创造良好谈话氛围

⑴ 如何能够营造良好的交谈气氛

1. 积极倾听他人的谈话。注视着对方，保持注意力；对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。
2. 善于举例说明。有助于谈话更形象地理解，更深刻记住彼此谈到的观点。
3. 确保对方注意力集中。因为每个人的兴趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在谈话的内容上，解决这样的问题，可以尝试提问式的开场白，吸引别人的注意力和思考。
4. 提前做好沟通计划。实现安排好沟通交流程序（制定沟通计划、交流策略等），才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。
5. 取消对方不合作的谈话。如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬，你应当取消这次谈话，让对方注意到，要么立即停止手边的工作与你专心沟通，要么越好与你交流的时间。
6. 将交流的时间提前通知对方。提前通知对方，一定的时间充分思考这个问题，保证讨论结果更加有效。
7. 选择沟通的时间和地点。根据不同的目的选择合适的地点和时间，从而保证最大可能达到的沟通效果。
8. 预料沟通过程中可能出现的各种结果。对于沟通可能提出的问题、建议，可能出现的反对意见，以及偏离主题的情况做好充分准备，甚至有必要设想对于每个观点可能会出现各种反应，以便更好地促进沟通交流的效果。
9. 把握交流主题。时刻注意把握自己的观点，掌握好谈话局面，才能真正实现预定目标。
10. 营造积极和谐的谈话氛围。和谐的谈话氛围，使大家保持理性状态进行沟通，切勿情绪化。只有让大家感受到这是一种公平的交流，而不是家长式，胜利者对失败者式的命令，他们才能够保持愉快的心情各抒己见。
11. 不要把个人观点强加给别人。己所不欲，勿施于人。
12. 建立互动式的交流方式。积极征求大家的意见和建议，交流的互动越强，沟通的效果越明显。
13. 运用开放式问句提问。最好运用开放式，而非指标性的提问，引出实质性的结论。比如“B小组为什么会落后于其他小组”，然后提出更具体的问题，进一步追问“B小组的每一位新成员都完成了工作目标吗？”，从而引出实质性问题。
14. 筛选问题的答案。只要大家听得见，都会对你的问题作出回答，但当答案不是你所需要的，你需要改变提问的方式，以便获得需要的答案。
15. 语言简练。
16. 给对方留出思考时间。谈话中的停顿是非常必要的，一方面给对方时间思考，消化谈话的内容，另一方面可以思考接下来要谈论的问题。
17. 语言富于变化。注意把握好自己的语速、语调和音量，谈到关键性问题需要放慢速度，引证例子最好加快语速。缺少语言变化，就是会对方感到厌烦，甚至拒绝倾听你的谈话。
18. 注意运用提示信息。交流过程中，使用一些词语（如无论如何、而且、相比较而言、举例说明、但是）或者运用一些手势，都能够有助对方理解下一步要谈些什么。
19. 试探性询问。交谈过程中，有的人会刻意回避部分事实。比如在招聘过程中，询问应聘者为什么要放弃原工作，他回答“我的价值得不到应有的体现”。这时你需要具体了解事实，你可以尝试3种试探性询问：反应式“你感觉自身的价值得不到应有的体现？”；中立性试探：“我很感兴趣，具体谈谈。”；沉默式试探：什么都不说，只是看着面试者，等待他的回答。
20. 确认对方领会了你的谈话内容。如果想知道对方是否理解你的谈话内容，可以每隔5-10分钟请对方对你谈到的问题做出总结，不过避免命令式的口吻。如“刚才我谈了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用几分钟总结一下刚才听到的内容，我想一定能有助我们之间的相互沟通”。
21. 提出一些推理性的问题。在培训员工的时候，采用提问的方式，能充分调动员工思考的积极性。提出一些推理性问题，有助于员工提高理解、加强记忆。
22. 综合运用各种表达方式。
23. 避免性别歧视。当需要用复数人称表达时，最好使用那些男女皆宜的词。如“员工们、消费者们”，而非“她们或他们”。
24. 验证你的假设。如果你的影响力来源于某些假设的正确性，那么做事情前需要通过别人来验证你的假设，而非刚愎自用。
25. 回答对方提出的“这对我来说有什么好处？”的问题。当向别人传达某一信息时，别人的第一反应通常是“这对我来说有什么好处？”对于这个问题的回答将是对方接受还是持谨慎观望态度，或者干菜拒绝你的要求。你应该将心比心，换位思考，最终获得大家都期望的双赢结果。

