谈判开局创造良好气氛的对话

❶ 谈判的经典语录

1、希望你能告诉我们，要不然我们无法确定你想要的是什么。

2、我的钱被人绑架了，谈判无效，我去解救，这能叫偷吗？

3、一定不要忘了你的对手肯和你坐在谈判桌上谈，是因为对你有利益需求，不是来施舍你的，一定不能把自己的地位放得太低了。

4、用了夸奖接近法使对方对方产生好感。营销经理用了夸奖舒馨公司的员工素质高来博得对方的好感，营造良好的谈判气氛。

5、我们可以把会议延迟到明天。

6、谈判的时候多做出点高深莫测的姿态，只有好处没有坏处。

7、这是潜意识里对命运的缴械投降，试图求得一线生机，然而这不是谈判，命运不接受蝼蚁的投降。

8、若真能和神灵谈判，她很想对他说：上帝，我把我的命给你好吗，换他此生幸福快乐，你只要给我留一天时间看着他幸福快乐就行，成交吗？

9、我们可以下次再来解决细节问题。

10、让我们来讨论一下价格吧。

11、胖子一下又紧张起来，你该不是想杀了我，让我的灵魂去和鬼谈判，我可不干，要是你们把我杀了，我肯定和那鬼合谋，把你们整的更惨！

12、我们还有一个计划。（准备多么充分！胜利一定会属于这样的人！）

13、没有核武器谁跟你谈判啊，你够资格坐在谈判桌上吗？

14、爱，不是一场艰难的谈判，而是一种情感的交融。我们每个人都是有不一样的感觉，不一样的安抚。爱，那不是完美而是补充的过程，那不是依赖而是互相搀扶。

15、灵活应变，将在外，军令有所不授，谈判人员要运用各种谈判策略与技巧，见招拆招，灵活应对。

16、我要阻止这场谈判的原因，是因为这不是我所盼望中的北南统一。我所判望的北南统一不是摇尾乞怜讨回来的统一。

17、商业销售或者谈判中也有这种心理的较量，越是想要得到的东西越是不能显示出自己想要的意图，通过展开周旋才能获得更好的收益。

18、花时间去联系那些能帮助你实现最高额利润的优质客户，让低利润客户自己来找你，并且通过谈判提高价格。

19、永远不要相信谈判专家的话，他说的每一句话都是为了和你拉近关系，让你放松警惕，以便于能够在你相信他的同时，回报你以背叛。

20、爱情就像谈判，过瘾的是过程而并非结果。

21、我们可以把它也列入议程。

22、坦诚策略，在谈判的开局中我方就派一个营销经理去谈，对方的章经理就开门见山得说你能不能全权代表你们公司。

23、咱们休会，一个钟头后再继续。

24、其实我从来都没有想过，我的人生应该多么的成功，作为一个女人，要有自尊的活着，什么都靠自己，这样就能够掌握自己的人生。

25、你认为投降仪式也叫做谈判的话，那么我就认可我们目前是在谈判。

26、谈判是妥协的艺术，而闹是促成谈判的艺术

27、真正能决定人类命运的就该是昂热那种男人，强大到会把折刀插到会议桌上跟对手谈判，这一刻举杯交欢，下一刻拔刀砍人，中间甚至不需要过渡一下，犹豫对他而言是个古怪的单词。

28、乘风，要保护好自己，只有好好的身体，才有好好的未来！像李大哥组织工会谈判一样，去做正确的事！记住，敢想不敢做，是不被发觉的猥琐！

29、和对手谈判，好比下棋，你先开口未必有先机，而是让对方拿住了想法，确定了你想要什么。

30、我们需要暂停一下。

31、有的时候，也许在谈判中我们并不属于有优势的一方，但是只要善于谋略，了解对方的利益需求，也能巧妙地运用以退为进的方法。

32、我和草原野蛮人的谈判能结出果实。

33、夫夫爱的世界是两个男人在一起，但这并不意味着这场恋爱是谈判，每个人多用心一些，也许会走的更远。

34、我在一个错误的时间，一个错误的地点和一个错误的人进行了一场错误的谈判，他做了一个错误的决定而我自食恶果。

❷ 怎样建立良好的谈判气氛

第一，寒暄恰当好处

在进入谈判正题之前，一般都有一个过渡阶段，在这阶段双方一般都互致问候或谈几句与正题无关的问题。如来会谈前各自的经历、个人问题以及以往的共同经历和取得的成功等等，使双方找到共同语言，为心理沟通做好准备。切记不要涉及令人沮丧的话题。

第二，动作自然得体

动作和手势也是影响谈判气氛的重要因素。特别值得注意的是，由于各国、各民族文化、习俗的不同，对各种动作的反应也不尽相同。

比如，初次见面时的握手就颇有讲究，有的外宾认为这是一种友好的表示，给人以亲切感；而有的外宾则会觉得对方是在故弄玄虚，有意谄媚，就会产生一种厌恶感。因此，谈判者应事先了解对方的背景、性格等特点，区别不同的情况，采用不同的形体语言。

第三，破题引人入胜

如果说开局是谈判气氛形成的关键阶段，那么破题则是关键中的关键，就好比围棋中的“天王山”，既是对方之要点也是我们只要点。因为双方都要通过破题来表明自己的观点、立场，也都要通过破题来了解对方

