A. 差异化战略的优势和风险
差异复化战略是企业使自己的产品制或服务区别于竞争对手的产品或服务，创造出与众不同的东西。
实施差异化战略的风险：
(1)实行差异化战略的企业，其生产成本可能很高。因为它要增加设计和研究费用，选用高档原材料等。如果采取差异化战略的产品成本与追求成本领先战略的竞争者的产品成本差距过大，可能会使得购买者宁愿牺牲差异化产品的性能、质量、服务和形象，而去追求降低采购成本。
(2)购买者变得更加精明起来，他们降低了对产品或服务差异化的要求。
(3)随着企业所处行业的发展进入成熟期，差异产品的优点很可能为竞争对手所模仿，削弱产品的优势。
B. 怎样创造战略上的差异化
第一个肯定是要从产品入手，即从产品的特征、品质、价值入手，形成新的与众不同。品质是客户由于用了我们的产品所产生的明显的在生活品质上的变化，价值的不同也就是说同类的竞争者提供不出的这种价值。具体来说说就是要从三个方面去入手：第一，是共性能不能有所改变；第二，对于消费者使用了我们产品所产生的变化，包括便利性、利益性、信息性等变化各方面有没有新的提升；第三，价值，这种价值已经脱离开了服务的本身，进而创造了一种新的消费态度、生活态度甚至生活方式。比如海尔现在已经从电冰箱、洗衣机等具体家电产品的制造与销售，转而开发了整体厨房、整体卫浴等，已经影响到人们的家务劳作、家庭起居的生活方式，人们的生活方式改变的时候呢，就产生一种新的价值，人们认为这种生活方式是有品位、有价值的，这就形成一种新的差异化，差异化不一定是单一的差异化，有可能是便利的差异化，甚至是组合的产异化。
我们还可以从提供服务的范围和质量、服务人员的技巧和态度、反应速度等入手，来创造新的差异化。我们针对购买产品的客户所提供服务范围可不可以扩大？有多少可能扩大的空间，比方说，这个消费者没有买我们的产品，但是已经流露出有买的意愿，我们可以给他提供一些还没有到达购买标准的次等级服务，比如说给他创造一种体验，设立一个体验中心或专车热线等，这个服务就是扩大了。但是现在一般的企业理解就是你买了我的产品，我才去对你服务，没有买我就提供预购服务，让你感觉到我给您的关爱是很体贴的，这也纳入经营范围。服务质量也很重要，我们对消费者提供的服务都一定要高质量，因为每一个消费者就是一个活广告，每个人都至少是家庭成员中的传播者：针对恰玛古产品，我首先用了感觉好会有好的评价，首先我要自己评价，我身体不好了，家人首先就会关注我，我是正向传播，家庭的所有成员都会是正向传播，再加上亲戚朋友。要是针对消费者造成服务质量不高，那么几十个传播者就失败了。那么质量要怎么样与别人与众不同呢？注意要想办法把我们的技术特点转化成商业卖点，我们不能要求消费者每个人成为专家，既不可能也没有必要，但是要让消费者感到技术对他的需求带来了很好的变化。我们要学会形象的举例子或者做比喻，把很复杂的技术或专业难点与我们面对的消费者、与企业的情感经历、与使用者身体的变化感觉挂起钩来，让消费者感觉这个对我很实用，这种消费者认同的质量评价才能真正成为我们的卖点。一方面，我们完全有理由为我们的产品而骄傲，但是另一方面，消费者没有理由为我们的自豪去买单，必须要消费者自己感受并验证其所得到的利益。
