Ⅰ 怎麼才能帶好一個銷售團隊
銷售團隊的管理,就是對人的管理。如何讓團隊里的人積極做事,用心做事,才是管理的真正目的。
第一個字:比
銷售團隊內部一定要形成「比」的氛圍:落後的比先進的;業績差的比業績優秀的等等,只有這樣,整個隊伍才能產生一股向前沖的動力,始終保持活力。
想要形成「比」這樣的一種氛圍,可以採取下面的方法:
1、定期公布法:
無論是考核銷售額或是開發進度,或者其它指標,在隊伍內部定期的將各人的指標公布。這樣做比較直接,對優秀的人員有很大的激勵作用,同時能夠讓落後者看到差距。但是考核的指標選擇要慎重,如果沒有考慮到各市場差異而一刀切的來考核,反而會適得其反;
2、不定期公布法:
這種方法與第一種大致相同,只是指標公布的時間不定期。這種不定期的做法,會使管理者能夠根據情況對隊伍內部進行平衡,掌控隊內氣氛,提高控制力。
3、攻心法:
這種方法多用於新進員工比較多的隊伍中。管理者將指標定期或不定期的以私下交談的方式透露給下屬,一方面讓下屬產生領導重視自己的感覺,一方面可以讓下屬有時間通過學習,提高後,再參與競爭,創造公平競爭局面。
這個字的核心是:讓隊伍成員獲知自己的成績及他人的成績,並主動的來進行比較,從而發現差距。
第二個字:學
通過刻意的營造,隊伍內已經形成「比」的氛圍,那麼接下來就要在「學」上面做做文章了。
學分三種:一種是業績差的向業績好的學;一種是業績好的向業績差的學;一種是大家一起學。
不同的學,能夠形成不同的團隊文化,從而打造出不同氣質的隊伍來。
1、業績差的向業績好的學:
這種學好理解,業績差的員工去積極的觀察、模仿業績好的員工,學習工作方法,提高業務技能;
2、業績好的向業績差的學:
這種學更多的是強調管理者在隊伍內的一種平衡。如果因為市場不同而造成的業績差異,那麼就要將兩者重新拉回同一起跑線。同時將弱勢市場提升的經驗向強勢市場引薦。
3、大家一起學:
這種學需要管理者在隊伍內營造學習的條件,比如說每周學習兩小時,或者每天學習十五分鍾等等。這種學習會議,主要以總結經驗,總結教訓為主,管理者進行分析,同時進行針對性的理論學習,讓成員更深一層理解。
這個字的核心是:根據市場的現狀,讓隊伍成員加強溝通,互通有無。從而保持隊伍業務水平的穩定提升。
第三個字:趕
經過對比發現了差距,然後以合適的方式讓隊伍內部加強了溝通,那麼接下來要有「趕」的動作了。
「趕」,自然表示的是追趕、趕超了。這個階段就是要讓後進者將「學」到的東西落地,開始改善自己的不足,同時對市場進行改善。
管理者要努力讓隊伍內部形成「你超我趕」的局面,要為這種氣氛創設條件,必要時以獎懲制度來促進也是可以的。
1、鼓勵。
通過「學」,讓後進者看清差距,認識到自己不足。其實在「學」這個階段,更為重要的是讓他知道下一步的方向,同時經過深入淺出的講解,讓他覺得「原來這么簡單啊」。提升趕超先進的勇氣;
2、獎懲。
以制度為導向,來引導後進者奮起追趕,就是形成這樣一種認識:我知道該怎麼做,如果不做我會得到懲罰;但是如果我做了,我就會得到獎勵;
這個字的核心是:後進者開始行動。這是很關鍵的一步,如果僅僅「比」、「學」,但是成員卻遲遲未開始行動改善,那麼隊伍內很可能已經開始有灰色情緒蔓延,管理者要盡快的查明原因消除,不然,隊伍的活力會喪失殆盡。
第四個字:幫
後進者開始努力追趕先進,但是市場客觀情況是存在的,並不由主觀而決定。如果「趕」了半天也沒有趕上,甚至連背影都看不到,那對士氣的打擊是很大的,管理者這時候就要開始實施「幫」。
「幫」分兩種情況,一種是管理者幫;一種是先進者幫。
1、管理者幫。
這很好理解,就是管理者在趕超出現困難的時候,對後進者給予的幫助。目的是讓後進者迅速提升趕超速度,或者是縮小與先進者的差距。這其實也可理解為管理者對市場資源分配的一種差異性手段;
2、先進者幫。
這是一種團隊意識培養的結果。首先要以政策來引導先進者來幫後進者,其次對先進者進行教育,提升認識。這種大家相互幫助氛圍一旦形成,戰鬥力極強。但難度也是最大的,難就難在引導上。
這個字的核心是:保持後進者努力的積極性,強化團隊意識。形成隊伍內部凝聚力,使團隊執行力得到有效提升。
第五個字:超
後進者在自己努力和隊伍內的幫助下,終於超越先進,甩掉後進的帽子,這是團隊管理最終的目的。
「超」有幾種情況:一是全面超越;二是局部超越;三是條件下超越
1、全面超越。
這個情況是指後進者各個方面都已經超越先進者,從而徹底擺脫後進者的帽子。這是最令人欣喜的一種局面,因為這代表業務全盤都得到了提升;
2、局部超越。
後進者在一個或幾個方面超越了先進者,但整體並未超越。這種情況是存在於過程中,而且會讓隊伍內競爭進一步加劇,管理者這時要注意引導良性競爭,不要因競爭而產生負面影響;
3、條件下超越。
後進者取得了一定進步,但客觀上還未能超越先進,這時,管理者通過一些條件的設定,使其出現局部超越。這種行為主要目的是鼓勵和激勵。
這個字的核心是:使隊伍內開始真刀真槍的競爭,每個成員都保持一定的壓力。同時根據競爭的過程來對業務及市場進行調整,以利於競爭的保持和良性。
以上五個字:比、學、趕、幫、超,是一個銷售隊伍由散到聚,也是隊伍能力提升的一個過程。
Ⅱ 如何創建自己的團隊
高效營銷團隊的構成
一支高效的營銷團隊應該是自主管理型營銷團隊和學習型營銷團隊的有機結合。
