無形資產電子書

Ⅰ 求2011最新的財經法規與會計職業道德電子書

我的網路空間有下的。
中級職稱不難考試，我覺得我還是給你一點經驗，比其他的宣傳更為有好處。
我今年通過的成績，如果你是學會計，那麼在有限的時間裡面，只要你每天花3個小時時間，那麼很輕松的就可以通過。
首先是新教材肯定會有變動，因為個人所得稅方面會有變化，雖然說中級不需要考多少稅務的東西，但是了解一下對你有好處。
會計准則，變動不大了，09年已經變動過一次，10年不會再有什麼變化。
中級會計實務：對子公司、聯營企業和合營企業的長期股權投資、採用成本模式計量的投資性房地產、固定資產、生產性生物資產、無形資產（包括資本化的開發支出）、探明石油天然氣礦區權益和井及相關設施、商譽等。可轉回減值損失的資產包括存貨、以公允價值模式計量的投資性房地產、消耗型生物資產、建造合同形成的資產、遞延所得稅資產、融資租賃中出租人未擔保余值、金融資產等。這是一個既有修改又有新增的知識點，在復習時要注重從總體上把握，跨章節記憶。
財管：公式非常多，如果你數學不好，建議你在這里報個班。
中級經濟法：沒多少難度而言，教材內容相比前兩門要少，幾乎沒有計算量，主要是考核對法律知識的理解和實際應用能力。要重視一些條例，比如比例、時間、人數、資金等數字化的法律規定很多，比如表決方式，是否能善意對抗第三人。這些是肯定會考到的。
如果你要上班，或者不是學會計的，你報班的話，我建議你選擇網校。
畢竟你以後准備參考書，輕松過關或者夢想成真，都是網校出版的，並且現場班不足以讓你一遍能聽懂，這方面還是網校比較好。
如果你需要09年會計中級的課件，網路搜索一下「會計考友論壇」，自己去下。
如果你還有什麼不懂的問題，可以加我網路HI。
最後祝你考試順利，工作順利。

Ⅱ 2011年《初級會計實務>和<經濟法基礎>的教材電子書

2011紙的教材都沒有出，你還別說電子書。
發點經驗給你吧。
首先說說初級吧，初級考《初級會計實務》、《經濟法基礎》兩科，並且必須一次通過。

我很久以前就把初級考下來了，那時候有計算大題，綜合題，貌似2010年開始有不定項選擇代替了計算，我不知道是不是，建議大家找找歷年題。

《初級會計實務》，個人感覺《初級會計實務》比《中級會計實務》詳細一些，初級會計實務的主要內容是在企業中，一般會計業務中出現的，就是經常出現的一些經濟業務的會計處理，比如資產，負債，所有者權益，收入，成本，利潤等問題。其中資產涉及到應收應付，交易性金融資產，（好像2010年增加了投資性房地產）。不會涉及到非貨幣性資產交換，不會涉及到債務重組，長期股權投資等中級的知識。

從整體上說，初級會計實務不難，如果你的會計證是湖南，廣東，上海，北京這些地方考的，那麼初級對你來說重點就是經濟法基礎。如果你的會計證是河北，江蘇，陝西，河南，廣西等地考的，那麼初級會有難度，因為這些地方的會計證的賬務處理知識太少，我看過這些地方的教材，就一章涉及到賬務處理。

好了，說主題，初級會計實務的方法。

首先這本書分為兩大塊，前面是實務，後面是成本會計（以前還帶基礎，基礎所指的是比如憑證，賬簿，賬務處理程序，現在沒有這些了，直接從資產，負債開始。）

學會計常說的是歸納對比記特殊，

歸納，比如說資產，資產裡面的應收賬款，應收票據，其他應收款，其賬務處理差不多的，差別在於核算內容的不同。（說到這里我想起來，實務部分的編寫，大家拿到書，每章的黑體字都是從意義，賬務處理都是從初始計量----減值---處置這么寫下來的，大家也可以這么去歸納）

對比就是說，資產和負債可以對比，比如應收賬款與應付賬款，應收票據與應付票據，其他應收款與其他應付款，都是可以對比的。你在學負債的時候，你要去聯想資產是怎麼處理的。一筆經濟業務，你不僅要熟悉例如中本企業的賬務處理，還要想著對方企業的賬務處理，這樣能加深你的印象。

特殊，你比如交易性金融資產，沒什麼可以對比的，大體上按照資產的處理方式，這里我說幾點。這里要以公允價值後續計量，就會遇到「公允價值變動的問題」。尤其是會計賬務處理沒學過的。還不知道「交易性金融資產--公允價值變動」和「公允價值變動損益」的區別。注意，這里同投資性房地產一樣的，都涉及到二級科目。在這里，你關鍵是看一級科目，不要去死記。比如說，初始入賬成本100股的股票，成本為100，到了月底100股漲到了110.這就是說，交易性金融資產的公允價值上升，言外之意，就是資產增加了，資產增加記借方，借：交易性金融資產--公允價值變動，貸：公允價值變動。

上面的這個例子，就是對分錄的一種記憶，叫做「記一半」，就是說當你知道記什麼科目，而分不清記借方還是貸方的時候，你要邏輯判斷是什麼要素增加，什麼要素減少。

交易性金融資產還一個問題是投資收益問題，注意轉讓的投資收益（不包括收到股利或者利息），轉讓的投資收益有一種驗算，就是最終處置也就是賣出去的價格減去買進來的成本的數字，要等於處置時投資收益的數字（如果投資收益分兩步做，就注意投資收益加起來），不要去管中間的數字是如何變動的，因為中間的數字只涉及公允價值變動損益。

