1、第一时间联系投诉方一般来说投诉方有两种情况1、品牌知识产权所有者公司2、代理公司
2、在收到投诉后,可以联系对方,通过沟通解决,被投诉后72小时没撤诉,将被处以链接删除,店铺扣2分,情况交易记录处罚,所以这种事情最好尽早解决,尤其是销量好的宝贝。
所以,在没有经得品牌方允许情况下,最好是规避掉图片、商标logo这些侵权,做个本分的卖家。
应对知识产权侵权投诉主要操作需分以下两步:
第一步:了解投诉方及其知识产权情况,了解被投诉产品情况。
注:也可根据投诉方主张的知识产权的编号,在相应网站查看到该知识产权更详细的信息:点此了解如何查询投诉方知识产权详情
第二步:判断被投诉产品是否侵权,决定是否异议投诉。
●若还有与该知识产权相关的信息,建议在MyAliExpress后台进行清理,避免再次被投诉;
●也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商,如其同意撤诉,可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。
●在知识产权保护系统中发起反通知,说明不侵权理由。
●也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商,如其同意撤诉,可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。
㈡ 如何处理知识产权投诉,售假,侵权.
如果确实侵权,那么只能将商品下架并接收处罚;如果没有侵权,那么版你可以在“卖家中心权-体检中心”及时申诉。
会员可在被违规处理之时起总计3-30天不等的时间内(淘宝审核时间除外)通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请。
会员提交违规申诉后,淘宝小二会在三至五个工作日内给予答复,请及时关注您的邮件、站内信及“卖家中心-体检中心”通知。
依据《淘宝规则》第六十三条
不当使用他人权利,是指用户发生以下任一行为:
(一) 卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的;
(二) 卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;
(三) 卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。
若发生上述任一行为,淘宝对会员所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除,每次扣2分。同一权利人在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。
㈢ 如何发起知识产权侵权投诉
知识产权侵权投诉发起操作步骤
一、著作权侵权、商标权侵权、专利权侵权和其他侵权
二、知识产权侵权投诉受理条件
权利证明:
a.投诉方为知识产权人本人,请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等
b.投诉方非知识产权人本人,请提供专利证书、商标注册证、著作权证书,以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字/盖章)
鉴于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度,其权利稳定与否存在着较大的不确定性。为在维护知识产权权利人合法权益的同时,保障平台正常的经营秩序,对于2010年1月1日起申请的实用新型或外观设计专利,发起投诉时应同时提供由国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。
三、知识产权侵权投诉不受理情况
1、未授权销售
投诉方以淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题(反映淘宝网卖家销售其产品低于其的定价问题),根据法律规定不属于违法侵权行为,我司无权处理。
2、商标受理中
如果投诉方的商标还在受理中,并未取得商标专有权,故投诉方现在并不享有禁止他人使用与贵方商标相同或者近似商标的权利。
3、商标合理使用
我司认为,如果淘宝网卖家发布的商品信息是权利人的产品,则该卖家发布商品的图片上出现的贵方产品原有的标识以及卖家在文字描述上对商品的呼叫均不是相关法律、法规所定义的商标侵权。
