创造商场

1. 怎样管理并经营好一个商场

不知道你经营的是什么类型的超市。
是否经营生鲜 面积多大 是开在社区 还是商业区或是流动性极强的车站等地方，这些信息都没有。
不论怎样，做好超市应该从以下几方面考虑:
1.商品的采购 价格的制定
2.收货的把关
3.损耗的控制
4.商品的促销
5.商品的陈列，这个非常重要，直接给予消费者视觉冲击及购物引导
............等等

大型超市经营管理具备的基本特征是：低成本、低利率、大流量。它不经营品牌商品和贵重商品，一般经营的都是大众日常的消费品，利率由市场决定，所以不会高。在这种情况下，大型超市想要取得赢利，就只能用低成本的方式经营，如雇佣的人员要比百货少，服务也不如百货多；如不设导购员，没有送货上门等等。总之，要想方设法节省人力、财力，降低经营成本。另外，就是加大商品在超市内的流量，提高资金周转率。
超市的钱不好赚了，就更加需要精打细算，换句话说，就是更有必要进行数字化的经营。超市的每一个决策、每一个流程、每一个经营过程及其结果，都应该用数字去控制它。大型超市的经营者必须有数字化经营的理念，而要支持数字化经营的理念，数字科技即现代信息技术的应用就成为不可缺少的必备条件。我们统计过，一个万米左右的大型超市，每天产生的数据记录在3万条左右。这样的记录靠人脑来采集、统计、处理和分析，是根本不行的，必须借助包括软、硬件在内的数字化设备，帮助我们进行数字化经营。
要想利用信息技术经营大型超市，很重要的一个保障，就是不能将此技术应用于彼技术、此系统应用于彼系统。因为大型超市与百货是不同的，必须抓住并适应与百货不同的大型超市区别性的特征，开出相应的药方，才能使信息技术应用恰到好处，运行顺畅，取得较好效果。
数字化经营的概念
大型超市数字化经营理念的提出
回忆一下我们每天耳闻目睹的企业经营情况，不难发现，企业经营的成败皆与企业经营管理者对数字重视的程度及对数字利用的水平有关。我们经常听到某某企业在进行“规模经营”、“多元化经营”，某某企业在进行“错位经营”、“低成本扩张”等。多元化经营有成功也有失败的，为什么呢？鸡蛋放在一个篮子里不安全，放在多个篮子里就安全了？不！如果对数字没有进行很好的分析和利用，经营管理得不到改善，鸡蛋放在一个篮子里和多个篮子里同样都会碎的！有人说我开10家店不赚钱，开50家就赚钱了！这个对数字的用法是错的。如果一家店是亏的，用同样的经营管理办法去开几十家店，每家店都是亏的，负加上负就永远不可能得正！所以说，经营脱离了数字，是一个非常混乱的概念。
数字化的字面含义
这里所说的“数字化”有三个基本含义。第一，数字表明精确，它不允许模棱两可、含糊不清和“大概”、“也许”；第二，数字表明清晰，什么事情通过数字表述，就能一目了然，看得明白清晰；第三，数字表明有可控制性，如数字相机，它可以把任何图像固定下来制成照片。它可以存储，可以通过电脑输出需要的任何画面，同时还可以编辑，它的可控制性很强，它想截断哪一数字就可截断输出。所以大型超市的经营采用数字化这样一个概念，也会使经营的过程和结果变得有可控制性，变得精确、清晰起来
数字化经营的本质特征
对于商业企业内部来说，数字化经营就是在最先进的数字科技支持下，做到用数字来指导经营决策，控制经营过程，评价经营结果。以科学技术为依托的数字化经营的本质特征：第一，它是反主观的。不能你觉得怎么样就怎么样，要看看数字是怎么样的，如果主观觉得是“2”，而实际产生的数字是“1”，那就应该是“1”；第二，它是反经验的。尽管你过去有很丰富的经验，凭经验拍脑袋，觉得这么做效果是好的，可数字出来却表明是不好的。你觉得这么做可以赚100万，数字出来却表明是亏20万，那么就应该服从数字，而你的经验应该由数字来考证；第三，它是反情感的。你说超市中哪个职工好哪个职工就好，这不行，要通过数字看看他的业绩。说这个人“机灵”，可他采购的东西卖不出去的比例很高，这人业务上就不行。第四，它是反模糊的。模糊有两层概念，你说这个月的销售额增长了3-5%，这不行，“3”就是“3”，“5”就是“5”。数字不能模糊。同样，规章制度和管理使用的语言也不能模糊。哪些话不能说，哪些事不能做，一、二、三、四、五列出来。如果做了怎么处理？一次怎样，二次怎样，三次又怎样，直至开除。如果做得好又怎么奖励，程度不同的贡献给予怎样程度不同的奖励，直至提升等，这些都必须有可以衡量的数字来支撑各种规定。见过不少商场的管理手册，大都是厚厚的一本，但几乎没有数字，只有文字，且很模糊，没有控制性。说一个部门管理经营得好，说一个人工作积极有成效，凭什么？看不出来。这就不是数字化的经营管理。
