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营销渠道通过创造

发布时间:2021-12-09 05:22:22

Ⅰ 营销渠道设计应该遵循哪些基本原则

批发商在选择具体的分销渠道模式时,无论出于何种考虑,从何处着手,一般都要遵循以下原则。(一)畅通高效的原则畅通高效原则是渠道选择的首要原则。任何正确的渠道决策都应符合物畅其流、经济高效的要求。商品的流通时间、流通速度、流通费用是衡量渠道效率的重要标志。畅通的营销渠道应以消费者的需求为导向,将产品尽快、尽好、尽早地通过最短的路线,以尽可能优惠的价格送达消费者方便购买的地点。畅通高效的营销渠道模式,不仅要让消费者在适当的地点、时间以合理的价格买到满意的商品,而且应努力提高企业的营销效率,争取最大化地降低营销费用,以尽可能低的营销成本,获得最大的经济效益,赢得长期竞争优势。 美国铝业公司在产业市场上以与分销商发展复杂的合作伙伴关系而著称——它与分销商之间的关系达到了超乎寻常的地步,不仅按照创造成功的合作伙伴关系的基本原则与分销商合作,更重要的是,它能够在合作关系的各个细节上有详尽的交流。正如美国铝业公司一位管理高层人员所说:“有的时候,当分销商堆放滑板时,他们并没有在外面放置包裹清单,这样对叉车司机来说,要按照分销商内部文件的要求分开和挑选滑板就是一件非常困难的事。为什么不在仓库的两头都放置包裹清单呢?如果这样,当工作人员堆放滑板时,不管以何种方式堆放,他们都可以看到包裹的号码。这不是一件大事,但是它将使客户更易于同我公司而非公司的其他竞争对手进行商务合作。当然,还有许多同类的例子。” (二)覆盖适度的原则 随着市场环境的变化及整体市场的不断细分,传统渠道已经很难满足批发商对市场份额及覆盖范围的要求,更重要的是,随着人民生活水平的提高,消费者的消费习惯发生了翻天覆地的变化,消费者要求购买更便捷、更物有所值、更有选择性。因此,批发商应深入考察目标市场的变化,及时把握原有渠道的覆盖能力,并审时度势,对渠道结构做相应调整,要勇于尝试新渠道。另外,批发商在选择营销渠道模式时,仅仅考虑加快速度、降低费用是不够的。还应考虑及时准确地送达的商品能不能销售出去,是否有较高的市场占有率足以覆盖目标市场。因此,不能一味强调降低营销成本,这样可能导致销售量下降、市场覆盖率不足的后果。成本的降低应是规模效应和速度效应的结果。在分销渠道模式的选择中,也应避免扩张过度、分布范围过宽过广,以免造成沟通和服务的困难,导致无法控制和管理目标市场。 固特异公司是世界闻名的轮胎制造商。最初,固特异是通过专业的轮胎经销商销售产品的。然而,为了满足消费者购买更便利的要求,固特异决定授权西尔斯、沃尔玛这样的大型零售商及轮胎折扣商店销售其轮胎。当然,固特异的这种做法必然触及专业轮胎经销商的利益,双方甚至诉诸公堂。但固特异坚持认为,市场环境已经发生了巨大变化,原有渠道根本无法满足其对市场覆盖率的要求。最终,固特异在付出很大代价做出让步后,仍坚持米用新渠道。 (三)稳定可控的原则 对批发商来说,营销模式一旦选定,就需要花费相应的人力、物力和财力去建立和维护,且整个建立和维护的过程是复杂而缓慢的。因此,批发商一般不会轻易更换自己的渠道成员,也不会随意转换渠道模式。事实上,任何企业要想提高渠道的效益,就必须保持渠道的稳定性,否则,企业就很容易在渠道竞争中“翻船”。当然,由于影响营销渠道的各种因素总是在不断变化,一些固有的营销渠道难免会出现某些不合理的问题。这时,就需要营销渠道具有一定的调整功能,以适应市场的新情况、新变化。批发商在具体调整时应综合考虑各个因素的协调,使渠道始终都在可控制的范围内保持基本的稳定状态。 (四)市场导向原则 批发商确定渠道层次结构时,必须重点考虑顾客的需求,要树立顾客导向的经营思想。所确定的渠道层次结构,不仅要能提供符合消费者需求的产品,而且还必须使渠道满足消费者在时间、地点以及售前、售中、售后服务的需求。(五)协调平衡原则对批发商来说,保持与上下游渠道成员之间的协调与合作是保证渠道畅通的关键。因此,批发商在确定渠道层次结构时,不能只简单地追求自身的利益最大化,忽视乃至损害其他渠道成员的局部利益,这无益于整合渠道的高效运转。批发商在选择渠道模式时,应综合考虑各渠道成员之间的利益,使各成员之间的利益达到综合平衡。批发商应制定一套科学、合理的分配制度,根据各渠道成员担负的职能、投入的资金与精力,以及取得的绩效,对渠道所能获得的利益进行科学、合理、公平的分配。事实上,渠道成员之间发生渠道冲突的关键原因就在于利益分配不均。 (六)精耕细作原则 市场覆盖面大了,如果缺乏管理,缺乏精耕细作,那么分销渠道的危机是很显然的。因此,在竞争越来越激烈的今天,抛弃粗放经营,实行精耕细作是很重要的,它保证了网络的正常运转,保证了网络的健康发展。在精耕细作的网络设计中,所有的网络管理工作必须做到定点、定时、定人、定路线、定效应,推行细致化、个性化服务,及时准确地反馈市场信息,全面监控市场的动向。 (七)不断创新原则 在不同的企业发展阶段,在不同的品牌发展阶段,分销渠道的设计应该有所不同——因此,分销渠道的设计也应该注重求新、求变的原则。

