⑴ 餐飲主管簡歷,業務專長和工作成果怎麼寫
業務專長可以從你從事的工作性質上講西餐餐廳管理或者自製餐廳管理等等
工作成果講一下你任職以來部門的改善,從顧客量銷售量或者上級認可度談都可以哦
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⑵ 社會實踐內容及成果簡介
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⑶ 餐飲優秀管理服務成果
因為只有企業變成一個家的時候,才是最有戰鬥力的,同時只有最好的服務,促使客人牢牢地記住,企業才會有最旺盛的生命力。每月的月底為下月制定一個營業額的指標,並將這指標細分為午餐和晚餐分別是多少指標,人均消費是多少錢,各餐次是多少人數,每位主管是多少指標,每個單間是多少指標,每個服務員多少指標都有明確的數據。這樣每位員工在下班的時候都會算一下我今天有沒有沒完成指標,這樣每天員工都會自己崗位上盡心的完成指標時,每個員工都能這樣大家努力的方向就一致了。當每月都完成指標時,每個員工都能得到不同的獎勵,得到應有的回報制定每月的營業指標要注意:
A目標一定是要有科學合理的分析,大家通過努力可以攀登成功的(最好是取全年的營業分析報表著為參考)。
B真正將各種目標融入到每個員工的頭腦中。
C不斷地強化。
D盡量引導員工的個人目標向企業目標靠近。2、最大的影響力來自我們管理者自身
現代的餐飲業員工有很大一部分是抱著有個好的心境、同時邊賺錢邊學習這樣的心態,所以幹部自身的品德素質、修養魅力尤為重要。
A, 做一名員工可以信賴的姐姐、兄長
管理者必須有很好的人品,人格和良好的思想修養,能包容別人,更具體的說應該是包容別人缺點。員工能從管理者身上看到希望。
B 教師的作用
員工能從管理者身上學到知識,所以須具有豐富的專業知識和實踐工作經驗,做員工的良師益友。
D 營造家的氛圍,拉近與員工的距離
作一名能與員工同甘共苦、同舟共濟的戰友,並公平公正地對待每一位戰友。3、管理制度「量身定做」堅決執行
制度是管理的基礎,並不是越嚴越好,或者乾脆照搬其他餐飲企業的制度。最好的不一定是最適合的,只有最適合才是最好的。因為每個企業都有企業自身不同的歷史背景、文化,而且每家企業在不同的發展時期對制度的要求是不一樣的。所以,制度要「量身定做」。要記住的是,任何制度都是管理手段,都是為了保證企業和大多數員工的利益,那麼在執行力度上就要相應加大,以確保制度的落實。4、良好的溝通體系,讓員工快樂起來
離開了溝通不存在著管理,現代餐飲管理本質應為通過溝通和激勵盡量調動員工的積極性,盡量滿足員工的各項合理的需求,最後達到企業與員工的一個雙贏。餐飲業屬服務性行業,服務是不能事先儲存的,是需要現在操作和發揮的。故現場的工作氛圍非常重要。調動員工的積極需要有一個良好溝通體系,讓員工拋開一切煩惱和憂愁輕裝上陣。只有歡樂的員工才會有滿意的客人。5、彈性的工資,合理的評估,營造良好的工作氛圍
一套有彈性的工資體制,要體現多勞多得,在餐廳內部形成一種良性的競爭。工資是體現員工努力結果的一種表現形式,如果幹多干少干好乾壞都一樣,那整個團隊就將是一潭死水,回到了大鍋飯的年代。可以多採用一些合理的評估,大比武,評選星級服務員等活動,讓員工之間拉開一定的距離,在企業內形成一種良性的相互學習、相互比較、相互競爭的工作氛圍。
注意事項:各種體制和評估的制定有如一個游戲規則,一定要讓員工覺得合理、公平、好玩、可以實現,同時還要適合企業的現狀和發展。6、營造長遠餐廳文化,真正讓員工感受到自己的「家」
餐廳文化是一種全體人員共同認可的一種價值觀,她具有統一性和長期性。一個企業沒有文化就好像一個沒有靈魂的人。制度管人只是企業的管理的第一步,人是有血有肉的思想動物,每個人都有著不同的文化制度、歷史背景、性格等,靠黑紙白字把每一個有著不同背景的人管好、從某種程度上講是不可能的,也是不合乎人性的。真正要將餐廳做好,最後還是靠文化管理,靠文化將全體員工的思想意識連在一起,最後形成一種利益的共同體。讓全體員工有自覺參與到餐廳管理中來,每個員工都有主人翁的意識來經營自己的餐廳。7、讓每一位員都來做一天經理
建立一個和諧的大家庭式的工作氛圍。家給人一種歸屬感,是一種和協、團結、親情的象徵。只有家的氛圍形成,這個企業才是經得起考驗的,才是堅不可摧的。堡壘最容易從內部攻破,家是一個內外都攻不破的最頑固的堡壘。