由于谈判即将开始，难免会心情紧张，因此出现张口结舌、言不由衷或盲目迎合对方的现象，这对下面的正式谈判将会产生不良的影响。为了防止这种现象的发生，应该事先做好充分准备，作到有备而来。比如，可以把预计谈判时间的5%作为“入题”阶段，若谈判准备进行1小时，就用3分钟时间沉思。

第四，讲究表情语言

表情语言是无声的信息，是内心情感的表露，包括形象、表情、眼神等等。谈判人员是信心十足还是满腹狐疑，是轻松愉快还是紧张呆滞，都可以通过表情流露出来。是诚实还是狡猾，是活泼还是凝重也都可以通过眼神表示出来。谈判人员应时刻注意自己的表情，通过表情和眼神表达出自信以及友好、合作的愿望。

第五，察言观色

开局阶段的任务不仅仅是营造良好的气氛，还要敏锐地捕捉各种信息，如对方的性格、态度、意向、风格、经验等，为以后的谈判工作提供帮助。

❸ 商务谈判如何判定一个好的开场白

我们今天就来说道这个开场白，其实好的开场白还有一个作用，如果你讲的好，可以瞬间抓住别人的【注意力】，他会集中力听你把话讲完，往往很多时候，你曾经是不是也有这样的经历，你刚跟客户跟到一半就打断你。

那这个时候，你谈判就没优势了，如何在开场让我们处于优势呢？

下面我们来看这两个例子。

比如，有个人在面试的时候，面试管要他在一分钟展示魅力。

于是他如何用2句话搞定面试官赢的时间的？

他说，坦白的讲，我没什么才艺，要我在一分钟展示魅力，我觉得这个特别困难，尤其对我来说，因为我自己觉得在工作的时候是个没什么魅力的人，存在感也不是很强，可是，不知道为什么很多同事却跟我说，跟我在一起工作感觉很舒服，感觉是个靠的住的人，也许这也是一种奇怪的魅力吧，可能有些超时，不知道我可不可以讲几个这方面的例子。
那这个时候你表达你的观点，就如雨得水了，他基本上不会打断你，而且也一定会集中精力听你讲话。

第2个例子就是秦国君要修城墙，很多人劝都不听，于是有个说客，他放出话说，我只要说“3个字”就可以说服秦国君，不然你把我放水里煮了。

很多人不相信，他走到秦国君面前说，“海大鱼”然后扭头就走。

秦国君不解，什么意思啊？你给我解释清楚。

我不说，超过三个字，你会把我煮了

不会，但说不妨。

海大鱼，就是说秦国就是你的海，没有任何人可以打败你，你如果在你的封池修一道城墙，反而会引起秦王的怀疑，他以后就不会罩着你了，那这个时候，你就成为沙滩上搁浅的鱼，谁都可以欺负你，修一道城墙又可以挡住谁呢？

齐国君听了，以后再也没有提修城墙这个事了。

销售的运用

比如美容行业。

女人为了皮肤好，花钱无数却效果一般，其实他们不知道，只需要按照四个简单的步骤来做，其实人人都可以保养的像范冰冰，章子怡，很可惜，这些美女，要么就是不知道这四个核心步骤，要么就是顺序错误。

这段话的意思是什么呢？

如果说你是个做美容，假如你不知道这四个核心步骤或者你不知道这四个步骤的顺序，这个时候会出现什么情况？这个时候你的头脑里会出现一个大大的问号，你会主动的去思考。这四个核心步骤是什么，这四个步骤的顺序是什么？就可以抓注他的注意力，引发她的好奇。

还有就是大理石行业；

有个老板这样对客户说，坦白的讲，做我我做了10多年大理石的经验，我不得不告诉你一件事情，想要挑选一款好的大理石，你必须从3个方面入手，不然你被别人忽悠都不知道。

这个时候，你在客户谈的时候就很有优势。基本上就很容易成交。

总结，这4个例了，其实他用的就是，首先第一步，制造意外，然后引发好奇，第三步，回应主题。

就拿第一个来剖析，他首先制造意外，对面试菅就没什么魅力，但是同事都觉得他很靠的住，那这个时候面试官就会很好奇，没什么魅力怎么会觉得靠的住，然后他也回应了主题，说时间可能有点超时，可不可以讲几个这方面的倒子，这不也是他的魅力了吗？