Ⅱ 营销渠道管理的重要性有哪些

营销以企业的利益为中心,为实现企业利润最大化服务;营销是消费者在购买消费商品时的一种经营活动,以消费者利益为中心,以实现消费者利益最大化为目标。企业的目标是经营利润最大化;消费者寻求的是消费利益最大化;这是一个相互对立的矛盾;只有通过营销与营销的相互协调与协作,企业经营利润最大化,建立在消费者消费利益最大化的前提下,将矛盾从对立走向统一;实现生产与消费的和谐发展,促进商品生产力的提高。 一:营销需求层次理论 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次。 马斯洛需求层次理论,对现代工业化产品,产生了很深的影响;作为商品,其价值在于能够满足消费者的消费需求;消费者购买商品,用于满足生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求,这五类的需求;企业的产品也尽量的去体现这些价值,提供这些价值;企业是一种主动提供行为;消费这购买产品,接受这些价值,来满足增自己的消费利益,消费者是一种被动接受的行为。 营销是寻求马斯洛需求后的需求,分为学习需求、有趣需求、归属需求、经营需求、主导需求五类;依次由较低层次到较高层次。营销的商品可以同时满足马斯洛需求的各种需求,也可以分别满足不同的需求;营销商品需求层次由低到高,不能同时满足,只有满足一个需求后再向更高的层次去满足。 人从出生到成长对某个事物,首先是要学习,如果不通过学习,产生认识,不可能产生兴趣,没有了兴趣,那就不会有对事物的全面认识;那样就会失去对该事物的归属(这个归属可理解为理想、目标、依托、利益定位);有了归属,产生行动,采取经营活动;也只有经营成功才能够取得对该事物的主导。 在商品活动中,马斯洛需求是企业产品提供给消费者;营销需求是消费者购买商品时,主动经营去获得满足;企业产品提供的价值,满足的是所有购买商品消费者的相同消费需求,企业主动提供,消费者被动接受;消费者营销的价值,得到企业提供的价值的同时,通过自己的经营,满足的是该消费者个人所希望的,体现个人愿望的需求,企业与消费者双向互动的行为。 企业通过营销将产品销售给消费者,营销以企业的利益为中心,为实现企业利润最大化服务;营销是消费者在购买消费商品时的一种经营活动,以消费者利益为中心,以实现消费者利益最大化为目标。 商品经营,企业的目标是经营利润最大化;消费者寻求的是消费利益最大化;这是一个相互对立的矛盾;只有通过营销与营销的相互协调与协作,企业经营利润最大化,建立在消费者消费利益最大化的前提下,将矛盾从对立走向统一;实现生产与消费的和谐发展,促进商品生产力的提高。 营销五个需求的简述 学习需求:进入二十一世纪后,消费者出于对提高生活质量的需求;对商品的需求,已不再仅满足于企业提供商品的使用价值和无形价值;为了保护自身更多的消费利益,消费者希望对消费的商品进行了解,对商品的生产企业进行了解,对商品的行业进行了解;这就产生了对商品学习的需求;能满足这个需求得不是商品本身,而是企业与消费者的经营行为,企业可以提供学习和培训机会,只要消费者来参加,消费者主动学习,就可以满足消费者的学习需求。 有趣需求:首先是商品本身有趣吸引消费者来关注;其次是企业的经营有趣,在二十一世纪的今天,独生子女将逐渐成为未来消费的主体;他们的社会关系相对来说是比较单调的,生活在商品利益的世界中;他们需要有一些利益透明的社会关系,希望通过商品消费形成新的社会游戏规则,并加入进去,这就是有趣的需求。 归属需求:消费者对商品的归属感,对企业来说也是消费者的忠诚度;这个归属可理解为理想、目标、依托、利益定位;通过对商品的全面认识,就会产生一些行为;1;拒绝,不购买;2;购买,拥有并满足自己的消费利益;3;购买,并设计不同的消费利益,希望得到满足。 经营需求:因为有了对商品带来利益的期望,要达到这个目标,得到愿望的利益;只有通过消费者自己的经营才能够满足。 主导需求:这里有支配、控制的意思;大到以个国家,小到一个家庭;都有一个人做主导作用,这个人也就是主人;如果消费的商品,满足的马斯洛需求,能够根据自己的意愿支配、控制;就相当于是自己家开的工厂,应该是最高的商品需求满足。做为营销必须从基础的理论开始,这样才会有大的提高。这些理论望对你有用,把它应在商业的运行之中,这样才有用,反之就是纸上谈兵。望对你有用

