在行业层面的知识创造

1. 知识对一个企业的作用,体现在哪些方面

知识产权战略与知识产权是完全不同的两个概念，知识产权战略不是权利、不是资源、不是财产，它是自上而下的、属于企业决策范畴的概念。
制定了企业知识产权战略并非就能自动实现做好企业知识产权工作的目的，但制定企业知识产权战略一定是其做好知识产权工作的第一步，这是企业为什么要制定企业知识产权战略的原因。
企业制定知识产权战略的动因是为了实现战略目标，知识产权战略的作用不止如此，企业通过制定知识产权战略并予以实施，可以直接提升企业知识产权开发、运用、保护、管理的能力，还具有其他的作用。
一、企业制定知识产权战略的动因
企业为什么要制定知识产权战略？只有一个动因，那就是为了实现战略目标，即企业确立了一个战略周期的战略目标，力求予以实现。由于时间、成本、效率、客观条件等因素的影响，企业如何实现战略目标有不同选择，后果也不一样，企业为了有效地进行资源配置，提高效率，降低成本，就需要制定知识产权战略。
二、直接作用
21世纪已进入了知识经济时代，知识经济的核心是知识产权，所以，在知识经济时代，知识产权工作就成为了企业一项长期甚至是常态性质的工作。
企业制定知识产权战略的动因是要实现战略目标，但是，知识产权战略是具有时间性特点的，即知识产权战略是在一个战略周期内的战略，如三年、五年、十年等等，在这个时间段内的战略目标是非常具体的。如果将时间段放到更长，可以发现：尽管不同战略周期内的战略目标不同，但是有一项内容是长期的、基本的工作，那就是如何提升知识产权的开发、运用、保护、管理能力，只有这种能力提升了，各种战略目标的实现才有保证。所以，企业知识产权战略最重要、最直接的作用就是能够提升企业的知识产权创造、运用、保护、管理能力。
对于这种直接的作用，应从两个方面来理解：
1、有备而战
提升企业的知识产权创造、运用、保护、管理能力，是一项系统工程，并非提出口头计划或制定简单的计划就能自动实现，也不可能完全依靠运气或企业员工的自觉来实现，而是需要精心准备、周密规划才能完成任务，制定企业知识产权战略就是最好的选择。
2、花小钱办大事
制定企业知识产权战略的投入与知识产权的投入是两个不同的概念，企业制定知识产权战略的投入并不大，是任何企业均可以承担的成本，而且企业还可以根据自已的实际情况控制制定战略的成本。这种小投入却可以换来知识产权创造、运用、保护、管理能力的提升，通过这种能力的提升，企业可以创造出更多的具有经济价值与使用价值的知识产权，并运用到具体的经营之中，转化为生产力，而随着管理水平与保护力度的加大，又形成良性循环，这样就可以满足生存与发展的需要，并取得竞争优势。
案例一：沃尔玛是全球最大连锁零售商，属于非高科技企业，但在《财富》杂志公布的2008年全球最大型500强公司排行榜中，沃尔玛以收入3788亿美元，再次超越石油巨头埃克森美孚，连续第二年排行榜首。
沃尔玛的知识产权战略是其经营战略的最核心组成部分，如其经营战略目标之一是“天天低价”，其知识产权战略也围绕并完全服务于这一经营战略目标。沃尔玛的知识产权战略使其知识产权的创造、运用、保护、管理能力大大提升，如在信息技术与卫星通讯技术的开发和应用方面不仅领先于行业，还领先于世界，从而使其“天天低价”的战略目标得以实现。
1969年，沃尔玛开始使用计算机跟踪存，20世纪70年代，率先使用了卫星通讯系统，1980年使用条形码，1985年采用EDI（电子数据互换），1988年使用无线扫描枪，1989年与宝洁公司等大型供应商实现VMI-ECR（供应商管理库存－有效客户反应）产销合作，1990年在公司总部建立了庞大的数据中心，2000年沃尔玛又投资上亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的建设。沃尔玛拥有总部数据中心、快速反应的库存管理(VMI)、总部通讯系统，显著降低了沃尔玛的经营成本，大幅提高了资本生产率和劳动生产率。所有店铺、配送中心和经营的所有商品，每天发生的一切与经营有关的购销调存等详细信息，都通过主干网和通信卫星传送到数据中心。任何一家沃尔玛商店都配有终端，并通过卫星与总部相连，在商场设有专门负责排货的部门。沃尔玛每销售一件商品，都会即时通过与收款机相连的电脑记录下来，每天都能清楚地知道实际销售情况，管理人员根据数据中心的信息对日常运营与企业战略作出分析和决策。沃尔玛的数据中心已与上万家供应商建立了协同工作，从而实现了VMI。厂商通过这套系统可以进入沃尔玛的电脑配销系统和数据中心，直接获得其供应的商品流通动态状况，如不同店铺及不同商品的销售统计数据、沃尔玛各仓库的存货和调配状况、销售预测、电子邮件与付款通知等等，以此作为安排生产、供货和送货的依据。生产厂商和供应商都可通过这个系统查阅沃尔玛产销计划。这套信息系统为生产商和沃尔玛两方面都带来了巨大的利益。沃尔玛总部的通讯网络系统使各分店、供应商、配送中心之间的每一进销调存节点都能形成在线作业，使沃尔玛的配送系统高效运转。这套系统的应用，在短短数小时内便可完成“填妥订单各分店订单汇总送出订单”的整个流程（ 高文娟，知名品牌的成功奥秘，江苏奶业信息网，www.jsdairy.org.cn，2008.10）。
案例二：国内企业中最杰出的代表就是深圳市华为技术有限公司，华为在上世纪90年代开始形成其企业知识产权战略，是国内最早实施知识产权战略的企业之一。正是由于其知识产权战略的实施，使得华为的知识产权创造、运用、保护、管理能力也得到很大的提升。
