创造有如一种连锁

A. 创造性思维有几种形式

形式：
1、抽象思维: 亦称逻辑思维。是认识过程中用反映事物共同属性和本质属性的概念作为基本思维形式，在概念的基础上进行判断、推理，反映现实的一种思维方式。
2、形象思维：形象思维是用直观形象和表象解决问题的思维。其特点是具体形象性。
3、直觉思维：直觉思维是指对一个问题未经逐步分析,仅依据内因的感知迅速地对问题答案作出判断,猜想、设想,或者在对疑难百思不得其解之中,突然对问题有“灵感”和“顿悟”,甚至对未来事物的结果有“预感”“预言”等都是直觉思维。
4、灵感思维：是指凭借直觉而进行的快速、顿悟性的思维。它不是一种简单逻辑或非逻辑的单向思维运动，而是逻辑性与非逻辑性相统一的理性思维整体过程。
5、发散思维：是指从一个目标出发，沿着各种不同的途径去思考，探求多种答案的思维，与聚合思维相对。
6：收敛思维：是指在解决问题的过程中，尽可能利用已有的知识和经验，把众多的信息和解题的可能性逐步引导到条理化的逻辑序列中去，最终得出一个合乎逻辑规范的结论。
7、分合思维：是一种把思考对象在思想中加以分解或合并，然后获得一种新的思维产物的思维方式。
8、逆向思维：它是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。
9、联想思维：是指人脑记忆表象系统中，由于某种诱因导致不同表象之间发生联系的一种没有固定思维方向的自由思维活动。
创造性思维，是一种具有开创意义的思维活动，即开拓人类认识新领域、开创人类认识新成果的思维活动。创造性思维是以感知、记忆、思考、联想、理解等能力为基础，以综合性、探索性和求新性特征的高级心理活动，需要人们付出艰苦的脑力劳动。一项创造性思维成果往往要经过长期的探索、刻苦的钻研、甚至多次的挫折方能取得，而创造性思维能力也要经过长期的知识积累、素质磨砺才能具备，至于创造性思维的过程，则离不开繁多的推理、想象、联想、直觉等思维活动。

B. 关于创造的名言有哪些

关于创造的名言有：

1、打破常规的道路指向智慧之宫。——〔英国〕布莱克：《嘉言选》

【简介】威廉·布莱克，英国第一位重要的浪漫主义诗人、版画家，英国文学史上最重要的伟大诗人之一，虔诚的基督教徒。主要诗作有诗集《纯真之歌》、《经验之歌》等。早期作品简洁明快，中后期作品趋向玄妙深沉，充满神秘色彩。

2、要创造出真正的美必须具备巨匠的技艺。——〔英国〕德莱顿：《通信》

【简介】英国诗人、剧作家、文学批评家。一生为贵族写作，为君王和复辟王朝歌功颂德，被封为“桂冠诗人”。主要作品有《时髦的婚礼》(1673)、《一切为了爱情》(1667)、《阿龙沙与施弗托》（诗作）、《论戏剧诗》、《悲剧批评的基础》等。

3、现在的一切美好的事物，无一不是创新的结果。——〔英国〕穆勒：《论自由》

【简介】约翰·穆勒，英国著名哲学家、心理学家和经济学家，19世纪影响力很大的古典自由主义思想家，支持边沁的功利主义。约翰·穆勒是詹姆士·穆勒的儿子，受过其父的严格教育，在17岁时进入不列颠东印度公司，一直到1858年。

4、创造带有时代印记的新字，无论过去还是将来，都是允许的。——〔古罗马〕贺拉斯：《诗艺》

【简介】昆图斯·贺拉斯·弗拉库斯，罗马帝国奥古斯都统治时期著名的诗人、批评家、翻译家，代表作有《诗艺》等。他是古罗马文学黄金时代代表人之一。与维吉尔 奥维德并称为古罗马三大诗人。

5、人是灵魂和肉体的结合，为的是凭借想象力的勇敢翅膀，以果敢去创造业绩。——〔英国〕雪莱：《麦布女王》

【简介】珀西·比希·雪莱，英国著名作家、浪漫主义诗人，被认为是历史上最出色的英语诗人之一。英国浪漫主义民主诗人、第一位社会主义诗人、小说家、哲学家、散文随笔和政论作家、改革家、柏拉图主义者和理想主义者，受空想社会主义思想影响颇深。

6、所有的社会性的创造行为，都是个别的创造者的工作，或至多也不过是少数创造者的工作；而且在每一次继续不断的前进中，社会上的绝大多数成员都是被抛在后面的。——〔英国〕汤因比：《历史研究》

【简介】阿诺德·约瑟夫·汤因比，英国著名历史学家，他曾被誉为“近世以来最伟大的历史学家”。汤因比对历史有其独到的眼光，他的12册巨著《历史研究》讲述了世界各个主要民族的兴起与衰落，被誉为“现代学者最伟大的成就”。

