技術成果crm

1. CRM對公司來說有什麼優缺點

首先，能更好的規范流程，以後就是一板一眼的事情了；
其次，就是走流程工作。
第三，會節省好多不必要的麻煩。而且只要伺服器不壞，CRM系統不出問題，出去人為的因素之外，不容易作弊。
第四，便於客戶的管理與維護。
第五，能夠更好的開發新客戶，並且能夠把客戶很好的按照等級分開。
第六，便於總部和經銷商、代理商之間的物資調撥和對接。
第七，可以很好的傳播公司文化，並且及時的把將要舉辦的活動告知客戶。
第八，物流的進銷存，庫存清點盤點等工作。
第九，實現營銷、財務、物流、客服等部門之間的銜接。
第十，省時省力還省心。
缺點就是，不能徇私舞弊了，得有專人管理這個系統。
以上就是我的使用感受，僅供你參考，希望可以幫到你！

2. CRM客戶管理系統給企業帶來的好處有什麼

8Manage CRM客戶管理系統能給企業帶來的好處有
1、系統化、程序化管理企業客戶
2、將客戶公有化，杜絕銷售離職帶走客戶
3、隨時登錄系統，即時查看和記錄客戶信息
4、跟蹤在外銷售人員，隨時了解員工的工作動態
5、分類客戶群，根據不同類型的客戶實行不同的營銷方案，提高營銷效率
6、總結、分析客戶資料信息，整合企業資源，擬定適合企業的營銷方案，提高營銷效益

3. 我們公司想自己開發一套CRM客戶管理系統軟體，一般要多少費用

你如果想找人幫你開發，可能至少5-10萬吧，畢竟這種系統涉及到的邏輯和流程都非常復雜。不過現在有一款幫管客CRM可以直接買來用，自定義設置靈活度比較高，也可以在他的基礎上二次開發.

4. CRM給企業帶來哪些成效

CRM給企業帶來五大成效
1、顯見的投資回報
事實證明，實施CRM給企業帶來了正面的投資回報。該系統所收集的通訊、采購與互動信息加深了企業對客戶的了解，簡化了知識管理，並運用這些知識來提高銷售，擴大回報。
2、大幅改善銷售流程
改善了企業的銷售流程，為銷售活動的成功提供了保障。它縮短了銷售周期，加強了潛在客戶的機會管理。杜絕了以往由於潛在客戶管理不當而造成的損失。信息更加集中，銷售人員也更加有的放矢。通過分析這些客戶交易信息，未來交易的成功率得到了大幅的提高。
CRM能讓企業管理者更加簡捷地預測銷售業績，測量企業績效。它能更深入地挖掘橫向與縱向銷售機會，創造一個評估銷售流程的平台，識別出現有的問題、最新的趨勢，及潛在的機會，直接或間接地增強了企業的盈利能力。
3、客戶知識共享
CRM為企業員工訪問共享知識庫提供了一個絕佳的途徑。它便捷、有效地向員工提供了客戶的相關信息，幫助他們進行正確的決策，同時也鞏固了企業與客戶之間的聯系，及時判別出客戶未來的需求，並設法滿足這些需求。藉助這一資料庫中的客戶歷史數據，企業能更好地了解客戶行為，分析客戶喜好，從而有針對性地提供更優秀的產品及服務。
4、提高企業營收
CRM還可讓企業了解哪些渠道將會幫助他們提高營收，該怎樣把公司中的各種設施、技術、應用、市場等有機結合到一起。作為一種關鍵的CRM系統流程，銷售隊伍自動化（SFA）能直接或間接地挖掘客戶購買潛力，提高企業盈利。
此外，CRM還能幫助企業增進客戶滿意度，打造更多忠誠客戶，加強自己的競爭優勢。它幫助企業優化了電子商務、廣告戰略等經營活動，管理並分析了客戶組合，改善了市場活動的成效。通過將訂單、客戶服務、銷售、支付、倉庫與庫存管理、包裝，以及退貨等流程融為一體，CRM顯著降低了企業的經營成本，節省了時間與可用資源。
5、自定義
CRM所獨有的靈活性確保了它能夠被輕松集成到公司現有的商業流程之中。此外，它還能根據商業需求的變化和用戶使用習慣的不同來自定義操作界面與流程，使其更加友好易用。