(1) 自主管理型營銷團隊
自主管理型團隊是一個真正獨立自主的團隊,團隊成員不僅探討問題如何解決,而且親自執行解決問題的方案,並對工作承當全部責任。營銷人員的工作性質和工作目標決定了營銷人員應該建立自主管理型的團隊。
表一:自主管理型營銷團隊和傳統型團隊的主要區別 自主管理型 傳統型
組織方面 成員平等,職責劃分靈活,行為准則彈性 嚴格的等級制度、明確的分工
決策方面 集體參與決策,決策執行靈活性強 上級決策、下級無執行靈活性
領導方面 強調民主和自我管理 強調命令和服從
控制方面 強調指導和支持 嚴格控制下屬,重監督、強制和懲罰
溝通方面 多角度、非正式溝通,溝通頻率底 書面溝通,溝通頻率低
(2) 學習型營銷團隊
管理大師彼得?聖傑在其著作《第五項修煉》中指出,建立和發展一個學習型組織,必須具有五項新「技術」,即:自我超越、改變心智模式、建立共同原景、團隊學習、系統思考等。學習型營銷團隊是一個學習型組織,也是一個新型的自我實現型團隊,其最重要的兩個特徵是:共同願景和系統思考。心裡行為科學家馬斯洛指出,出色的團隊最顯著的特徵就是具有共同的願景。共同願景是組織要達到的遠大目標、組織人員的共同願望。共同願景能緊密團隊成員之間的關系,使團隊視團隊為「我們的團隊」,而非「主管的團隊」。有了共同願景,團隊和團隊成員之間才能孕育無限創造力和熱情,才能自我激勵去追求比工作本身更到的目標。
在筆者所在的營銷團隊中,團隊成員彼此平等,根據營銷項目性質進行靈活分工合作,通過「授權」使團隊成員具有更多得自主決定權,讓最靠近市場的人員最具發言權,部門經理只提供營銷指導和支持,培養團隊每個成員的集體榮譽感和主人翁精神,挖潛每個人的潛能,給予其職業發展機會,激勵團隊成員不斷提升自我,實現了1+1>2「整體大於個體之和」的效能。同時,市場發展部通過創建學習型組織,培養團隊成員樹立團隊共同願景,並用系統思考的方法看待問題,逐步實現自我超越和學習如何共同合作,建構新的心智模式,適應公司市場營銷需要。一年來,市場發展部每周堅持例會制度,每位市場營銷主管在例會上通報上周工作情況,提出工作中出現的問題以及下一周的工作計劃。通過例會的交流以及「頭腦風暴」,幫助大家集思廣益,解決營銷過程中遇到的問題、制定營銷戰略、交流營銷的信息和技巧。這種例會制度不僅加強了部門成員之間的溝通和營銷經驗交流,使團隊成員在工作學習實踐中不斷成長,而且也提高了溝通和解決的效率,提升了營銷團隊的管理水平。
如何建立高效營銷團隊?
(1)選擇優秀的營銷團隊領導
俗話說:「火車跑的快,全憑車頭帶」,創建一個高效的營銷團隊必須選擇優秀的營銷團隊領導。
首先,團隊領導應該具備嫻熟的營銷經驗和知識,要對企業整個的營銷團隊起到戰略指導、目標管理、隊伍培育的作用。如果團隊領導缺乏專業、系統而嫻熟營銷知識和實戰經驗,那麼他很難指揮營銷隊伍在激烈的市場競爭中打勝仗。
其次,團隊領導應該具備較高的個人修養、品德和個人魅力。他必須時刻以身作則,將個人利益融於公共利益,是全隊的表率人物,同時也是團隊的學習榜樣。
最後,團隊領導應該具備虛心學習的態度。通過不斷學習和自身提高在營銷團隊起到學習的表率作用。
(2)建立有效的激勵制度
建立有效的激勵制度對高效營銷團隊和保障團隊正常運轉並發揮其積極作用的保征。在激勵的內容上,不要僅僅局限於物質激勵,還要注重非物質激勵,如表彰、競賽、晉升等。激勵制度要根據每個營銷團隊的特色而「量身定做」,每一項指標和內容都要根據如何發揮營銷團隊的積極作用設置,重激勵而輕約束。在制度制訂完後,要持之以恆地堅持下去。
長期以來,筆者所在部門的考評工作存在一些問題,如考評目標不夠明確、考評指標缺乏系統性。為了使考評工作更具有科學性、公平和公正,市場發展部探索出一套有效的績效評估激勵制度,通過把定性考評(綜合素質的考核)和定量考評(營銷業績指標考核)結合起來,做到對市場營銷人員和整個營銷團隊的有效激勵。定性考核內容包括:團隊協作性、責任心、工作態度、綜合分析能力、創新能力、溝通能力等。定量考核內容包括:市場發展部業績目標完成率、個人業績目標完成率等。其中定性考核結果佔40%,定量考核結果佔60%。這套制度把個人的表現和團隊目標緊密結合起來,大大地提高了員工的工作績效和團隊精神。
(3)建立合理的培訓體系
為了適應不斷變化的市場需要,高效營銷團隊中必需建立一套合理的營銷培訓體系來「以變制變」,定期組織國內外的營銷專家、教授、學者和同行業經驗豐富的實踐者對團隊的每個成員按照角色定位進行針對性的業務培訓,培養團隊成員的演講技巧、渠道管理技巧等,使其成為一個學習型的動態的團隊,在營銷理念、營銷技術、營銷管理等方面不斷學習新的知識,不斷提高實戰技能,根據實際情況進行動態的調整和適應,使團隊中成員的素質和團隊的整體素質始終居於行業的先進水平。
在很多企業對營銷人員的考核指標只限於營銷業績,而缺乏具體學習指標的考核。高效營銷團隊應該制定嚴格的學習制度,持之以恆執行,並作為營銷人員業績考核的標准。
目標的作用是激勵一個學習型營銷團隊發揮潛能最大化的標桿。作為一個高效營銷團隊,應該有明確的營銷目標。整個團隊成員都應該清楚營銷目標,這個目標包括公司營銷任務、營銷盈利的各項指標、銷售渠道建設、品牌建設,以及分解到每個成員具體目標。
