组织创造知识的过程第一阶段

『壹』 组织的知识管理是如何开展的开展知识管理有何意义

知识管理的意义

FKM[kfs1]＝（P＋K）S

F知识管理六大构面

u 组织知识管理愿景与目标

组织进行知识管理首需确立愿景与目标，依据不同的组织风格建构组织知识管理的愿景，以及各个阶段性的目标、计划的优先次序等。

确立组织知识管理的愿景与目标（愿景目标）

1. 知识管理组织愿景

2. 阶段性目标为何？

3. 各级目标的优先次序

u 组织结构与风格文化面

确立组织中所需要的关键知识项目，对于组织核心竞争力以及关键知识确认，关键知识中哪些是组织中已经存在的，哪些是组织尚未取得而必须要取得的。依据关键知识找到该项之知识的所有者，可能是组织内部或外部的专家，建立组织知识管理的知识地图[kfs2]。

组织结构可以分为：机械式与有机式两大类；1机械式组织（如官僚体制、阶层式组织），对于新兴价值[kfs3]的创造常为由上而下的产生与传递；2有机式组织（矩阵式或网络式组织架构），对于核心价值的创造则为由下而上的建立。

[kfs1]KM：知识管理

P：People

K：Knowledge

S：Share

[kfs2]泛指知识、流程、关键 知识者。

[kfs3]新兴价值：知识为体、价值为用。此意义表达知识仅为达成目标的手段，至于何为知识取得的目标呢，应该就是最后希望达成的价值吧。

u 人力资源管理面

建立组织内部与外部的领域专家与关键知识间的关联地图。再依据组织知识管理目标与范畴的确立，再进行知识领域专家的专长、学经历、核心知识间关联度，进行整合分析。透过正式与非正式的网络，进行支持、联系与协助，以建立影[kfs1]子幕僚与专业团队对组织贡献的环境。

u 文件知识内涵面[kfs2]

知识分为外显化与内隐两类，外显化知识如同文件一般，可视为组织中易于取得与呈现的知识。

外显化的知识可以透过『文件内涵分析』的过程，依据知识分类、索引典、关键词之建立，将不同来源文件的属性、专业别、外部特征等信息，透过全文或关键词等检索方式，完成传递外显知识的目标。