投資性房地產，這里我覺得考難題的可能性小，畢竟初級不是注冊會計師那麼強的綜合性。投資性房地產，你注意成本法和權益法的運用要求，還一個轉換問題，書上很詳細的，沒多少技術性的東西。核算范圍可能是選擇題考到的，注意一個產權來判斷投資性房地產。然後自用的轉為投資性房地產，和投資性房地產轉為自用的，這里有些麻煩。

然後是固定資產，無形資產，要注意了，這里最好放一起學，因為都涉及到初始計量，初始計量又都包括購買和自建/自創，後續計量都包括折舊或者攤銷，都包括處置。看書的時候在一起注意聯系區別。

再然後就是負債了，負債的難點我個人覺得是應付職工薪酬，尤其是物品的發放是個難點的地方，這里注意如果是商品就要視同銷售，注意視同銷售按照銷售價格來算，還是按照成本來算應付職工薪酬。注意一個稅。如果是固定資產，比如租用車或者房子給管理人員，注意折舊。然後應交稅費繞口，應交消費稅，注意是連續生產還是收回後直接對外出售。哪些是算營業稅金及附加科目，哪些是算入管理費用，這里一定要注意，也是選擇愛考的。

接下來是所有者權益，這里內容也少，好理解，沒多少可講的地方，注意利潤分配和資本公積吧。注意資本公積涉及到還挺多，你比如投資性房地產的某類經濟業務，與資本公積有聯系，注意核算范圍。然後利潤分配和未分配利潤吧，這里也有點特殊，沒什麼對比的。

收入，注意代銷，在做代銷的時候，注意是買斷的還是代理的，這里兩種情況。還有建造合同。注意銷售收入確認的時間，一定要注意，比如廣告收入，會員收入的確認時間，是比較重要的。

成本費用，記少不記多，記住財務費用的核算內容吧。其他的銷售費用是與銷售有關的。除開財務費用和銷售費用，其他都是管理費用了。

利潤，記住分布式利潤表，書上會給一張表，不要去死記公式，把表，表上每一步都有黑體字，記住黑體字，按照順序最後算到凈利潤，每一步計算包括什麼，不包括什麼。

財務報表，注意，這個年年考，到底是考資產負債表，還是考利潤表，還是考現金流量表，要注意。

資產負債表，如果考這個，那麼你發了，財務報表肯定考的，重點是些對分錄。財務報表也會考客觀。

注意按照什麼數字，到底是根據科目合計呢，還是要減，還是根據明細記，還是計算分析填列。建議大家仔細看看，你比如貨幣資金要根據銀行存款，三個月內到期的，現金等合計填列。當然不只這一個。

主要注意應收賬款，應付賬款，預收賬款，預付賬款的填列。這里你記的時候也有一個方法，就是前面所說的4個科目外。其他科目填列的方式都根據類型的，比如某一類的相似的科目就去記。