C. 做成品牌连锁店必须具备什么条件！

一个准备发展连锁经营的企业至少应具备这样几个条件：雄厚的资金；独具的贸易名称和商标；成功的试点经营实践；本企业所开发的一整套标准化经营体系和操作手册。

以下将逐一论述诸项条件：

(1)足够的资金力量；

现代连锁店的规模经营要求总部与基层商店之间具备迅捷而高效的信息交流体系。基层商店各个环节的经营、销售、存货信息应能源源不断地汇集到总部，而总部则应在尽可能短的时间内分析、处理、作出信息反馈。这一切只能通过现代化的数据处理系统来完成。由于管理信息有可能涉及成千上万种商品的种类、式样、价格、销量等，因此计算机网络化将是不可避免的选择。为此必需进行大笔的一次性投入。此外，连锁店总部要发展和维持本企业在市场竞争中的成功者和先驱者的地位，就要集中一批训练有素的零售业专家，以承担整个企业的战略决策，商品计划和采购职能。这意味着作为连锁店总部的前期智力投入。

各类连锁店(正规连锁、特许连锁和自由连锁形式)，无论其集中化的程度如何，都需要保证在消费者心目中具有统一的形象。广告、促销、公共关系、规划、商店设计等方面的前期投入也是必不可少的。虽然在以后的连锁经营中可以由众多商店共同分撑广告、促销等方面的费用，但在开办连锁店以前。这一系列费用必然是由未来作为连锁店总部的商店来承担的。

没有足够的资金，是没有条件发展连锁式的经营的；正规连锁店组织需要完全依赖于自己的资本进行扩展工作。特许连锁和自由连锁店虽然在开办新店方面可以利用被特许人或加盟店的资本，但作为一个特许权授予人和加盟店总部，本身缺乏充足的资金实力是无法吸引被特许人和加盟店的。

(2)独特的贸易商标和良好的商誉。

进行连锁经营的商业企业首先应当是市场竞争中的成功者，具有自己独具特色的贸易商标和企业形象，有一定的商业知名度。一个打得响的贸易商标和企业良好的商誉是企业成功的标志，也是一个企业宝贵的无形资产。作为连锁店组织的开发者，拥有独特的贸易商标和良好的商誉则是一个连锁店总部成熟的标志之一。试想，一个商店若是自己牌子不响，在消费者心目中的形象不佳，拿什么资本去开发连锁店?即便勉强办了连锁店，也只是向社会复制一种劣制品和落后的经营方式。它不可能在市场竞争中站住脚跟；也没有持久的经营潜力。只有具备了自己企业的独特形象，并且有创造性地根据市场变化完善自己形象的能力。连锁店的经营才有发展的潜力。

商业企业的商标关系着企业的形象，需要进行认真的研究。一般来说，成功的商店商标都具备两大特点：第一，发音简洁、容易上口，其标识具有大众性和可普通接受性；第二，其商标和标识是一种发明，具有创造性和独特性，这样容易在消费者心目中产生深刻的印象，同时也比较容易进行注册登记。

商誉是企业贸易商标的内在价值，与一个企业的知名度和信用程度有着不可分割的联系。一个商店贸易商标的内在价值越大，其商业辐射力就越强。进行商业连锁经营成功的可能性也越大。一个有良好商誉的企业，很容易在新开辟的地区被当地的消费者所接受。这个企业如果想发展加盟店，它的名声能使它有较广阔的选择余地。