⑷ 餐飲服務員工作成果
餐飲服務員工作成果,就是要讓你的領導了解你,體現你的工作價值所在。可參考寫好一下幾點:
1、你都做了哪些事,簡明扼要;
2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決,或需要你個人的腦子去解決,讓領導看到你是用心用腦在工作,即使沒有問題,你也要寫出遇到有難度的問題,然後通過你的努力解決了,沒有給公司帶來負擔或者帶來哪些效益;
3、通過的工作,你對崗位和工作的認識;
4、今後的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識,並已開始著手去做,去學了;
5、上司喜歡自動自發的人,而不是推一推動一下的人。所以,沒有分派到你的工作但是你分內的工作,你要先有做的准備。
這幾點你寫就差不多了。
⑸ 餐飲業的工作描述怎樣寫拜託了各位 謝謝
這個其實很簡單啊,招聘信息里邊有的。。呵呵,我很多學生都有這個來忽悠我,。。不過可以湊活。 或者將你的工作內容去網路搜索類似崗位的信息,也一般有工作描述的。 不知道你具體作什麼,你可以補充你的問題。 如:呼叫中心客服主管—Call Center Supervisor 職位描述: 1. 處理和追蹤升級投訴及重要突發事件,保障營運的順利進行 2. 負責電話服務中心現場管理,發現現場工作中的機會點,制定改善計劃並追蹤結果,以提高團隊的電話服務質量,並達成CHAMPS的目標。 3. 帶領40-60人的團隊完成Team KPI目標。 4. 通過一對一溝通,傾聽員工、管理人員的心聲,並協助他們解決問題,給予支持、鼓勵、回饋。 5. 制定培訓計劃,並追蹤培訓結果;根據培訓需求,協助開發並主導相應的課程 6. 向營運組長進行輔導,並對其日常工作表現進行追蹤與稽核 7. 運用現有績效管理的工具,負責人員發展,進行績效追蹤和員工輔導 8. 整合及分析營運報告,找出機會點,制定相應的改善計劃,優化營運流程,追蹤並確保執行 9. 管理改單、排班、品控、培訓、行政等職能團隊,確保團隊目標達成 10. 正確預估話務量進行排班,確保合理的人力配置。 11. 根據業務需要,制定招募計劃並執行 12. 完成CSC經理指派的項目 工作目的:為顧客炒出心意而美味的義大利面 工作要求:認真負責、能適應高節奏的工作環境、聽從當班安排 工作責任及工作標准: (1)加快做單速度,在標準的奉客時間內奉客 (2)按標准製作產品 (3)服從當班安排,融入團隊中,在其他員工需要幫助時主動積極地提供幫助 (4)完成上級安排的任務 工作難點:工作最忙的時候是在餐期,加快做單速度是關鍵,進單早的優先。 工作禁忌:嚴禁在工作期間打噴嚏,扣鼻子,挖耳屎等動作。
⑹ 描寫成果的句子
我在學校經過兩年的努力換來的一生的輕松,這個就是我的成果。
⑺ 怎麼寫餐飲工作總結
主要寫一下主要的工作內容,取得的成績,如何認真工作,強調食品安全的重要性,工作如何辛苦,以及工作中的不足之處,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期
⑻ 自我總結,描述在餐廳的成長經歷
過去的一年,是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8月5日的試營業,酒店在集團領導的關心與正確領導下,我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標,堅持以開拓經營、提升企業服務質量為重點,狠抓經營管理。酒店董事長、總經理領導班子明確了我們酒店的發展願景、發展目標、經營理念、及企業文化,以此為動力和我們的目標,帶領各部門經理及主管、領班,團結酒店全體員工,上下一致,齊心協力,在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業績。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利於揚長避短,奮發進取,在新一年裡努力再創佳績。
第一科學決策,齊心協力,酒店年創三點業績
(一)經營創收
