创造性沟通

① 良好的沟通有哪些作用

1）联系与协调：沟通是员工之间、部门之间联系与协调的基本途径和方法，有效的沟通可使组织内部与外部各要素之间协调一致，形成一个有机的整体。
（2）激励：沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。一方面，领导者需要了解员工的需求，必须通过沟通来实现。另一方面，实施有效沟通，可让员工谈自己的看法、建议，最大限度地满足员工自我实现的需求，从而激发他们的积极性和创造性。
（3）改善人际关系：组织间、员工问的交流有助于满足员工的心理需要，改善人际关系，使员工产生强烈的归属感。
（4）创新：沟通是组织创新的重要来源。有效的沟通能使管理者发现问题并获得宝贵建议，员工的参与是组织创新的巨大动力。在沟通过程中，沟通者相互启发、相互讨论、共同思考，往往能激发出新的创意。

② 作为管理者我们应该怎样与员工沟通调动员工的能动性、创造性！

转载以下资料供参考 如何提高员工责任心和积极性 调动员工积极性的方法及措施 企业的发展需要员工的支持。管理者应懂得，员工决不仅是一种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。而要取得员工的支持，就必须对员工进行激励，调动员工积极性是管理激励的主要功能。建立有效的激励机制，是提高员工积极性，主动性的重要途径。 一个有效的激励机制需要进行设计，实施。激励机制设计重点包括4个方面的内容：一是奖励制度的设计；二是职位系列的设计；三是员工培训开发方案的设计；四是其他激励方法的设计，包括员工参与、沟通等。设计好一套激励机制后需要进行实施，以检验激励机制的有效性。 一套有效的激励机制，包括各种激励方法和措施，归纳起来有这几个方面： 1、薪酬 物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励仍是激励的主要形式。就目前而言，能否提供优厚的薪水（即货币报酬）仍然是影响员工积极性的直接因素。然而，优厚的薪水不一定都能使企业员工得到满足。通常，企业的薪酬体系不能做到内部公平、公正，并与外部市场薪酬水平相吻合，员工便容易产生不满情绪。员工的这些不公平感不能及时解决，将会直接影响员工工作积极性，出现消极怠工、甚至人才流失的现象，从而影响到企业产品和服务的质量。有效解决内部不公平、自我不公平和外部不公平的问题，才能提高员工满意度，激发员工积极性。怎样才能解决这些问题呢？通常在薪酬决策时应综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素，以它们作为制定工资制度的基础。通过以上三要素的有效结合，可以使员工预先知道做得好与差对自己的薪酬收入具体的影响，有利于充分调动员工积极性，并使员工的努力方向符合公司的发展方向，推动公司战略目标的实现，使公司经营目标与个人目标联系起来，实现企业与个人共同发展。 另外，员工持股制度也可以作为一项薪酬激励机制。在美国在美国500强中，90%企业实行员工持股。员工持股究竟有什么作用？第一个作用是激励员工努力工作，吸引人才，提高企业的核心竞争力，同时是金手铐，起留人的作用。有没有长期的利益激励，对人才的牵引作用是有很大影响的。第二个作用能够获得资金来源。员工持股目的实际上是全体员工承担风险，把企业做大，因为从这方面讲，员工持股有积极的影响。 2、制度 企业的运行需要各种制度，同样，对员工进行激励也要制定出合理的制度，才能有效调动员工的积极性和主动性。 奖惩制度：表彰和奖励是员工努力或积极性最重要的基础。高绩效和奖励之间有着密切的关系，奖励可以促成员取得高绩效，取得高绩效后又有值得奖励的东西，两者是相互相成，互为促进的关系。奖惩制度不光要奖，而且要惩，惩罚也是一种激励，是一种负激励。负激励措施主要有如淘汰激励、罚款、降职和开除等。 竞争机制：竞争是调动员工积极性的又一大法宝。真正在企业中实现能者上，弱者下的局面。末位淘汰制是竞争机制的一个具体形式，就现阶段我国的企业管理水平而言，末位淘汰制有其可行性，建立严格的员工竞争机制，实行末位淘汰制，能给员工以压力，能在员工之间产生竞争气氛，有利于调动员工积极性，使公司更富有朝气和活力，更好地促进企业成长。 岗位制度：即建立适当的岗位，使工作职位具挑战性。“工作职位挑战性”就是要让每一个员工都能感到他所在的职位确实具有轻微的压力。怎样才能让工作职位具有挑战性呢？有2个问题要特别注意：一是要认真搞好职位设置，二是要适才适位。 目标激励：就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标等。管理者要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们，使他们自觉、努力实现其目标。 3、情感激励 人本主义心理学家马斯洛(Maslow)，在其《动机与人格》一书提出了人的5种层次的不同需要，这5个方面的内容是：基本生活需求——安全感——归属感——地位与尊重——自我实现。企业要努力满足员工的各项需求，如提供稳定可靠的就业，满足员工的生活需求和安全感。