知识创造螺旋

『壹』 知识螺旋的理论根据

1.内隐知识和外显知识互动的规模随着知识本体层次的上升而扩大;
2.组织知识的创造即是一种螺旋过程，由个人的层次开始，逐渐上升并扩大互动范围;
3.在某些部分适度重叠，以创造共同的认知基础，以简化内隐知识的交流---冗余(Rendancy)。

『贰』 市场营销知识管理的市场营销知识管理的螺旋循环

近年来，许多的理论学者对知识管理进行了深入的研究，取得了很好的成果。
一是鼓励创新。指在市场营销中，所有能够激发员工创造性、鼓励员工发现新问题、识别新机会的知识管理手段，包括鼓励员工接受和利用新信息、新问题和新思想，其目的是营造创新环境。
二是在创新的基础上对发现的问题和识别的机会进行知识创造，这是人才培养和客户知识管理的主要过程。这种创造可能产生两种类型的知识，一种是显性知识（编码化知识），即可用语言、文字、数字、图表等清楚表达的；一种是隐性知识，即不能编码，具有高度个性化和难以沟通的知识。
三是在知识创造的基础上，通过整理和沉淀，最大限度的将知识显性化，转化为营销组织可以利用的知识，同时提高营销组织支配的知识能力。
四是营销组织将知识实施共享和传播。新的市场开拓，客户群体的逐步壮大，营销的知识和客户资源经过整理和利用，这样有利于提高市场营销绩效，避免不必要的浪费。
应该指出，这四个部分不是孤立存在的，而是互相影响、渗透的有机体，是动态、递进的过程，形成周而复始、螺旋式的上升过程。要使市场营销知识螺旋循环顺利运转，必须要明确其主体、加强组织环境的支持。
1.市场营销知识管理的主体
市场营销中的知识管理，是通过现代化的工具利用集体的智慧提高营销组织应变能力和创新能力，达到提高市场营销的绩效目的。管理归根结底是对人的管理，知识管理的主体涉及营销组织的所有成员体系。
2.知识管理是在组织的群体行为和组织员工个体行为的互动中展开的
营销组织中的决策层、管理层和技术层的所有成员都是知识管理者，整个市场营销知识管理的职责主要由全体成员来共同承担。作为专门的知识管理者，其主要职责是创造鼓励创新的环境，做好营销知识的鉴别、保留和传播共享等工作。知识员工是知识管理的基础，他们负责市场营销的具体业务流程和知识管理的具体过程。
3.市场营销知识的网络与传播共享
从知识螺旋的角度来分析，市场营销知识网络可以分为三个层次。第一层是基层的数据库和网络等，用于知识的存储和检索、查询，包括营销组织的内外知识网络，如顾客、合伙人、经销商与营销组织的互联网，公共信息网络和营销专业网络和各地、各种产品、技术、服务的资料等最基础的信息。第二层用于支持和完善营销业务流程各个环节的具体工作。自动识别营销的关键性知识，并将其组织、整理和综合，完成整个营销程序并储存在组织知识库中，方便查询。同时，根据每个具体客户独特的性质和需求，自动改善其功能，及时传递给营销人员；根据价值链分析业务流程，提供提高营销业务流程绩效的程序和技术支持。市场营销知识的传播共享、提高营销绩效和客户满意度主要在这个层次。第三层是营销人员的知识共享和创造的空间和客户关系知识。提供知识创新、维护和搜索的工具，发布各种知识新闻、事件、报告等，保存各种研究资料、发展报告、趋势预测和各种案例、技术资料、案例总结和其他相关知识。
4.市场营销知识网络是显性知识传播的强大技术支持
网络越发达，市场营销知识的管理的效益越高，而对于隐性知识要另觅途径，建立各种人际间的关系网络，通过各种学习和交流，达到共享的目的。这个过程也是一种知识螺旋运动。在较多面向实际和快速灵活决策过程的市场营销中，应该坚持以个性化（身教、交流等）为主，编码化（营销知识网络等）为辅。
但是无论有形或是无形的网络，其核心都是知识型的人，所以知识共享与创新的关键是知识管理的主体。单纯靠结构调整或引进新的系统和程序是不能达到共享与创新的目的，只有具备共享意识的知识型人才才能充分实现营销知识网络的积累与共享，才能培养出自觉实施知识共享与创造的营销人才和客户资源的开发利用，提高组织营销的绩效。