建立一個目標清晰的高效營銷團隊,關鍵在於對營銷團隊目標的制定、分解、溝通、授權。目前很多的企業營銷團隊缺乏清晰目標,或者只是一個不可操作的宏觀目標。目標制定的合理性、依據性、細化性、執行力和調整邊界都不具體,很難讓營銷團隊在清晰的目標下工作,形成合力。
團隊領導應根據團隊成員所在的市場不同、涉及的專業領域不同,把各項內容分解出來,並讓團隊的相應成員自己參與制定各項目標,再和團隊領導的營銷目標進行比較,共同修正,使營銷目標和團隊領導達成共識,最後在總目標的指引下實施完成。營銷團隊的目標一定要具體、合理、清晰,讓團隊成員能真正理解和把握。
各項目標制定後,團隊領導應在特定的時間和地點進行檢查評估,對完不成的指標一定要找出原因和解決方法。
(5)營造相互尊重和信任的工作和學習氛圍
創建高效營銷團隊,要營造出一個適合這個營銷團隊活力的工作氛圍,每個隊員要相互尊重和信任,整個團隊要充滿活力、輕松和激情。同時,團隊應該是一個大舞台,每個團員都可在這個舞台上淋漓盡致地表演自己的營銷天才。
首先,經常性的「頭腦風暴」,鼓勵團隊成員對工作進行大膽想像、大膽構思,大膽表演。團隊領導是每個成員最耐心的聽眾,對其中合理建議和想法在公共場合予以大力肯定和鼓勵,不要在公眾場合,對其成員想法中不合理要素直接批評,以免挫傷團隊成員熱情和大膽想像的慾望,而應在會後私下和成員面談,指出其缺陷的地方,指出自己對問題改進的幾個方案,讓成員自己去判斷,最終找出答案。
其次,團隊領導應該抓住機會贊揚你的隊員,尤其當著客戶面,當著公司成員面大膽贊揚團隊成員,讓他們激發出對自己是最優秀營銷人的理想。
對於處理營銷團隊中的「害群之馬」,要講究一定策略。比較藝術的處理方式是將其錯誤的危害性分別陳述,發至整個營銷團隊討論,不記名投票處理結果,讓團隊成員知其錯、不可赦、為己鑒。
(6)精簡管理的組織架構
現在很多國企以及部分三資企業,管理模式採取矩陣結構,上為總經理,下為各層官員逐級排列至員工,從上到下的信息傳遞多達四個環節,各管理部門又是垂直管理,信息傳遞在每一個部門組織上下直線傳至總經理,再由總經理向另一個職能部門直線傳遞,導致信息傳遞的滯後。
一個高效營銷團隊,要盡可能打破原有企業的的管理組織架構,縮小、減小管理層面,減少人為的官僚臃腫。
筆者所在的市場發展部採取「兩點直線制」,既從營銷總經理直線到市場營銷主管這一層面,給市場營銷主管充分授權,加速決策效率。
如何保持營銷團隊高效性?
(1) 坦誠溝通
營銷團隊是由每個人組成,這些人可能是因為利益目標而聚在一起,但是到一起後就不是簡單的利益關系了。每個人都有自己的想法和出事原則,如何讓他們放棄自己的一些稜角,把他們融合到一起,盡可能把團隊成員最優秀的一面展現出來,這就需要靠心靈的交流和溝通。而要真正達到坦誠溝通的境界,團隊領導應該領會一個道理:上帝賦予一個人兩只耳朵和一個舌頭,這就是一個溫和的暗示,這就要求團隊領導多聽少說。
筆者所在的部門就營造了一種開放坦誠的溝通氣氛,市場營銷主管之間能夠充分地溝通意見並表達建議,他們不僅僅能自由地發表個人的意見,還能傾聽和接受其他團隊成員的意見,通過相互溝通,互相探討業務上的事情,消除隔閡,增進了解。在團隊中真正做到心心相印、和睦相處、合作共事。
(2) 冷制度和熱管理
高效營銷團隊的建設,離不開相對完善的企業制度。但企業的制度是硬的、冷的,原則是「方」的,必須要堅持。同時在營銷團隊中,各種形式的人情化管理又是軟的、熱的,是「園」的,它對營銷團隊起到關鍵性的穩定作用,也能激發營銷團隊的整體創造力。對違「規」人員,不僅要遵「章」處罰,更重要的是要曉之以理,動之以情,彰顯人性化,「追根溯源」,深刻探究原因,使其不至再犯。
(3) 執行力文化
沒有執行力,就沒有競爭力。要想讓營銷團隊達成執行力,將其塑造成一個執行力的團隊,必須首先在營銷團隊內部建立起一種執行力文化。擁有好的執行力文化的營銷團隊,團隊成員一定會用心去做事,講究速度、質量、細節和紀律。同時,執行文化不光需要團隊領導的執行力,對團隊成員來說也必須要有高執行力,將所處的崗位的職責能真正執行到位,使營銷團隊的目標在每一個團隊成員崗位的分解達到實現,最終才能確保營銷團隊的最終實現。
Ⅲ 如何設計和管理銷售隊伍
1、加強銷售團隊建設,提升團隊業績
許多銷售經理不注意團隊建設與企業文化的關系。實際上,企業和銷售經理想要建立有效率的團隊,就必須塑造追求卓越的企業文化。企業文化與團隊榮枯互為因果。團隊成員之間應該能夠取長補短,相互信任,相互支援,同舟共濟,變阻力為助力,變助力為合力。銷售經理應有效利用銷售績效評估會來進行頭腦風暴,全體業務員都可為某位業務員的客戶集體會診,集思廣益,群策群力。在這種情形下,業務員不再是單打獨門、各自為戰,而是背靠著整個團隊的支持。
2、重新定位銷售經理的角色
銷售經理的角色從「超級業務員」回歸為「管理者」是銷售業績持續上升的關鍵所在。銷售經理應扮演好銷售團隊領隊和教練的角色,銷售經理應著重做好以下六項工作:
① 制定業務發展計劃;
② 制定業務員職業發展計劃;
③ 制定銷售策略與銷售目標;
④ 指導、訓練、發展業務員;
⑤ 評估及選擇業務員;
⑥ 支持銷售隊伍。
為了有效解決「出勤不出工,出工不出力,出力有出活,出活不出利」的問題,可以針對銷售業績不能達成的問題進行深入分析,透過現象發現本質性問題,從而找出真正的原因所在,並因地、因人、因時、因事地進行診斷並對症下葯。該項工作的重點在於正確地設立目標,制定計劃,制定獎勵政策並提供支持和輔導,尤為關鍵的步驟是追蹤跟進,詳情可參閱表7。