Ⅲ 如何进行营销渠道建设 请尽量详细点 谢谢

如何打造渠道营销

今天主要和大家沟通两方面的问题,第一,在座的各位渠道老总,如何对自身进行有效的建设,第二,如何有效的对执行人进行有效的建设。
交流对象的多样性
不难理解交流对象的多样性,人脉等于钱脉,关系等于实力。每个人都是和自己有相同格局的人生活和工作在一起,我经常讲你的朋友是你最大的生产力,开发你身边一些资源和关系,尤其在座的各位老大都是决策层。万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶,给大家一个基本的理念,想成为什么样的人就要学会和什么样的人天天混在一起,慢慢自己的格局就得以提高。
只有交流才能交心,交心才能产生最终的交易。目前为止所有的厂家和厂商在做广告的时候都在建立感觉,前几年很出名的广告,“农夫山泉有点甜”,它真甜吗?可口可乐的广告语是“喝了就有激情”,这也是在向消费者传递一种激情。作为优秀的执行人也应该是能够和客户建立好的感觉的一批人。
具有喜悦心和包容心
我在全国各地讲课认识很多人,自认为格局很够的老大如果真正见到在行业属于垄断地位的董事长、董事主席,他话都说不出来,为什么?紧张。这一类人在哪里不紧张,在吃饭的时候,经常一拍桌子:“服务员,餐巾纸。”叫得特别凶。我经常讲你看待一个人的想法会决定这个人后期的行为,看待下属的想法会决定下属的行为,所以我们应该学会善待我们的下属,提升自己的格局。
我这么多年在全国各地培训过程当中发现很多老总做的比较累,天天处理他的中层应该处理的事情,包括我个人当年也是一个职业经理人的身份,前半个月我忽然发现出问题了,天天有人向我做汇报,这个问题怎么办,客户有这样的疑义如何处理,我忽然发觉我的时间没有了,做老大一定要做更有生产力的事情,所以半个月以后,我在整个的团队事业部中实行一条规则,叫问题手册。我把手册进一步细分为有效沟通手册、问题处理手册和有效促成手册,然后发给新来到团队的员工。一定要把我们自己的时间解放出来做更有生产力的事情。做营销或者做营销团队的主管一定是有时间成本的。
角色定位
领航人也好,轮船的船长也好,各种比喻词都是不错的,关键是我们要把好方向。我一直在讲,老大只做应该做的事情,目标坚定,目标一致就OK了,代表人物是《西游记》里的唐总,无论遇到多少妖魔鬼怪,遇到多少困难险阻,他们带着孙经理、猪经理、沙经理目标一致的向西向西再向西。
有时候我们开拓一个新的区域市场,作为老大要身先士卒,老大是上层建筑,如果下属跟客户沟通到一定程度,已经不具备再次和客户沟通的分量了,老大要出面,但是老大一出面就要降价。所以我经常跟很多企业的老总讲,有的时候我们对自身位置、自身决策的定位理解就决定了战争的成败或者胜负。
选择营销团队的标准
每个企业都有团队,团队两个字怎么写的,一个口字里面放一个口才的才,队是耳朵旁一个人,我所理解的团队象形概念就是一群有口才的人对着有耳朵的人不停的讲话。在座的各位老大你们是有口才的人,我们那批执行人,那批下属就是那批有耳朵的人,讲什么?
这里有一个横坐标和纵坐标,一般来讲这是我们选择营销团队下属的标准,横坐标代表对企业的认同度,纵坐标代表我们想甄选或者打造的这个人的个人能力水平。
说的简单一点,以上两个方面,如果第一象限个人能力强,对企业也非常认同,是不是人才?是,人才要不要留下,人才多少钱都留下。第二象限,个人能力很强,但是对企业不认同,要不要留下?杰克韦尔奇的观点也是要留下,第一象限我们叫重用,第二象限叫利用。第三象限是能力弱,对企业也不认同,直接砍掉就是了,关键是第四象限,对企业文化很认同,但是个人能力不是很强,属于老黄牛的,要不要留下?毕竟我们需要打造阶梯状的的团队,有精华也有老黄牛,只有这样团队才会有竞争力,才会形成竞争局面。
找到优秀的执行人像是找到优良的种子
电视剧《大染坊》的主人公陈寿亭,基本大字不识的一个人在民国初期做到中国纺织业龙头老大的位置,功成名就以后针对人员的选择说了四句话,一等人不用教,二等人用言教,三等人用棍棒教,四等人用刀砍掉,我觉得比大学教授说的都好。
找一些有慧根的人,有慧根的人才“会跟”,会跟着我们做事。
1、自信力--便于和客户建立陌生的关系。
什么才是真正有自信力的人呢?第一,顶尖销售人员的表现,是一只目光烁烁的狼,代表销售人员的最高境界。如果一个企业真的没有竞争力的品牌和价值,需要有这样一批人,像狼一样执着坚强,充满信心,不达目的誓不罢休。第二类,最有魅力的销售人员,是和猫叫板的老鼠,老鼠怕猫是天经地义的事情,敢于叫板意味着具有过人的胆识和魅力,这是营销团队需要的,强势推销,对犹豫不决的客户相当有作用。
2、领悟力--能够发现和满足客户的需求。我经常讲同理心,做销售要掌握平衡,销售工作要站在对方和客户的角度领悟客户真实的想法。
3、影响力--面对客户能够主动推进销售进程。
我们如何找一些具有影响力的人,教给大家一个非常简单的观念或者想法,选择会讲故事的销售人员,这是在我招聘员工时非常重要的标准,或者是感性的销售人员,用想象力创造购买力,从而提升销售业绩。
4、取悦力--科学家曾经做过小小的调查,如果我们的执行人能够让客户的心情持续愉悦,客户的智商是下降的,科学家做过调查,客户的智商下降对我们是绝对的好事。
如何让客户的智商持续下降呢?以下三条。第一,能够揣摩客户的想法,投客户所好。第二,能够让客户建立比较好的感觉。第三,观察其平时言行,看他是否会认同和赞美同事,认同身边的人才有可能去认同客户。点点滴滴才有可能把执行人真正的打造出来。
我们选择人或打造人,是为客户打造合适的执行人,而不是为我们自己,我们太多的老大在选人的时候都选自己喜欢的,其实站在市场第一线的必定是这批人,只有选客户喜欢的,我们整体上的执行能力才会得以提升。