归属感是指员工在企业中能有家的感觉，在这一层次上感情、人文因素要大于经济因素。人员之间的密切交往与合作、和谐的上下级关系、共同的利益等都有助于增强员工的归属感，而员工的归属感是企业凝聚力的基本条件。地位与尊重是指人的社会性使每个人都要求得到社会的承认与尊重。在当前的社会中，经济收入和职位往往是社会地位的一种体现。自我实现是指当前面的需求基本得到满足以后，人们将产生进一步发展、充分发挥自己的潜能的需求，即自我实现。人在这5方面的需求层次是逐步加深的，只有满足了前一层次的需求后，才会追求更高层次的需要。这5个方面除了基本生活需求外，其他4个均为情感需要，因此，情感激励对调动员工的积极性，主动性具有重要的意义。关于情感激励的方式有很多，主要有这几种： 尊重激励：所谓尊重激励，就是要求企业的管理者要重视员工的价值和地位。如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使他们的工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。因而，尊重激励是提高员工积极性的重要方法。 参与激励：现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。 工作激励：工作本身具有激励力量！为了更好地发挥员工工作积极性，需要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，给职工一种自我实现感。这要求管理者对员工工作进行设计，使工作内容丰富化和扩大化。何为工作内容丰富化？西文学者提出了5条衡量标准，也就是说要让员工找到5种感觉：一是要让员工能够感觉到自己把从事的工作很重要、很有意义；二是要让员工能够感觉到上司一直在关注他重视他；三是要让员工能够感觉到他所在的岗位最能发挥自己的聪明才智；四是要让员工能够感觉到自己所做的每一件事情都有反馈；五是要让员工能够感觉到工作成果的整体性。 培训和发展机会激励：随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化，知识更新速度的不断加快，使员工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。通过培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。 荣誉和提升激励：荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。 4、建立优秀的企业文化 企业在发展过程中，应有意识地通过建立共同的价值观、职业道德观，加强人力资源管理，从而统一企业员工的思想，使人们朝同一目标努力，推动企业前进。创造优秀的企业文化，就是要使企业树立“以人为本”的思想，尊重员工的价值和地位；使员工树立“主人公”的责任感。 实施激励过程中应注意的问题 建立合理有效的激励制度，是企业管理的重要问题之一。国内企业，虽然近年来越来越重视管理激励，并尝试着进行了激励机制改革，也取得了一定的成效，但在对激励的认识上还存在着一些误区。 1、激励就是奖励 激励，从完整意义上说，应包括激发和约束2层含义。奖励和惩罚是2种最基本的激励措施，是对立统一的。而很多企业简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。有些虽然也制定了一些约束和惩罚措施，但碍于各种原因，没有坚决地执行而流于形式，结果难以达到预期目的。 2、同样的激励可以适用于任何人 许多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。在管理实践中，如何对企业中个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础的。通过对不同类型人的分析，找到他们的激励因素，有针对性地进行激励，激励措施最有效。其次要注意控制激励的成本，必须分析激励的支出收益比，追求最大限度的利益。 3、只要建立起激励制度就能达到激励效果 一些企业发现，在建立起激励制度后，员工不但没有受到激励，努力水平反而下降了。这是什么原因呢？其实，一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。其中，评估体系是激励的基础。有了准确的评估才能有针对地进行激励，我们须反对平均主义、“一刀切”，否则，激励会产生负面效应。 4、激励的公平性 研究表明，激励的公平与否，对员工也是一个强有力的激励因素。

③ 为什么沟通能激发创造力

沟通在某种意义上讲就是快速传递信息，并在信息互换中产生令人愉悦的专创造激情。因属此，我们可以认为，善于沟通与交流也是一种创造力的表现。

我们常常发现有些人和别人谈话时谈着谈着，突然脑门一拍：“有了！”有什么了呢？当然是谈话谈出了“鬼点子”呗！所以，我们倡导的沟通与交流，绝不是简简单单的与对方打打招呼，走走过场，而是建议你应该滦入实际地了解实情，仔细倾听，活跃发散型及收敛型思维，并充分通过“沟通”——这个人际桁架，把人脑的“1+1≥2”做足，做透。

