论，1774-1873年。该项目对1774-1829年间总共111卷立法文献做成140，698个数字化图像。此数字化项目还获得当年最佳非印本出版物奖，同时它也得到一些大学和其它研究机构的认可。1999年该网站记录了200,000次点击。
3.THOMAS公共立法信息系统
产生的背景
THOMAS立法信息(THOMAS LEGISLATIVE INFORMATION) 得名于美国第三任总统托马斯·杰斐逊。假如每个图书馆都有唯一一位奠基人的话，那么托马斯·杰斐逊就是国会图书馆的创始人。他的个人收藏书构成了国会图书馆收藏的核心。由于他的广泛兴趣决定了图书馆收藏与开展活动的多样性，积极的思维方式对杰斐逊政府来说是非常重要的。“国会中的每一位成员所遇到的问题没有不需要参考任何资料就能解决的”。他认为一个自治的政府必须依靠那些具有渊博知识的大众才能获得真正意义的自由与真理。今天的图书馆是从托马斯·杰斐逊图书馆发展而来的，它已经成为追随杰斐逊思想和信仰推行民主政治的缩影。THOMAS是联邦综合法律信息网站，这里收录了从1989年以来的国会法律全文和国会会议记录，1973年以来的议案总结，国会委员会报告、立法机关工作时间表，同时与其它法律研究机构的网站链接。可以利用所提供的功能强大的检索工具查找到议案和其它一些不同标准的参考文献。
THOMAS立法信息系统是根据104次国会的倡议，于1995年1月也就是在第104次（1995-1996）国会开始之际，由国会图书馆将联邦立法信息THOMAS系统放到互联网上供广大公众免费使用。该系统的检索功能通过超级链接InQuery实现，系统由设在美国麻省艾摩斯特市的马萨诸塞大学智能信息检索中心进行维护。
最初建成的数据库仅包含议案文本内容，随后又加入了议会记录文本、议案摘要及状况、热点议案（不再提供）、议会记录索引和宪法（正在与其它历史会议文件一同建立，设在THOMAS主页的Historical Documents一项中）等内容。系统维护人员无论是在检索方式上还是在显示格式上都在不断地对系统进行修改和补充，以保证立法信息和数据的可用性。
4.地理信息系统
地理与舆图部与国会研究服务部和国会关系办公室密切合作，为两院提供地理信息。同时该部也参与全国数字图书馆计划，数字化地图资料供全国电子存取。1999年底，共有1522幅地图（4971帧）供全世界使用，该页每月点击达35万次。2000年该系统与私人部门G&M联手在因特网上推出美国铁路运行图，并计划数字化美国内战时的1800幅地图。遭遇新边疆网站有17世纪到20世纪由美国、俄罗斯和欧洲绘制员绘制的各种地图。
5.合作性数字化参考服务
2000年开发的合作性数字化参考服务(CDRS)导引计划，旨在随时通过图书馆和研究机构国际数字化网络向研究人员提供咨询。
2000年国会馆网站一年处理点击近10亿次。使用美国往事历史收藏的增加了25%--从1999年每月1500万次到2000年每月2000万次。针对儿童及家庭的图书馆新网站 美国图书馆启用了8个月，点击达6000万次。国会馆网站多次受奖。
三、与公私部门的合作
数字图书馆是一件耗资巨大的工程，除了政府有限的拨款外，国会图书馆十分重视开展宣传，建立良好的公共关系，从私人机构筹措资金。1999年度，全国数字图书馆计划从私营部门获得4800万美元的资助，超过了三年计划中第三年争取私营部门资助4500万美元的目标。过去的三年里，国会图书馆运用美国技术基金会（AMERITECH FOUNDATION）提供的赠款开展竞争，第三年提供了总共615,965美元奖励12个获胜机构进行美国历史馆藏的数字化工作，并把这些数字化成品移上美国往事网站。总共33个机构获得资助开展各自的数字化项目。5个于1997年通过竞争获得资助的机构已经完成文献数字化并于1999年首次纳入国会图书馆网站。