D. 如何创造火锅店连锁公司平台

你这种应该找专业的人帮你弄，你在网络找不好的，没有浪费时间

E. 几种常用的创造技法

随着对创造过程和创造方法的不断研究，人们产生了一种设想，是否能把那些创造过程中令人感到神秘、原为个人所特有的想法，变成对每人都适用的东西。于是，就产生了“专门研究产生创新构思的方法技巧”的创造技法。自美国的奥斯本发明第一种创造技法——智力激励法（又称脑轰法）以来，四十多年中在世界各国产生了几百种创造技法。这些创造技法主要运用于生产实践和高等院校。对于校学生来说，进行一种或多种创造技法的训练，可以锻炼他们思维的流畅性、变通性、独特性，因而也能使他们发明、制造一些小生产品。但是，单靠学习创造技法还不能使创造力产生持久、稳定和普遍迁移的效果。因为影响创造思维的另外一个的重要因素是个人有无广博的知识基础。所以说，创造技法的学习训练是可行的，但他应该是培养学生创造才能的辅助性的手段。 为了帮助学生开阔思路，我们有选择地挑选了适合小学生年龄特征和知识水平的几种创造技法，以供参考。1、智力激励法这种技法，主要通过一种规定的会议，让参加的人员互相启发，极力彼此间的连锁性反应，产生众多的创造性设想。会议的具体组织方法是：参加会议的人数不超过十人，会议时间掌握在十分钟到一个小时之间，每次会议的议题明确，每人充分发表自己的设想。会议还必须做出几项规定，如不允许私下交谈，以免干扰别人的思维生活；任何人不能批评别人或作出判断性结论；各种设想应一律记录下来等等。智力激励法由于能使每个人充分利用别人的设想来激发自己的灵感，或者结合几根人的设想产生新的设想，所以，要比单独思考更加容易激发创造性思维的火花，从而获得有价值的新设想。在辅导小学生进行创造发明时，我们可以适当地、灵活地运用这种创造技法。在讨论时，可以四个人一个小组，讨论时间定为二十分钟。会议形式可以是谈话式，也可以先写在卡片上，在互相交谈，互相启发。但指导原则是统一的，即在时间上要有一定的限制，造成紧张的气氛，使参加者的大脑处于高度的兴奋状态，以利于“爆出”新的设想来。2、检查一览表法为了打破一种习惯性的思维方式，这种技法要求人们把应该考虑的各个要点编成一个表格，然后按表格内列的要点逐一考虑，这种就能提高创造性思维的效率。上海《少年报》曾把这种创造技法和我国少年儿童的年龄特点结合起来，提炼为十二个“聪明的办法”。这是二个办法通过实例介绍，再引申到具体方法的介绍，对小学生的创造发明很有启发。这十二个办法是：①“加一加”办法：美国人威廉看到他的朋友在用铅笔画画，铅笔的一端绑着一块橡皮，他从中得到启发，终于发明了橡皮头铅笔。现在的戴帽子的风雪大衣、带闪光灯的照相机、收录两用的录音机都是两样东西的有机组合。那末，如果在某件东西上添加些什么、加厚些、或者跟其他东西组合在一起，会有什么结果？②“减一减”办法：较少时间或次数、减轻一些或省略些什么，会有什么结果？如明信片就减少了贴邮票这道手续，公交月票就减少了买票次数。③“扩一扩”办法：把一件东西放大、扩展，会怎么样？投影电视、照片放大技术，不就是扩一扩吗？④“缩一缩”办法：把这件东西压缩一下，将会产生什么效果？如压缩饼干就是一种战备粮食，袖珍字典很受大家欢迎，缩小热水瓶的体积就成了保温杯。⑤“变一变”办法：改变一下形状、颜色、音响、味道、气味，改变一下次序怎么样？现在的牙膏，加入了各种配方，有桔味、留兰香味、薄荷味、中草药味等，很受人们欢迎；写作文时，改变叙述的次序，用倒叙、插叙、插叙等方法，效果是否会好一些呢？⑥“改一改”办法：考虑一下这件东西在使用时，是不是给人们带来了不便和麻烦，需要加以改进呢？例如，雨伞太长，携带不便——那就改为折叠式的；以前的闹钟，只会铃声大作，现在改为发出音乐声提醒大家注意，听起来要舒服多了。⑦“联一联”办法：某些事物的结果，与它的起因于何联系，从中能找出解决问题的办法吗？例如，有块甘蔗田的产量比其他的高出百分之五十。原来，在栽种甘蔗前一个月，有些含硅酸钙的水泥曾洒在这块天地里。经过研究，硅酸钙能使这些酸性土壤得到改良，所以甘蔗获得丰收。⑧“学一学”办法：有什么事物可以让自己模仿、学习一下呢？如鲁班被茅草拉破手，从而模仿发明了锯子；人们已经模仿生物创造发明了许多东西。⑨“代一代”办法：这个办法告诉我们，日常生活中是否可以用一些东西来代替另一些东西呢？例如，用塑料代替金属做瓶盖，成本又低又不会生锈。⑩“搬一搬”办法：把一些想法、道理、技术搬到别的地方，用得上吗？把电视机的拉杆天线搬到教师手中，不就成了一根可以调节长度的教棒吗？⑾“反一反”办法：这是一种逆向思维的办法，把一件东西、一个事物的位置或顺序颠倒一下考虑，会有什么结果？例如，英国科学家法拉第，从别的科学家证明“电流能够产生磁”现象中得到启发，从而实现了“磁也可以转变为电”的证明，发明了世界上的第一台发电机。⑿“定一定”办法：为了解决某个问题，需要规定些什么？为了知道噪音对人体健康的影响，科学家给声音的大小作了规定，即声音的大小单位叫做“分贝”；为了维护城市的交通安全，人们发明了交通信号灯。3、缺点列举法这是日本的鬼冢喜八郎创造的。这种技法就是通过对某个事物的具体缺点的列举，然后再想方设法加以克服。这样就能有所发明、有所创造了。目前，我国小学生的许多小发明都收到了这方法的启示。这种技法要求对已经习以为常的东西“吹毛求疵”，找到它的缺点，然后运用新的技法加以改革。例如，“多用升降篮球架”的发明者，是一位小学五年级的学生，她在隆冬季节上体育课时发现：操场上只有一个篮球架，全班几十个同学在排队投篮，她想：一节体育课每人只能轮上几次，多数的时间是站在等待，天气寒冷，人不动就更冷，如果能有几个篮球架那该多好！再说，篮球架是固定的，不管是高年级学生还是低年级学生都嫌不方便。因此，一个由多架篮球圈，能上下调节的新式篮球架的设想产生了。经过家中落地风扇的启发和其他资料的提示，她终于发明了“多用升降篮球架”。运用缺点列举法的关键是，寻找出生活中感到不便或有缺点的事物，即发现了需要，然后通过对其他事物的联想、借鉴、启发，最后找出解决俄的办法来。第三届世界琴少年科技发明奖获得者，我国的茅嘉凌同学也是由于发现奶奶在高处晒衣服十分不方便后，才发明了高空穿绳器的。4、希望点列举法 这种创造技法是一种主动进攻的技法。例如，人们希望烧饭能自动控制，结果就有人发明了“电饭锅”；人们希望能随意控制电视节目，结果就有人发明了“遥控电视机”。这种技法是根据发明者的意愿而提出的各种设想。它不同于缺点列举法，因为缺点列举法是不离开物体的原型的。例如，人们希望有一种不用纽扣的穿着方便的衣服，那么，钮扣的圆形就不能使用了，后来，人们发明了一种用尼龙的静电摩擦作用作搭扣的衣服。希望点列举法这种技法的训练学习能培养学生主动动脑筋的创造精神。具体的做法是：召开希望点列举会议，参加人数五至十个人，会议的议题是大家感兴趣的东西。如“怎样的书包最理想”，“怎样的城市使你满意”，“怎样的学校最合心意”等等都可以。与会者围绕这一主题列举出各种希望点，为了技法与会者产生更多的希望，可将个人提出的希望点公布在黑板上，以产生更多的连锁反应。会议时间为半至一个小时。会后再将各种希望点整理出来，经过研究，制定出今后改革的具体方案。