数字化经营的内涵
数字支持的经营决策
超市经营管理者决定一件事情时，应该找到数字的支持，看看数字表明的这个决定是对还是不对。首先要有一个决策的对象。举例说这个对象就是开店，开一个仓储超市。接下来，决策要回答许多问题，并选择解决的办法。如果开店就要遇到以下一系列最基本的问题：首先，在哪里开，也就是选择最可能创造效益的开店地点；第二，开多大，1千平米，还是1万平米；第三，经营什么，是卖服装，还是卖百货、食品，洋酒、珠宝卖不卖；第四，选择什么业态，是单店超市，单店百货，还是连锁超市；第五，是价格定位，开在北京的使馆区，价高点没问题。如果开在大批工人下岗的工厂区，价位高了就不行；第六，什么时间开。如何回答摆在眼前的这些问题呢？必须设定以下参数：第一，你的商店所覆盖的面积（不是本身的面积），3平方公里还是5平方公里？要给出个数字来；第二，所覆盖区域中的居民人数及其职业构成（如大学教授多，还是下岗职工多？）、收入构成（如多少人是挣钱的，多少人是老人孩子花钱的）、消费结构（能挣多少钱？其中多少钱用于日常消费，多少钱用于教育，多少钱用于旅游）；第三，周围同行业的状况，包括各种规模业态的商店的经营范围、经营项目、经营情况等。把这些所有的参数设定好，填上数字，然后再来回答开店必须面对的这6个问题。自然，这其间少不了计算机的辅助，通过信息的采集、分类、统计和分析、比较，经过这样一个数字化的过程，决策就比较有科学依据了。如果根据经验和感觉来做决定，那么成功和失败就会各占50%；在你有经验、有灵感、有智慧的基础上，再加上数字化的精确、清晰和控制性，成功机率就可能会上升到90%。再看一个采购的例子，需要回答：买什么、向谁买、买多少、什么时间买、用什么价买等问题，列出的参数有：销售率、贡献度、库存量、再订单量、市场进/售价、多个供货商价格比较等。有了这些参数再决定买什么商品，就好回答后边一系列问题了。比如有的超市采购前先看看同行业这个商品卖什么价，然后再定个保证15%毛利的采购价，这就是由市场的售价来决定采购进价。采购决策如果有数字支持，就会准确得多、科学得多。
1、拟定超市策划方案的步骤
拟定超市策划方案的步骤(1)确定目标主题。将策划的目标主题确立于一定时空范围之内，力求主题明晰，重点突出。
拟定超市策划方案的步骤(2)收集资料。围绕目标主题，通过多种方式收集信息资料。
拟定超市策划方案的步骤(3)调查市场态势。围绕目标主题，进行全面的市场调查，掌握第一手资料。
拟定超市策划方案的步骤(4)整理资料情报。综合市场调查的第一手资料和现成的第二手资料，整理成为对目标主题有用的情报。
拟定超市策划方案的步骤(5)提出具体创意。根据实际需要，提出营销策划新的创意。
拟定超市策划方案的步骤(6)选择可行方案。将符合目标主题的创意，变成具体的执行方案。
拟定超市策划方案的步骤(7)制定实施细则。根据选定的方案把各功能部门和任务加以详细分配，分头实施，并按进度表与预算表进行监控。
拟定超市策划方案的步骤(8)制定检查办法。
2、对超市策划方案提出详细可行的检查办法和评估标准。
(1)营销机会分析。包括：整个商品或消费品市场的数量和金额分析；各竞争店牌或品牌的销售量与销售额分析；各竞争店牌或品牌商品结构的销售量与销售额的分析；各竞争店牌或品牌市场占有率的比较分析；顾客与消费者年龄、性别、家庭收入等分析；各竞争店牌或品牌商品优缺点的分析；各竞争店牌或品牌市场细分与商品定位的比较分析；各竞争店牌或品牌广告费用与广告表现的比较分析；各竞争店牌或品牌促销活动的比较分析；各竞争店牌或品牌公关活动的比较分析；各竞争店牌或品牌定价策略的比较分析；各竞争店牌或品牌分销策略的比较分析；各竞争店牌或品牌店铺布局的比较分析；企业的利润结构和费用情况分析。