3、實施銷售目標管理
銷售目標管理可促使業務員進行自我管理,加強自我控制,使業務員能夠從被動、消極轉變為自動、自發、自主自控。銷售目標應該體現循序漸進的原則,利用漸進式的目標管理系統可以使業務員在最少的監督之下創造出最佳的銷售業績。所謂漸進是指制定一系列連續的目標。比如,每個季度都要在前一個季度的基礎上達到一個新的目標,最後在年末達到年度最終目標。日常目標包括完成銷售額、把費用控制在計劃內、增加潛在客戶等。創造性目標就是給業務員增加壓力,提高目標,促使其最大限度地發揮自己的潛能。在制定目標時,應該設定兩種目標范圍:現實目標;理想目標。概括而言,在制定目標時,應考慮以下問題:
① 你想在年底達成什麼樣的成果(年終目標)?所有季度目標都應服從於年終目標。
② 要取得這些成果,你面臨著哪些障礙?
③ 你的銷售區域有哪些優勢和不足?
④ 如果本期(季度)目標未能順利達成,這對實現最終目標有何影響?
⑤ 在上期(季度)完成的目標之中,哪些是漸進式的?
⑥ 你是如何取得這些進展的?
⑦ 對於上期(季度)沒有完成的目標,你是否有別的辦法可以彌補?
4、加強對業務員的培訓和指導
以會代訓、陪同拜訪、聯合拜訪都是有效的方法。
① 銷售經理應盡力與業務員進行「一對一」的溝通並提供指導,應該針對業務員自身的優缺點並結合市場和客戶的特點對業務員給予輔導,雙方可以共同討、擬訂改善方案和行動計劃。
② 銷售經理還需要進行追蹤管理,並定期檢查進展情況或制定下一步計劃。
③ 銷售經理也可以陪同業務員進行聯合拜訪。在聯合拜訪過程中,業務員充當主角,銷售經理則充當教練這一配角角色。在聯合拜訪後,銷售經理應進一步分析、檢查業務員在拜訪客戶行動中的表現,並指出有待改進之處。只有通過持續的改善跟進循環,你才能不斷提升銷售團隊的整體銷售能力。
5、士氣提升和能力提升雙管齊下
應該加強企業文化建設,設計企業遠景。經理和業務員應該保持良好、有效的溝通並制定行之有效的激勵政策,以強化團隊精神並確保業務員保持旺盛的鬥志和進取心。銷售經理還應該注意開發業務員的潛能,使業務員的能力和業績能獲得同步成長。
6、公正、客觀地進行業績評估,盡量將考核指標量化、標准化
比如,可以制定以下目標並進行考核:
① 銷售目標達成率
② 毛利目標達成率
③ 應收帳款回收率
④ 每天平均訪問戶數
⑤ 客戶數量
⑥ 產品比例;等等。
7、提升銷售會議效率和效果
通常,對業績評估可採取定量、定性兩種方法:一種是根據企業的獎勵政策進行考核,這是一種定量的方法;另一種是通過銷售會議對業務員的績效進行定性分析評估,研討績效未達成的真正原因,並研究、擬訂改善對策。召開銷售會議是銷售經理需要投入大量精力來做的一項工作,任何一位優秀的銷售經理都應該高度重視這項工作並致力於提高其效率和效果。
Ⅳ 電話營銷團隊如何管理
按照我個人帶領團隊的經驗先分享如下:
1.把團隊的成員分成若干個小組(每個小組的實力要差不多,不要相差太大),每個小組有自己的隊名、口號、目標
2.銷售之前一定要進行電話銷售演練,有經理指導大家練習並且做出一個統一的版本,銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問
3.團隊分工,合作。經理先告訴大家此次項目的銷售目標,先要求各個團隊報出自己團隊的銷售業績(包括團隊業績、個人業績由組長和大家協商制定)經理在根據實際工作狀況進行適當的調整,最終確定個人、團隊的業績、獎懲辦法並公布大家(貼在明顯的位置)
4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進行小組競賽(目的:讓大家掌握此次項目銷售的核心價值),如果團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式,其主要的目的就是要激勵大家,讓大家有干勁,有激情,有目標
5.電話銷售過程當中,如果有人成交要及時公布結果,激勵自己也激勵大家
6.晚上開會的時候要及時分享成果,甚至是好的建議和方法
7.在一個項目進行當中經理要不斷總結調整思路,告訴大家更好的方法並且鼓勵各個小組的成員,特別要調動組長的積極性
8.慶功會,履行當時的承諾
特別要注意重獎重罰
9.安撫鼓勵落後成員,給他們機會等
上面是我的個人經驗,由於不了解你團隊的狀況,以上意見供您參考(我個人是研究電話銷售的希望多多交流,並且反饋信息)
Ⅳ 銷售團隊名稱
1,(部門名稱)一零訂單起,團結一致奪第一
2,不吃飯,不睡覺,打起精神賺鈔票
3,十年(公司名稱),群雄逐鹿,第一永屬,(部門名稱)加油
4,雙虎並進,必壓群雄,(公司名稱)市場,有我最強
5,開拓市場,有我最強,(公司名稱)(部門名稱),我為單狂
6,(公司名稱)十年最強,(部門名稱)上海稱王
7,虎年新氣象,(公司名稱)十年強,笑問誰能比,數我(部門名稱)狂
8,(公司名稱)有(部門名稱),出單如猛虎((公司名稱)變(部門名稱),出單如猛虎)
9,(公司名稱)十年強強強,(部門名稱)出單我最狂
10,堅持不懈,積極心情;協作一致,共同努力;相信自己,我會成功!
