可口可樂無形資產管理

❶ 對可口可樂品牌資產的理解

社會的繁榮昌盛，經濟的持續發展，人們的安居樂業，源自經濟。國家的強盛，企業的強大，人們的強勢，源自品牌。沒有品牌的企業，就好像活在夾縫里的，活得一定不滋潤。原因在哪裡？是因為找不到企業和產品的定位，找不到市場需要什麼樣的產品，找不到自己的贏利模式。其實，不管是什麼樣的企業，市場上的品牌才是企業得以持續穩定發展的命脈。

你的企業是別人的市場，別人的企業是你的市場。市場是存在企業的所有活動中的樞紐。任何脫離市場的任何行為，都是徒勞。市場不僅是企業生產經營活動的起點和終點，是企業與外界建立協作關系、競爭關系的傳導和媒介，也是企業生產經營活動成功與失敗的評判者。

認識市場，適應市場，細分市場，駕馭市場，使企業經營與社會需要協調一致，是現代塗料企業市場營銷的核心。所以說，市場是最公正的裁判。任何人都左右不了市場的決策。除非那是騙股東騙員工騙上司騙人民幣的把戲。

問題就在這里，許多的塗料企業根本就找不到自己的市場在哪裡？認為全天下都是他的市場，是他理想主義下的囊中之物。筆者接觸過的塗料企業老闆不少，去過的企業上百家，一天最多去過六家塗料企業。有老闆甚至認為，做幾套包裝，做幾張單頁，做幾本手冊，就是品牌了，沒那麼簡單。眼光短淺，急功近利，是許多塗料企業老闆的共性。

在買方市場時代，品牌無疑是企業最具有價值的生產力。隨著經濟全球化，品牌侵略已成為繼技術吞噬和資本侵入的最隱形殺手。一個企業如果老是堅持「好酒不怕巷子深」的封閉式宣傳，就相當於「在黑夜裡向漂亮的女人使媚眼」一樣，效果不言而喻。企業在完成原始積累之後再成長，就遇到發展的增長難題。企業經營者自己認為，品牌就是生產力，品牌營銷成為企業最終的渠道方向。其中包括企業形象、產品形象、技術、服務水準、營銷狀況，促銷手段等等，而怎樣通過整合企業的各種要素，統一傳播，則成為企業的首要問題。

品牌作為一種生產力和無形資產，其深遠程度並非是幾次促銷活動所能達到的。品牌投資是回報率最高的投資，消費者的購買就是品牌投資的最佳表現。全球最經典的案例算可口可樂。可口可樂公司推廣部副總裁曾說：「假如可口可樂的資產毀於一旦，擁有『可口可樂』名字的人能夠隨便走入一家銀行，輕易得到一筆貸款，而後重建一切。」