(2)目标市场定位。包括：确定目标市场和商品定位；经营目标；价格策略；分销策略；广告形式和投资预算；促销活动的重点和原则；公关活动的重点和原则。
(3)促销活动规划。包括：明确促销的目标；选择促销的形式和内容。
(4)分销活动计划。包括：价格策略；分销的渠道；店铺的陈列；服务的质量。
(5)销售管理计划。包括：主管的职责权限；销售目标计划；人员的挑选和培训；推销人员的薪金标准；推销人员的奖励措施。
(6)市场反馈和调整。包括：市场销售信息的反馈方式3市场销售信息的反馈整理；经营目标的核算；经营行为的调整。
相对于超市的商品采购和商品销售来说，超市经营管理也是一项重要工作。笔者认为，超市应注重从人员、商品、库存、安全等方面加强超市经营管理。
超市经营管理注重人员管理
对于超市来说，搞好人员管理并不是一件十分容易的工作。一方面员工人数多，在管理中难免会出现一些漏洞和问题；另一方面超市员工大都不具备固定性，很容易“跳槽”，这也给管理带来一些难度。“人是生产力中最具有决定性的力量”。加强超市人员管理对超市的经营发展也起着决定性的作用。
笔者所在的地方有一家连锁超市，规模相当大，员工超过一百人，而负责人事管理的主管人员却只有三名，平均每人要负责管理三十多名员工。有一次，超市的一名员工因与醉酒闹事的顾客发生了口角，员工受到醉汉殴打，而人事部门在处理此事时，却秉承“顾客永远是对的”超市经营管理理念，不但没有报警请求警方处理，反而却对被挨打的员工处罚了二百元钱。这个处理决定立即招来了超市所有员工的不满，结果造成员工集体罢工，不仅影响了正常经营，而且也影响了超市的形象。后来，在超市老总的协调解决下，此事才得以平息。
还有一家超市，因平时员工管理不到位，结果发生了员工与顾客内外勾结、偷盗物品的事情，给超市带来了不小的经济损失。在调查事件时超市老板发现，与顾客勾结偷盗物品的那名员工本身就是一名小蝥贼，他之所以能够来到超市工作，一方面是因为人事管理部门在招收人员时把关不够严格，随意用人的现象较为严重；另一方面是在超市工作人员缺乏硬性约束，员工想来就来，想走就走，与顾客勾结偷盗物品的那名员工就是在案件发生后悄然离开的。
其实，超市的人员管理和单位的职工管理都是一样的，都必须有着一套科学、完善的管理机制。笔者认为，超市的人员管理应做好三个方面：一是加强人事部门管理。应把那些真正拥有管理能力和经验的人员调入人事管理部门，并加强培训和教育，通过培训教育不断增强人事管理部门工作人员的人事协调、管理及解决、处理问题的能力，进而指导和引导超市员工管理不断走向科学化、正轨化。二是加强员工管理。要结合超市实际，建立健全员工使用和管理制度，从员工的招聘、培训、使用、考核、奖惩等方面都应建立规章制度，不断实现员工管理的规范化和制度化。三是建立健全用人长效机制。要重点解决员工输出、输入随意性较大的问题。超市可通过建立科学的奖惩机制和员工收入增长机制，充分调动员工的工作积极性，增强员工的归属感，使员工愿意长期留在超市工作。
超市经营管理注重商品管理
超市的商品管理也是一项比较繁琐的工作。一方面超市的商品种类多，范围广，如果工作人员责任心不强，管理起来难免会出现错乱；另一方面由于商品的特性不同，所以在分类管理时根本不能疏忽大意，否则就会影响商品经营。笔者在此只讲上柜销售的商品管理。
前几天，笔者到某超市购物。在一组日用品货架前，笔者看到这里的商品不仅摆放零乱，而且全部没有标价签，在让营业员取样品时，营业员自己都找不到商品陈列的地方。在另外一家超市，笔者看到这里的熟肉食品与生肉食品陈列在同一组货架内，许多顾客对此颇为不满。更让人觉得可笑的是，一个价值几元钱的塑料脸盆竟然标价好几百元，若不是营业员承认工作失误，准备吓跑大批的消费者。另外还有一个问题，一些超市对新采购的商品不能及时上柜陈列，货架上的商品不能常换常新，不仅影响了超市的美观，而且还降低了顾客的购买欲。以上这些都是超市商品管理中常见的问题。