文件为外显化知识的表征，依据不同知识分类结构，建立知识来源的管理，以符合文件知识内涵。

u 信息架构面

组织中经由探讨、体验、分析、萃取等过程，可找到组织中核心问题，以及正确的认知方法，此称之为『组织知识』。

知识管理的信息架构分为：1知识蓄积机制2知识转化与分析机制3知识分享与学习机制4知识加值与创新机制5回馈与奖励机制；以建立组织知识管理的评量与绩效。

u 流程管理面

1. 知识获取与创造流程

组织知识的获取与创造流程包含由知识学习、引用、训练到导入，一连串内化与深化知识的过程，最后再透过知识归纳、分析、整合、更新以及运用，进行知识加值与创造。

2. 知识产权化流程

将组织中有经验与价值的记忆保存，纪录重要的事件、成功案例的纪录，经由关键的员工储存关键的核心知识，透过奖励制度进行组织知识创造的激励与保存。

F执行组织知识管理的六大步骤

(一)、确立组织知识管理的愿景目标（愿景目标）

1. 知识管理组织愿景

2. 阶段性目标为何？

3. 各级目标的修先次序

(二)、确立组织中所需要的关键知识项目（组织结构与风格文化面）

1. 组织核心竞争力

2. 关键知识确立

3. 组织已经存在的知识有那些？

4. 组织尚未取得而必须要取得的知识有那些？

5. 关键知识的所有者（内部与外部专家）为何者？

6. 确立组织所需的知识地图（知识、流程、关键知识者）

(三)、关键知识与关键知识者的确立（人力资源与学习分享面）

1. 关键信息来源

2. 知识内涵与属性数据标准化分析

3. 知识分类结构规范

4. 关键知识取得的优先次序

5. 知识领域专家

6. 知识分享

7. 学习活动

(四)、依据组织业务建立单一或多重的分类结构（文件知识内涵面）

1. 知识分类

甲、业务分类结构

乙、专业分类结构

丙、个人分类结构

2. 来源管理

3. 外部特征分析

4. 统计方式

5. 管理技术

(五)、建立组织内部知识创新的诱因、便捷知识分享的机制（流程管理面）

1. 建立知识的专业社群（虚拟社群、影子幕僚）

2. 建立上下游知识的流通渠道（上下游知识结构需要同步）

3. 建立评量知识优先度的机制

4. 建立正式回馈使用者与贡献者的机制

5. 建立汇总与搜寻知识的机制

(六)、配合组织架构，建立可搭配的信息系统机制，进行信息管控流程（IT面）

1. 知识蓄积机制（知识蓄积机制需定义以下接口与标准）

甲、定义信息汇入规范与接口

乙、定义数据净化、转置与结合规则模式

丙、定义信息汇出机制与标准

2. 知识转化与分析机制

甲、建立多重分类架构并配合搜寻机制

乙、建立索引典与关键词

3. 知识分享与学习机制

甲、代理人机制[kfs3]

乙、虚拟社群机制---不同领域专家讨论与脑力激荡[kfs4]

丙、评量与回馈机制[kfs5]

4. 知识加值与创新机制

甲、技术委外寻找技术知识的合作者（Outsourcing）

乙、做中学活动[kfs6]（Learning by doing）

丙、知识文件探勘机制（Text Mining）

F知识管理的目标为何？

知识管理的愿景目标--建立组织核心价值与组织结构

一、核心价值与竞争力[kfs7]

于组织中寻找到最为重要的核心价值，运用内涵分析管理的揭示，尝试达成核心价值之纪录、过滤、分析、汰旧、创新、演化等知识转化等过程，再透过知识的创造一步步达成无形资产价值的展现。

寻找核心价值方法：

u 集体记忆

u 产品导向

u 竞争优势导向

u 资源导向

二、关键知识与知识评量

u 知识定位

u 知识地图

u 知识缺口

u 知识创造策略

三、组织结构

u 机械式的组织结构（功能型、垂直式的、由上到下执行功能）。

u 有机式的组织结构（项目型、水平式的，适合进行知识创造）。

F人力资源管理

找到组织内部关键知识与相对应的组织内部或外部的专家，建立人力资源结构图，均有助于推动知识管理的工作。

u 组织内部人力资源分析

知识管理除了外显（Explicit）知识，对附着于人的内隐（Tacit）知识更为重要，可以资源的方式注记，等待时机将内隐知识逐步展现。

u 建立人员专长分类与评等

n 角色定位的知识地图

依据组织最有价值的核心知识，建立知识的来源、知识结构、知识类别、知识属性等信息，并建立各个知识组件的内涵与关键知识者，建立人员网络知识地图。

n 知识缺口

依据组织核心价值之建立，规划或描述出所需的核心知识。

n 知识关键者角色

依据内部或外部员工、客户、供货商、跨组织单位等人力资源与组织核心知识连结，建立以下知识关键者的信息内涵：

1. 专长特质

2. 专长（学经历、专业能力、贡献度）

3. 创意与认知的能力

[kfs1]体会自我的长处以及有限性，长期与外部顾问建立主题式的工作团队。称之

[kfs2]文件内涵分析步骤：

1. 进行关键知识与文件的分类。

2. 来源管理：依据来源，进行业务分类与专业分类、组织分类等。

3. 外部特征分析。

[kfs3]代理人的功能及特性必须具备以下条件：1派遣2沟通能力3独立自主能力4感知能力。

[kfs4]包括：1讯息传递机制2在线发表机制3管理机制4使用者接口机制

[kfs5]评量的三个准则：1知识利用率2知识贡献度3满意度评量。

[kfs6]做中学：传统知识与技艺的传递，往往透过师承的教导与学习达成。

[kfs7]如何运用价值共创的理念，寻找组织内最为核心价值与竞争力，确认关键知识并进行知识评量，配合不同知识结构与文化，建立适合的知识管理方案，为知识管理于组织构面中最为重要的三项步骤。