❹ 商务谈判的开局氛围有哪些策略怎样做

谈判开局气氛对整个谈判过程起着相当重要的影响和制约作用。可以说，哪一方如果控制了谈判开局气氛，那么，在某种程度上就等于控制住了谈判对手。
根据谈判气氛的高低，可以把商务谈判的开局气氛分为高调气氛、低调气氛和自然气氛。
1.营造高调气氛。高调气氛是指谈判情势比较热烈，谈判双方情绪积极、态度主动，愉快因素成为谈判情势主导因素的谈判开局气氛。通常在下述情况下，谈判一方应努力营造高调的谈判开局气氛；本方占有较大优势，价格等主要条款对自己极为有利，本方希望尽早达成协议与对方签订合同。在高调气氛中，谈判对手往往只注意到他自己的有利方面，而且对谈判前景的看法也倾向于乐观，因此，高调气氛可以促进协议的达成。
营造高调气氛通常有以下几种方法：
①感情攻击法。感情攻击法是指通过某一特殊事件来引发普通存在于人们心中的感情因素，并使这种感情进发出来，从而达到营造气氛的目的。
例如，中国一家彩电生产企业准备从日本引进一条生产线，于是与日本一家公司进行了接触。双方分别派出了一个谈判小组就此问题进行谈判。谈判那天，当双方谈判代表刚刚就坐，中方的首席代表(副总经理)就站了起来，他对大家说：“在谈判开始之前，我有一个好消息要与大家分享。我的太太在昨天夜里为我生了一个大胖儿子!”此话一出，中方职员纷纷站起来向他道贺。日方代表于是也纷纷站起来向他道贺。整个谈判会场的气氛顿时高涨起
来，谈判进行得非常顺利。中方企业以合理的价格顺利地引进了一条生产线。
这位副总经理为什么要提自己太太生孩子的事呢?原来，这位副总经理在与日本企业的以往接触中发现，日本人很愿意板起面孔谈判，造成一种冰冷的谈判气氛，给对方造成一种心理压力，从而控制整个谈判，趁机抬高价码或提高条件。于是，他便想出了用自己的喜事来打破日本人的冰冷面孔，营造一种有利于己方的高调气氛。
②称赞法。称赞法是指通过称赞对方来削弱对方的心理防线，从而焕发出对方的谈判热情，调动对方的情绪，营造高调气氛。采用称赞法时应该注意以下几点：
1)选择恰当的称赞目标。选择称赞目标的基本原则是：投其所好。即选择那些对方最引以自豪的，并希望己方注意的目标。
例如，东南亚某个国家的华人企业想要为日本一著名电子公司在当地做代理商。双方几次磋商均未达成协议。在最后的一次谈判中，华人企业的谈判代表发现日方代表喝茶及取放茶杯的姿式十分特别，于是他说到：“从××君(日方的谈判代表)喝茶的姿势来看，您十分精通茶道，能否为我们介绍一下?”这句话正好点中了日方代表的兴趣所在，于是他滔滔不绝地讲述起来。结果，后面的谈判进行得异常顺利，那个华人企业终于拿到了他所希望的地区代理权。
2)选择恰当的称赞时机。如果时机选择得不好，称赞法往往适得其反。
3)选择恰当的称赞方式。称赞方式一定要自然，不要让对方认为你是在刻意奉承他，否则会引起其反感。
③幽默法。幽默法是指用幽默的方式来消除谈判对手的戒备心理，使其积极参与到谈判中来，从而营造高调谈判开局气氛。
④问题挑逗法。问题挑逗法是指提出一些尖锐问题诱使对方与自己争议，通过争议使对方逐渐进入谈判角色。这种方法通常是在对方谈判热情不高时采用，有些类似于“激将法”。但是，这种方法很难把握好火候，在使用时应慎重一些，要选择好退路。
2.营造低调气氛。低调气氛是指谈判气氛十分严肃、低落，谈判的一方情绪消极、态度冷淡，不快因素构成谈判情势的主导因素。通常在下面这种情况下谈判一方应该努力营造低调的谈判开局气氛：本方有讨价还价的砝码，但是并不占有绝对优势，合同中某些条款并未达到本方的要求，如果本方施加压力，对方会在某些问题上做出让步。低调气氛会给谈判双方都造成较大的心理压力，在这种情况下，哪一方心理承受力弱，哪一方往往会妥协让步。因此，在营造低调气氛时，本方一定要做好充分的心理准备并要有较强的心理承受力。
营造低调气氛通常有以下几种方法：
①感情攻击法。这里的感情攻击法与营造高调气氛的感情攻击法性质相同，即都是以情感诱发作为营造气氛的手段，但两者的作用方向相反。在营造高调气氛的感情攻击中，是激起对方产生的积极的情感，使得谈判开局充满热烈的气氛；而在营造低调气氛时，是要诱发对方产生消极情感，致使一种低沉、严肃的气氛笼罩在谈判开始阶段。
②沉默法。沉默法是以沉默的方式来使谈判气氛降温，从而达到向对方施加心理压力的目的。注意这里所讲的沉默并非是一言不发，而是指本方尽量避免对谈判的实质问题发表议论。采用沉默法要注意以下两点：
1）要有恰当的沉默理由。通常人们采用的理由有：假装对某项技术问题不理解；假装不理解对方对某个问题的陈述；假装对对方的某个礼仪失误表示十分不满。
2)要沉默有度，适时进行反击，迫使对方让步。
③疲劳战术。疲劳战术是指使对方对某一个问题或某几个问题反复进行陈述，从生理和心理上疲劳对手，降低对手的热情，从而达到控制对手并迫使其让步的目的。
一般来讲，人在疲劳的状态下，思维的敏捷程度下降，容易出现错误，热情降低，工作情绪不高，比较容易屈从于别人的看法。采用疲劳战术应注意以下两点：
1)多准备一些问题，而且问题要合理，每个问题都能起到疲劳对手的作用。
2)认真倾听对手的每一句话，抓住错误、记录下来，作为迫使对方让步的砝码。
④指责法。指责法是指对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使谈判对手让步的目的。
例如，中国××公司到美国采购一套大型设备。中方谈判小组人员因交通堵塞耽误了时间，当他们赶到谈判会场时，比预定时间晚了近半个小时。美方代表对此大为不满，花了很长时间来指责中方代表的这一错误，中方代表感到很难为情，频频向美方代表道歉。谈判开始以后，美方代表似乎还对中方代表的错误耿耿于怀，一时间弄得中方代表手足无措，无心与美方讨价还价。等到合同签订以后，中方代表才发现自己吃了一个大亏。
3.自然气氛。自然气氛是指谈判双方情绪平稳，谈判气氛既不热烈，也不消沉。自然气氛无需刻意地去营造，许多谈判都是在这种气氛中开始的。这种谈判开局气氛便于向对手进行摸底，因为，谈判双方在自然气氛中传达的信息往往要比在高调气氛和低调气氛中传送的信息要准确、真实。当谈判一方对谈判对手的情况了解甚少，对手的谈判态度不甚明朗时，谋求在平缓的气氛中开始对话是比较有利的。
营造自然气氛要做到以下几点：
①注意自己的行为、礼仪。
②要多听，多记，不要与谈判对手就某一问题过早发生争议。
③要准备几个问题，询问方式要自然。
④对对方的提问，能做正面回答的一定要正面回答。不能回答的，要采用恰当方式进行回避。
谈判气氛并非是一成不变的。在谈判中，谈判人员可以根据需要来营造适于自己的谈判气氛。但是，谈判气氛的形成并非完全是人为因素的结果，客观条件也会对谈判气氛有重要的影响，如，节假日、天气情况、突发事件等。因此，在营造谈判气氛时，一定要注意外界客观因素的影响。