超市的商品管理说到底还是人的责任心问题。笔者认为，在超市的商品管理上，超市应结合品类组合，以商品部为单位，对员工进行岗位责任制。将商品部内员工进行结对子组合，实行专人专岗专品负责制，使每名员工都有明确的工作责任区，负责责任区内的商品陈列、丰满度、商品补订货以及卫生和商品养护等基础管理，通过落实岗位责任制，达到人人关心商品、人人关心销售的良好氛围。
商品的陈列是超市经营管理的一门艺术。商品陈列得当不仅能促进销售，而且还能给人带来一种艺术的享受。笔者认为，超市的商品虽然杂、乱、多，但在商品陈列上柜时只需把握两个标准即可：一是动态展示标准，就是将商品艺术化地展现在货架上。这样能给消费者以呼之欲出的感觉，可以极大地调动消费者的购买欲望。二是量感展示标准，就是把握好上柜商品的数量。在量感展示上不要只拘泥于商品数量的多少，而要注重在视觉上使顾客感到商品丰满，通过商品不同的角度与侧面进行组合，增加美观效果，进而达到刺激消费的目的。
超市经营管理注重库存管理
加强库存管理是超市很重要的一项内容，库存量既不能过多，也不能过少。库存过多会占用过多的资源，存在积压风险，影响资产流动性。库存过少会造成供应断档或不及时，影响市场销售，它们之间需要一个平衡点。库存管理其实就是对存货的管理，其基本目标就是满足超市销售的需要，减少经营成本。据笔者观察，目前有许多超市对库存管理不够重视，最为突出的就是对商品销售的信息反馈不够及时，预测不够准确，导致存货结构、周期不够合理，严重影响了超市的正常经营和盈利水平的提升。
搞好库存管理，不仅有利于商品和资金的正常周转，而且还能够为超市减少一定的经营成本和损失。笔者认为，超市的库存管理应做到三个方面：一是准确掌握商品信息。作为库存管理人员，在做好库存管理之前，首先要了解超市整个商品的存货现状，并通过销量合理预测和控制库存量。如果预测不准，库存不妥，必然会造成商品缺货，影响正常的经营销售。二是切实做好库存商品的分类管理。任何一个超市都有畅销商品和滞销商品，所以库存管理人员要按照畅销商品分散保管、滞销商品集中保管的原则，突出重点，兼顾一般，尽量减少管理成本和库存量，消除库存积压和断货现象。三是经常进行盘点。通过盘点，一方面可以及时掌握真实的库存信息情况，计算出超市的各项经营指标，便于领导经营决策和销售业绩考核；另一方面可以防止商品损坏，减少不必要的经济损失。
超市经营管理注重安全管理
超市由于需长时间营业和现金交易，且采用开架陈列，安全管理绝对不能放松。加强超市安全管理的目的是为了确保消费者购物安全，向消费者提供安全的商品，向员工提供安全的工作环境，减少超市的财物损失。超市安全管理的重点可分为三个方面：一是商品安全；二是人员安全；三是财物安全。
首先，从商品安全的角度来讲，超市商品集中、存量大，如果管理不到位，很可能发生商品过期霉变的情况，既影响销售，又造成损失。超市如果把不合格的商品销售给顾客，就可能给消费者的人身安全带来危害，如最近发生的“奶粉门”事件。所以，超市应把好商品的进货关，千万不要销售假冒伪劣和过期变质的商品。其次，从人员安全角度来说，近年来超市发生火灾的事情屡有发生，给国家带来了巨大的损失。而超市火灾多发的原因多是因为电路的问题，众所周知，超市规模越大，用电负荷也就越大，如果电线老化、电线短路、超负荷运行等都会给引发火灾事故，因此超市在经营中应定期检查各项安全设施及使用器械，对于老化、陈旧、损坏和过期的电线，应立即修复或更换。同时，定期组织员工学习安全管理知识，不断提升员工安全管理能力和临场应变能力，在发生意外事故时尽量把损失降到最低。其三，从财物安全的角度来讲，主要是预防盗窃、抢劫、诈骗等案件。这一问题不在赘述。
安全大于天。超市在安全管理方面应注意事前防范，除完善必要的安全设施和预防措施外，最重要的是要有安全组织保证。每个超市要成立专门的安全管理小组，明确分工，落实责任，完善制度，加大奖惩，督促员工依章、依法、依规操作，对于违反安全管理规定的人员坚决给予从早重处理，决不能姑息迁就。“大意失荆州”，安全管理千万不能有丝毫的马虎