沟通不是图个好名声，而是敢于创想，勇于开拓，身体力行，付诸实践。要做到这些，最重要的不是沟通的次数，而是你在双方开诚布公中是否具有捕捉创造力思维的激情。

如今社会，竞争越来越激烈，要在竞争中处于不败，人的创造力起到了很大的作用。尤其对于一个团队，管理者与员工之间少了沟通就多了摩擦，多了沟通就少了消耗。

人的创造潜力是无穷的。一个人的创造力可以使一个人前进一小步，通过沟通，把所有人的创造人捏在一起，就会使整个群体前进一大步。所以说，沟通可以激发创造力。

④ 如何调动人的积极性，主动性与创造性

如何调动员工积极性
企业的发展需要员工的支持。我们者应懂得，员工决不仅是一种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。
如何调动员工的积极性，属于管理学的激励理论范畴。所谓的激励就是领导者对员工的激发和鼓励，促进员工发挥其才能，释放其潜能，最大限度地、自觉地发挥积极性和创造性，在工作中做出更大的成绩。
针对这个问题，提出几点意见：
一、身体力行调动员工积极性的前提和原则
1、摸清“家底”。激励理论揭示，有效激励的前提：摸清每个员工的现实需求、对未来的期望和效价、对公平现状的评价。
2、率先垂范。欲激励别人，先激励自己;要求员工争先创优，领导者必须先有争先创优的决心和信心。这样，领导者就可以一种无形的人格魅力感染大家，激励大家。
3、公道。公道就公平、合理，它要求领导者对员工一视同仁，不能有亲疏、有厚保领导者是否公道，对员工的积极性有着根本性的影响。
4、信任。一个组织缺乏信任到头来是会致命的。任何一种激励措施依赖中的信任表现为领导者对下属的信任，以及下属对领导者的信任。信任是双方，单位的信任是不会长久的。在一个相互信任的环境中，每个员工都会成为重要的工作者。
5、物质激励与精神激励的辩证原则。从管理学的激励理论中可以看到，物质激励是基础，精神激励是关键。根据我们公司的现有情况,物质需求应先解决，当然，激励措施更多更重要的应是精神吸引。同时，我们也不应忽视公平理论关于激励措施的论述，领导者应关注物质利益和精神待遇上的公平，否则就会影响员工的积极性。
6、综合运用原则。任何两种激励措施之间不存在孰优孰劣，只存在是否因地制宜。激励的实际过程，不可能依赖一种方法来充分实现。一定时期内，往往存在某种激励措施效果的最大化，但并不排除或不需要其它激励措施。因此，有效调动员工积极性必须综合运用各用激励措施，克服单一性。
二、灵活运用调动员工积极性的方法
1、民主管理，不要做统治者。统治者形象会引起员工的不满，长久必然影响员工的积极性。克服的办法就是民主管理，营造“我们一起干”的境界。对影响全体的事，均可采用匿名方式征求大家的意见，使每人都有“参与其事”使命感。有效的参与不仅能集思广益，更能以一种民主的方式激发员工的积极性。
2、成人成事。抛弃传统的恩威并施激励方式，鼓励每一人成为人才，成就一项事业，满足每人实现自我价值的高层次需求。其中大胆使用干部就是促进成人成事的一项举措，它是信任原则的具体体现之一，关键在于“用人不疑”。充分信任员工，大胆放手使用，让下属承担具有挑战性工作，这是一种强大的激励手段，常言“有压力才有动力”，说明的就是这个道理，大胆使用干部就是一种艺术性“施压”。但信任不等于放任，领导者应应向下属明显什么时间、什么事项、什么情况下必须向上汇报。
3、沟通中的激励。通过沟通产生激励效果，首先是要尊重员工。现代人都渴望获得尊重，作为一名员工更希望能有人欣赏，而尊重是对他们最大的欣赏。要重视员工的价值和地位,如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使他们的工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。因而，尊重激励是提高员工积极性的重要方法。
5、解决员工的后顾之忧。员工的后顾之忧主要来自家庭，而一个有后顾之忧的员工，就不可能全身心地投入工作。作为领导者，需要的是随时掌握员工“后顾”情况的变化，如孩子入托、家属生病等，对经济特困的员工，除常规的精神安慰外，还要给予一定的经济援助。一个有效解决员工后顾之忧的个案可以赢得一片人心。
关心爱护员工，这是调动员工积极性必要条件。领导干部要吃苦在前，享受在后，遵纪守法，民主管理，爱护员工，时刻发挥自己的模范带头作用，发扬公司民主管理的精神，使每个员工都能感受到主人翁地位在加强，踊跃为公司经营管理提建议、想主意。使员工视公司如家一样温暖，增加员工对公司的归属感、亲切感和依赖感。努力解决员工在工作和生活中存在的实际困难和问题，真正用亲情温暖员工的心，用信心鼓励员工努力工作，用关心解决员工生活中的实际困难，充分调动员工的积极性。
6、对创新的激励。创新工作是一项艰巨的脑力劳动。它的激励机制随着我国分配制度的改革，重点在于物质奖励。对工作有重大贡献应予以重奖。
7、参与激励：现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。
第三、着力塑造具有公司特色的企业文化
