⑴ 新开健身房如何做好预售工作
一,预售工作
1, 找一个地方做预售区。预售区较灵活,可以是正在装修的健身房内部,可以在附近租赁房子,可以在高级酒店的大厅,可以是步行街或卖场的露天空和房地产的售楼处类似。
2, 准备好必要的预售工具。这些工具包括必要的少数几件健身器械(如跑步机、动感单车),身体测试仪器,健身房效果图,宣传片DVD,宣传手册,日常宣传工具,销售工具,必备的办公用品等。
3, 进行预售区的简单装修。安装电话,网络以备办公之需,摆放健身器械以供消费者体验,装饰空间以做形象宣传和信息传递。预售期的装修应在7天内完成。
4, 招聘人员并进行培训。一般需要招聘1~2个销售和1~2个教练。对所招聘人员必须经过严格的销售流程的培训,首先要教育员工形成对健身房的概念,才能对消费者进行较好的解说。招聘工作其实也是第一次对外宣传的开始,一般通过报纸媒体进行招聘,且不以招聘事宜为主题,而以健身房入驻的诉求来制作广告。
5,销售案灵活论单或次按,还月度,季度等,都要设立同价格档次共不同要求人另外确认够买,针特殊情况临时增加下优惠或礼品(消费者都希望自己待遇特殊)。
6,健身房覆盖范围比较所事前调查点周围的口情况根据性别,龄,及工作习惯设定自销售重点。
7,合理利用间部健身房白都很少,但是还能关门休息可针对白天比较有时间的家庭主妇、中老年等群设定有针对性价格和内容。
8,根据周边环境加入新的元素比如增加童游乐设施(让带孩父母以遍锻炼遍带娃),游泳池,台球,乒乓球等。
(1)健身预售怎么给客户创造价值扩展阅读:
一, 健身房的健身器多达近百种,但归纳起来,大致可分为三种类型:
1, 全身性健身器械:如10项综合训练器、家用16功能健身器等。
2, 局部性健身器械:如健身自行车、划船器、楼梯机、跑步机,以及小腿弯举器、重锤拉力器、提踵练习器等。
3, 小型健身器械:如人们所熟知的哑铃、壶铃、曲柄杠铃、弹簧拉力器、健身盘、弹力棒、握力器等。
二, 预售对于健身房的重要性
1, 我们经常看到国内的某些健身房开业冷清,经营困难,这就是预售期没有做好的原因。做好了预售期,开业之前健身房已经有一定的会员基数,可以立即形成热闹的健身氛围,有助于吸引健身爱好者进入健身房消费。
2, 因为健身具有社会性,没有健身氛围的健身房,健身环境冷清,许多健身爱好者便失去兴趣,从而打退堂鼓。而一旦一个健身房不能在开业后的短期内火起来,便会形成众多的社会舆论,一般坏的多与好的,于是将健身房拖入一个恶性泥潭,运营压力巨大。预售期是可调控的,当会员没有达到一定数量时,可以推迟开业时间。
⑵ 如何做好健身行业的客户经营与客户体验
【硬货来了!!!】
怎么做好健身房的客户经营客户体验呢?客户经营应该是经营客户的关系,进行维护,好保持客户的好感度,为了维护后期的转介绍和持续消费,客户体验的话更多体现在你店面运动时,训练时,在健身房场内的一些感受等等...想要做好客户经营和体验归根结底还是改变健身房经营模式和工作人员的现状,各户是需要每一个工作人员去维护的,下面是一些小小的建议,有需要可以借鉴一下:
首先现在健身房都是以年卡模式来进行经营的,问题在于,由于用户的惰性,大部分用户健身商品的价值未实现等额交换,造成用户次年续卡率低,还有就是办卡之前销售人员态度极其好,可是会员办了卡之后却不闻不问了,因为会籍顾问已经不能再在这个会员身上得到利益了,
加上健身房超卖卡和店内的私教推销,使用户产生反感,会员消费不起私教,但教练跟在后面推销,会员不会使用设备却不敢问,甚至会出现抵抗情绪,直接降低了用户对商品的复购,相信很多用户都有这种体验,明明自己花钱去锻炼,到最后却还是什么都不会;
可能有些人不太理解: 拆解传统健身房的几大要素,分为自由器械训练、操课和私教三大部分,如果把健身俱乐部比作大卖场,这三大部分是健身房卖场提供的主要商品,由于用户本身的健身惰性,和健身产品实际高客单的特点,使得健身房的平均获客成本比一般零售商品成倍提高。如果说把传统健身房比作1.0时代;智能化健身房比作3.0时代;那么“简康”生活方式的健身形态就好比是2.0时代,将成为用户生活、工作外的第三空间。健身房一直无法持续盈利,原因就是客户只买了一次就不买了,简康就是要打通管道,让客户自主消费,自愿续费。什么叫管道?就是客户买了一次之后,能一直持续购买。用户按次上课,商品价值实时交换。
新的经营模式可以使健身房可以长期持续性获利,健身工作人员们拼服务的时候也到了,只要服务得到认可,便也会有持续不断的业绩,一个拥有优质服务的健身房一定会得到客户的认可!