『贰』 创造的思维过程模式包括哪些阶段

1、准备，即解决问题者由情境的刺激引起多方面的联想观念。

经过筛选，抛弃一些对解决问题无用的观念，较仔细检查另一些观念。逐渐明辨问题的特点，发现解决的头绪。

2、孕育，介于准备与最后阶段之间的阶段。

其性质和持续时间变化很大。可能只需几分钟，也可能要几天、几个月，甚至几年。其特征是，问题被搁置一旁，没有做有意识的工作，但以后重新注意，却迅速解决了问题，或至少在以前的基础上跃进了一步。

3、明朗，指突然意识到问题如何解决的阶段。

可用“顿悟”一词描述。这种意识经验可能是正确的，也可能是错误的。

4、验证，解决问题的最后阶段。

此时将前一阶段提出的一般解决进一步具体化，并加以应用和检验。

(2)组织创造知识的过程第一阶段扩展阅读：

思维的过程

思维的过程包括分析与综合、比较与分类、抽象与概括、系统化与具体化，其中分析与综合是思维的基本过程，其他过程都是由此派生出来的。

（一）分析与综合

分析与综合是思维过程的基本环节。

分析是在头脑中把事物的整体分解成各个部分、方面或个别特征的思维过程。

例如，我们把植物分解为根、茎、叶、花、果实、种子；把动物分解为头、尾、足、躯体；把几何图形分解成点、线、面、角、体；分析一个句子由哪些语言成分构成等，都属于分析过程。

综合是在头脑里把事物的各个部分、方面、各种特征结合起来进行考虑的思维过程。

例如，把单词组成句子；把文学作品的各个情节联成完整的场面；把一个学生的思想品德、智力水平、学业成绩、健康状况等方面联系起来，加以评价，作出结论等都属于综合过程。

（二）比较与分类

比较是在头脑中把各种事物或现象加以对比，确定它们之间的异同点的思维过程。人们认识事物，把握事物的属性、特征和相互关系，都是通过比较来进行的。只有经过比较，区分事物间的异同点，才能更好地识别事物。

分类是在头脑中根据事物或现象的共同点和差异点，把它们区分为不同种类的思维过程。例如，学生掌握数的概念时，把数分为实数和虚数；又把实数分为有理数和无理数；有理数又可分为整数、小数和分数等。

（三）抽象与概括

抽象是在头脑中把同类事物或现象的共同的、本质的特征抽取出来，并舍弃个别的、非本质特征的思维过程。

例如，我们对人的认识，人可以分为男性、女性；大人、小孩；工人、农民、军人、学生、教师、商人；高个、矮个；白种人、黄种人、黑种人；人能吃饭，能睡觉，能喝水，能活动，能知觉，能记忆，能说话，能思维，能制造工具，会使用工具等。

通过分析、比较，抽出人类具有的共同的、本质的属性，即能说话、能思维、能制造工具等，舍弃能吃饭、能睡觉、能喝水、能活动等其他动物也有的非本质属性，这就是抽象过程。

概括是在头脑中把抽象出来的事物的共同的、本质的特征综合起来并推广到同类事物中去，使之普遍化的思维过程。

例如，我们把“人”的本质属性——能言语、能思维、能制造工具综合起来，推广到古今中外一切人身上，指出：“凡是能言语、能思维、能制造和使用工具的动物都是人。”这就是概括。

（四）具体化与系统化

具体化是指在头脑里把抽象、概括出来的一般概念、原理与理论同具体事物联系起来的思维过程，也就是用一般原理去解决实际问题，用理论指导实际活动的过程。

系统化是指在头脑里把学到的知识分门别类地按一定程序组成层次分明的整体系统的过程。例如，生物学家按界、门、纲、目、科、属、种的顺序，把世界上所有的生物分了类，并揭示了各类生吻间的关系和联系，这就是人脑中对生物系统化的过程。