關於後面的成本，這里不難，不復雜，注意借貸會就一般會，成本要計算的有。

輔助成本分配問題，在產品與完工產品（尤其是約當產量的問題），品種法，分批法，分步法（三種主要方法），然後副產品和聯產品。

成本的演算法關鍵是分配率，分配率就是說幾種產品耗用，要計算出分配率就是關鍵問題。只要你算出是個整數，就對了。

輔助成本分配的問題，注意是順序分配還是交互分配。

在產品完工產品約當產量注意，約當產量的問題，注意書上原材料是一次投入，還是每一步開始一次投入，還是隨著進度陸續投入，這個就注意了。還要注意一種方法就是消耗定額。

品種法，一般不會考，把分錄全部寫出來，然後成本費用類科目歸集。

分批法注意表，最重要的是簡化的分批法，就是完工了才歸集。

分步法注意還原。

這里說說成本看錶的問題吧。

一定要注意，一張表，豎著看是加法減法的問題，一定要按照 月初+本月=在產+完工。

斜著看，就是算分配率的問題，是除法。

經濟法基礎：

2010年與2009年比，改了一章。

准確的說經濟法基礎是包括了稅，這里沒啥說的。

學稅，一定要注意，計稅基礎，初級的經濟法基礎的稅，大題出起來肯定不復雜。與注冊會計師的稅法比，判斷的東西部多。

學稅好歸納的地方是，稅是按照定義，徵收對象，納稅范圍，納稅義務人，計稅基礎，納稅時間，納稅地點，稅收優惠，這么一個順序這么列下來的。

所以你有空的話，自己羅列一下。

Ⅲ 誰有《企業所得稅稅前扣除辦法》的電子書

為規范企業所得稅稅前扣除，加強企業所得稅管理，國家稅務總局制定了《企業所得稅稅前扣除辦法》，現印發給你們，請貫徹執行。 附：企業所得稅稅前扣除辦法 第一章 總則 第一條 根據《中華人民共和國企業所得稅暫行條例》及其實施細則（以下簡稱「條例」，「細則」）的規定精神，制定本辦法。 第二條 條例第四條規定納稅人每一納稅年度的收入總額減去准予扣除項目後的余額為應納稅所得額。准予扣除項目是納稅人每一納稅年度發生的與取得應納稅收入有關的所有必要和正常的成本、費用、稅金和損失。 第三條 納稅人申報的扣除要真實、合法。真實是指能提供證明有關支出確屬已經實際發生的適當憑據；合法是指符合國家稅收規定，其他法規規定與稅收法規規定不一致的，以稅收法規規定為准。 第四條 除稅收法規另有規定者外，稅前扣除的確認一般應遵循以下原則： （一）權責發生制原則。即納稅人應在費用發生時而不是實際支付時確認扣除。 （二）配比原則。即納稅人發生的費用應在費用應配比或應分配的當期申報扣除。 納稅人某一納稅年度應申報的可扣除費用不得提前或滯後申報扣除。 （三）相關性原則。即納稅人可扣除的費用從性質和根源上必須與取得應稅收入相關。 （四）確定性原則。即納稅人可扣除的費用不論何時支付，其金額必須是確定的。 （五）合理性原則。即納稅人可扣除費用的計算和分配方法應符合一般的經營常規和會計慣例。 第五條 納稅人發生的費用支出必須嚴格區分經營性支出和資本性支出。資本性支出不得在發生當期直接扣除，必須按稅收法規規定分期折舊、攤銷或計入有關投資的成本。 第六條 除條例第七條的規定以外，在計算應納稅所得額時，下列支出也不得扣除： （一）賄賂等非法支出； （二）因違反法律、行政法規而交付的罰款、罰金、滯納金； （三）存貨跌價准備金、短期投資跌價准備金、長期投資減值准備金、風險准備基金（包括投資風險准備基金），以及國家稅收法規規定可提取的准備金之外的任何形式的准備金； （四）稅收法規有具體扣除范圍和標准（比例或金額），實際發生的費用超過或高於法定范圍和標準的部分。 第七條 納稅人的存貨、固定資產、無形資產和投資等各項資產成本的確定應遵循歷史成本原則。納稅人發生合並、分立和資本結構調整等改組活動，有關資產隱含的增值或損失在稅收上已確認實現的，可按經評估確認後的價值確定有關資產的成本。 第二章 成本和費用 第八條 成本是納稅人銷售商品（產品、材料、下腳料、廢料、廢舊物資等）、提供勞務、轉讓固定資產、無形資產（包括技術轉讓）的成本。 第九條 納稅人必須將經營活動中發生的成本合理劃分為直接成本和間接成本。 直接成本是可直接計入有關成本計算對象或勞務的經營成本中的直接材料、直接人工等。間接成本是指多個部門為同一成本對象提供服務的共同成本，或者同一種投入可以製造、提供兩種或兩種以上的產品或勞務的聯合成本。 直接成本可根據有關會計憑證、記錄直接計入有關成本計算對象或勞務的經營成本中。間接成本必須根據與成本計算對象之間的因果關系、成本計算對象的產量等，以合理的方法分配計入有關成本計算對象中。 第十條 納稅人的各種存貨應以取得時的實際成本計價。納稅人外購存貨的實際成本包括購貨價格、購貨費用和稅金。 計入存貨成本的稅金是指購買、自製或委託加工存貨發生的消費稅、關稅、資源稅和不能從銷項稅額中抵扣的增值稅進項稅額。 納稅人自製存貨的成本包括製造費用等間接費用。 第十一條 納稅人各項存貨的發出或領用的成本計價方法，可以採用個別計價法、先進先出法、加權平均法、移動平均法、計劃成本法、毛利率法或零售價法等。如果納稅人正在使用的存貨實物流程與後進先出法相一致，也可採用後進先出法確定發出或領用存貨的成本。納稅人採用計劃成本法或零售價法確定存貨成本或銷售成本，必須在年終申報納稅時及時結轉成本差異或商品進銷差價。 第十二條 納稅人的成本計算方法、間接成本分配方法、存貨計價方法一經確定，不得隨意改變，如確需改變的，應在下一納稅年度開始前報主管稅務機關批准。否則，對應納稅所得額造成影響的，稅務機關有權調整。 第十三條 費用是指納稅人每一納稅年度發生的可扣除的銷售費用、管理費用和財務費用，已計入成本的有關費用除外。 第十四條 銷售費用是應由納稅人負擔的為銷售商品而發生的費用，包括廣告費、運輸費、裝卸費、包裝費、展覽費、保險費、銷售傭金（能直接認定的進口傭金調整商品進價成本）、代銷手續費、經營性租賃費及銷售部門發生的差旅費、工資、福利費等費用。 從事商品流通業務的納稅人購入存貨抵達倉庫前發生的包裝費、運雜費、運輸存儲過程中的保險費、裝卸費、運輸途中的合理損耗和入庫前的挑選整理費用等購貨費用可直接計入銷售費用。如果納稅人根據會計核算的需要已將上述購貨費用計入存貨成本的，不得再以銷售費用的名義重復申報扣除。 從事房地產開發業務的納稅人的銷售費用還包括開發產品銷售之前的改裝修復費、看護費、採暖費等。 從事郵電等其他業務的納稅人發生的銷售費用已計入營運成本的不得再計入銷售費用重復扣除。 第十五條 管理費用是納稅人的行政管理部門為管理組織經營活動提供各項支援性服務而發生的費用。管理費用包括由納稅人統一負擔的總部（公司）經費、研究開發費（技術開發費）、社會保障性繳款、勞動保護費、業務招待費、工會經費、職工教育經費、股東大會或董事會費、開辦費攤銷、無形資產攤銷（含土地使用費、土地損失補償費）、礦產資源補償費、壞賬損失、印花稅等稅金、消防費、排污費、綠化費、外事費和法律、財務、資料處理及會計事務方面的成本（咨詢費、訴訟費、聘請中介機構費、商標注冊費等），以及向總機構（指同一法人的總公司性質的總機構）支付的與本身營利活動有關的合理的管理費等。除經國家稅務總局或其授權的稅務機關批准外，納稅人不得列支向其關聯企業支付的管理費。 總部經費，又稱公司經費，包括總部行政管理人員的工資薪金、福利費、差旅費、辦公費、折舊費、修理費、物料消耗、低值易耗品攤銷等。 第十六條 財務費用是納稅人籌集經營性資金而發生的費用，包括利息凈支出、匯兌凈損失、金融機構手續費以及其他非資本化支出。 第三章 工資薪金支出 第十七條 工資薪金支出是納稅人每一納稅年度支付給在本企業任職或與其有僱傭關系的員工的所有現金或非現金形式的勞動報酬，包括基本工資、獎金、津貼、補貼、年終加薪、加班工資，以及與任職或者受雇有關的其他支出。 地區補貼、物價補貼和誤餐補貼均應作為工資薪金支出。 第十八條 納稅人發生的下列支出，不作為工資薪金支出： （一）雇員向納稅人投資而分配的股息性所得； （二）根據國家或省級政府的規定為雇員支付的社會保障性繳款； （三）從已提取職工福利基金中支付的各項福利支出（包括職工生活困難補助、探親路費等）；