根据世界知识产权组织（WIPO）统计：华为连续多年国内专利申请排名第一，2007年申请国内专利5500多件，累计申请国内外专利26880件，获得国内专利权4256件，其中90%为发明专利；累计申请PCT3268件，在WCDMA国际标准中声明133件基本专利，位居全球前5名；2007年华为PCT国际专利申请排名全球第4名。华为每年将不少于销售额的10%投入研发，近3年每年都超过30亿元；建立了有效的激励机制，专利创新鼓励办法确定的多阶段奖励政策保证发明人全流程地关注其专利申请；“专利墙”的设置给予发明人荣誉，极大地激发了研发人员进行技术创新的积极性。目前，华为专利申请和维护流程的电子化实现了专利的全球在线管理。
从沃尔玛与华为这两个例子中，表面看到的是这两家公司在知识产权运用上的巨大成功，但知识产权运用的前提是知识产权的创造；知识产权的创造与运用都与知识产权保护密切相关，沃尔玛、华为这类企业，每年创造的知识产权数量非常大，没有保护，也就不可能有如此之多的创造与运用；无论是知识产权创造，还是运用、保护，必须要由人来完成，知识产权管理在其中的作用是必不可少的。所以，透过现象看本质，沃尔玛与华为是通过制定并实施知识产权战略而提升其知识产权创造、运用、保护、管理的能力，并取得了巨大成功。
三、其他作用
除了可以提升企业的知识产权创造、运用、保护、管理的能力，知识产权战略对企业的作用还体现在：
1、促使企业主动跟上知识经济时代的步伐，做到与时俱进。
知识经济以知识作为最基本的经营要素，而知识又以知识产权为核心，企业要跟上时代的步伐，就必须做好知识产权工作，企业通过制定并实施知识产权战略，从而使知识产权工作有序进行，就能主动地跟上经济时代的步伐。
之所以强调“主动”，是因为不管愿意还是不愿意，21世纪都已经是知识经济时代了，“主动”表明的是一种积极的态度，具体体现就是思想上已充分认识到了知识经济的本质与特征，行动上已做了准备；即便不“主动”，也不可能置身于知识经济之外，不过是被动而已，具体表现就是思想上对知识经济认识不够，行动上没有准备。
经过近三十年的改革开放，我国的经济取得了巨大的成功，但现在有一种很矛盾的现象，一方面是广大的企业缺乏资金、竞争压力巨大，另一方面却有所谓的“流动性过剩”及资金找不到项目。
为什么会出现这种现象？要回答这个问题，先来看国内什么类型的企业生存得好，答案是国有垄断企业与跨国公司。国有垄断企业过得好的原因是由于垄断，本书不讨论这个问题，但跨国公司之所以几乎能够百战百胜，除了具有资金、管理、销售网络等优势之外，那就是具有知识产权的优势，如品牌优势、技术优势等。正是由于知识产权方面的优势，使得跨国公司的产业往往具有极高的经济效益。
反过来再看国内生存困难的企业，就可以发现困难的原因之一就是思维与经营方式还停留在工业经济时代。如果将跨国公司比作知识经济时代的职业选手，那么国内的很多企业连业余选手都够不上，跨国公司已经是“洋枪洋炮”，国内一些企业还是“大刀长矛”。国内这些企业之所以感受不到威胁，是由于双方根本不是一个等级的对手，但如果要升级，必然要遇到这些强大的对手，如思科起诉华为、通用大宇起诉奇瑞就是典型的例子。
所以，垄断企业与跨国公司效益好但不缺乏资金，国内缺乏资金的多数企业又不具备竞争优势，同时出现企业缺资金和资金找不到项目也就顺理成章。
目前国内已有一些企业主动跟上知识经济的步伐，取得了极大的成功。
起源于昆山市陆家中学校办工厂的“好孩子”是国内企业的杰出代表。据中国商业信息中心统计，“好孩子”童车目前的市场占有率保持在60%以上。“好孩子”在中国市场连续15年销量第一，70%以上产品销往北美、中南美洲、欧洲、俄罗斯、日本和东南亚等50多个国家和地区，在美国市场连续9年销量第一。
“好孩子”非常重视知识产权，每年拿出销售收入的3%以上用于研发投入，在商标与专利方面取得了巨大的成功。1999年被国家工商行政总局认定为“中国驰名商标”，“好孩子”童车还被国家质检总局评为“中国名牌产品”。
在国际市场上，“好孩子”用两种方式创立自己的品牌：一种是与当地著名的儿童用品品牌组成联合品牌；另一种方式是直接使用自己的商标。截至目前，公司共拥有国内外专利3000多项。“好孩子”打开美国市场就是依靠所拥有的知识产权，1996年，“好孩子”研发了一辆世界上独一无二的秋千式婴儿车，独创了具有平行、弧形两种秋千式的摇摆，同时还独创了一种流线形的车架造型。这辆具有5项美国发明专利和外观设计专利的婴儿车征服了美国客商，也征服了美国客户，1996年秋天，这辆神奇的婴儿车打入了美国所有主流渠道及全美市场。之后，“好孩子”仅用了3年时间就一举成为美国婴儿车市场的销量冠军。
2、做到知识产权的科学管理、有序创造、合理运用，并形成创新机制，最终实现企业的经济增长。
小平同志提出“科学技术是第一生产力”。科学技术也好，知识也好，成为生产力需要有一个创造与转化过程，这种创造与转化工作，我国科技界和企业界都存在欠缺，知识产权的创造成果不多，而且很多的科研成果无法转化为产品。这种现象的产生，完全是缺乏科学管理、没有有序创造、缺乏转化通道所造成的，因此创新机制也无法建立。后果就是无法将知识产权转化为生产力，也不能实现企业的经济增长，不能创造更多的经济效益。
有数据显示，我国从1985年至今已经拥有专利成果300余万项，但实际转化率不足20％。来自教育部的调查结果表明，国内高校每年取得的科技成果在6000到8000项之间，但真正实现成果转化与产业化的还不到10%。
