客戶服務證書

① 客戶服務管理員三級證書有補貼嗎

有補貼。客戶服務管理員三級證書或職業技能等三級證書的，補貼標准一般不超過2000元。

三級證書屬於職業技能證，以後考一級的話，退休時，可按規定享受一個月幾百塊的補貼。

如果是非人力資源管理專業的話，考取證件的過程可以學習人力資源基礎知識。

在應聘新的單位時，有的企業要求有這個證或有證優先，可以提升你應聘成功的幾率。

客戶服務管理員通過提供產品和服務滿足客戶的需要，完成交易，並對交易現場的客戶服務活動及相關事宜實施管理。簡單的說就是在向客戶提供產品和服務的交易過程中對客戶服務活動實施管理的人員。

從事的主要工作包括：

(1)從事客戶服務管理體系的策劃、組建和實施監督。

(2)從事現場客戶服務活動的設計、組織和實施管理。

(3)組織對本企業涉及客戶服務的部門、崗位和人員進行客戶服務管理知識和技能培訓。

本職業共設三個等級，分別為：

三級客戶服務管理師（國家職業資格三級）。

二級客戶服務管理師（國家職業資格二級）。

一級客戶服務管理師（國家職業資格一級）。

② 客戶服務管理師具體是哪個部門發證呢

客戶服務管理師資格認證項目

客戶服務管理師是通過提供產品和服務滿足客戶的需要，完成交易，並對交易現場的客戶服務活動及相關事宜實施管理。主要工作包括：(1)從事客戶服務管理體系的策劃、組建和實施監督；(2)從事現場客戶服務活動的設計、組織和實施管理；(3)組織對本企業涉及客戶服務的部門、崗位和人員進行客戶服務管理知識和技能培訓。

隨著我省產業結構調整的不斷深化，社會經濟的迅速發展以及人們生活水平的日益提高，人們對企業的期望值越來越高,企業服務質量的好壞已影響到企業的生存和發展。為全面提升客戶服務管理人水平，推動行業快速發展，國家勞動保障部推出新的職業工種——客戶服務管理師，廣東省職業訓練指導中心（原廣東省勞動教育培訓中心）聯合廣州市品派文化傳播有限公司（廣東省信息協會客戶服務專業委員會常務副主任單位）在廣東省新推出客戶服務管理師職業資格培訓鑒定項目。

一、培訓和鑒定等級：

客戶服務管理師(國家職業資格一級、二級、三級)。

二、參加人員及鑒定申報條件：

從事客戶服務管理或有志於從事客戶服務管理工作，具有良好的職業道德並具備下列條件之一者均可申報。

1、三級客戶服務管理師（具備下列條件之一者）

（1）取得相關專業大專學歷後，連續從事本職業或相關職業工作三年以上。

（2）取得相關專業本科學歷後，連續從事本職業或相關職業工作一年以上。

（3）其他專業本科及以上學歷，且從事本職業工作1年以上，經本職業三級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

2、二級客戶服務管理師（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業三級職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經本職業二級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

（2）取得本職業三級職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上。

（3）本專業本科學歷，且從事本職業工作4年以上，經本職業二級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

（4）其他專業本科學歷，且從事本職業工作6年以上，經本職業二級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

（5）本專業碩士及以上學歷，且從事本職業工作1年以上。

（6）其他專業碩士及以上學歷，且從事本職業工作2年以上。

3、一級客戶服務管理師（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業二級職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上，經本職業一級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

（2）取得本職業二級職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上。

（3）本專業博士學歷，且從事本職業工作3年以上，經本職業一級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

三、報名須知

1、提交近期免冠黑白大一寸照片三張（照片後面用鉛筆寫上本人姓名）；

2、如實填寫報名表一份（填寫字跡必須清晰、准確無誤）；

3、提交學歷證書和身份證復印件各一份，如報考條件有相關工作年

限限制的，須提交單位相關工作任職證明一份。

4、考試合格者將獲得國家勞動和社會保障部頒發的國家職業資格證書，可作為個人評級及晉升依據。參加鑒定考試不合格者可繼續免費參加下一期的學習和培訓。

③ 客戶服務管理師證書有用嗎

當然有用。
客戶服務管理師證是通過提供產品和服務滿足客戶的需要，完成交易，回並對交易現場的客戶服務活答動及相關事宜實施管理。簡單的說就是在向客戶提供產品和服務的交易過程中對客戶服務活動實施管理的人員。
職業從事方向：
從事的主要工作包括：
(1)從事 客戶服務管理體系的策劃、組建和實施監督。
(2)從事現場客戶服務活動的設計、組織和實施管理。
(3)組織對本企業涉及客戶服務的部門、崗位和人員進行客戶服務管理知識和技能培訓。
職業等級分類：
本職業共設三個等級，分別為：
三級客戶服務管理師（國家職業資格三級）、
二級客戶服務管理師（國家職業資格二級）
一級客戶服務管理師（國家職業資格一級）。
註：本職業開考等級：三級。
對應專業：
目前需要客戶服務人員的企業涉及製造業、金融業、咨詢業、零售業、餐飲娛樂休閑業、醫療業等行業，對求職者的要求普遍是誠懇、熱情，親和力較強，善於表達和溝通，心理承受能力較強，有團隊精神等，語言能力、計算機水平和數據統計分析更是企業要求高級客戶服務人員必備的硬性技能。因而，心理學、應用心理學、統計學等專業的學生適合從事這方面的工作。