Ⅳ 圖書館的書屬於固定資產嗎

算。

圖書館固定資產是指圖書、各種儀器設備、書架、閱覽桌椅、各種櫃類、台、凳、電扇等以及單件價值500元以上或采購量大的同類物資。

固定資產都是有一定實物的。軟體計入固定資產必須要和硬體一起購買才能計入。電子書計入固定資產個人認為不妥。電子書和普通書籍不同，應該計入無形資產。且事業單位新制度中規定圖書不必計提折舊。

根據重要原則，一個企業把勞動資料按照使用年限和原始價值劃分固定資產和低值易耗品。對於原始價值較大、使用年限較長的勞動資料，按照固定資產來進行核算；而對於原始價值較小、使用年限較短的勞動資料，按照低值易耗品來進行核算。

(4)無形資產電子書擴展閱讀：

固定資產在使用過程中因損耗而轉移到產品中去的那部分價值的一種補償方式，叫做折舊，折舊的計算方法主要有平均年限法、工作量法、加速折舊法、年限總和法等；固定資產在物質形式上進行替換，在價值形式上進行補償，就是更新；此外，還有固定資產的維持和修理等。

固定資金的循環期比較長，它不是取決於產品的生產周期，而是取決於固定資產的使用年限。固定資金的價值補償和實物更新是分別進行的，前者是隨著固定資產折舊逐步完成的，後者是在固定資產不能使用或不宜使用時，用平時積累的折舊基金來實現的。

在購置和建造固定資產時，需要支付相當數量的貨幣資金，這種投資是一次性的，但投資的回收是通過固定資產折舊分期進行的。

Ⅳ 電子書屬於固定資產嗎

屬於低值易耗品，一次性攤銷掉！如果是高級些的列印機，復印機，在2K以上的當然要算進固定資產，每月折舊。重要性原則。

Ⅵ 跪求求周三多管理學第三版的電子版《管理學習題與案例》。郵箱[email protected]。 謝謝啦

【案例】——管理學案例分析題15例
管理學案例分析題
案例分析題3
隨著我國加入WTO，企業面臨新的機遇和挑戰。某國有大型企業為了適應來自國內外的競爭，以及企業長期健康發展，認識到要轉變觀念，加快建立現代企業制度的步伐，同時需要苦練內功提高自身管理水平。而培訓是先導。過去，企業搞過不少培訓，但基本上是臨時聘請幾個知名專家，採用所有員工參加、上大課的培訓方式，在培訓過程疏於控制。培訓過後，有人認為在工作中有用，有的人認為沒有什麼用，想學的沒有學到；也有人反映培訓方式太單一，沒有結合工作實際等等。
如果你是公司負責人力資源管理工作的副總經理，你該如何管理公司的培訓工作。
（1）雖然企業認識到培訓是先導的重要性的認識。但正如案例中所顯示的企業在培訓方面還存在許多問題，如培訓內容和方法的單調單一、培訓過程式控制制和培訓效果評估不夠等。為了保證培訓的有效性，應當從以下幾方面進行考慮。
（2）針對案例中的問題，應採取的措施有：首先要對培訓工作進行管理；其次要確保培訓內容多樣性。培訓內容應包括政治思想教育、業務知識和管理等方面的內容；第三要採用多種培訓方法，包括系統的理論培訓、職務輪換、參觀考察等。
（3）總之，在培訓過程中，一般要著重解決以下問題：培訓工作要與企業目標相結合；上級管理者要支持和參與培訓工作；選擇和培訓好教員；培訓內容要有針對性；培訓方法要與培訓對象和培訓內容相結合；理論和實踐要結合。