国家知识产权局局长田力普在《中国金融》的一次采访中指出：“首先是专利申请质量不高，发明专利是衡量一个国家竞争力、创新能力的主要指标，从专利数量上分析，是以实用新型和外观设计为主，真正高水平的发明专利并不多，而且尽管发明申请总量大，但构成分布仍然存在不少问题。2006年我国发明专利申请总量接近21万件，其中近10万件是来自国外的申请，是跨国公司在国内提出的申请。此外，来自国内的10余万件中有一半来自合资、外商独资企业，尤其是跨国公司在国内设立的公司。剩下6万件中大致三分之一是个人申请，发明水平不高，转化率低，另外三分之二来自企业、研究院所，这其中又至少一半来自申请专利最多的200多家企业、单位。我们也有世界级的专利持有企业，比如深圳华为公司一年就申请2000多项专利，我们有一批这样的企业。而剩下的2万多项发明专利申请，与我们几百万家企业、大学、研究机构的总数相比，数量并不算多。从专利质量来看，专利申请必须经过审查达到一定的标准才能获得批准。经审查后获得批准的，国内的大致占到四成，国外的占到六成，国外企业申请获批准的多。来自国内的专利申请质量不高，大多集中在传统领域，比如中药、饮料、食品，真正高水平的技术发明不多。而国外的申请大多集中在高技术领域，比如新材料、西药、IT等等”。
经过三十年的改革开放，我国的企业家是能够认识到知识产权对于企业的巨大作用的，困扰他们的是不知道如何来进行知识产权的有序创造、合理运用、科学管理、依法保护，并形成创新机制，而知识产权战略正是全面解决这些问题的最佳途径。
3、完善企业经营战略，实现将企业知识产权战略作为企业经营战略的核心。
在知识经济时代，不管愿意与否，知识产权都将成为影响企业的一项重要因素，在此情况下，企业经营战略应当包括知识产权战略，而且，知识产权战略成为企业经营战略的核心已成为一种必然趋势。企业制定知识产权战略，能够完善企业经营战略，实现将企业知识产权战略作为企业经营战略的核心。
福特国际技术总裁、福特汽车公司知识产权顾问Adds William Coughlin说：“知识产权代表了商业战略的核心，这一点可以从知识产权在企业固定资产中所占份额的增长得以证实”。如美国的Amgen是一家生物技术公司，其有形资产仅为25亿美元，但资产评估总值为150亿美元。又如飞利浦，截止2005年，飞利浦拥有11.5万项专利技术，年均申请的专利达3000余项，同时还拥有2.6万个商标权，1.5万个外观设计，1600个域名，知识产权在企业中的核心作用不言而喻。
美国的《幸福》杂志在其一份调查报告中也指出：世界上销售额最高的公司，恰恰是专利拥有最多的企业，美国杜邦公司有3.1万件专利，柯达拥有2.7万件，松下电器每年申请的专利高达1万件。
在国内企业中，海尔是最早实施知识产权战略的企业之一，是将知识产权战略作为其经营战略核心的典型企业。
海尔从1987年开始实施知识产权战略，最初只是简单的在全球范围内进行商标注册和保护，发展到现在“自主创新、自主知识产权、自主品牌”的全面知识产权战略。海尔在《实施知识产权战略创世界知名品牌》中指出：“海尔的知识产权战略是集团战略的一个重要组成部分，海尔20多年的发展得益于对知识产权的重视”，“海尔的自主知识产权战略贯穿于企业的战略之中，与海尔国际化的品牌战略相适应。随着我国加入世界贸易组织以及市场经济的不断发展，知识产权问题已经被越来越多的企业所关注，海尔认为知识产权战略首先应该服务于企业总战略。例如为保证海尔国际化发展战略的顺利实施，海尔主要产品和技术输出国家和地区均有相对应的专利战略，通过专利保护自己的权益，分析可能的技术壁垒、专利障碍并提出预警，做到知己知彼，科学应对。海尔的全球化经营战略保证了全球化知识产权战略的实施。比如海尔在美国的设计中心，始终追踪当地先进的技术，同时符合当地及国际上对知识产权的要求。而这种推进又反过来促进了全球化经营战略”。
海尔的知识产权战略取得了巨大的的成功：
截止到2008年6月底，海尔累计申请专利8333项，其中发明专利1996项；累计参与制定国家标准164项，参与制定行业及其他标准428项。海尔在国内45个商标和服务国际分类上注册了1033件商标；在国外183个国家和地区的16个商品和服务国际分类上注册了3077件商标；海尔是目前中国第唯一一个进入国际电工委员会（IEC）主席未来高新技术顾问委员会（PACT）的发展中国家企业代表，是国际标准组织IEC/PACT的十大成员之一；海尔已进入七个国际标准工作组，覆盖了1/2的国际家电标准领域；海尔还是参与IEC洗衣机环球试验项目的五名跨国家电企业之一。海尔目前累计参与国际标准9项，其中海尔“无粉洗涤技术”、“防电墙技术”等3项国际标准已经完成制定。
4、对已有的知识产权进行整合，合理谋划未来知识产权的发展
许多企业不太清楚知识产权的概念与作用，认为知识产权与己无关，其实任何一家企业均涉及知识产权，如商标、商业秘密等。制定企业知识产权战略，可以对已有的知识产权进行清理，并进行合理的整合，这样能够对原来的漏洞进行弥补，并将知识产权转化为生产力。以商业秘密为例，认定商业秘密的一个基本条件是采取了保密措施，那么企业如果没有保密制度，商业秘密泄漏出去，又怎么能得到法律保护？
以“老字号”为例，我国有许多的“老字号”，“贵州茅台”、“五粮液”、“同仁堂”、“狗不理”等品牌在市场经济中不断发扬光大，但其中一些则彻底或基本退出了历史舞台，如“红旗”牌汽车、“上海”牌手表等已经不复往日的风光，这不仅仅是一件遗憾的事情，更是一种资源的浪费，“老字号”的流失有许多的原因，其中缺乏知识产权意识、没有进行必要的整合、无法适用时代的需要是主要的原因。
知识产权的创造与运用，需要对知识产权进行合理的管理，也需要投入人力与财力，没有长远性、全局性的谋划，后果就是无序与混乱。
案例：恒源祥就是一个整合已有知识产权并合理谋划未来知识产权发展的典型。
