『壹』 简述有效沟通的含义以及如何提高组织沟通的有效性
1.调整沟通心态。随着现代社会信息网络和通讯技术的高速发展，大多数的沟通已成为一种社会物质利益所驱使的表层化的行为，其效果是可想而知的。"开诚布公"、"推心置腹"、"设身处地"都是悠久的中华文化所积淀的闪光词汇，或许正是大多数现代企业沟通者所缺乏的一种沟通心态。 所以，现代企业的组织沟通者不仅要做好企业运作的程序化信息沟通，同时也应重视组织成员之间的心灵沟通。
2.学会倾听。在人们长期的传统思维中,"沟通"是一种富有 "动作性"的动感过程。自然而然，"倾听"这一"静态"过程就被许多沟通者忽视了。但倾听恰恰是沟通行为中的核心过程。因为，倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。另外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维,才能更好的与之交流，从而达到沟通的目的。所以，一名善于沟通的组织者必定是一位善于倾听的行动者。
『贰』 如何创造高效组织
我们大家都知道团队在一个企业中的重要作用，他能发挥最优力量，为企业创造更多的价值，优秀的团队是每个企业都希望有的呢，因为他们知道团队意味着什么，好的团队可以使事半功倍，可以提高办事效率，可以为企业赢得更多的效益，那么这样一支高绩效的团队，企业该如何建立呢？有什么好的方法呢？相信这是很多企业家的困惑和烦恼吧，下面我具体说一下，希望对各位有帮助。
步骤/方法
1
要有核心人物 一个高绩效的团队首先必须有一个灵魂人物，核心人物。他发号施令，指明方向，鼓舞士气，承担责任。如果一个团队找不这样的人，那么人数再多也没有用。因为团队没有带路人，没有人承担责任，大家不知道听谁的，谁说了算?他们的工作做好了找谁领赏，做错了受谁处罚?没有人知道。所以没有核心人物的团队就注定没有战斗力。企业的团队是很重要的呢，团队中的人员都是跟随他做事的呢，如果没有这样的人，团队就比较混乱，没有主张，这也不利于企业的管理和企业的长期发展，所以核心人物很重要。
2
要有统一思想 团队的核心人物做什么呢?他的主要工作不仅仅会做事，更要会做人。一个团队领导人他不一定是一个专家，但是他一定要懂得如何管理专家。他能够通过语言的交流沟通把不同性格，不同思想，不同能力，不同岗位，不同背景的组合在一起，让大家为了一个共同的目标而奋斗，领导者一定要有说服别人的能力，要能管得住自己下面的团队成员，要掌握他们的思想，要知道如何去和他们沟通，要知道怎样沟通能达到最优效果。
3
要有共同利益 一个高效的团队不是靠强制，靠命令，靠压迫而达成目标的。而是靠大家自觉、自主、自发、自愿去完成任务的。为什么大家愿意为了这个团队的目标而付出代价呢?因为团队的成功会给他带来荣誉，带来利益。所以人们会为团队奋斗。团队的成员组合在一起，不是因为别人的强制，而是自发的，因为他们有共同的目标，有目标的人事幸福的，大家团结在一起，来实现彼此的共同目标，而且比预期的时间要快，因为大家都是为了共同的利益在奋斗的。
4
团队凝聚力 毫无疑义，团队的力量大于个人的力量之和。团队的力量是巨大的，有很多事情必须靠团队里每一个成员相互协作、共同努力才能完成。团队的建立，关键在于凝聚力。我们所熟知的“木桶原理”一样，很多人只注意到一个木桶的容量多少是由木桶中最短的那块木板的长度决定的，其实装睡得多少还由每块版的缝合程度来决定，如果两块板之间存在缝隙，最终也是装不住水的，凝聚力的强弱就有如木桶的缝合度，只有具有强凝聚力的团队才能 “装水”。
5
营造团队氛围团队氛围就是团队成员在日常工作和生活中形成的对团队的总体感受的总和。好的团队氛围就好象是一种催化剂和润滑剂，它可以激发团队成员的斗志，增进团队成员间的默契，最终提高团队整体的运营效率。谭老师认为，团队领导能否在团队成员间营造一种和谐、愉快、彼此信任、奋发向上的团队氛围是打造高绩效团队的重前提。