⑵ 如何快速建立良好的沟通氛围

与人沟通的一些技巧和方法

1. 积极倾听他人的谈话。注视着对方，保持注意力；对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。
2. 善于举例说明。有助于谈话更形象地理解，更深刻记住彼此谈到的观点。
3. 确保对方注意力集中。因为每个人的兴趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在谈话的内容上，解决这样的问题，可以尝试提问式的开场白，吸引别人的注意力和思考。
4. 提前做好沟通计划。实现安排好沟通交流程序（制定沟通计划、交流策略等），才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。
5. 取消对方不合作的谈话。如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬，你应当取消这次谈话，让对方注意到，要么立即停止手边的工作与你专心沟通，要么越好与你交流的时间。
6. 将交流的时间提前通知对方。提前通知对方，一定的时间充分思考这个问题，保证讨论结果更加有效。
7. 选择沟通的时间和地点。根据不同的目的选择合适的地点和时间，从而保证最大可能达到的沟通效果。
8. 预料沟通过程中可能出现的各种结果。对于沟通可能提出的问题、建议，可能出现的反对意见，以及偏离主题的情况做好充分准备，甚至有必要设想对于每个观点可能会出现各种反应，以便更好地促进沟通交流的效果。
9. 把握交流主题。时刻注意把握自己的观点，掌握好谈话局面，才能真正实现预定目标。
10. 营造积极和谐的谈话氛围。和谐的谈话氛围，使大家保持理性状态进行沟通，切勿情绪化。只有让大家感受到这是一种公平的交流，而不是家长式，胜利者对失败者式的命令，他们才能够保持愉快的心情各抒己见。
11. 不要把个人观点强加给别人。己所不欲，勿施于人。
12. 建立互动式的交流方式。积极征求大家的意见和建议，交流的互动越强，沟通的效果越明显。
13. 运用开放式问句提问。最好运用开放式，而非指标性的提问，引出实质性的结论。比如“B小组为什么会落后于其他小组”，然后提出更具体的问题，进一步追问“B小组的每一位新成员都完成了工作目标吗？”，从而引出实质性问题。
14. 筛选问题的答案。只要大家听得见，都会对你的问题作出回答，但当答案不是你所需要的，你需要改变提问的方式，以便获得需要的答案。
15. 语言简练。
16. 给对方留出思考时间。谈话中的停顿是非常必要的，一方面给对方时间思考，消化谈话的内容，另一方面可以思考接下来要谈论的问题。
17. 语言富于变化。注意把握好自己的语速、语调和音量，谈到关键性问题需要放慢速度，引证例子最好加快语速。缺少语言变化，就是会对方感到厌烦，甚至拒绝倾听你的谈话。
18. 注意运用提示信息。交流过程中，使用一些词语（如无论如何、而且、相比较而言、举例说明、但是）或者运用一些手势，都能够有助对方理解下一步要谈些什么。
19. 试探性询问。交谈过程中，有的人会刻意回避部分事实。比如在招聘过程中，询问应聘者为什么要放弃原工作，他回答“我的价值得不到应有的体现”。这时你需要具体了解事实，你可以尝试3种试探性询问：反应式“你感觉自身的价值得不到应有的体现？”；中立性试探：“我很感兴趣，具体谈谈。”；沉默式试探：什么都不说，只是看着面试者，等待他的回答。
20. 确认对方领会了你的谈话内容。如果想知道对方是否理解你的谈话内容，可以每隔5-10分钟请对方对你谈到的问题做出总结，不过避免命令式的口吻。如“刚才我谈了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用几分钟总结一下刚才听到的内容，我想一定能有助我们之间的相互沟通”。
21. 提出一些推理性的问题。在培训员工的时候，采用提问的方式，能充分调动员工思考的积极性。提出一些推理性问题，有助于员工提高理解、加强记忆。
22. 综合运用各种表达方式。
23. 避免性别歧视。当需要用复数人称表达时，最好使用那些男女皆宜的词。如“员工们、消费者们”，而非“她们或他们”。
24. 验证你的假设。如果你的影响力来源于某些假设的正确性，那么做事情前需要通过别人来验证你的假设，而非刚愎自用。
25. 回答对方提出的“这对我来说有什么好处？”的问题。当向别人传达某一信息时，别人的第一反应通常是“这对我来说有什么好处？”对于这个问题的回答将是对方接受还是持谨慎观望态度，或者干菜拒绝你的要求。你应该将心比心，换位思考，最终获得大家都期望的双赢结果。
一、了解与人沟通的四要素。
a、必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
b、必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
c、必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
d、必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
二、注意评价自己的沟通状况
a、对哪些情境的沟通感到愉快？
b、对哪些情境的沟通感到有心理压力？
c、最愿意与谁保持沟通？
d、最不喜欢与谁沟通？
e、是否经常与多数人保持愉快的沟通？
f、是否常感到自己的意思没有说清楚？
g、是否常误解别人，事后才发觉自己错了？
h、是否与朋友保持经常性联系？
i、是否经常懒得给人写信或打电话？客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
三、注意评价自己的沟通方式
a通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？
b在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？
c在表达自己的意图时，信息是否充分？
四、制订、执行沟通计划
通过前几个步骤，你一定能够发现自己存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。
比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围；
忽略了与研究对象有关的人群或友人的联系，则需写信、打电话；
沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。
把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现在具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的、与研究对象有关的人尝试打打招呼，具体如自我介绍、问路，或说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢！
在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。
五、对计划进行监督
这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。
计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
六、加强身体语言沟通的运用
a理解别人的身体语言
身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是，理解别人的身体语言必须注意以下几点：
b同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同
c同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同
d要站在别人的角度来考虑
e要培养自己的观察能力
f不要简单地下结论
培养自己敏锐的观察力，善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。不要简单地下结论。比如，中国人喜欢客套，当来客起身要走时，往往极力挽留，然而很多时候，这些挽留都并非出自诚意，我们从主人的姿势上是可以看出来的，口头上慢走，却早已摆出了送客的架式。
G 恰当使用自己的身体语言
h经常自省自己的身体语言
I有意识地运用身体语言
j注意身体语言的使用情境
k注意自己的角色与身体语言相称
l注意言行一致
m改掉不良的身体语言习惯