四、受理时间
知识产权侵权投诉将于4个工作日内进入处理流程,对于合格的投诉,淘宝将会在投诉进入处理流程后3-10个工作日内进行处理完毕。具体处理时间将会依投诉复杂程度、投诉形式的不同而不同。我们接受但不鼓励其他形式的有效通知,由于将耗费更多的人力和流程进行处理,很抱歉我们无法保证能够按照上述承诺时间处理完毕。
五、卖家身份披露
知识产权权利人要求平台方披露卖家身份信息的,需要同时满足以下两个条件,平台才可以披露:
1、知识产权权利人投诉成立,被投诉商品链接被删除;
2、知识产权权利人承诺获取卖家身份信息仅用于维权使用。
㈣ 举报知识产权侵权,需要提供哪些材料
具体抄看哪方面的知识产权侵权以及向哪个平台或者机构进行举报,一般知识产权含以下几种资质:
1、商标侵权:商标证R标,权利人身份证明(如身份证或企业营业执照),如不是权利人本身举报,需提供授权书,要权利人盖章或者签字;
2、著作权(美术作品登记、版权登记、旗舰店版权申明、官网版权申明):提供相应的证书美术作品登记、版权登记或相应的版权申明文件;
3、专利(外观、实用新型、发明):专利证书、评价报告;
㈤ 亚马逊怎么检查产品是否存在侵权,侵权情况有几种
亚马逊对侵权投诉的处理非常严格。 一旦账户被投诉,直接裁决,发出警告电子邮件,删除产品和取消销售授权。侵权情况有3种:
1、商标权:未得到产品品牌官方的正规授权,擅自使用对方的商标或LOGO。
2、发明专利权:某个产品拥有发明专利权,未经允许不可以擅自生产销售,也就是指仿品
3、外观设计专利权:产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适用于工业上应用的新设计,简单来讲就是长得像,只要有60%以上的相识投诉侵权就会被处罚。
(5)针对知识产权的侵权提出报告投诉跟卖扩展阅读:
亚马逊公司的相关要求规定:
1、亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。
2、亚马逊的营销活动在其网页中体现得最为充分。亚马逊在营销方面的投资也令人注目:亚马逊每收入1美元就要拿出24美分搞营销、拉顾客,而传统的零售商店则仅花4美分就够了。
3、亚马逊承诺除部分特殊商品外,自商品送达时间起30日内,如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全,我们将提供全款退货的服务。根据各种产品的特性不同,退货政策具体实施细则存在差异,请参照商品的退换货政策。
㈥ 淘宝侵犯知识产权投诉需要提供什么资料才能胜诉
淘宝知识产权侵权主要分为著作权,专利以及商标。因投诉理由不同所需申诉理由也不同。其中,著作权包括:
一、 盗版书籍类、软件类(申诉凭证任选其一即可)
1、能够显示书籍名称的正规进货发票,需要包含:
(1)增值税发票或普通发票(2)购物小票(3)进货单
2、授权凭证:从著作权人到卖家店铺的完整授权关系链条。
二、图片及文字侵权(申诉凭证任选其一即可)
1、权利人授权使用图片的证明:销售授权不认可;
2、自己享有图片著作权的著作权证明:原图、著作权登记证书、时间戳等,文字作品须指出自己的文字作品与投诉人作品不同且提供著作权证明;
3、 使用的作品来自于第三方,且有第三方授权:权利证明 + 授权使用图片的证明 + 权利人身份证明;
三、衍生商品(申诉凭证任选其一即可)
1、产品来自于权利人:能够显示商品信息的正规进货凭证
2、权利人授权使用作品的证明:权利人加盖公章的授权书,授权内容需为作品使用的授权(销售授权不认可);
3、使用的作品来自于第三方,且有授权:权利证明+授权使用图片的证明+权利人身份证明
4、陈述商品与权利人作品不同:商品图片与权利人作品的详细比对图,需结合文字说明
5、自己享有作品著作权的证明:须指出自己的文字作品与投诉人作品不同且提供著作权证明,如著作权登记证书;
6、作品创作日之前的公开证明:在公众所能获取的渠道中关于能确认作品公开发表的时间、内容、载体、权利归属等相关证明(如公开网页证明、公开发行的报纸、书籍等)。
(6)针对知识产权的侵权提出报告投诉跟卖扩展阅读
侵犯知识产权罪是指违反知识产权保护法规,未经知识产权所有人许可,非法利用其知识产权,侵犯国家对知识产权的管理秩序和知识产权所有人的合法权益,违法所得数额较大或者情节严重的行为。中国对知识产权犯罪的规定过去仅分散见于《商标法》、《专利法》以及全国人大颁布的《关于惩治假冒注册商标犯罪的补充规定》和《关于惩治侵犯著作权的犯罪的决定》 中,并没有将其认定为独立的犯罪类别。