案例分析題4
請閱讀下面的一段對話：
美國老闆：完成這份報告要花費多少時間？
希臘員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。
美國老闆：你是最有資格提出時間期限的人。
希臘員工：十天吧。
美國老闆：你同意在15天內完成這份報告嗎？
希臘員工：沒有做聲。（認為是命令）
15天過後，
美國老闆：你的報告呢？
希臘員工：明天完成。（實際上需要30天才能完成。）
美國老闆：你可是同意今天完成報告的。
第二天，希臘員工遞交了辭職書。
請從溝通的角度分析美國老闆和希臘員工對話，說明希臘員工辭職的原因並提出建議。
（1）在人與人的溝通過程中，有一定的特殊性，即由於人們的政治觀點、經濟地位、年齡、經歷、宗教、習慣等的不同，在溝通過程中，對同樣的事情或談話會有不同的解釋和歸因。
（2）在案例的對話中，美國老闆問希臘人完成報告的時間，實際上是在徵求希臘員工的意見（這是與美國管理的傳統習慣有關），而希臘員工並非不知道完成報告所需要的時間，只是想讓美國老闆下命令（希臘員工習慣於命令式的管理）。15天過後，美國老闆要報告（要信守承諾），而希臘員工已經盡力把30天的工作用16天完成了（並且認為延遲些時間沒有問題）。希臘員工認為美國老闆找麻煩，因此不得已而辭職。
（3）因此，要認識和掌握在溝通過程中個體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說的移情作用、設身處地等就是有效溝通的手段。

案例分析題5
某民營企業的老闆通過學習有關激勵理論，受到很大啟發，並著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，並通過贊揚和常識來激勵下屬員工。結果事與願違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老闆的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。
請根據所學習的有關激勵等理論，分析該老闆做法失敗的原因並提出建議。
（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實現需要。馬斯洛認為只有當低級需滿足以後才會有更高層次的需要。主導需要決定了人的行為。
（2）案例中該民營企業的老闆可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導需要。由於沒能夠對症下葯，才導致該民營企業老闆激勵做法的失敗。
（3）要使得激勵有效，應當了解員工的真正需要，並加以滿足。在實施過程中，應當堅持物質利益原則，隨機制宜，創造激勵條件，把物質利益和精神鼓勵相結合。

案例分析題6
美國空軍所採用的考評制度是美國許多公共事務機構績效評價的典型代表。這套考評制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級，每年一次為各位軍官作出書面報告。評估報告的格式設計是統一的，適用於不同的軍種和級別。表格留出的空白處較小，評估人員只能用精煉的語言總結各個軍官的業績。20世紀70年代中期，這套評估制度受到了廣泛的批評，因為它對員工的工作指派缺乏專業化的定義，導致了評估的主觀性和不合理性，如對參謀人員領導才能的評估，這種方法的作用就不大。
評估導致了評估制度的修改。在每個單位內部，對業績高低的評價比例進行了硬性規定，而且對評估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司以及一位附加評估人和一位審核人的共同評估。
問題：
（1）運用管理行政方法分析本案例的考評制度有什麼問題？
行政方法的實質是通過行政組織中的職務和職位進行管理。它特別強調職責、職權、職位，而並非個人的能力或特權。美國空軍的考評制度強調直接上級的考評，群眾未直接參與考評，使考評成果受到一定的影響，且評估的主觀性的存在，降低了評估質量。因而這套評估制度在20世紀70年代中期受到廣泛的批評。
（2）你能替他們提出較好的評估方法嗎？
我認為，員工業績的評估，應注意：
a.群眾參與的方法，即被評者業績增加透明度；
b.自我評估方法，使評估結果減少較大的差異；
c.量化評估與定性化評估相結合，結合確定被評者的績效；
d.要看今天的成績，還要看昨天的績效，綜合分析研究。

