評價公司經營成果

A. 如何評價分公司的經營成果例如哪些指標原因

比較簡單的是利潤指標。
如果需要全面的，可以有很多個維度，各有各的參考意義，如：市場份額；市場份額同比增減情況；收入；收入同比變化情況；利潤和同比情況；毛利率；成本費用率；凈資產收益率；投入產出率。。。。。。

B. 什麼是企業經營業績評價

企業經營業績評價就是為了實現企業的生產目的，運用特定的指標和標准，採用科學的方法，對企業生產經營活動過程做出的一種價值判斷。業績評價是為企業的經營管理服務的， 對企業的經營起著導向性的作用，直接關繫到企業核心競爭力的形成與保持，影響著企業的 生存與發展。隨著歷史的車輪邁入21世紀，整個社會經濟的生產結構和勞動結構發生了深刻 的變化，傳統的企業管理模式面臨著挑戰，由此，企業經營業績評價方法也應進行相應的變革。

一、傳統的起因經營業績評價——財務性評價指標具有局限性
傳統的企業經營業績評價系統只包括財務性評價指標，並不包括非財務性評價指標。財務性評價指標主要指會計收益指標，如凈利潤、投資報酬率，雖然在過去很長一段時間里被許多企業廣泛應用，但隨著企業的目標從利潤最大化發展為股東財富最大化，財務性評價指標在實際當中卻暴露出許多局限性。主要表現在以下方面：
1.在公認會計准則（GAAP）下，會計收益的計算未考慮所有資本的成本，僅僅解釋了債務資本的成本，然而卻忽略了對權益資本成本的補償。眾所周知，在現代經濟條件下，企業的資本來源，一般由債務資本和權益資本兩部分組成，權益資本成本作為一項重要的資本要素也具有機會成本。因此不確認和計量權益資本成本，實質是虛增了利潤，有可能誤導投資者作出錯誤的決策。
2.在應計制會計下，由於會計方法的可選擇性以及財務報表的編制具有相當的彈性，使得會計收益存在某種程度的失真，往往不能准確地反映企業的經營業績，單憑報表業績決定經營者的實際工作績效和報酬很可能是不恰當的。例如投資報酬率（ROI ）雖然將企業獲取的凈利潤與其所運用的資產聯系起來了，但由於使用的會計估計，尤其是折舊與存貨計價方法會影響企業盈利及其使用的凈資產，進而影響ROI， 因此也具有許多缺陷。
3.在使未來的增長得以實現或者導致未來企業的增長難以實現的無形影響的反映方面，財務評價指標顯得力不從心。也就是說，許多有利於或不利於企業創造價值的活動的影響，因為不符合會計的謹慎性原則，而無法包含於凈利潤當中，例如成功地開發了一項新產品，或損失了主要的經營管理人員，雖然可能都對目前及未來的凈利潤有重大的影響，卻未能立即得到反映。
4.會計收益是一種「短視指標」，利潤的增加並不一定就導致現金流量的同步增加。片面強調利潤容易造成經營者為追求短期效益，而犧牲企業的長期利益的短期行為，可能助長企業管理當局急功近利的思想和短期投機行為，使得企業經營者不願進行可能會降低當前盈利目標的資本投資去追求長期戰略目標，也就是說可能導致企業管理當局不重視科技開發、產品開發、人才開發，不利於企業長期的健康發展，從而與企業的股東財富最大化的基本目標相背離。
5.由於物價變動的影響，傳統的以歷史成本為業績評價的方法會使不同幣值的金額混合在一起。雖然理論上可利用一些新的財務指標，如現金流量將傳統的會計信息加以調整，以預測企業未來的現金流量，然而在實務上卻遇到客觀性與可靠性問題。
二、現代企業經營業績評價特點——在傳統財務指標的基礎上，評價企業經營業績結合非財務性指標
近幾年戰略管理理論使人們意識到僅運用財務指標評價公司業績是不足，相比之下非財務指標更能促使企業改進管理。因此，一個完整的企業經營業績評價系統應該是財務評價指標與非財務評價指標的有機結合。從國內外目前的理論和實踐來看，完整的企業經營業績評價系統應該包括以下幾種非財務評價指標：
1.市場佔有率。市場佔有率反映企業在市場營銷方面的經營業績。在競爭激烈的市場環境當中，企業在市場中佔有的份額對於企業而言尤其具有舉足輕重的地位。實際調查表明，市場佔有率在眾多的非財務性評價指標中雄居榜首。
2.產品品質。產品品質是指產品的質量水平。產品品質表現在兩個方面：一方面是指產品在生產階段符合企業製造標准所表現出的品質；另一方面是指產品在售後階段符合客戶使用要求而表現出的品質。它可以通過廢品率和顧客退貨率這兩個計量指標加以綜合反映。
3.員工積極性。在知識經濟時代中，人力資源在企業的經營管理活動中處於核心地位。傳統的業績評價方法受到批評的原因之一在於忽略了對員工的生產技術水平、勞動積極性以及培訓情況等方面的評價。如果企業員工在生產經營過程中積極性不高，在公司中沒有受到應有的尊重，這將不可避免地導致整個企業的經營業績受到一定程度的影響。