5. 簡信CRM分享：現在CRM軟體市場怎麼樣

在互聯網時代背景下，移動、社交技術的應用讓企令內部的員工之間、員工與客戶及合作夥伴之間更加緊密地連接起來，CRM軟體作為客戶關系管理軟體也讓更多的企業所熟知，越來越多的企業選擇CRM系統，那麼CRM軟體市場前景如何呢?下面我們一起來看看。

中國的CRM在近幾年間也有突飛猛進的發展，除了國外的CRM提供商的積極介入，國內的軟體開發公司也各施其能，為CRM的推進而努力。

CRM雲化應用2B市場規模近年來增長迅速，市場規模從2015年的11.9億元增加到2019年的36.9億元，2020年有望達到50億元;CRM市場需求從銷售全流程服務朝著打通內外部，一體化、平台化、智能化服務轉變。

2020年，一場疫情席捲了中國大地，在一定程度上正倒逼著企業數字化轉型升級加速步伐。而CRM可幫助企業實現信息化、智能化，讓更多的企業意識到部署的重要性。

CRM系統是集成了客戶關系管理思想和先進技術成果的系統，是企業實現以客戶為中心戰略導向的有力助手，旨在改善企業與客戶關系的新型管理機制;能夠動態反映銷售機會的推進狀態，目前所處階段，通過銷售漏斗直觀的展示出來。管理者通過查看系統，及時發現問題並引導一線銷售人員爭取銷售機會，或調整策略。

而且CRM管理系統能夠和其他IT系統無縫高效對接，如ERP/進銷存系統、OA系統，財務系統，HR系統等，打通了不同廠商系統之間相隔離的壁壘，實現了各類數據的互聯互通。幫助企業構建一體化管理平台，實現數據的同步交換和共享，從而消除信息孤島，減少重復工作!

未來的CRM軟體功能適應性會更強大，系統配置會更成熟……

總體來講， CRM在中國的發展前景是值得肯定，未來還會有更大的成長空間。

6. CRM系統哪一個比較好用

CRM管理軟體都有哪些？哪些比較好用？下面給大家介紹一些知名的CRM系統！！！

隨著人氣的迅速普及，無數的CRM軟體供應商迅速如春雨般涌現出來，為企業提供了更多的選擇。然而，一些企業很快就會感到困惑的是知道他們是否需要企業CRM軟體或更小規模的東西......特別是對於缺乏經驗的CRM用戶而言。

企業CRM與小規模CRM

很容易說Enterprise CRM軟體是為大型組織執行的復雜流程而設計的，但這不是全部。事實上，企業CRM實際上在很多方面與其他CRM解決方案截然不同。

例如，考慮大型企業開展的銷售業務的規模差異。運營可以跨越多個國家或地區和各種產品線，而小規模的業務可能是本地的，並且產品有限。僅這種尺寸區別表明，較大的企業需要更詳盡的聯系人管理和調度功能，以有效地維持其運營。

此外，管理環境也存在差異。在小型公司中，銷售和營銷部門通常使用CRM軟體來協調活動，潛在客戶生成和促銷。雖然其他CRM解決方案可以輕松滿足這些類型的需求，但對於擁有各種業務部門且擁有銷售和營銷團隊的大型企業而言，它們並不是那麼有效 - 所有這些企業都與現有客戶和潛在客戶定期互動。他們根本不夠健壯。

話雖如此，在您選擇企業解決方案之前，請確保它對您的業務是絕對必要的，特別是當價格傾向於使用這些類型的軟體時。某些企業級CRM軟體已經適合您嗎？然後繼續閱讀......

本文將指導您，哪種Enterprise CRM軟體最適合您的業務。

1. SalesForce

CRM客戶管理

集成選項是一個特別重要的因素，因為您可以將CRM軟體與當前工具包中的所有工具結合使用，而不必手動導入數據 - 這會花費您大量的時間和精力。

7. CRM和ERP的區別是什麼

你好，我們用的是台台階ERP
ERP是指英文Enterprise Resource Planning(企業資源計劃)的簡寫本著整體規劃，分步實施的原則，對ERP項目所有方面的計劃、組織、管理和監控,是為了達到項目實施後的預期成果和目標而採取內部和外部的持續性的工作程序。這是對時間、成本,以及產品、服務細節的需求相互間可能發生矛盾進行平衡的基本原則。建立起一整套行之有效的項目和風險管理機制,對提高ERP系統的實施成功率至關重要。