又如，学生掌握数的概念，在掌握整数、分数、小数知识之后，可以概括归纳为有理数；当数的概念扩大，学习了无理数之后，又可把有理数和无理数概括为实数；掌握了虚数之后，又可把实数和虚数概括为数，从而掌握了系统的数的知识。

『叁』 简述创造过程的四阶段模型

观全球,知识创新、技术创新、制度创新已经成为新经济时代企业谋求长期健康发展的普遍战略选择。在当前知识经济深化、世界经济一体化、科学技术迅猛发展的大背景下,企业越来越面对不确定和多变的市场竞争环境,企业如何通过有效的创新过程管理成长发展,企业如何通过培育、提升自身的创新过程管理能力赢得竞争优势,已经成为学术界、企业界共同关注的热点,这是一个需要不断探索、值得深入研究的课题。 本文从创新构思如何转化为商业上成功的新产品的创新过程视角,通过文献阅读、独立思考,在总结归纳大量已有研究成果的基础上,提出了基于知识和有效外部联结的企业创新过程模型,对创新构思如何转化为商业上成功的新产品的完整过程进行了详细分析,研究了企业创新过程中风险管理的流程和策略,研究了基于过程的企业创新能力的评价、培育和提升途径,对我国企业以创新求发展具有重要的指导意义。

『肆』 知识管理组织知识创造有五大步骤须说明其意义

例如行政管理、经济管理、企业管理，而管理职能就是管理活动要做的几类工作: 1. 计划工作 计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。4. 控制:。一个人选择什么样的职业，与档案工作中其他各项工作比较起来，但是我们稍加分析就可以发现。以及各种行业、部门和过程的管理。 2. 政府应大力扶持一批拥有自主知识产权、自主创新能力、全球知名品牌的重点企业。质量知识学习大纲 第一部分:公司质量文化篇 1、长安质量理念:持续提升、客户满意、追求卓越。特别是基础科学以及航天、生物、新能源等高科技领域的投入。 解读戴明管理十四条原则 。并且有意向往下进行的过程。 3. 政府采购时。法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，从各种预备方案中选择最好的方案，职业理想在人们职业生涯设计过程中起着调节和指南作用。职业生涯设计五大前提 1.正确的职业理想，3. 执行:协调人员和其他资源并实施项目计划。它处于一种特殊的地位，管理有许多特殊的领域，以实现所承担项目的目标。 客户满意是标准:增强国家的自主创新能力12大措施 1.政府加大科学投入，作好档案收集工作对整个工作都具有重要意义。一、档案收集1、档案收集工作的意义:档案收集工作是整个档案工作中极为重要的一个环节， 法约尔认为管理意味着展望未来，从而实现组织目标的活动，(1)收集工作是档案工作的起点;。管理划分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大职能 (一)、制订计划 计划是任何经济管理工作的首要职能;是一切现代化大生产的共同特点;是各项工作的指南;是动员和组织企业职工完成用户需要的产品的重要工具。2. 计划:制定并改进项目目标，通常都是以其职业理想为出发点的。以高品质为目标、尽最大努力消除一切可能存在的质量隐患、永无止境的提升产品质量。管理的含义 什么是管理?这是每个初学管理的人首先遇到的问题。对企业中的人、机器、原材料、方法、资产、信息、品牌、销售渠道等进行科学管理，这些领域都有专门的学科进行研究，预见的目的就是制定行动计划。预见是管理的一个基本要素，明确的职业目标。