4.創新能力。前已述及，知識經濟時代企業的管理重心正由實物資本轉向技術、知識、人才等無形資本，因此在評價企業經營業績時應該關注企業的諸如市場價值、品牌價值、新產品的開發能力等非財務性指標。其中創新能力是指企業在開發和創造適應市場需要的新產品方面的能力。
5.顧客滿意程度。該因素指的是企業生產出來的產品能夠不斷地滿足消費者日益變化的消費需求，不僅僅是在質量上，更重要的是在花色品種等其他方面。
三、不同階段應採用適宜的評價指標
一個典型的工商企業生命周期可以劃分為四個階段：創業階段、成長階段、成熟階段和衰退階段。由於企業的這四個階段具有不同的特點，其財務目標也可能存在較大差異，因此在評價企業的經營業績時，應該結合企業其時所處的階段進行正確評價。一般而言，應該是不同階段應採用適宜的評價指標：
1.當企業處於創業階段時，非財務事項，例如開發新產品，設立組織機構，可能比任何財務性指標更為重要。在企業創始階段，如何以有限的經濟資源占據市場上的有利地位通常是最重要的關鍵因素。因此，銷售收入的增長以及營業活動現金流量，通常經其它的財務性業績評價指標顯得更重要。
2.在企業進入成長階段時，雖然仍應該注意銷售收入的增長，但同時也應該考慮企業的盈利率與資金管理效率（如ROI）， 以求得收入與報酬率之間的平衡。當資金變得越來越容易取得時，營業活動現金流量也變得相對不重要了。
3.當企業步入成熟階段時， 其主要考慮的是資產與股東權益的ROI，只有仔細地運用資產及相關的現金流量，注重盈利率，才能獲得較高的報酬率。在這一階段，企業的經營者必須監控所有的財務性評價指標，企業才可能保持活力，免於老化。
4.當企業步入衰退階段時，現金流量就變得再度重要了，企業經營者必須仔細地評價各項有利於增進企業獲利能力的投資，以獲得最大的資產報酬，長期性的財務性績效指標例如ROI 或剩餘盈餘則相對的變得較不重要。
四、主要經營業績評價辦法與模型概述
(一)斯特恩·斯圖爾特咨詢公司(Stern Stewart & Co．)的EVA系統EVA是一種管理績效財務評定方法，默頓·米勒(Merton H．Miller)和弗蘭科·莫迪里阿尼(Franeo Modigliani)把微觀經濟學的基本理論第一次應用於公司財務，把企業的經濟模型和NPV作為評價投資項目的工具，並且提供了一個理論框架，以便把EVA作為一個度量業績的指標和建立激勵制度的基礎，以使管理者的行為與股東的利益相一致。喬爾·斯特恩(Joel M．Stern)和G·班納特·斯圖爾特(G．Bennett Stewart)將該理論突破並加以完善，表述成一個容易理解的體系，以便於管理人員用來指導公司的資源配置。這就是目前國內外廣泛流行的美國紐約斯特恩·斯圖爾特咨詢公司所提出的EVA業績評價與激勵系統。EVA的基本原理是指稅後經營利潤再減去債務和股權的成本。剩下的利潤可能超過或者少於全部資金的成本，而這才是這些資金在給定時間內創造的利潤，這部分利潤也就是剩餘收入或經濟利潤。其基本計算公式為：EVA=NOPAT-C％×TC。其中，NOPAT是稅後凈經營利潤，C％是資金成本系數，TC是使用的全部資金。
EVA指標首先在美國得到迅速推廣，以「可口可樂」、「AT&T」等公司為代表的一批美國公司從八十年代中期開始嘗試將EVA作為衡量業績的指標引入公司的內部管理之中，並將EVA最大化作為公司目標。九十年代中期以後，在上述公司成功經驗的示範效應下，許多大公司也相繼引入了EVA。目前，EVA已經被「可口可樂」、「西門子」等全球400多家公司所採用，美國《財富》雜志稱EVA為當今最炙手可熱的財務理念。同時麥肯錫、畢馬威等管理、會計咨詢公司也開始提供EVA咨詢服務。EVA還受到高盛、CS第一波士頓等投資銀行的分析家和基金經理的歡迎，認為用未來預期EVA解釋公司股票價格比每股收益或凈資產收益率好，希望根據EVA投資來賺取超額收益。