END
注意事项
一个高绩效的团队的打造不是件容易的事情，这样的团队是很多企业都急需的，企业管理者在管理的过程中，要注重打造企业的团队，团队的力量很强大的呢，它可以缩短时间，达到预期效果，可以提高企业在市场中的竞争力，为企业赢得更多的效益。
『叁』 交大经管学院黄采金教授对于《新时代创新思维与创新管理》和《高效沟通》的课程介绍是什么
交大经管学院黄采金教授简介？
对于《新时代创新思维与创新管理》和《高效沟通》的课程介绍是什么？
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教授简介：
黄采金教授，上海交通大学安泰经济与管理学院创新与战略系教授技术创新与产业组织研究中心副主任，上海交通大学、复旦大学、浙江大学等多所高校的EMBA/MBA/EDP课程教授。主持完成多项国家级纵向课题，以及商业模式与产品创新方面的横向课题。擅长解决企业突破业务增长瓶颈难题，尤其是开发爆款产品以及低风险高收益的创新商业模式。协助多家企业实现业绩超常增长。开创基于“现场学员案例教学法”的行动学习，快速提升学员创新能力，实现学员通过解决本人实际问题学到知识技能的效果。学员普遍反映接地气，开思路，长见识。
对于《新时代创新思维与创新管理》和《高效沟通》的课程介绍是什么？
课程简介
·我们为什么要学习此课？
企业缺乏创新会带来什么结果？
成功改变的人一定是勇于创新的人！
成功的企业也一定是勇于创新的企业！
如果你的个人财富还没有实现快速增长，
你的事业出现了瓶颈，
你企业在竞争中的优势逐渐衰退，
你发现问题远远多于你想到的办法，
你所在的机构运行日趋笨重，反应变得迟缓……
·有什么收获？
锻炼思维，拓宽解决问题思路。
善于分析利弊，以及关注点。
在思维过程中理清目标和找回目标。
考虑所有因素。
考虑其他人的观点。
预见决策带来的后果。
掌握与众不同的思考方法：突破固有解决问题模式。
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一。一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，而结果矛盾和冲突的最好方法就是沟通！学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。
上课时间：2019年6月30日，上午9点开课，下午5点结束。
上午课程：《新时代创新思维与创新管理》
下午课程：《高效沟通》
『肆』 管理者如何大造高绩效团队
管理者首先要认识到，髙绩效团队的打造，是管理者的职责，要重视。（意识层面）
其次，管理者需要明确团队的目标，这个目标或许是组织分解给部门的，或许是部门自己的。好的管理者会引导团队成员一起通过探讨得到这个目标，而不是简单的分解给成员。（目标管理）
得到部门的目标或远景后，管理者需要充分沟通每个成员的绩效目标，让成员自己提出目标或主管给予目标，关键是双方要达成共识，形成SMART化的书面的目标。（绩效目标设定）
目标设定后，管理者必须保持关注，给团队成员足够的资源支持，并创造良好的外环境以达成目标。
『伍』 如何提高组织的向心力，实现企业高绩效
组织向心力是一个组织是否有超强高绩效，是否能够生存下去的重要保证。它对组织的执行力和组织的团队效应的发挥有着重要作用。管理实践表明：关系融洽、向心力强、意见一致、团结合作的组织往往能够更加顺利地完成任务;成员之间存在意见分歧、关系紧张、相互摩擦、向心力差、个人顾个人、一盘散沙的组织往往不能有效地完成任务。因此，研究组织向心力不但是管理心理学理论研究的重要内容，而且对实际管理工作具有十分重要的指导意义。
研究表明，凝聚力高的组织有以下特征：
成员间交流通畅，信息交流及时有效，彼此互相了解，民主气氛好，关系和谐;