XX年(812月)經營收入萬元,其它業務收入萬元,總收入達萬元(其中:餐飲部為萬元,房務部為萬元,全年客房平均出租率為%,年均房價元。營業成本萬元,毛利額萬元,綜合毛利率為,營業費用為萬元,營業稅金為萬元,管理費用為萬元,財務費用為萬元,營業外支出萬元,利潤總額虧損萬元。
(二)管理制度創利
俗話說「人管人氣死人,制度管人人服人」,規章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業以來,隨著各項工作的深入和當地酒店業的特性,試營業時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現出來,並制約一些工作的順利開展。
各部門根據實際工作中的遇到的問題,逐步建立了與本部門工作相適宜的規章制度,落實到每一個工作崗位,並以每月的績效考核為檢查標准,且與個人的工資掛鉤。
目前酒店各項制度規范,政令暢通,有章可循,有據可依,「制度管人」真正落到了實處。
(三)安全創穩定
酒店通過制定「大型活動緊急預案」等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等「六防」,全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下,經理級領導每天召開部門經理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排幹部員工加崗加時,勤於巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。
第二品牌管理,酒店主抓八大工作
(一)以對外協調為主,建立良好社會關系
酒店自XX年8月15日試營業以來,一直處於半施工半運營的試營業期,酒店的消防未驗收,致使營業執照及相關的手續未進行辦理,也導致了各相關職能部門對我酒店進行了多次檢查並下發處罰單,通過總經理辦公室的對外協調、溝通,免除了市文化稽查大隊、市衛生防疫站、市衛生局、派出所等部門的近10萬元的罰款,避免了酒店的經濟損失,並藉此也與這些職能部門建立了良好的社會關系。
(二)以財務管理為目標,抓好每一項工作
1、會計基礎工作方面
為了確保財務核算在單位的各項工作中發揮准確的指導作用,在遵守財務制度的前提下,認真履行財務工作要求,正確地發揮了會計工作的重要性。
2、會計管理方面
加強了酒店的資產管理、債權債務管理,加大了酒店各部的監督職能和貨幣資金管理。嚴格執行集團財務部下發的資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿,對帳外資產設置備查登記;對酒店債權債務認真清理,每月及時收回各項應收款項;對酒店前台收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監督,嚴格控制;由會計人員監督,定期對出納庫存現金進行抽盤,並由日審定期對前台收銀員庫存現金進行抽盤,做到萬無一失。
⑼ 餐飲行業顧客描述
餐飲行業是最容易發生糾紛和理賠的行業,民以食為天但眾口難調,要經營好一家餐館一定要多留心吸取前人的經驗,哪些糾紛該怎麼解決、賠償的標准又是什麼,這些問題在法餐謀有講到,查看!學習!領悟!
⑽ 餐飲項目簡介怎麼寫
既然是項目介紹,就不能盲目的憑空編寫。必須要到實際了解這個項目,了解這個項目周圍的市場氛圍和當前情況。必須實踐到現實當中和進入這個行業去,要有真實的體驗和考察。
寫的時候根據實際情況,理好提綱,可以根據餐飲店選址周圍的市場情況,本項目的客戶群體定位,本項目著重那幾種餐品來進入市場,以及可能出現的風險和預防措施,再加上項目本身管理體系如何確立等方面入手。
餐飲創業注意事項:
1、准確定位是前提
餐飲業是競爭最激烈的行業之一,創業者要把握好錯位競爭的原則,尋求經營特色。不斷推陳出新,推出新款式,新品種、新服務、新特色。
2、正確選址是關鍵
店址選擇在餐飲店經營中有著特殊作用。餐飲店應選在購物中心、鬧市區、商務辦公區、大型居民區等消費集中度高的地區,而公車站、地鐵站及地鐵沿線也是不錯的選擇。
3、高明營銷是要素
經營餐飲業需要相當高明的營銷藝術,將最好的構想變為噱頭,盡量做到「人無我有,人有我精」。
4、周到服務是助力
顧客永遠是衣食父母,他們能帶來良好的市場口碑,並產生「滾雪球效應」。因此,為顧客提供優質服務,如提供外賣與預訂服務、延長營業時間等,都可以吸引一些老顧客。