F. 连锁模式有哪些

第一、 建立人本管理制度，健全和完善奖惩制度。人本管理是以人的全面的自在的发展为核心，创造相应的环境、条件和工作任务，以个人自我管理为基础，以企业共同理想为指导的一整套管理模式。企业要想拥有广大的发展空间，首先必须提供给员工一条长而富有挑战性的晋升阶梯。这样，工作才不会盲目，而有所定位；工作本身也会增加许多价值和意义。在奖惩制度上要相应地体现人本管理思想，赏罚分明。值得一提的是，在运作当中，可能会遇到一种“人情员工”，这种人依赖着特别关系占据着要职，却没有实际工作能力，又喜欢摆弄官僚架子。如果没有制度去约束这种思想和行为，就会出现“蚕食现象”，再完美的企业也会因此而瘫痪。在人本管理当中，把员工看作人才，平等、公正地对待每一个人，这一点尤为重要。第二，设计系统培训方案。培训方案的设计关系到思想基因改造的成功与否，所以至关重要。根据企业文化的特点，可以把培训内容设计如下：⒈企业文化和制度；⒉企业的发展远景和价值；⒊基础知识，包括：①企业安全生产与卫生知识；②服务礼仪；③现场改善；④如何推行“5S”；⑤工作流程知识；⑥顾客满意（CS）发展战略等；⒋正确的人生观；⒌五项修炼，包括：①自我超越；②改造心智模式；③建立共同愿景；④团体学习；⑤系统思考；五项修炼是彼得?圣洁《第五项修炼》中为建立学习型组织而设计的修炼程序和方法，通过五项修炼可以达到认清思维背后更深层次问题的目的。第三，训练活动安排。进行训练活动目的是为了强化意识，养成一种良好的行为习惯。内容可包括：⒈组织每日例会。例会内容一般包括：①整队；②检查仪容仪表；③进行企业文化意识训练；④总结前天工作；⑤部署工作任务等。⒉模拟管理人员训练。让基层员工模拟管理人员学习安排管理工作，如主持例会，现场督导等。模拟训练的好处是让基层员工有机会接触管理层，学会站在管理层的角度去看待问题，同时也是为了晋升能胜任打好基础。⒊每周开设一次培训课。课题的内容就是系统培训方案。讲课的方式是学与练相结合，多提供给员工在众人面前锻炼的机会。让他们在学和练的过程中，慢慢地提高胆量，学会思考和表达，培养更高一级的能力。⒋岗位调换。一个岗位呆久了，思想很容易模式化，会让人感觉枯燥、无味。进行岗位调换，员工就有机会体验新岗位的工作方式，从而增加工作新鲜度，保持工作效率。⒌组织户外集体活动。单位毕竟是工作场所，与外界相隔离，主管应在一定时间内组织户外集体活动，这样即可与外界保持信息相流通，又可达到调节心情、增进团结的目的。 第四，组建特别会议模式。传统的会议模式，与其说是一种形式，还不如明白地说浪费时间。有效的会议，即可解决众多问题，又可提升参会人员的思想境界。受传统文化的影响，与会者普遍存在习惯性的防卫心理。这种心态导致与会者不愿意说出内心真实的想法，不愿检讨自己想法背后的思维模式是否正确。在这样的思想环境下，既无法锻炼个人，也无益于企业开展工作、解决问题。彼得?圣洁《第五项修炼》中的“深度汇谈”模式给我们提供了很好的借鉴方法。召开会议，要把与会者的真实思想摊开摆在众人面前，以备接受询问和观察；要针对确定的议题相互探询和反思；要分组讨论，每组人员控制在4-5人，讨论要激烈，允许有建设性的冲突；要有一个辅导者主持会议，把握会议的讨论方向，控制会议的局面。会议议题的方向可定 为：对公司文化和制度的看法；对公司存在问题的看法；对未来的构想；如何开拓创新；对上下属的看法；如何有效地激励下属等。会议确定方案后，还要去落实和追踪。否则，再好的会议模式，也只是空谈。恰当地运用会议的功能，发挥特别会议架构的作用，会取得意想不到的效果。第五，建立人才升级淘汰制度。有的新进人员不适应企业的文化和制度，而有的老员工又可能会形成顽固势力，为避免这些员工影响公司的正常运作，我们必须建立人才升级淘汰制度，人为地制造“鲶鱼效应”，使整体员工始终保持活力，积极地面对营运中所遇到的任何问题。企业发展需要不断地淘汰不合格的人员和挖掘新人才。通过淘汰不合格的员工，也可以不断地提高员工的整体素质，增加企业的知识资本。第六，建立有效的信息反馈渠道。作为一名管理员，如果不了解基层情况，那是瞎指挥；作为基层员工，如果没有机会说出内心的真实想法，那表明所在的企业已经处在垂危当中。在一般企业，基层的重要信息经常未被重视，或受压制，以至高层领导制定的一些方案不切合实际，无法产生效用。所以，要想让全体员工上下打成一片，形成1+1>2的管理绩效，就必须建立有效的信息流通渠道。