组织对每一个成员有较强的吸引力、向心力，组织成员愿意为组织付出，具有相对于其他组织更高的生产效率;
组织成员对组织抱有高度的责任感与使命感，时刻为组织着想，以维护组织的利益和荣誉为自身使命;
组织中每个成员都有极强的自豪感、归属感、荣誉感。
社会心理学家沙赫特通过实验研究了组织凝聚力对生产效率的影响情况。沙赫特在有严格控制条件的情况下，检验了组织凝聚力和对组织成员的诱导对于生产率的影响。实验中的自变量是凝聚力和诱导，因变量是生产率。设1个对照组、4个实验组，分别给予4种不同的条件，即高、低凝聚力和积极、消极的诱导4种不同的结合。
最后的实验结果是：第一，对组织的教育和引导是关键的一环，不能只靠加强成员间感情联系来提高组织的凝聚力;消极的诱导明显地降低了生产率，而且凝聚力最高的组织生产率最低。第二，凝聚力高的组织，若组织规范规定的生产标准很低，则会降低生产率;第三，无论凝聚力高低，积极诱导都提高了生产率，而且凝聚力高的组织生产率更高。根据以上实验结果分析，我们可以得出结论：在提高凝聚力可以提高组织的生产效率，积极的引导可以强化凝聚力，消极的引导会破坏组织凝聚力，作为管理者应该积极引导，使组织的凝聚力真正成为促进生产力发展的因素。
组织的凝聚力具有重要的意义，它不仅是增强组织效能、实现组织目标的重要条件，而且是组织能否存在的必要条件。如果一个组织丧失了凝聚力，不再能团结它的成员，也就失去了它本身存在的意义。如何提高组织凝聚力成为摆在每一个团队领导人面前最迫切的问题之一，那么组织凝聚力应该如何提高呢?
对此，结合多年的人力资源咨询经验,华恒智信的高级顾问赵磊老师认为打造具有强大凝聚力的组织从以下三个主要角度建设效果较佳——制度角度、文化角度、领导情绪角度。
第一：制度角度。组织需要结合每个被激励的岗位或团队的工作性质特点，认真分析调动积极性、形成凝聚力的关键行为和要素，以团队视角进行考核和评价，让大家一起完成一些很有成就感的工作，这样能让大家在利润分享、责任承担方面形成团队意识和共识。
良好的团对内部管理是保证组织凝聚力的坚实基础。在领导方式上，应较多地采取民主型领导方式，在团队决策上应共商共议，力求最大限度反映民意，切忌独断专行，这样可以使成员之间更友爱，成员相互之间情感更积极，思想更活跃，凝聚力更强。团队内部应有保证足够的沟通时间、适宜的空间或渠道、良好的沟通氛围。制定有效的，团队成员认可的并普遍接受的规章和行为模式。
第二：文化角度。文化角度主要指组织的士气和氛围，组织中必须有组织成员交流共同的规则，有以身作则的干部，促进组织凝聚力的文化来建设，高层一般是文化的缔造者，中层是文化的执行与传播者，基层是文化氛围的营造者。所以在一些大家共同的规则中，建立以团队为导向的文化活动，让凝聚力团队文化形成持久的规则和氛围。
根据成员的需要不同，合理、恰当地应用激励方式可以增强团队凝聚力;多开展一些积极的团队竞赛活动，通过参与竞争来增强团队凝聚力;搞一些团队拓展培训，使成员在团队活动中体会到团队的重要性而团队凝聚力。企业可以参考一些成功的用于增强凝聚力团队活动，在集体活动中打造属于企业自身的文化氛围。
第三：领导情绪角度，主要是领导要发挥个人魅力，在组织凝聚力不强的时候，要及时干预，避免组织氛围和士气减弱。
历史证明，一个优秀而富有人格魅力的领导者对于一个组织来说是其走向成功的必要前提。领导者通过自身魅力所吸引到的人才是组织成立并获得稳定发展的基础。一个优秀的领导者应当能够梳理清楚整个组织内部不同部门的协同关系，充分发挥核心的吸引力，让每个部门各尽所能。领导者打造组织的凝聚力时主要依靠的应该是自身的人格魅力，作为一个员工或者一个部门不需要做到人人喜欢面面俱到，但作为领导者必先做到让每一个员工每一个部门都能信服。团队的首领必先审时度势地分析组织的情绪，在组织凝聚力不强的时候，要及时干预，避免组织氛围和士气减弱。一般来说适当的民主话管理对于提高组织成员的凝聚力时有保证的。但是在面临关键抉择时，往往需要领导者出果断甚至是看起来有些专制的决定，树立权威也是提高自身魅力的一个选项。作为一个领导要把握好和员工的距离。太亲民，员工对命令就没有执行力;太专制，组织就缺乏凝聚力。