……
09(公司名稱)牛,(團隊名稱)爭龍頭!
金九月,多累積,我出單,我快樂,哦耶
公司有我,無所不能。(團隊名稱),永爭第一!
開拓市場,有我最強;(團隊名稱),我為單狂!
巔峰之隊、舍我其誰;縱箭出擊、誰與匹敵 (團隊名稱) 奮力沖刺!
吼一吼,業績抖三抖!(團隊名稱),加油!
雙牛並進,必壓群雄,(團隊名稱)!加油!
(團隊名稱),永不言棄,再創輝煌,誓奪第一
(團隊名稱),快樂09,九月爭優,勇爭上游
人人心中有目標,失敗成功我都要
心中有夢要討動,全力以赴向前沖
春光乍現,拜訪爭先,客戶服務,情義無限
用心專業,身先神顯,季度達標,奮再向前
招後買馬,有風來儀。人員倍增,士氣倍增 從業有緣,借福感恩,堅定信念;行銷一生
旅遊是獎勵,大家來爭取,你能我也能,萬元搶先機 紅五月里拜訪忙,業績過半心不慌
新單續保並肩上,業績倍增創輝煌 全員實動,本周破零加大拜訪,業績攀新 追求卓越,挑戰自我全力以赴,目標達成
全員實動,八周破零加大拜訪,業績攀新 穩定市場,重在回訪精心打理,休養生息 長期經營,積累客戶充分准備,伺機而行
穩定市場,重在回訪精心打理,休養生息 長期經營,積累客戶充分准備,伺機而行
銷售部座右銘,做事先做人,為人守厚道,凡事必用心,心善語言誠,天助事業成,練好基本功『團隊共作戰,人人出業績,激勵口號
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人,銷售先銷己,掙錢先奪心。
心態要祥和,銷售傳福音,服務獻愛心。
吃得苦中苦,受得氣中氣,方為人上人。
爭氣不生氣,行動先心動,助人實助己。
成功靠朋友,成長靠對手,成就靠團隊 創意是金錢,策劃顯業績,思考才致富。
知道是知識,做到才智慧,多做少多說。
積極激勵我,多勞多收獲,汗水育成果。
夢想聚團隊,團隊鑄夢想,激情快樂人。
有一種呼吸的方式叫做歌唱, 有一種勇敢的方式叫做原諒。 有一種友好的方式叫做依靠, 有一種尊重的方式叫做沉默。 有一種安靜的方式
叫做寂寞, 有一種任性的方式叫做沉默。 有一種幸福的方式叫做糊塗, 有一種永遠的方式叫做承諾。 有一種快樂的方式叫做善良, 有一種
感動的方式叫做分享。 有一種尋找的方式叫做流浪, 有一種流浪的方式叫做迷茫。 當馳騁的方式可以叫做自由的時候,夢想就會愉快地飛翔
。
銷售團隊口號
賺錢靠大家,幸福你我他。
每天多賣一百塊!
成功決不容易,還要加倍努力!
不吃飯、不睡覺,打起精神賺鈔票!
多見一個客戶就多一個機會!
每天進步一點點。
失敗鋪墊出來成功之路!
團結一心,其利斷金!
經典團隊口號
團隊名稱:飛虎隊(銷售團隊)
團隊口號:飛躍高山險阻,顯我虎虎生威。
團隊名稱:08新秀團隊(銷售團隊)
團隊口號:08新秀團隊!永遠引航時代最前端!
團隊名稱: 賓士財團( 汽車銷售行業財務團隊 )
團隊口號: 客戶駕馭賓士,公司收益賓士。
團隊名稱:XX(房地產銷售團隊)
團隊口號: 腳踏實地,打造金牌團隊;
放飛夢想,造就輝煌人生!
團隊名稱:野狼團(銷售團隊)
團隊口號: 召之即來、來之能戰、戰則必勝、永不言敗
團隊名稱:XX(銷售團隊)
團隊口號: 今天的付出,明天的美好
團隊名稱: 麒麟隊 (銷售團隊)
團隊口號: 臨(麟)危受命,舍我其(麒)誰?