转变了经营的模式,简康运动就是要从根本上摒弃这一模式,唯客户体验和品牌为重,树立行业高度,塑造职业尊严感。健身行业是一个很传统的生意,投资人必须接地气才能做到更科学可持续的发展。
⑶ 健身房预售活动的最后一天如何打电话邀约客户
谁谁先生女士您好,我是某某健身会所的会籍顾问。 今天是我们健身房预售最后一天了,明天正式开业。 也就是说预售活动也是最后一天了。 如果您有办健身卡的想法,今天办卡肯定很划算。 明天开业以后价格就要恢复原价了怎样怎样。 我以前就这样说,希望帮到你
⑷ 健身俱乐部如何做好预售的流程
一、选择合适的宣传媒体 俱乐部对外的影响及信息是依靠相关媒体进行的,它直接关系到俱乐部的生存与发展。媒体大致可分为:平面媒体:主要是报刊、杂志与相关印刷制品。 电子媒体:主要是电视、广播、互联网为主。 会员的影响:主要是俱乐部会员的传播能力。 二、组织会员参观俱乐部主要流程:预约、引导参观、讨论健身意义、约定第一次训练时间、跟进。 1、预约:问候、定下基调、注意电话谈话的技巧。 2、引导参观:这是很重要的一环,来宾对俱乐部的参观会对他们是否决定加入俱乐部产生直接的影响。为了让人们深入了解俱乐部的情况,前台工作人员应主动引导来宾参观俱乐部的开放区域,在参观时应注意一下几点: ① 在参观前,首先应请来宾填写一张“客人基本情况调查表”,如客人提出异议,应向客人解释填表是为针对他(她)的具体情况,建议并提供更适合他(她)的服务或训练方式。 ② 参观应遵照事先制定好的路线行走。 ③ 引导人员应走在客人的前面。 ④ 当停下来介绍时引导人员应站在客人的左前方,并保持适当的距离,为客人介绍场地时应伸出左手,一手指示目标。 ⑤ 在通过门时应先为客人开门,让客人先进,随后跟上。 ⑥ 在客人感兴趣的地方可多花一些时间。 ⑦ 不要慌慌张张,更不能看表。 ⑧ 如来宾的鞋不合乎要求,应请之套上鞋套。 ⑨ 如未经经理允许,来宾不得在健身中心内摄影照相。 ⑩争取首次拜访要求销售向潜在的会员展示会员优惠价或宣传品。 3、讨论健身意义、提供售价:主动热情地向来宾交流健身给人带来的益处,积极引导来宾思考健康投资与健康之间的联系,适当时机,明确说明俱乐部各个服务项目的价格,同时说明价格与价值比。 4、约定第一次运动时间:当接受一位新的会员时,应主动了解客户的要求,并在客户最适宜的时间约定第一次的运动时间。值得注意的是要负责人地告诉告诉客户最佳的运动时间,同时尊重客户的时间安排与愿望。 5、运动的跟进:及时得到会员或潜在客户第一次运动后的反馈资料,并加以分析。健身过程中如果存在问题,应急时加以解答,坚定他们对健身的信念。在客人成为会员后仍要与他们联系,让他们感觉俱乐部的员工是他们的朋友,使他们把健身融入到自己的生活中去。三、预售推广方式:俱乐部在前期推广中,会惯用会籍推广的有效方法,在以往的销售经验中总结会籍的销售注重“面对面”的销售,面对面的销售会达到很好的效果,展台的销售正好符合会籍销售的特性。俱乐部在布展宣传时选择地点一般会在人员集中且符合俱乐部消费档次的场所,例如:商场、写字楼、公寓等,销售采取面对面的销售。 1、布展内容:俱乐部的平面广告图片以及发送文字资料,现场销售俱乐部会籍。 2、包装:除展板、易拉宝、桌椅、印刷品等包装一直的俱乐部形象以外,销售人员必须经过严格的培训,着装统一,且对俱乐部的情况非常了解。整体效果要充分体现俱乐部高品质、有特色的形象特点。 3、场地选择:俱乐部在前期还是会有较强的地域限制,所以经过时常调查周边的社区、写字楼及商场情况有如下可供布展的宣传场所。
⑸ 如何为客户创造价值
1、最为被消费者(也就是卖方)要想抓住客户(消费者)的心,让他能够为自己的业务多做贡内献,容先要分析自己的业务的性质及其业务归类,在同行中的质量、性价比来评判自己的等次,这是要体现自己客户价值的必要之举。
2、抓住客户的心理、心态,在一次、两次的交流(交流是很重要的)之中你要能够把握住客户的性格特点(抓住最主要的、最外在的)为自己以后的业务拓展空间。
3、针对自己的业务(酒店)特点,对相关的经营理念进行创新、改革是必要的,因为你在酒店工作,可以在门迎、内部环境设施、配套设施、服务质量上下功夫来开拓客户群体。
4、所谓‘宾至如归’说的就是客人来了就像是进入到自己家里一样,所以这点也很重要,员工的一个亲切微笑都会感染一个人,对于一些大商人、商业成功人士,他们是很讲究礼仪的,所以这点也要注意。
5、最后就是酒店的整体服务质量,要给客人一个整体上的满意度,采取灵活的方式明白客人对自己工作、工作效果最终评价是很关键的。这样为以后的经营打好铺垫。
以上是个人见解。
⑹ 如何做好健身销售,怎么才能提高业绩