❺ 影响商务谈判开局的气氛因素有哪些

谈判开局气氛对整个谈判过程起着相当重要的影响和制约作用。可以说，哪一方如果控制了谈判开局气氛，那么，在某种程度上就等于控制住了谈判对手。
根据谈判气氛的高低，可以把商务谈判的开局气氛分为高调气氛、低调气氛和自然气氛。
1.营造高调气氛。高调气氛是指谈判情势比较热烈，谈判双方情绪积极、态度主动，愉快因素成为谈判情势主导因素的谈判开局气氛。通常在下述情况下，谈判一方应努力营造高调的谈判开局气氛；本方占有较大优势，价格等主要条款对自己极为有利，本方希望尽早达成协议与对方签订合同。在高调气氛中，谈判对手往往只注意到他自己的有利方面，而且对谈判前景的看法也倾向于乐观，因此，高调气氛可以促进协议的达成。
营造高调气氛通常有以下几种方法：
①感情攻击法。感情攻击法是指通过某一特殊事件来引发普通存在于人们心中的感情因素，并使这种感情进发出来，从而达到营造气氛的目的。
例如，中国一家彩电生产企业准备从日本引进一条生产线，于是与日本一家公司进行了接触。双方分别派出了一个谈判小组就此问题进行谈判。谈判那天，当双方谈判代表刚刚就坐，中方的首席代表(副总经理)就站了起来，他对大家说：“在谈判开始之前，我有一个好消息要与大家分享。我的太太在昨天夜里为我生了一个大胖儿子!”此话一出，中方职员纷纷站起来向他道贺。日方代表于是也纷纷站起来向他道贺。整个谈判会场的气氛顿时高涨起
来，谈判进行得非常顺利。中方企业以合理的价格顺利地引进了一条生产线。
这位副总经理为什么要提自己太太生孩子的事呢?原来，这位副总经理在与日本企业的以往接触中发现，日本人很愿意板起面孔谈判，造成一种冰冷的谈判气氛，给对方造成一种心理压力，从而控制整个谈判，趁机抬高价码或提高条件。于是，他便想出了用自己的喜事来打破日本人的冰冷面孔，营造一种有利于己方的高调气氛。
②称赞法。称赞法是指通过称赞对方来削弱对方的心理防线，从而焕发出对方的谈判热情，调动对方的情绪，营造高调气氛。采用称赞法时应该注意以下几点：
1)选择恰当的称赞目标。选择称赞目标的基本原则是：投其所好。即选择那些对方最引以自豪的，并希望己方注意的目标。
例如，东南亚某个国家的华人企业想要为日本一著名电子公司在当地做代理商。双方几次磋商均未达成协议。在最后的一次谈判中，华人企业的谈判代表发现日方代表喝茶及取放茶杯的姿式十分特别，于是他说到：“从××君(日方的谈判代表)喝茶的姿势来看，您十分精通茶道，能否为我们介绍一下?”这句话正好点中了日方代表的兴趣所在，于是他滔滔不绝地讲述起来。结果，后面的谈判进行得异常顺利，那个华人企业终于拿到了他所希望的地区代理权。
2)选择恰当的称赞时机。如果时机选择得不好，称赞法往往适得其反。
3)选择恰当的称赞方式。称赞方式一定要自然，不要让对方认为你是在刻意奉承他，否则会引起其反感。
③幽默法。幽默法是指用幽默的方式来消除谈判对手的戒备心理，使其积极参与到谈判中来，从而营造高调谈判开局气氛。
④问题挑逗法。问题挑逗法是指提出一些尖锐问题诱使对方与自己争议，通过争议使对方逐渐进入谈判角色。这种方法通常是在对方谈判热情不高时采用，有些类似于“激将法”。但是，这种方法很难把握好火候，在使用时应慎重一些，要选择好退路。
2.营造低调气氛。低调气氛是指谈判气氛十分严肃、低落，谈判的一方情绪消极、态度冷淡，不快因素构成谈判情势的主导因素。通常在下面这种情况下谈判一方应该努力营造低调的谈判开局气氛：本方有讨价还价的砝码，但是并不占有绝对优势，合同中某些条款并未达到本方的要求，如果本方施加压力，对方会在某些问题上做出让步。低调气氛会给谈判双方都造成较大的心理压力，在这种情况下，哪一方心理承受力弱，哪一方往往会妥协让步。因此，在营造低调气氛时，本方一定要做好充分的心理准备并要有较强的心理承受力。
营造低调气氛通常有以下几种方法：
①感情攻击法。这里的感情攻击法与营造高调气氛的感情攻击法性质相同，即都是以情感诱发作为营造气氛的手段，但两者的作用方向相反。在营造高调气氛的感情攻击中，是激起对方产生的积极的情感，使得谈判开局充满热烈的气氛；而在营造低调气氛时，是要诱发对方产生消极情感，致使一种低沉、严肃的气氛笼罩在谈判开始阶段。
②沉默法。沉默法是以沉默的方式来使谈判气氛降温，从而达到向对方施加心理压力的目的。注意这里所讲的沉默并非是一言不发，而是指本方尽量避免对谈判的实质问题发表议论。采用沉默法要注意以下两点：
1）要有恰当的沉默理由。通常人们采用的理由有：假装对某项技术问题不理解；假装不理解对方对某个问题的陈述；假装对对方的某个礼仪失误表示十分不满。
2)要沉默有度，适时进行反击，迫使对方让步。
③疲劳战术。疲劳战术是指使对方对某一个问题或某几个问题反复进行陈述，从生理和心理上疲劳对手，降低对手的热情，从而达到控制对手并迫使其让步的目的。
一般来讲，人在疲劳的状态下，思维的敏捷程度下降，容易出现错误，热情降低，工作情绪不高，比较容易屈从于别人的看法。采用疲劳战术应注意以下两点：
1)多准备一些问题，而且问题要合理，每个问题都能起到疲劳对手的作用。
2)认真倾听对手的每一句话，抓住错误、记录下来，作为迫使对方让步的砝码。
④指责法。指责法是指对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使谈判对手让步的目的。
例如，中国××公司到美国采购一套大型设备。中方谈判小组人员因交通堵塞耽误了时间，当他们赶到谈判会场时，比预定时间晚了近半个小时。美方代表对此大为不满，花了很长时间来指责中方代表的这一错误，中方代表感到很难为情，频频向美方代表道歉。谈判开始以后，美方代表似乎还对中方代表的错误耿耿于怀，一时间弄得中方代表手足无措，无心与美方讨价还价。等到合同签订以后，中方代表才发现自己吃了一个大亏。
3.自然气氛。自然气氛是指谈判双方情绪平稳，谈判气氛既不热烈，也不消沉。自然气氛无需刻意地去营造，许多谈判都是在这种气氛中开始的。这种谈判开局气氛便于向对手进行摸底，因为，谈判双方在自然气氛中传达的信息往往要比在高调气氛和低调气氛中传送的信息要准确、真实。当谈判一方对谈判对手的情况了解甚少，对手的谈判态度不甚明朗时，谋求在平缓的气氛中开始对话是比较有利的。
营造自然气氛要做到以下几点：
①注意自己的行为、礼仪。
②要多听，多记，不要与谈判对手就某一问题过早发生争议。
③要准备几个问题，询问方式要自然。
④对对方的提问，能做正面回答的一定要正面回答。不能回答的，要采用恰当方式进行回避。
谈判气氛并非是一成不变的。在谈判中，谈判人员可以根据需要来营造适于自己的谈判气氛。但是，谈判气氛的形成并非完全是人为因素的结果，客观条件也会对谈判气氛有重要的影响，如，节假日、天气情况、突发事件等。因此，在营造谈判气氛时，一定要注意外界客观因素的影响。