案例分析題7
在20世紀80年代，李*艾珂卡因拯救瀕臨破產的美國汽車巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場挑戰：在過熱的競爭和預測到的世界汽車產業生產能力過剩的環境中求生存。為了度過這場危機並再次成功地進行競爭，克萊斯勒不得不先解決以下問題：
首先，世界汽車產業的生產能力過剩，意味著所有汽車製造商都將竭盡全力保持或增加它們的市場份額。美國的汽車公司要靠增加投資來提高效率，日本的汽車製造商也不斷在美國建廠。歐洲和韓國的廠商也想增加他們在美國的市場份額。艾珂卡承認，需要對某些車型削價，為此，他運用打折扣和其他激勵手段來吸引消費者進入克萊斯勒的汽車陳列室。可是，艾珂卡和克萊斯勒也認為，價格是唯一得到更多買主的方法。但從長期性來看，這不是最好方法。克萊斯勒必須解決的第二個問題是改進它所生產汽車的質量和性能。艾珂卡承認，把注意力過分集中在市場營銷和財務方面，而把產品開發拱手讓給了其他廠家是不好的。還認識到，必須重視向消費者提出的售後服務的高質量。艾珂卡的第三個問題是把美國汽車公司（AMC）和克萊斯勒的動作結合起來。兼並美國汽車公司意味著克萊斯勒要解僱許多員工，這包括藍領工人和白領階層。剩餘的員工對這種解僱的態度從憤怒到擔心，這給克萊斯勒的管理產生巨大的壓力：難以和勞工方面密切合作、迴避騷亂，確保汽車質量和勞動生產率。
為了生存，克萊斯勒承認，公司各級管理人員和設計、營銷、工程和生產方面員工應通力協作，以團隊形式開發和製造與消費者的需要相匹配的質量產品。克萊斯勒的未來還要以提高效率為基礎。今天，克萊斯勒一直注重降低成本、提高質量並靠團隊合作的方式提高產品開發的速度，並發展與供應商、消費者的更好關系。在其他方面，艾珂卡要求供應商提供降低成本的建議——他已收到上千條這樣的提議。艾珂卡說，降低成本的關鍵是「讓全部1萬名員工都談降低成本。」
艾珂卡現已從克萊斯勒公司總裁的職位退休。有些分析家開始預見克萊斯勒的艱難時光。但一位現任主管卻說，克萊斯勒有一項大優勢：它從前有過一次危機，卻度過了危機並生存下來，所以，克萊斯勒能夠向過去學到寶貴的東西。
問題：
（1）如何用當代管理學方法解決克萊斯勒面臨的問題？
艾珂卡提出四種方法解決面臨的問題，基本上都是頭痛醫頭、腳痛醫腳的方法。在當代，要解決的困境，很重要的是用戶至上，一般以用戶的需求作為開展業務的出發點；企業要有新的社會責任理念開展業務活動；革新產品結構，不斷推出科技含量高的產品供應市場；明確為人服務等等。無目的的兼並企業不是上策，根據市場需要，有大企業，也有中小企業。
（2）如何用權變管理的思想解決克萊斯勒面臨的問題？
權變管理思想就是客觀環境不斷變化的條件下，企業的經營行為要適應這種需要，不斷提出新措施。根據克萊斯勒情況，先要運用各種措施處理好積壓的汽車，這是回籠資金的重要辦法；生產改進型的新汽車供應市場，爭取有高的資金回報率；處理好與員工的關系，提高他們的積極性。其中對剩餘員工的安排，應效仿日本企業的做法，較少去解僱，而應以發展經濟去容納較多的員工。
（3）克萊斯勒在今天該怎麼做？
在今天，克萊斯勒公司應把握住網路化、知識化、信息化的條件，充分獲取各種信息，開展自己的業務。「三化」是相輔相成不可缺少的，這要求克萊斯勒公司要多吸納有用人才，壯大知囊團力量，這是壯大經濟的保證。還要有可持續發展的理念，擁有各類資源，用好各類資源。最後按需要用各種辦法來發展經濟。

案例分析題8
倫迪汽車分銷公司是一家新成立的企業，下設若干銷售門市部。
公司剛成立時，為具體體現民主管理，制訂了若乾的責任制度，運轉尚屬順利。隨著時間的推移，員工中相互推諉的事情時有發生，但在處理這種事情時，又說不清誰應承擔責任，以致有的事情就不了了之。為了推進民主管理，公司力爭讓下屬參與某些重要決策。他們引進了高級小組制度，從每一個銷售門市部挑選一名非管理者，共挑出五人，公司主管人員每月與他們開一次會，討論各種問題的解決方法和執行策略。盡管如此，但人們的積極性並沒有充分的調動起來。
經過兩年的經營，公司的營業收入有了一定的增長，但企業的稅前利潤增長不快，第二年比第一年只增長1.8%。這給主管人員帶來很大的苦惱。
問題：
（1）公司制定了責任制度，卻又出現責任不清，請分析什麼原因？
責任原理包含了明確每個人的職責；職位設計和許可權委授要合理；獎懲要分明、公正而及時。倫迪公司雖然制訂了責任制度，但在明確每個人的職責、職位設計和許可權委授可能都做得不周到，因而出現責任不清、相互推諉的事情時有發生。
（2）從人本管理分析，應該如何調動員工的積極性？
要調動員工的積極性，貫徹「以人為中心」的人本原理是非常重要的。倫迪公司讓下屬五個非管理人員參與討論問題的會議，並沒有調動大家的積極性，以致經營二年，稅前利潤增長不多。這是要注意的。
（3）請你為公司經濟效益增長慢的原因作簡要分析。
主要原因：a.人的積極性未充分調動起來；b.獎懲要分明、公正而及時，會使員工認真、勤奮地工作；c.職位設計和許可權委授並不理想，因而處理事情就不得力。