與傳統的績效評價體系相比，EVA具有鮮明的特點和明顯的優越性：EVA不受公認會計准則的限制，其使用者可以根據需求做出適度調整，以獲取相對准確的數據，從而降低了會計准則引起的經營績效扭曲現象；EVA將業績評價與股東財富最大化的目標聯系起來，使管理者的利益與股東的利益在矛盾和協調中取得一致，也克服了經營者的利潤粉飾行為；EVA提供了資本市場對企業的評價、企業內部的資本預算以及管理者績效評估的測定和分析工具，從而將不同資本規模、不同資本結構、不同經營風險的企業放在同一起跑線上進行業績評價；由於EVA指標體系涵蓋了各個管理層次，這使得公司的經營管理活動能夠很好地將各個部門長、中、短期的目標有效地結合在一起，使得管理與決策更加科學；EVA的管理強調權力的有效分散，可以避免控制層次過多帶來的弊端，同時促進組織結構「扁平化」，增強組織及其經營管理的靈活性，提高管理、決策的效率與有效性。因此，EVA系統作為一種有效的業績評價工具在美、英等國備受關注。但EVA並不能解決所有問題，其本身也存在著一些局限性：計算EVA所進行的必要調整可能並不符合成本效益原則；EVA評價方法過分強調了經營成果的業績，並主張將EVA作為決定企業管理者與員工報酬的唯一指標，這樣單純地運用EVA指標也常常難以識別會計信息的真實性；同時，EVA是一種財務指標，缺乏對非財務指標的重視。
(二)卡普蘭和諾頓的平衡記分卡美國著名管理會計學家、哈佛大學教授的羅伯特·卡普蘭(Robert Kaplan)和復興方案國際咨詢企業創始人兼總裁戴維·諾頓(David Norton)，在總結了大型企業的業績評價體系的成功經驗的基礎上，於1992年首先提出了平衡記分卡。它是通過建立一整套財務與非財務指標體系，將公司的戰略轉化為具體目標和業績指標，對企業的經營業績和競爭狀況進行綜合、全面、系統地評價的一種業績評價方法。
據Gartner Group的調查顯示：在《財富》雜志公布的世界前1000位公司中，有70%的公司採用了平衡記分卡系統。像Champion International，AT&T，AUstate和Apple Computer通過使用平衡記分卡，將經理層的注意力集中在逐月和逐日的行為項目上。從平衡記分卡的評價指標體系來看，它包括四個方面的內容：財務(Financial)、顧客(Customer)、內部經營流程(Process)、學習和成長(Learning and Growth)。財務維度，平衡記分卡要求根據企業所處發展時期或階段的不同，相應地選擇財務業績計量指標，包括利潤、投資回報(ROI)、經濟增加值(EVA)等。此處所指的財務指標是一種綜合指標，其他三個方面的改善必須反映在財務指標上。從這一意義上看，財務方面是其他三個方面的出發點和歸宿。顧客維度，企業以顧客為中心開展生產經營活動，必須把顧客方面核心的衡量指標，包括顧客滿意度、新顧客贏得率、顧客回報時間、顧客利潤、老顧客留住率以及目標市場份額等。這些指標可以系統地反映企業在市場中為客戶提供了什麼樣的價值，處於什麼樣的競爭地位。內部經營流程，內部經營流程是指企業以顧客需求為起點，投入各種原材料到創造出對顧客有價值的產品或服務的一系列活動。內部經營流程是企業改善其經營業績的重點，顧客滿意度、股東價值的實現都要從內部經營流程中獲得支持。主要包括產品設計、產品開發、售後服務、生產效率、產品質量等指標。學習和成長，其中最關鍵的因素是人才、信息系統和組織程序。強調員工的能力是以人為本的管理思想的結果。為了適應新的挑戰，不僅職工必須通過不斷的自身學習和組織學習提高業務素質，而且企業管理當局也必須加強對員工的技能培訓，改善企業內部的信息傳導機制，激發員工的積極性，促進企業的學習與成長。這一維度包括的指標主要有雇員能力、組織適應變化的能力等。
平衡記分卡的其四個方面並不是相互獨立的，而是根據企業的總體戰略，由一系列因果鏈貫穿起來的一個整體，展示了業績和業績動因之間的關系，而確認並有效地管理這一因果關系是平衡記分卡的主要特徵。四個視角之間相互影響、相互作用，每一個視角不僅包括具體的目標，而且包括為達到每一目標而的評價方法。而這些目標與評價方法的構建，是在公司遠景和戰略框架的統領下完成的。平衡記分卡具有明顯的優點，表現在下三個方面：一是實現了定量指標和定性指標、財務指標和非財務指標的有機平衡；二是實現了戰略目標的管理，並進一步將戰略目標進行戰術轉化；三是實現了不同業績評價角度間的緊密聯系和有機地融合，共同支持企業的戰略。然而，平衡記分卡也同樣存在局限，非財務指標難以量化，如學習、成長與創新都是很寬泛的概念，涉及企業生產經營的各方面，單獨界定一個方面比較困難的。作為一種新的績效考核體系，平衡記分卡的實施可能會遇到各業務部門對採用新的績效考核體系的抵制(組織變革的阻力)，此外還會遇到非財務指標不能和經營成果緊密結合，各利益主體對財務指標的看重所帶來的壓力等問題。由於四個維度未能包括公司實際經營活動的所有方面，供應商、社區、政府等重要利益相關者的作用未能在其中得到反映，同時，目標多元化也不利於企業果斷地制定決策。