2. 什么是创造性的将商业机会转变为经济实体

核心提示： 当前已经到了商品严重供过于求的时候，需要商家不断创新才能吸引消费者购买。体验营销是在商品极大丰富的时候，通过体验把差异化体现出来。未来很多消费者购物会选择网上网下比价，但另一方面，体验消费也可以让消费者更加注重商品的品质而忽略价格，在体验的过程中心甘情愿地购买。

今年“十一“黄金周期间，国内零售实体店的销售情况差强人意，难免令业内担忧。中华全国商业信息中心的检测数据也显示，今年前8个月，全国大型零售实体店呈负增长。
中国商业联合会副会长王耀认为，在当前的经济大环境和流通行业增长趋缓的形势下，各零售实体店所主要依靠的联营模式已经走入困境，未来增长空间很小。而当前很多实体店试图借助互联网实现转型也几乎没有成功的案例。
王耀认为，商业实体未来的机会在于发展体验经济，实体店必须让消费者参与和体验，并使之在体验过程中产生更多的感性消费。
真正的商机在体验营销
中国商报：在当前的经济大环境和商业形势下，很多零售实体都在试图依托互联网进行商业模式的转型，您如何评价当前这种转型的效果？
王耀：现在我们看到的表象上具有互联网思维的模式转型有三种，一种是网上线下嫁接互联网的O2O的方式；还有一种是和腾讯合作，引入微信；最后一种是推出APP的方式，很多商场都有尝试。但是，经过一年的观察，我们发现这三种模式中没有一种成功的。
什么是互联网思维？我认为，互联网思维就是“平台+流量”的思维，搭建平台，吸引流量。传统零售商该如何从互联网企业的成功中吸取经验？有了平台又如何来吸引流量？这些问题困扰着企业。
然而，即使线下零售商使用了各种方法，但却都不奏效。坦率地说，今年“十一”期间，实体店的业绩并不好。中国商业联合会监测的数据显示，大型实体店前八个月呈负增长，但电商普遍都在50%以上的增长，两者之间差异很大。
中国商报：在互联网时代，实体店究竟该怎么做？
王耀：我们考察了国内外不同市场，发现了几个没有受到任何影响的零售实体案例。第一个案例是大家熟知的星巴克，在星巴克你会发现，那里什么时候都有人，找座位都很难。第二个是宜家家居，什么时候去，商场的人都很多。这是为什么？
《第三次浪潮》的作者托夫勒曾经谈到过一个概念，他认为服务业最终会超过制造业，而体验生产又会超过服务业，服务经济最终将转向体验经济。人们会越来越多地创造与体验相关的经济活动，商家将越来越多地通过体验服务来提高竞争力，获取更高的市场回报。星巴克实际上真正卖的不是咖啡，很多人去不仅仅是为了喝咖啡，而是为了享受星巴克的环境。当人们在意的是环境的时候，咖啡的价值已经不重要了。这就是体验参与的过程带来的结果。
通过实地调查，我们发现真正的商业机会在体验营销。例如，哈尔滨远大购物中心的超市中的商品价格很贵，但顾客却很多，现在已成为业界学习的榜样。实际上，远大就做到了两点：第一，它的灯光和商品陈列非常吸引人，让顾客觉得这是非常干净的环境。这一点对于做食品非常重要；第二，它所有货架上摆放的每一件东西都用两层罩罩着，很卫生，这让消费者感到很放心，认为其商品比别人贵是应该的。从体验的角度来说，展示的情景唤起了消费者的购买欲。
此前，零售业讲商品为王，现在更多的是消费者为王。沈阳兴隆大家庭营业额增长很快，这与其成功引流并做好体验营销很有关系。其开业不久的购物中心当前的销售目标之一就是，不要赚钱，要亏钱，要创造客流。他们创造客流的方式是送电影票，一年送出4万张电影票。而其餐饮区就像个大花园，里面有很多植物，顾客待在里面很舒服。在别的商场销售下降的情况下，沈阳兴隆大家庭增幅达到49%。
现在商场客流减少，问题是你用什么办法才能把消费者吸引过来？体验营销就是吸引客流并实现有效转化的好方法。
体验营销带来差异化
中国商报：相比传统营销为什么更看好体验营销呢？
王耀：传统营销以商品为核心，关注的是商品的质量、数量、价格和实用性，其结果是同质化商品越来越多，消费者无从选择，最终只能选择价格。这种价格导向的消费选择导致两个渠道的销售非常好，一个是网络，另一个是奥特莱斯。而传统百货营销问题的根源不是消费者不买，而是商家所提供的传统营销使商品之间没有差异，令消费者难以选择。
当前已经到了商品严重供过于求的时候，需要商家不断创新才能吸引消费者购买。体验营销是在商品极大丰富的时候，通过体验把差异化体现出来。
星巴克、宜家家居采用的就是这种方法。宜家家居在商场为消费者创造了一个生活中的场景，向消费者展示了厨房该怎么装修，卧室该怎么装修，消费者置身这些样板场景中，总能发现一些意想不到的东西。结果就是，消费者可能本来计划去买柜子，最后却买了一大堆其他的东西。这是因为，很多消费者其实自己并不太了解居家需要哪些东西，宜家通过创新把消费需求挖掘出来。通过创新性的体验消费，就把市场引导出来了。
而传统的百货和购物中心又是怎么做的呢？全是货品的堆积！无论男装、女装，货品一排排挂在那里，而没有给消费者创造一个环境或情景，告诉消费者什么时候或场合来穿这些衣服。
中国商报：体验营销应该包含哪些方面呢？
王耀：真正的体验营销包括售前、售中、售后，是全方位的营销。售前的主题非常明确，即你为谁服务。例如，大悦城就是典型的体验营销。大悦城定位于为年轻人服务，所以商品和配套非常完备，不仅有商品销售区域，还有电影院、餐饮区，整个商场的布局都是围绕年轻人喜欢的东西和方式来做，从而吸引大量消费者。
最近我们还考察了四家面积在10万平方米以上的百货店式的购物中心，发现这些购物中心跟百货店一样，最大的特点还是没有顾客。因为它们没有带给消费者更多的体验和参与的机会。消费过程不仅仅只有理性消费，很多消费都是通过感性刺激达成的。让消费者单独去购买和让消费者在参与过程中去购买，效果是不一样的。
中国商报：体验营销算是一种新营销模式吗？
王耀：未来的实体店必须让消费者参与和体验，使之在体验过程中产生更多的感性消费。这就是我们所说的新营销。实际上：体验营销也算不上是新营销，只是现在我国的零售业没有采用，但在西方，体验营销的案例已经比比皆是。
体验营销可以真正了解消费者的需求和目的，这样也有利于指导供应商生产出适合消费者需求的差异化商品。只要是创新性的好东西就有市场。iPhone就是一个最典型的案例。
真正的零售商是懂市场的零售商，而不仅仅是出租柜台和空间的二房东。目前，有些零售商已经意识到了这一点，也在向体验营销的方向转型，并取得了比较好的效果。我认为，当前，只有往体验营销的方向走，商业实体才能找到出路，否则很难。