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G. 智慧树 思辨与创新 知到 2019 答案

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第一章测试

纽曼在《大学的理念》中强调，大学最重要的使命是（ ）。培养人

A挣钱

B培养人

C无为而治

D培养人才

评鉴一位博士成为合格学者的最重要标准是（ ）。创造新知

A尊重传统

B勤奋

C理智

D创造新知

亚当斯密认为，工业文明的基础是（ ）。分工

A封建制

B资产阶级崛起

C大航海

D分工

IQ是指智商，而CQ是指（ ）。好奇商

A创造商

B情商

C好奇商

D领导商

且停亭的故事是清代学者（ ）的掌故。李渔

A李渔

B纪晓岚

C张廷玉

D纳兰性德

（ ）能为创意提供良好的沟通氛围与环境。平权

A平权

B分工

C科层

谈判作为一种帮助我们创造价值，拓新认知的方法，其中最重要的是（ ）。把饼做大

A把饼做大

B把饼分匀

C把饼分开

课程中提到亚当斯密的作品是（ ）。《国富论》

A《国富论》

B《道德情操论》

高度细化的分科会阻碍我们激化思维的创意。对

A错

B对

即使对于沉闷的研究工作而言，兴趣也无比重要。对

A对

B错

第二章测试

和定量研究相比，定性研究更强调（）。个体的自由

A数据统计

B平均的结果

C样本的容量

D个体的自由

方法论是指（）。方法为什么可以操作的意识形态

A研究的方案

B方法为什么可以操作的意识形态

C行为的准则

D操作的技巧

康德的第一个绝对命令是（）。人的个体行为，不能成为普遍的立法

A人的个体行为，不能成为普遍的立法

B永远服从你的理性

C上帝的感应

D把人永远当做目的而不能当做手段

笛卡尔论证所面对的问题是（）。人为什么会存在

A人的理性

B无法琢磨的上帝与天意

C人为什么会存在

D世界的本源

有效的证明，有两个条件：第一个叫逻辑的自洽。第二个叫（）。前提为真

A结论为真

B数据的支持

C个人的经验

D前提为真

功利主义的代表人物是（ ）。边沁

A边沁

B康德

知识只有能够“数学化”，它才是真理。错

A错

B对

定性研究通常会使用（ ）的方法。访谈

A访谈

B统计

C随机抽样

对一个有效的论证而言，最基础需要“前提为真”和（ ）。逻辑有效

A用语得当

B逻辑有效

时空的限度构成了诉诸权威与诉诸经验论证的必然缺陷。对

A对

B错

第三章测试

到了北上广是否就一定机会多？不一定，对吧？有很多人到北上广，其实找不到机会，因为获得机会除了客观环境是否优渥以外，还在于自身能力是否得到市场的肯定。所以不是只有一个因素导致你是否有机会发展和成长的。以上的反驳属于哪种反驳方式？A未必导致B

