公共關系在無形資產管理的作用

⑴ 請問如何理解公共關系的功能請舉例說明。

公共關系的基本功能是指公共關系在組織生存、發展過程中獨特作用與影響。公共關系的功能是多元化、多層次的，可分為直接功能和間接功能。

一、直接功能

公共關系的直接功能是指其直接對組織生存、發展帶來的影響與作用，主要表現在兩個方面：一是導向作用，二是增強組織實力的作用。

1．導向作用

市場經濟要求組織迅速完成轉軌變型，公共關系的導向作用能加速這一過程的實現。

（1） 組織觀念導向。 公共關系為組織設計並培養獨特的企業精神、組織文化、組織哲學和組織方針，使組織能順應形勢，在競爭中有精神支柱，發揮組織的整體勢力和優勢。

（2）組織政策導向。公關理論的導入，為組織制定經營政策、質量政策以及多種有效措施增添了新鮮內容，使之更具生命力。如珠海重獎有功科技人員的政策就對組織吸引人才產生了巨大的效應，極大地增強了組織的優勢和競爭能力。

（3） 組織行為導向。 公共關系對組織的員工素質提出了新的要求，對組織自身整體行為也提出了新的要求，這對於改善組織的經營作風、工作效率，提高組織的工作質量與服務質量都很有意義，有利於為組織贏得良好的信譽。

（4）組織形象導向。公共關系的主要任務是為組織塑造形象。公共關系將爭取公眾的活動變成一項自覺、科學的系統工程。如運用公關技巧提高組織的知名度和美譽度，科學地進行組織形象設計、定位、確立，為組織創造巨大的無形資產。

（5）組織輿論導向。公共關系將組織放在信息社會之中去考察它的生存與發展，利用各種傳播媒介與手段來傳播組織形象，傳播組織的觀念與政策，贏得公眾的理解與支持。在現代信息產業迅速發展的社會中，社會輿論正在發揮越來越大的作用。

在社會主義市場經濟條件下，公共關系的五種導向作用相輔相成，構成一個完整的導向系統。它對組織在發展中創造良好環境，減少前進阻力、適應社會環境有著不可估量的作用。可以說，在競爭中通過導向作用去最大限度地爭取社會公眾的這種公關功能，是其他管理手段和功能所無法比擬的。

2．增強組織實力的作用

強大的實力是組織在競爭中立於不敗之地的基礎，公共關系作為組織競爭中的一大資源，若能合理開發利用，可以產生巨大的能量，有效地增強組織實力，創造無形資產，促進有形資產積累。

二、間接功能

公共關系的間接功能是指公共關系對其功能對象（社會、組織、個人）所發揮的一種間接作用。間接功能主要表現在公共關系對個人和社會的作用兩方面。

1．對個人的作用

公共關系對個人的作用主要表現在三個方面：

（1）促進個人觀念的更新。
（2）促進個人知識的更新。
（3）促進個人能力的提高。

2．對社會的作用

公共關系主要用於對組織內外環境的監測與調試，在這一過程中，組織的主觀能動性必然會對社會環境產生影響，主要表現在：

（1）優化社會經濟環境。公共關系可以幫助組織爭取最好的經濟效益，引進大量先進管理科學技術，提高組織的整體素質，同時促進組織經濟的橫向聯合、協調發展，促進整個社會經濟的繁榮。

（2）優化社會互動環境，凈化社會風氣。社會互動是指社會橫向關系，人與人、群體與群體之間的交往和相互作用。公共關系引導社會樹立新觀念，提倡雙贏，並首先從我做起，引起社會互動，為凈化社會風氣發揮著日益重要的作用。

（3）優化社會心理環境。公共關系可以通過創造良好的環境與氛圍，培育健全的社會心理，通過利益調整與心靈溝通，達到和諧發展，從而使社會環境得到優化。

⑵ 分析說明公共關系在組織無形資產管理中的作用

從公共關系的角度看，信息是所有具有價值性、有效性、經濟性，可以減少或消除事物不確定性的消息、情報、資料、數據和知識。信息科學與材料科學、能源科學一起被稱為當代自然科學技術的三大支柱。信息社會(information society)又稱「情報社會」。一些發達國家從產業結構與價值創造方式看已步入了信息社會，公共關系已同信息產業緊密結合在一起了。信息科學以其極強的滲透力給人類社會帶來「加速度」的變化，這些變化表現在一系列挑戰上：

