4C的创造者

① 在市场营销中所谓的“4P”和“4C”分别指什么

四个P与四个C要兼收并蓄。
1964年，美国营销专家鲍敦提出了市场营销组合概念，是指市场营销人员综合运用并优化组合多种可控因素，以实现其营销目标的活动总称。这些可控因素后来被麦卡锡归并为四类即4P：产品—Proct；价格—Price；地点—Place；促销—Promotion。从那以后4P成为市场营销理论的核心，被商务人士奉为经典。1990年，美国学者劳特博恩教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，即消费者的需求与欲望（Consumer needs wants）；消费者愿意付出的成本（Cost）；购买商品的便利（Convenience）和沟通（Communication）。他认为，4P反映的是生产商的视角，而他的4C反映的才是客户的视角。
我们可以这样概括：所谓的4P是站在企业的角度来看营销，所谓的4C是站在消费者的角度来看营销。出发点不同而已，两种思维方式都正确。如果企业不管4C只是一味地强调4P理论，那就是在闭门造车，一定会制订出可笑的销售政策、可笑的产品、可笑的促销计划；如果企业只是一味地站在消费者的角度进行4C的时候，来满足消费者的需求，企业的成本将会没有必要地增大，企业得不偿失，很可能设计出来过度超前的产品，或者使企业破产的促销计划。所以企业要在考虑产品定位、渠道策略、促销活动的时候要有4C的观念，在企业执行计划或者方案的时候，按照企业的实际情况进行调整。
根据公司的研产销一体的现实情况，我们通过WORK-OUT讨论得出3P+C的品牌推广运作方式，即渠道，价格，产品和沟通，这四个关键点做好将促进品牌的提升。

② 4C的创立

钻石4C标准的创立者
GIA美国宝石学院(Gemological Institute of America)美国宝石学院 Gemological Institute of America 的创办人Robert M. Shipley于1931年在美国Los Angeles成立GIA，最初是用夜校及函授方式训练珠宝商如何评估批发价，1953年GIA在New York创立了第一所实验室 Laboratory，开始签发钻石鉴定报告书，而后又在加州圣塔蒙尼卡 Santa Monica 及LA市区设立另两个 Laboratory，正式名称为宝石业鉴定公司 Gem Trade Laboratory .INC (GTL），GTL隶属于GIA专职鉴定不估价。GIA是非营利事业的组织，由美国各知名的珠宝商及社会名流共同支持而设立，是美国珠宝业者所共有共享的鉴定研究机构，其附属GTL则为提供鉴定服务。GIA的成就 至今GIA在全球已有十四个教学机构，提供专业的研究、销售、鉴定等课程，培养高素质的珠宝从业人员，也促成GIA在业界有此崇高的声誉。
国际宝石学院（IGI) ——IGI钻石等级证书
国际宝石学院IGI是世界上最大的独立宝石学鉴定实验室和宝石学研究教育机构，在全球各大钻石交易中心和中心城市（安特卫普，纽约，多伦多，迪拜，东京，香港，特拉维夫，洛杉矶，孟买）设有15个实验室和学校，全球超过96个国家的宝石学人士接受IGI的实验室以及教育科研服务 广泛的经验、专业的意见以及长期可靠正直之声誉使得IGI成为珠宝行业参照标准的代名词。作为全球最大的独立实验室，IGI数十年鉴定中开发了激光刻字，暗室照片等专利技术并开创推广了3EX切工评价体系，长期以来一直是全球宝石学的领先者和规范制定者。 钻石4C的重要比例分别为：重量40%，颜色、净度、切工各20%。

③ 营销学中的4P和4C是由谁提出的

4P Proct产品 Price价格 Place 渠道 Promotion 促销
4C Customer want消费者需要 Cost 费用 Covenience便利 Communication 沟通
4R Reliance信任 Reward 回报 Response市场反应 Relationship与消费者建立长久关系
4V Variation差异化 Versatility功能化 Value附加价值 Vibration共鸣

4C,4R,4V还是从4P模型发展出来的，分别就不同的中心（消费者为出发点、关系营销、差异化和价值营销）进行了发展。因此也可以根据实际情况的不同加以选择利用。

④ 4C模式的概念是什么

4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。应为营销。
回答者：lokiloki - 试用期 一级 11-20 18:19