一、行动要快,客户有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间里赶到,争取他还没放下电话,我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好,不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你的印象。另外,我们要安排好行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效率。
二、勤动脑。 就是要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据地制定解决方案。 销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的走开,可是你等吧,再也没有消息。有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以我们一定要静下心来,冷静思考,才不会被误导。
三、勤沟通。 人常说:“当局者迷”,所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题,别人的市场可能同样存在,了解他们是如何解决的,也许经过领导和同事的指点,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,共同提高。
四、勤总结。 有总结才能有所提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
⑺ 如何为顾客创造价值
⑻ 如何真正为客户创造价值
这是一个常见的经典的问题,特别是对于企业或企业管理者而言,时常将其挂在嘴边,有时会有忽悠的成分,真正头脑清醒思路清晰的管理者其实并不多,商业追求用最短的时间最少的成本达到最大的利润,因此搞得大家虽然都很累,但贵为上帝的客户依然不见满意。。近日阅读AlexanderOsterwalder 的《商业模式新生代码》,重新理解了价值主张,本文权当读后感,非阿蒙本人的创新,所谓价值主张,是用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务,它解决了客户困扰或者满足了客户需求。价值可以是创新的,并表现为一个全新的产品或服务,也可以与现存市场上的产品或服务类似,只是增加了功能和特性。 价值可以是定量的,比如价格、服务速度等,也可以是定性的,比如设计、客户体验等。我们的产品或服务如果能达到以下的几点目标,那么将有助于我们为客户创造价值。(1)新颖性;有时我们理解的先进性新颖性并不是很准确,我们总在努力地发明或创造一些从未出现过的产品或功能或服务,实际上这是极端地困难的,可笑的是我们研究了几年,终于新产品发布了,但你却可悲的发现在别的地方类似的产品已经泛滥成灾。所谓的新颖性,我的理解是如果能够满足客户从未感受和体验过的全新需求,那是上上者,如果能让客户用得更开心更方便更提高效率节约成本,那也已经是很不错的了,因此新颖性并不总与技术有关。 (2)高性能;改善产品和服务性能是一个传统意义上创造价值的普遍方法。但说实话,有时候性能是一种阴谋,比如PC行业的摩尔定律,够牛逼了吧,你辛辛苦苦的血汗钱终于买了台PC ,但用不到一年,他们说OUT了,要更新换代了,速度越来越快,磁盘空间越来越大,应用软件越来越复杂与占用空间,可怜的人类变得越来越傻瓜。我也认为尽管性能不断地飘高,但并未能在用户需求方面促成对应的增长。 (3)可定制化;定制产品和服务以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值。这是中国软件应该深思与努力的方向,我始终觉得让客户参与制作与定制是一个非常好的思路,旧社会旧年代里我们可以将客户视作傻瓜,但新社会新年代里我们要让客户变得聪明与主动,也让他们在爽歪歪的定制与制作过程中真正地体验到当家作主的感觉。 (4)好的设计,好的用户体验; 这一点不用多说,看看苹果的系列产品吧。但中国真的缺乏人才或者说真的缺乏这种理念。 (7)风险抑制;当客户购买产品和服务的时候,帮助客户抑制风险也可以创造客户价值。 (8)品牌/身份地位;客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值。这个国外做得很好,比如劳力士,万宝龙,奔驰,宝马,LV, GUCCI等,但中国人用得最广最透最滥,比如“表哥”“表叔”们。 (9)可达性;将产品和服务提供给以前接触不到的客户是另一个创造价值的方法。这既可能是商业模式创新的结果,也可能是新技术的结果,或者兼而有之。 (10)便利性/可用性。
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