『叁』 知识螺旋的过程

知识转换的过程:社会化→外化→结合→内化→社会化→外化→ …
动员个人的内隐知识，经过外化成外显知识;
经结合成另一种外显知识;
再将之内化成内隐知识，以成为既定的观念与工作习惯;
最后透过相互观察与模仿学习，将内隐知识社会化。

『肆』 流程管理和知识管理有什么联系

转载以下资料供参考

知识管理流程
1、定义知识
知识是无限的，因而定义知识并不是一件容易的事情，它意味着解析的流程；建立知识体系架构；梳理各岗位工作所产生的知识、员工贡献的知识、员工所需求的知识、常用的知识、基础知识、专家知识、员工的工作经验和总结等知识内容；确定这些知识内容的管理方式；通过工具、组织和制度逐步使知识管理工作走向正规化。
（1）三种性质的知识
从支撑经营运作的角度而言，组织知识的内容有三种性质：管理知识、业务知识和基础知识。
这三种知识各有其特征和适用范围，互相支持，最终搭建起整个组织的知识体系。

（2）四个层次的知识
“远近高低各不同”。每一种性质的知识又会分为不同的层次，知识的内容有四个层次：

2、创造知识
定义知识之后，我们必须能够去创造、产生知识。
（1）知识创造循环
知识创造是经由内隐与外显知识的互相转换，经由转换的过程，可同时扩展内隐与外显知识的质与量。日本的管理学专家Nonaka定义了组织知识创造的SECI螺旋模型，此模型基于隐性知识与显性知识的划分，定义了两种知识相互转化的四个过程，即社会化、外在化、组合和内化。

（2）知识状态模型
显性知识指内容清晰明确，易于通过图文表述，便于整理、储存、编码以及传播的知识资源；如经过滤及总结所获得的资讯情报、方法技能、原则原理、规律规则等。而隐性知识是指在个人头脑或文化中隐含的，内容较为个人化、主观化和经验化，难以用书面形式表述的知识资源；如经验、构思、洞察力、判断力、文化下的行为模式等。
（3）知识转化
在实施知识管理的过程中，隐性知识的显性化是重要的环节，可以通过以下步骤促进隐性知识向显性知识的转化：

具体的推动方式归纳如下：

3.知识整理体系
杂乱无章犹如珍珠混于鱼目之中，反而看不清楚珍珠所在，未经整理的知识是没有价值的，有时候反而是负价值，所以需要对已经创造积累的知识资源进行进一步的划分，使知识各安其位。
（1）分类的整理
要整理首先必须有分类，标准的好坏决定了分类的清晰程度。

1.1.2 管理制度建设
制度能够固化成果，令行禁止关键在于有章可循。作为规范化管理的重要环节，制定知识管理制度必不可少。
知识管理制度的内容必须覆盖所有影响知识管理活动的关键因素，它包括：

1.1.3 订立知识管理考评体系
没有考评就没有管理，只有定期和规范地对运行知识管理情况进行考核，才能使得知识管理真正发挥作用。
知识管理的考评体系主要有两个层面：知识审计和员工的知识绩效评价。
1.1.3.1知识审计
知识审计是对整体知识管理体系的评估，旨在确定知识管理对组织运营绩效的贡献程度。
采用定性评估的方法，最简单的方法是问几个问题：“业务过程是否发生了改变？”、“规则改变了吗？”、“你是否在做一些不同的事情？”、“你日常工作的方法是否发生了一种变化？”，然而更完善的定性评估可以从结果和过程两方面着眼：
1.1.3.2员工的知识绩效评价
知识绩效评价具体体现了激励和压力机制对整个参与实施知识管理的要求和鼓励，进一步明确知识管理是日常的必须工作而不是额外工作。同时以明确的制度推动学习型文化的形成和发展。