C. 評價企業經營的成果(盈虧),應從哪些方面進行考核

你可以採用杜邦分析法對企業經營的成果進行分析：

杜邦分析法在財務管理中的應用

作者：靳萍 上傳時間：2005-7-22

如何進行企業業績考核是很多企業主關注的問題。實際上，合理運用凈資產回報率（ROE）進行企業管理是一種非常便捷的手段，也能夠幫助公司的管理人員很好發現公司運營過程中存在的問題，並尋求改進方法。杜邦財務分析方法從評價企業績效最具綜合性和代表性的指標—權益凈利率出發，層層分解至企業最基本生產要素的使用，成本與費用的構成和企業風險，從而滿足通過財務分析進行績效評價的需要。
一、杜邦分析法和杜邦分析圖
杜邦分析法是利用各個主要財務比率之間的內在聯系，建立財務比率分析的綜合模型，來綜合地分析和評價企業財務狀況和經營業績的方法。採用杜邦分析圖將有關分析指標按內在聯系加以排列，可直觀地反映出企業的財務狀況和經營成果的總體面貌。
杜邦財務分析體系如圖所示：

權益凈利率
↓
資產凈利率 × 權益乘數
↓
銷售凈利率 × 總資產周轉率
↓ ↓
凈利潤 ÷ 銷售收入 銷售收入÷資產總額
↓ ↓
銷售收入－全部成本＋其它利潤－所得稅 長期資產 ＋ 流動資產
↓ ↓
製造 ＋ 銷售 ＋ 管理 ＋ 財務 現金 ＋ 應收 ＋ ＋其它流動
成本 費用 費用 費用 有價證券 帳款 存貨 資產