“恒源祥”字号产生于1927年，起源于清书法大家赵之谦所写的一副对联：“恒源百货、源发千祥”，是名副其实的老字号，但在计划经济体制下，老字号并没有体现出其应有的价值。1987年刘瑞旗先生走马上任，在不断探索之中开始了其品牌战略。首先对老字号进行了整合，将南京路上的店堂进行了装修，并将“恒源祥”的老招牌拿了出来，重新以黑底金字油漆，做了巨大的绒线球和两根很长的竹针布置在店堂之中，之后在《新民晚报》上作了通栏广告。在初尝“老字号”的甜头之后，1988年，恒源祥花了200元将“恒源祥”商标注册下来，1989年再注册商标“小囡”，并加大了广告投入，1991年开始在上海电视台投放广告，并开创了5秒广告的先河，1993年开始连续15年在中央电视台投放广告。上世纪90年代，恒源祥开始了具有“恒源祥”特色的特许经营，商标经营进入了更高层次。2005年恒源祥又成功注册“Fazeya”（彩羊）立体商标。
恒源祥对“老字号”品牌的整合及对企业知识产权未来的谋划都是非常成功的。
5、知识产权战略是企业保护自己、参与竞争的一项重要武器，无论是防御还是进攻，均可有备而战。
几乎所有的企业均生存在竞争的环境之中，竞争有两种状态：一是“进攻”，即限制竞争对手；二是“防御”，即不受竞争对手的限制。无论是“进攻”还是“防御”，都需要实力作为保障，否则只有被动挨打。
2008年，微软在中国大陆采取了两个行动：对“番茄花园”采取了维权行动，并对盗版软件使用者采取了“黑屏行动”。这两起事件在国内引起了很大的反响，其实知识产权的权利人对侵权人采取维权措施，本是一件非常正常的事情，但在IT界与法律界，却纷纷从另外一个方面对此进行了热烈的讨论，那就是微软这么多年来并没有全力打击在中国的盗版侵权行为，从而实现了对市场的垄断。分析家们之所以有这种观点，是因为：1998年比尔.盖茨曾在《Fortune》杂志坦言：“要用10年时间让中国人上瘾”。并说：“中国人喜欢盗版，我希望他们盗版我们的软件，到时我就能向他们收钱”，微软在中国大陆市场采取抓大放小的策略，对普通消费者的盗版行为基本不管。本书不探讨这两起事件的是与非，仅从知识产权战略的角度来予以分析，如果微软没有全力打击对自己知识产权的侵权、从而实现对市场的垄断的事实成立，那么这就是一个典型的知识产权进攻战略，而且微软实施这一战略取得了巨大的成功，实现了垄断中国大陆市场并打败其他竞争对手的战略目标。有分析家分析，微软之所以长期不对侵权者采取维权措施，而在2008年选择拿“番茄花园”与盗版软件使用者开刀，与2008年《反垄断法》的实行具有很大的关系，因为该法实行后，有一些人士认为应对微软提起反垄断诉讼，所以微软才在这个敏感时期采取了维权行动，当然微软的这种“维权行动”也脱不了“放水养鱼、秋后算帐”之嫌，因为这种行动已经使其正版软件销售量大幅提高。如果上述分析正确，那么微软的这两次行动又可视为一次典型的知识产权防御与进攻相结合的战略。
2008年的另一影响极大的事件是“结石奶粉”事件，在此事件中，“三鹿”已进入破产程序，“蒙牛”、“伊利”等大品牌厂商不仅品牌价值受到重创，经营业绩也受到很大影响。从表明上看，此事件是“意外”事件，但从商标战略的角度来看，“蒙牛”、“伊利”的失败不是“意外”事件，原因有二：第一，这些企业采取了“统一商标”战略实施方案，而“统一商标”战略实施方案具有两面性，其有利之处是当一个商标具有知名度后，其他类型的商品可以搭便车，其不利之处是当一类商品出现问题时，会连累其他类型的商品。而这些企业显然对于“统一商标”战略实施方案认识不足，其实国内企业习惯于使用“统一商标”战略实施方案，对“统一商标”战略实施方案认识不足也是普遍性的，没有充分认识到“统一商标”战略实施方案的两面性，那就是一荣俱荣、一损俱损。第二，商标的创造、运用都与商品、服务的质量控制相关，在这个案例中，这些企业更注重广告投放与市场营销手段，忽视了质量控制，商品、服务质量存在问题，商标贬值就在所难免，在竞争中也将失去这一武器，甚至反受其害。
6、制定与实施企业知识产权战略的过程，是对员工特别是决策层、管理层的一个教育与培训的过程，从而实现企业员工的知识更新与思想进步。
在法学范畴，知识产权是一门比较复杂的学科，知识产权战略又是一门宏观性很强的学科，因此一般企业员工对于知识产权、知识产权战略的概念及作用都缺乏必要的认识。
优秀的企业家应当是战略家，应当具有良好的大局观。在知识经济时代，企业家的知识产权观是会影响其大局观的。因此，企业家应从战略的高度来看待知识产权，其经营理念及经营战略中应包括知识产权，但有的企业家尽管对知识产权有一定的认识，认识的高度却不够。
制定与实施企业知识产权战略，是一个规划与创建制度的过程，也是一个培训的过程。在此过程中，企业家与员工都可以从中学习知识产权的基本知识，认识知识产权的作用，认识知识经济时代的不同，正确对待企业知识产权战略的制定与实施。
7、使企业成为《国家知识产权战略纲要》的贯彻与执行者。
2008年6月5日出台的《国家知识产权战略纲要》序言中指出：“我国正站在新的历史起点上，大力创造和利用知识资源，对于转变经济发展方式，缓解资源环境约束，提升国家核心竞争力，满足人民群众日益增长的物质文化生活需要，具有重大战略意义”。“当今世界，随着知识经济和经济全球化深入发展，知识产权日益成为国家发展的战略性资源和国际竞争力的核心要素，成为建设创新型国家的重要支撑和掌握发展主动权的关键。国际社会更加重视知识产权，更加重视鼓励创新。发达国家以创新为主要动力推动经济发展，充分利用知识产权制度维护其竞争优势；发展中国家积极采取适应国情的知识产权政策措施，促进自身发展”。这就是国务院出台《国家知识产权战略纲要》及各地方政府出台本地的《知识产权战略纲要》的背景。
国家与各地方政府的知识产权战略纲要，重在引导与保护，宏观指导性非常强，在执行者中，最重要的一员就是企业，最终需要企业落实，因为知识产权的创造与运用的最主要的参与者就是企业。