④ 怎樣考客戶服務管理師

可以咨詢廣東省就業指導中心的全國資格考證版看看，
網址是：http://www.gradjob.com.cn/News/peixun/yqh/index.html

⑤ 客戶服務管理師如果考過了有什麼用

CSM(客戶服務管理師)認證是由國際信息化認證協會連同國家勞動和社會保障部教育培訓中心針對市場需求而設置的具有很強的權威性人才資格認證證書。其目的是為了大力培養我國信息化發展進程中所需要的國際化、高素質、復合型的專業人才，使CSM人才成為引領市場的黃金職業，給用人單位提供選拔、錄用、考核有一個統一、客觀、公正的標准，並為CSM人才建立健全人才信用體系，使學員有一個高品質、高信用度的人才檔案供用人單位查詢，打造強有力的個人品牌價值。客戶服務管理師將成為21世紀最具發展和最有價值的職業，需求CSM人才的企業涉及汽車、房地產、酒店、通信、保險、銀行、餐飲、娛樂業、醫療業等行業，就業前景十分廣闊。

⑥ 客戶端證書是什麼意思

客戶端證書意思是SSL證書，SSL 證書就是遵守 SSL協議，由受信任的數字證書頒發機構CA，在驗證服專務器身份後頒發，具有服屬務器身份驗證和數據傳輸加密功能。

SSL證書通過在客戶端瀏覽器和Web伺服器之間建立一條SSL安全通道（Secure socket layer(SSL)安全協議是由Netscape Communication公司設計開發。

(6)客戶服務證書擴展閱讀

SSL安全證書主要用於發送安全電子郵件、訪問安全站點、網上招標與投標、網上簽約、網上訂購、安全網上公文傳送、網上辦公、網上繳費、網上繳稅以及網上購物等安全的網上電子交易活動。

在網上進行電子商務交易時，交易雙方需要使用數字簽名來表明自己的身份，並使用數字簽名來進行有關的交易操作。隨著電子商務的盛行，數位簽章的頒發機構 CA中心將為電子商務的發展提供可靠的安全保障。

⑦ 請問現在有關於客戶服務的認證考試嗎

客戶服務職業認證考試簡介
一、考試層次
根據客戶服務從業人員的不同情況及市場的不同需求，分別設置了五個層次：
1、客戶服務代表
2、高級客戶服務代表
3、助理客戶服務經理
4、客戶服務經理
5、高級客戶服務經理
二、報考條件
1、客戶服務代表（具備以下條件之一）：
（1）具有中專、高中及以上學歷；
（2）從事相關工作2年以上。
2、高級客戶服務代表（具備以下條件之一）：
（1）具有大專及以上學歷；
（2）獲得客戶服務代表證書後從事相關工作2年以上；
（3）從事相關工作4年以上。
3、助理客戶服務經理（具備以下條件之一）：
（1）具有本科及以上學歷；
（2）獲得高級客戶服務代表證書後從事相關工作2年以上；
（3）獲得客戶服務代表證書後從事相關工作4年以上。
4、客戶服務經理（具備以下條件之一）：
（1）具有本科及以上學歷並從事相關工作2年以上；
（2）獲得助理客戶服務經理證書後從事相關工作1年以上；
（3）獲得高級客戶服務代表證書後從事相關工作3年以上；
（4）獲得客戶服務代表證書後從事相關工作5年以上。
5、高級客戶服務經理（具備以下條件之一）：
（1）相關專業研究生學歷並從事相關工作2年以上；
（2）具有本科及以上學歷並從事相關工作5年以上；
（3）獲得助理客戶服務經理證書後從事相關工作2年以上；
（4）獲得高級客戶服務代表證書後從事相關工作4年以上；
（5）獲得客戶服務代表證書後從事相關工作6年以上。
三、報考對象
客戶服務及相關專業（包括但不限於酒店管理、國際貿易、空乘文秘、人力資源管理、物流管理、信息管理等專業）的學生；電信、航空、銀行等行業的客服管理人員及重視客戶資源的社會各界人士。
四、報名方式
考生攜帶本人身份證原件、復印件一份，學歷證書原件、復印件一份以及四張兩寸免冠近照（同底版）到我中心設立的就近報名機構辦理報名手續。
五、考試時間
2009年5月17日
六、資格認證
考核通過後將由中國商業聯合會頒發相應等級的證書，網上注冊，全國通用。
雲南客戶服務認證考試管理辦公室
電話：0871-5115936 8126512
郵箱地址：[email protected]
網 址：http://www.qecs.cn
地址：雲南省旅遊學校外國學生樓227室