二、對杜邦圖的分析
1.圖中各財務指標之間的關系：
可以看出杜邦分析法實際上從兩個角度來分析財務，一是進行了內部管理因素分析，二是進行了資本結構和風險分析。
權益凈利率＝資產凈利率×權益乘數
權益乘數 ＝1÷（1－資產負債率）
資產凈利率＝銷售凈利率×總資產周轉率
銷售凈利率＝凈利潤÷銷售收入
總資產周轉率＝銷售收入÷總資產
資產負債率＝負債總額÷總資產
2.杜邦分析圖提供了下列主要的財務指標關系的信息：
（1）權益凈利率是一個綜合性最強的財務比率，是杜邦分析系統的核心。它反映所有者投入資本的獲利能力，同時反映企業籌資、投資、資產運營等活動的效率。決定權益凈利率高低的因素有三個方面—權益乘數、銷售凈利率和總資產周轉率。這三個比率分別反映了企業的負債比率、盈利能力比率和資產管理比率。
（2）權益乘數主要受資產負債率影響。負債比率越大，權益乘數越高，說明企業有較高的負債程度，給企業帶來較多地杠桿利益，同時也給企業帶來了較多地風險。
（3）銷售凈利率反映了企業利潤總額與銷售收入的關系，從這個意義上看提高銷售凈利率是提高企業盈利能力的關鍵所在。要想提高銷售凈利率：一是要擴大銷售收入；二是降低成本費用。而降低各項成本費用開支是企業財務管理的一項重要內容。通過各項成本費用開支的列示，有利於企業進行成本費用的結構分析，加強成本控制，以便為尋求降低成本費用的途徑提供依據。
（4）資產周轉率是反映企業運營效率的比率，企業資產的營運能力，既關繫到企業的獲利能力，又關繫到企業的償債能力。
三、利用杜邦分析法作實例分析
杜邦財務分析法可以解釋指標變動的原因和變動趨勢，以及為採取措施指明方向。下面以一家上市公司杭鋼股份（600126）為例，說明杜邦分析法的運用。
杭鋼股份的基本財務數據如下表：
表一 單位：萬元
項目\年度 凈利潤 銷售收入 全部成本 資產總額 負債總額 平均資產總額 股東權益
2002 27113.424 516574.923 473914.775 387688.814 139861.122 351232.617 218703.782
2003 53162.549 747153.419 670453.862 464754.141 159656.264 426221.478 272666.675
（數據來源：杭鋼股份2003年年報 中國證券報）
該公司2002至2003年財務比率見下表：
表二
年度 2002 2003
權益凈利率（%） 12.3973 19.4973
權益乘數 1.5643 1.5233
資產負債率（%） 36.0756 34.3528
資產凈利率（%） 7.7195 12.4730
銷售凈利率（%） 5.2487 7.1153
總資產周轉率 1.4707 1.7530
（一）對權益凈利率的分析
權益凈利率指標是衡量企業利用資產獲取利潤能力的指標，該公司的權益凈利率在2002年至2003年間出現了一定程度的好轉，分別從2002年的12.3973%增加至2003年的19.4973%.企業的投資者在很大程度上依據這個指標來判斷是否投資或是否轉讓股份，考察經營者業績和決定股利分配政策。這些指標對公司的管理者也至關重要。公司經理們為改善財務決策而進行財務分析，他們可以將權益凈利率進一步分解，以找到問題產生的原因。
（二）分解分析過程：
權益凈利率＝資產凈利率×權益乘數
2002年 12.0756%=7.7195%×1.5643
2003年19.0001%=12.4730%×1.5233
經過分解表明，權益凈利率的改變是由於資本結構的改變（權益乘數下降），同時資產利用和成本控制出現變動（資產凈利率上升）。那麼，我們繼續對資產凈利率進行分解：
資產凈利率＝銷售凈利率×總資產周轉率
2002年 7.7195%＝5.2487%×1.4707
2003年 12.4730%＝7.1153%×1.7530
通過分解可以看出2003年資產凈利率提高是由於銷售凈利率和總資產周轉率都有所上升，總資產周轉率提高說明資產的利用得到了比較好的控制，顯示出比前一年較好的效果，表明該公司利用其總資產產生銷售收入的效率在增加。我們接著對銷售凈利率進行分解：
銷售凈利率＝凈利潤÷銷售收入
2002年 5.2487%＝27113.424÷516574.923
2003年 7.1153%＝53162.549÷747153.419
該公司2003年度銷售收入和凈利潤都比前一年有較大提高，但凈利潤提高幅度比銷售收入要大，分析其原因凈利潤的提高並非成本費用下降，從表一可知：全部成本從2002年473914.775萬元增加到2003年670453.862萬元，與銷售收入的增加幅度大致相當。凈利潤的提高主要是由於其它利潤增加所至。其它利潤由2002年的-2358.379萬元增至2003年的-103.012萬元。
通過分解可以看出杜邦分析法有效的解釋了指標變動的原因和趨勢，為採取應對措施指明了方向。
在本例中，導致權益利潤率增加的主要原因是資產周轉率有所提高，說明資產的利用得到了比較好的控制。而銷售凈利率的提高並非主營業務利潤提高，說明該公司銷售盈利能力基本與去年持平。由表二可知，杭鋼股份下降的權益乘數，說明他們的資本結構在2002至2003年發生了變動，2003年的權益乘數較2002年有所減小。權益乘數越小，企業負債程度越低，償還債務能力越強，財務風險程度越低。這個指標同時也反映了財務杠桿對利潤水平的影響。財務杠桿具有正反兩方面的作用。在收益較好的年度，它可以使股東獲得的潛在報酬增加，但股東要承擔因負債增加而引起的風險；在收益不好的年度，則可能使股東潛在的報酬下降。該公司的權益乘數一直在1.5左右，也即負債率在35%左右，屬於保守型企業。
四 結論
綜上所述，杜邦分析法以權益凈利率為主線，將企業在某一時期的銷售成果以及資產營運狀況全面聯系在一起，層層分解，逐步深入，構成一個完整的分析體系。它能較好的幫助管理者發現企業財務和經營管理中存在的問題，能夠為改善企業經營管理提供十分有價值的信息，因而得到普遍的認同並在實際工作中得到廣泛的應用。
參考文獻：
「1」《現代企業財務管理》（第十版）[美] James C. Van Horne 經濟科學出版社
「2」《財務成本管理》 經濟科學出版社