❷ 可口可樂企業文化的可口可樂的市場營銷

一、市場調查
1、商品定位
商品特徵 可口可樂綜合各層面人士意見認定，其飲料產品屬於清涼型，適銷的空間與時間范圍大；更屬於興奮型，適用於各個年齡、職業群體及社會生活各種場合。（沒有特別重視其老牌、名牌因素）。
消費特點 初次為沖動性購買；使用後若留有好感則習慣性重復購買；對品牌加深印象後則選擇性、固定性重復購買。餐飲業、娛樂場所、家庭、學校、單位購買受季節性影響低微。
2、市場調研
走進社區 可口可樂銷售公司或營業所初建時，調查工作僱用學生或專業調查公司來做，此後由業務代表（業務員，下同）去做。由可口可樂市場部搞到某地區、某城市大比例尺地圖，按照商業街區疏密度裁剪分割，交由調查員分頭按圖索驥，深入社區，從大商場超市、賓館到小雜食商店、小飯店，甚至連學校、機關、醫院、車站、娛樂場所等一切可能銷售可口可樂產品的地方全包括在內，逐街逐點登門部卷，將調查對象及調查結果標明於圖上、記錄於問卷上，在規定時間內交回公司匯總。
問卷設計 內容包括銷售點名稱、地址、規模、特性、人流量、銷售方式等若干項目，其中銷售方式等大項目下不究出若干小項目。為了減少調查對象不配合而無法取得的信息，如負責人（或聯系人）姓名及有關情況、聯系電話、銷貨量等，則在問卷設計和調查任務布置時做了適當放寬考核要求的考慮。
資料搜集 一是由民政、規劃等政府部門搜集大比例尺地圖，作為從長遠戰略發展到具體任務落實的基本參照物。二是在問卷調查的同時，不需從政府統計部門搜集關於某個區域人口密度、人均收入等統計資料。每次調查資料參照期為2年。
3、市場分析
區分層次，選擇重點 在取得詳盡的調查資料基礎上加以分析，按照購買力、營銷能力、市場潛力等因素測算出綜合指數，據此確攻擊重點。如濟南營業所調查發現該市有飲料銷售點8000餘個，經過分析，從中選取出2500個作為重點，由各片業務員負責全力攻克。
確定適宜的商品面目 即確定攻擊方式，根據不同地區、不同銷售場所、不同消費群體的不同習慣，分別選擇提供大瓶或小瓶、玻璃瓶或塑料瓶、瓶裝或罐裝或使用現調機或配備冷凍展示櫃等等。
4、市場細分
潛力與現實 根據目標市場全部售點數量、人口密度及購買力水平等因素，將本產品在各區域的最大市場潛力測算出來加以列示；現將已佔領的售點及銷量一一對應列示，加以對比，使市場開拓任務從總體到各個分區域都一目瞭然。
劃分責任區 可口可樂青島公司的銷售區域限定在山東少，公司將山東省沿濰坊與淄博交界處比值向切分為魯東、魯西兩大銷售區，分別以青島、濟南兩下營業所為中心向周圍輻射；每一銷售區又分為12個銷售片，設立辦事處；每一銷售片再進行細分，直至指定專人負責。如一個濟南市又分為12片，每片都有專人負責。所有業務單位及業務員不準跨區跨片銷售。
二、市場網路培育
1、鋪貨
目標：買得到、買得起、樂意買 以「三買」（3A）為營銷工作成效的衡量目標，靠少數人跑單幫推銷或依賴幾個批發商顯然是做工不到的，而是需要在各個地域上有足夠數量的商品廣泛鋪貨，這就必然需要通過培育擁有市場網路才能完成。
與消費者見面 鋪貨的基本要求是能夠在售點上直接與消費者見面，而決非滯留在批發商倉庫里。尤其是對於保質時效要求苛刻的飲料商品更是如此。
2、用人本土化
地主優勢 本土化是可口可樂系統經營策略兩大原則之一。可口可樂的網路延伸到哪裡，就在哪裡選人用人。他們認為：當地業務員一是熟悉本地商情，包括街區、商家情況、購買習慣等等，能使可口可樂的銷售工作盡快融入當地環境；二是影響范圍大，當地業務員的親朋都會受其工作的影響，對其工作拓展提供幫助；三是隊伍穩定，當地業務員在本地家庭條件完備，工作心態穩定，可集中精力去做。這些先天優執外來人無法比擬。
節省費用 本土化的上述優勢可使工作效率與費用之比最大化。如濟南營業所除經理暫由外地人擔任外，百餘名業務員均為當地人，除了節省大筆宿舍費用外，每人跑點的交通工具全用自行車，每月僅補助幾拾圓。
3、業務員更新
招募新人一進公司就從事業務員工作，可培育其以外勤為主的工作意識和習慣；若在其他公司慣以坐商為主的老業務員，不歡迎加盟。濟南營業所全部業務員平均年齡不足25歲，高中文化程度的也佔有相當比例。