国会图书馆是数字图书馆首创计划第二阶段的发起者之一。该首创计划得到全国科学基金会数年的资助，旨在推进全球分散的网络信息资源的使用和可使用性，鼓励现有的和新的机构重视创新性的应用领域。国会图书馆参与发起的原因之一，是让受赞助机构使用美国往事文献，同时希望它们支持研究，使所有的图书馆未来的用户使用数字化信息。在梅隆基金会的资助下，国会图书馆与纽约历史学会和芝加哥史学会合作把各自的重要档案输入国会图书馆美国往事网站。该馆还与康奈尔大学签订协议使75万页包括《科学美国和世纪》等刊物的十九世纪连续出版物供公众使用。
1999年度，国会馆利用微软公司的捐款对全国数字图书馆的接待中心进行了整修并更名为学习中心。该中心包括一个改进过的剧场、一个十六座位的新教室和一个电视会议室。该中心全年为7,810名参观者举办了513场活动，并通过电子邮递解答了4,740项咨询。学习中心接待过国会议员及其客人、外国学者和著名人士。该中心每天接待普通参观者，向他们展示国会图书馆的联机资源。
四、严峻的挑战
作为图书馆界的一面旗帜，国会馆除了是多项重要标准的维护机构，还组织了迄今为止最大规模的数字图书馆项目。虽然国家科学院的评估报告国会馆21世纪：国会馆数字战略给予国会馆充分肯定，但也指出了存在的问题，从数字馆藏建设、数字材料保存、数字信息的组织、图书馆管理和信息技术基础等方面揭示出数字图书馆所面临的挑战。如果在21世纪创建大规模、有效的数字图书馆，在某种情况下，不仅要解决技术挑战，且要具有共享思想。新思想的出现可能会对机制的改变有所帮助，如国会图书馆在重大问题上的决策。挑战可能会出现在下列众多领域中：如资源建设，互操作性，知识产权，提供有效访问，和资源的持续性。图书馆希望创造性和创新的思想可能解决这些挑战。 （1）首先为美国国会和广泛意义上的美国政府服务，所以要拥有全部议员和官员执行公务所需的图书资料，既保存一个完整的关于美国历史和发展的记录；又必须包容全人类的知识以满足国会和政府潜在的需要。维护世界上最大的记录人类知识的宝库，利用其资源提供服务是国会馆的基本任务。（2）其次国会图书馆面向美国学术界，所以该馆拥有全部记录美国人民生活及所取得成就的图书及资料。同时学者使用的馆藏涉及跨学科的各种科学、交叉文化、多媒体、多语种。（3）为普通公众服务，能提高公众的创造力和智力，体现图书馆对国家富强和将来发展的重要性，增强了图书馆的社会教育作用，既促进了思想的自由交流，又通过展示美国社会形态和民族历史的可靠记录而突出了爱国主义教育，所以只要资料与美国人民有关就予以收藏。
第二次世界大战后，由于美国在世界上的地位越来越重要，对全世界的关注使国会馆开始系统地通过海外办公室、代理商、商人和国会图书馆专门采购团进行采选。出版物，并及时提供这些资料的书目信息。由于各种法律、条令的保证，现在国会图书馆每个工作日可收到22,000件/册文献，其中约有10,000件入藏。藏品的主要来源是通过版权办公室登记渠道获得，另外也有来自馈赠、购买、政府机构（如联邦、州与地方政府）、在版编目过程及国际交换的资料。未入藏的文献用做交换或转赠给教育机构、公共设施和非赢利性组织。
馆藏中政府文献，尤其是国会出版物是其收藏中值得关注的部分，1979年国会馆成为政府出版物缴送图书馆，出版了《政府出版物目录月刊》，图书馆还大量管理外国议会出版物，国际政府间组织的出版物。另外就是学位论文，收有20世纪40年代以来大部分美国大学的学位论文（当时已开始有缩微胶片），1978年以来全部为缩微形式，每年收到3万件以上新论文。国会图书馆是唯一收集这类论文的公共机构。
当前收藏中不足之处：①连续出版物中有缺藏，多数情况是由于失窃或根本未收到；②由于日益依赖最低限度的编目，使人难以评估收藏品的价值；③盗窃等多重原因对馆藏造成重大损失，缺藏的主要是儿童图书和有关非裔美国人的图书，采取了措施防止此类事件的发生；④补充遗失卷册的资金不足。然而国会馆的馆藏必须保持完整以适应信息资料的迅猛发展。国会馆是世界上唯一一个在世界范围内收藏馆藏的图书馆，如果这一传统不予以保留，那么联邦政府和美国自由企业系统将深受其害。

