⑴ 做知识产权代理的,怎样开发客户
首先选择一些重点客户进行知识产权宣传,通过实实在在、活生生的知识产权案例去打动客户。如果客户不了解知识产权,不知道知识产权给他带来良好的收益,那么肯定不会成为你的客户。第二,要做好服务,以优质、诚信的服务赢得客户。知识产权代理,其实就是为客户开展知识产权服务,而服务就必须讲求质量。记住,现在虽然是通讯非常发达的时代,但是良好的口碑宣传仍是很重要的。
⑵ 如何为客户做好知识产权服务工作
知识产权作为法律制度的一种,对于中国来说,好像是“舶来品”,但是,随着全球一体化的发展,无论是促进贸易,还是促进创新,知识产权都是不可或缺的。知识产权已经成为国家之间、地区之间、企业之间的一种竞争手段。知识产权不仅仅是一种法律制度,还随时随地可能演变成贸易问题、经济问题、政治问题。
作为一个知识产权从业者,既要从宏观上思考知识产权问题的本质,又要从微观上为自己的服务对象着想。因此,忠于客户,尽可能维护客户的利益,做好自己的服务工作,这是知识产权代理和服务工作者的职责。也是第三产业即现代服务业的生存之道和共同特征。
那么,怎样做好客户的服务工作,尽可能使客户利益最大化呢?首先要懂法律理论(专利法、商标法等),尽可能掌握法律法规的最新变化和更新。第二,要善于与客户沟通,准确地理解客户的需求和想法,争取产生“共鸣”,在做专利工作时,还要学习一些客户所交流的技术知识,也是为了更好地产生“共鸣”。第三,要为客户的商业秘密(含技术秘密和经营秘密)做好保密工作。第四,关注一些代理和诉讼方面的典型案例和最新案例,从这些案例中分析如何维护客户的利益。第五,随时了解国家和地方政府出台的资助政策、奖励政策、评审规定等。第六,有条件的,学习和掌握一门外语,对于知识产权国际交流和国际合作有帮助。
⑶ 如何开发知识产权方面的客户啊,菜鸟一个求大神帮忙
soopat检索抄你们地区的专利,按照申袭请日降序排列,看有哪些企业申请了专利,用专利号进国家知识产权局的网站查看状态,看看客户的专利实审费、年费都交了没有,这些都是你可以跟企业的专利负责人联系上的方法,另外还有一个就是了解你们省、市、县的补助政策,再对应地跟负责人联系,一般说到补助前台还是很乐意帮你转负责人的,毕竟这个他听不懂而且还是对企业好的东西
⑷ 我是知识产权工作者,如何邀约客户
第一步:找客户收集信息。分析你的目标人群,他们集中在哪里,如:展会、行业网站、行业论坛等等。
第二步:电话沟通。根据客户的类型选择合适的沟通方法。
⑸ 各位知识产权的老师们,我做商标代理业务员,第一次去见客户怎么和客户说,需要注意什么,我好激动,希望
准备好了商标的基本知识吗?知道商标分类情况么,知道商标申请的流程么。。。
不吓唬你了,基本条件是你懂行,而且够胆大自信。
⑹ 我是一名知识产权销售顾问,想问下怎样才能跟客户谈论到他们企业未来的发展,请帮我编段话,回答好有加分
这些问题需要根据目标企业所处环境、企业发展需要、企业现状来组织语言,没有套路可以选择,只有自己用心去做检索,判断上述企业的现状,对症下药效果比较好!