坚持用高尚的企业精神增强员工对企业的凝聚力和向心力，这是调动员工积极性的重要途径。根据公司自身特点，使我们“精诚所至、金石为开”的企业精神，做为每个员工的灵魂和支柱，以启迪和激发积极性，引导员工把个人的目标、利益统一到企业的共同追求、共同价值观和共同利益上来，在利益的驱动下，开展“公司兴我富，公司衰我耻”的利益共同体。为此，一要培养员工的进取心，激发员工在激烈的市场竞争中创造性地实现各自经营目标，发挥最大的积极性;二是培育员工的“主人翁”意识，使公司员工有良好的创业敬业精神、自我发展意识和拼搏风格;三是培育员工的奉献精神，使之时时、处处为公司利益着想，形成人人关心公司的新局面。
第四、建立赏罚分明的利益分配机制
建立奖罚分明，赏优罚劣的利益激励机制，是调动员工积极性的重要手段。从利益机制上形成激励动力，对贡献大的，要给予重用;对完不成任务的，要给以必要的惩处。彻底改变“干与不干一个样，干多干少一样，干好干坏一个样”，通过严明的赏罚，激励员工不断向更新更高的目标努力奋进。反对平均主义、“一刀切”，否则，激励会产生负面效应。
设计合理有效的薪酬制度
薪酬可分为固定薪酬和浮动薪酬，其中固定薪酬根据不同情况又可包括基薪、津贴、福利等，浮动薪酬可包括奖金、佣金等短期激励和长期服务年金、股票期权等长期激励。
不同的名称不仅代表总薪酬中金额不等的组成部分，更重要的是对员工起不同的作用，例如：有的体现公平和保障，有的用以吸引和保持重要人才，还有的实现长期激励和约束。这些部分的有机结合体就构成了总薪酬。
职级体系：
薪酬的界定即给不同的员工制定不同的标准，而不同员工的区分依赖于职级的设置。通过对不同业务、拥有不同技能和承担不同责任的人员设定职务级别，从而拉开薪酬差距，体现个人的价值。因此职级体系的设计是薪酬改革的基石。
以绩效考评为基础，设计能上能下、优胜劣汰的流动机制，保证各职级人员符合职级要求。晋升和淘汰都要有公平、量化的标准，不同职级人员根据其重要性由不同部门或人员决定。
绩效考核制度：
绩效考核是对业绩的评价，而奖惩要靠薪酬的浮动和职级的变动来体现。考核可分为若干层次：对企业整体的考核，对业务单元的考核，对部门的考核，对个人的考核等。对企业整体的考核确定企业本年度可供分配的总薪酬，对部门的考核确定该部门应得的薪酬份额，对个人的考核确定其个人薪酬和职级升降。
如果没有绩效考核的配套，员工干与不干一个样，干好干坏一个样，再好的职级制度和薪酬体系都会沦为“大锅饭”。因此，能否公平有效地进行全员绩效考核，使员工有危机感和紧迫感，从而激发他们的积极性和创造性为企业保值增值，是薪酬体系改革成功的关键和重要保障。
考评系统的建立、健全和执行需要大量的人力、物力和财力的投入。在建立健全阶段，首先要明确考核目标，根据不同的业务单元、职级等设置量化的、可操作性强的财务指标和非财务指标。其次要确定考评体系，根据企业具体情况、时间和财力限制选用360度反馈考评体系或其他考评体系。根据设定的考核目标针对不同职级的人员设计不同的绩效考核表。此外还应确定考评的领导机构和协助部门之间的职责划分。
在考评的执行阶段，首先应该明确该次考核的领导机构和协助部门的参与人员;培训所有将对他人进行考核的人员;组织填写考评表;统计考评纪录;最后反馈考评结果，并进行相应的奖惩。此外，根据该次考评情况适度修订下年度考评计划和体系，使考评制度趋于完善。
激励不能靠钱买
如果企业想要员工不遗余力地工作，多给钱就能解决问题吗?
事实证明，钱并不能解决所有的问题。研究认为，挖掘员工的内在动力，即每个员工内心都有一种把工作做好的欲望。能够激起员工内在动力的因素有：让员工在自己的工作中有发言权、管理层要尊重员工、最重要的是，还要有份好工作。引用赫兹伯格的话说：“你要人们努力工作，就得给他们一个好工作做。”
你的公司提供了很好的健康计划、退休计划和每年四周的休假，但员工仍未展现出一流业绩。你应该知道，优厚的薪酬、有薪假期，甚至加薪都不具有激励作用。它们只能用来留住员工，却不带有任何激励因素。
各大公司提供很好的福利往往是为了吸引并留住优秀员工。随便考察一家公司，都会发现一个员工对公司的价值越大，所享受的福利待遇就越好。
现在你该相信，只靠为员工提供更多假期和福利，并不能达到你想要的激励效果。假设你公司让员工周末免费用公司车，甚至每周五下午为员工提供免费点心。所有这一切会为公司带来高度激励的员工吗?
遗憾的是，不能。上述种种可称是提高员工士气的法宝，以便让员工对自己任职的公司产生良好感觉。但提高士气并不能增强激励，因为它们没有与员工业绩直接挂钩。
员工都有自我激励的本能。你要做的就是利用他们的这一本能去激励他们，甚至不需花费分文。说句实话，金钱只能降低员工的激励度和业绩。要激励员工，第一步就是祛除公司中阻碍员工自我激励能力的负面因素;第二，在企业中开发真正的激励因素，引导所有员工受激励。
员工自我激励能力基于这样一个事实，即每个人都对归属感、成就感、及驾驭工作的权力感充满渴望。每个人都希望自己能够自主，希望自己的能力得以施展，希望自己受到人们认可，希望自己的工作富有意义。