Ⅶ 图书馆社会化运营有什么作用

图书馆社会化运营能解决以下的这些实际问题：
1、弥补公共财政投入的不足内；
2、可解决机构设置难容、编制紧张等问题；
3、完善公共图书馆的人才队伍；
4、提供管理与服务的多样化模式；
5、激发公共图书馆的创新活力；
6、可快速培育读者群体，创造更大的社会效益；
7、提高图书馆的服务质量,増强区域文化氛围；
8、可提供持续不断的服务创新和增值性服务。
目前做公共图书馆社会化运营的企业不多，艾迪讯算是不错的，最早的案例可以追溯到2011年的无锡新吴区图书馆，现在这个图书馆还是艾迪讯来运营的，如果你在无锡，可以去这个图书馆看看，亲身体验一下。

Ⅷ 公共图书馆延伸服务都包括哪些内容

数字参考咨询服务的内容包括：解答用户在图书馆服务中常遇见的问题、知识讲座、文献翻译、文献检索、文献传递与馆际互借、定题服务、科技查新等服务。

Ⅸ 如何加强县级公共图书馆的公益服务

加强图书馆的服务理念

服务以人为本是要以到馆的所有读者（包括网络读者）作为图书馆的服务对象，尊重读者的地位，维护读者的权益，以优质的服务满足读者的需求，让图书信息资源能通过读者为社会做贡献[3]。以人为本服务方式坚持的如何，最能衡量图书馆的工作质量，是图书馆作用在和谐社会建设中充分发挥的体现。构建社会主义和谐社会，就是要营造和谐的人际关系，人与人之间关系和谐，社会才能和谐。所以，图书馆在和谐社会中的作用就是要不断坚持以人为本的服务理念，为读者提供人性化的服务，从而为和谐社会建设添砖加瓦。

创新图书馆的管理模式

图书馆是社会的组成部分之一，它的正常运作离不开社会大环境，而图书馆如何适应社会发展需要，满足用户需要，产生最佳绩效，则很大程度上在于有效地进行自身管理。在构建和谐社会的过程中，要提高图书馆的管理水平，充分发挥其在和谐社会建设中的作用，必须进行管理创新。图书馆管理模式的创新，并不是修补现今的不足之处，而是从体制、理念、机制方面进行改造，是在“继承”与“引进”的基础上，应用现代技术创造有利于图书馆充分发挥在和谐社会建设中作用的新环境、新思想、新制度、新方法。图书馆管理创新的内容，主要包括以下几个方面：

创新管理思想在“三网融合”的环境下，图书馆必须转变各自独立、各自封闭的办馆模式，向馆际合作、网络一体化方向转变，树立竞争与协作的思想，走“内部合作、外部联盟”的共同发展之路。在和谐社会的建设中，图书馆的管理者要创造条件激发全体工作人员的创新力，把组织内部的一切创新都纳入自觉活动，主动探索求新的管理方式方法，才能使图书馆在和谐社会建设中的作用充分发挥出来。

创新服务方式图书馆除了继续以传统的服务内容、方式、方法为读者服务，还必须进行服务创新，通过服务创新，吸引更多的读者利用图书馆。图书馆的利用率增强了，读者认识问题、解决问题的能力提高了，建设和谐社会的能力也会增强，图书馆在和社会建设中的作用，也便充分发挥出来。

创新组织机构在网络时代，图书馆组织结构创新体现在两个方面。一是从对纸制文献的管理向电子文献的管理发展，变面向内部管理为面向外部信息管理，扩大职能范围，争取信息服务的优势地位。二是图书馆应把面向用户解决实际问题放在图书馆工作的前沿和中心位置，突破封闭的组织体系，建立灵活的组织机构。通过创新图书馆组织机构，图书馆事业才能健康有序的发展，才能充分发挥其在和谐社会中的作用。