3. 百货商场设计方案及规划的演讲稿范文

商场优秀员工事迹演讲
我叫××，是××集团××区域家居总汇的一名普通电工。被荣幸的评为了2005年度××集团优秀员工，这一荣誉首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。
在××这所大学校里，经过多年的培训和锤炼，使我充分理解翟美卿董事长所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在××这样的流通企业里，作为一名电工，他虽然不能像经营管理者那样直接为集团创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，他如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉，虽然很普通，却发挥着不可缺少的作用。因此，我暗自下定决心，干一行爱一行，立足本岗，尽职尽责，争做一名合格的员工。商场电工最主要的职责就是对线路、照明、电器设备，进行检查、维护，确保良好的经营环境。我所在的是个大型商场，有上百家商户，电力常年超负荷运行，为了做好管理工作，我主动深入展位，挨家挨户了解情况，并把各厂商的用电容量和商场内空免费范文网，www.gongwen123.com调、蒸饭箱等电器设备逐一登记造册，建立起有关的档案，凡事做到心中有数。
每到夏季，商场就因供电不足，影响空调的正常运行，并时常出现停电现象。所有电器设备长时间超负荷运行。加之商场通风设施不好，又闷又热，导购员在岗位待不住，顾客不愿多停留，及大影响了商场的正常经营。为了解决这一困难，我首先认真分析了整体用电情况，制定了逢时用电计划，合理地限制照明用电，保证了空调的正常运行。在满负荷的情况下，为了保证商场正常用电，我不定时地到商场外供电变压器监测电流、为总开关通风降温。炎热的夏天，地表温度达60多度，我头顶烈日，脚踏热地，一站就是个把小时，一个夏季过来，往返商场与变压器及各商户之间的路程达200多公里，脸和后背晒得脱了皮，脚焖得长出了脚气。我个人付出了一点辛苦，却换来商场舒适的经营环境，当看到出租率持续上升，客流量不断增多的时候，我内心也感到了一丝爽意，因为我尽了应尽的责任。
一名合格的员工，除了有较强的事业心、责任感外，还必须具备良好的主人翁精神，时时处处想为企业的利益去想，做为企业的利益去做。几年来，我始终像家庭过日子一样，本着勤俭持家的精神，做好各项工作。
商场有30台空调机，一到夏季满负荷工作，经常出现保护停机，还时常出现故障，维修费用较高，通过向专业人员请教和观察，了解到主要原因是室外机散热不好的原因。对此，我主动定期清洗室外机散热片，保持每台机组的清洁和良好散热性，由于精心的养护，三年来所有空调没出现一次保护停机和故障，节约维修费用9000余元。
商 场配电设施在地下室，存在多处隐患，且维修极不方便。我在春节商场放假期间，利用平时收集的电线、接线端子、螺丝、涨管等原材料对配电设备进行改造，使其趋于装配合理、维修方便，还节约了1300余元的开支。
平时工作中，我将商户丢弃的废线头、线管、有故障的镇流器和开关等物料保存下来，修缮后已备他用。如一拖二镇流器有的损坏一拖，另一拖却完好正常，我收集起来对其进行修理，不能修好的处理后当作一拖用。几年来，商场内各灯箱所换的镇流器没有购买一支新的，为商场节约了4500余元。
为解决涮拖布水池不便利的问题，我本着少花钱、多办事的原则，和另一位电工当起管工和泥瓦工来，亲自设计方案，利用剩余水泥、砖、砂土等原料改建水池，比施工队改造，节省开支500多元。
商场工作人员少，工作繁杂，为了给领导减轻负担，自己在巡视商场中，见到一些问题，不论是份内还是份外，都能积极主动的协调解决。有一次商场卫生间大便池严重堵塞，污水外溢，影响了购物环境，见状我立即进行疏通，当打开主干管检查孔排查时，粪水一涌而出，喷了一身，在没有合适工具的情况下，我不顾身上的污渍，强忍着刺鼻的臭气，用手进行疏通，一下、两下免费范文网，www.gongwen123.com、三下……将堵塞的粪便、油渍、杂物掏出。我身上沾满了粪便，毁掉了一身衣服，换来的确是商场公共场所的整洁和良好的购物环境。
几年来，我在集团先进文化的熏陶下，在区域经常组织的“塑造诚信型组织”、“没有任何借口”等一系列理论知识学习中，觉得我的思想充实了，我爱我的岗位，更爱这支优良的团队，能献身于××这样优秀的企业中，我感到无比的自豪。我在平凡的岗位上做了些应做的工作，所取的得成绩，已成为过去，在新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以诚信为准则，锐意进取，为集团得发展宏图做出应有的贡献。
《商场优秀员工演讲稿》来源于免费范文网，欢迎阅读商场优秀员工演讲稿。