http://blog.sina.com.cn/u/4868a939010002k9

D. 如何形容生產經營成果

企業在市場環境的不斷變化中生存發展，在這一過程中經歷著成長、發展與衰亡，任何一家企業都希望這一過程始終是興旺發達的，而企業也因此而基業長青。但是外部市場環境的不斷變化使企業興旺與長久的願望不斷受到各種各樣的挑戰，所有的挑戰都來自於外部市場環境的變化，為迎接和面對這些變化，企業不得不及時調整企業的經營與發展戰略。而所有的戰略實施都需要作用於企業內部管理，因此管理變革也就成了企業不得不隨時面對的任務與課題。
絕大多數企業家都已經認識到了管理變革對於企業的生存與發展起著至關重要的作用，但是許多企業的管理變革卻非常難以有效的實施。這其中很重要的原因是企業管理變革需要建立企業文化變革的基礎上，而企業文化的變革則受到企業文化特質中穩定性的影響，所以說企業文化的穩定性是企業管理變革非常大的實施障礙。
我們知道企業文化是企業在發展過程中，在生產、經營、管理實踐中逐步形成的、佔主導地位並為全體員工認同和恪守的共同價值觀念和行為准則以及做事方式的總和。企業文化作為一個企業長期歷史形成的全體員工的共同價值觀與行為模式的總和有其非常強的穩定性，這種穩定性是企業大多數員工心理慣性、思維慣性和行為習慣的導致的。因此，管理變革在某種意義上說，是對企業文化的穩定性所進行的革新與革命，任何的管理變革首先要考慮這種企業文化的穩定性，並與其進行不懈的斗爭。
有一個小故事說，從前有一位勇猛的將軍，在他年輕的時候，特別喜歡飲宴。每次他都喝得酩酊大醉，一邊東搖西晃，一邊同女人調笑。他總是到離家有一段距離的一個村子裡享受他的放盪生活，通常一周光顧一次。他的青春年華就這樣一天天虛度，自己的武藝也漸漸荒廢。終於，有一天早上，將軍的母親狠狠地訓斥了他一頓，責怪他不該像一個花花公子那樣無所事事。母親情真意切的話令他猛醒，將軍感到慚愧萬分，向母親發誓說他再也不會去那個村子了。從此，他開始拚命訓練，立志一心向善，成為一個品行優秀的人。一天傍晚，在進行了整日的野外訓練之後，將軍又累又乏，伏在他的愛駒上睡著了。馬兒本來應該馱他回家，但這天恰好是周末，也就是以前他去那個村子游樂的時間。受過主人良好調教的馬兒，一路上竟帶他往他的樂土去了。當將軍醒來時，他發現自己違背了對母親所發的誓言。他又到了他不該到的地方。想到自己的失信，將軍忍不住掉下淚來。他凝視著自己的馬，這是他孩提時就伴隨著他的親密伴侶，是他除了親人以外的至愛。經過長久的沉默，他拔出劍來，殺了這匹馬。變革是艱難的，無論一場變革可能為你帶來多大的好處，它都會使你失去一些古老的、你所熟悉的、讓你感到舒服的東西。其中最不容易做到的舊習慣的根除，因為舊習慣是有很強的穩定性的，人的行為習慣是如此，企業的行為習慣也是如此，尤其是業已形成的企業文化的穩定性更是如此。作為企業的領導者必須清楚，改變人們的行為是一個巨大的挑戰，改變企業文化的穩定性同樣是巨大的挑戰。
企業文化的穩定性表現在企業文化網路的各相關要素上。在企業文化網路的要素中，第一要素是關於企業的發展與經營經歷，在這方面顯示了員工在企業內談論些什麼？企業內真正重要的什麼？是什麼導致了企業的成功與失敗？每個企業在發展過程中發生一些有自身企業特性的歷史事件，企業內部員工是怎樣評論這些事件的，就會顯示這個企業的文化最關注什麼問題，也同時顯示了這個企業的價值導向和行為方式。尤其是導致企業成功與失敗的事件，是最能反映企業價值導向和行為方式的實踐證明，企業內的員工表面上是怎樣形容曾經的成功與失敗的事件，則必然反映了企業最本質的價值導向。因為企業發展歷史上的事件不可更改的，所以他對企業文化就具有了很強的穩定性。
第二要素是關於企業內部運行的常規方式是什麼？什麼是企業內處理業務的一般方式及一般程序？企業內部的運行方式集中體現了企業的管理模式，是更加關注執行還是關注領導意志？企業內部運行的常規方式是企業文化最一般的表現形式，而企業內部處理業務的一般方式及一般程序則可以表現企業員工的行為模式。企業的內部運行一定是相對穩定的，而這種穩定的內部運作的常規方式就更加反映了企業文化的穩定性。