(1)全球性的信息革命從根本上動搖了傳統觀念。

(2)產業發展重點轉移。

(3)社會主義市場經濟的挑戰

(4)進入WTO挑戰

一、知識經濟的含義

知識經濟是指建立在知識和信息的生產、分配和使用上的經濟，它更確切的提法應該是以知識為基礎的經濟。

二、知識經濟對公共關系的挑戰

知識經濟帶來機遇也帶來挑戰，公共關系將服務於新型的組織如網路公司，使用新型的媒介，面對新型的公眾，去解決新型的問題。我們要作好思想上的准備，從現在起開始關注自己的「知識經濟」、「無形資產」，不要再次「輸在起跑線上」。

所謂無形資產，是指不具備獨立實物形態，但又通常依託於一定實體，以價值形態存在和控制於特定主體，對生產經營發生長期、持續影響的經濟資源。無形資產是與有形資產同樣重要的經濟資源，在今天，它已經成為一種確定的生產要素。無形資產在競爭中的作用將越來越有決定性。

經營無形資產要從對無形資產盤點開始，尋找自己企業管理「木桶」上的短板，並將其補起來，以提升組織整體實力，我們提供兩種思路供企業參考，以進行無形資產的盤點。從評估無形資產價值的立場，我們將無形資產分為四種類型：

可確指的知識產權型無形資產

可確指的獲得性特種權利資產

不可確指的非知識產權型無形資產

不可確指的自然條件賦予的無形資產

⑶ 公共關系在企業中的作用

我是學這個的，你這個問題怎麼說呢！提綱嘛！
首先說一下公共關系的概念和它核心的東西（企業形象）然後說一下它能幹什麼啊！維護和宣傳企業形象！這些最好結合現狀和實際說一下！公共關系在企業中的作用是很重要的！你得分析一下他怎麼重要，比如企業需要它來肅立形象，來宣傳形象，更有助於進一步的幫助企業發展和進步！公共關系的作用還體現在解決公共危機上，這個對於企業是生死的問題了！好多企業就是由於沒有公關危機意識最終走向倒閉的！（其實這也是中國現在大部分企業所無法做到的！）總結內部就是對於企業員管理工外部就是提高宣傳形象進一步擴大企業地位更有助於企業發展，並且對於公共危機的解決！說了這些不知對你有沒有幫助！

⑷ 聯系實際談談公共關系有那些功能

公共關系的基本功能是指公共關系在組織生存、發展過程中獨特作用與影響。公共關系的功能是多元化、多層次的，可分為直接功能和間接功能。

一、直接功能

公共關系的直接功能是指其直接對組織生存、發展帶來的影響與作用，主要表現在兩個方面：一是導向作用，二是增強組織實力的作用。

1．導向作用

市場經濟要求組織迅速完成轉軌變型，公共關系的導向作用能加速這一過程的實現。

（1） 組織觀念導向。 公共關系為組織設計並培養獨特的企業精神、組織文化、組織哲學和組織方針，使組織能順應形勢，在競爭中有精神支柱，發揮組織的整體勢力和優勢。

（2）組織政策導向。公關理論的導入，為組織制定經營政策、質量政策以及多種有效措施增添了新鮮內容，使之更具生命力。如珠海重獎有功科技人員的政策就對組織吸引人才產生了巨大的效應，極大地增強了組織的優勢和競爭能力。

（3） 組織行為導向。 公共關系對組織的員工素質提出了新的要求，對組織自身整體行為也提出了新的要求，這對於改善組織的經營作風、工作效率，提高組織的工作質量與服務質量都很有意義，有利於為組織贏得良好的信譽。

（4）組織形象導向。公共關系的主要任務是為組織塑造形象。公共關系將爭取公眾的活動變成一項自覺、科學的系統工程。如運用公關技巧提高組織的知名度和美譽度，科學地進行組織形象設計、定位、確立，為組織創造巨大的無形資產。