『伍』 马斯洛论管理,德鲁克管理思想精要,知识创造的螺旋 先看哪一本

马斯洛论管理
德鲁克管理思想精要
知识创造的螺旋
建议先看：《知识创造的螺旋》

『陆』 组织学习的环节

无论是单环学习还是双环学习，组织学习都要从信息和知识的搜集、吸收开始，经过传播、扩散到整合、共享，再通过应用、创新到储存、共用这样一个无限循环的过程。这个过程主要包括以下几个环节： 这个过程是将从各个方面获得的知识进行筛选、整合，应用到工作中。开拓思路、更新观念、创新知识。将学习的成果转换为工作的成果，进而实现创新。
在这个环节中，还隐含着一个组织学习非常重要而又无法的问题，或者说假设：知识的整合、增值是如何实现的？学习与组织学习的内在过程和效果是什么？关于这个问题，日本学者竹内宏高和野中郁次郎有着较为深入地研究。他们认为，组织可以通过暗默知识与形式知识（也有文献称为隐性知识与显性知识）之间的转换来创造和利用知识。这种知识的转换有四种模式：⑴共同化（socialization）：从暗默知识到暗默知识；⑵表出化（externalization）：从暗默知识到形式知识；⑶联结化（combination）：从形式知识到形式知识；⑷内在化（internalization）：从形式知识到暗默知识。这是知识创造过程的核心所在，它描述暗默知识和形式知识如何在“质”与“量”上面得以放大、以及由个人到组织内部，直至在组织间进行扩展。竹内和野中得出结论：知识创造始于共同化。从共同化开启知识转换的四种模式，形成一个螺旋。学习型组织就是要在组织的层面创造良好的环境和条件，促进知识创造的螺旋更快、更好地上升。对于这个问题的探讨还涉及学习型组织建设的另一个重要问题：组织学习与知识管理的关系。这个问题十分复杂，我们在以后的研究中逐步探讨。 考察学习者的学习活动对工作绩效的改善情况，奖励和认可努力学习或通过学习改进知识、技能、行为的员工和团队。
总之，创建学习型组织的核心是实现组织学习，是通过组织学习实现组织知识的创新，这种知识即包括组织的外在，如结构、制度等，更包括组织的文化、组织成员的态度与技能等，也包括组织与组织、组织与成员、成员与成员之间的关系等非物质、软性的资源，而且后者更为重要。因此，创建学习型组织，必须在组织学习方面取得实效，才能真正走向深入。关于这一点，无论是理论还是实践，都需要我们做更多的工作，真正推动中国的学习型组织建设走向深入。

『柒』 批判思维测验量表的功能是什么可以应用于哪些人群

1 创新能力定义
能力指顺利完某种具性理特征综合表现任何能力都着复杂理结构理品质综合创新指前或已经发现或发明基础能够做新发现、提新见解、拓新领域、解决新问题、创造新事物或者能够前、已做创造性运用程创新能力指利用已知识经验创造性思想、理论及设计转化价值、前所未精神产品或物质产品种实践能力创新能力定义包涵几层意思：
创新能力每所具；创新能力创新形表现性品质创新能力较影响；创新能力构要素包括知识、经验、技能、能力性品质等各面能片面理解创新能力；创新能力水平主要通创造性表现
2 创新能力决定素
创新能力由种能力构些能力受种素影响些素由定所决定事实表明创新能力并等于些素简单相加呈现定非加形式其形程受定内外环境影响用创新能力与内外环境关系图加说明(图1)图1所示内部环境包括智力素及非智力素；外部环境指家教育制度(其高考制度影响创新能力培养重要素高考制度断改革目要与素质教育同步)教育管理模式(校执行家教育制度程实际操作校创造习氛围校倡导习结)更直接素教育者(包括管理员)素质影响、决定创新能力内素即自身素内部环境
量研究表明创新能力定智力非智力素构系统表现特殊功能创新能力由基础能力专业业务能力组合通认知、情意、技能三面整合与效应用并经间思考已掌握知识基础发展前所未、与众同、实用且具定价值新产物其基础能力包括自能力、表达能力、审美能力、手能力、观察能力、推理能力、类比能力、判断能力、归纳能力相关思维能力等；专业业务能力包括信息获取、加工综合能力行性研究技术发能力社适应握机遇能力合作协调能力系统析综合能力及决策能力等基础能力定智力水平支持获取知识转化知识发现获取外部显性知识进行内化并用广义化原则扩展便广泛应用知识发现知识获取进行知识转化进实现知识创造整体程螺旋升程终内显定智力水平外显定能力水平所些能力都需要定文化知识基础定程度说文化功底越深越利于创新能力发挥创新能力仅仅由知识决定综合素质更体现性格特征精神状态
总创新能力决定于定智力素非智力素其智力素受制于定智力水平(IQ)获取知识外显定实践能力研究表明取创造性其与IQ定关系IQ值定再比研究指智商达120创新能力再与智商任何比例非智力素则更受性格特征、思维习惯影响本临教育审议关于教育改革第审议报告指：创造性与性着密切联系