❻ 在谈判开局中,以沉默法营造气氛的目的是

问题补充：在国际谈判中营造开局气氛的意义是什么.只要意义就好了不用别的 .此外，谈判者还可以通过出示某些资料，或要求对方出示某些资料等方法来达到探测h

❼ 如何理解谈判开局作用

谈谈判的开局阶段是指谈判准备阶段之后，谈判双方进入面对面谈判的开始阶段。谈判开局阶段中的谈判双方对谈判尚无实质性感性认识。各项工作千头万绪，无论准备工作做得如何充分，都免不了遇到新情况、碰到新问题。由于在此阶段中，谈判各方的心理都比较紧张，态度比较谨慎，都在调动一切感觉功能去探测对方的虚实及心理态。所以，在这个阶段一般不进行实质性谈判，而只是进行见
面、介绍、寒喧，以及谈判一些不很关键的问题。这些非实质性谈判从时间上来看，这只占整个谈判程序中一个很小的部分。从内容上看，似乎与整个谈判主题无关或关系不太大，但它却很重要，因为它为整个谈判定下了一个基调。
由于谈判开局处理不好，会导致两种弊端：
一是目标过高，使谈判陷于僵局；
二是要求太低．达不到谈判预期的目的。所以，在谈判开局阶段，我们应做好以下
几方面的工作：
(一) 创造和谐的谈判气氛要想获得谈判的成功，必须创造出一种有利于谈判的和诣气氛。任何一方谈判都是在一定的气氛下进行的，谈判气氛的形成与变化，将直接关系到谈判的成败得失，影响到整个谈判的根本利益和前途，成功的谈判者无一不重视在谈判的开局阶段创造良好的谈判气氛。
谈判者的言行，谈判的空间、时间和地点等等都是形成谈判气氛的因素。谈判者应把一些消极因素转化为积极因素，使谈判气氛向友好、和谐、富有创造性方向发展。
要想形成一个和谐的谈判气氛，要把谈判的时间，环境等客观因素与谈判者自身的主观努力相结合，应该做好以下几方面的工作：
1. 谈判者要在谈判气氛形成过程中起主导作用。形成谈判气氛的关键因素是谈判者的主观态度，谈判者积极主动地与对方进行情绪、思想上的沟通，而不能消极地取决于对方的态度。例如，当对方还板着脸时，你应该率先露出版笑，主动地握手，主动地关切，主动地交谈，都有益于创造良好的气氛。如果谈判者都能充分发挥自己的主观能动性，一定会创造出良好的谈判气氛。
2．心平气和，坦诚相见。谈判之前，双方无论是否有成见，身份、地位、观点、要求有何不同，一旦坐到谈判桌前，就意味着双方共同选择了磋商与合作的方式解决问题。因此，谈判之初就应心平气和，坦诚相见，这才能使谈判在良好的气氛中开场，这就要求谈判者抛弃偏见，全心全意地效力于谈判，切勿在谈判之初就以对抗的心理出发，这只能不利于谈判工作顺利进行。
3．不要在一开始就涉及有分歧的议题。谈判刚开始．良好的气氛尚未形成，最好先谈一些友好的或中性的话题。如询问对方的问题，以示关心；回顾以往可能有过交往的历史，以密切关系；谈谈共同感兴趣的新闻；幽默而得体地开开玩笑等等。这些都有助于缓解谈判开始的紧张气氛，达到联络感情的目的。
4．不要刚一见面就提出要求。如果这样，很容易使对方的态度即刻变得比较强硬，谈判的气氛随之恶化，双方唇枪舌战，寸步不让，易使谈判陷于僵局。由此可见，谈判尚未达成必要的气氛之前，不可不讲效果地提出要求、这不仅不利于培养起良好的谈判气氛，还会使得谈判基调骤然降温。

(二)正确处理开局阶段的"破冰'期
我们把谈判涉入问题前的准备时间．称之为"破冰"期。谈判开局的准备时间与谈判前的准备阶段不同，它是谈判已经进入开始阶段的短暂的过渡时间，谈判的各方见面、寒喧、握手、笑谈等都是在此期间进行的。正确把握"破冰"期，有利于谈判期的自然过渡，但应如何来把握"破冰"期呢？
