A. 顾客价值创造的价值有哪些
这个问题的提法,不是太规范。不过,我试图理解下你的意思。
1。顾客价值的定义
1954年,Drucker就指出,顾客购买和消费的决不是产品,而是价值。尽管学者们都使用了顾客价值这一概念,却没有对其进行详细的描述与解释。
Zaithaml在1988年首先从顾客角度提出了顾客感知价值理论。她将顾客感知价值定义为:顾客所能感知到的利得与其在获取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。在此后的顾客价值研究中,不同的学者从不同的角度对顾客价值进行了定义:
(1)从单个情景的角度,Anderson、Jain、Chintagunta、Monroe都认为,顾客价值是基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价;
(2)从关系角度出发,Ravald、Gronroos重点强调关系对顾客价值的影响,将顾客价值定义为:整个过程的价值=(单个情景的利得+关系的利得)/(单个情景的利失+关系的利失),认为利得和利失之间的权衡不能仅仅局限在单个情景(episode)上,而应该扩展到对整个关系持续过程的价值(totalepisodevalue)衡量。此外,Butz、Good2stein也强调顾客价值的产生来源于购买和使用产品后发现产品的额外价值,从而与供应商之间建立起感情纽带。
在众多的顾客价值定义中,大多数学者都比较认同Woodruff对顾客价值的定义,并在其定义基础上进行了很多相关研究。Woodruff通过对顾客如何看待价值的实证研究,提出顾客价值是顾客对特定使用情景下有助于(有碍于)实现自己目标和目的的产品属性、这些属性的实效以及使用的结果所感知的偏好与评价。该定义强调顾客价值来源于顾客通过学习得到的感知、偏好和评价,并将产品、使用情景和目标导向的顾客所经历的相关结果相联系。
因此,之所以说你的问题的提法是不规范的,在于:顾客价值本身不能创造价值,那么“创造”价值的主体应该是企业。
2。不过我试图理解你的意思,你是想知道,企业可以为顾客提供的顾客价值有哪些,是吗?
其实关键是几个模型:
Zeithmal的顾客感知价值
Woodruff的顾客价值层次模型
Gale的研究
Kotler的顾客让渡价值
Holbrook的顾客价值构成表
等等,你可以找来看,一般关于顾客价值的博士论文的文献回顾里也有。
比如说这个问题的提法,不是太规范。不过,我试图理解下你的意思。
1。顾客价值的定义
1954年,Drucker就指出,顾客购买和消费的决不是产品,而是价值。尽管学者们都使用了顾客价值这一概念,却没有对其进行详细的描述与解释。
Zaithaml在1988年首先从顾客角度提出了顾客感知价值理论。她将顾客感知价值定义为:顾客所能感知到的利得与其在获取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。在此后的顾客价值研究中,不同的学者从不同的角度对顾客价值进行了定义:
(1)从单个情景的角度,Anderson、Jain、Chintagunta、Monroe都认为,顾客价值是基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价;
(2)从关系角度出发,Ravald、Gronroos重点强调关系对顾客价值的影响,将顾客价值定义为:整个过程的价值=(单个情景的利得+关系的利得)/(单个情景的利失+关系的利失),认为利得和利失之间的权衡不能仅仅局限在单个情景(episode)上,而应该扩展到对整个关系持续过程的价值(totalepisodevalue)衡量。此外,Butz、Good2stein也强调顾客价值的产生来源于购买和使用产品后发现产品的额外价值,从而与供应商之间建立起感情纽带。
在众多的顾客价值定义中,大多数学者都比较认同Woodruff对顾客价值的定义,并在其定义基础上进行了很多相关研究。Woodruff通过对顾客如何看待价值的实证研究,提出顾客价值是顾客对特定使用情景下有助于(有碍于)实现自己目标和目的的产品属性、这些属性的实效以及使用的结果所感知的偏好与评价。该定义强调顾客价值来源于顾客通过学习得到的感知、偏好和评价,并将产品、使用情景和目标导向的顾客所经历的相关结果相联系。
因此,之所以说你的问题的提法是不规范的,在于:顾客价值本身不能创造价值,那么“创造”价值的主体应该是企业。
2。不过我试图理解你的意思,你是想知道,企业可以为顾客提供的顾客价值有哪些,是吗?