⑤ 阿尼玛和阿尼姆斯的女性得以通过创造性活动与自性沟通

由此知，不同女性的阿尼姆斯也是不同的。此外，女人可能把阿尼姆斯投射到一个或某几个男人身上，这将引发出与前面男人面对阿尼玛时类似的困境。阿尼姆斯会诱惑女人脱离一切人类的关系，特别是脱离一切同真正的男人的交往。他好比是一个虚幻思想织成的茧，里面尽是一些事情“应该是”怎么个样子的愿望和判断，将女人从生活的现实中割裂出去。如果摆脱这一陷阱，阿尼姆斯就可能转变成一个无价的内心伙伴，赋予她进取心，勇气、客观性和精神的智慧等男性品性，他会给女人以精神上的刚毅，这是一种看不见的暗中援助，补偿了她外表的软弱。处在最高发展形式的阿尼姆斯有时能把女人的思维与她的时代精神进化联在一起，从而能使她在接受新异的、有创建性的思想的能力方面甚至超过男人。于是女性得以通过创造性活动与自性沟通。
此外，阿尼玛与阿尼姆斯还通常要从补偿的观点来看待。如荣格就经常把阿尼玛放在与人格面具的补偿关系上来理解。

⑥ 沟通有哪些方式，如何进行有效沟通

什么是有效沟通
所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。

有效沟通的条件有哪些
达成有效沟通须具备两个必要条件：首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面： 1.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性．信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。 2.信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义。
有效沟通的重要性有哪些
管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在：
1、准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾 公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。
一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果，信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的，是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性，以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率，使我们舍弃一些不必要的工作，以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。为了使决策更贴近市场变化，企业内部的信息流程也要分散化，使组织内部的通信向下一直到最低的责任层，向上可到高级管理层，并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。
2、从表象问题过渡到实质问题的手段
企业管理讲求实效，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。在企业的经营管理中出现的各种各样的问题，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给企业带来灾难性的损失。
个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在管理中就能统筹兼顾，未雨绸缪。在许多问题还未发生时，管理者就从表象上看到、听到感觉到，经过研究分析，把一些不利于企业稳定的闲素扼杀掉。企业是在不断解决经营中的问题中前进的，企业中问题的解决是通过企业中有效的沟通实现的。
3、激励职工，形成健康、积极的企业文化