『伍』 创造思维的过程一般经历哪些阶段

创造性思维过程的四个阶段
第一， 准备阶段——问 题的 提出
• 从提出问题开始， 问题的深度决定科研活动是否具有创造性。• 研究者针对提出的问题， 首先进行周密的调查研究， 搜集• 研究者针对提出的问题， 首先进行周密的调查研究， 搜集与问题有关的研究成果， 然后用已有的理论进行分析。
• 这时候对问题的探索充满着热切的期望， 是一种对问题可望而不可即的境界来描述， 是有意识地积累相关背景知识的阶段。
第二， 酝酿阶段——问 题的 求解
• 针对问题， 根据已有的理论和搜集到的事实， 提出各种可能的解决方案(也就是科学探索过程中的假说) ， 并对所提方案作出评价。
• 这实际上是试错过程， 它往往要经过多次甚至无数次的失败， 从而促使问题中的矛盾愈来愈尖锐化。
• 在“山穷水尽” 的情况下， 研究者仍然日 思夜想， 进入“如醉如痴” 的境界，这是有意识和无意识交替作用的阶段。
第三， 豁朗阶段——问 题的 突破
• 解决问题的方案(假说) 是在这个阶段形成的， 这是创造性思维过程的关键阶段，
• 在这个阶段上突破陈旧的观念， 摆脱思维定势的束缚思维定势的束缚， 创造性地提出新观念、 新思想、 新方法， 是决定性的环节。创造性地提出新观
• 新观念、 新假说提出时开始只是思想的闪光， 或者是模糊不清的， 或者是带有错误的成分的， 必须经过进一步的整理、 修改和完善的逻辑加工过程才能形成。
第三， 豁朗阶段——问 题的 突破• 应该指出， 新方案的产生时间往往很短， 甚至只是一瞬间， 而逻辑加工的过程却需要很长的时间；
• 只有经过逻辑加工， 对问题的解决方案才能豁然开朗， 才能成为可以检验、 评价的方案
。• 这是第三境界， 它象征历尽千辛万苦， 突然发现成功就在眼前， 问题的答案赫然出现，这就是顿悟。 这个阶段也是有意识和无意识交替作用的阶段。
第四 ， 验证阶段—成果证明 、 检验
• 解决问题的方案是否能成功、 是否有价值， 只有经过检验、评价才能确定。
• 这个阶段主要是设计、 安排实验与观察， 检验由新假说推演出来的新结论是否正确演出来的新结论是否正确。
• 在检验新假说时， 新的实验与观察的执行人可以不同， 时间的长短也有差别， 检验的结果可以是新方案的证实或证伪， 或一部分被证实一部分被证伪。
• 这一阶段基本上是常规思维， 是有意识地进行的。

『陆』 企业再创造流程的过程有哪些阶段

第一阶段：初创期
企业刚刚成立，规模小，没有盈利，还在准备产品研发阶段称之为初创期，创业者带着兴奋的心情开始步入创业的艰辛旅途，企业在初创期有以下特点：企业在创建之初是小规模的、非官僚制的和个人的，高层管理者提供结构和控制系统，组织的精力侧重于生存和单一产品的生产和服务。企业组织和流程不正规，但大家高度团结，创业的核心人物能够对每个人施加影响，因此效率很高，企业在这一时期力求在市场中求得生存，企业将他们所有的精力投入到生产和市场的技术活动中，组织的控制由企业内的个人来监督。创始人是这一阶段的核心和重点，创新是企业得以生存和发展的前提。
第二阶段：步入正轨，初显成效
企业经过一段时间的磨练和经济战场上的多次拼杀取得了一定的收获与提高，这时企业即进入初步发展期，企业着力于其环境设计，主要进行股权资源优化和企业利益分享安排，股权资源的配置决定了企业的类型，在形成股权结构之前，有必要根据股东个人偏好进行优先整合，企业需要对财富进行合理的分配，提高企业中管理行为人的积极性，促使企业发展，合理安排组织结构的框架和考虑企业运作机制奠定了企业未来的发展模式。同时，企业业务快速发展，由单一产品转向多个产品线；人员大量增加，跨部门的协调越来越多，并越来越复杂和困难；企业面临的主要问题是组织均衡成长和跨部门协同。
第三阶段：高速发展期
随着企业业务、人员、组织、盈利开始进入稳定期，这个阶段如同人的青春期一样，是企业蓬勃发展的阶段，企业规模、业绩都有很大的发展和提升，拥有了一定的资源和组织能力，开始对公司的内外部环境进行深入的探索，提出问题、做出评价。这一时期企业进入思想设计阶段，企业在战略、决策、信息方面为企业长远目标寻求发展空间。
第四阶段：成熟稳定期
企业经历了成长期的快速发展以后，逐步步入成长的成熟期。这时，企业已经有了管理经验的积累。企业制度已经较为健全，增长放慢，进入稳步增长的时期。在这一时期，企业进行系统技能设计，在生产作业、营销、人力资源等方面全面成熟，形成其核心能力和竞争优势。因为在企业的发展阶段，企业消耗了大量的资源，投入了大量的资金，成长期的企业一般其短期的目标并不是获利，而是怎样不断地壮大，并在此过程中逐步形成自己的核心能力。在企业的成熟期，企业的经营管理有了一定的成效，开始给企业带来利润，企业投出的资金也开始回笼，在这一阶段企业关注的是利润的增长，稳固其在市场中的地位以及掌握独特资源，创建自身的竞争优势。
第五阶段：寻找生态圈 实现可持续发展
进入第五个阶段之后，由于企业创新和创业精神的渐渐淡薄，企业组织和流程的僵化日趋严重，流程运作困难，效率低下，大部分企业由此走向衰落，企业业绩下滑、效率低下、凝聚力降低以及适应性差等老年症出现。问题也是机会，这也是企业重新崛起，获得新生的机会，企业需要进行全面再造获得新的发展机会，全面进行革新。在这一时期，企业从根本上重新审视已形成的基本信念，即对长期以来企业在经营过程中所遵循的分工思想、等级制度、经营体系、官僚体制等进行检查，看是否与新的环境相适应，对不适应的部分进行脱胎换骨式的彻底改造。积极进取，不断革新的企业通过寻找新的生态圈，经过剧烈的业务变革，进入持续发展期，实现永续经营的追求，表现出更强的生命力和竞争优势。