Ⅳ 如何建立营销渠道

内容摘要:营销渠道的建立首先是选择渠道成员,然后是争取渠道成员,而争取渠道成员的基本原理是根据渠道成员由短期利润、预期利润和风险计算期望利润,并根据人的有限理性、信息不对称与不充分的原理影响他们的决策。而对营销渠道进行管理和控制的目标是争取渠道成员的合作与支持、掌握渠道主动权,其基本手段是:沟通、利润控制、库存控制和营销方案控制、掌握尽可能多的下一级中间商等。另外要通过对营销渠道的设计和改进以加强对营销渠道的控制,即对原来的渠道成员的地位和作用进行调整。 关键词:营销渠道 中间商 期望利润 有限理性 主动权 营销渠道是一个制造商的产品流向消费者的渠道,制造商对其管理水平的高低和控制力度的大小,对该产品的市场占有率的提高有至关重要的作用,每一个制造商必须加强这一方面的工作,特别是随着加入世贸组织后外资企业的贸易权和分销权的取得,营销渠道的竞争会更加激烈。 一、在营销渠道的设计既定的情况下,对营销渠道的建立与控制 (一)建立营销渠道 (1)渠道成员的选择 选择渠道成员应该有一定的标准:如经营规模、管理水平、经营理念、对新生事物的接受程度、合作精神、对顾客的服务水平、其下游客户的数量以及发展潜力等。 (2)争取渠道成员的基本原理: 1)计算期望利润 良好的中间商是各大制造商争取的目标,他们一般正经营着某些竞争性品牌的产品。中间商是否经营一种产品主要考虑期望利润的大小,而期望利润又由以下因素决定:短期利润、预期利润、风险。 短期利润:主要指经营该产品的毛利,毛利=单位商品的差价×销量。一般来说,制造商刚开始经营目标市场渠道时,必须要给中间商以高的差价,因为这时的销量是不确定的。日后,随着销量的上升,可以逐渐降低单位商品的差价。 预期利润:当期的利润并不是中间商决定是否加入渠道的唯一因素。中间商还要考虑制造商未来的发展状况,即自己若成为该制造商的渠道成员后的预期利润的大小。如果中间商认为未来会有大的销量或高的利润,即使短期利润不高,他也可能会考虑加入。 风险:这也是中间商主要考虑的因素之一。利润高,但风险高,中间商不一定加入。利润低,但风险低,中间商也有可能加入。 因此,我们可以获得一个公式:期望利润=f(短期利润,预期利润,风险),短期利润、预期利润与期望利润正相关,风险与其负相关。 2)影响期望利润的各因素分析 短期利润:中间商计算短期利润时主要考虑差价的大小。差价的大小主要由制造商来制定,但应由如下几个因素所决定:A、竞争对手的价差:一般不能低于竞争对手的价差。B、可能的销量:而可能的销量又要受竞争品的销量,与竞争产品相比之下的优缺点,包括产品、价格、促销、分销,以及中间商所了解的该产品在其他地方的销量、中间商对销售该产品的信心等因素的影响。可能的销量大,其价差可以小。制造商要确定一个合理的差价。 预期利润:预期利润是建立在制造商的经营管理水平、其他产品或该产品在其他市场的盈利能力、对中间商的扶持和优惠政策、信誉以及其业务代表的风貌、业务发展前景等基础之上。当然,预期利润的大小还与中间商的自身条件有关。 风险:风险要去降低。风险有两方面的风险:一方面是市场风险,一方面是制造商政策风险和信誉风险。市场风险是指这种产品的盈利如何,是否存在产品向下游客户或消费者传递时的阻塞。制造商的政策风险是指制造商促分销政策的设计是否有利于减少市场风险,如饮料制造商怎样处理即期品,如何处理品种不适销对路问题。若承诺可以调换货,则无疑降低了客户的风险。制造商的信誉风险是指制造商对中间商的政策承诺能否兑现。市场风险不是由单个制造商所能决定的,而制造商的信誉风险和政策风险却是由其自身决定的。
(3)争取渠道成员的方法 由以上可知,中间商要根据制造商和市场其他方面的信息进行决策,而这些信息又有很多是制造商及其业务代表提供的。根据人的有限理性、信息不充分和不对称的原理,制造商及其业务代表要通过各种渠道不断宣传以上各种有利于中间商加入销售渠道的各种信息,影响中间商的决策,促使其加入营销渠道。 (二)对营销渠道的控制方法和策略: 渠道控制的目标应是:渠道成员的合作与支持,在渠道控制中拥有主动权。其基本手段是:沟通、利润控制、库存控制和营销方案控制、掌握尽可能多的下一级中间商等。 沟通:是指制造商的业务代表或其他成员要经常对中间商特别是对直接供货的中间商拜访。很多大制造商的成功的一个经验就是定期拜访中间商,其作用之一是加深了私人感情、中间商与制造商的感情,作用之二是使中间商对制造商的政策更为理解,减少对一些问题的分歧,并通过中间商了解市场信息,作用之三是对中间商进行业务指导,作用之四就是增大中间商进入其他制造商销售渠道的壁垒。中国是一个受儒教影响很深的国家,普通人对人情看得较重,制造商与中间商保持良好的关系、业务代表与中间商的良好的私人关系,有助于在业务方面的合作与支持。 但是业务代表又不可能与中间商保持太密切的关系,否则要损害制造商的计划执行与利益,这也是应该注意的。而我国的中间商大都由个体户发展而来,自身文化素质不高,管理水平比较落后。随着市场竞争的激烈,他们迫切需要提高自己的文化和管理水平,大制造商有这一方面的优势,可让业务代表不断对其进行辅导,运用专家力量增强对其影响力和控制力。 利润控制:利润取决于销量和差价,并且与这两项正相关。若该中间商加入该销售渠道时,当时既没有社会平均利润率又没有高的预期利润,那么它就会有怨言,长期下去有可能会选择退出渠道。因此最重要的应是想办法扩大其销量。而销量小的原因有可能是中间商重视程度不够即营销资源投向别的产品,还有可能是经营不得法,还有可能就是没有信心。对此一般有两类办法,一类是制造商帮助其分销产品,如制造商可以帮助其发展下游客户,另一类就是动员中间商的销售积极性和提高其销售能力,如制造商可以帮助其制定分销方案等等。 库存控制和促销方案控制:一个中间商一般经营很多品牌的产品,其把资金投入某制造商产品的水平,反映了其对该制造商的重视程度和积极性程度。而反映资金投入大小的一个重要指标就是库存的大小,增大其库存,就会促使其把更多的资源投入本制造商的产品,而这样做的结果一方面促使其扩大销售量,另一方面增大其退出该营销渠道或加入竞争厂商的营销渠道的壁垒。而库存的多少又与促销方案、销售季节、中间商的库存成本等因素有关。促销方案力度大、市场销售旺季、中间商的库存成本低都会促使其扩大库存,而其中促销方案力度的大小是主要的。 促销方案力度大,中间商销售积极性高,就会使商品周转较快,在新的促销方案的作用下,又会使其更加增大其库存,这样周而复始,就会使该中间商的库存越来越大。当然,如果处于市场淡季,应尽量减少中间商的库存,因为这时商品周转慢,库存成本很高,不利于发展制造商与中间商的关系。但是如果制造商为中间商较大的库存进行一定的补偿,这时增大其库存又是可行的。如雀巢制造商在入冬之前,就把大量的库存转向经销商,但是这个时候的进货价格特别低,另外还给予其他方面的优惠。总之,对库存的适当控制,也就在一定程度上控制了中间商,但是要以尽量不损害中间商利益为前提。
掌握尽量多的下游中间商甚至于零售商:目前中国的法律不健全,通过合同契约根本无法约束中间商,因此制造商若想争取主动,必须掌握愈来愈多的下游中间商,以及未来的可替代该中间商的其他多个中间商,这样当遇到特殊情况时可以对其更换,而不会受其制约。因为渠道越长,可控性越差,如大的中间商对制造商的一些促销资源发放不到位,政策执行时有折扣等,且向制造商索要的代价越高,同时有可能改旗易帜,加入竞争对手的渠道。 如果掌握下游中间商,若该中间商对制造商的合作与支持达不到要求,由于下游中间商都是该中间商的客户,是该中间商的利润之源,同时制造商又掌握了其他的可替代的中间商,那么从中选择一个可替代的中间商就很容易。因此,一方面掌握下游中间商,另一方面掌握可替代的其他中间商,就会在渠道管理和控制上占有主动地位。而掌握下游中间商的方法主要靠该中间商的市场开发,当然制造商也可以去自主开发,而对可替代的中间商当然要靠制造商的开发。 二、为达到对营销渠道管理和控制的目的,还要根据市场条件和制造商市场地位的变化,对营销渠道不

Ⅳ 什么叫销售渠道,分销渠道的定义和内容是什么

上面这位回答的是渠道和分销的区别。我回哒有关如何更好的选择分销渠道

大多数情况下,一个新创企业业成功或失败的原因不是技术,而是营销
新创企业撬动市场,借力排他性分销“何谓分销,我们给它一个简单的定义,就是指将‘产品包’从企业有效地转移到将要购买该产品的消费者那里的一切必要活动。”对象洛迪什教授这样是以实战见长的商学院老师来说,理论的讲解,在他的课程上只起画龙点睛的作用。“有关分销的理论,是很多营销读本重墨书写的一章。我在这里,只想从一个角度,即渠道的排他性角度,去考察分销渠道的选择问题。”
“这里有必要说明一下,排他性分销是给予零售商或其他中间商在一特定‘地区’和特定时间段内销售你的产品的独占性权利。排他性分销和密集性分销是两个极端,中间是选择性分销。选择性分销是给予某些实体在某一特定地区分销你的产品的权利,但限制所选择的分销群体的数量。密集性分销是允许所有想分销你的产品的人都来分销你的产品。”“排他性分销有很多优点,是多数企业家都没有意识到的。不知道在座的各位有人有什么高见?”洛迪什教授抛出了问题,表情有些得意,又好似带着点骄傲,好象在说,“各位创业家,开动大脑,回答问题,It's show time!(现在是表现自己的时间)”