人具有自然属性和社会属性，在实际的社会生活中，在满足其生理需求时还要满足其精神需求。每个人都希望得到别人的尊重，社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者，就要通过有效的沟通影响甚至改变职员对工作的态度、对生活的态度。把那些视工作为负担，对工作三心二意的员工转变为对工作非常投入，工作中积极主动，表现出超群的自发性、创造性。在有效沟通中，企业管理者要对职工按不同的情况划分为不同的群体，从而采取不同的沟通方式。如按年龄阶段划分为年轻职工和老职工，对年轻的资历比较浅的职工采取鼓励认可的沟通方式，在一定情况下让他们独立承担重要工作，并与他们经常在工作生活方面沟通，对其工作成绩认可鼓励，激发他们的创造性和工作热情，为企业贡献更大的力量。对于资历深的老同志，企业管理者应重视尊重他们，发挥他们的经验优势，与他们经常接触，相互交流，给予适当的培训，以调动其工作积极性。
有效沟通有什么技巧
1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。 2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。
4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情
有效沟通对权力的影响
按巴纳德的看法,权力是正式组织的沟通特性。它的效力通过参与行为控制过程的组织成员的认可来体现。以上述对权力的定义。我们可以看出权威的确立主要取决于组织内的信息接收者而非信息发送者。权力不是管理层的所有物。权力的流动不是从上至下的而是从下至上的．要达到这一步除了上述有效信息的透明性和反馈以外．还进一步涉及到信息的合理性。只有公正的、适度的有效信息才是合理的。
1.信息的公正性。人具有多重特性，作为“经济人”，他要追求最大限度的满足。而在人类资源相对稀缺的前提下，人们对各自利益的追求必然产生一定的矛盾．解决矛盾的方法只能是公平、公正原则。公正的信息能让每一个人都能凭着自身的努力获得相对满足的利益。
2.信息的适度性。适度的信息一方面可以规范组织内个体的行为,更重要的是它能为组织内个体的能力发展和积极性、主动性、创造性的发挥留下广阔的空间。
3.此外,合理的信息应与组织目标相一致。或者说，与组织目标冲突的信息会令组织内个体左右为难，同时。在冲突目标下的个体的不同行

⑦ 谈创造性思维的中心论点到底是什么

你有没有想过为什么有些人能想出绝妙的点子，而有些人却不能?把点点滴滴串连起来、看到更大图景的能力，都有赖于一种特定的技能——创造性思维。

创造性思维是我们观察提出的想法或场景，并找到解决问题的新方法的能力。最重要的是，这种技能并不局限于像设计师、音乐家或其他艺术家这样有创造力的人。很多人可以从这种思维方式中获益。他们还可以获得一系列的好处，此外还有各种各样的想法可以激发变化。

创造性思维既可以由非结构化的过程(如头脑风暴)激发，也可以由结构化的过程(如横向思维)激发。因此，创造力就是我们从现有事物中创造新事物的能力。这是我们以不同的方式思考的能力，并为解决方案提供新的角度和视角。这可以转化为一个不存在的新解决方案，甚至是意识到一个创造性思维的重要性。

的确，很多人可能不太关心新的解决方案或角度，但这就是问题的关键。我们的大脑有一种自然倾向，会陷入某种“捷径”。

你有没有遇到过这样的情况，你听到或学到的一条信息，你一直在使用它?

我打赌你有。

这种思维方式在这些情况下确实有它的好处，但在其他情况下也有一些缺点。在解决问题时尤其如此。

创造性思维和创造性思考者在这些情况下是需要的，因为它推动了线性的思维方式。它鼓励我们从其他角度看问题，甚至对新的解决方案持开放态度。

创造性思维也很重要，还有其他原因:

创造性思维提供了巨大的自由。

当我们创造时，我们有机会与世界接触而不去评判自己。这和我们小时候的感觉很相似。那时候，我们不在乎别人怎么看我们。

创造性思维提供自我意识。

当我们使用自己的思想、感觉和信仰时，我们开始以真实的方式思考。这在我们的想法中产生了偏见，但我们可以学会把这些放在一边，深入了解自己。

我们对自己的想法更加自信。

也许现在，你没有提出想法，或者你的想法被关闭。通过开发创造性思维，我们可以在我们的想法中建立我们的信心，并开始为团队和我们的工作做出贡献。

什么是创造性思维技能?