"破冰"期是谈判开局阶段的准备．那么这种准备时期应该把握多长时间为宜呢?这需要根据谈判的具体情况而定，通常情况看"破冰"期一般可控制在全部谈判时间的2％一5％为宜。长时间或多轮谈判，"破冰"期可以相对延长，例如，谈判双方在异地的大型会谈，可用整天的时间组织观光，沟通感情、增进了解，为正式谈判创造良好的气氛。
"破冰"期是走向正式谈判的桥梁。如何掌握好"破冰"期的"火候"，也是谈判者的一种艺术，成功的谈判者无一不正确处理好"破冰"期开始。"破冰"期延续的长了，会降低谈判效率，增大成本投入，甚至会导致谈判者乏昧，产生适得其反的后果；"破冰"期进行的短了，会使谈判者感到生硬，仓促，谈判起来，没有"水到渠成"的感觉，达不到创造良好开端的目的。至于"破冰"期究竟进行到何种状态才算适宜，这不仅要以时间的长度加以考虑，更重要的是靠谈判双方面的经验，直觉来相互感应：到谈判该是进入正题的时候了。
在"破冰"期中间，应注意如下几个问题：
1. 行为、举止和言语不要太生硬，谈判"破冰"期应是感情自然流露。谈判双方的言行，举止，都应当是随和而流畅的，切不可语言生硬、举止失度，如说话粗俗，拉拉扯扯等不良行为，都不利于创造"破冰"期的和谐气氛。
2．不要紧张。许多性格内向，或初涉谈判者，由于心情紧张，在面对谈判对手时，手足无措，不知说什么好、结果使对方也很不自然。谈判者必须力克心情紧张，特别在一些涉外谈判中，不可面对高鼻梁，蓝眼睛外国人自惭形秽，唯唯诺诺，缩手缩脚。
3. 说话不要唠叨。有些谈判者虽然快言快语，但却唠唠叨叨．一句话重复很多遍，在这惜时如金的谈判桌前是最惹人反感的，特别在谈判的一开始，即刻会给人留下不好的印象，谈判者在"破冰"期内的用语必须注意效果，简洁、精练。
4 .不要急于进入正题。在创造气氛中我们已经谈到，谈判者初见面时不宜急于切入正题，而应首先沟通感情、增进了解、否则便犯了"破冰"期约大忌。俗话说"欲速则不达"就是告诉我们办任何事情都要循序渐进，不可心急，谈判亦是如此。
5．不要与谈判对方较劲。"破冰"期内的交谈，一般都是非正式的．通常采用漫谈的形式。因此，语言并不严谨。谈判者不可对对方的每一句语都仔细琢磨，这会影响感情交流。如对方有哪句出言不周，切不可耿耿于怀，立即回敬，这只能弄巧成拙、招致蔑视。
6．不要举止轻狂。"破冰"期是展示双方气质、资态的第一团合。谈判是一种文明竞争的方法。你在谈判举止的第一印象，是影响对方对你所持态度的关键因素，如果谈判者在谈判的一开局就举止轻狂，甚至锋芒毕露地焰耀自己，这在富有经验的谈判者面前．就是一个初涉谈判的小丑形象。
当然，要很好地渡过谈判"破冰"期、不要忘了微笑的幽默。
（三） 在谈判开同阶段，探测对方情况，了解对方虚实
在谈判的开局阶段，不仅要为转入正题创造气氛，做好准备，更重要的是，谈判的双方都会利用这一短暂的时问，进行事前的相互探测，以了解对方的虚实，所以，这段时间也被称为探测期。
在这一期间，主要是借助感觉器官来接受对方通过行为、语言传递来的信息，并对其进行分析、综合，以判断对方的实力、风格、态度、经验、策略以及各自所处的地位等等，为及时调整己方的谈判方案与策略提供依据。当然，这时的感性认识还仅仅是初步的，还需在以后的磋商阶段加深认识。老练的谈判者一般都以静制动，用心观察对手的一举一动，即使发言也是诱导对方先说，而缺乏谈判经验的人，才抢先发表己见，主张观点。实际上，这正是对方求之不得的。
如果谈判者不想在谈判之初尽多地暴露弱点，就不要急于发表己见。特别不可早下断语因为谈判情势的发展，往往会使你陷于早下结论的被动。
正确的策略是．在谈判之初最好启示对方先说，然后再察额观色，把握动向；对尚不能确定，或需进一步了解情况进行探测，这就涉及到谈判正式开始时的启示、察颜观色、探测的方面的问题。
第一，要想启示对方先谈谈看法，可采取几种策略，灵活、得当地使对方说出自己的想法，又表示了对对方的尊重。