統計日進度 每個業務員每日完成的業務量都有日進度表分別統計在各自名下，下午五時前後由業務主任、辦事處主任、分公司經理過目。一來可掌握目前進度占月份或年度計劃的比重，二來可在一紙昭示下相互競賽。整個營銷網路各點每日進度表當日下午五時前後傳真至公司總部，由總經理閱示。這是業務員優勝劣汰的主要依據。
每日早會講評 堅持每日早會制是可口可樂公司對業務員及至營銷工作管理的有效形式。早會的主要內容是對昨日營銷工作進行講評，包括銷量、貨款回收、客戶開發、工作認真努力等等，表揚先進，激勵後進，不斷增強大家的競爭意識，同時起到了檢查和加強組織紀律觀念的作用。這是業務員優勝劣汰的主要機制，加上上述日進度表每日由管理者通閱的制度，可口可樂公司的淘汰更新機制是嚴酷的。能夠做上去的業務員，確實練就了吃苦、頑強等優秀品質和機智、口才等業務能力；做不上去的業務員，一段時間後大都主動提出離職要求。
4、網點升級
業務滲透 可口可樂銷售網點是以業務滲透為前提、以鋪貨理為基礎生成的。當業務（客戶）增加到一定數量、鋪貨量增加到一定程度，遠程運輸及業務員出差已不經濟，該點也就應運而生。實質上，此進該點的業務量已經足以能夠支撐該點運營的費用了。反之，當業務滲透不足時，主觀定點是不存在的，那樣會因設點費用等問題難以長久支撐下去。
機構、人員升格 升格機制是可口可樂營銷網路不斷拓展、不斷加密或者說不斷造血、不斷成長的關鍵所在。機構分為4個檔次：直銷點、辦事處、營業所、分公司。其中，辦事處及以上機構有常駐人員、處所及倉儲，直銷點由辦事處業務員按照分工負責的區域頻繁接觸；當某個區域的直銷點發展到一定數量，根據經濟劃算與管理跨度兩方面需要，則升格為辦事處；同理，可繼續升格為營業所、分公司。在可口可樂青島公司懸掛的山東省地圖上標示的營銷網路中，4個檔次的機構分別以藍、黃、桔紅、紅顏色標出，顏色更換就標志著機構已升格，如濟南、青島周圍黃、桔紅色的點較密集，說明該地域業務量發展較快，需要設常駐點；魯南廣大地區僅有較為稀疏的藍色點，說明該地區目前的業務量少，暫不必設常駐點。業務員分為3個檔次：業務代表、業務主任、經理。當某業務員在其負責的區域上業務發展到一定程度，需要增加新的業務員人數達到4—6名時，原業務員就可能被晉升為業務主任，以此類推，直到晉升為經理，所以，在可口可樂系統，從業務主任、經理直到總經理，對市場營銷工作駕輕就熟的自信心與自豪感，就是來自從業務員起步的親身經歷。
三、營銷策略及方式
1、渠道深耕
直銷取向 可口可樂公司認為，只有實現直銷，一來才能把握市場信息的真實性。業務員直接由若干食雜店得到的銷售信息，比從代理商處間接得到的銷售信息確切、迅速、有用。市場競爭的你死我活表現為把握機會我上你下，虛假與遲緩的信息將導致營銷決策出現偏差、進而對公司生存產生嚴重惡果，只有由自己的觸角從最基層的銷售點上獲得信息最可靠，這種信息的需要量又是源源不斷的，只有大面積實現直銷，方能從保保市場信息的真實性開始，促使銷售決策正確、快捷，實現營銷工作良性循環。二來才能實現營銷工作的經濟性。減少銷售環節，必然節省銷售費用，從而為實施產品價格戰術擴大了空間，可以更大力度地調動銷售眯的積極性、在與同類商品競爭中奠定勝局。因此，即使在某地銷售先起步於批發，向直銷努務的方向與趨勢也堅定不移。
取小棄大 可口可樂公司認為，對批發商的依賴程度越重、批發商的層次越高，公司對市場的失控空間越大，市場份額、市場佔有率越不穩固。批發商出現任何問題，公司的市場份額、市場佔有率即出現問題。但大面積實現直銷非一日之功，仍時常需要與批發商打交道。所謂深耕，是指與批發商打上交道之後，決不是到此為止，而是隨即注意查詢該批發商的下一層銷售渠道，查到之後便直接接觸、著力攻克，如此一層一層耕耘下去，每深耕一層，就將重心移至該層，而將原來的上層淡化，待耕至直銷點，公司才真正鞏固了市場份額、市場佔有率，完全掌握了自己在市場上的命運。
2、補貨
業務員每日逐點索獲訂單 為了牢牢鞏固已佔領的陣地，可口可樂公司決不允許因供貨未跟上導致別人的產品放進自己的貨架或貨櫃。為此，所有業務員按照各自分工負責的區域每日到各銷售點進行查詢，發現空缺，即刻與商家商定補貨需要量，落實訂單，當日交回辦事處。