團隊名稱:火狼(銷售團隊)
團隊口號: 火舞春秋 狼戰天下
團隊名稱: 天馬行空 (銷售團隊)
團隊口號: 平凡創造奇跡 業績突破夢想
團隊名稱: 飛躍 (銷售團隊)
團隊口號: 勇往直前,永不止步。
團隊名稱:野狼團(銷售團隊)
團隊口號: 越戰越勇.越挫越強.不放棄,不拋棄
團隊名稱:智聯隊(銷售團隊)
團隊口號: 智慧聯合,所向無敵!
團隊名稱:智聯隊(銷售團隊)
團隊口號: 振奮精神,迎接挑戰,開創未來,再創佳績!
團隊名稱:同路人(別墅營銷)
團隊口號:風雨同路,別樹一幟!
團隊名稱:我們 (別墅營銷)
團隊口號:我們攜手,別樹一幟!
團隊名稱: 快樂團隊(公司儲運部 )
團隊口號: 儲樂!儲樂!儲存快樂!!暢運,暢運!暢通大運!
團隊名稱:眾志( 銷售團隊 )
團隊口號:團結一心,其利斷金;眾志成城 飛越顛峰。
團隊名稱:泰山(銷售團隊)
團隊口號:黃河源頭水,泰山頂上松,心中有信念,一定能成功。
團隊名稱:XX(銷售團隊)
團隊口號:你爭我強做業績,腰包鼓鼓旺XX。
團隊名稱:XX(銷售團隊)
團隊口號: 賺錢靠大家,幸福你我他。
團隊名稱:XX(銷售團隊)
團隊口號: 成功決不容易,還要加倍努力!
團隊名稱:XX(銷售團隊)
團隊口號: 不吃飯、不睡覺,打起精神賺鈔票!
團隊名稱:XX(銷售團隊)
團隊口號: 團結一心,其利斷金!
團隊名稱:XX(銷售團隊)
團隊口號: 團結一致,再創佳績!
團隊名稱:XX(銷售團隊)
團隊口號: 忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前!
團隊名稱:XX(銷售團隊)
團隊口號: 大踏步,大發展;人有多大勁,地有多大產。
團隊名稱:XX(銷售團隊)
團隊口號: 永不言退,我們是最好的團隊。
團隊名稱:XX(銷售團隊)
團隊口號: 相信自己,相信夥伴。
團隊名稱:XX(比賽團隊)
團隊口號:團結拼搏,勇爭第一,我能!
橫刀立馬,勇創新高,我行!
有計劃:策劃周詳,准備充分。
有條理:輕重緩急,有條不紊。
有能力:思路清晰,執行到位。
有禮貌:文明用語、禮貌待人。
敢擔當:重視錯誤,勇於承擔。
守信用:說到做到、信守承諾。
負責任:凡事自省,檢討改進。
愛整潔:穿著整齊,崗位清潔。
回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心
觀念身先,技巧神顯,持之以恆,芝麻開門
攻守並重,全員實動,活動目標,服務導向
情真意切,深耕市場,全力以赴,掌聲響起
本周破零,笑口常開,重諾守信,受益無窮
專業代理,優勢盡顯,素質提升,你能我也能
客戶服務,重在回訪.仔細傾聽,你認心情
索取介紹,功夫老道,熱忱為本,永續經營
服務客戶,播種金錢,增加信任,穩定續收
客戶滿意,人脈延伸,良性循環,回報一生
風起雲涌,人人出動,翻箱倒櫃,拜訪積極
時不我待,努力舉績,一鼓作氣,挑戰佳績
落實拜訪,本周破零,活動管理,行銷真諦
技巧提升,業績攀升,持之以恆,業績驕人
全員齊動,風起雲涌,每日拜訪,銘記心中
快樂工作,心中有夢,齊心協力,再振雄風
一馬當先,全員舉績,梅開二度,業績保底
三心二意,揚鞭奮蹄,四面出擊,勇爭第一
主動出擊,搶得先機,活動有序,提高效率
業務規劃,重在管理,堅持不懈,永葆佳績
全員實動,開張大吉,銷售創意,呼喚奇跡
市場練兵;心裡有底,團結拼搏,勇爭第一
本周舉績,皆大歡喜,職域行銷,劃片經營
目標明確,堅定不移,天道酬勤,永續經營
經營客戶,加大回訪,用心專業,客戶至上
今天付出,明天收獲,全力以赴,事業輝煌
行銷起步,天天拜訪,事業發展,用心學習
素質提升,交流分享,精耕深耕,永續輝煌
因為自信,所以成功!
相信自己,相信夥伴!
一鼓作氣,挑戰佳績!
永不言退,我們是最好的團隊!
成功決不容易,還要加倍努力!
因為有緣我們相聚,成功靠大家努力!
團隊共作戰 人人出業績
求採納為滿意回答。
Ⅵ 怎樣以業績,成果為導向創造團隊價值
全方位激勵團隊,增強團隊正能量和創造力、凝聚力。團隊優秀管理者必備的版能量修為和准則。權
如:《企業中高層領導的九大領導力》、《優秀員工的六十個好習慣》
更深層次激發員工潛能,深刻感悟團隊協作共贏。樹立信念,看到一切可能性,挑戰不可能!為企業創新成果,創造團隊崗位價值!
找回內在自信與激情,明確個人在團隊中的位置及人生方向。知行合一,真正成為知感恩、懂共贏、負責任、有愛心的企業優秀員工!可以真正幫助你突破自我,放下自己原來的形象。幫助你全面突破自己,創造新的可能性,幫助你成為真正的自己!
你會更自由地完全活在當下,去突破、豐富自我,增強達成目標、自我發展、人際溝通等方面的靈活性和有效性,並將所學延伸作用於企業的發展中,去獲取更大的成就!