再其次，可以提升经营活动的范围、品种组合多样从而满足一次性采购需求，以及在任何时间、任何地点满足客户需求的能力等。过去我有一个学生曾做户外服装业务，他把各类产品组合成阶梯式价格菜单，从百元左右到数千元都有，顾客只要想买，到这里来都有收获。你来买的时候你会眼花，我会顾问式的给你提供组合，要是去登山那各类专业装备一应俱全，若是郊外徒步则尽可能经济实惠，假如是图个新鲜那就满足个性需求——你恰好需要的就是这个，我提供的也就是现在这个组合。现在我们做恰玛古产品的业务，可能对别人的诊断，对情况的判断，对生活习惯，对体质情况的了解，或者在销售中间的变化，对组合的变化及其标准，我们是不是可以更加规范？如果我们可以做得更加标准化，更加规范化，那消费者就会觉得，你现在这个东西不像其他的同类物品，要么吃一瓶、要么吃两瓶、实在不行吃三瓶属于没谱的，只对品种的组合的多样性，不同的组合会对一个人产生不同的特性，让他感觉到这种组合就是给你的
，就是针对你自己特有的，这所产生的价值一下就提高了。比如我们常常参加单位组织的体检，都是规定的流程和标准，被体检者过去以后，血压一量、胸透一拍、心电图一做，似乎没有什么特别的，但是体检完以后医生说你等一会，你是不是怎么样怎么样，那么你就会觉得得了重视。我们做业务的也是一样，产品组合，针对提供的服务，为了让消费者或者准消费者等沟通对象找到这种“对症”的感觉：你很为他考虑，而且你为他所做的服务是顾问式的，他就会觉得有价值，消费者就会觉得就凭你这种顾问式的服务，我多掏钱是应该的。
另外还有市场差异化。市场差异化是指通过产品的销售价格、分销渠道、售后服务等符合具体市场环境条件而形成差异。这个我们后面的专题讲。
最后是形象差异化。这一点要特别的点出来，企业通过强烈的品牌意识、成功的形象战略，借助媒体的宣传，从而培养顾客认可品牌购买的习惯，把企业的品牌和形象根植于顾客的心中，用品牌占领客户的心智空间。一旦有需求的时候，有对一种品牌的回想，第一想到的就是我们的品牌，现在就是怎么样把我们的品牌长寿圣果和其他的品牌形成差异化。尤其是咱们贾总对长寿圣果的地域特色有很深的了解，也有许多形象化的解释，是可以对差异化的形象进行深入加工和提炼的。
这里需要强调两点，首先，差异化最重要的最持久的不是功能的差异化，功能的差异化能够新鲜一段时间，因为提供了新的功能，或者触摸的、或者听觉的、或者视觉的不同变化，但是这种变化三个月、五个月、半年就没有了，因为很快就会被模仿，因为最根本的差异化是价值差异化。我们对于价值的差异化，定制的越清晰、越明确，就越能打动消费者，因为只有你们提供的这种价值，别人提供不了。从这个角度讲，市场是讲究速度的，第一个走进消费者感觉中的差异化是有先入为主的优势的。新疆的“哈密瓜”品牌口口相传、蜚声海外，但是真正集中的产地在鄯善，这种市场约定俗成的差异情况并不少见，关键在于谁先做出这种市场上的差异并迅速得到市场的认可。有不少创业者信誓旦旦，我是新疆第一个做的，但是市场认可你的价值吗？消费者认同吗？没有这样认可的“第一”是不作数的。
再一个就是价值的产异化不是越多越好，虽然我们提供的路径比较多，提供的手段比较多，但是我们在实际做的时候不能把所有的方法全部都用上。举一个形象化的例子，我会十八般武艺，但是打仗的时候十八个兵器全部披挂在身上，还没开打就累死了！所以必须使用最拿手的一个兵器一招制胜！我们现在做业务给客户提供咨询方案，这个方法那个方法全部用上，不一定会出什么好的效果，那我们就要分析选哪一种能够“对症”，做到精准。据统计，任何一个产品的客户价值最多不能超过5个，最有效的是3个以内。要做到少而精，现在很多东西功能堆到一起，但是有一些就是无效的，比如电视遥控器的客户价值最重要的是方便，然后才是其他的。如何满足方便的前提下，设置必要的功能这才是真正的客户价值的体现，而不是功能的堆砌。
C. 如何创建高端产品的差异化策略