專車送達 辦事處根據當日晚間匯集的補貨需要量訂單，通知倉儲及運輸人員備貨，選妥路線，於次日早晨派專車前往送達。
庫存商品吞吐流暢 辦事處由於能夠每日准確掌握訂貨量，便可合理安排倉儲量，既避免了積壓，又可以適當的提前向公司發出要貨申請，從而使庫存商品得以流暢吞吐。另外，生產企業亦可根據及時准確的供貨需匯總，及時准確地安排調整各品種的生產計劃。
3、抓典型
建立會員店 將有一定經營實力且影響面較大的客戶，採取會員制形式加緊業務與感情聯絡，鞏固市場。
樹立模範客戶 對於能夠協助公司在售點上做好促銷宣傳、貨款結算及時、銷量較多的客戶，公司將其樹立為模範客戶，將受到公司的優先關照、公開推舉表彰、經影響其他客戶。客戶也需要以此來博取市場管理部門的信任和消費者的好感，擴大其聲譽及銷貨額。
4、每日巡訪客戶
已經銷本公司產品、暫未經銷但有經銷可能的客戶均需要巡訪 巡訪客戶是業務巡訪每日必做的、例行的、主要的工作。如每個業務員每日巡訪客戶不得少於35戶，每日早會後，業務員便各自在在自己負責的區域內開始了日復一日的巡訪，並必須於當日下午將巡訪記錄表交業務主任反饋至辦事處。對於已經銷本公司產品的客戶，巡訪的內容主要有：了解昨日銷售情況、落實補貨需要量、聽取消費者反映與商家建議等，還要特別注意親自動手整理好本公司產品的貨架陳列方式、擦拭低溫展示櫃等，不斷加深與商家的友情，鞏固和擴大銷量。對於暫未經銷但存在經銷本公司產品可能性的客戶，由於早已根據市場調查結果列入市場開拓計劃並已分工落實了責任，也在每日巡訪之列，也要每日登門推介產品、聯絡感情，力爭早日將本公司產品打入。
對業務員的監督管理 可口可樂公司認為，最低層人員是能否落實最高層決策的關鍵。一是為了保證管理跨度與力度，可口可樂系統限定每個管理人員的管轄人數最多不超過6人，並且是誰用人誰選人（無確定人權，有否定人權）。業務員的日常工作由業務主任督查，由於業務主任都是優秀業務員提拔的，管理起來得心應手，大都靠抽查就可管好；由時，業務員的業績與問題又直接影響業務主任的切身利益，所以，業務主任對業務員的要求也是近乎苛刻的。二是業務訂單與實物送達分人負責，前者由業務員去做，後者由運輸司機（也是業務員）去做。三是實行工資加傭金的付酬辦法，確定傭金多少的依據是銷售計劃完成比例的高低，而確認銷售計劃是否完成的依據是貨款是否收回，由於貨款是否收回直接關系業務同自己全部辛勞成果是否收回，因此，業務員人人反貨款回收視為刻不容緩的份內大事來做。三是收支兩條線，業務員及各銷售網點的銷貨額必須及時全部交回公司財務部門，所需費用由公司總經理批示財務部門撥付，不允許坐支。
四、品牌宣傳
1、企業形象設計
突出品牌 品牌是商品的翅膀，商品依靠品牌的響亮而遠走高飛。品牌深入人心之後，一是能夠超凡脫俗，登上高品味銷售的台階，擺脫出同類產品混戰的泥淖；二是能夠蔭及子孫，導致冠以該品牌的多品種產品均會受到市場認同，增加銷售。品牌宣傳與市場營銷網路建立互為促進，當二者均有所建樹後，對於消費者來說，生產企業在何處已不重要了。因此，公司積累無形資產的核心是樹立品牌，企業形象設計（CIS）的全部策劃都要圍繞突出品牌來做，否則就會舍本求未、事倍功半。
統一視覺形象 注重視覺形象的統一是加強、加速和加深宣傳效果的有效辦法。可口可樂公司對此是有統一標准和嚴格要求的。如可口可樂公司選定大紅為其識別色，則在整個跨國系統用品、從員工著裝到產品包裝，一律大紅。久而久之，人們一見到大紅，就會聯想到可樂產品，有進而產生購買伶的可能；或是一旦產生購買可口可樂產品的慾望之後，就會向著大紅標志的售點位置而去。
2、促銷策劃
廣告的有效性 可口可樂公司在產品促銷工作上捨得高投入，全部促銷策劃都是以嚴格、有效性為前提，組成每一項費用分解策劃，都是由市場策劃人員在充分徵求業務人員意見的基礎上提出的。如他們分析認為本公司產品目前在一些新聞媒體做工面上的廣告已不是重點，而在恰當的點上做廣告有利於增進促銷濃度，為此，他們謝絕了一些大的媒體多次廣告聯系，反而把尚未經有關部門確定允許採用何種廣告形式的促銷費用足額列入了預算，及早做好了出擊准備。