领导的个人魅力对于团队的作用是不可估量的，优秀的领导可以把组织成员紧密的联系在自己身边。对于处在困难中的团队来说这一点尤为重要。
『陆』 实例论证有效沟通对组织发展的重要作用
英国的特里斯特等人通过对英国的达勃姆媒矿现场作业组织进行研究的基础上形成的。他们经过研究认为，许多矛盾的产生是由于只把组织看成一个社会系统，而没有看到它同时又是一个技术系统，而技术系统对社会系统有很大的影响；只有使社会系统和技术系统两者协调起来，才能解决这些矛盾从而提高劳动生产率，而管理者的一项重要任务就是确保这两个系统相互协调。
『柒』 如何增强有效沟通能力,充分发挥各级干部的引领力”
一、具备沟通技巧的能力及熟练运用的能力
沟通的目的是在圆满完成双方对事情的期望值，所以沟通技巧范畴相当广泛，包括声音的表达，肢体语言的表达，文字的表达，运用辅助器材的表达等等．
二、具备倾听的能力
倾听是沟通中极为重要的能力，学会了倾听能力，就等于成功了一半．但是在沟通之中往往忽视了倾听的重要性，而演变成轮流发表自己的观点，以致无法全然了解对方所要表达的真义，而错失良机．为了有效达成沟通的圆满性，听绝对比说重要，切记！
诚然，沟通的最高原则是＂双赢策略＂，但双方正处于沟通的状态之下，谁都希望＂赢＂得沟通，因此说话的语气不但直接且有力，而且运用各种数字，各种资料作为佐证以达赢的先机，这个时候，我们就必须更重视＂倾听＂的能力，同出对方真正的需求及含义．
三、具备整合的能力
所谓整合之意，是要从杂乱无章，不成体系的对谈之中，寻觅出脉络分明的大纲，再将不同人所发表的意见归纳整理成各项重点．
整合力是一种逻辑思考的能力，本身并不具备对与错，好与坏，做与不做的判断，所以不能参入个人的意见．重要的是，必须于最短的时间之内，将在场人士所说内容加以理清，并列出重点．
整合力的培养其实十分重要，若不具备这种能力，在沟通之际，很可能会因为没办法理清问题的重点而造成沟通的不良．该如何培养整合的能力呢？经常倾听别人说话，并将内容的重点作成笔记，反复不断地学习，久而久之将有助于整合的培养．
四、具备妥协的能耐及包容力
所谓沟通，就是将自己的想法很顺畅地传达给对方，并使得对方予以接受及认可．事实上，在进行的沟通之时，大家都会提出各种不同的意见或是偏离主题的意见，在各持己见又不相让的情况下，双方要达成共识，似乎是不太容易的事，可是要任何一方退让，也是行不通的建议，这就必须利用妥协的技巧，以双方最大的原则为基础，达成最大的双赢结果．
妥协决非退让，也不是吃暗亏，而是在双方各自拥有利益的空间下，拥有个人的主权．
五、具备做结论的能力
沟通到了最后阶段，就是将双方各自表达的意见，做出具体而为的结论．或许是某一次交易达成缔结，或许是某一个案子达成共识，或许是某一个概念已被接受，这时候，参与沟通的人 一定要做出结论，完成认可．
做结论是沟通最重要的工作，无论如何都要将之完成，决不能在最后关头因为忘了做结论而输了这场战争．或许是这一场沟通尚未具有明确的结果，但是一定要找一个主题作为下一场沟通的开始，千万不能留下＂无言的结局＂的局面．
下结论的做法有无数种，可以采用直接结论式，也可以采用迂回结论式，更可以采用借力使力的一种结论．无论是哪一种方式都是透过临场的气氛直接反映，千万不要拘泥任何形式的使用．
六、具备长期抗战的体力及战斗力
要让不同的意见激荡而成一种共识，时间的长短不一，有时候会在短时间之内达成，有的时候会拉长时间，甚至由于有许多反对的意见不断的加入，迫使沟通的次数愈加频繁；内容的设定也反复的更正，没有定案．因此，遇到长时间沟通的沟通者，就必须具备长期抗战的耐力及体力，没有这份能耐，何来赢得沟通的优势？