案例一 信息资源(InformationResources)公司———运用排他性分销巧获资金支持20世纪80年代早期,约翰·马利克(JohnMalec)和格里·埃斯金(GerryEskin)创造了一种非常有潜在价值的办法,用以评估电视广告对销售收入的影响。由于一时很难从传统渠道获得资金,他们就向潜在客户授予排他性分销权,用这种办法来获得创业资金。他们开发了一种以有线电视观众为目标的无须通过电视信号即可操作的技术,并获取了专利权。他们的概念是,将一些盒子置于家用有线电视机顶端,在有线系统获得微波程序信号的“头部”放入计算机系统。信息资源公司的这一技术将使观看同样节目的有线电视观众看到不同的广告。这个概念对许多广告商来说非常有吸引力,因为这是第一种能够有效控制其大规模电视广告支出的办法。

这项创意激发了这些公司为其技术开发提供资金支持的兴趣。在马利克和埃斯金实施正式的市场运作之前,他们先将设计和专利拿给这些客户看。他们承诺给予这些公司排他性分销的权利,条件是这些公司要支付一定量的首付款。这样,马利克和埃斯金无须任何外部融资就成功地获得了产品和市场开发所需资金支持。在从传统渠道获得融资困难的情况下,授予潜在客户以排他性分销权利被证明是一种非常有创造性的、十分廉价的新创企业融资方式。

“通过授予排他性分销权,你能够让渠道成员更紧密地将你的产品与渠道成员的其他产品联系在一起,形成一个双赢的局面。如果你的产品定位与渠道成员承销的其他产品的定位一致,那么你的产品会强化其他产品的定位,同时你也会从这种关系中获益。这一点在很多高档商品的销售中表现尤为明显。许多高品质产品在每一地域都有排他性零售商,他们被‘授权’独家销售该产品。价格非常昂贵的手表和高档时装甚至把排他性分销作为一种卖点。”硬币的背面:排他性分销的弊端“非常好,这位学员对排他性分销的优点看的挺透彻的。下面,我们需要了解硬币的另一面———排他性分销的弊端。谁来说说自己的看法?”课程进入了案例讨论阶段,洛迪什教授更多的只是充当引导的角色。
最重要的是,在达成长期排他性合同之前,你应该了解你的市场,了解消费者将如何认识你所提供的产品,对产品的被认知价值和定价选择有一些合理的想法。长期排他性分销商对你的企业至关重要———这就像是婚姻。如果你选择排他性分销路线,你就应该对所有选择都做到深思熟虑,并对你所选择的分销商的道德确信

Ⅵ 请问什么是渠道销售有什么重要性

销售渠道(channel)所谓销售渠道是指"产品从生产者向消费者转移所经过的通道或途径,它是由一系列相互依赖的组织机构组成的商业机构。

即产品由生产者到用户的流通过程中所经历的各个环节连接起来形成的通道。销售渠道的起点是生产者,终点是用户,中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构(如经纪人、交易市场等)。

其重要性如下:

1、通过技术领先和创新保持企业在市场中的竞争力已变得越来越难。

2、销售渠道系统创造的资源对制造商的发展有弥补作用。

(6)营销渠道通过创造扩展阅读:

销售的因素:

(1)目标市场。

目标市场的状况如何,是影响企业销售渠道选择的重要因素,是企业销售渠道决策的主要依据之一。市场因素主要包括:目标市场范围的大小及潜在需求量,市场的集中与分散程度,顾客的购买特点,市场竞争状况等。

(2)商品因素。

由于各种商品的自然属性、用途等不同,其采用的销售渠道也不相同。主要包括:商品的性质,商品的时尚性,商品的标准化程度和服务,商品价值大小,商品市场寿命周期等。

(3)生产企业本身的条件。

主要包括:企业的生产、经营规模,企业的声誉和形象,企业经营能力和管理经验,企业控制渠道的程度等。

(4)环境因素等。

Ⅶ 营销渠道的含义是指什么

营销不是推销,营销不是卖产品,在现在的市场新形势下应更多的考虑一种推销观念,当客户接受了观念,就有可能使客户产生购买动机,如,保险就是推销的一种观念,保险是推销一种无形的产品,如果您接触一下保险,反过来再推销有形的产品就容易的多!

Ⅷ 营销渠道有哪些

营销渠道(Marketing Channel)

什么是营销渠道

美国市场营销学权威菲利普·科特勒:“营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时,取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。”简单地说,营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。

营销渠道的特征

营销渠道的特征:

1.起点是生产者,终点是消费者(生活消费)和用户(生产消费)

2.参与者是商品流通过程中各种类型的中间商

3.前提是商品所有权的转移.

营销渠道管理的重要性

1、通过技术领先和创新保持 企业在市场中的竞争力已变得越来越难。

2、营销渠道系统创造的资源对制造商的发展有弥补作用。

营销渠道发展趋势

(一)渠道运作:以终端市场建设为中心

(二)渠道支持:由机械化转向全方位化

(三)渠道格局:由单一化转向多元化

(四)渠道结构扁平化

营销渠道策略

(一)、直接渠道或间接渠道的营销策略

(二)、长渠道或短渠道的营销策略

(三)、宽渠道或窄渠道的营销策略

(四)、单一营销渠道和多营销渠道策略

(五)、传统营销渠道和垂直营销渠道策略(垂直营销系统)

营销渠道的环节

一、批发商

二、零售商(无店铺零售、店铺零售)

三、代理商

营销渠道的设计

一、营销渠道系统设计的步骤

斯特恩(Stern)等学者总结出“用户导向渠道系统”设计模型。将渠道战略设计过程分为以下五个阶段,共十四步骤:

(一)当前环境分析

步骤1.审视公司渠道现状

步骤2.目前的渠道系统

步骤3.搜集渠道信息

步骤4.分析竞争者渠道

(二)制定短期的渠道对策

步骤5.评估渠道的近期机会

步骤6.制定近期进攻计划

(三)渠道系统优化设计

步骤7.最终用户需求定性分析

步骤8.最终用户需求定量分析

步骤9.行业模拟分析

步骤10.设计“理想”的渠道系统

(四)限制条件与差距分析

步骤11.设计管理限制

步骤12.差距分析

(五)渠道战略方案决策

步骤13.制定战略性选择方案

步骤14.最佳渠道系统的决策

二、营销渠道结构设计

营销渠道结构的三大要素是渠道中的层次数、各层次的密度和各层次的中间商种类。

渠道层次是指为完成企业的营销渠道目标而需要的渠道长短的数目。

渠道密度是指同一渠道层次上中间商数目的多少。

中间商种类是指有关渠道的各个层次中应分别使用哪几种中间商。

三、渠道决策比较与评价

(一)财务评估法

财务法(Financial
Approach)是兰伯特(Lambeit)在20世纪60年代提出的一种方法。他指出,财政因素才是决定选择何种渠道结构的最重要的因素。这种决策包括比较使用不同的渠道结构所要求的资本成本,以得出的资本受益来决定最大利润的渠道。

(二)交易成本评估法

交易成本分析(TCA,Transaction Cost Analysis),最早由威廉姆森(Williamson)提出。该方法的重点在于企业要完成其营销渠道任务所需的交易成本。从根本上讲,交易成本与完成诸如信息收集、洽谈、监督表现等任务所需的成本关联。在TCA方法中,威廉姆森将传统的经济分析与行为科学概念以及由组织行为产生的结果综合起来,考虑渠道结构的选择问题。

(三)经验评估法

1、权重因素记分法

由科特勒提出的“权重因素法”是一种更精确的选择渠道结构的直接定性方法。基本步骤:

列出影响渠道选择的相关因素。

每项决策因素的重要性用百分数表示。

每个渠道选择依各项决策因素按1~100的分数打分。

通过权重(A)与因素分数(B)相乘得出每个渠道选择的总权重因素分数(总分)。

将备选的渠道结构总分排序,获得最高分的渠道选择方案即为最佳选择。

2、直接定性判定法

进行渠道设计选择时,直接定性判定法是最粗糙但也是最常用的方法。

3、营销渠道成本比较法

把各个渠道模式的成本与收益作为最主要的评估因素,通过对投入和收益的比较选择成本低收益大的渠道结构。

(四)营销渠道评估数学模型

1、营销渠道成本比较模型

2、营销渠道利益比较模型

3、投资报酬率比较模型

渠道成员组成

一、渠道成员职能的界定

渠道成员职责主要包括以下方面:

推销;

渠道支持;

物流;

产品修正;

售后服务及风险承担。

二、渠道成员的选择与激励

(一)选择渠道成员的原则

达到市场目标原则。

分工合作原则。

形象匹配原则。

同舟共济原则。

(二).渠道成员选择

对中间商的评价

1.经营能力:

资金能力、人员能力、营业面积、仓储设施

2.经营水平,反映中间商经营的成效 。

适应力、创新力、吸引力

3.周转能力,指中间商的资金周转能力。

(三)渠道成员的激励

(1)提供优质产品

(2)给予适当的利润

(3)共同进行广告宣传

(四)进行人员培训

渠道冲突与控制

一、渠道冲突利弊

制造商与制造商、制造商与中间商、中间商与中间商之间甚至制造商与其直销办事处的冲突是不可避免的。但凡事都有利有弊,益处:

1、有可能一种新的渠道运作模式将取代旧有渠道模式,从长远看这种创新对消费者是有利的。

2、完全没有渠道冲突和客户碰撞的制造商,其渠道的覆盖与市场开拓肯定有瑕疵。

3、渠道冲突的激烈程度还可以成为判断冲突双方实力及商品热销与否的“检验表”。

二、渠道冲突的基本类型

主要有三种:

第一是不同品牌的同一渠道之争,

第二是同一品牌内部的渠道之争,

第三是渠道上游与下游之争。

三、窜货的问题

(一)窜货的类型

从性质上可分为:

恶性窜货:即经销商为牟取非正常利润,蓄意向非辖区倾销货物;

自然性窜货:一般发生在辖区临界处或物流过程中,非经销商恶意所为;

良性窜货:所选择的经销商流通性很强,货物经常流向非目标市场。

(二)窜货的表现分析

1、中间商之间的窜货。

2、经销商与办事处直销工程客户之间窜货

3、更为恶劣的窜货现象是经销商将假冒伪劣产品与正品混同销售,掠夺合法产品的市场份额,或者直接以低于市场价的价格进行倾销,获取非正常的利润,打击了其他经销商对品牌的信心。

(三)窜货的危害分析

1、影响渠道控制力和企业形象。

2、影响销售业绩。

3、损害品牌形象,使先期投入无法得到合理回报。

4、影响决策分析:

发往甲地的货物被悄悄销往乙地,其“业绩”体现在了甲地,在公司未确定窜货时,总部会得到这样的虚假数据,因而造成公司决策分析的失误。

四、建立有效渠道冲突解决机制

(一)建立“预报警系统”制度

(二)渠道一体化、扁平化

(三)约束合同化

(四)包装差别化

(五)价格体系化

营销渠道的效用

营销渠道在营销过程中可创造以下三种效用:

(1)时间效用。

即营销渠道能够解决商品产需在时间上不一致的矛盾,保证了消费者的需求;

(2)地点效用。

即营销渠道能够解决商品产需在空间上不一致的矛盾。

(3)所有权效用。

即营销渠道能够实现商品所有权的转移。

网络市场使营销渠道的三种作用得到了进一步的加强。在时间和地点上,它使产需不一致的矛盾得到了较为有效的解决,消费者在家中能以最近的地点,以较快的时间获得所需的商品。商家也能在较短的时间内,根据消费者的个性化需要进行生产、进货,并在最近的地点、以最小的费用将货物送到消费者手中。

影响网络营销渠道选择的因素

(1)目标市场。

目标市场的状况如何,是影响企业营销渠道选择的重要因素,是企业营销渠道决策的主要依据之一。市场因素主要包括:目标市场范围的大小及潜在需求量,市场的集中与分散程度,顾客的购买特点,市场竞争状况等。

(2)商品因素。

由于各种商品的自然属性、用途等不同,其采用的营销渠道也不相同。主要包括:商品的性质,商品的时尚性,商品的标准化程度和服务,商品价值大小,商品市场寿命周期等。

(3)生产企业本身的条件。

主要包括:企业的生产、经营规模,企业的声誉和形象,企业经营能力和管理经验,企业控制渠道的程度等。

(4)环境因素等。

营销渠道管理的基本要素

一、渠道成员

广义地说,构成IT产业链的任何一个组成部分,都是一个渠道成员。因此,厂商、代理商、经销商以及用户都是渠道成员,而且是基本渠道成员(basic
channel member),因为它们拥有IT产品或服务的所有权并相应地承担实质性的风险。除基本渠道成员之外,像广告公司、公关公司、市场研究机构、运输公司等,它们并不拥有IT产品或服务的所有权,也不承担相应的市场风险,但是它们对IT产品或服务从厂商转移到用户手中这个过程具有促进作用,因此这类渠道成员被归属为特殊渠道成员(special
channel member)。