親情培育 可口可樂公司利用其飲料產品的消費特點，一直將贈飲作為長期促銷戰略堅持不懈，贈飲的主要對象是學生及運動員，通過贊助區域性的學校活動、體育活動、公益活動（如游園活動）進行實施。在培育不斷成長的消費者對可口可樂產品親情的背後，達到了誘導消費的促銷目的。
生動化沖擊 可口可樂公司在整個年度中促銷工作是不間斷的，有進度計劃圖示參照推進落實。但全年當中促銷工作又有高潮，所謂生動化沖擊。
3、品牌可見度
社區覆蓋 隨著鋪貨和營銷網路在某地域的進展，產品宣傳的基本要求和有效方式就是達到一定的品牌可見度。如青島公司在本地通過大量為售點無償提供表強烈可口可樂色彩的遮陽棚、街上跑著具有流動廣告效應的送貨汽車等方式，對飲料消費較為集中的社區進行了較大程度地覆蓋，使可口可樂品牌在該地區做到了隨處可見。
店面裝潢與店內陳設 為了引起人們對可口可樂產品經銷點的注意力，增加光顧和購買的機會，在店面裝潢上選用刺激性強烈的大紅色調設計，並定期進行維護更新；店內陳設更需煞費心機，如一定要將產品擺放在有利位置並佔有充足的空間；可樂、雪碧、芬達三個品種必須按照3：2：1的比例陳列並將中文商標向外；在大的商場、超市、賓館、飯店設置低溫貨櫃展示；在人口密集區域的售點上設置現調機等等。上述方法決非無意義地追求形式和花樣，而是可口可樂系統經過長時間實驗得出的能夠保持可口可樂品牌及產品良好市場形象的有效方法。
商品的市場費用鋪墊 可口可樂公司認為，商品的市場形象始終需要有必要的費用作鋪墊，沒有這筆費用或是時有時無，都會導致商品市場形象受損、市場份額和市場佔有率萎縮，節省這筆費用肯定得不償失。可口可樂公司在中國大陸銷售的產品，即使市場營銷在獲成功之後，每箱產品也必須至少拿出一元人民幣來作市場工作支持。
五、營銷工作組織
1、機構
市場部：主要功能是統一策劃產品品牌的宣傳與企業形象的樹立、促銷方法的思路集萃與方案設計、宣傳與促銷費用預算的制定和執行督查。
業務部：將策劃付諸實施，直接負責鋪貨、深耕、每日從市場上帶回訂單和反饋信息。
品控部：通過全方位品質保證維護產品信譽。如可口可樂系統結於配套包裝產品實行嚴格的認證制度，認證過程中，不僅是產品質量、該產品生產過程的質量也要同時接受檢查通過後，方能取得認證。公司品控部本著同一原則，工作定位不是控制廢次品率而是提高優良品率，故從原材料進廠門到生產全過程再到產成品出廠門實行不間斷嚴密監控。
財務部：調控收支兩條線的周轉及倉儲吞吐與貨款回收管理，按照出資人授權對公司銷售網路各點巡迴進行專業稽查。
行政部：保證商務聯絡暢通，負責事故處理，特別注意與新聞媒體協調好關系，將不良影響控制在最小范圍和縮小至最小限度。
2、培訓
業務技能 可口可樂系統的培訓是經常性、全員性的。如對於新的業務員，由老的業務骨幹業務主任、經理）在本單位內定期或不定期進行業務培訓；對於老業務骨幹（業務主任、經理）則分批到上層管理部門（稱為可口可樂管理學院）參加培訓，不斷從實踐的總結和理論的指導上提高業務技能。
企業理念 理念灌輸也是可口可樂系統培訓工作的基本內容。如三A、三P的營銷理念、充分發揮個人才能、努力實現自我價值的敬業理念等都已潛移默化於員工的行為之中。可口可樂系統創始人關於「可樂的成功來自於每一名員工從每一天的每一件事情認真做起」的教誨更是成為大家的信條與行為指南。
3、團隊精神
自豪感 作為可口可樂員工人人都有一種自豪感，它來自於對公司實力的堅信和對發展前景的看好。在自豪感作用下，大家時時處處行動上保持精力旺盛、言語上自覺維護公司聲譽。
問題處理透明化 可口可樂公司能夠容忍非主觀因素造成的工作失誤，發因外部原因或因內部制度不健全延誤了業務進展、因新業務員技能不足沒有達到預定目標等等；但不能容忍主觀因素造成的工作失誤，如部門之間因扯皮造成工作貽誤、業務員拜訪客戶記錄填報不實等等。每當出現問題，上一層負責人立即如集當事人會議分清責任、整改完善，處理結果開成過程公開透明，決不模稜兩可，因此，人人心情順暢，主動將工作做細做好。
責任到位、協作順暢 可口可樂公司上述工作產生的綜合效應，表像是責任到位、協作順暢，內涵是培養了廣大員工對公司的忠誠度。