⑶ 沟通前后怎样创造良好的气氛

与人沟通的一些技巧和方法
1. 积极倾听他人的谈话。注视着对方，保持注意力；对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。
2. 善于举例说明。有助于谈话更形象地理解，更深刻记住彼此谈到的观点。
3. 确保对方注意力集中。因为每个人的兴趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在谈话的内容上，解决这样的问题，可以尝试提问式的开场白，吸引别人的注意力和思考。
4. 提前做好沟通计划。实现安排好沟通交流程序（制定沟通计划、交流策略等），才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。
5. 取消对方不合作的谈话。如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬，你应当取消这次谈话，让对方注意到，要么立即停止手边的工作与你专心沟通，要么越好与你交流的时间。
6. 将交流的时间提前通知对方。提前通知对方，一定的时间充分思考这个问题，保证讨论结果更加有效。
7. 选择沟通的时间和地点。根据不同的目的选择合适的地点和时间，从而保证最大可能达到的沟通效果。
8. 预料沟通过程中可能出现的各种结果。对于沟通可能提出的问题、建议，可能出现的反对意见，以及偏离主题的情况做好充分准备，甚至有必要设想对于每个观点可能会出现各种反应，以便更好地促进沟通交流的效果。
9. 把握交流主题。时刻注意把握自己的观点，掌握好谈话局面，才能真正实现预定目标。
10. 营造积极和谐的谈话氛围。和谐的谈话氛围，使大家保持理性状态进行沟通，切勿情绪化。只有让大家感受到这是一种公平的交流，而不是家长式，胜利者对失败者式的命令，他们才能够保持愉快的心情各抒己见。
11. 不要把个人观点强加给别人。己所不欲，勿施于人。
12. 建立互动式的交流方式。积极征求大家的意见和建议，交流的互动越强，沟通的效果越明显。
13. 运用开放式问句提问。最好运用开放式，而非指标性的提问，引出实质性的结论。比如“B小组为什么会落后于其他小组”，然后提出更具体的问题，进一步追问“B小组的每一位新成员都完成了工作目标吗？”，从而引出实质性问题。
14. 筛选问题的答案。只要大家听得见，都会对你的问题作出回答，但当答案不是你所需要的，你需要改变提问的方式，以便获得需要的答案。
15. 语言简练。
16. 给对方留出思考时间。谈话中的停顿是非常必要的，一方面给对方时间思考，消化谈话的内容，另一方面可以思考接下来要谈论的问题。
17. 语言富于变化。