创新管理制度图书馆管理制度创新，包括三方面的内容：一是实现制度形式的合理化。二是图书馆职能的创新。三是有关图书馆经费保障制度的创新。图书馆管理制度创新，是以制度形式确定图书馆的设立和科学合理布局，减少图书馆重复建设和文献信息资源的重复购置，增强图书馆服务于和谐社会建设的能力，加大图书馆在和谐社会中作用的发挥力度。

创新管理方法在和谐社会建设中，图书馆管理方法的创新，应该建立在融合中西方文化之长的基础上，建设具有中国特色的图书馆管理模式和管理文化，使图书馆事业体现时代的特征，符合和谐社会的精神和内涵。

人才管理创新在知识经济时代图书馆应把人力资源放在首位。加大对图书馆人力资源的投入和培养，建立完善的人才激励机制，不但有利于图书馆事业的发展，还有利于其在和谐社会建设中作用的发挥。

丰富图书馆的服务内容

服务是图书馆工作中永恒的主题，图书馆工作的质量与服务内容有着密不可分的关系。构建和谐社会，就是营造人与人之间关系的和谐，而图书馆通过不断提升自身的服务水平、丰富服务内容，为人与人之间的和谐、人与社会之间的和谐提供精神保障，发挥其在和谐社会中的积极作用[4]。在构建和谐社会的过程中，图书馆可以通过以下特色服务，来使其充分发挥在和谐社会中的作用：（1）可以依托图书馆丰富的馆藏资源，聘请专家举办各种科普讲座、读书报告会、学术沙龙、专题咨询、文艺演唱会、摄影、书法、美术展览等方式，为社会提供动态服务，以便普及科学知识，弘扬科学精神，扩大社会影响，使图书馆的作用得到充分的发挥。（2）利用图书馆的设施，为社区提供文化交流的场所。利用图书馆的会议厅、学术报告厅、展览厅、视听室及先进的网络、通信、投影、放映等设备，举办各种文化展览、学术会议和培训班。通过活动不但营造了一种文化氛围，还可以宣传图书馆，并且充分发挥了各种设施的使用价值，增大图书馆的社会效益[5]。（3）在图书馆设立亲子阅览室，为少年儿童提供服务。儿童和父母一起读书可以增进彼此之间的感情，减少沟通障碍，促使亲子关系更加和谐。在图书馆的亲子阅览室里，母亲可以坐在舒适的沙发上给孩子讲故事；在游戏区父亲可以和孩子玩馆内提供的智力玩具。对于少年学生，图书馆不但可以为他们提供自主学习的场所和科技活动室。还可以通过自愿者服务为他们进行学业上的辅导。（4）为残障人士提供特殊的服务。为残疾人服务的水平在某种程度上体现着一个国家的文明程度，社会和谐的标准也包含着对残疾人的关怀程度。图书馆是社会服务的窗口，图书馆的服务不能因人而异，它的服务应该是开放的、包容的，这样才能发挥其在和谐社会中积极作用。图书馆可以培训专门为残疾人服务的馆员，使他们熟悉残疾人的心理学知识，学习手语和盲文等技能，以便更好的为残障人士服务。还可以提供先进的盲文书、书刊录音唱片等等，通过一系列针对残疾人的服务使他们享受更多的人文关怀。

加强对图书馆的支持力度

在构建和谐社会的过程中，图书馆的作用是不容忽视的，要使图书馆在和谐社会中充分发挥其积极的作用，离不开社会各个方面的支持。首先在精神方面，人们要从心底尊重图书馆的各项工作，理解图书馆事业和图书馆工作。转变图书馆是清闲单位的思想，多多走进图书馆，感受图书馆，为图书馆的建设献言献策，这样才利于图书馆发挥在和谐社会中的作用。其次在物质方面，国家的各级政府要重视图书馆事业的发展，设置专项资金用于添置图书以及图书馆设备的改造。改善和提升图书馆的硬件条件，为读者提供良好的阅览环境。最后，笔者认为无论在精神上还是在物质上，无论是个人还是国家，只有在思想上提高对图书馆作用的认识，才能懂得如何在和谐社会中充分发挥图书馆的积极作用，才能使图书馆工作能够可持续发展。