⑧ 鐵路客戶服務中心證書怎麼下載

中國鐵路抄客戶服務中襲心（12306網站）的根證書下載安裝步驟如下：

1. 登陸12306網站首頁，點擊「下載安裝根證書」（如下圖箭頭1所示）。

   

⑨ 客戶服務管理師證書從哪裡查

客戶服務管理師證書可以前往報名網站查詢。

客戶服務管理師需要客戶服務人員的企業涉及製造業、金融業、咨詢業、零售業、餐飲娛樂休閑業、醫療業等行業，對求職者的要求普遍是誠懇、熱情，親和力較強，善於表達和溝通，心理承受能力較強，有團隊精神等，語言能力、計算機水平和數據統計分析更是企業要求高級客戶服務人員必備的硬性技能。

以下是客戶服務管理師證報考條件的相關介紹：

一級客戶服務管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續從事本職業工作19年以上。

（2）取得二級客戶服務管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上。

（3）取得二級客戶服務管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經一級客戶管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

二級客戶服務管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續從事本職業工作13年以上。

（2）取得三級客戶服務管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上，或大專畢業連續從事本職業工作5年以上，競賽的二級在校生可以參考。

（3）取得三級客戶服務管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上，經二級客戶管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

（4）取得本專業或相關專業大學本科學歷證書後，連續從事本職業工作5年以上。

（5）具有本專業或相關專業大學本科學歷證書，取得三級客戶服務管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上。

（6）具有本專業或相關專業大學本科學歷證書，取得三級客戶服務管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經二級客戶服務管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

（7）取得碩士研究生及以上學歷證書後，連續從事本職業工作2年以上。

以上資料參考網路——客戶服務管理師證

⑩ 客戶服務管理師職業資格是否被取消

一、取消的專業技術人員職業資格許可和認定事項(共計26項，其中准入類項，水平評價類12項)
序號.項目名稱
1.土地估價師資格
2.機動車駕駛員培訓機構教學負責人、機動車駕駛員培訓結業考核人員從業資格
3.公路水運工程試驗檢測人員資格
4.理貨人員從業資格
5.水土保持監測人員上崗資格
6.拍賣行業從業人員資格
7.機械工業質量管理咨詢師
8.機械工業標准復核人員資格
9.機械工業企業標准化人員資、
10.出入境檢驗檢疫報檢員資格
11.外國證券類機構駐華代表機構首席代表資格核准
12.保薦代表人資格
13.保險公司精算專業人員資格認可
14.保險公估機構高級管理人員任職資格核准
15.注冊企業培訓師
16.中國職業經理人
17.商業企業價格人員崗位資格行業認證
18.機械工業企業價格人員崗位資格行業認證
19.建設項目水資源論證上崗資格
20.內部審計人員崗位資格
21.特許經營管理師
22.QC小組活動診斷師
23.機械工業質量管理獎評審員
24.知識產權管理工程師
25.金融理財師
26.國際金融理財師
二、取消的技能人員職業資格許可和認定事項(共計41項，其中准入類1項，水平評價類40項)
序號.項目名稱
4.郵電業務營銷員
1.中央儲備糧保管、檢驗、防治人員資格認定
2.長途電話交換機務員
4.郵電業務營銷員
3.市內電話交換機務員
4.郵電業務營銷員
5.割草機操作工
6.農產品加工機械操作工
7.農業技術推廣員(水產)
8.品種試驗員
9.水稻直播機操作工
10.植物組織培養員
11.種子貯藏技術人員
12.健康教育指導師資格
13.中國保健行業心理保健師資格
14.中國保健行業營養保健師資格
15.安全評價人員資格
16.松香包裝工
17.木材搬運工
18.掛桿復烤工
19.不間斷電源機務員
20.測距設備機務員
21.電話交換機機務員
22.電訊材料員
23.二次雷達機務員
24.飛機(蘇式)維護電氣員
25.飛機(蘇式)維護無線電、雷達員
26.飛機(蘇式)維護儀表員
27.飛機電氣修理工
28.飛機機械附件修理工
29.飛機結構修理工
30.飛機氣動、救生設備修理工
31.飛機維護電氣員
32.飛行計劃處理設備機務員
33.歸航機/指點標機機務員
34.航管計算機外圍設備機務員
35.航管計算機硬體機務員
36.航空材料員
37.航空電信報(話)務員
38.航空發動機附件修理工
39.航空發動機修理工
40.航管內話通信機務員
41.航空攝影測繪員