A没有A也有B

BA未必导致B

思辨的第二个重要的面向是？产生新的观念

A产生新的观念

B巩固原有观念

思辨的第一个作用是什么？（）它可以帮助我们优化决策。

A它可以帮助我们快速决策。

B它可以帮助我们优化决策。

对他人而言，对观点的挑战在某种程度上，是一种（）。对观点的质疑和挑战

A更加严格的检视和反思

B对观点的质疑和挑战

对自己来说，对观点的挑战在某种程度上，是一种（）。更加严格的检视和反思

A更加严格的检视和反思

B对观点的质疑和挑战

课程中提到的与香港大学辩论对战的大学是（ ）。人民大学

A人民大学

B北京大学

C复旦大学

《性史》的作者是（ ）。福柯

A柯维

B科思

C福柯

对死刑可以遏制犯罪的反驳方法之一是阐述“犯罪”没有那么让人憎恶，甚至是一个有机社会所必须的，这在三种反驳思路中属于（ ）。导入新的相抗价值

A导入新的归因方式

B导入新的事实信息

C导入新的相抗价值

任何方法的后面都潜藏着某种意识形态。对

A对

B错

梵蒂冈封圣会议中，反对封圣的职业反对者被称作（ ）。魔鬼代言人

A魔鬼代言人

B撒旦的使徒

C黑色魔法师

第四章测试

“和光同尘”出自古籍（）。《道德经》

A《左传》

B《论语》

C《道德经》

在了解利益的时候，谈判者通常被推荐询问（）。开放性的问题

A开放性的问题

B封闭性的问题

C半封闭性的问题

由哈佛大学三位著名学者罗杰·费希尔，威廉·尤里和布鲁斯·巴顿共同著作的冲突解决里程碑式的作品叫（）。《谈判力》

A《谈判力》

B《如何做一个谈判者》

C《谈判的艺术》

主观的证明与客观证明不同，主观证明通常需要诉诸（）。情感

A事实

B逻辑

C情感

文森特 · 鲁吉罗所提出的批判性思维状态的四个标准，第三个标准是（）。考虑你有可能对这个人、这个议题和这个情绪所做出其他反应的可能性。

A考虑你有可能对这个人、这个议题和这个情绪所做出其他反应的可能性。

B判断你为什么会做出这种反应。

C把你对任何人议题或情绪的第一反应看成是尝试性的。

D询问你自己是否还有比你的第一反应更恰当的反应。

“批判性思维”中“批判”意思是“否定”。错

A对

B错

批判性思维需要我们快速做判断。错

A错

B对

批判思维的运用会导致对话变得（ ）。理性

A理性

B感性

批判思维将有利于我们独立思考。对

A对

B错

从某种角度概括，学习批判性思维其实是在学习如何好奇，以及如何更好地提问。对

A错

B对

H. 什么是连锁

我国的连锁超市从20世纪90年代初的兴起到现在,在短短的十几年内已走过了从萌芽到成熟的过程,并逐渐成为我国零售业的主流业态。然而,当我国的零售市场向国外全面开放以后,我国的超级市场在应对国内同行竞争的同时,将面临来自国际零售巨头激烈的国际竞争。我国连锁超市要与外资超市相抗衡,不仅仅要努力提升企业的核心竞争力,还必须转换目前大多数超市依赖于收取通道费用生存这一赢利模式。