（5）組織輿論導向。公共關系將組織放在信息社會之中去考察它的生存與發展，利用各種傳播媒介與手段來傳播組織形象，傳播組織的觀念與政策，贏得公眾的理解與支持。在現代信息產業迅速發展的社會中，社會輿論正在發揮越來越大的作用。

在社會主義市場經濟條件下，公共關系的五種導向作用相輔相成，構成一個完整的導向系統。它對組織在發展中創造良好環境，減少前進阻力、適應社會環境有著不可估量的作用。可以說，在競爭中通過導向作用去最大限度地爭取社會公眾的這種公關功能，是其他管理手段和功能所無法比擬的。

2．增強組織實力的作用

強大的實力是組織在競爭中立於不敗之地的基礎，公共關系作為組織競爭中的一大資源，若能合理開發利用，可以產生巨大的能量，有效地增強組織實力，創造無形資產，促進有形資產積累。

二、間接功能

公共關系的間接功能是指公共關系對其功能對象（社會、組織、個人）所發揮的一種間接作用。間接功能主要表現在公共關系對個人和社會的作用兩方面。

1．對個人的作用

公共關系對個人的作用主要表現在三個方面：

（1）促進個人觀念的更新。
（2）促進個人知識的更新。
（3）促進個人能力的提高。

2．對社會的作用

公共關系主要用於對組織內外環境的監測與調試，在這一過程中，組織的主觀能動性必然會對社會環境產生影響，主要表現在：

（1）優化社會經濟環境。公共關系可以幫助組織爭取最好的經濟效益，引進大量先進管理科學技術，提高組織的整體素質，同時促進組織經濟的橫向聯合、協調發展，促進整個社會經濟的繁榮。

（2）優化社會互動環境，凈化社會風氣。社會互動是指社會橫向關系，人與人、群體與群體之間的交往和相互作用。公共關系引導社會樹立新觀念，提倡雙贏，並首先從我做起，引起社會互動，為凈化社會風氣發揮著日益重要的作用。

（3）優化社會心理環境。公共關系可以通過創造良好的環境與氛圍，培育健全的社會心理，通過利益調整與心靈溝通，達到和諧發展，從而使社會環境得到優化。

⑸ 公共關系主要職能有哪些

公共關系的職能是公共關系在組織中所應發揮的作用和應承擔的職責.
從狹義上版講,公共關系的權職能可以概括為以下幾個方面：
(一)採集信息,監測環境；
(二)咨詢建議,參與決策；
(三)傳播溝通,宣傳造勢,塑造形象,創造無形資產；
(四)平衡利益,協調關系；
(五)社會交往,組建網路；
(六)教育引導,培育市場；
(七)科學預警,危機管理；
(八)提高效益,促進發展.

⑹ 公共關系有哪些管理效用

請看以下：

一、 公共關系的基本職責
公共關系的職責是指公共關系在組織的行政管理或經營管理過程中的工作范圍及其應當承擔的責任。
（一） 收集信息
1、 與組織形象有關的信息（1）產品形象信息（2）組織形象信息
2、 組織環境中的各種社會信息，如政治經濟等
（二） 輔助決策
1、 為確立決策目標提供咨詢建議
2、 為決策提供信息服務
3、 協助擬定和選擇決策方案
4、 從公眾關系角度評價決策效果
（三） 傳播推廣
1、 創造輿論，告知公眾（最基本功能） 2、強化輿論，擴大影響 3、引導輿論，控制形象
（四） 協調溝通（根本職責）
1、 協調內部關系，增強組織凝聚力
2、 開展社會溝通，建立和諧的社會環境
（五） 提供服務
1、 在組織內部為各個業務部門和職能部門服務
2、 在組織外部提供社會服務
二、 與公共關系職能相關的活動范疇
1、 交際2、宣傳與新聞3、廣告4、營銷推廣5、公共事務6、游說7、開發8論題處理9、危機處理
第二節公共關系的功能
一、 公共關系對組織的直接功能
（一） 樹立組織形象
1、 樹立組織形象的原則：（1）有效性原則（2）總體性原則（3）符號化原則
2、 樹立組織形象的意義：（1）組織形象是組織的無形資產（2）良好的組織形象能夠激勵士氣（3）良好的組織形象，有利於營造和諧的組織社區環境
（二） 協調關系網路
1、 協調關系網路的內容：（1）協調內部關系（2）協調外部關系
2、 協調關系網路的意義：（1）協調內部關系可以增強組織的凝聚力（2）協調外部關系可以建立和諧的外部環境（3）協調內外關系，能夠為建立和維持良好的組織形象提供條件
二、 公共關系對於個人和社會的間接功能
（一） 提高個人素質
1、 促使個人觀念更新：（1）注重個人形象的觀念（2）尊重他人的觀念（3）交往合作的觀念
2、 有助於個人能力提高：（1）創造能力的提高（2）交際能力的提高（3）自我調節能力的提高
（二） 優化社會環境
1、 優化社會互動環境：（1）溝通社會信息（2）協調社會行為（3）凈化社會風氣
2、 優化社會心理環境