2. 什么行业是知识传播和创造的领地

媒体行业是知识传播和创造的领地，通信现在也是

3. 知识管理组织知识创造有五大步骤须说明其意义

例如行政管理、经济管理、企业管理，而管理职能就是管理活动要做的几类工作: 1. 计划工作 计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。4. 控制:。一个人选择什么样的职业，与档案工作中其他各项工作比较起来，但是我们稍加分析就可以发现。以及各种行业、部门和过程的管理。 2. 政府应大力扶持一批拥有自主知识产权、自主创新能力、全球知名品牌的重点企业。质量知识学习大纲 第一部分:公司质量文化篇 1、长安质量理念:持续提升、客户满意、追求卓越。特别是基础科学以及航天、生物、新能源等高科技领域的投入。 解读戴明管理十四条原则 。并且有意向往下进行的过程。 3. 政府采购时。法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，从各种预备方案中选择最好的方案，职业理想在人们职业生涯设计过程中起着调节和指南作用。职业生涯设计五大前提 1.正确的职业理想，3. 执行:协调人员和其他资源并实施项目计划。它处于一种特殊的地位，管理有许多特殊的领域，以实现所承担项目的目标。 客户满意是标准:增强国家的自主创新能力12大措施 1.政府加大科学投入，作好档案收集工作对整个工作都具有重要意义。一、档案收集1、档案收集工作的意义:档案收集工作是整个档案工作中极为重要的一个环节， 法约尔认为管理意味着展望未来，从而实现组织目标的活动，(1)收集工作是档案工作的起点;。管理划分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大职能 (一)、制订计划 计划是任何经济管理工作的首要职能;是一切现代化大生产的共同特点;是各项工作的指南;是动员和组织企业职工完成用户需要的产品的重要工具。2. 计划:制定并改进项目目标，通常都是以其职业理想为出发点的。以高品质为目标、尽最大努力消除一切可能存在的质量隐患、永无止境的提升产品质量。管理的含义 什么是管理?这是每个初学管理的人首先遇到的问题。对企业中的人、机器、原材料、方法、资产、信息、品牌、销售渠道等进行科学管理，这些领域都有专门的学科进行研究，预见的目的就是制定行动计划。预见是管理的一个基本要素，明确的职业目标。