进入中国市场已三年，可是市场占有率还不到2%，这对一家具有三十几年历史的跨国集团来说，不能不算一种失败。S公司是2003年初进入中国市场，其主营业务是女性服装，由于其款式新颖，价格适中，在欧美等西方国家颇受消费者的青睐，曾被法国某女性杂志评为二十世纪服装品牌五十强。在上个世纪，其主要市场都集中在欧美等发达国家，但随着市场竞争的加剧，以及众多的跨国集团在中国大市场的成功，S公司迅速调整思路，纠集人马，大举进军中国市场。不但在某沿海城市投资数亿美元建立生产基地，而且将其亚太区总部从香港搬到北京，大有一举鲸吞中国女性服装市场之势。 然而事与愿违，中国服装市场的极度不成熟，以及中西女性服装消费文化的巨大差异，导致S公司生产的产品成了中国女性服装市场中的鸡肋，其市场表现与当初雄心勃勃进入时的热度相比产生了巨大的反差。企业尽管也采取了诸如品牌本土化、运作本土化和管理本土化等策略，但市场前景仍不乐观，甚至可以用惨淡经营来形容。眼看S公司就要以兵败如山倒之势铩羽而归之时，老师和我接到了朋友的电话，实际上国内很多业界人士不愿意接手这样的业务，但考虑其国际品牌的背景，我们决定先去一探究竟。 此时老师都已有一年多未出山，因为他正在潜心研究一个营销课题，虽然他并未脱离市场，但由于其所涉课题比较偏颇，我并不相信这会是一桩很好的业务，只当是看看风景，一次跨国公司败走中国市场的体验罢了。然而与老师的一路畅谈却让我对此次“抢救之旅”有一个圆满的结果充满了信心，并继而对S公司继续留在中国市场，创造辉煌业绩打下了基础。这当然和老师的“奢侈品营销差异化策略”研究有些关系。 差异化策略不知道被多少咨询家和企业家们所应用，然而作为本身就具有极大差异性的高端产品，如何有效地应用这一理论呢？要制定怎么样的执行策略才能发挥差异化的效果呢？ 由于高端产品本身具有极大差异性，企业是不可能再在产品本身做更多的文章，只能通过营销过程和市场运作来实现差异化策略。我们认为可以从以下几个方面来实现高端产品的差异化策略： 定位差异化--收缩型市场定位，建立目标消费壁垒 也就是说，企业要进行切实有针对性的市场定位，在市场定位上不越雷池半步，同时利用市场定位，彻底将那些无购买能力的消费者屏蔽在所设立的消费壁垒之外。其理论基础是缘于中国文化中人性的舍得原理，只有合理地舍弃，才能有效地获得，将人性中“得”的思想进一步升华。 其实，我们清楚企业都想将自己的市场定位宽泛些，以便留有更大的市场发挥空间，为各级经销商和零售商创造更加广阔的市场前景。当然，对于大多数产品，这样的市场定位并没有错。而当你面对部分高端产品时，这样的市场定位无异于自降身份，成为牟取暴利的刽子手。这时的消费者怎能任你宰割？ 针对S公司的产品，我们做出了一个大胆而具有歧视性的市场定位。---这里有“六十万白领”，就请来S公司领取本公司的市场准入证吧--简直不可理喻，但是成功了，订单吓得生产部长不敢看。接下来公司就像建长城一样，开始购建目标消费壁垒。--女歌星的品牌，女影星的品牌，女体育明星的品牌，女性白领的品牌，就不是大众化的品牌--真让人难以置信，这样的目标消费定位，实质上起到了吸引目标消费者的目的，这种目标消费定位事实上却为真正的消费者进行了身份定位，而这种身份定位是大多数女性趋之若骛的。 一个定位，一个壁垒，将企业的市场目标消费群体清晰地展现出来，而为下一步针对这样的定位，展开有效地市场攻势打下了坚实的基础，为企业日后的品牌运作提供了理论根据。 渠道差异化--垄断式渠道建设 经过多年研究，我们认为：高端产品的渠道多处于垄断状态，很多高端品牌都被少数几家经销商所垄断，而这些经销商凭借其市场垄断地位和其掌握的渠道优势，极力打压生产厂家出厂价格，有的竟然克扣生产厂家的市场营销费用。