⑺ 簡述公共關系有哪些職能

答:企業公共關系的職能有:(1)收集信息,評價企業形象.(2)編制計劃,確定工作方案,它又可以分為四個方面:制定公共關系計劃,確定公共關系的工作方案的基本原則;分解工作目標;找准工作對象,選擇合適渠道;做出合理的預算費用.(3)傳播溝通,樹立企業形象.(4)重新評估,調整企業行為.

⑻ 公共關系的作用是什麼

1、公共關系觀念它影響和指導著個人或組織決策與行為的價值取向，從而反作用於人們的公共關系活動，並間接影響實際的公共關系狀態。公共關系觀念主要有：形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協調觀念、互惠觀念。

2、就學科特點而言，公共關系學不僅是一門應用性很強的邊緣性學科，在理論上是個綜合性、交叉性的學科，涉及的學科有社會學、哲學、政治學、經濟學、傳播學、管理學、營銷學、倫理學、心理學等等，是以傳播學和管理學為基礎建立起的新興學科。

3、公共關系促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的等一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。

(8)公共關系在無形資產管理的作用擴展閱讀

公共關系主要從事組織機構信息傳播，關系協調與形象管理事務的咨詢、策劃、實施和服務的管理職能。包括選創組織的成功，降低組織失敗的影響，宣布變更等等。和中國傳統個人關系的中的面子類似。

在市場營銷學體系中，公關關系是企業機構唯一一項用來建立公眾信任度的工具。

由於社會上的分工越來越細，公關人員的重要性愈顯增加，許多大專院校紛紛成立公共關系學系，為社會培養不同領域的公關人才。

公關行業的性質使其不可避免地與媒體之間具有密切聯系。目前，中國大陸公關行業的企業要接近顧客群（對公關服務有需求的組織）及媒體，所以主要集中分布在北京、上海、廣州三地，而成都、武漢等城市也有分布。

⑼ 公共關系的目標是什麼 它是組織的一種無形資產和財富

公共關系的目標來源
公共關系目標是指一定時期內，能控制組織機構公共關系活動全過程的總目標和指導實施方案中的各個分目標。組織機構的各項公共關系工作都圍繞這些目標而運營。
確定公共關系目標，應遵循下述原則：
（1）與組織整體目標相一致
公共關系是社會組織在完成工作總目標過程中派生出來的工作內容，因此它必然服從和服務於社會組織的總目標。這就決定了公共關系目標與社會組織總目標就是從屬關系，公共關系目標要從組織整體利益出發，做出通盤考慮。
（2）塑造組織的有效形象
公共關系目標的內涵，一方面考慮社會公眾的共同利益和共同要求；另一方面考慮組織發展的利益。確定公共關系目標時，選擇組織利益與公眾利益的相交點，是塑造組織有效形象，實現社會效益與經濟效益最佳統一的關鍵。
（3）把抽象的目標概念具體化
公共關系目標應採用具體的、可測量性的目標。這樣既有利於實施，又便於檢驗，執行起來也不會使人無所適從。

⑽ 創業過程中公關管理的地位及作用是什麼

一個企業擁有的資源是有限的，在各種有形的物質資源的利用中，同時也必然涉及一個企業的傳播資源的管理，公共關系在現代企業的作用即是對傳播資源的管理，它和人才資源、財務資源、技術資源的管理一起共同構成了現代企業管理的"四大支柱"，在現代管理中，公共關系以樹立形象、協調組織與公眾之間的關系作為主要的工作目標。