4. 如何做行业分析

不管你的公司必须了解行业和竞争条件。行业和竞争分析是公司的经营环境做了战略评估的重要方面。行业之间在以下几个方面显著差异：经济特点，竞争环境，发展前景的未来盈利。行业的变化取决于下列各因素的经济特征：行业总需求量和市场成长率，技术变革的速度，买方市场的地理界限，在数量和规模（区域全国？）和卖方，卖方的产品或服务是一个统一的或高度分化？规模经济，对成本的影响，分销渠道到达买家输入;行业之间的差别还体现在以下因素的竞争的重视程度：价格，产品质量，性能，功能，服务，广告和促销活动，新产品创新，在一些行业，价格竞争占主导地位，而在其他行业，但竞争可能会专注于核心的质量，或专注于产品的性能，或注重品牌形象和声誉。一个行业和竞争环境，以及他们未来的发展趋势的社会经济特征往往决定了该行业的盈利前景，对于那些没有吸引力的行业，最好的企业也很难获得满意的利润，相反，相当有吸引力的行业，弱的企业可以实现良好的经营结果。什么行业是主要的经济特点是什么？因为有产业和结构特点之间有很大的差别，所以行业及竞争分析必须首先把握行业作为一个整体的最重要的经济特征。升市场规模：小市场一般吸引不了大的或新的竞争者;大市场往往是感兴趣的公司，因为他们要建立在有吸引力的市场拥有稳固的竞争地位。 L范围内的竞技比赛：市场的局部性质是什么？区域性或全国性的？升市场的增长：快速增长的市场会鼓励其它公司进入;增长缓慢的市场激烈的市场竞争中，以及较弱的竞争者了。物流行业目前正处于周期的成长阶段：它是在发展，迅速成长阶段，成熟阶段，停滞或衰退阶段的初始阶段？ L号和竞争厂商的相对规模：行业正在打破许多小公司由少数几家大公司垄断依旧？ l在何种程度上在整个供应链，整合向前或向后整合;量L买家和相对大小？因为在一个完全集成的，往往会产生整合和公司的非集成部分之间的差异化竞争和成本差异，L分销渠道到达买家的物种;升生产工艺革新和技术变革的新产品的速度，L竞争对手的产品和服务强烈分化，弱分化，或者分化的一样吗？物流行业在公司实现了采购，制造，运输，营销或广告和规模经济等方面的能力？物流行业中的某些活动是不是有学识和经验的影响独特的方面，导致单位成本将与累计产量的增加而降低？升的产能利用率水平在很大程度上决定是否本公司能否获得成本效益？因为生产过剩往往降低价格和利润空间，现在是时候提高价格和利润空间相当稀少。升必要的资源以及进入和退出市场的难度：高壁垒，以保护现有的企业往往位置和利润，降低门槛使得该行业容易受到新进入者的入侵。物流行业的盈利能力是高于平均水平还是低于平均水平？高利润吸引新入行的行业，这个行业的环境往往会加速竞争者的萧条。如何在竞争激烈的行业结构？各种竞争力量更强大？哈佛商学院的迈克尔·波特教授将成为了行业的竞争力分为五个。这是一个非常有用的工具，你可以利用它来系统地分析了主要的竞争压力，市场上确定每一个强大的竞争压力的程度。 1。厂商之间的竞争竞争竞争：制造商之间的竞争是最强大的五力。为了赢得市场地位和市场份额，他们通常不惜任何代价。在一些行业中，竞争是价格的核心，在一些行业，价格竞争较弱，核心竞争力在于特色产品或服务，新产品的创新，质量和耐用性，保修，服务和品牌形象。竞争可能是友好的，也可能是生存还是亡，这一切都取决于对行业的公司采取行动威胁的竞争对手频率和侵略性的盈利能力。一般情况下，行业的竞争厂商都善于以增加对顾客的吸引力增加其产品的新功能，而其他竞争对手无情的挖掘市场的疲软。厂商之间竞争的竞争是一个动态的，不断变化的过程。的点的竞争不仅是实力，价格，质量，性能特点，顾客服务，保修，广告，分销相对重视网络，新产品的创新等因素的厂家会随时间变化而变化。在该情况下，竞争加剧的影响有以下几点：l当一个或几个相互竞争的厂商看到了机会，更好地满足客户需求或提高产品性能当在压力下，竞争将更加激烈; l当比赛的时候增加当缓慢增长的产品需求，竞争强度通常是加剧升;;供应商，制造商竞争时的尺寸，并增加竞争能力方面的程度，竞争将加剧数l当行业环境迫使竞争对手价格或当使用其他竞争战略，以增加产量，竞争将更趋激烈;升客户转换品牌以低成本，竞争将更趋激烈; l当一个或几个相互竞争的供应商。因此不满意自己目前的市场地位采取有损其竞争对手的行动加强其竞争地位，竞争会加剧;当外行业的兼并和收购在行业弱势企业，并采取积极的公司，在强大的资金升; l当退出企业，而不是继续经营成本高，竞争将加剧其新的动作试图成为一个主要的供应商收购市场主体的后盾，竞争将加剧。评估竞争的激烈程度，关键是要准确地判断企业之间竞争的盈利能力将带来多大的压力。如果竞争行动，以减少行业的利润水平，你可以认为竞争是激烈的，如果企业的利润绝大多数已达到可接受的水平，在一般竞争程度;如果行业能够得到更多的比公司的平均投资回报广大，竞争相对较弱，具有一定的吸引力。 2。潜在进入者：一个新的市场进入者往往会带来新的产能和资源，我希望能在市场上占有一席之地。对于一个特定的市场，新进入者都面临着进入市场的反应障碍，使他们的现有厂商的竞争威胁。一旦困难的新进入者打开市场或经济因素，使潜在进入者处于劣势，进入市场的障碍出现。进入壁垒有以下几种;关键技术LL无法获得规模经济和专业知识，L品牌偏好与忠诚度无关LL资源需求和规模的分销渠道LLL关税的政府政策和国际贸易的市场准入的限制，经济成本劣势屏障依赖于资源和潜在进入厂商有能力的程度。除了进入壁垒，新进入者还面临着现有厂商做出什么样的反应。他们只取得了一些消极抵抗，或通过这样的降价，加大广告投放力度，以及改善产品，以巩固其市场地位的其他措施？如果金融业在原始制造商发出了强烈的明确信号，通过分销商和客户维护其市场，或原厂商创造某种优势，以维持其业务，潜在进入者必须认真对待参与。检查潜在市场是进入的最好方法不是很强的竞争力取决于该行业的增长和盈利前景不足够的吸引力，吸引更多的市场参与者。如果答案是否定的，那么，潜在的竞争力量进入一个脆弱的，相反，如果答案是肯定的，并有一个合格的供应商，他们有足够的能力和资源，那么它增加了潜在进入者的市场竞争压力，现有的制造商被迫加强其对新进入者的地位。 3。比赛从备选方案：一个行业往往是因为在一个行业的厂商其他竞争对手产生面对竞争很好的替代品。商会从竞争如塑料瓶和金属罐厂家玻璃生产的。从竞争替代其强度取决于三个方面：l可如果一个有吸引力的替代品的价格来获得？现成的，有吸引力的替代价格往往会产生竞争压力。如果替代品比工业产品的价格更便宜，那么这个行业将面临竞争压力，竞争对手的降价。质量，性能，以及如何对物业的其他重要方面的低满意度？替代方案都是现成的性不可避免地刺激客户来比较彼此的质量，性能和价格，这种压力迫使行业厂商加强攻势，试图说服购房者相信，他们有一个卓越的产品品质和有益的性能。升购房者转向替代品的难度和成本。最常见的转换成本是：可能的增发价格可能出现的设备成本，质量和可靠性测试替代的时间和成本，切断成熟的供应商关系的新供应关系的原始成本，转换成本，以获得技术援助，人员培训成本。如果转换成本很高，那么生产替代品必须提供一些显著的成本或性能优势，从原来的老工业关系吸引顾客。因此，在一般情况下，较低的替代品的价格，更高的替代品的质量和性能，较低的购买这些替代品的成本带来了更大的竞争压力。 4。