相对于特殊渠道成员来说,基本渠道成员对该产业链系统的良性发展起着更为关键的作业,因此,基本渠道成员是营销渠道管理的主要关注对象。

不仅IT产业链中存在这样的营销渠道成员及关系,其他任何一种产业链中也存在类似的营销渠道成员及关系,只是渠道成员的叫法不同而已。因此,抛开具体的产业链,抽取出诸多产业链营销渠道成员的共性,可以概括出基本渠道成员及关系。

二、渠道结构

营销渠道的结构,可以分为长度结构,即层级结构;宽度结构以及广度结构三种类型。三种渠道结构构成了渠道设计的三大要素或称为渠道变量。进一步说,渠道结构中的长度变量、宽度变量及广度变量完整地描述了一个三维立体的渠道系统。

1、 长度结构(层级结构)

营销渠道的长度结构,又称为层级结构,是指按照其包含的渠道中间商(购销环节),即渠道层级数量的多少来定义的一种渠道结构。通常情况下,根据包含渠道层级的多少,可以将一条营销渠道分为零级、一级、二级和三级渠道等。

零级渠道,又称为直接渠道(direct
channel),是指没有渠道中间商参与的一种渠道结构。零级渠道,也可以理解为是一种分销渠道结构的特殊情况。在零级渠道中,产品或服务直接由生产者销售给消费者。零级渠道是大型或贵重产品以及技术复杂、需要提供专门服务的产品销售采取的主要渠道。在IT产业链中,一些国内外知名IT企业,比如联想、 IBM、HP等公司设立的大客户部或行业客户部等就属于零级渠道。另外,DELL的直销模式,更是一种典型的零级渠道。

一级渠道包括一个渠道中间商。在工业品市场上,这个渠道中间商通常是一个代理商、佣金商或经销商;而在消费品市场上,这个渠道中间商则通常是零售商。

二级渠道包括两个渠道中间商。在工业品市场上,这两个渠道中间商通常是代理商及批发商;而在消费品市场上,这两个渠道中间商则通常是批发商和零售商。

三级渠道包括三个渠道中间商。这类渠道主要出现在消费面较宽的日用品中,比如肉食品及包装方便面等。在IT产业链中,一些小型的零售商通常不是大型代理商的服务对象,因此,便在大型代理商和小型零售商之间衍生出一级专业性经销商,从而出现了三级渠道结构。

2、 宽度结构

渠道的宽度结构,是根据每一层级渠道中间商的数量的多少来定义的一种渠道结构。渠道的宽度结构受产品的性质、市场特征、用户分布以及企业分销战略等因素的影响。渠道的宽度结构分成如下三种类型。

密集型分销渠道(intensive
distribution
channel),也称为广泛型分销渠道,就是指制造商在同一渠道层级上选用尽可能多的渠道中间商来经销自己的产品的一种渠道类型。密集型分销渠道,多见于消费品领域中的便利品,比如牙膏、牙刷、饮料等。

选择性分销渠道(selective
distribution channel),是指在某一渠道层级上选择少量的渠道中间商来进行商品分销的一种渠道类型。在IT产业链中,许多产品都采用选择性分销渠道。

独家分销渠道(exclusive distribution
channel),是指在某一渠道层级上选用惟一的一家渠道中间商的一种渠道类型。在IT产业链中,这种渠道结构多出现在总代理或总分销一级。同时,许多新品的推出也多选择独家分销的模式,当市场广泛接受该产品之后,许多公司就从独家分销渠道模式向选择性分销渠道模式转移。比如东芝的笔记本产品渠道、三星的笔记本产品渠道等就如此。

3、 广度结构

渠道的广度结构,实际上是渠道的一种多元化选择。也就是说许多公司实际上使用了多种渠道的组合,即采用了混合渠道模式来进行销售。比如,有的公司针对大的行业客户,公司内部成立大客户部直接销售;针对数量众多的中小企业用户,采用广泛的分销渠道;针对一些偏远地区的消费者,则可能采用邮购等方式来覆盖。

概括地说,渠道结构可以笼统地分为直销和分销两个大类。其中直销又可以细分为几种,比如制造商直接设立的大客户部、行业客户部或制造商直接成立的销售公司及其分支机构等。此外,还包括直接邮购、电话销售、公司网上销售等等。分销则可以进一步细分为代理和经销两类。代理和经销均可能选择密集型、选择性和独家等方式。图3形象地勾勒出了营销渠道的结构类型。

三、渠道控制

概括地说,渠道的控制就是指通过对渠道的管理、考核、激励以及渠道冲突的解决等一系列措施对整个渠道系统进行的综合调控。公司建立起渠道系统,仅仅是完成了实现分销目标的第一步,而要确保公司分销目标的顺利完成,还必须对建立起来的渠道系统进行适时的渠道控制。

渠道控制构成了营销渠道管理的核心内容。渠道结构及渠道的搭建是一件相对容易的事情,而渠道控制则贯穿于渠道系统运行的整个生命周期之中。

Ⅸ 营销渠道有哪些

营销渠道有:

一是搜索引擎的广告,即常用的竞价方式,通过搜索文字选择显示机会,按点击付费,缺点是成本太高。

二是搜索引擎快照、SEO优化付费词,通过优化快照实现排名营销,缺点是时间长。

三是整合营销,通过整合多个平台进行优化,实现快照排名、多屏展示、多元化展示,效果也不错,成本也比较合理。

四是免费平台营销,企业自己在免费平台上注册营销,这种营销基本上是无效的,而且还浪费了大量的人力、物力。

五是自媒体营销渠道。如今,在自媒体时代,自媒体拥有庞大的用户群。企业、媒体、机构和个人也可以借此机会,在各平台上开展自媒体的营销和推广,从而曝光自己的品牌,提高知名度。

六是社交平台营销渠道。社交平台还具有很高的重量,有利于搜索引擎的索引,实现快照排名。

七是视频营销渠道。如今,视频越来越受欢迎,比如国内的抖音、快手,国外的YouTube。利用好视频,可以对店铺品牌、企业文化、公司产品进行巧妙的营销,宣传范围广,实力强。