在企業的管理中，公關管理的特定作用在於客觀存在區別於其他的有形的人、財、物的管理，有其自身的獨特性，主要表現在以下三個方面。

首先，公關管理的對象是關系及輿論，在企業所面對的各種關系中，按其最大的范圍可以包括內部關系和外部關系，其中內部關系包括員工關系、股東和董事關系等；外部關系包括顧客關系、資源關系、經銷關系、金融關系、社區關系、政府關系、新聞媒介關系、教育科研關系、名流關系、競爭關系、國際關系等。輿論即指社會上大多數人對企業的看法和意見的公開表達，輿論是一種無形的關系。

其次，公關管理的目標是提高無形資產的價值，即塑造美好的形象，從而使企業的整體資產得到提升。

最後，公關的手段是現代信息社會的傳播溝通手段，具體可以利用的傳播方式包括：人際傳播、組織傳播、群體傳播、大眾傳播等。

公關在整個企業管理中的地位是處於決策部門和其他專業職能部門之間、企業與外部環境之間的，它擔負著建立聯系、溝通信息、咨詢建議、協調行動、輔助服務等責任，因此，公關的管理是整個企業管理中的子系統，從工作性質上看，體現了一種傳播性與溝通性的特點，把企業的各種信息、傳播的資源集中起來，對傳播資源的投入進行有效的管理從而使其發揮最大的作用，即形成了現實意義上的一個企業的不可缺少的公關的管理。

如果在創業時能擁有良好的社會關系基礎，那麼在創業時就會事半功倍，憑借良好的社會關系和人際關系在創業的時候就會有很多人來幫助我們，使我們能早日到達成功的彼岸。

反過來說，假如我們在創業時，沒有儲備良好的社會關系，那麼，我們在創業的時候就會比別人付出更多的勞動，甚至會有許多莫名其妙的社會勢力和我們做對，阻礙我們的創業步伐，使我們無論干什麼事都變得很艱難。

為什麼儲備了良好的社會關系和沒有儲備良好的社會關系會有如此大的差別呢？打個比方說，你的創業方向是做生意。只要做生意就一定要同人打交道。但這又有另一個問題，同什麼人打交道呢？同各種各樣的人打交道，那麼這些人中你認識的人是一少部分，而大部分人你並不認識。認識的不認識的都得打交道。要創業你最終還是得面對這些人。怎麼辦呢？那就得使出渾身的解數，這也就是人們說的所謂的"攻"關口。

生意場，也就是一個沒有硝煙的公關戰場。在這個看不見硝煙的戰場上，你如果沒有足夠的人際關系網，可以說是寸步難行。因為在人際關系這張網上網織著很多關系，如人緣關系，業務關系，甚至還網織著辦事的渠道、信息的來源等等。它是一種很微妙的東西，它的存在可以說是無處不在，無時不在的。這種無形的東西已滲透到社會關系的每個角落，甚至已滲透到人的心靈深處，因此，它不但影響著個人的行為，而且也影響和決定著社會存在，自然也就影響和決定著你生意的成敗，決定著你創業的成敗。

假如你要在生意場上創業，你就必須做好社會關系的儲備。其實，生意場上創業是這樣，其他的創業也是這樣，比如你要在政界創業，在演藝界創業，比如你要當一名律師或醫生，良好的人際關系和社會關系都是必不可少的創業准備，而且准備的越多越好，這樣你的創業步伐就會更快一些，這已是一個明顯的社會事實，誰都可以從現今的社會上看到這一點。

明智的創業者，在創業之前，如果他已有意於從事某個行業。他就會盡自己的所能去結識這個行業里的知名人士，虛心向這些知名人士或成功人士請教，聆聽他們的教誨，討要他們的名片，把這些作為重要的資源儲備起來，以便在將來發揮作用，幫助自己解決許多實際問題。

現在我們就不難理解，為什麼過去每一個成功的人都有一本又一本的名片冊，現在每一個成功的人都一定擁有一個掌上電腦。這名片冊和掌上電腦並不僅僅是一個工具，它裡面儲存著豐富的社會資源。它就是眾多成功人士走向成功，叩開成功大門的敲門磚。