『捌』 野中郁次郎的知识创造理论

一位享誉世界的日本学者的研究可以加深我们对创新的理解。三十多年来，野中郁次郎教授跟踪观察日本制造企业由弱到强的变化规律。他发现一个重要的共同特征，即一个组织之所以比其他组织更优秀或更具竞争力，是因为它能够“有组织地”充分调动蕴藏在其成员内心深处的个人知识，而著名的西蒙“信息处理”范式，即组织只是对所获得的信息进行处理来适应环境，无法解释组织成员能动地创造新知识、新现实来面对变化了的世界。领先获得这种独特组织能力是进行持续创新和获得竞争优势的关键。
上世纪90年代初，他提出一个产生深远影响的概念：“创造知识的企业”。在与竹内弘高合著的经典名作《创造知识的企业》中，他将亲自调查的佳能、本田、松下、NEC、日产、花王等企业新产品和新工艺开发的过程进行详细地剖析，提出了暗默知识与形式知识之间的相互转换模式。野中精辟地指出正是由于暗默知识和形式知识之间的相互转换，或者形象地说形成了一种“知识螺旋”运动，新的知识被源源不断地创造出来。
所谓的暗默知识是指难以用语言描述的知识，它源自个人的体验，与个人信念、视角及价值观等精神层面密切相关。经验、直觉、秘诀、预感等是暗默知识的同义词。形式知识则是指可以用语言表述的，包括文字陈述、数学方程、技术说明书和手册等。这类知识可以通过书籍、软件或网络传播，可以脱离人的直接作用；而在获得难以用语言表达的暗默知识方面，因其必须涉及人际互动，合作意愿、共有经历、默契配合等“软条件”便成为有效交流的重要因素。尤其在涉及个人预感和直觉这类知识时，个人的意愿和意志起决定性的作用。
既然个体所蕴藏的暗默知识是新知识的重要来源，那么组织的首要管理任务便是创造新的理念和理想、动员各种资源使个体共享暗默知识、增进实践智慧，在知识的转换过程中形成创新的原动力。这一观念很重要，它提醒企业注重数据和信息管理固然重要，但需要更加重视由暗默知识所引发的知识创造，鼓励个体亲身体验、切身领悟和共享知识活动。然而，创造新知识的过程是一个“脆弱的过程”。与非生命的机器处理过程不同，“创造新知识”与个体的信念和投入有关、与特定的情境有关，与组织的氛围相关。在现代的多元社会里，缺乏崇高组织愿景及理想，缺乏共享态度，没有有效的沟通，调动个人意愿的难度可想而知。不仅如此，若“场”的氛围不合适，也很难让成员将他们丰富的暗默知识和盘托出。组织若没有设计适当的保护机制，个别成员的机会主义态度也会使知识螺旋难以持续进行。
对尚处于朦胧阶段的见识和预感的管理与现有的信息管理差别很大。而仅凭现有信息的加工是不可能带来实质性的概念。野中指出处理既有信息属于管理知识，而不是创造新知识。野中的一个重要贡献在于他指出了知识与信息之间的区别，并且在柏拉图经典知识定义基础上为知识赋予了一个全新的具有动态观点的定义：“一个验证个人信念趋近于‘真实’的动态人际过程”。这个观点为开发新知识的方法和管理制度奠定了理论基础。
从组织的角度来看，对创新中的“新”的识别和判断，对可能产生重要影响的因素，如何从组织的角度，更明确地将组织应将发动群众的着力点放在那里，如何让组织的资源发挥最大的效力。理解创“新”的逻辑之后，接下来的问题便是组织在什么样的场景下，通过何种系统支持机制和手段来触发并维持“知识螺旋”，从而持续地获得宝贵的新知。为此，野中分别提出了“场”的概念；“承上启下”式管理模式，即由中层管理者居中斡旋，在知识创造方面，相对而言，比韦尔奇所代表的“由上至下”式管理模式和以3M公司所代表的“由下而上”式管理模式更有效。而在组织架构上，野中给出的解决方案是“超文本”式组织形式，这种组织形式已经在夏普和花王公司中显示出与众不同的效力和效率。