创造性思维并不妨碍那些学习创造性时尚的人。任何人都可以学习创造性思维技能，并利用它们来丰富自己和周围人的生活。

因为任何人都可以学习这个，没有一个“正确”的方法或一套你绝对需要的技能。我们中的一些人可能需要加强一个领域，而另一些人可能需要做更多。无论如何，这里有一些技巧可以补充创造性思维。

1. 感知和同理心

觉得奇怪，这是一种创造性思维技能吗?富有洞察力和同理心与创造性思维携手并进。能够读懂会议或讨论的情绪对你有很大的帮助。

这是关键，因为有时间和地点可以分享想法。具体来说，你可能会发现分享想法的最佳机会:

你正面临一个大问题，似乎找不到解决的办法。

在变化的时代，当未来比平常更模糊，你在思考可能性。

当人们认为需要发生的事情之间存在明显的分歧时。当不经过大量努力就无法达成妥协时，尤其需要这种方法。

当你需要一些新的东西并且之前没有尝试过的时候。

同理心也有助于一个想法的表达。也许在你的工作团队中，人们并不总是接受你的想法。然而，有一个人总是有一个计划和人们的支持。

同理心是让那个人“拥有”那个想法，并成为想法背后的声音。在这种情况下，你建立的不仅仅是同理心。它还建立了这样一种信念:你的想法会在别人的手中占上风。

2. 分析

分析技能帮助我们理解社会环境之外的许多其他情况。能够阅读文本或数据，并对它们的含义有更深刻的理解，这将以各种方式为您服务。

我发现，创造性思维的第一步是能够以各种方式吸收和消化信息。能够分析信息通常是创造性思维过程的第一步。

3.开放的思想

一旦你接受了这些信息，重要的是你要有一个开放的思想。这意味着你需要抛开偏见或假设，鼓励自己用新的方式看待问题。

偏见和假设是你将面临的一些心理障碍。但是看看其他的障碍，它们通常是由这种想法产生的。一个严格的和“这是应该的”思维方式。其他限制的例子是，你对问题的思考过于逻辑化，或者创造性思维在某种程度上打破了规则。

这些都是有限的，因为我们知道，有一个开放的思想是成功的。当今世界上每一个成功的企业家都不得不在他们人生的某个阶段打破规则。您可以在自己的组内以某种方式执行相同的操作。

4. 有组织的

人们联想到创造性思考者的最后一件事是他们是有组织的。虽然我们认为伟大的人的房间或办公桌都很凌乱，但事实并非如此。

有条理在创造性思维中起着至关重要的作用，因为它能让你更好地组织我们的想法。不仅如此，把它呈现出来也很有帮助。当我们表达想法时，就像演讲一样。应该有一个结构，一个愿景，并且易于遵循和理解。

此外，如果你的想法被批准了，你需要形成一个行动计划，设定目标，并有具体的期限。做事有条理会让你保持警觉，对几乎任何事情都有所准备。

5. 沟通

沟通在这一切中也起着至关重要的作用。如果你不能有效地沟通，你就无法说服团队或个人接受你的想法。这适用于书面和口头沟通技巧。

这又回到了同理心，你需要了解你所处的情况。这也意味着你需要成为一个好的倾听者，能够提出正确的问题。

6. 解剖的想法

最后我要提供的是一个具有挑战性的技能，但可以在很多方面得到回报。有时创造性思维意味着把两个想法融合在一起。

这很有帮助，因为在大多数情况下，基本形式的想法可能无法满足最初的目标或问题。也许这个想法很糟糕，但其中有一些有用的信息。

观察想法，并将其分解、分解并与其他想法融合的能力是一项伟大的技能。这可以很容易地帮助解决争端并找到一个中间立场。

一些创造性思维的例子

创造性思维的例子不胜枚举。在大多数情况下，这些例子也会激发你的创造性思维，所以我鼓励你自己尝试一下:

设计任何东西，从一个标志，到一个简单的网页布局，到海报和更多

为集体培训课程制定课程计划

在日志、博客或任何社交平台上写作

从零开始做一个测试或测验只是为了好玩

在工作的时候集思广益，或者在家里装饰装修

寻找提高产品或服务质量的程序

提出改进产品或服务的解决方案

创造性思维的例子数不胜数，但它们都具有挑战性。随着世界继续变化和增长，这是一件好事。这促使我们学习新的技能，以不同的方式思考，并开始提出更重要的问题。“为什么?和“为什么不呢?”

这些技能和能力可以改变世界，任何人都可以采用。只要你有耐心去学习和发展自己，你也可以成为一个有创造力的思考者!