懂得了儲存社會關系的重要性，下面我們就來了解一下儲備社會關系的方法和原則。儲備社會關系的方法各種各樣，並且因人而異，但基本的方法與原則卻是人人都適用的。

首先，與人為善不輕易樹敵。這就是說在與人的交往中你可能會碰到各種類型的人。在這各種類型的人中肯定有你喜歡的人，也有你不喜歡的人。對於你喜歡的人，交往親近起來非常容易，團結這些人並不難。問題的關鍵是你要能和你不喜歡的人建立良好關系則比較困難，那麼，如何和你不喜歡的人建立良好的人際關系呢？首先盡量找你不喜歡的人身上的優點，盡量用包容的心態對待他的缺點，如果你能做到這些，你也許就能與你不喜歡的人結為朋友。但也有可能有些人身上缺點和毛病太多，你無論如何也找不出他的優點，或無法包容他的缺點。對待這種人，你實在無法與他交往，你就要做到喜怒不形於色，做到不當面指責或指出他的毛病，避免和他爭吵，不要發生正面沖突。這樣做就不至於使這些人成為你的敵人，因為他們一旦成為你的敵人，就會為你將來的創業製造很多不必要的麻煩。

其次，多與社會名流建立關系。社會名流都是社會上有影響的人，這些人個個神通廣大，社會關系復雜，辦起事來容易，若能與這些人建立良好的個人關系，那麼就無異於為我們的創業插上了翅膀。所以，能與這些人交往自然是一件很有益的事。

但這些名流往往都有他們固定的交際圈，一般人很難進入到他們的圈子裡，而創業者絕大多數在創業之前都沒有良好的社會背景，可能都是一些無名之輩，因此，結交這些人更是難上加難。但這並非沒有可能，我們可以從以下幾個方面入手和名流交往。比如在與名流交往前多了解有關名流的資訊，託人引薦，多參加社會公益活動，多出入名流常常出入的場所，這樣做，你就會有機會結交到這些社會名流。當然在結交這些社會名流時，還得注意給對方留下一個好的印象，千萬不要死纏著別人不放，這樣做只能得到相反的結果。與這些人交往，要想通過一次的交往就建立良好的關系也是比較難的，應多製造一些機會，通過多次的接觸才能建立較為牢固的關系。

再次，多結交成功的人，遠離失敗者。俗話說近朱者赤，近墨者黑。這句古訓講的就是這個道理。我們之所以要多結交成功的人士，就是這些成功的人比我們優秀，我們可以從他們身上學到很多有益的東西，他們的優秀品質時時刻刻都能使我們的缺點暴露出來，他們可以成為我們一個很好的學習榜樣，他們成功的事例能不斷地激勵我們在創業中前行，如果我們和這些成功者關系非常好的話，這些人還會伸出友誼之手在關鍵的時候教我們一招或者拉我們一把，總之，和這些人交往有利無弊。相反，和那些失敗者交往或者和不如我們的人交往，顯然我們不能學到任何東西。因此，與優秀的人和成功者交往這應是儲備人際關系的一個重要原則。

最後，禮多不怪。不管和什麼人交往都應注意禮節，這也是儲備人際關系時必須掌握的一個原則。當然和有身份的人交往這一點可能很容易就能做到，因為對方的權勢、地位、實力足以使你為之敬畏，不由得你不注重禮節。但很多人在交往時卻往往容易步入這樣一個誤區，即熟不拘禮。他們認為和朋友講禮節論客套就好像會傷害朋友的感情。其實，這種認識是非常錯誤的，他們並沒有意識到，朋友關系也是一種人際關系，而任何人際關系之所以能夠存續下去的前提就是相互尊重，容不得半點的強求。禮節和客套雖然繁瑣，但卻是相互尊重的一種重要的形式。如果離開了這種形式，朋友之間的關系也就難以存續。

要知道，即使是朋友，每個人都希望擁有自己的一片小天地，不講禮節客套就可能侵入到朋友的禁區，干擾到朋友的生活，如果這種情況出現得多了，自然就會傷害到朋友的情感，再好的關系也會因此而終結。因此，從這個意義上講，禮多不怪的確是前人總結出來的一個生活真理，可以有效地防範我們出現交往錯誤，影響我們的創業。掌握了儲備社會關系的原則和方法，下一步怎麼做，就需要你來決定。