沟通是一种经由不断学习而提升的技巧，经常练习一定促使你的技巧愈趋完备，而一次又一次的沟通，将会使你的态度更为圆润．切记，不要害怕沟通，拥有了沟通的能力，你会拥有数不尽的好友，达到你最大化的沟通目的。
七、高度创造力
“没有执行力，就没有竞争力！”（比尔?盖茨语）
执行力，对于学校而言，就是将长期发展目标一步步落到实处的能力；是把办学理念、发展规划、学校计划、学校决策转化成为学校发展壮大、教师专业成长、学生理想放飞的关键。学校的执行力水平在很大程度上取决于中层干部执行力的高低，它既可以促使学校快速发展，也可以使学校停滞不前，甚至倒退。我认为，提高中层领导的执行力可以从以下几方面着眼：
第一，执行文化是关键。学校首先应该注重文化建设。主要表现在办学理念、办学目标要明确；管理制度明晰，且具操作性；学校规划科学，并一一贯之；学校管理民主，氛围和谐，遵循线性管理，体现以人为本等。作为中层领导首先应在提高学校执行文化上身先示范。
第二，敬业重德是条件。中层领导的个人政治思想和业务水平，从某种意义上决定着其执行力的高低，也影响着他们在教师中的威信，这是个人魅力的折射。中层领导必须严以律己，对工作精益求精。
第三，真诚沟通是方法。一项调查表明，学校内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的，而这些问题都可以由沟通得到解决。中层领导应该从自己做起，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重，相互激励。各部门之间应各司其职，分工合作，互相沟通，形成合力，并及时、经常性地与校长沟通，赢得支持。
第四，主动积极是基础。主动积极、雷厉风行是对中层领导的工作要求。中层领导忌讳办事拖拉，“雷声大，雨点小”。
第五，做事到位是根本。中层领导必须做事到位，细节完美，这是办事得力、当好校长助手的有力证明。同时，还应深入教育教学第一线，捕捉优点，寻找不足。
第六，不讲借口是作风。中层领导做事应凡事不讲借口，信守职责。当执行不力时应该把责任自己挑起，这样不仅有利于团结，而且是对上对下的最好交待。
提高执行力，需要给予他们鼓励和鞭策，同时要充分信任，积极关怀，大胆放手。这样才能发挥他们的工作独立性和创造性，否则他们就会畏手畏脚，狐疑观望。只有这样才能带出具有很强执行力的团结战斗的中层队伍。
『捌』 案例分析,范教授如何通过有效沟通去激励团队成员
1.明确沟通的重要性，正确对待沟通。员工首先要充分认识到沟通的重要性，深刻体会沟通对管理活
动的作用，不应该只注重领导者其他的职能，这样有利于管理者在解决矛盾时有更多的手段，使管理者在使用沟通解决问题时不会手足无措。
2.沟通必须目的明确、思路清晰。有效的沟通应该是有的放矢的，沟通最好是先征求对方的意见，使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰，不向对方提供模棱两可的信息，并恰当的运用谈话方式和说话语气，力求措辞清晰、明确，还要注意些感情上的微小差别。比如安排工作时，就应该对该项工作的工作要求、工作内容进行详细的介绍，这样才能让员工真正了解这次沟通的意图。
3.相互尊重，赢得信任。沟通的效果不仅取决于沟通的内容，还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的管理者能够得到员工的信任，能够让员工说出自己的想法，一旦管理者得不到员工的信任那么双方的沟通就会大打折扣。因此，在沟通过程中管理者必须把员工放到与自己平等的位置上，设身处地的为员工着想，像尊重自己一样尊重员工，这不仅能够得到员工的尊重，还会激发出员工与管理者同甘共苦的热情，有利于双方有效沟通的实现。
有效沟通是企业经营管理遇到的基本问题，一个团队不能有效沟通，就不能很好地协作，企业就不能很好的运转。同样，有效的激励对于企业管理来讲也是关键。 企业管理激励的必要性：