(1)征询对方意见，这是谈判之初最常见的一种启示对方发表观点的方法。如"贵方对此次合作的前景有何评?""贵方认为这批冰箱的质量如何""贵方是否有新的方案"等等。
(2)诱导对方发言，这是一种开渠引水，启示对方发言的方法。如"贵方不是在传真中提到过新的构想吗？""贵方对市场进行调查过，是吗?""贵方价格变动的理由……？"
(3)使用激将的方法。激将是诱导对方发言的一种特殊方法、因为运用不好合影响谈判气氛，应慎重使用。如"贵方的销售情况不太好吧?""贵方是不是对我们的资金信誉有怀疑""贵方总没有建设性意见提出来"。
在启示对方发言时，应避免使用能使对方借机发挥其优势的话题，否则，则使己方处于被动。
第二，当对方在谈判开局发言时，应对对方进行察颜观色．因为注意对方每一句话的意思和表情 研究对方的心理、风格和意图，可为己方所作的第一次正式发言提供尽可能多的信息依据。
在谈判桌上，不仅要注意观察对方发言的语义、声调、轻重缓急；还要注意对方行为语言，如眼神、手势、脸部表情，这些都是传递某种信息的符号。优秀的谈判者都会从谈判对手起始的一举一动中，体察对方的虚实。
第三、要对具体的问题进行具体的探测。在有些情况下，察颜观色并不能解决问题，这就要进行一些行之有效的探测了。例如，要探测对方主体资格和阵容是否发生变化，可以问："x x怎么没来?"要探测对方出价的水分，可以问："这个价格变化了吧?"要探测对方的资金情况，可以问："如果c方要我们付现金呢?"要探测对方的谈判诚意，可以问："据说贵方有意寻找第三者?"要探测对方有否决策权，可以问："贵方认为这项改变可否确定?"等等。
" 此外，谈判者还可以通过出示某些资料，或要求对方出示某些资料等方法来达到探测的目的。
(四)为了处理好谈判的开局，还要注意防止两种倾向
第一，切忌保守。因为，人们在陌生的环境中与他人发生联系时，处事往往是较为谨慎小心的。所以，谈判的开局阶段，谈判者通常是竞争不足，合作有余，更易保守，唯恐失去一个合作的伙伴或一个谈判的机会，如果因此一味迁就对方，不敢大胆坚持己方的主张，结果必然会被对方牵着鼻子走。开局阶段的保守，将会导致两种局面：一是一拍即合，轻易落于对方大有伸缩的利益范围，失去己方原来应该得到的利益；二是谈判一方开局就忍让，迁就对方，使对方以为你的利益要求仍有水份，而把你的低水平的谈判价值保守点作为讨价还价的基础，迫使你做出更多
的让步。
所以，在谈判的开局阶段要敢于正视对方，放松紧张心理，力戒保守。
为了防止谈判开局中的保守所导致的上述两个局面，就必须坚持谈判的高目标。谈判目标定的高低，将直接影响谈判的成果，没有远大的目标，就没有伟大的创举。只有将谈判的目标定在一个努力弹跳能摸到的位置，才是恰当的。
在谈判开局中，坚持在一个高目标的基础上进行，就会避免出现不利情况，使谈判者在以后的谈判中获得适合的利益。
第二，切忌激进。我们强调谈判的开局要有一个高目标，但高目标不是无限度地高，更不能把己方的高目标建立在损害对方利益的基础之上。
如果谈判一方单纯考虑自己的利益，而忘记了谈判是双方或多方的合作。由于自己的要求过高而损害别人的利益，则会出现两种不利的局面：一是对方会认为你没有诚意以至破坏了谈判的必要性，因此，谈判者在开局阶段，不仅要力戒保守，而且也要防止因提出过份的要求而破坏谈判的气氛；二是对方为了抵制过高的要求，也会"漫天要价"，使谈判在脱离现实的空中楼阁中进行，只能导致徒劳无功浪费时间。这就是所谓的"以其人之道，还治其人之身。"使谈判陷于僵局。
在谈判的开局阶段，谈判者既要有一个高目标，又要防止不切实际地"漫天要价"。在处理谈判开局阶段中的竞争与合作、索取与退让的关系以及把要求的目标限定在一个科学、适度的范围内的过程中，我们应科学地分析和预测彼此价值要求的起点、界点、争取点，从而找到谈判的协作区，以决定计局中的利益要求的限度。