供应商的权利：供应商是一个微弱或很强的竞争力取决于它的竞争力在行业，市场状况及提供产品的重要性。一旦供应商提供，可以通过大量的通过公开市场来提供的标准产品有巨大的生产能力的供应商，那么供应商将关系到竞争压力小，可以轻松拥有一定的生产从一系列的能力甚至从批处理供应商那里的采购订单，以促进竞争获得所有厂商供应所需，并有可能。在这种情况下，只有当出现供应短缺和买家急于保证供应，供应商将有一定的市场影响力。如果有好的选择，但购买者既不困难，供电转换成本不高，那么供应商的议价能力将处于不利地位。如果供应商行业获得了大客户，那么供应商通常是产品的供应价格和其他物品，有时减少。在这种情况下，供应商的利益往往密切相关的情况下，其大客户的好处和缺点的优点。因此，供应商往往有强烈的动机通过提供合理的价格，优良的品质，并促进其技术和性能的产品，以保护和提高客户的竞争力的提高。另一方面，如果通过其产品的供应商所提供的产品成本下游行业的很大比例，因而工业生产过程中起着至关重要的作用，或工业产品的质量具有显著影响，那么供应商将有大量的市场力量。当少数供应商提供产品的控制从而有价格优势尤其如此。同样，当购房者转向替代品，以更大的困难或成本较高，与供应商谈判优势更加明显。一旦供应商有足够的议价能力，在价格，质量和产品的供应或交付可靠的性能有很大的优势，当这些供应商将成为一个强大的竞争力。 5。买方的权利：如果买家可以有一些谈判优势在价格，质量，服务，或其他销售条件，买方将成为一个强大的竞争力。一般情况下，大批量采购使购买者有相当的优势，它可以获取价格折扣及其他优惠条件。零售商往往占据优势，在产品采购的谈判，因为制造商需要扩大覆盖范围，争取有利的零售货架空间。因为零售商可以存储一个或几个品牌，但从来没有在市场上不会保存所有可以买到的品牌，所以厂家为了赢得那些流行的大众零售商或大批量业务的青睐和竞争，因此，会给零售商创建一个显著谈判砝码。即使是那些谁不购买大量购买，或卖方不给厂商带来重要的市场还是有些名声，购房者在这种情况下仍然有一定的谈判筹码之一：l买家转向竞争性的成本品牌或替代品相对较低：一旦购房者有更高的灵活性，以转换品牌或者可以从多个供应商处购买的，购房者将有很大的空间进行谈判。如果有小，比较容易转换品牌，或者需要支付一小笔费用，以支付成本的产品或差异之间没有差异。买家L号小：购房者的数字越小，制造商不太可能失去一些客户找到替代客户。为了不失去客户，供应商更愿意给予一定的折扣或优惠。升买家厂家的产品，价格和成本有更多的信息，其中更有利的地位。 l如果买家回业务领域卖方厂家更大的威胁，谈判筹码来获得更大的。行业赢得竞争的关键成功因素是什么？一个行业的关键成功因素是指那些因素在市场上最繁华的成员可能会影响行业，如产品的属性，公司的资源，竞争力和市场成功的公司和盈利能力直接相关。为了进一步了解的关键成功因素确定行业，需要回答以下三个问题：什么是基础升客户选择竞争品牌之间是什么吗？物流行业具有竞争力的公司需要在对资源的竞争和竞争力如何才能成功？物流行业的竞争对手得到一个什么样的措施持久的竞争优势，必须采取？例如，在啤酒行业中，成功的关键因素是要充分利用酒（使制造成本维持在一个较低的水平），强大的批发分销商网络（以尽可能多地进入零售渠道的能力），优越的广告（以吸引人们购买啤酒为特定的品牌）。表3-1列出了几个关键的成功因素。表3-1常见的关键成功因素和关键成功因素进行技术攻关¨¨技术相关的能力，产品技术和制造工艺，以提高勇于创新的产品创新能力¨¨建立了技术诀窍在使用网络¨能力发布信息，接受订单，交货和提供与低成本生产效率的关键成功因素的制造相关服务¨¨¨利用固定资产，高定位¨低成本生产厂能获得足够的熟练劳动力的能力劳动¨低生产率¨成本的产品设计和产品工程¨能够产生一系列相关的关键成功要素的产品和分销¨定制规范的建立在互联网¨电子分销能力强的批发分销商/经销商网络¨能够得到很多零售商的货架空间有公司¨低的分销渠道和网点的分销成本¨¨快速交付和营销相关的快速，准确的技术支持¨关键成功因素¨¨周到的客户服务¨准确的产品线，以满足客户订单和产品营销技巧¨¨吸引力的款式或客户的保修和保险方案¨广泛的选择¨精准广告和与劳动的关键成功因素有技能的优秀人才¨¨质量控制的设计技巧¨¨专有技能，在一个特定的专业技术 - 如何开发一个创意¨产品，并得到创造性的产品可以改善¨通过研究和开发阶段的产品最近构思迅速达到出色的组织能力¨¨市场信息系统¨能够迅速应对不断变化的市场环境¨善于与互联网和响应电子商务业务¨有更多的经验，知道¨其他关键成功因素，在购买者的中间有一个良好的企业形象/声誉¨¨选址¨人员方便低廉的总成本在处理所有的客户都非常有礼貌，态度和蔼可亲¨总需求预测市场需求总量的专利保护行业市场分析，是指营销环境在给定扇区，对于一个给定的时期，所有的客户购买产品的金额。在做市场需求分析时，首先要掌握的历年市场的增长总需求的情况下，总的目的是描绘出市场的规模。改变这个行业代表整体市场规模，增长和衰退，把握行业变化的成长和活的市场份额，其竞争对手下降是在市场需求总量分析的第一步，比如当业界萎缩一年今年，投资的扩大，必须属于不利的，而竞争对手的市场份额增长了5％，必须在专门的技巧或定价策略，智力这些至关重要的产品或细分市场的创新实践，公司正在筹划新的年度计划必须准确把握。市场的现有客户和潜在客户构成，客户的购买行为，必须对产品感兴趣，金钱，决策，可以放心购买。如果有兴趣的产品，但因为没有预算或不买，要么就是价格太高了，不希望在该地区购买这些质量可以称为潜在客户。市场是否能够保持高增长率，以及该公司如何决定维持目前的现有客户，并逐步吸引这些潜在的客户，使他们成为客户，所以更多的潜在客户的数量，公司的成长空间较大，更值得投资资源的探索。 1）总的估计市场总需求估计市场需求，一直是营销人员，市场研究分析员最重要的任务。有些产品是很容易掌握的总需求，例如台湾复印机每年的需求量，只是检查的单位每年在日本数台湾出口复印机，因为99％的复印机都是由日本输入。需求的一些产品，但需要通过其他手段和情报搜集平日猜测。总估计每年的市场需求量，各行业可以尝试找到一些最相关的因素，例如是由婴儿的出生率的大小变化来确定改变的婴幼儿配方奶粉市场整体需求，市场需求的传真和情况密切相关的电话的增长;成熟的复印机市场总需求的80％以上通过以旧换新的需求决定的。除了收集有关这些变化的外部因素，加上过度趋势的分析和环境的状态的外部分析这些年的信息，该公司可以估算的总需求。 2）在每个区域的区域生长条件，估计肯定它的一些特点，公司的区域增长可以确定以下的状态：●对于高增长领域，可以投入更多的资源，以满足该地区的需求。 ●对于低产区，客户可进一步研究该地区的特点，为了调整营销组合策略，如改变营销方式或调整价格以刺激一些成长中的市场。 3）预计细分市场的增长情况预测生长条件的产品细分，其目的成长为地区局势，因为这样做可用于投资的资源和政策变化的目的。公司的营销业绩的优劣产生的生长条件和市场各分部的成功的竞争，因此，了解行业的市场规模，生长条件，区域生长条件和细分市场的增长情况，公司计划时代的起点，年度考核和未来资源的投资，因此该公司不应该在投入市场情报的孩子掌握了时间和金钱节衣缩食。