進一步提升及鞏固參加者的素質,你將有時間再次表裡一致地確定人生的道路,並且重建相信自己有能力。最終提高個人生活品質和企業生產力,去完成所有你心及意志所嚮往的目標!
Ⅶ 一個銷售團隊的組成的框架是什麼
銷售主管:負責管理銷售團隊
銷售人員:負責完成具體的銷售目標
客服:負責做好售後或後續客戶的服務
銷售內勤:負責處理訂單及發貨等事宜。1.按地區結構組建銷售隊伍
這種方式比較簡單,每個銷售代表被指派負責一個區域,作為該區域負責某些產品的單獨代表。這種結構有許多好處:
區域責任能促使銷售代表與下游渠道加強聯系,有助於提高其銷售成果。
由於每個銷售代表只在一個區域工作,責任明確,差旅費開支也相對較小。
對於負責一個地區的銷售代表來說,考核標准並不在於銷售技能,而在於管理技能。
2.按產品結構組建銷售隊伍
這是目前比較流行的一種組織結構。特別是在產品技術復雜、產品間毫無關聯或產品類別很多的情況下,尤其適合這種銷售結構。
結構優勢。在這種結構下,銷售代表熟悉所經營的產品,銷售和營銷工作更具有針對性。
結構缺點。在這種結構下,不同事業部的銷售隊伍可能會在客戶處造成混亂和費用、時間、精力的浪費。
3.按客戶結構組建銷售隊伍
這種架構方式也很常見。公司對不同的行業安排不同的銷售隊伍,比如針對行業大客戶的銷售隊伍,針對中小型企業的銷售隊伍,針對消費、零售市場的銷售隊伍等。
結構優勢。每一類銷售人員對客戶的特定需要均非常熟悉,更能體會客戶的需要,提供適合的產品。
結構缺點。如果各類顧客遍布全國,那麼企業的每一個銷售人員都要花費很多的管理成本,比如大量的差旅費。
4.復合型結構銷售隊伍
復合型的銷售隊伍實際上是採用為廣泛的一種銷售結構,許多公司都會根據自身的業務特點建立更為靈活的銷售隊伍。
Ⅷ 如何打造銷售團隊管理精細化
銷售由於工作的隨機性,其管理以及協作效率一直是企業難以解決的問題。
銷售過程不透明,企業難以有效掌握外勤人員是否在有效工作;
公司難以及時為銷售人員提供各方面的支持;
碎片化、單向的信息不能形成宏觀的數據分析。
一名偉大的戰場指揮員的成功之處就在於掌握及時的情報、給出正確的方法,從而做到對整個戰局的控制,最終成為戰爭的勝利者。銷售管理者就是「銷售戰場」的指揮者,要想實現銷售戰場的勝利,需要一把趁手的武器,實現銷售過程管控。
這把武器就是CRM系統。CRM系統可以有效地支持總經理、銷售總監、銷售主管、銷售人員等不同角色對客戶的管理、對商業機會的跟蹤,對訂單合同的執行等,有效導入銷售規范,實現團隊協同工作。
1、銷售行為管理
銷售人員的日常行為管理一直困擾企業管理者,管理者希望不定期了解銷售人員每天的工作情況。CRM自動生成銷售人員每天的「銷售數據」讓很多銷售管理者驚訝不已!管理者不僅會看到系統自動提取銷售人員每天的工作數據,包括每個銷售人員當天新增的回款、合同、新增客戶名稱、新的歷史記錄和參與任務情況等;還可以通過CRM隨時了解到銷售人員甚至異地出差人員的工作情況。來核定銷售人員的工作是否得力並產生有效價值收益。
2、銷售機會管理
利用CRM實現銷售機會的階段化管理,可以幫助管理者在銷售內部建立起一條以客戶為主線的跟蹤機制,這樣就可以透視銷售的全過程,使銷售主管能夠更有效的管理和支持一線人員。更為重要的是通過階段化管理使銷售管理者可以更好的幫助銷售人員來分析在當前階段可能存在的風險或問題有哪些?如何去規避它?如何順利推動其到下個階段等,從而最大限度的降低銷售風險提高銷售成功率。
3、銷售結果管理
CRM智能統計分析功能就是嵌入到銷售日常管理的數據中,將銷售每日的工作數據多維度多層級的匯總統計,幫助匯報者減輕數據統計壓力,管理層輕松管理集團、部門、個人業績成果。銷售漏斗讓管理者通過圖形更加直觀的看到公司的項目進展情況,及時發現項目問題提出整改對策。
CRM軟體為整個銷售團隊提供了回顧銷售過程的重要機會,改善整個公司的銷售過程。
Ⅸ 如何用企業文化打造高績效的銷售團隊
第一、願景——目標與責任
高績效的銷售團隊,首先專注共同的目標和使命,在門店經營過程中,要讓門店每個員工都清楚門店年、月、周、日、早晚班、每個人業績目標是多少,其他諸如會員開發、專業知識學習等目標同樣需要階段性的細分,目標分解到每一個人。
同時,激發員工內心深處最核心的期待和目標——收入,讓店員做一個具體的收入目標和業績銷售目標,把每個員工的目標和門店的目標貼在員工休息區,這樣員工每天都會看到自己和他人的目標,目標視覺化和公開化,相互督促激勵,店長隨時關注員工目標的達成情況,並及時幫助那些未達成的員工分析原因,制定相應的改進計劃,讓員工戰勝恐懼心理,真正全力以赴去達成目標。
第二、領導力——打造骨幹
要打造高績效的團隊,首先要打造一批高績效的骨幹,這是前提。如何打造呢?
