积极断开或下架产品，联系投诉者落实产品是否侵权。
立即把投诉涉及的回产品断开连接答或下架。防止知识产权权利人通过公证处等手段保存固定证据，进一步诉讼索赔。
积极联系投诉者，落实涉案产品是否构成侵权，侵犯什么权利（商标权、专利权等等）。要求投诉者提供权属证明（商标证、专利证等），咨询专业知识产权律师，确定是否构成侵权。
如果构成侵权，在专业的律师指导下，联系权利人、产品供货商及产品生产商协商处理。不构成侵权，告知投诉者不侵权的理由。
❷ 收到知识产权侵权律师函该如何处理
1、收到专利侵权警告后，需要尽快的回信，如果不回的话，万一以后被判侵权了，这种时间上得到耽误可能被判成故意侵权，因此会加倍赔偿； 2、如果警告信中没有写明是哪款产品侵权，或者哪条专利，或者他没有提供相关专利的文件，回信时可以要求提供这些资料。 3、若来信明确上述，回信应表示公司会重视此事而且会展开调差及研究的措施，在回函中务必要避免承认侵权。 4、委托事务所或者自己分析律师函中所述事实，是否确实涉及侵权。 5、若没有侵权，回信可以说明“经过分析后，本公司认为无侵权，此事到此为止”。 6、若有侵权嫌疑，向老总汇报，交叉许可，或者与对方商讨解决方案等。由于本律师主要服务知识产权领域，也经常为客户处理此类律师函，跟据本律师的经验，微软、苹果、Adobe、Autodesk等公司经常对外发律师函，日本很多公司在维权方面也很积极。如果企业收到了大公司的此类律师函后，一要重视、二要镇定。如果大公司通过律师函警告你，可能他们有一定的依据，因此，应对时要审慎，不要轻易向对方泄露目前相关企业的情况，以免让对方掌握进一步的证据，那样后期的处理会比较被动。另一方面，大公司并非完美无缺，如果法律运用得当，小企业也可以挫败大公司。如果企业自己应对没有把握，可以求助于专业律师。
❸ 知识产权侵权是什么意思
知识产权侵权的行为，是指行为人的行为客观上侵害他人知识产权的财产权或专人身权，应属承担民事责任的行为。侵权行为是对智慧财产创造者劳动的践踏和剥夺，是危害科技进步和文化繁荣腐蚀剂。近年来，随着社会各界人士对知识产权的不断认知，都有意识的尽量不对其他人的知识产权进行侵权。
知识产权侵权一般包括商标侵权、专利侵权、著作权(即版权)侵权。
❹ 知识产权侵权有哪些处罚
(一)假冒注册商标罪。
根据《刑法》第二百一十三条，未经注册商标所有人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
(二)销售假冒注册商标的商品罪。
根据《刑法》第二百一十四条，销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
(三)非法制造、销售非法制造的注册商标标识罪。
根据《刑法》第二百一十五条，伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
(四)假冒专利罪。
根据《刑法》第二百一十六条，假冒他人专利，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
(五)侵犯著作权罪。
根据《刑法》第二百一十七条，以营利为目的，有下列侵犯著作权情形之一的，违法所得数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;违法所得数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
(1)未经著作权人许可，复制发行其文字作品、音乐、电影、电视、录像作品、计算机软件及其他作品的;(2)出版他人享有专有出版权的图书的;(3)未经录音录像制作者许可，复制发行其制作的录音录像的;(4)制作、出售假冒他人署名的美术作品的。
(六)销售侵权复制品罪。
根据《刑法》第二百一十八条，以营利为目的，销售明知是本法第二百一十七条规定的侵权复制品，违法所得数额巨大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
(七)侵犯商业秘密罪。
根据《刑法》第二百一十九条，有下列侵犯商业秘密之一，给商业秘密的权利人造成重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;造成特别严重后果的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
1、以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密的;
2、批露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密的;
3、违法约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，批露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密的。
明知或者应知前款所列行为，获取、使用或者批露他人的商业秘密的，以侵犯商业秘密论。本条所称商业秘密，是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。本条所称权利人，是指商业秘密的所有人和经商业秘密所有人许可的商业秘密使用人。
(八)单位犯本节第二百一十三条至第二百一十九条规定之罪的，对单位判处罚金，并对直接负责的主管人员和其他责任人员，依照本节各该条的规定处罚。另外，在实践中，侵犯知识产权犯罪，还可能会以下列罪名处理：
1、《刑法》分则第三章第一节(第140-150条)规定的 “生产、销售伪劣商品罪”，包括生产、销售伪劣产品、假药、劣药，不符合卫生标准的食品、有毒有害食品、不符合标准的医用器材、不符合安全标准的产品、伪劣农药、兽药、化肥、种子、不符合卫生标准的化妆品等九个罪名。
2、《刑法》第133、135条规定的走私罪。(我国《海关法》第19条规定，进出口侵犯我国法律、行政法规保护的知识产权的货物的，由海关依法没收侵权货物，并处以罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。)
3、《刑法》第225条规定的非法经营罪。
4、与此相关的犯罪还涉及到有组织犯罪、恐怖活动犯罪、洗钱罪等。
实践中，侵犯知识产权行为严重的，就有可能上升到刑法领域，会构成犯罪。在不同的侵权行为下，涉嫌构成的刑事犯罪还有可能不同，那么具体的处罚也就不一样。如果您在生活中遇到刑事犯罪方面的问题时，向律师365网站的专业律师进行咨询不失为一种选择，相信专业的律师会为您带来专业的解读。
❺ 软件知识产权是否侵权如何界定
源代码仅是相似不能算作侵权。
计算机软件侵权行为主要有：
(1) 未经软件著作权人内的同意而发表或容者登记其软件作品。
(2) 将他人开发的软件当作自己的作品发表或者登记。
(3) 未经合作者酌同意将与他人合作开发的软件当作自己独立完成的作品发表或者登记。
(4) 在他人开发的软件上署名或者更改他人开发的软件上的署名。
(5) 未经软件著作权人或者其合法受让者的许可，修改、翻译其软件作品。
(6) 未经软件著作权人或其合法受让者的许可，复制或部分复制其软件作品。
(7) 未经软件著作权人及其合法受让者同意，向公众发行、出租其软件的复制品。
(8) 未经软件著作权人或其合法受让者同意，向任何第三方办理软件权利许可或转让事宜。
(9) 未经软件著作权人及其合法受让者同意，通过信息网络传播著作权人的软件。
侵权人除了要承担民事法律责任外，还要承当行政责任，构成犯罪的，还要依法追究刑事责任。