⑷ 如何与别人良好的交谈，建立轻松愉悦的谈话氛围

首先，衣着谈吐都要得体。脏话肯定是不能说的啦。 其次，一定要避开那些刁难别人的话题，尽量找共同语言，用幽默一点、轻松一点的语气交谈，千万不能一副好像世人都欠了你五百万的神情与对方说话，这样子会让对方感到很尴尬。 最后，就要看你自己的社交能力了！ 希望我的回答对你有帮助，谢谢哦！~~~

⑸ 如何营造一个轻松的谈话氛围

这个话题有点大，我的体会就是跟客户拉家常，如果之前对客户有一些了解，比如客户的老家啦，就可以从这里下手，客户家乡的故事啦，名人啦，传说啦，美食啦，特产啦等等。

讲一个我奇葩的经历。

我有一个客户A，40多岁的大姐，我跟她只见面了两次，因为见面时间很短，也没聊出什么有效的信息，但是从第一次见面后我就坚持一直给她发周末愉快的短信。

后来有一次我去拜访她，那天下很大的雨，她家离上班的地方很近，她是走路来上班的，我就说A姐你看下那么大雨，虽然没多远路，但是走回去鞋子一定也湿了，不如坐我的车回去吧。

她一开始是犹豫的，后来一看雨真的很大就上了我的车。谁知道居然堵车，去她家最近的路被堵得水泄不通，我只好走另一条路，谁知道那条路正在修路，也堵了，只能顺着车流走，但是跟她家已经是相反的方向了，弄得我非常尴尬，好心办了坏事。

我一个劲跟A姐道歉，她反倒安慰起我来。由于不能调头回去，只能绕一条更远的路，在那样一个情况下，我们反而打开了话匣子，被我麦凯到了不少有用的信息。

本来她走路10分钟都不用就可以到家，那天她坐我的车绕了一圈硬是花了40分钟才回到家，虽然搞了一个大乌龙，但是劣势变成优势，下车的时候我们聊得已经很投机了。

我是怎么聊的呢？

我就从堵车开始说起，说到现在私家车越来越多，就问她家是不是也有私家车，是谁在开，后面居然聊出来她有个刚大学毕业的女儿，甚至她女儿在哪上班我都知道了，收获巨大。

所以我前面说的，一定要在一个轻松的氛围下，毫无痕迹的，像老大讲故事般一个接一个的把问题藏在话题中。当然，这一切的前提是把麦凯背熟，完全不用思考麦凯就一个接一个的往外蹦。

关于人情做透我就讲一个激发我自身优势送小礼物的案例。

客户C原来跟我是同一个部门的同事，后来调走了。当时在同一个部门的时候一起参加了几次部门活动，跟一帮同事玩得很开心。

我呢喜欢摄影，出去玩总会带个相机拍拍美景啊，美食啊，给同事拍照啊，还喜欢抓拍一些搞笑的镜头，大家都喜欢让我给他们拍照。那么我在琢磨给客户C送礼物的时候呢，就想到了我拍的那些照片。

C很怀念我们一帮同事一起共事的日子，于是我就把以前拍的照片做成一段视频，加上一些搞笑的文字，配上暖暖的音乐让人沉浸在回忆里。

为了完成这段视频，我花了差不多一个星期的时间，一开始我甚至连视频制作的软件都不会用，都是自己上网找教程一步一步学习。我搜了几十首背景歌曲，一首首的听，一首首的挑，才挑出一首满意的。照片也是一张一张的筛选，排顺序，配效果，配文字，各种打磨，最后还做了一个片头才算把视频做完。

完成后发给其他同事看，大家都点赞以后我才发给C。虽然礼物不花钱，但是一切成交都是因为爱，把爱作为出发点，客户自然能感受到你的用心。

总结：我喜欢跟人聊天，但是一直都没有一个套路，想到什么聊什么，聊到哪算哪，学习了麦凯以后非常高兴，聊天不愁没话题了。自己亲身体验过才知道，人情做透真的非常的有用，现在用在了工作、生活的方方面面，效果很赞。