从某种角度来讲，野中认为管理者是无法对知识进行“管理”的。管理者需要提供新组织愿景、新经营理念和新方式方法，通过创造理想的场所，鼓励组织成员共享暗默知识，并促进知识螺旋，从而创造出新思路、新战略、新产品概念、新创意流程、新设计、新产品和服务，将组织的“创知”活动引导到组织目标上来。需要重点指出的是，它们最可能是由组织内不同层面的成员共同创造出来的。野中和竹内是这样论述暗默知识与创新之间的关系的：
人们一旦认识到暗默知识的重要意义，就会开始以全新的方式对创新进行思考。仅仅将许多数据和信息放在一起是不够的。创新是高度个人化的个人和组织自我更新的过程。员工的个人承诺和他们对企业及其使命的认同变得必不可缺。在这个方面，新知识的创造既是关于理念的，也是关于理想的。是创新的动力。创新的精髓是根据具体理想或愿景来重新创造一个世界。
在上述名著问世10年之后，野中与合作者又出版了《知识创造的螺旋》，对他的知识创造理论进行了回顾。在这本书里，他们用大量的实际案例（包括丰田、DoCoMo、索尼、奥林巴斯等）来充实知识创造理论的内涵。他又在合著的《创新的本质》一书中用知识创造理论对宫崎骏的吉卜力工作室、三得利、雅马哈、富士通等与体验、服务和感受有关的产品和服务案例进行解读。上述三本著作构成了在经营型组织内创造新知识的理论与实践体系。
准确地说，创“新”就是在“此情此景，彼时彼地”下“因人因事”创造新含意及新情境的过程。没有设身处地的体验，就缺少具体场景的信息，因此无法深入理解或再现事物本来的全貌。而唯一能够获得这些散落的信息的做法，便是动员集体的记忆或体验，将非理性的成分发掘出来，通过创新、模仿、创造和综合的方式来弥补知识流动环节的缺失。强调借助团队精神和个人投入的态度，集思广益，群策群力，使含而不露的个人暗默知识在得以共享，利用集体的想象力找出新思路和新角度，酝酿和传播新概念，创造新生意模式、新市场契机和新动力，使组织完成从仿造到制造，再向创造阶段的进化，形成新的核心价值、建立持久的竞争优势，这便是野中知识创造理论给我们的宝贵启示。

『玖』 翻译这句

Based on the training of itself, organizational learning puts an emphasis on the accumulation, creation and sharing of knowledge as well as experience, that is, throughout the working process, to create and spread new knowledge, improve the working efficiency by the use of new knowledge, simutaneously stimulate the new knowledge creation, and on this virtuous circle, form the spiral uprising of knowledge.

『拾』 知识螺旋的介绍

知识螺旋(Knowledge Spiral)是由野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)于1989年《知识创造的企业》的著作首度提出，组织动员个人的内隐知识，经由四种知识转换模式在组织内部加以扩大，成为较高层次的知识本体，知识转移与创造的过程，强调隐性知识的交换。