案例分析題9
蘇北某市是江蘇最貧困的市之一。該市只有極個別的具有高技術含量的企業，科創公司就是其中之一。它原是一家國有企業，主要生產變壓器。但經營不佳，虧損嚴重。為了加快經濟發展，市政府決定以比較低的價格將科創公司讓民營企業家向科買斷產權，組建股份有限公司。買斷的條件是在原有的四百多個工人中，保留一百多人。向科是一位十分精明能幹且具有比較優良素質的企業家，受過高等教育，在特區搞過經營。接受後，他進行兩項改革：一是提高科技開發的投入比重；二是提高銷售成本比例。前者由1%提高5%，後者由3%提高到12%。兩項措施都比較有力地推動了企業的經營。不過，這些高比例的銷售費用中相當一部分被產品推銷人員用來作為回扣或向有關人員送禮打開市場。向科認為，現在該企業的產品雖然在同行業中市場佔有率不算最高，但前景很樂觀。另外，在改制後的第二年，他解僱了原企業留下的部分工人。估計不需要多長時間，保留的一百多個工人中相當多的工人都要被解僱。
向科認為，他已陷入經濟與道德、企業自身發展與履行社會責任的困境中。首先，作為本地的窗口企業，它的發展必將推動地域經濟的發展，然而，提高銷售成本會滋長企業經營中的一些不道德現象，形成不正當的競爭。其次，低價買斷產權時，承諾接受一百多名工人，實踐證明，相當一部分難以達到他的管理要求。於是，要麼花大量經費培訓這些工人，要麼解僱他們。這樣做，一方面不能履行改制時的承諾，另一方面會導致新的社會問題。為了本企業的發展，向科選擇了後者。
問題：
（1）你認為，在這種困境中，經營者應當如何抉擇？
向科用加大銷售成本來推銷產品在短期內是有效果的，但從長遠角度考慮問題，確定陷入了經濟與道德、自身發展與社會責任的困惑中。如何抉擇，答題者可談自己的認識。
（2）能否存在兩全其美的措施？如果不行，選擇解決問題的側重點應在哪裡？
能否存在兩全其美的措施，應該說是會存在的。如同今天國有企業體制改革中，也會出現減少企業員工的情況，這是不可迴避的現實。問題是如何解決困難，日本企業的做法是可以參考的。因此，解決困難途徑的思路是：a.設法安排好富餘員工，不推向社會；b.加大產品科技投入，提高產品的市場價值；c.重視可持續發展，節約並用好資源。

案例分析題10
華生集團是美國最大的銀行企業，有3300家分支機構。該集團被認為是創新銀行業務的領導者，而且被認為有一個得力的領導團體。在整個20世紀80年代，這家銀行機構幾乎每年都盈利。盡管華生集團在金融業擁有強大的實力，而且具有良好的管理力量，但它近來還是受到了世界范圍銀行業危機的影響——許多銀行紛紛倒閉，其數量創記錄。特別在以下三個領域，一直困饒著華生集團：美國政府債權交易中糟糕的業績、公司倫敦分部的困境和投資銀行業拓展勢力的失敗。
華生集團的管理者最近宣布：計劃步其他許多美國公司的後塵，進行經濟規模收縮。公司最近並沒有財政困難，但公司希望通過積極主動的行為能夠避免未來出現的問題。作為緊縮的一部分，公司決定削減2000個職位。正如所預料的，公司雇員反映十分強烈，並有兩名雇員自殺。壓力增大，導致了工作事故和失誤的顯著增加。
華生集團意識到了伴隨緊縮出現的問題，並採取措施去幫助雇員應付面臨的不確定性，收效還不錯。
問題：
（1）華生集團是怎樣應付環境的變化的？
由於華生集團面臨環境三個領域的問題而採取的收縮經濟規模，削減員工數目，這是企業經營必然要遇到的事情。特別是華生集團並沒有出現財政困難，由於科技發展，企業生產流程可能要完善，也會引發出削減員工的情況。因此，華生集團這些做法是正常的，重要的是幫助員工應付面臨的不確定性，這是重要的。中國傳統管理思想要點對處理好這些問題有參考性。
（2）華生集團內部出現的這些問題應該怎樣處理？
華生集團內部出現這些問題的處理，應有創新的思維。諸如知識和掌握知識的員工比土地、資本等自然資源更為重要；人本思想應是指導思想；掌握知識的員工將獲得企業的剩餘索取權；重視知識產權和無形資產的運用；集中力量增強有別於其他企業的核心能力，放棄非核心的業務；以可持續發展代替利潤最大化；以公司市場價值代替市場份額；建立學習型組織；虛擬公司正代替傳統的實體型企業等等，都是有供參考的。

案例分析題11
某賓館經理接到處分職工王大成的報告，他覺得問題不太清楚，就作了一番調查。事實是王大成的母親患病住院，他母親想喝雞湯。由於王白天上班，晚上去醫院陪母親，連去市場買雞的時間都沒有。在這種情景下，他在餐廳里偷了一隻雞，犯了錯誤。經理了解了情況以後，批准了餐廳對王作記大過一次、扣發當月獎金。然後帶著慰問品去醫院看望王的母親，並對他母親說：「王大成在工作中表現很好，在家裡對你也很孝順，他是你的好兒子。」患病的母親含笑聽著。次日，經理找王大成談話，先肯定他工作好，接著又指出偷公家東西是十分錯誤的，並徵求其對處分的想法。
王大成對這種賞罰分明、合情合理的處理十分感動，並表示自己錯了，願意接受這種處分。這時，經理離開座位說：「你母親生病半個多月，我們都不知道，沒有給予關心，我們很對不起你。」說後，經理畢恭畢敬地向王大成鞠了一個躬。
問題：
（1）從管理與道德的關系，分析王大成的行為。
王大成的行為，違犯了社會公認的道德行為，也是違犯愛護企業財產的規定，這是容易認識的事實。因而王自己也認識錯誤，接受處分。但從這件事，不僅要認識道德，還應分析管理問題：a.餐廳的管理是否有疏漏，為什麼會出現生產材料被偷走的事情？b.餐廳管理者對王家庭困難情況是否了解得不多，關心得不夠？c.餐廳對員工的教育力度應該加大。概括一句話，應該從行為科學來認識管理的問題。
（2）評價經理處理這件事的做法。
本案例中經理的做法略嫌過分，本來是員工犯錯誤，反而像是領導有錯。一般情況下，此舉不妥。