基于此，许多公司利用各种方法来与经销商抗衡，试图摆脱经销商的市场垄断格局。因此，经销商也从内心里与其供应商产生了隔阂，只是双方由于利益的趋使，才不得不维系着脆弱的合作关系。 于是，我们提出了一个理论，既然经销商对其经营的产品有一种恐惧心理，那么我们就制造一种方式来消除它。这就是垄断式渠道建设策略。它主要是企业利用经销商总是期待着所经销的产品像自己的产品一样永远经销的心理要求，我们在合同中明确规定其永久经销权，但为其设定诸多前提，在双方权益和责任均衡的情况下，确保双方在一定的框架下永续合作。这样的经销商选择理论，不但突出了高端品牌的高贵性，也在众多高端品牌中突显出灵活性。 如此的渠道开拓方式，立刻在业界引来争议，甚至有人说S公司为了进入市场竟然放弃了市场规则。我们分析，垄断式渠道建设有以下几个特点：一是真正地给经销商一个真诚合作的暗示；二是由于在合同中的相关合作框架协议，反而使企业处于较为有利的地位，是一种有条件的垄断式经销；三是为经销商建立了信心；四是为经销商放弃竞争品牌经营提供了机会，经销商会投入更多的精力在渠道上；五是为日后的争议提供了解决依据。 缘于这样的理论基础，我们为S公司提出了招商口号：开放式招商，垄断式经营，做你自己的品牌。这样的招商理念当然是成功的。 推广差异化--比较式终端宣传和市场推广 所谓比较式终端宣传和市场推广策略，就是企业采取目前流行的PK式公平竞赛原则，将产品与相关产品进行同台对比，让消费者做为裁判员，来裁定自己的消费选择。这种策略的选择一定要建立在对自己的产品具有极大的信心基础上，并有充分的市场支持和技术支持。否则，可能将企业置于极端被动的局面，最后落得个无法收场的境地。 我们认为，这种策略可以考验企业的综合实力和市场运作能力。企业的技术创新能力、生产精细度、渠道控制力、终端宣传力、消费服务周到性、品牌开发能力、市场运作能力等都将成为PK台上的主角。因此，我们在选择这种策略前进行了全面的市场调研，最后才下定决心，将比较式终端宣传和市场推广策略推向消费者。 在广告宣传方面，我们制作了比较式广告片。第一个镜头：一女子身着中国旗袍，画外音是“她不时尚”；第二个镜头：一女子身着牛仔，画外音是“她不高贵”；第三个镜头：一女子身着普通套裙，画外音是“它不幽雅”；第四个镜头：一女子身着S公司产品，画外音是“她？时尚、高贵、幽雅！”最后一句话：S公司专注于女性着装，适当考虑男性的审美。 在终端陈列方面，S公司又是出其不意，制敌于无形。既然是比较式终端，我们为其大胆设计了比较式陈列法。在当今高档商铺寸土寸金的年代，我们反其道而行，在每一个S公司产品的专柜里，都相应地陈列着同等材质制作的竞争对手仿制品，进行现场比较式销售。由于我们的调查显示，有90%以上女性消费者会在采购服装时不厌其烦地试衣，这也成了女性消费者的一大消费乐趣。我们正是利用了这一点，让消费者进行比较式试衣，她们经过两次试衣之后，便会品评出其中的优劣。购买者当然会愿意掏钱。由于一些中年女性，体态出现较大变化，可能无法寻找到合适的服装，我们就在销售现场为其测量尺寸，通过公司建立的信息系统，在一周内将顾客要求的服装快递到其住所，然后其可以通过银行汇款的方式支付购衣款。这样虽然给公司造成较大的成本支出，但却在顾客中建立起良好的口碑，这样的口碑相传，令S公司产品的美誉度得到较大的提升。 由于比较式终端宣传和市场推广策略在使用上的软硬件要求较高，企业在运用时要注重市场调研和信息收集处理，并要在市场管理中精细化地落实，才能够达到其预期的效果。 