⑧ 如何激发学生的创造性思维该怎么做

引言：其实很多人都会觉得在学习的过程中如果思维太过于死板，那么就很难得到更持续性的发展。这也是很多人都希望能够有更多的创新和创造的原因，所以如果要激发学生创造性思维的话是很重要的一点，那么怎么做可以激发学生的创造性思维呢？

三、同学之间的交流沟通

如果说自己的同学都很厉害并且能够进行相互的交流沟通，那么这个学生也能够进行更好的发展。小组学习是一个很好的方式，并且在小组的过程中每一个学生由于年纪都比较相近，所以可以畅所欲言。在这个时候进行头脑风暴和思维开发的时候，就会有不一样的效果，所以进行小组学习是非常能够激发学生创造性思维的。

⑨ “创造性破坏”式沟通将如何推动企业成长

88%的受访者表示，创造性破坏（破旧立新）将对他们的组织起到非常关键的作用，另有96%的人表示将更加重视创新以推动企业向前发展。 所有这些结果都清晰地预示着工业革命后首个开创性变化时代的到来。然而，我们所发现的一个最有趣现象是，尽管绝大多数人认为创造性破坏在未来几年十分必要且至关重要，但目前只有6%的人将之运用到他们的沟通部门中。这一根本脱节将不断浮现，尤其是当制胜经验的创造对积极的业务表现变得愈发关键和重要时（所有受访者都赞同这一观点）。 以下便是能够对这些根本性变化加以阐释并为我们指引商业、消费者主义及沟通交流的未来发展方向的四个关键趋势。1. 参与的时代 “参与型经济”（engagement economy）正促使我们将“再创造”（reinvention）的想法付诸现实。它敦促我们开始行动并进行创造性破坏——破除旧的条条框框及沟通方式，这一驱动力正为我们的世界和社会带来翻天覆地的变化。 这正在引发显而易见的变化。这一风暴的中心是回归激情而不仅仅是逐利，并复兴曾经推动美国及全世界向前发展的技艺和工艺。 众所周知，工业时代让我们变得更聪明、更智慧，节奏也更快，它给予了我们得以批量生产、获得全球主导地位并从中获利所必须的制造业创新。如果说过去的半个世纪中，我们探索并发现着这一新经济的诸多优点和神奇之处，那么在未来的50年，我们所要做的或许就是去发现这种力量、威力及工业规模令我们失去了什么。 正如麻省理工学院教授尼尔·格申菲尔德（ Neil Gershenfield）曾经所说的，“艺术与匠人分离，批量生产将每个人由创造者变为消费者。” 在新的参与时代中，过去的许多东西将走到尽头，而促使它们终结的创造性破坏将敦促我们在身为消费者的同时再次做回创造者。这将带我们进入一个到处激荡着振奋人心的变化、性灵的觉醒、重生与再创造的复兴时期。2. 手工艺微品牌（MicroBrand）运动：能够带来利润的激情 随着对体验和情感的日益重视，我们将看到这些范式转变通过回归常情的方式实现，这种常情将把现今高科技的魔力与过去低科技时代的价值观念和定制细节相结合，去创造一个更真切可期的未来。 这一变化很大程度上将由快速发展的技艺或“手工艺”运动所推动——即运用创造性破坏原则重新规划各种旧有界限，方法是重新定义新的货品和趋势，以及重新设想创新的欲望与怒火相结合会产生怎样的威力。想想顶级名厨马科斯·萨缪尔森（Marcus Samuelsson）在《纽约时报》上受到的欢迎吧。 推动这些前进的力量将是对“热情”而非仅仅是利润的强调和重视。成功将来自于把“推销一代”（Generation Sell，出生于上世纪70年代到90年代中期的人，只关心推销自己或产品或两者兼有——译注）的品牌需求与思想意识中的新价值相结合。这一次与以往的运动不同，目标将不再是改变世界，而是在其中划出一块属于自己的疆域。长尾经济（longtail economy，美国《连线》杂志主编克里斯·安德森在一篇文章中首次提出了“长尾”概念：商品销售呈现出长尾形状，冷门商品的需求曲线不会降到零点，而且曲线的尾巴比头部长得多。——译注）将成为当今微品牌时代的驱动力。 这一运动的不同之处在于，我们社会向手工艺的回归既不是倒退也不是排外，而是进步和兼收并蓄。今天全球创意革命的开拓性还体现在它是从悖论中建立起来——能够拥有双重视角。过去，经济周期的预言要么是孤立专制的，要么是有创新的、具有合作凝聚力。3. 适者生存：“创造性达尔文主义”推动创造性变革（进化）