❸ 有誰知道可口可樂與中國的合作關系是怎樣的

1、建議在網路進行組合搜索

比如 可口可樂+合作夥伴

可口可樂+無形資產

可口可樂+股票價格

......

2.中國糧油進出口集團好像是可口可樂中國的合作夥伴

❹ 可口可樂的品牌價值是否能確認為資產大學企業會計學，求詳解，謝謝

應該是不可以的。因為無形資產指的是沒有實物形態的可辨認的非貨內幣性資產，包括專利容權、商標權、著作權、特許權、非專利技術和土地使用權等。而品牌價值與企業的整體價值連在一起，無法與企業分開，不具有可辨認性，應該屬於商譽的范圍，而商譽在現行的會計准則中是被排除在企業無形資產之外的，所以品牌價值不可以作為資產來進行會計核算。

❺ 可口可樂產品包括有哪些無形資產：a. 商標權 b. 商業信譽 c. 配方的秘密權 d. 版權

商業信譽絕對不是無形資產！！acd

❻ 畢業論文題目為《試探無形資產的特徵及管理策略》，提綱應如何開展

探討無形資產的特徵及管理策略
摘要：企業無形資產是其生產經營活動的重要因素之一，如何有效地發揮無形資產的作用，成為一個企業經營管理水平的試金石。重視企業無形資產的開發與管理，有效地經營無形資產，是企業管理發展的基本趨勢。企業進行無形資產經營管理，就是要求通過對其所擁有的專利權、商標權、著作權、土地使用權、商譽等各類無形資產進行運籌和謀劃，使其實現價值的最大增值。
關鍵詞：企業無形資產；分類；經營管理；特點；方式；策略；重點

世界知名的可口可樂盛傳：「假如可口可樂的工廠一把大火燒掉，全世界第二天各大媒體的頭版頭條一定是銀行爭相給可口可樂貸款。」這里反映了一個不爭的事實，在現代市場經濟中，企業作為一種具有獨立性、商品性與盈利性的社會經濟組織，其生產經營的存續不僅需要擁有廠房、場地、設備、資金等有形資產的支撐，而且也需要擁有如企業商號、商標、專利權、發明權、專有技術、土地使用權、企業的社會形象、營銷能力、管理制度、信息資料、企業文化等無形資產的融入與再現。這些無形資產在企業的生產經營過程中發揮著不可或缺的作用。