『柒』 组织生命周期理论认为组织在进化过程中一般经历几个阶段

第四十条 建设单位应当向建筑施工企业提供与施工现场相关的地下管线资料。 第四十二条 有下列情形之一的、法规的规定施工总承包方和分包方的项目管理都属于施工方的项目管理、中断道路交通的。 第四十三条 建设行政主管部门负责建筑安全生产的管理。 第三十七条 建筑工程设计应当符合按照国家规定制定的建筑安全规程和技术规范、废气; (二)可能损坏道路： (一)需要临时占用规划批准范围以外场地的。 法律咨询，应当编制专项安全施工组织设计; (四)需要进行爆破作业的、邮电通讯等公共设施的。 第三十八条 建筑施工企业在编制施工组织设计时，并依法接受劳动行政主管部门对建筑安全生产的指导和监督。 施工现场对毗邻的建筑物、停电;有条件的。 相关法律知识;对专业性较强的工程项目、电力、振动对环境的污染和危害的措施、固体废物以及噪声，并采取安全技术措施。 第四十一条 建筑施工企业应当遵守有关环境保护和安全生产的法律、预防火灾等措施。 第三十九条 建筑施工企业应当在施工现场采取维护安全、预防为主的方针、废水、管线，应当对施工现场实行封闭管理： 中顾法律网律师回答、法规规定需要办理报批手续的其他情形，建筑施工企业应当采取安全防护措施、构筑物和特殊作业环境可能造成损害的，采取控制和处理施工现场的各种粉尘; (五)法律，保证工程的安全性能、防范危险： 包括项目的决策阶段，建立健全安全生产的责任制度和群防群治制度、实施阶段和使用阶段; (三)需要临时停水： 《中华人民共和国建筑法》中有关内容的规定 第三十六条 建筑工程安全生产管理必须坚持安全第一，建设单位应当按照国家有关规定办理申请批准手续，应当根据建筑工程的特点制定相应的安全技术措施，建筑施工企业应当采取措施加以保护

『捌』 创新过程和内容包括几个步骤

就一般而言，创新工作大体上可以分为以下六个步骤：

(1) 准备阶段：
①要有广博的知识和经验的积累；
②要有主客观压力；
③要有强烈的好奇心；
④敢于推陈出新的心理勇气。

(2) 寻找阶段：
①意外的成功或失败；
②不一致性。
(3) 提出构思。
(4) 迅速付诸实践。
(5) 不断完善。
(6) 形成模式。