⑹ 如何营造良好的访谈气氛

首先，营造采访的心境氛围。有些采访对象乐意接受记者采访，是因为采访活动符合他们的需要，认为记者的采访是在支持他们的工作，或者报道本身有利于他们工作的展开。这时的采访氛围和整个环境十分有利于采访活动的开展。但是，对这样的采访对象，记者要保持头脑清醒，防止其谈话中有水分，有些数字和材料要核实，以免报道失实。而对于另外一些采访对象，尽管有许多感人的事迹，但出于廉虚的品德、内敛的性格，往往不愿意宣传自己，不积极向记者提供生动的材料。遇到这种“不合作”的情况，记者就要动一番脑筋精心营造采访氛围。根据几年来的采访经验，笔者认为:最重要的是建立彼此的心理信任，因为“自己人效应”直接影响着采访的成败。“酒逢知己千杯少”是“自己人效应”的最通俗化的注解。所谓“自己人效应”是当采访者与采访对象在观点上一致，或有某种意义上的相似性时，就会心心相印、息息相通，视为知己者，宣传效果也好。前不久笔者接到采访一位女管理者的任务。出于平素的耳闻和女性的敏感，笔者感到要想让她放下社会身份心理，首要的是让她认定笔者是“自己人”---都是女性，都是母亲，都是工作人员。这是笔者确定的与她交流的切入点，然后直言不讳地告之她在别人眼中的样子，再问她是什么原因造成的传说与实际的差异……丝丝入扣的交谈如汩汩溪流融释了交流的障碍坚冰，她像孩子一样哭诉了她不同寻常的经历和所忍受的常人无法忍受的磨难，她在别人眼中的成功并不是她渴望的生活。最后笔者的采访出乎意料地成功!片子播发后她那鲜活的表述、真挚的情感摘掉了许多年来人们眼中的神秘面纱，还原了本色的她。我们也因此成为了朋友。

其次，营造采访的语境氛围。古人云:“与智者言，依于博，与博者言，依于辨，与辨者言，依于安“说的是语言要适应交流对象。记者这一特殊职业决定了记者在采访中要面对不同的对象，与不同的人打交道，跟不同的人进行语言交流，这就要求记者在新闻访问中适应对象、因人设辞，语言表达不仅要适应对方的背景知识、文化修养，而且要适应对方的思想状况、心理特点等。例如采访文人雅士，出言吐语应温文尔雅;访问专家学者，不妨使用一些术语专名;与寻常百姓交谈，则应质朴平实，通俗易懂……总之，记者在新闻访问中要根据不同的采访对象，采用不同的语言表达方式，营造双方熟悉的语言环境。唯有如此，采访才能成功。

再有，营造采访的环境氛围。大部分人初次面对摄像机镜头时都会有不同程度的紧张情绪，有的采访对象不善言谈、不善社交活动，或者性格内向，或者对采访的问题没有思想准备(随机采访)。越是紧张，越谈不成。对于这类采访对象要设法消除他们的紧张情绪，先从轻松的话题谈起，待采访对象消除紧张情绪后，再谈正题。或者提出问题后，让对方有思考的余地，然后再开机录像。为使采访对象情绪稳定，记者需要选择恰当的访问场所，比如采访农民，最好是在田间地头;采访学生，最好是在操场、宿舍;采访党政干部，则最好是在办公场所或者公开场合。崔永元主持的《实话实说》中经常邀请一些普通平民参加节目，但是有的采访对象看到摄像机前面的红灯一亮就紧张，后来崔永元就尝试让摄像关掉红灯，在采访对象不知不觉中开机拍摄，结果取得较好的效果。

总之，采访活动是个动态的过程，是同采访对象进行语言交流的过程，由于采访对象的心理、情绪和语言等多种因素，直接影响着采访效果，这就要求采访者注意营造良好的“三境”(心境、语境、环境)氛围，让被采访者在轻松愉快和谐的气氛中表达自己。

⑺ 为什么创造和谐的沟通氛围

[经典回顾]

谈心要交心，交心要知心，知心要诚心。沟通需要一个良好的气氛，创造氛围的基础是了解对方的心理。了解他人的心理不仅要抓住对方大致的心理波动，而且要于细微之处下工夫，利用细小的刺激来影响特定情形下的心理，使说服既收到野润物细无声寓的效果，又有极强的针对性。