一、淘宝知识产权侵权投诉受理条件
淘宝知识产权权利证明:
a. 淘宝知识产权投诉方为淘宝知识产权人本人,请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等
b. 投诉方非淘宝知识产权人本人,请提供专利证书、商标注册证、著作权证书,以及淘宝知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字/盖章)鉴于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度,其权利稳定与否存在着较大的不确定性。为在维护淘宝知识产权权利人合法权益的同时,保障平台正常的经营秩 序,对于2010年1月1日起申请的实用新型或外观设计专利,发起投诉时应同时提供由国家知识产权局出具的《专利权评价报告》。
二、淘宝知识产权侵权投诉不受理情况
1、淘宝知识产权未授权销售
投诉方以淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题(反映淘宝网卖家销售其产品低于其的定价问题),根据法律规定不属于违法侵权行为,我司无权处理。
2、淘宝知识产权商标受理中
如果投诉方的商标还在受理中,并未取得商标专有权,故投诉方现在并不享有禁止他人使用与贵方商标相同或者近似商标的权利。
3、淘宝知识产权商标合理使用
我司认为,如果淘宝网卖家发布的商品信息是权利人的产品,则该卖家发布商品的图片上出现的贵方产品原有的标识以及卖家在文字描述上对商品的呼叫均不是相关法律、法规所定义的商标侵权。
三、淘宝知识产权投诉入口
著作权侵权、商标权侵权、专利权侵权和其他侵权,请投诉至网页链接
五、淘宝知识产权受理时间
淘宝知识产权侵权投诉将于4个工作日内进入处理流程,对于合格的投诉,淘宝将会在投诉进入处理流程后3-10个工作日内进行处理完毕。具体处理时间将会依投诉复 杂程度、投诉形式的不同而不同。我们接受但不鼓励其他形式的有效通知,由于将耗费更多的人力和流程进行处理,很抱歉我们无法保证能够按照上述承诺时间处理完毕
参考资料:中国普法网—知识产权网络—知识产权保护
㈦ 知识产权投诉怎么处理
你好,一般知识产权侵权的话都是涉及商标、专利、著作权等侵权。一,看对方版投诉你的点在哪里,依据权什么来投诉的你。二,这个依据本身,能不能站得住,是否能够被无效掉,如果可以无效掉,那对方投诉你侵权的问题就不成立了。三,如果对方的依据没问题,那你就要考虑停止侵权的问题了。如果你是直接侵权方,还要面临赔偿的问题。如果你是在不知情的情况下购买了侵权产品,那么虽然属于侵权行为,但是不能负担赔偿责任,不过仍然要停止侵权行为。
㈧ 如何提交知识产权侵权投诉
知识产权侵权可向当地公安机关或者知识产权局进行提交投诉。
知识产权侵权构成
知识产权侵权行为的构成,是学者们争议比较多的问题。有学者从一般民事侵权行为构成的四个方面,阐述了知识产权侵权行为的构成:
1.关于违法性问题。这是知识产权侵权行为一个重要的构成要件,虽然在学术界不少学者在研究违法性是否应独立地成为侵权的构成要件,但至少在知识产权侵权领域,违法性这个要件是必不可少的。
2.关于损害事实(结果)问题。在一般民事侵权理论侵权的构成中,无论是三要件说、四要件说还是五要件说,都认为损害事实是民事侵权的构成要件之一,但是已经有不少学者提出,在知识产权侵权构成中,损害事实(结果)已经不再是必需的构成要件,这也是知识产权侵权行为与一般民事侵权行为的不同点之一。
3.关于因果关系。这是一般民事侵权理论中,民事侵权行为的必备要件,但由于有些侵犯知识产权的行为并不要求有损害后果,因此只有对造成损害后果的知识产权侵权行为,需要确定侵权人所应承担的责任大小时,因果关系的认定才有意义。
4.关于主观要件。上文阐述的民事侵权理论中,构成一般侵权行为的要件之一是加害人主观上具有过错,但是,在知识产权侵权行为的构成并不是以主观过错为必备要件。我国的专利法第63条第2款、商标法第56条第3款均确立了无过错的侵权责任。从以上的立法例中可以看出,即使行为人是无过错的,也应承担侵权责任,只不过其承担的侵权责任要比有过错的轻,有过错的行为人除承担停止侵权、销毁侵权产品、消除影响等的侵权责任外往往还要承担损害赔偿责任。
参考资料:http://ke..com/item/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E4%BA%A7%E6%9D%83%E4%BE%B5%E6%9D%83#2