❽ 如何营造商务谈判开局气氛

如何营造谈判开局气氛任务二专业商品磋商谈判与签约准备阶段准备阶段始谈阶段摸底阶段开局阶段僵持阶段让步阶段促成阶段磋商阶段协议阶段签约阶段正式谈判阶段分组演练制造开局气氛分组课堂演练制造开局气氛任务书课堂演练：制造商务谈判开局气氛制造谈判开局气氛演练方法演练评分表班组教师总结反馈组组制造开局气氛确定谈判基调建立谈判关系气氛好有诚意，气氛差无诚意为后续谈判打基础任何一种洽谈气氛都将对谈判起推动或拖延，有利或不利的作用。第一步各种各样开局气氛冷淡的、对立的、紧张的松松垮垮、慢慢腾腾、旷日持久热烈的、积极的、友好的平静的、严肃的、严谨的进入始谈始谈阶段很重要，人在任何活动开始阶段，精力总是最充沛开局阶段决定了双方的态度，谈判的方式级观念在开局阶段即已形成。相互介绍创造良好的气氛协商谈判议程讨论内容清清单，安排事项与时间第二步表明我方意图书面表达口头补充我方认为应解决主要问题，陈述我方应得利益，表明我方首要利益及我方对对方的某些问题的事先考虑，表明我方在此次商务谈判中的立场、信誉、坚持的原则，对双方合作前景或合作障碍推测。开场陈述：谈判双方就本次洽谈的内容，陈述各自的观点、立场及其建议。把握开...

❾ 谈判人员在开局阶段应当如何创造和谐的气氛

创造良好环境

1. 用轻松的话题、语言来创造轻松的环境

在谈判开始前，不要采取单刀直入，或首先提出棘手敏感的问题，而应运用可以引起双方感情共鸣、交流的轻松话题和语言来开启谈判之门。如畅谈谈判的目的、议事日程安排、进展速度、谈判人员的组成情况等，也可以谈论双方感兴趣的题外话，还可以回忆往日合作成功的欢乐、感受等等。在双方通过轻松的交谈、感情已见趋近、气氛比较和谐的情况下，一方才可试探性地选择一些相同或近似的正式话题进行交流， 以此由表及里、由浅入深地循序渐进，使正式谈判之门慢慢打开。

2. 利用友善的形象、动作来创造友好的谈判气氛

形象，包括一个人的姿势、表情、仪表、目光等。形象可以反应一个人是信心十足还是扭扭捏捏;是谦和友好还是剑拔弩张;是精力充沛还是疲惫不堪;是以诚相待还是满腹狐疑。

3. 以恰当的洽谈速度来确定有利于谈判顺利进行的洽谈基调

谈判的进展速度，实际上在洽谈之初就已经确定了，这从双方互致问候、步行速度、交谈方式就可以看出。 比如客人进房间的速度、主人从桌前站起来或迎上前的速度，以及双方闲聊的速度等等。最重要的是，谈判人员应该把握在什么时候该谈些什么，不要在最初交谈时就停顿和冷场，从而减缓随后谈判的速度;相反，如果洽谈一方讲话速度过快，滔滔不绝，慌慌张张，同样也是一个不妙的开端。最理想的是寻求一种既轻松而又高效率的洽谈速度。

4. 以谦和、坦诚来奠定谈判气氛的基础

热爱谦和是人类的共性。谦和往往比精明逞强更能获得人们的帮助和信赖。谦和不是谈判各方地位的反映，而是谈判力量的表现。坦诚可以使谈判各方相互信任，创造感情上的相互接近。尽管谈判会出现争论，使用某种策略、技巧，但谦和与坦诚应是不变的信条，应当成为谈判主旋律。只有这样，才能真正使整个谈判始终保持和谐的气氛。

5. 抓住有利时机，建立良好的洽谈气氛

当双方还未就座之前站着时，是洽谈进行开场白的最好时机。因为，许多社交礼节站着比坐着更方便些。例如，站着更易改变同对方接触及交谈的角度，或近或远，视需要而定。另外，如果洽谈气氛在人们站着时已经建立起来，那么，由站立转为坐下，则将表示下面将从一般性交谈转入正式的业务洽谈，从而提醒双方应当把精力投入到正式工作中去。之后，有一个“入题’阶段，也值得利用。由于洽谈即将进行，双方难免都会感到有点紧张，因而，需要一段沉默的时间，以调整与对方的关系。这段时间要持续多久呢?一般情况下应占整个洽谈时间的5%。也就是说，如果洽谈准备进行两个小时，沉思时间为5—6分钟;如果洽谈准备持续几天，最好在谈生意前的某个晚上，双方人员一起吃顿饭或正式接触一下。

❿ 营造商务谈判开局气氛有哪些方法

在商务谈判的时候，无论是开局的时候还是结束的时候，气氛都是比较凝重的，因为谈判的双方都想要从对方那里获得更多的利益。