一、企業無形資產概述

我國財政部頒發的《企業財務通則》第二十條、《企業會計准則》第三十一條指出：無形資產是指企業長期使用但是沒有實物形態的資產，包括專利權、商標權、著作權、土地使用權、非專利技術、商譽等。財政部財會[2006]3號文的《企業會計准則第6號—無形資產》指出：無形資產是指企業擁有或者控制的沒有實物形態的可辨認非貨幣性資產。
這就是說企業的無形資產是指企業為生產商品、提供勞務、出租給他人、或為管理目的而持有的、沒有實物形態的並且是可辨認的非貨幣性資產，具體包括專利權、非專利技術、商標權、著作權、土地使用權等。
承認和重視企業的無形資產，有效管理企業的無形資產，可以發揮極其重要的作用。⑴企業識別的需要：提升品牌知名度、美譽度，增強品牌凝聚力，樹立企業形象，展示企業實力；⑵融資的需要：可利用無形資產吸引投資、質押貸款等；⑶資本運營的需要：無形資產在合資、重組、改制、上市時可作價入股；⑷交易的需要：在無形資產轉讓、許可使用、拍賣等情況下提供價值依據；⑸信息處理的需要：摸清家底，給經營者提供管理信息；（6）法律糾紛解決的需要：為打假、侵權索賠提供價值依據。
根據不同的標准，一般可將無形資產作不同的分類。依靠知識、技術和技巧形成的想法、概念、設計、發明及勞動成果的智力型無形資產。主要與企業員工素質和能力有關的人力型無形資產。企業在組織、管理、協調、控制等方面的優勢，能使其未來獲得超額收益回報的管理型無形資產。通過市場活動獲得的市場型無形資產。依靠特許權形成的物權和行為權的利權利型無形資產。物權包括他物權和准物權，他物權是權利人建立在他人(包括國家)擁有所有權的有形資產上的權利，准物權則指知識型無形資產——知識產權，行為權利是國家特許、可作某種經營行為以獲得利益的權利。

二、無形資產的特徵及管理策略

無形資產的經營管理與企業的其他業務經營管理是不同的，具有其特殊性。
無形資產是依託於有形資產和資源經營活動而逐漸形成的，即在經營活動中伴隨著銷售規模的擴大，市場份額的增加而形成獨有的品牌和銷售網路，根據市場的需要開發新的技術和提供新的服務，根據經營要求創新和實施新的管理。其次，各種無形資產的無形特性使它易變和延伸，比如某個品牌可以改變或增加功能，而不受太多制約。再者，無形資產在形成發展中有較強的不可控制性，比如假冒產品排斥真正品牌產品、技術秘密的泄露等等。
根據產業與企業的技術經濟特點差異，企業無形資產的經營管理要採取不同的方式。品牌經營方式更多的是針對屬於社會消費性的產品；對於技術含量高的產品，更適宜採用技術創新能力的設計和智力機制的經營方式。對於不同的企業，要有不同的經營方式。即便是同一個企業由於其在不同的發展階段，無形資產的經營方式也應有所區別，比如在創業階段品牌的經營偏重於培育市場、培養顧客群，而在創業成功後主要是開拓更大的市場和潛在市場以及無形資產保護和市場保護等。具體來說，企業無形資產經營管理可以考慮採用如下策略：
1.開發策略。要求在專利和商標的市場競爭中，企業必須採用一些先進的跟蹤與分析的方法，經常與國際競爭者或同行業一流的領先者的狀況進行分析對比，去觀察、分析競爭環境和競爭者，研究評價本公司和領先者的開發手段，將競爭者或領先者的無形資產開發成就，作為本公司無形資產開發的超越目標，並將領先者的先進經驗移植到本公司無形資產開發管理中去，進而制定一系列行之有效的無形資產開發策略，使企業保持無形資產開發上的強大競爭力並不斷進步，最終取得無形資產開發的優勢。
2.延伸策略。企業利用現有的品牌生產其他產品，在一把名牌大傘下聚集系列產品，形成名牌的「王國」。實施品牌延伸，可以幫助新產品順利進入市場，減少新產品上市的風險。同時，可以大幅度降低產品介紹期的促銷費用，消費者會有意無意地將對原產品的信任感傳遞到新產品上。並且，品牌延伸可以進一步擴大名牌的影響，增加名牌的價值。如著名的 「長虹」、「海爾」、「娃哈哈」等品牌，通過延伸策略，很快打開了市場，並且使它們的品牌價值得到了巨大的增值。
3.融資策略。企業利用本身的無形資本進行融資，或是利用企業的技術、管理、營銷、人才等綜合優勢，藉助一項優秀的創業方案吸收風險投資取得創業資本；或是將部分無形資產進行抵押，取得企業持續生產經營活動貸款；或是對企業的技術、人才、營銷網路等重要資源進行全面評估、合理作價，以合資或合作方式吸收外資；或是以特許經營方式接受投資，對受資方來說前期只投入部分資金就可以取得特許方的先進管理經驗、配方、商標權等無形資產的特許使用權。選用不同的融資方式，通過有效的經營管理，會給企業帶來眾多的先機與發展機遇。
4.擴張策略。企業利用名牌效應、技術優勢、管理優勢、銷售網路等無形資產盤活有形資產，通過聯合、參股、控股、兼並等形式實現資產擴張。
5.分配策略。在現代企業中，科技人員、管理人員的勞動不僅要按照他們為創造企業價值所作的貢獻大小按勞分配，而且要把他們的勞動成果資本化，為企業的無形資產參與利潤分配，並且企業的品牌、技術、管理訣竅、計算機軟體、營銷網路等無形資產都可以作為資本投入其它企業，特別是那些高科技企業，在企業尚未投入運營之前，技術就可以作為資本投入，參與企業的利潤分配。
從我國企業實踐來看，企業無形資產經營管理的重點可以從下列方面入手：第一，加強企業無形資產投入。即借鑒歐美、日本等國典型公司經驗，在利用知識產權、產品質量信譽、廣告宣傳、人才培養與科技經費投入、經營管理等方面營造無形資產，使在人才、科技和廣告的投入由「橄欖型」轉變成「啞鈴型」。第二，充分利用和發展現有企業無形資產。企業應當在其有效的時間內，抓住現有無形資產的各種優勢，主動開展各項業務，充分發揮無形資產的延伸、融資和擴張等功能，並努力將現有的無形資產盡快轉化為現實的生產力。第三，加強企業無形資產管理。一是加強對無形資產的成本核算；二是重視無形資產的價值評估；三是加強保密工作；四是及時取得法律保護。
綜上所述，在市場經濟條件下，以企業知名度和信譽度為核心內容的無形資產，已經成為企業競爭制勝的資本，並發揮著越來越大的作用。有關資料表明，目前工業發達國家的知名企業，其無形資產價值一般要佔到資本總額的50％－70％，成為這些企業進行技術貿易及佔領國際市場和擴大社會影響的重要武器。同時，隨著經濟網路化、知識化的發展，物質生產、貨物配送所創造的價值不斷降低，一些具有遠見的企業便將自己的核心業務逐漸轉向研究與開發、品牌經營、資產重組、產權經營等價值增值高、利潤高的業務領域，而將那些需要大量有形資產投資和重復性勞動的物質產品生產、物流配送業務外包或委託出去，交給專業化公司完成。
面對這樣的社會經濟現實，希望永續經營的企業一定要居安思危，做好戰略規劃，不僅管理好有形資產，使其不斷保值和增值；而且要管理好無形資產，把其作為自己企業的核心競爭力的不可或缺的重要組成部分，選擇好經營管理戰略與策略，採取切實可行的措施，使其無形資產也能不斷地保值和增值。（完）