八是直播营销渠道。直播如此受欢迎,以至于亚马逊推出了直播部分。直播是一种新的方式,很快就会有大量的用户。通过在直播中巧妙地嵌入店铺品牌,可以达到宣传效果。

营销,指企业发现或发掘准消费者需求,让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。市场营销(Marketing)又称作市场学、市场行销或行销学。MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块。

市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。它主要是指营销同时针对市场开展经营活动、销售行为的过程,即经营销售实现转化的过程。

Ⅹ 营销渠道的价值有什么

而在整个电子商务的环节中,其中最为重要的环节就是网络营销。
网络营销(On-line marketing,Cyber marketing)全称是网络直复式营销,是整个营销体系的一部分,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物。
在买方市场下,市场竞争日益激烈。依靠传统的营销手段,企业要想在市场中取得竞争优势也越来越难。网络营销的出现彻底地改变了原有市场营销理论和实务存在的基础,营销和管理模式也了发生根本的变化。网络营销是企业向消费者提供产品和服务的另一个渠道,为企业提供了一个增强竞争优势,增加盈利的机会。在网络和电子商务环境下,网络营销较之传统市场营销,从理论到方法都有了很大的改变。于是,如何处理好网络营销与传统营销的整合,能否比竞争对手更有效的唤起顾客对产品的注意和需要,成为企业开展网络营销能否成功的关键。
1 网络营销中顾客概念的整合
传统的市场营销学中的顾客是指与产品购买和消费直接有关的个人或组织(如产业购买者,中间商,政府机构等)。在网络营销中这种顾客仍然是企业最重要的顾客。
但是,网络社会的最大特点就是信息“爆炸”。在因特网上,面对全球数以百万个站点,每一个网上消费者只能根据自己的兴趣浏览其中的少数站点。而应用搜索引擎可以大大节省消费者时间和精力,因此,自第一批搜索引擎投入商业运行以来,网络用户急剧上升。面对这种趋势,从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念,应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客,因为搜索引擎不是网上直接消费者,却是网上信息最直接的受众,它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。以网络为媒体的商品信息,只有在被搜索引擎选中的情况下,才有可能传递给网上的顾客。既然搜索引擎成为企业从事网络营销的特殊顾客。企业在设计广告或发布网上信息时,不仅要研究网上顾客及其行为规律,也要研究计算机行为,掌握各类引擎的探索规律。
2 网络营销中产品概念的整合
市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西,并认为完整的产品是由核心产品,形式产品和附加产品构成,即整体的产品概念。网络营销一方面继承了上述整体产品的概念;另一方面比以前任何时候更加注重和依赖于信息对消费者行为的引导,因而将产品的定义扩大了:即产品是提供到市场上引起注意、需要和消费的东西。
网络营销主张以更加细腻的、更加周全的方式为顾客提供更完美的服务和满足。因此,网络营销在扩大产品定义的同时,还进一步细化了整体产品的构成。它用五个层次来描述整体产品的构成:核心产品,一般产品,期望产品,扩大产品和潜在产品。在这里,核心产品与原来的意义相同。扩大产品与原来的附加产品相同,但还包括区别于其他竞争产品的附加利益和服务。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。一般产品指同种产品通常具备的具体形式和特征。期望产品是指符合目标顾客一定期望和偏好的某些特征和属性。潜在产品是指顾客购买产品后可能享受到的超乎顾客现有期望、具有崭新价值的利益或服务,但在购买后的使用过程中,顾客会发现这些利益和服务中总会有一些内容对顾客有较大的吸引力,从而有选择的去享受其中的利益或服务。可见,潜在产品是一种完全意义上的服务创新。
3 网络营销中营销组合概念的整合
网络营销过程中营销组合概念因产品性质不同而不同。对于知识产品,企业直接在网上完成其经营销售过程。在这种情况下,市场营销组合发生了很大的变化(与传统媒体的市场营销相比)。首先,传统营销组合的4P中的三个——产品、渠道、促销,由于摆脱了对传统物质载体的依赖,已经完全电子化和非物质化了。因此,就知识产品而言,网络营销中的产品、渠道和促销本身纯粹就是电子化的信息,它们之间的分界线已变的相当模糊,以至于三者不可分。(若不与作为渠道和促销的电子化信息发生交互作用,就无法访问或得到产品。)其次,价格不再以生产成本为基础,而是以顾客意识到的产品价值来计算。第三,顾客对产品的选择和对价值的估计很大程度上受网上促销的影响,因而网上促销的作用倍受重视。第四,由于网上顾客普遍具有高知识、高素质、高收入等特点。因此,网上促销的知识、信息含量比传统促销大大提高。
对于有形产品和某些服务,虽然不能以电子化方式传递,但企业在营销时可利用INTERNET完成信息流和商流。在这种情况下,传统的营销组合没有发生变化,价格则由生产成本和顾客的感受价值共同决定(其中包括对竞争对手的比较)。促销及渠道中的信息流和商流则是由可控制的网上信息代替,渠道中的物流则可实现速度、流程和成本最优化。因为网上简便而迅速的信息流和商流使中间商在数量上最大限度的减少甚至成为多余的。
综合以上两种典型的情况,在网络营销中,市场营销组合本质上是无形的,是知识和信息的特定组合,是人力资源和信息技术综合的结果。在网络市场中,企业通过网络市场营销组合,向消费者提供良好的产品和企业形象,获得满意的回报和产生良好的企业影响。
4 网络营销对企业组织的整合
网络营销带动了企业理念的发展,也相继带动了企业内部网的发展,形成了企业内外部沟通与经营管理均离不开网络作为主要渠道和信息源的局面。销售部门人员的减少,销售组织层级的减少和扁平化,经销代理与门市分店数量的减少,渠道的缩短,虚拟经销商、虚拟门市、虚拟部门等内外组织的盛行,都成为促使企业对于组织进行再造工程的迫切需要。
在企业组织再造过程中,在销售部门和管理部门中将衍生出一个负责网络营销和公司其他部门协调的网络营销管理部门。它区别于传统的营销管理,主要负责解决网上疑问,解答新产品开发以及网上顾客服务等事宜。同时,企业内部网的兴起,将改变企业内部运作方式以及员工的素质。在网络营销时代到来之际,形成与之相适应的企业组织形态显得十分重要。
网络营销的产生和发展,使营销本身及其环境发生了根本的变革,以Internet为核心支撑的网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。长期从事传统营销的各类企业,必须处理好网络营销与传统营销的整合。只有这样,企业才能真正掌握网络营销的真谛,才能利用网络营销为企业赢得竞争优势,扩大市场,取得利润。

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