其实关键是几个模型:
Zeithmal的顾客感知价值
Woodruff的顾客价值层次模型
Gale的研究
Kotler的顾客让渡价值
比如,拿Kotler科特勒来说,他认为顾客价值如下图。可以看到他认为的顾客让渡价值”是指顾客总价值(TotalCustomerValue)与顾客总成本(TotalCustomerCost)之间的差额。其中顾客总价值它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
具体的案例分析,你可以看《顾客价值与企业竞争优势——以手机行业为例》这篇论文,发表在《管理世界》2004年第10期作者王高教授。涉及到别人的版权,我就不复制过来了。
B. 企业价值创造路径有哪些
最起码要让客户满意,让员工满意,这样才能良性循环,不断创造价值,希望能帮到你
C. 劳动生产率的变化与剩余价值创造有无关系
绝对剩余价值是指在必要劳动实践不变的条件下,由于延长工作日的长度而生内产的剩余价值。通容过延长劳动时间和提高工人劳动强度来实现。
相对剩余价值是指在工作日长度不变的条件下,通过缩短必要劳动时间而相对延长剩余劳动时间生产的剩余价值。为了在工作日长度既定的条件下提高剥削程度,资本家在调整必要劳动时间与剩余劳动时间的比例上下功夫,通过缩短必要劳动时间、相对延长剩余劳动时间的方法,增加剩余价值(相对剩余价值生产法)。通过提高劳动生产率来实现,如改进技术、改善经营管理等。
D. 什么叫创造价值
生价值,以它特有的魅力,吸引着许多勤于思考的人去探索人生价值问题是一个十分复杂的理论问题,也是一个十分重要的现实问题。正确理解和评价人生价值,对于我们创造有价值的人生,具有非常重要的现实意义。
“价值”是一个社会实践的概念,它产生于人们的需要之中。一个东西是否有价值,就看它能否满足人们的社会需要和社会成员对它评价如何。人们对那些能满足它们需要的东西给予肯定的评价,反之便给以否定的评价。正如马克思所说: “价值这个普遍的概念是从们对待满足他们需要的外界物的关系中产生的”,这种关系包含两个方面的内容,一是外界物对人们需要满足,二是人们对满足他们需要的外界物的评价。
人既然是现实中的人,一刻也离不开社会,他的价值就应该体现在他与社会发生关系的过程中。历史和现实郡说明,一个人的尊严地位,意义,荣誉,是同他对社会的责任和贡献紧密联系在一起的。只有那些为社会,为人民幸福付出辛勤劳动的人,才会在人民中获得崇高的价值。
每个人能力有大有小,职位有高有低,但只要尽自己的力量发光发热,只要在自己的岗位上努力工作,同样可以作出巨大贡献。战斗在老山前线的将士们,以“亏了我一个,幸福十亿人”作为他们的价值观,他们深知“没有奉献便没有幸福”, “没有军人的牺牲,不会有一轮明月下的万家灯火,不会有亿万人民的合家欢聚。”因此,当祖国和人民需要自己献身时,他们表现得何等从容镇静。一切鼓吹“人的本质都是自私”的人,一切争名逐利,不惜践踏他人幸福和生命的人,将在这种无私的价值观面前无地自容。这就是我国社会中大多数人的人生价值观念。
E. 价值创造与价值分配的关系
价值创造和价值分配是商品经济条件下人类社会基本的经济活动,是构成社会生产和再生产 的主要环节。价值创造研究的是生产领域中价值是由什么创造的,即价值的源泉是什么。价 值分配研究的是价值创造出来以后,在各个要素所有者之间按照什么原则进行分配的问题。 因此,价值创造和价值分配是两个不同的问题,不能把他们混为一谈。既不能把价值创造看 作是价值分配的依据,也不能把价值分配问题完全等同于价值创造问题。