激励之所以成为必要，从客观上看，是因为存在着信息不对称的事实。所谓信息不对称是指：有交易或契约关系的一方在某一方面掌握着“私有信息”。这样，在合约关系中会出现以下两种行为：一是背德行为，即在合约订立以后，拥有私有信息的一方会在最大程度地增进身心效用时作出不利于另一方的行动。对这种另一方无法观察、监督的行为，又称作不可观投入。二是逆选择行为，是指由于双方信息不对称，订立合约的选择过程将不同于在双方信息对称情况下的选择过程。这种逆选择行为将造成资源的误配置。这两方面的问题都属激励问题。
从主观上看，激励之所以必要是由于在组织中，管理者与下属对后期事件的认识和前期事件的归因是不一致的。这种认识包括管理者对下属的人性假设，以及下属个人目标与组织目标的相容性。当管理者能较充分地把握下属的需要、个性和事业规划的时候，以及下属能较大程度地认同组织目标和经营价值观的时候，双方就能在认识上达到统一，在步调上保持一致。在现实中，由于认识的复杂性，双方的认识是很难统一的。另外，对前期事件的归因，往往也影响着双方以后的行为方式。因此，管理激励要做到不断的信息交流和寻求认同，即做到基于双向交流的全过程激励。
对于以上主、客观两方面原因带来的激励问题，绝对地说，是不可能通过管理激励来解决的，因为“人是不可能真正地被其它人激励的”，人们的行为是由自己控制的，“他们（员工）需要在能使他们自我激励、自我评价和自信的环境中工作，而不是外界的激励。”而激励理论认为，相对地说，管理者可以通过设计合理的激励机制来解决激励问题，通过激励因素的作用将员工的行为最大程度地引导到组织所希望的轨道上去。这样，激励机制的设计就成为管理者的关键性工作。
从管理的基本职能看，激励应是第一位的职能。因为管理工作者先是对人的管理，只有调动起员工的积极性，才能实施计划、组织和控制职能，维持人机系统的正常运转，实现组织目标。（刘周正 ）
激励的原则：1.目标结合原则。在激励机制中，设置目标是一个关键环节。目标设置必须体现组织目标的要求，否则激励将偏离实现组织目标的方向。目标设置还必须能满足职工的个人需要，否则达不到满意的激励程度。2.物质激励与精神激励相结合的原则。职工存在物质需求与精神需求，相应的也应该是物质激励与精神激励相结合。3.正激励与负激励相结合的原则。所谓正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励。所谓负激励就是对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。正负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。4.内激与外激相结合的原则。5.民主公正原则。客观、公正的绩效评价是对员工努力工作的肯定，是对员工进行奖惩的依据。以员工绩效为依据，对员工进行奖惩，才能起到激励员工的目的。而激励的根本目的就是为了让员工创造出高的绩效水平。6.按需激励原则。激励的起点是满足职工的需求，但职工的需求存在个体差异性，因人而异，因时而异。
运用激励调动人的积极性，必须有一套行之有效的办法，因此，必须通过形式多样、生动活泼、富有吸引力和卓有成效的激励方法，把员工中蕴藏的各种积极性、主动性和创造性充分挖掘出来，使之转化为巨大能量。
『玖』 如何打造高绩效组织结构
管理大师彼得·德鲁克认为：“企业的实质、决定其性质的根本原理，就是经济绩效。”从本质而言，企业以追逐利润为目的，高绩效组织则成为企业发展的终极目标。中国人民大学集团管控动手指课程会使学员全面深入地理解和把握组织中个体、群体、组织、领导的心理和行为的特点和规律性，学会运用组织与管理的方法有效激励人的行为，充分调动人的积极性、主动性和创造性，建立高绩效的企业文化，提升组织的高绩效领导力。