給你個範文做參考@_@

❼ 三級營銷師案例分析:可口可樂的案例分析

答:(1)抽樣方法大體上可分為兩大類:一是隨機抽樣,二是非隨機抽樣。
隨機抽樣即掃隨機原則抽取樣本,完成排除人們主觀意識的干擾,在總體中每一個體被抽取的機會是均等的。其常用的抽樣方法有:科科是隨機抽樣法,等距抽樣,分層隨機抽樣法,分群隨機抽樣法。
非隨機抽樣,是指並非根據抽取樣本,面是調查者根據自己的主雞肉選擇抽取樣本的一種方法。在一些市場市場調查中,比如在對調查的總體不甚了解,或者調查的總體過分龐雜時,往往採用非隨機抽樣方法抽取樣本。非隨機抽樣常用的抽樣方法有:任意抽樣法,判斷抽樣法,配額抽樣法。

(2)可口可樂將其營銷調研的問題限定得太窄了。調查僅限於口味測試,而沒有測試新可樂代替舊可樂時消息者的感覺。它沒有考慮無形資產——可口可樂的名稱、歷史、包裝、文化遺產及產品形象。可口可樂是美國文件的象徵。對許多消費者而言,可口可樂的象徵意義比它的口味更重要。如果調查范圍更文一些,則應能發現這種強烈感情。

❽ 可口可樂公司的無形資產包括哪些

1.商標權、品牌、商譽
2.專利權、專有技術、軟體、著作權、版權、經營秘訣
3.人力資源、企業家自身價值
4.特許經營權、土地使用權等
5.分銷渠道、重大客戶名單、長期供銷合同等

有需要可再咨詢.