案例分析題12
齊魯石化公司是一個現代石油化工生產的企業，由於這種行業具有特殊性和危險性，公司一開始就實行從嚴從實管理，制定崗位操作要求，實行公司、廠兩級的檢查和獎懲制度。
1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班工人提出「自我管理，讓領導放心」的口號，並提出「免檢」申請。公司抓住這一契機，在全公司推廣創「免檢」活動，並細化為一套可操作的行為准則，這就是（1）工作職責標准化；（2）專業管理制度化；（3）現場管理定量化；（4）崗位培訓星級化；（5）工作安排定期化；（6）工作過程程序化；（7）經濟責任和管理責任契約化；（8）考核獎懲定量化；（9）台帳資料規格化；（10）管理手段現代化。
公司開展「信得過」活動，是企業基層以及整個企業的管理水平有了顯著提高。主要表現在：
（1）職工的主人翁意識普遍增強，實現了職工從「我被管理」到「我來管理」，群眾性從嚴管理蔚然成風。
（2）基層建設方面明確了由專業管理制度、管理人員職責范圍和工作標准、班級崗位十項規章制度等三方面構成，使基層管理水平有了明顯提高。
（3）星級管理使職工主動學技術、技能，努力成為多面手；對管理裝置工藝流程全面了解，提高了處理本崗本系統突發事件的應變能力，事故發生率大幅度降低。
（4）企業經濟效益顯著提高。
問題：
（1）齊魯石化的「信得過」管理採用了哪些管理的基本方法？
齊魯石化公司「信得過」管理活動，是由該公司烯烴廠一班工人提出「自我管理，讓領導放心」的口號，並提出「免檢」申請而引發起來的。公司抓住這一契機，在全公司推廣創「免檢」活動，並細化為一套的行為准則。這些准則概括為十條，涉及職責管理、經濟管理、過程管理、現場管理等許多方面。
（2）從齊魯石化例子，分析企業應如何堅持以人為中心的管理。
「信得過」活動顯示出員工當家作主人的高尚情操，管理工作方面更應該重視「以人為中心的管理」，使整個企業的管理水平有顯著提高，具體表現為：a.實現了員工從「我被管理」轉到「我來管理」；b.基層建設上由三方面制度、標准所構成，明顯地提高了管理水平；c.星級管理使員工養成肯學習的氛圍；d.經濟效益顯著提高。

案例分析題13
比特麗公司是美國一家大型聯合公司，總部設在芝加哥，下屬有450個分公司，經營著9000多種產品，其中許多產品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產品。公司每年的銷售額達90多億美元。
多年來，比特麗公司都採用購買其他公司來發展自己的積極進取戰略，因而取得了迅速的發展。公司的傳統做法是：每當購買一家公司或廠家以後，一般都保持其原來的產品，使其成為聯合公司一個新產品的市場；另一方面是對下屬各分公司都採用分權的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產管理結構，這些都不受聯合公司的限制和約束。由於實行了這種戰略，公司變成由許多沒有統一目標，彼此又沒有什麼聯系的分公司組成的聯合公司。
1976年，負責這個發展戰略的董事長退休以後，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。
新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發展。根據他新制定的戰略，德姆賣掉了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業公司。
據德姆的說法，公司除了面臨發展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹並推銷新產品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定採用獎金制，對下屬幹得出色的分公司經理每年獎勵1萬美元。但是，對於這些收入遠遠超過1萬元的分公司經理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個面臨的更嚴重的問題是，在維持原來的分權制度下，應如何提高對增派參謀人員必要性的認識，應如何發揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。但是，有些管理人員則認為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認為，沒有必要增派參謀人員，可以採用單一聯絡人聯系幾個單位的方法，即集權管理的方法。
公司專門設有一個財務部門，但是這個財務部門根本就無法控制這么多分公司的財務活動，因此造成聯合公司總部甚至無法了解並掌握下屬部門支付支票的情況等等。
問題：
（1）比特麗公司可以在分權方面做得更好嗎？
比特麗公司可以在分權方面做得更好。現在的比特麗公司分權程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構使得組織十分鬆散，總部也缺乏控制力。在市場競爭日趨激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。比特麗公司需要平衡集權與分權，只有在現在的基礎上適度集權才能形成更大的整體合力。
（2）你對德姆的激勵方法有何看法？
德姆的激勵方法可能難以達到理想的結果，微薄的獎勵起不到足夠的激勵作用。要取得更好的激勵效果，可以從兩方面改進，一是提高物質的額度，這樣對分公司經理這樣高收入階層才會起到刺激作用；二是物質獎勵和精神獎勵相結合，獎勵能否起到激勵作用取決於人們取得的成績和他們對不同需要的追求程度而定，物質獎勵和精神獎勵結合起來才能發揮最大的作用。
（3）參謀人員有何作用？如何協調直線和參謀人員之間的關系？
參謀人員可以為直線主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作。在協調直線和參謀人員之間的關系時很有講究：首先，直線主管不能為參謀左右。參謀人員所擁有的只是輔助性職權，比如提供咨詢、建議等，直線主管廣泛聽取參謀的意見後應做出決策。注意，只有直線主管才是決策者。其次，參謀應盡可能的獨立提出建議，直線主管不應過多干涉。