第三要素是關於企業的特色方式，除了常規方式之外，企業內最引人注目的部分是什麼？這些部分是如何引人注目的？如何才能評價這些部分的價值？企業的經營形式有什麼特色也反映了企業文化中凸現的那一方面。有些企業比較關注員工的業餘生活，比較關注員工的福利問題，顯示企業以人為本的員工管理原則，這樣不但可以使員工安心自己的本職工作，而且可以激發員工為企業做貢獻的熱情。如果企業這部分特色能夠引起企業外部的注意，不但可以提高企業的社會知名度，建立企業的良好社會形象，而且還能夠使吸引更多的人才來加盟企業。企業的特色方式一旦成為企業內外部都認可的特色，就會形成這種特色的穩定性。因為你如果失去了已有的特色，就可能失去引人注目的那一方面，也就有可能失去這部分特色的價值，所以企業不得不保持這一部分特色，也保持了與這一部分特色一致的企業文化的穩定性。
第四要素是關於地位象徵，什麼是職位的地位象徵？有沒有明顯的區別？企業內的地位象徵是企業價值導向的標准，什麼樣的職位有什麼樣的地位象徵是企業內部文化方面很重要的一項指標。每一位新員工到新單位里工作總會試圖尋找關於職位的地位象徵，比如在以前的國營企業里，開年度工作大會的主席台的就座次序就關系著企業內的一種地位象徵。技工貿導向的企業和貿工技導向的企業中的技術總監會有不同的地位象徵，一個在市場上有很強的技術實力形象的企業的技術總監在公司內可能就會有不同的地位象徵。而這些象徵有沒有很大的區別，比如辦公室的大小，公司配備的專車的牌子，或是在公司內發言的重要程度等等，以上這些都是企業內不同的地位象徵發映著不同的企業文化，也反映著企業內員工對企業文化的重視和尊重程度，也反映了企業文化這一形態的穩定性。
第五要素是關於控制系統，公司的控制系統官僚嗎？是不是有很好的成文規定？他是以業績為導向的嗎？是正式的還是非正是的？業績導向的企業文化是更加偏重結果導向的價值觀，正式或非正式的控制系統都是關於員工行為准則的具體表現。所有這些問題都體現著企業文化中的價值導向和行為准則，企業的控制系統的官僚程度是怎樣的？官僚程度越高和成文規定越多的企業，他的企業文化的穩定性就越高。
第六要素是關於組織結構，如從正規渠道講，誰應該向誰匯報？員工之間的哪些關系是非正式的？上下級之間的匯報形式是正常的上下級逐級匯報，還是經常發生隔級匯報的情況？而企業內的員工是如何評價這些現象的？對於企業員工來說這些匯報是正常的還是不正常的？企業內一旦形成非正式的關系就很難改變，就會有很多問題需要從非正式的結構關繫上解決，這樣就會形成一種與正常的組織結構相匹配的結構性網路關系，這種結構性網路具有很強的穩定性，他所發揮的企業文化的作用也具有很強的穩定性。
第七要素是關於權力結構，誰做出決策？誰影響決策？如何影響以及何時影響？企業文化在發生作用的時候總是會從企業業務處理的權利角度發揮影響，影響著決策，影響著決策者，從方方面面的各個角度影響著決策。因為任何決策都是在一定的價值觀的前提下產生的，所以作為企業共同價值觀和企業行為准則存在的企業文化所發揮的影響就會有更強的穩定性。這種穩定的影響主要是在影響著企業管理，影響著企業的管理變革。
如何應對企業文化的穩定性對管理變革的影響，是企業管理研究者的任務與研究課題。任何一種行為和思維習慣都會有他的慣性，而這種慣性是會按照一定的軌跡向前運行的。只有對行為習慣以及共同價值觀有足夠的了解和把握，了解和把握大多數員工認同和恪守行為准則和做事方式的運行軌跡，才能夠把握企業文化對企業管理所產生的作用力的運行規律，進而能夠在企業文化穩定性既定的條件下進行企業文化變革。只有在對企業文化進行充分的調整和變革的基礎上，管理變革才有可能執行到位，與此同時，管理變革也同時對企業文化變革產生促進作用。而在這些管理變革過程中，對於企業文化穩定性的把握是非常重要和關鍵的因素。對企業文化穩定性的把握關鍵在於把握企業長期形成並為全體員工遵守的共同價值觀和行為准則，把握企業文化中規律性的東西，也就是把握企業文化中有企業個性的本質和內涵。