要把不同骨乾的優勢、能力和領導力與相應的崗位結合起來,分層組建領導核心,比如部門經理、區域經理組建核心是主管或者店長,店長組建核心是值班店長或核心員工。
決策活動首先是通過核心層達成一致,最終讓團隊全體人員達成一致的,在會議的執行上也是一樣,首先讓核心層認同,其次在追求全體認同,在管理上也是一樣,首先讓核心層骨幹絕對執行,基層才會絕對執行。
店長在打造高績效門店上,首先要下猛葯來打造核心骨幹,方法要從情感上,思想上,方法上入手,在這過程中,言傳身教身先士卒自律自強尤為關鍵。
第三、士氣——狼虎之師
在銷售過程中受到拒絕和打擊特別多,就需提振士氣。打造狼虎之師,首先要了解哪些因素會降低團隊士氣,比如目標不一致、制度不合理、績效薪酬缺乏合理性、獎罰不公平、領導者不作為、激勵不到位、缺乏溝通交流、團隊關系弱、彼此關心不夠等等都會造成員工士氣低落,要提高員工士氣就要規避和改善這些不利因素。
我們說帶團隊就是帶夢想、帶野心、帶狀態、帶自己,門店店長首先要學會激勵自己,讓自己的內心變得強大,做一個士氣高昂的領導者,捨得關心員工,捨得投資付出時間,捨得投資學習,及時糾正問題,經常組織學習培訓,組織有益於成長和健康的聚會,記住員工的生日,關心他們的工作和生活等等都是打造士氣的方法方式。
第四、分工——分工明確
在團隊中,如果老闆去做員工做的事,或者總裁去做下屬該做的事,店長去做員工的事情,那這個團隊離關門也就不遠了,葯品零售行業日常工作細致繁多,既要賣葯,也要補貨理貨打掃衛生做服務,還要做各種GSP管理及應對各種突發事件,應該說每個員工都有明確的任務和分工,店長既要有宏觀戰略性規劃,又要有細致的分工,只有分工明確,各司其職,各自把自己分內的事情做好,整個團隊的效率才會提升。
第五、引力——制定規則
在門店經營過程中制定有效的規則非常重要,包括商品管理規則、錢物管理規則、資產管理規則、人事管理規則、獎罰管理規則,所有的規則必須遵循一點:善於引力而不是阻力。
引力能激發員工作熱情和創造力,它的核心力量來源於門店制定的規則。
第六、制度——賞罰分明
很多連鎖葯店都有很詳細的終端管理制度,要打造高績效團隊,最難的是執行制度和制度本身的實用性。
在制度的執行上,店長的執行方法和執行力度,員工都會看在眼裡記在心裡,制度就是員工底線的試金石,如果制度執行上出現「好好人」的話,就會出現各種懷疑和抱怨,以後再下指令就很難達到效果,很多店長就是沒有搞清楚這一點,導致門店制度形同虛設,無法有效執行。
另外,很多制度本應該淘汰、簡化和優化,卻在限制和阻礙著門店的發展,這也是打造高績效團隊要去重視和解決的。
第七、執行——絕對執行
門店經營者沒有絕對執行的魄力和手段,無法打造戰無不勝攻無不可的高績效團隊,沒有執行就沒有成果。在執行層面上注意遵循三點:
1、先做後爭論,很多管理者忙於爭論而遲遲不做,錯過了執行時間,同時也影響團隊士氣和發現問題的機會;
2、因勢利導,在遵循規則的情況下,結合實際情況針對執行過程遇到問題的特殊性和變化性調整;
3、整個執行過程必須可控,以結果為導向,首先要監控好每一個執行的細節,只有每一個執行的細節控制好了,結果才能可控。
第八、文化——成長分享平台
門店終端沒有文化遲早會關門的。
在經營過程中,高績效團隊會通過各種渠道、途徑、平台分享傳播企業文化,專業服務文化,讓客戶感受到我們是訓練有素的,是專業的,是熱情的,是友善的。
在管理上,高績效的團隊會打造一種和諧的文化,門店就是員工的第二個家,把它當做家一樣用心來經營,建立員工分享天地,運用各種工具創造員工分享平台,記錄員工成長,見證員工成長,分享員工成長,把企業文化、家的文化、服務的文化、合作的文化、分享的分化、專業的文化、感恩文化等在日常經營當中體現出來。
第九、工具——學習培訓
高績效的團隊懂得運用各種工具來提升自己,今天學習力就是競爭力,超越競爭對手,首先在學習力上,葯品零售是非常專業的,在銷售過程中如果沒有過硬的專業知識和實踐經驗,是很難給顧客提供有效的解決方案的,門店經營者首先要制定出學習規劃及培訓計劃,針對門店實際情況進行合理的安排,不同的員工制定不同的學習計劃,充分運用好交接班前10到15分鍾,每天進行一個病例的學習,定期組織培訓,藉助其他專業平台來拓展學習,組織學習活動,充分運用廠家資源和客戶資源來學習。
第十、招聘——有備無患
在團隊中,常常出現一種現象,團隊只有在人員短缺或是有人離職才開始招人,平常是不會招聘的。看似節約人力資源成本。事實上當一個團隊沒有人才儲備時,團隊內的人才沒有危機感,容易缺乏動力,沒有動力,做事的效率就不高,如此一來花費的成本更高。
另外,當每個重要崗位只有一個員工,沒有儲備,有一天重要崗位的員工要離職,哪裡有時間去招聘優秀的人才,所以高績效的團隊隨時都在招人,隨時都保持團隊的活力,門店盡管已經滿編,但不能忘記招聘,通過招聘來儲備人才,同時給員工創造危機感,要善於淘汰那些總是跟不上團隊節奏的員工,雖然看上去殘忍,但這是對高績效團隊的一種負責和保護,優秀的經營者就是不斷的發現人才,領導人才來實現目標,所以要求高績效團隊的店長一定要具備容人的胸懷,有才華的人往往都會有很多特點,這些特點需要去包容。