4. 商场现状与发展趋势分析商业是如何产生的

利润的来源: 如果撇开运输、保管等，就“资本在流通领域内的纯粹职能”，即单纯为商品的买和卖而支出的商业资本，不管这部分资本是由产业资本家，还是由商业资本家投入的，它都不创造价值和剩余价值，只是为价值和剩余价值的实现起中介作用。因此，由于商业资本是在流通领域中独立地执行职能的资本，它和产业资本一样，也必须获得平均利润。但是，既然商业资本不创造剩余价值，那么，这种平均利润是从哪里来的？马克思指出：“以平均利润的形式归商人资本所有的剩余价值，只是总生产资本所生产的剩余价值的一部分。”这就是说，商业利润是来源于产业资本家在生产过程中所剥削的一部分剩余价值。 那么，这部分剩余价值是怎样从产业资本家那里转移到商业资本家手中的呢？马克思从以下几个方面加以分析： 首先，把商业利润看成是由于单纯的加价而产生的，这是一种假象。商业利润是产生于商品的销售价格与购买价格之间的差额，但这个余额并不构成商业利润的全部，因为其中一部分必须用来补偿商业资本家所支出的纯粹流通费用。在这里为了便于研究，暂时撇开补偿纯粹流通费用这部分，假定这个余额的全部构成商业利润。 就产业资本家而言，商品的出售价格和购买生产要素价格之间的差额，等于商品的生产价格和它的成本价格之间的差额，或者，就社会总资本而言，等于商品的价值与资本家耗费在商品上的成本价格之间的差额。“这个差额又归结为物化在商品中的劳动总量超过物化在商品中的有酬劳动量的差额”，即在生产过程中形成产业利润。商业资本家则不同，他的活动范围仅限于流通领域，它不能创造价值，仅能实现价值，因此，商业利润只能形成于商品购买价格和出售价格之间差额，即在购买价格上加价后出售。不过，商业利润通过加价而实现的，这只是一种假象，如果把假象当作本质，就会错误地认为：商业利润是商品贱买贵卖的结果。 其次，商业利润不是以单纯加价的方式实现的。（1）原先假定产业资本家都是按照商品的生产价格或价值卖给商业资本家的，商业资本家按高于商品生产价格或价值的价格出售，获得商业利润，其实，这种情形是违反价值规律和生产价格规律的要求，是背理的。（2）原先假定，各部门之间的竞争，使利润平均化，那时撇开了商业资本，即假定商品资本没有参加利润的平均化。其实，随着商品资本独立化形态即商业资本的出现，它独立地执行资本的职能，也要求获得平均利润。由于商业资本和产业资本共同参与利润的平均化，这就要揭示商业利润从何而来的秘密。 再次，商业资本取得商业利润的关键，在于商业资本参与平均利润率的形成。马克思通过一个例子加以说明，由于商业资本和产业资本共同参加平均利润率的形成，他们都要获得平均利润，这样产业资本家按照成本价格加产业利润的价格，即低于生产价格的价格，把商品卖给商业资本家。商业资本家再按照商品价值或生产价格来出售商品，从而获得商业利润。 更次，由于商业资本参与了平均利润率的形成，使平均利润和生产价格的概念，在更确切的意义上得到了进一步的阐明。在单独考察产业资本运动时，平均利润是由总生产资本所生产的总利润决定，生产价格等于成本价格加上平均利润。由于商业资本参加了平均利润率的形成，平均利润就由总生产资本加上总商业资本之和与生产过程中生产出来的总利润相比来决定了，相应地商品实际生产价格就等于成本价格+产业利润+商业利润，马克思指出：“我们以后要在刚刚阐明的更确切的意义上使用生产价格这个名词。”所谓更确切意义上的生产价格就是指产业部门的生产价格，它等于成本价格+产业利润。而成本价格+产业利润+商业利润马克思称之为实际生产价格，或者说，“商品的实际价格=商品的生产价格+商业利润。”这样“产业资本家的利润等于商品的生产价格超过它的成本价格的余额”，“商业利润等于商品的出售价格超过它的生产价格”。商业资本家之所以能取得商业利润，是因为产业资本家在商品的价格中实现的并非全部剩余价值或利润，而是把其中的一部分让渡给了商业资本家。可见，商业资本家虽然不生产剩余价值，但却参与了剩余价值的分配。 根据以上的分析，可以得出以下结论： 1 、在社会总资本构成中，同产业资本相比，如果商业资本占的比重越大，产业利润率就越小；如果商业资本占的比重越小，产业利润率就越大。 2 、由于商业资本家参加了平均利润率的形成和平均利润的分配，使得“直接从事剥削的资本家的平均利润率所表现的利润率小于实际的利润率。”从而进一步掩盖了资本对劳动的剥削程度。 3、在其它条件不变的情况下，商业资本的相对量，是和它的周转速度成正比的，因此，也是和再生产过程本身的活力成正比的。即商业资本周转得越快，再生产过程的活力就越大，所需要的商业资本量就越小；反之，则越大。 4、商业资本参加平均利润的分配，不会使商品价值本身发生任何变化，因为它没有对商品价值加入任何要素。商业资本家所获得的商业利润，“只等于商品价值中没有被生产资本计算到商品的生产价格中去的部分，即它放弃的部分”。即等于商品出售价格与购买价格的差额，或者说等于商品实际生产价格与生产价格的差额。在商业资本的运动中，商业资本家的货币资本不过是把最后消费者的支付提前而已。如果不是由商业资本家独立地经营商品的买卖，而是由产业资本家直接把商品售卖给消费者，也不会影响商品资本的价值量。但是必须注意，这个结论只是在商业资本家不支出任何流通费用的情况下才是正确的。如果商业资本家支出了运输、保管等生产性流通费用，它们不仅能转移旧价值，而且也创造新价值，如果它们加入，会引起商品价值量的变化的。