E. 反映企業經營成果的要素有哪些

六大會計要素中，資產、負債、所有者權益反應企業財務狀況，收入、費用、利潤反應企業經營成果。一、反映企業經營成果的會計要素有收入、費用和利潤：

F. 如何客觀評價一家企業的經營成果

1、首先看這家企業處在什麼發展階段，脫離發展階段的評價往往不夠公允；
2、用常用專的經濟指標進行屬分析，注意主指標和輔助指標的配合使用；不能一味地看重銷售量，還要看毛利率、凈利率、凈資產收益率等等；
3、透過指標看問題，比如資產負債率，指標評分是越低越好，但很低了就好嗎？顯然不是，也可能說明企業的融資渠道窄，怎麼樣想法拓展融資渠道；
4、分析資產使用效率要抓住重點，不是越全面越好，而是引起管理者注意和可操作。比如庫存周轉率，很多管理者有感覺；不良資產率涉及資產面太廣，不知道從哪裡下手，除非企業資產管理很成熟了，一般不要去涉及，因為起不到作用。

G. 如何評價企業的經營成果

1、首先看這家企業處在什麼發展階段，脫離發展階段的評價往往不夠公允；
2、用常用的經濟指標進行分析，注意主指標和輔助指標的配合使用；不能一味地看重銷售量，還要看毛利率、凈利率、凈資產收益率等等；
3、透過指標看問題，比如資產負債率，指標評分是越低越好，但很低了就好嗎？顯然不是，也可能說明企業的融資渠道窄，怎麼樣想法拓展融資渠道；
4、分析資產使用效率要抓住重點，不是越全面越好，而是引起管理者注意和可操作。比如庫存周轉率，很多管理者有感覺；不良資產率涉及資產面太廣，不知道從哪裡下手，除非企業資產管理很成熟了，一般不要去涉及，因為起不到作用。

H. 企業總結和評價財務狀況和經營成果的相對指標有哪些

一、償債能力狀況分析

短期償債能力分析：

1、流動比率，計算公式： 流動資產 / 流動負債
2、速動比率，計算公式： （流動資產-存貨） / 流動負債
3、現金比率，計算公式： （現金+現金等價物） / 流動負債
4、現金流量比率，計算公式： 經營活動現金流量 / 流動負債
5、到期債務本息償付比例，計算公式： 經營活動現金凈流量 / （本期到期債務本金+現金利息支出）

長期償債能力分析：

1、資產負債率，計算公式： 負債總額 / 資產總額
2、股東權益比例，計算公式： 股東權益總額 / 資產總額
3、權益乘數，計算公式： 資產總額 / 股東權益總額
4、負債股權比例，計算公式： 負債總額 / 股東權益總額
5、有形凈值債務率，計算公式：負債總額 / （股東權益-無形資產凈額）
6、償債保障比率，計算公式：負債總額 / 經營活動現金凈流量
7、利息保障倍數，計算公式： （稅前利潤+利息費用）/ 利息費用
8、現金利息保障倍數，計算公式： （經營活動現金凈流量+現金利息支出+付現所得稅） / 現金利息支出

二、營運能力分析

1、存貨周轉率，計算公式： 銷售成本 / 平均存貨
2、應收賬款周轉率，計算公式： 賒銷收入凈額 / 平均應收賬款余額
3、流動資產周轉率，計算公式： 銷售收入 / 平均流動資產余額
4、固定資產周轉率，計算公式： 銷售收入 / 平均固定資產凈額
5、總資產周轉率，計算公式： 銷售收入 / 平均資產總額

三、盈利能力分析

1、資產報酬率，計算公式： 凈利潤 / 平均資產總額
2、凈資產報酬率，計算公式： 凈利潤 / 平均凈資產
3、股東權益報酬率，計算公式： 凈利潤 / 平均股東權益總額
4、毛利率，計算公式： 銷售毛利 / 銷售收入凈額
5、銷售凈利率，計算公式： 凈利潤 / 銷售收入凈額
6、成本費用凈利率，計算公式：凈利率 / 成本費用總額
7、每股利潤，計算公式： （凈利潤-優先股股利） / 流通在外股數
8、每股現金流量，計算公式：（經營活動現金凈流量-優先股股利） / 流通在外股數
9、每股股利，計算公式： （現金股利總額-優先股股利） /流通在外股數
10、股利發放率，計算公式： 每股股利 / 每股利潤
11、每股凈資產，計算公式： 股東權益總額 / 流通在外股數
12、市盈率，計算公式： 每股市價 / 每股利潤
13、主營業務利潤率=主營業務利潤/主營業務收入*100%

四、發展能力狀況分析

1、營業增長率，計算公式： 本期營業增長額 / 上年同期營業收入總額
2、資本積累率，計算公式： 本期所有者權益增長額 / 年初所有都權益
3、總資產增長率，計算公式：本期總資產增長額 / 年初資產總額
4、固定資產成新率，計算公式：平均固定資產凈值 / 平均固定資產原值

I. 反映企業經營成果的最終要素是什麼

c利潤
收入-成本費用=利潤
損益表就是反映企業經營成果的報表，最後一項：凈利潤！