ERP項目管理相關背景(ERP History of Project Management) 既然ERP是企業管理信息系統，實施應用必然要結合業務流程的優化，也就是企業資源配置的合理化，而企業的效益又依賴於描述這種配置規劃模型的優化，那麼就讓我們把建立規劃模型的優化作為我們首要的同時也是最終的目標，其他任務都放在次要的從屬地位上。在ERP的實施中，要把ERP與工業自動控制系統的概念分開。ERP是一個資源調度或決策支持系統，其中有對生產、設備、能力及各種工藝的評估和計算，但不能等同於自動控制。

CRM是customer relationship management（客戶關系管理）的縮寫，它是一項綜合的IT技術，也是一種新的運作模式，它源於「以客戶為中心」的新型商業模式，是一種旨在改善企業與客戶關系的新型管理機制。通過向企業的銷售、市場、服務等部門和人員提供全面及個性化的客戶資料，並強化跟蹤服務、信息分析能力，使他們能夠協同建立和維護一系列與客戶以及商業夥伴之間卓有成效的「一對一關系」，從而使企業得以提供更快捷和周到的優質服務，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業額，並通過信息共享和優化商業流程有效地降低企業經營成本。通俗地說，CRM就是利用軟體、硬體和網路技術，為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析、利用的信息系統。

客戶關系管理的功能主要分為四大部分：
1．客戶信息管理
整合記錄企業各部門、每個人所接觸的客戶資料進行統一管理，這包括對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯系人信息、企業銷售人員的跟蹤記錄、客戶狀態、合同信息等。
2．市場營銷管理
制訂市場推廣計劃，並對各種渠道（包括傳統營銷、電話營銷、網上營銷）接觸客戶進行記錄、分類和辨識，提供對潛在客戶的管理，並對各種市場活動的成效進行評價。CRM營銷管理最重要的是實現1 for 1營銷，從「宏營銷」到「微營銷」的轉變。
3．銷售管理
功能包括對銷售人員電話銷售、現場銷售、銷售傭金等管理，支持現場銷售人員的移動通信設備或掌上電腦接入。進一步擴展的功能還包括幫助企業建立網上商店、支持網上結算管理及與物流軟體系統的介面。
4．服務管理與客戶關懷
功能包括產品安裝檔案、服務請求、服務內容、服務網點、服務收費等管理信息，詳細記錄服務全程進行情況。支持現場服務與自助服務，輔助支持實現客戶關懷

8. 互聯網技術在傳統行業的客戶關系管理中能起到哪些作用

摘要 客戶關系管理系統，是指利用軟體、硬體和網路技術，為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統。以客戶數據的管理為核心，記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為後期的分析和決策提供支持。

9. CRM是什麼意思

CRM一般指客戶關系管理。客戶關系管理是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式。

向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。

CRM作用

1、提高市場營銷效果。

2、為生產研發提供決策支持。

3、提供技術支持的重要手段。

4、為財務金融策略提供決策支持。

5、為適時調整內部管理提供依據。

6、使企業的資源得到合理利用。

7、優化企業業務流程。

8、提高企業的快速響應和應變能力。

以上內容參考網路-客戶關系管理

10. CRM系統是什麼

是客戶關系管理系統，是指利用軟體、硬體和網路技術，為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統。

以客戶數據的管理為核心，記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為後期的分析和決策提供支持。

(10)技術成果crm擴展閱讀：

系統搭建的主要步驟：

1、企業客戶數據的收集和整理

CRM系統是客戶關系管理系統，那麼主要的作用就是客戶關系管理了，所以要搭建系統，就一定要匯總客戶資料。數據整理成功，那麼意味著CRM搭建已經成功了一大半了。這就是消耗時間特別長的一個過程。收集客戶資料可以從以下幾個方面來做：

（1）客戶資料獲取渠道梳理

（2）根據收集的客戶資料查漏補缺，看看還有哪些是記錄不完整的。

（3）客戶的等級劃分，根據客戶的價值劃分等級，重點維護。

2、搭建crm系統的第二步，明確一個可靠的CRM廠商，找一款合適企業的軟體,選擇一家優秀的軟體。

3、積分制度和營銷服務策略

CRM的功能中很重要的就是服務和營銷功能。通過對資料的清洗和完善，來進一步滿足客戶，特別是VIP高價值客戶的服務需求，激發他們更高的消費慾望和忠誠度。

4、客戶的研究和分析功能

客戶的行為和價值的分析，都是基於客戶的資料，以及每次與客戶的接觸過程中得到的，統一匯總進行研究和分析。

參考資料來源：網路-CRM系統