超市通道费用赢利模式存在的市场基础

由于我国的连锁超市一般都有着在较短期内的赢利约束性体制和机制,当一般商品经营的赢利模式无法形成时,我国连锁超市的赢利模式现阶段选择建立在通道利润的基础上。与传统商业不同,连锁超市这种赢利模式的市场基础是建立了规模化的流通网络,与这个规模化的流通网络一起成长起来的是一大批生产规模巨量增长的超市商品供应商。对供应商来说,向连锁超市支付通道费用实际上是进入这个规模化流通网络的市场进入成本和商品的销售费用。也就是说,现阶段超市的赢利模式是必然的,其存在是有市场基础的。向供应商收取通道费用也是正常的,符合新型业态发展规律,特别是符合我国的国情。
我国经济由计划向市场、由封闭向开放的发展过程中,零售商业各种业态的演进速度加快,新型业态的成长生命周期缩短,竞争在短期内达到白热化。我国超市短时间内的规模化扩张,使供应商一时无法适应低价格与批量商品的供应模式,或者说我国的供应商还缺乏与规范化运作的连锁商合作的经验;同时超市连锁商制定的交易规则还有一个不断完善以及让供应商理解与接受的过程,所以我国的供应商一般不用价格的形式,而是用费用的形式来体现它们与连锁商的更深一层的交易关系。从实质看,供应商向超市支付的通道费用是商品价格的另一种表现形式。这与许多发达国家如美国、英国、日本等,连锁商要从供应商那里获得利益一般或主要形式是价格,还有就是付款帐期正好相反,但我国连锁超市的发展有其特殊性。因为:
供应商不用价格的形式而用费用的形式来体现连锁商的利润,是为了守住自己的价格底线和利润底线,不轻易透露核心的商业秘密;用价格的形式在交易关系上可能是一次性的,而用费用的形式在交易的关系上可能是持续性的,供应商试图从这种持续性的交易关系中增强其对连锁超市的影响,或从中得到比其他供应商更多一点的利益;不用价格的形式而用费用的形式,可以使供应商保持一定的交易主动权。由于费用形式的多次性特征,使得供应商与超市的关系紧密起来,供应商通过费用支付的多少和快慢来主动地影响或决定自己的商品在超市中的销售地位;供应商向连锁商支付的费用往往直接与他们的商品促销有关,那么,支付费用的方法,使供应商在促销自己的商品时获得了一定的主导权,尤其是在连锁商的促销计划和活动策划还不精细和熟练时,卖场促销主导权更主要地掌握在供应商手中;我国的一些供应商喜欢用施以利益的方法来直接疏通与连锁企业里的关键人物的关系,为自己谋得企业和个人的私利,就必须用费用的方法而不是用价格的方法。
我国连锁超市的这个赢利模式有其必然性,因为这种赢利模式是连锁超市在保证消费者以低价购物的前提下,向后整合供应商的一种手段和方法。没有这种手段和方法就无法培养起适合连锁超市迅速发展的大供应商,而且是规范化和秩序化运作的大供应商。我国流通秩序的整肃缺乏大的连锁商对无数小供应商的整合,必须认识到这个过程是流通规模化所带来的必然结果。

通道费用赢利模式的弊端

(一)不利于超市核心竞争力的培育与提升
超市收取通道费用这一赢利模式不利于企业核心竞争力的培养与提升。超市是以低价格满足目标消费者对购买食品和日用品的需要。这一定位决定了超市应以低廉的价格提供品种齐全、高质量的食品和日用品,这便是超市稳定发展的核心竞争力。从目前来分析,超市的核心竞争力主要体现在生鲜食品经营能力、畅销商品开发能力、整体营销能力和成本控制能力等几大方面。而超市在实际经营中核心竞争力的培养与提升却出现了很大的偏差,有些超市在对采购人员的考核中将通道费的收取指标列为首要的考核指标,而对销售额、毛利率及商品周转率、新品开发等指标放在次要地位,并且规定通道费的收取指标的超额部分可以弥补其他三个指标的不足。这种考核体系与方法,把超市的注意力全放到通道费的收取指标上,而放松了经营管理这一核心焦点,长此以往企业的经营能力就会弱化,超市也会走上传统百货的老路,从经营管理蜕变成“物业管理”,最终会完全丧失自己的核心竞争力。
(二)阻碍超市的后续发展
在目前一些超市公司里出现了这样一些值得深思的现象:商品的经营结构已经出现千店一面的现象,这在大型综合超市中表现尤为突出;超市中促销部位上的促销商品大同小异,促销手段也基本上都是价格优惠促销;由于有实力的供应商不愿意出没有理由的通道费,有些畅销的商品被驱逐出了超市;供应商的商品能否进超市销售的前提是通道费用,无论什么商品只要愿意多出通道费就能马上进场销售,或有些商品因销售不好要被清场也可暂缓;一些好的新产品由于高额的进场费而被拒之于超市之外,超市的新产品、畅销品开发率偏低;为了多收取进场费,加速商品淘汰率成了有些超市提高经营效率的管理手段。
这些现象都说明了超市将注意力过度地集中于通道费用的收取,而将商品的经营权实际上让给了供应商,尤其是让给了一些出得起进场费的大供应商。若继续以通道费用为主要赢利模式,其结局将是连锁超市建立起来的销售网络的控制权旁落他商。从长远发展的角度看通道费用这一赢利模式无疑是一种自杀性行为,因此,在零售商业国内竞争国际化的今天,连锁超市靠收取通道费用的赢利模式已成为阻止超市后续发展的一种障碍了,转换赢利模式势在必行。