5. 对行业环境的分析包括5个方面哪五个方面

一、 宏观环境分析

二、 行业市场分析

三、 竞争分析

四、 供需分析

五、 行业驱动要素分析

六、 企业资源和能力分析

6. 对行业环境的分析是哪五个方面

行业环境的分析的五个方面如下：

1、环境分析：行业环境是对企业影响最直接、作用最大的外部环境。

2、结构分析：行业结构分析主要涉及到行业的资本结构、市场结构等内容。一般来说，主要是行业进入障碍和行业内竞争程度的分析。

3、市场分析：主要内容涉及行业市场需求的性质、要求及其发展变化，行业的市场容量，行业的分销通路模式、销售方式等。

4、组织分析：主要研究行业对企业生存状况的要求及现实反映，主要内容有：企业内的关联性，行业内专业化、一体化程度，规模经济水平，组织变化状况等。

5、成长性分析：分析行业所处的成长阶段和发展方向。当然，这些内容还只是常规分析中的一部分，而在这些分析中，还有不少一般内容和特定内容。例如，在行业分析中，一般应动态地进行行业生命周期的分析，尤其是结合行业周期的变化来看公司市场销售趋势与价值的变动。

(6)在行业层面的知识创造扩展阅读：

行业环境分析要点：

行业分析报告不应是数据或资料的罗列，一定要围绕分析的目的得到分析的结论。在最终成文的报告里需要给出以下结论：

1、这个行业的未来成长性是否具有投资价值。

2、行业内的龙头企业是哪些。

3、行业内的竞争取得超越竞争对手的关键因素是哪些。

4、行业内的企业是否能够走向资本市场或存在并购的机会。

7. 行业层面的知识创造往往与什么历史背景有关

行业层面的知识创造往往与“(
)”的历史背景密切相关。
A、
企业
B、
所处地方的
C、
此时此地此景
D、
行业组织
答案：
C~