5. 什么是商场美陈

随着时代的发展，每天都会出现一些新兴词语，美陈就是其中比较时尚的一种，行业之外的小伙伴可能比较懵，美陈主要分为商业美陈和公共美陈，公共美陈一般是政府出资主要用于提升城市面貌加强文明建设，今天我们主要说下商场美陈，商场美陈也称为商业美陈，顾名思义由商家出资，通过艺术手法展现形式，宣传自身品牌，扩大知名度，来加强消费者对品牌的认可。

DP点一般是配合着商场美陈来做的，在商场美陈中占有举足轻重的地位，可以说一场商场美陈做的好坏，很大程度上来自于DP点的位置，DP点陈列的好，消费者就愿意在店铺停留很长的时间，这时间越久，转化的几率就越大。

大古景观是一家拥有专业从事商业美陈、标识标牌、城市景观、亮化工程、办公家具设计、建筑工程制作、生产、销售，服务一体的工艺生产厂家。工厂总占地面积约为400平方米，分别设有雕塑车间、制模车间、制作车间、精打磨车间、专业喷漆房及包装车间等等，有需要的话可以咨询我们哦~

6. 什么是商场美陈

商场美陈也是一种新兴词语，是比较时尚的一种说法，美陈分为商业美陈和公共美陈，公共美陈一般是政府出资主要用于提升城市面貌加强文明建设，而商场美陈也称为商业美陈，顾名思义由商家出资，通过艺术手法展现形式，宣传自身品牌，扩大知名度，来加强消费者对品牌的认可。

商场美陈是个专业术语，具有很鲜明的行业特色，集合了广告专业、室内设计、环境景观、工业产品设计等对于美陈设计人员要求很高，创意、策划、组织与协作能力。应熟练掌握系统设计的方法和技能，把握时代及展示专业发展规律。对专业设计所涉及的空间、造型、声光、电等方面具备很强的创造和综合表达能力，同时具备现代科技技术和心理学、人机工程学的相关学科知识

商场美陈以环境和装饰艺术为主体，宣传自身品牌，扩大自身的知名度，通过艺术手法展现的形式，来加强消费者对品牌进行认可，这就是商业美陈的主要目的。根据表现形式及作用，商业美陈又分为日常美陈、季节性美陈、节庆美陈、周年庆典美陈和开业美陈五种。

大古景观是一家拥有专业从事商业美陈、标识标牌、城市景观、亮化工程、办公家具设计、建筑工程制作、生产、销售，服务一体的工艺生产厂家。工厂总占地面积约为400平方米，分别设有雕塑车间、制模车间、制作车间、精打磨车间、专业喷漆房及包装车间等等，有需要的话可以咨询我们哦~

7. 太平洋商场1996年创造的利润

设西北商场的利润为100,则太平商场的利润就为120,则西北商场的利润比太平商场的利润少了20,则20/120为16.7%

8. 大型商场的建立对当地的经济发展有哪些促进作用

一，提供了大量的就业机会
二，带动了当地的市场繁荣
三，促进了当地商品的流通
四，为当地税收创造了贡献