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⑤ 什么是4C战略

“4C”战略强调 企业 要把顾客的需求放在第一位, 强调创造顾客比 开发产品 更重要,满足 消费者 的需求和欲望比 产品 功 能更重要。 成本 ,指 消费者 获得满足的 成本 , 或是消费者满足自己的 需要 和欲望所肯付出的 成本价格 。便利, 指购买的方便性,比之传统的 营销渠道 , 新的观念更重视服务环节, 在 销售过程 中,强调为 顾客 提供便利, 让 顾客 即购买到 商品 ,也购买到便利。 沟通 ,指与用户 沟通 。 这里的沟通是一种 双向沟通 ,而不是传统 营销 的单项沟通。

⑥ 电子商务中“4P”、“4C”分别指的是什么意思

1、4P分别是产品(proct)，价格(price)，地点(place)，促销(promotion)。

产品的组合，主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合，包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，还包括服务和保证等因素。

定价的组合，主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。

地点通常称为分销的组合，它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织，实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

2、4C的营销观念:4C分别是:消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication)。

(1)消费者(consumer)，指消费者的需要和欲望。企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，不能仅仅卖企业想制造的产品，而是要提供顾客确实想买的产品。

(2)成本(cost)，指消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的成本价格。这里的营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本。新的定价模式要求:消费者支持的价格—适当的利润=成本上限。因此，企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润，就必须降低成本。

(3)便利(convenience)，指购买的方便性(Conveniencetobuy)。比之传统的营销渠道，新的观念更重视服务环节，在销售过程中，强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，也购买到便利。

(4)沟通(communication)，指与用户沟通(Communicationwithconsumer)。企业可以尝试多种营销策划与营销组合，如果未能收到理想的效果，说明企业与产品尚未完全被消费者接受。着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客。

⑦ 4C标准是由哪个机构最先提出的

钻石4C标准的创立者
GIA美国宝石学院(Gemological Institute of America)美国宝石学院 Gemological Institute of America 的创办人Robert M. Shipley于1931年在美国Los Angeles成立GIA，最初是用夜校及函授方式训练珠宝商如何评估批发价，1953年GIA在New York创立了第一所实验室 Laboratory，开始签发钻石鉴定报告书，而后又在加州圣塔蒙尼卡 Santa Monica 及LA市区设立另两个 Laboratory，正式名称为宝石业鉴定公司 Gem Trade Laboratory .INC (GTL），GTL隶属于GIA专职鉴定不估价。GIA是非营利事业的组织，由美国各知名的珠宝商及社会名流共同支持而设立，是美国珠宝业者所共有共享的鉴定研究机构，其附属GTL则为提供鉴定服务。GIA的成就 至今GIA在全球已有十四个教学机构，提供专业的研究、销售、鉴定等课程，培养高素质的珠宝从业人员，也促成GIA在业界有此崇高的声誉。
国际宝石学院（IGI) ——IGI钻石等级证书
国际宝石学院IGI是世界上最大的独立宝石学鉴定实验室和宝石学研究教育机构，在全球各大钻石交易中心和中心城市（安特卫普，纽约，多伦多，迪拜，东京，香港，特拉维夫，洛杉矶，孟买）设有15个实验室和学校，全球超过96个国家的宝石学人士接受IGI的实验室以及教育科研服务 广泛的经验、专业的意见以及长期可靠正直之声誉使得IGI成为珠宝行业参照标准的代名词。作为全球最大的独立实验室，IGI数十年鉴定中开发了激光刻字，暗室照片等专利技术并开创推广了3EX切工评价体系，长期以来一直是全球宝石学的领先者和规范制定者。

⑧ 4C由谁提出，提出者的中文名是

整合营销理论的创始人之劳特朗，曾发表“4P退休，4C登场”的专文。他们认为，以4P(产品、价格、通路、促销)为中心的传统营销理论已被4C取而代之。对此，传统营销体系的领头人菲利普·科持勒则针锋相对，提出4C与4P是相通的。对于这场笔墨官司我们无意过多评论，只想指出：对我国企业而言，既要做好4P倡导的基础性工作，又要吸收整合营销的精华，不管理论新旧，一切为我所用，从实际出发，有效解决自身问题，达到目的的方法，就是好的方法！4C是以挑战者的角色出现的。它分别指代Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（沟通）。

Customer（顾客）主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值（Customer Value）。

Cost（成本）不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price（价格）。它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

Convenience（便利），即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

Communication（沟通）则被用以取代4P中对应的Promotion（促销）。4C认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。