1.价值创造不直接是价值分配的依据。价值创造只是研究生产领域中的价值是如何创造出来的。劳动价值理论揭示了劳动是价值的 唯一源泉,其他生产要素都不足以创造价值。但是,这并不是说,由劳动创造的价值只是由 劳动者完全占有,实际上,在任何社会中,都不可能由创造价值者完全占有价值。这是因为 ,价值的分配并不是以性质决定的,它是随着经济关系性质的变化而进行调整的。这种分配 原则的变化和调整与价值创造没有直接关系;在市场经济条件下,通行的一个原则是按要素 分配,就要求对生产过程中创造的价值具有占有权,以实现自己对生产要素具有的所有权。 所以.按要素分配,实质上是按要素所有权分配。按要素分配所依据的不是劳动价值理论, 而是市场经济的分配原则。
2.价值分配原则的变化,并不能否定价值创造的理论。按要素分配,意味着作为生产要素的所有者,都有权从创造的价值中分到自己应该得到的一 份利益。但是,并不能由此推论出,因为各个要素所有者都有权得到自己的一份利益,就认 为这部分价值就是由各个要素自己创造的。总之,劳动价值理论不是以按要素分配的理论为 依据的,同样,也不能用按要素分配来否定劳动价值理论。
F. 有关价值创造的原则包括哪些原则
教学原则是有效进行教学必须遵循的基本要求和原理。它既指导教师的教,也指导学生的学,应贯彻于教学过程的各个方面和始终。我国中小学的教学原则主要有:科学性和思想性统一原则,理论联系实际原则,直观性原则,启发性原则,循序渐进原则,巩固性原则,发展性原则,因材施教原则。
1.科学性和思想性统一原则
(1)含义
科学性和思想性统一原则,是指教学要以马克思主义为指导,授予学生以科学知识,并结合知识教学对学生进行社会主义品德和正确的价值观与世界观教育。
(2)基本要求
①保证教学的科学性;
②发掘教材的思想性,注意在教学中对学生进行品德教育;
③要重视补充有价值的资料、事例或录像;
④教师要不断提高自己的专业水平和思想修养。
2.理论联系实际原则
(1)含义
理论联系实际原则,是指教学要以学习基础知识为主导,从理论与实际的联系上去理解知识,并注重学以致用,发展动手能力,领悟知识的价值。
(2)基本要求
①书本知识的教学要注重联系实际;
②重视引导学生运用知识;
③逐步培养与形成学生综合运用知识的能力;
④补充必要的乡土教材。
3.直观性原则
(1)含义
直观性原则,是指在教学中通过引导学生观察所学事物或图像,聆听教师用语言对所学对象的形象描绘,形成有关事物具体而清晰的表象,以便理解所学知识。
(2)基本要求
①正确选择直观教具和现代化教学手段;
②直观要与讲解相结合;
③防止直观的不当与滥用;
④重视运用语言直观。
4.启发性原则
(1)含义
启发性原则,是指在教学中教师要激发学生的学习主体性,引导他们经过积极思考与探究自觉地掌握科学知识,学会分析问题,树立求真意识和人文情怀。
启发性原则看似强调教师的启发,实则更重引发学生的主动探究,重学生的领悟、融会贯通与觉醒,让学生能动地创造性地获得知识、智能与品性的全面发展。故这个原则亦可称探究性原则,或启发与探究相结合原则,更能反映时代的精神。
(2)基本要求
①调动学生学习的主动性;
②善于提问激疑,引导教学步步深入;
③注重通过在解决实际问题中启发学生获取知识;
④发扬教学民主。
5.循序渐进原则
(1)含义
循序渐进原则,是指教学要按照学科的逻辑系统和学生认识发展的顺序进行,使学生系统地掌握基础知识、基本技能,形成严密的逻辑思维能力。
(2)基本要求
①按教材的系统性进行教学;
②抓主要矛盾,解决好重点与难点;
③由浅入深、由易到难、由简到繁;
④将系统连贯性与灵活多样性结合起来。
6.巩固性原则
(1)含义