加强供应链管理转换超市赢利模式

当外资超市建立起了本土货源渠道后,我国的连锁超市有可能完全掌握在外资企业手里了。因此,国内超市要想与外资超市相抗衡并持续发展,转换赢利模式势在必行,而转换赢利模式的关键是加强供应链管理,建立质优价廉又稳固的货源渠道与货源基地。
(一) 选择供应商合作开发畅销品
连锁超市与供应商的关系,从静态的结果看,它们之间是一种共同分享消费者剩余的关系,消费者剩余既定的情况下,在对消费者剩余分配的比例上的确存在竞争关系,一方份额的增加必须以另一方份额的减少为前提。然而,如果从动态的过程看,消费者剩余是由零售商与供应商共同创造的,二者是一种互补关系,即一方的努力不仅可以给自己带来利益,同时也可以使另一方的利益增加。这就意味着如果双方不是竞争而合作的话,将创造出更大效用的价值,使消费者剩余的总量增加,进而使每一方都有可能得到比不合作更多的利益。

超市的优势在于商品的经营和对目标顾客需求信息的了解与掌握,而不在于产品的设计与开发能力上。因此,超市经营中畅销商品的开发,首先要取得供应商的支持,与有新产品设计开发能力的生产厂家合作,由连锁超市根据日常经营中对顾客购买商品信息的分析了解及顾客需求期望的预测,为生产厂家提供畅销商品开发上产品信息,让供货商负责产品的开发、质量的保证及生产成本的控制,在畅销品的开发上与有潜力的供应商一起成长;畅销品在为供货商提供合理利润空间的同时,也给超市本身带来较大的产品经营利润空间,并逐步改变现有的连锁超市主要依赖于通道费用的赢利模式。连锁超市在畅销品的开发上,重点在于培育自己研究市场,把握消费者需求的能力,能根据目标市场消费者需求状况,进行商品结构的调整,形成适合目标市场需要的、与竞争对手不同的差异化商品组合,始终保持能充分显现企业经营竞争力的核心商品。核心商品可以是名牌商品所构成的商品组合,也可以是超市连锁企业自有品牌商品等。这些商品的有效组合能构成对消费者的强力吸引力,并能达到很高的市场覆盖率。沃尔玛很善于与供应商搞好关系,除宣称不收取供应商的任何进场费之外,还主动为供应商提供必要的信息技术支持,靠供应链管理取得了成本优势。因此,连锁超市要扮演供应链核心企业的角色,选择好供应商,与供应商结成策略联盟,整合优化供应链,实现对供应链的掌控。
(二) 锁定供应商实施差异化经营
连锁超市凭借现有的经营优势,进行目标市场的重新定位和差异化经营。连锁超市在发展中,根据商圈内消费需求的差异性,把现有基本无差异经营的超市区分为以生鲜食品超市作为基本生活满足型的主力业态;以大型综合超市作为消费需求满足型的主力业态;以仓储式商场作为小型商店、集团采购作为满足型的主力业态;以便利店作为服务满足型主力业态;以专业、专卖店作为差异化个性需求满足型主力业态等。超市经营商品与服务对象上的差异,既可以锁定目标顾客,也便于企业锁定供应商。
在国外,不同形式商店的特点非常鲜明,在价格上体现得尤为明显。便利店、食品超市、家居俱乐部、大卖场的差别也是很明显的,不会相互混淆。凯玛特和沃尔玛都是大卖场,但他们之间很少打价格战,而是通过提供鲜明的商品来吸引顾客。而在其货源渠道上,也同样有界线分明的供应商,两者不会混淆。目前国内超市除发展以食品、小百货为主的综合性超市外,可发展经营特色鲜明的专业性超市,同时,供应商也会找准零售经销商。
(三)发展供应商实施连锁化集团化经营
市场经济是实力经济,具有规模经济的特征与条件后,连锁超市才有能力和实力来整合供应链,也才有资格渗透、发展供应商。连锁经营发挥规模效益是超市发展制胜的重要秘诀。作为薄利多销的超市更是要突出规模效益,而实现超市规模效益的重要途径是积极开展连锁经营、集团化。自从特许连锁经营开始被一些大型连锁超市公司采用以来,超市的规模迅速扩大。随着我国人民生活水平的不断提高,效率高、规模化、购物环境舒适的超级市场正在得到越来越多消费者的青睐,连锁超市已经成为我国商业零售业的主流业态。一些老牌国有商业企业改制后,将连锁经营引入传统百货店经营中,并向超市渗透。连锁超市正在迅速向大中城市蔓延,新增店铺数量迅速增加。这些都说明连锁超市已经成为我国商业零售业的主流业态。
与国外超市相比,我国零售业态的演进和连锁超市的发展有其特殊性,连锁超市在今后的发展中,既要考虑这种特殊性,也要适应国内竞争国际化的大环境,逐渐转换赢利模式,加强供应链管理,与供应商一起成长,共同开发畅销商品,逐步建立产销经营联盟是保持连锁超市稳定发展的根本途径。