对于专利代理人来说,沟通是一门需要掌握并不断进行完善的技能。例如,在撰写专利申请文件阶段,专利代理人需要与客户就技术及法律等内容进行沟通,不仅要从客户那里获取撰写所需的技术信息,还要争取对方的理解和配合,同时需要适当地向客户展示专业能力,获得其认可。
那么如何才能获得有效的沟通效果?从心理学角度而言,沟通包括意识和潜意识2个层面,其中意识仅占1%,潜意识占99%。因此,有效的沟通必然是发生在潜意识层面,即有感情的、真诚的沟通。笔者认为,为了让客户在潜意识中认可专利代理人的付出,从心理上接受并赞赏其提供的专利代理服务,专利代理人需要做以下几方面工作。
首先,沟通前必须做好必要的前期准备。例如,研读客户提供的交底材料,并根据材料内容进行专利检索,了解相关的背景技术及技术术语等。"有备而来",会让客户感觉被重视,同时为后续的沟通储备相应的知识,为获取对方的信任及顺利沟通打下基础。
其次,沟通中需要建立和谐的沟通氛围。有研究表明:情感信息中,只有7%来自于文字,38%来自声音,55%来自行为。因此,同样的沟通内容,通过不同的声音和行为表现出的效果是截然不同的。基于这个因素,专利代理人在与客户的沟通过程中就需要注意说话的语速、语气以及当下的行为,不应带着负面情绪处理案件。另外,对于沟通方式的选择,应更多地选择与客户面对面沟通,通过对客户的声音及行为进行判断及分析,及时调整沟通方式,以求更好的沟通效果。
基于不同类型客户采用不同的沟通方式的原则,有关专家曾经对服务的客户类型进行了大致的总结,分为和气型、骄傲型、刁钻型、完美型。对于和气型客户,他们谦和有礼,愿意倾听,积极配合,按通常的真诚的方式与他们交流即可;对于骄傲型客户,他们喜欢自夸自赞,专利代理人遇到这样的客户应注意掌握对方的心理,多倾听、多赞扬;对于刁钻型客户,他们善于交流,但是会抓住某一内容喋喋不休,专利代理人应抱着真诚为客户解决问题的心态认真聆听,同时用自己的专业知识、技能进行说服;对于完美型客户,他们事事追求完美,总是觉得自己的想法才是最好的,对此,专利代理人还是需要从自身做起,通过提升自己的专业度以获取对方的信任。
同时,沟通中应多肯定、多赞美。美国心理学家威廉·詹姆斯说,人性中最本质的愿望,就是希望得到赞赏。因此,一定要设身处地去认同、肯定客户,但是,赞美和肯定一定要发自内心,要真诚和实事求是。在专利代理工作中,有时对客户的发明给予适当肯定,客户得到鼓励后会和专利代理人分享更多的技术内容,有助于专利代理人进一步了解发明创造,使工作事半功倍。
沟通中还应多站在客户的角度。从心理学的角度来说,站在对方的角度看问题,能让我们理解对方的决策、态度与想法,获得与对方心理上的共鸣,达到相对一致的意见。运用至专利代理人与客户的各种工作沟通中,在我们要求客户尽快结案时,如果站在客户的角度进行沟通,例如"尽早确定专利申请文件内容并尽快提交,对于后续的专利工作更有利",客户将认为专利代理人是在为其切实考虑,更容易接受建议,并在工作中积极配合。
除此之外,沟通中应善于倾听。倾听不仅是简单地听,而是需要把客户沟通的内容、思想全面把握。有研究表明,一次沟通用1/3的时间说话,用2/3的时间倾听,是一场成功的谈话。在我们工作中同样需要有效的倾听,这样能增加信息交流,并提升双方的信任感。专利代理人在与客户沟通时应使用目光接触;需要展现赞许性的点头和恰当的面部表情;在适当的时机提出意见,以显示自己不仅在充分聆听,而且在思考;在客户描述完方案后,用自己的话语重述对方所说的内容;不要妄加评论,也不要立刻否定客户发明的可专利性;对于沟通中产生的分歧不随意争论,要以专业知识、能力说服客户;不随意将客户的发明与其他发明作比较,打击客户信心。
综上,笔者认为,沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段,是一门学问、一门艺术,良好的沟通技巧能让沟通者得到想要的信息,并且能增进双方的了解,让双方在心情舒畅中达成共识。专利代理人在成长之路上应务必重视对沟通能力的培养和提升,以更好地以自身的专业技能服务创新主体。
来源:国知局
(作者吴敏本文仅代表作者个人观点)
⑻ 知识产权,商标,如何和客户电话沟通
首先要了解客户的需要,根据客户的需要来沟通洽谈。
⑼ 关于知识产权怎么与客户电话沟通
是帮客户做代理吗,主要还是从客户的需求入手好些。有的代理单位为了业绩会用到一些非常手段,这些都是不可取的。只有站在客户的角度给她规划知识产权战略才是正途,也会受到客户的尊敬