创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。管理人员不仅要获得下属的信任，而且要得到上级和同事们的信任，缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；加强平行沟通，促进横向交流；定期加强上下级的沟通。 在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功;反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。

在沟通中创造良好的沟通气氛，保持良好的沟通意向和认知感受性，使沟通双方在沟通中始终保持亲密、信任的人际关系，这样一方面可以维持沟通的进行，另一方面会使沟通朝着正确的方向进行。

[案例分析]

1971年的一天，基辛格率代表团秘密访华，进行打破外交僵局的谈判。来华前，尼克松总统曾不止一次为他们设想这次会谈的情形，以为中方会大拍桌子叫喊“打倒美帝国主义”，勒令他们退出台湾，滚出东南亚，为此基辛格一行非常紧张。

但事实出乎他们的意料，周恩来总理在钓鱼台国宾馆亲切会见了他们。周恩来总理微笑着握着辛基格的手，友好地说：“这是中美两国高级官员二十几年来第一次握手。”当基辛格把随行人员一一介绍给周恩来时，他的赞美更出乎他们的意料。他握住霍尔德里奇的手说：“我知道，你会讲北京话，还会讲广东话，广东话连我都讲不好。你是在香港学的吧！”又对斯迈泽说：“我读过你在《外交季刊》上发表的关于日本的论文，希望你也写一篇关于中国的。”最后他握住洛德的手，“小伙子，好年轻，我们该是半个亲戚，我知道你的妻子是中国人，在写小说。我愿意读到她的书，欢迎她回来访问。”

周总理简短的欢迎词里蕴含了高超的赞美技巧。他认识到基辛格一行的紧张心情，在严肃的外交场合袁他有意淡化了政治角色，而是抓住细微之处，拉家常似的，对其语言才能、论文、家庭成员进行了一番巧妙的赞美。既亲切又得体，缓解了对方的紧张情绪，使对方对中国领导人顿生敬意，认识到中国人民的友好态度，真是一箭双雕。

周恩来总理能做到这一点，是事前大量细心准备的结果。他先对基辛格一行的工作、生活资料做了一定的了解，准确地找出他们在外交场合一般不为人所提及的细小之处。同时对他们来华心理做了大致分析。这样才会有外交场合出色的表现，亲切的言辞。

人的心理有相对稳定的一部分，但也有不稳定的部分，往往随气氛和场合的变化而变化。细心的人就非常善于捕捉对方此时此地的心境，运用恰当的语言。

[巧手点金]

沟通需要氛围。这种氛围，与人的心理感受息息相关。一个人的生存需要物质利益，也需要通过自我实现得到他人的肯定和尊重。此外，一个人需要公平、公正的环境，以使自己的长远利益得到实现，短期利益得到保护。

因此，如果管理者能够通过运行机制给员工营造具有归宿感的氛围，将会有效促进沟通，实现管理目标。

⑻ 工作中缓和沟通气氛的话

刚上车的乘客请抓紧时间买票，以免耽误你的时间，影响你的工作。（注意语气）

⑼ 如何建立良好的沟通氛围

1. 积极倾听他人的谈话。注视着对方，保持注意力；对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。
2. 善于举例说明。有助于谈话更形象地理解，更深刻记住彼此谈到的观点。
3. 确保对方注意力集中。因为每个人的兴趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在谈话的内容上，解决这样的问题，可以尝试提问式的开场白，吸引别人的注意力和思考。
4. 提前做好沟通计划。实现安排好沟通交流程序（制定沟通计划、交流策略等），才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。

⑽ 如何才能创造一个良好的、令人愉快的工作氛围

人是环境中最重要的因素，好的工作氛围是由人创造的。

可以从以下途径提高员工的工作积极性:

1.尊重组员的人格。组员做错了，该批评的当然要批评，但不要伤害他的人格及自尊，人与人之间是平等的。

2.尊重组员的劳动成果。一件事情员工努力去做了，不管效果如何，应该先肯定他的做法，再提出意见。

3.对组员应该做到一视同仁，公平，公正。任何的偏心都会导致组员积极性下降。

4.严格执行公司制度，做到奖罚分明。

5.不强占组员的下班时间。

6.把组员当朋友，多沟通。