巩固性原则,是指教学要引导学生在理解的基础上牢固地掌握知识和技能,长久地保持在记忆中,以便根据需要迅速再现出来,卓有成效地运用。
(2)基本要求
①在理解的基础上巩固;
②重视组织各种复习;
③在扩充、改组和运用知识中积极巩固。
7.发展性原则
(1)含义
发展性原则,是指教学的内容、方法和进度要适合学生的发展水平,但又有一定的难度,需要他们经过努力才能掌握,以便有效地促进学生的身心发展。
(2)基本要求
①了解学生的发展水平,从实际出发进行教学;
②考虑学生认识发展的时代特点。
8.因材施教原则
(1)含义
因材施教原则,是指教师要从学生的实际情况、个别差异与个性特点出发,有的放矢地进行有区别的教学,使每个学生都能扬长避短、长善救失、获得最佳发展。
(2)贯彻该原则的基本要求
①针对学生的特点进行有区别的教学;
②采取有效措施使有才能的学生得到充分的发展。
G. 什么是指构成企业绩效与价值创造的所有活动
绩效考核的有效实施必须建立在一定的制度、基础和管理保障上。
绩效内考核是一个复容杂的管理体系,涉及财务、人力资源、经营等企业方方面面工作,关系到每个员工的发展和切身利益。只有对岗位进行职责描述,对流程进行界定,才能有针对性地对各工作团队及员工的实际工作行为进行考核,判断其行为与企业所要求的职责规范之间的适合程度,并以此作为绩效的衡量标准和考核依据。
定量考核才是绩效考核的灵魂。初期实施绩效考核时,我们主要关注两方面,一方面是员工个体的德、能、勤、绩,另一方面是工作团队对企业的贡献程度。
H. 创造有价值的人生总结
人的抄价值的实现总是离不开社会的事件和社会 的评价,自我价值只有得到社会的肯定的前提下才 能真正实现。个人只有把自己同社会同他人联系起 来,积极为社会为他人做贡献,增强社会责任感, 才能真正实现自我价值。
人生价值是人们从价值角 度考虑人生问题的根据,是一 社会价值:一个人的人生活动对他人、 种特殊的价值,是人的生活实 社会需要满足的状态和程度。 践对于社会和个人所具有的作 用和意义。在生命的历程中, 自我价值与社会价值的关系: 人们在选择人生目的、人生道 人生的社会价值与自我价值既相互区别, 路时,涉及需要处理现实与理 又相互系,相互依存。一方面,自我价值是 想、个人与社会、付出与收获、 个体生存和发展的必要条件。另一方面,社 生与死等一系列问题,人们总 会价值是实现自我价值的基础,没有社会价 是按照一定的标准表达好恶, 值,人生的自我价值就无法存在。 进行取舍。
I. 全国高校企业价值创造实战竞赛有含金量吗
比较正规的比赛。含金量高低看在什么范围内。在参与的企业那儿这个证书的含金量还是比较高的。
J. 怎样创造有价值的人生
要创造有价值的人生,首先必须有一个远大而又切合实际的理想,这样在回人生前进的路上才不会答迷失方向;2】要勇于实践和行动,这样才能真正实现。3】要有坚忍不拔的精神和坚定的信念,这样在遇到困难时才不会退却和动摇;4】要学会科学的决策和判断,这样才不会走弯路;5】要善于结交朋友,以增强自己的力量;6】能够与时俱进,顺应潮流。这样,你就将创造有价值的人生。
【共勉】
如果你想博学些,就请勤奋些;如果你想尊严些,就请自强些;如果你想荣耀些,就请努力些。
1、善于总结,举一反三,认识规律,树立正确的人生观;
2、树立积极进取、乐观向上、厚德载物、自强不息的人生态度;
3、树立正确的价值观,学会生存、学会学习、学会创造、学会奉献,学会如何做人,做一个有理想、有道德、有高尚情操的人;
4、正确地对待权力、地位、金钱,实事求是、一切从实际出发,正确处理人与人,人与社会,人与自然关系并使之能协调发展。