通常的解决途径是无效该专利 。
对专利提出无效宣告请求，请求专利局撤销该项专利，可以彻底解决被人投诉的困扰；
缺点是：无效请求历时比较长，通常要八个月左右时间，费用也比较高，如果不是法院诉讼，提无效比较劳民伤财的。
分析：
1、类似问题去年至今年上半年出现很多次了，是阿里巴巴严厉打击知识产权侵权行为的结果；
2、如果有人用专利证书向阿里巴巴投诉你公司侵犯专利权，并且该专利证书法律状态有效，阿里巴巴有权要求你公司提供不侵权的证据，如你公司无法提供，则有权要求你撤销在阿里巴巴涉嫌专利侵权的产品；
3、在投诉过程中实际上阿里巴巴并不对你的产品和对方专利进行专利侵权判定，（阿里巴巴不具备这个权利和能力，因为是否存在专利侵权行为只能由中级以上人民法院判定），但阿里巴巴有权要求你提供不侵权说明，就是阿里巴巴所谓的反通知，你如果提供不了充分证据和说明，则阿里巴巴默认你是存在侵权行为的，有权要求你对涉嫌侵权的展示产品做下架处理。
4、针对这种情况，被投诉的公司也不必着急，有很多办法可以上你摆脱专利侵权的嫌疑的。
5、目前来讲在中国申请实用新型和外观设计专利是不需要经过实质审查的，因此可以说只要是产品的技术方案或者外观设计方案都可以申请专利保护，并能取得专利授权证书。
6、持有有效的专利证书，对涉嫌侵权产品的生产或经营厂商提起专利侵权投诉和诉讼是完全合理的，受理部门应该受理投诉请求，并根据双方控辩，判定侵权是否成立，做出最后处理。
7、国家加大知识产权保护力度是好事，但个别人利用专利证书打压竞争对手，将成熟的技术申请专利，并用来限制他人正常使用，这种做法根本得不到法律保护。
B. 被人投诉知识产权，旺铺被阿里巴巴关闭，怎么办
区别对待，自己先评估是否侵权。
明显侵权：
若还有与该知识产权相关的信息，专建议在后台进行清理，避免属再次被投诉；
也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商，如其同意撤诉，可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。
明显不侵权：
如果你认为知识产权有猫腻你可以对该知识产权发起反通知，并说明不侵权理由。
也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商，如其同意撤诉，可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。
不确定是否构成侵权：
咨询律所或者知识产权服务机构，征询帮助。
C. 阿里巴巴被投诉知识产权怎么申诉
可以像当地是法院申诉，让第三方公众人员来给你们做判断
D. 阿里巴巴被投诉侵犯知识产权应该怎么办
[资政知识产权]：会扣分。
根据阿里巴巴《知识产权侵权处理规则》：扣分12分（含内12分），会被警告处容理。
被投诉一般侵权行为:
1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分；
2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。
12分-24分之间（含12分） 警告
24分-36分之间（含24分） 限权7天
36分-48分之间（含36分） 限权15天
48分-60分之间（含48分） 限权30天
60分或以上 关闭账号
严重侵权行为的处理
首次被投诉成立 警告
第二次被投诉成立 限权7天
第三次被投诉成立 限权15天
第四次被投诉成立 关闭账号
若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。
E. 阿里巴巴知识产权被投诉怎么看投诉撤销
阿里巴巴被投诉的话
可以在商家后台已收到的投诉看到目前投诉的状态。
知识产权投诉目前的状态有
投诉方撤诉
小二介入
投诉方未响应
F. 阿里巴巴被投诉知识产权扣分了重新上架会扣多少分
[资政知识产权]：根据阿里巴巴2015年《知识产权侵权处理规则》：
被投诉一般侵权行为:
1、同内一用户首次被容同一知识产权投诉成立，扣4分；
2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。
12分-24分之间（含12分）
警告
24分-36分之间（含24分）
限权7天
36分-48分之间（含36分）
限权15天
48分-60分之间（含48分）
限权30天
60分或以上
关闭账号
严重侵权行为的处理
首次被投诉成立
警告
第二次被投诉成立
限权7天
第三次被投诉成立
限权15天
第四次被投诉成立
关闭账号
若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。
G. 阿里被人投诉知识产权怎么办
区别对待，自己先评估是否侵权。
明显侵权：
若还有与该知识产权相关的信息，专建议在后台进行清属理，避免再次被投诉；
也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商，如其同意撤诉，可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。
明显不侵权：
如果你认为知识产权有猫腻你可以对该知识产权发起反通知，并说明不侵权理由。
也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商，如其同意撤诉，可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。
不确定是否构成侵权：
咨询律所或者知识产权服务机构，征询帮助。
H. 阿里巴巴知识产权被申诉通过怎么处理
一般情况下，投诉提交成功后，我们将在两个工作日内处理您的投诉，若被投诉方在三个工作日内不能够资料说明其产品的合法性，那么我们将移除被投诉信息。你可以按照以下步骤查询处理进展：1、您可以点此进入投诉入口，输入投诉的账号和密码，点击“登录”；、在“知识产权投诉”--“历史投诉管理”中查询。
I. 阿里巴巴被知识产权知识产权侵权投诉是怎么回
你好，遭遇知识产权投诉可能是因为你的产品或者店铺侵犯了别人的商标权或者专专利权，比如标题描述属或者详情页出现了其他商标的名称，也可能是因为主图或者详情页盗用了别家的产品图片，根据维特牛多年知识产权维权经验，如果确实是你自己的产品或者有正规授权代理的话是完全可以进行申诉的。