高端产品的差异化策略是许多高端产品营销工作中遇到的常见问题。企业为了能够迅速推进市场营销进度，必定会采取一些不同寻常的方法，来实现其营销目标，但如果运用高端产品的差异化策略，就应该明确掌握其运作内涵，而不能只为了追求差异而变异，那样或许只能称为变异化策略。 高端产品的差异化策略操作起来有如下几个特点： 第一，策略制定过程中，要有充分的市场调研，大量积累市场信息，进行归类整理后，全面进行分析，编制精细准确的市场分析报告。 第二，对企业原材料采购和生产加工等环节进行评审，确保企业提供的是符合高端产品标准的产品。如果企业想通过炒作或价格等因素盲目制造虚假高端形象，不适宜采取差异化策略。 第三，企业具有较长时期的高端产品设计、生产和营销积累，已经建立起较坚实的高贵理念和高尚的企业文化，并在员工中形成普遍认同的核心价值观。 第四，产品定位和市场定位具有高度的一致性，同时，在SWOT分析指导下，这样的定位要在目前企业现状和市场背景下，具有相对的错位感和高度的可执行性。 第五，渠道的差异化是以经销商为起点的，在渠道建设过程中，要对渠道管理者和经营者进行系统地培训，理论上叫做学习型渠道。 第六，市场推广方面，切忌盲目急功近利或落于俗套，要始终保持企业高贵血统的气质。 结束语 高端产品的差异化策略犹如一柄双刃剑，企业在使用过程中，应当将谨慎性原则放在第一位，并在营销管理上，力求精细化，才能更有效地发挥其作用。
D. 创新与差异化经营之间有什么样的内在联系
差异化通俗讲是指发觉和发掘不同人的需求 并找出一类人做自己的客户
发现不同需求的过程 就是创新
开发新产品 满足不同需求也是创新
其实创新不是创造 不必需要很高的科技含量 例如 你发现有片地方没人卖烧饼 大家却想在这里买烧饼 你到这里卖烧饼 这就是在这片地方的创新..
当然了 高大上的创新 应该由国家层面进行 因为个人力量无法达到 也无法承担和承受风险
E. 房地产服务差异化经营与创新
服务差异化是服务企业面对较强的竞争对手而在服务内容、服务渠道和服务形回象等方面采取有答别于竞争对手而又突出自己特征，以战胜竞争对手，在服务市场立住脚跟的一种做法。目的是要通过服务差异化突出自己的优势，与竞争对手相区别。
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F. 为什么说渠道管理可创造不可模仿的差异化优势
你打通的渠道对自己认可度极高的，一旦打通都会有渠道保护，把自己和竞品的优势最大化，竞品预期争夺一个渠道的开发商不如自己新开一个。个人理解，
G. 根据工作贡献和成果价值，形成差异化的激励机制，有效激发员工的主观能动性和创造性；
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H. 差异化战略的实质在于创造一种与众不同的服务感受。选择一项:对错
差异化战略的实质在于创造一种与众不同的服务感受。选择一项:对
I. 简答题差异化战略可以为企业创造哪些竞争优势
（1）建立起顾客对企业的忠诚；
（2）形成强有力的产业进入障碍；
（3）增强了企业对版供应商讨价还价的能力。这权主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益；
（4）削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业；
（5）由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。