導航:首頁 > 投訴糾紛 > 商家賣假貨怎樣投訴

商家賣假貨怎樣投訴

發布時間:2022-04-19 12:01:48

『壹』 商家賣假貨怎麼舉報

想必,現在大多數人都買到過虛假宣傳、假冒偽劣的商品,小則十幾塊錢,多則可能上萬或更多,但大多數人買到假冒偽劣產品後由於產品價格不是很昂貴便選擇了不了了之,這樣做是不對的,反而縱容了騙子們繼續行騙的動力​。

現在我國網路已經是非常發達了,各類電商平台也是層出不窮,騙子們就抓住了這一點,經常在網路上售賣一些虛假宣傳包治百病的保健食品、產品等,而且都用一些人們不懂的科技​詞彙來行騙,例如:量子、靈子、太赫茲、小分子肽​等等。大家見了以上這些詞彙​一定要小心再小心。

那麼如果已經購買了假冒偽劣商品該怎麼辦呢,如何進行投訴維權​?

一、撥打12315電話舉報

買到假冒偽劣產品可以直接撥打12315舉報。撥通12315電話投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。​

二、使用微信「全國12315平台」小程序舉報

在微信內搜索12315即可搜索到「全國12315平台」小程序

第一次使用需要用手機進行實名注冊,注冊成功即可使用,根據購買的情況點擊我要投訴或者我要舉報。

下圖是網友舉報虛假宣傳商品的案例,如果要舉報假貨可按照下圖根據實際情況來填寫

在這里要提醒大家,要將所購買商品的情況、圖片等等信息盡可能多的提供給12315工作人員,也方便12315工作人員能更快更精準的查處違規商品。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權益受百到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬度於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造問成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者答要求賠償。

這里要提醒一下大家,不管從哪個電商平台買到的產品,都要把相關的收據、發票等票據留存好,也要將與對方進行溝通的聊天內容、購買記錄都要保存下來作為證據。

以下是中華人民共和國最高人民法院最新公布的信息:

電子數據作為時代發展的一種新型證據形式, 2019年12月26日,最高人民法院公布了《最高人民法院關於修改<關於民事訴訟證據的若干規定>的決定》,將於2020年5月1日起生效。

《修改決定》細化並擴大了電子數據在法律適用中的范圍。電子數據包括下列信息、電子文件:

(一)網頁、博客、微博客等網路平台發布的信息;

(二)手機簡訊、電子郵件、即時通信、通訊群組等網路應用服務的通信信息;

(三)用戶注冊信息、身份認證信息、電子交易記錄、通信記錄、登錄日誌等信息;

(四)文檔、圖片、音頻、視頻、數字證書、計算機程序等電子文件;

(五)其他以數字化形式存儲、處理、傳輸的能夠證明案件事實的信息。

在我們日常生活中,使用最多的手機軟體,比如:簡訊、微信、QQ、郵件、支付寶、各電商平台的聊天記錄、轉賬、付款信息等,如果發生糾紛,都可以作為電子證據運用於訴訟。那麼運用電子證據應注意哪些問題,請繼續往下看:

1.明確聊天雙方身份。在網路交流中,我們通常使用昵稱,在參加訴訟時,需要進一步由承擔舉證責任的一方舉證證明對方身份。

2.聊天使用准確用語。避免含糊不清的問答及威脅恐嚇或是誘導式提問,否則可能會導致證據因上述原因被法庭不予採納。

3.電子聊天記錄要完整。收集電子聊天證據時,不能斷章取義,不能與其他證據相互矛盾,要與待證事實相關聯,同時,確保證據的完整性。

4.文字形式聊天記錄的保存方式。在確保聊天雙方信息的有效性的情況下,要保存聊天雙方完整的聊天記錄,聊天只能刪除不能添加,通過比對雙方的聊天記錄確保信息的真實可靠性,可以通過截圖、錄屏等方式保存聊天記錄。

5.語音形式聊天記錄的保存方式。普通話語音可以通過手機翻譯或者直接導出提取。同時,必須有證據確定說語音者的身份。

6.視頻形式聊天記錄的保存方式。視頻證據一般採取固定的形式自行拍攝,注意盡量不使用轉載、不知道出處或有後期編輯痕跡的視頻。

7.避免使用不顯示交易金額的借款方式。通過網路進行借款時,應盡量使用轉賬顯示金額的形式,注意避免使用不顯示交易金額的方式進行借款(如微信紅包),通過這種方式借款,可能舉證還需其他證據輔助證明。「微信借條」的文字記錄證據,可以通過截屏、拍照、導出的方式提取與固定。

「你可以選擇不回消息,但你發的文字都將作為呈堂證供」,網友的調侃確實不假,新版證據規則變更的內容較多、范圍很應、意義重大,值得所有訴訟參與人研讀。

購買商品時該如何辨別真假

第一我們要查看所購買商品是否有以下證書

產品生產許可證明;

產品合格證;

質檢證明;

數碼類的3C認證;

保健功能類的需要醫療器械經營備案憑證、 醫療器械經營許可證、 醫療器械網路銷售備案憑證、 互聯網葯品交易服務資格證書、醫療器械網路交易服務第三方平台備案憑證

品牌注冊或授權證明;

UPC碼;

售後政策說明;

如果所購買的商品不具備以上證書的,請大家一定要謹慎購買。

第二我們要查看商品的防偽標簽是否完整、清晰,如果沒有防偽標簽或都防偽標簽不清晰的,盡量不要購買,或者要求更換具有完整、清晰防偽標簽的商品;

查看防偽標簽的防偽方式,早期產品一般都會用激光、鐳射等防偽技術,可以按照商品包裝上的辨別防偽的方法來辨別即可。

現在大多數商品都使用的是數字防偽方式,我們可以使用手機進行登錄網站查詢或發打電話和發簡訊都是可以進行查詢的。

最後,提醒大家,但凡遇到誇大宣傳(量子、靈子、太赫茲、小分子肽​等等)、無證書、包治百病等商品一定要遠離遠離再遠離!

『貳』 發現淘寶賣家賣假貨,怎麼投訴它

1、首先要能夠提供證明是假貨的證據,賣家肯定是死不承認的。這時候就要小二介入處理了。小二處理的流程是買家先發起維權,然後小二通過雙方的舉證判斷處理。

2、如果買家成功維權,那麼小二要根據賣家是否加入假一賠三,加入的話買家至少會得到3倍賠償,然後這時候賣家出售假貨要扣分處罰,扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三,買家會得到商品價值的30%的賠償並且得到退款。

3、最後說賣家承諾的假一賠十,這是不現實的,賣家不賠就是受到違背承諾的處罰扣6分,不會被強制執行的。務必准備好證據再去發起投訴維權。另外維權期限15天,要15天之內發起。

4、如果沒確認收貨買家直接退款就可以,只要退款成功買家照樣可以在退款完成後發起維權。但是買家要保留好照片之類的證據,同時據理力爭,而且買家要以假貨為理由退款而不是質量問題。

5、這樣賣家不同意退款就申請小二介入,同意退款就是認同了賣家的產品是假貨,那買家就等退款完成後發起維權。一樣有效地。買家能找相關單位檢驗開出檢驗結果更是肯定能維權成功的。

『叄』 淘寶店鋪賣假貨怎麼投訴

首先證明是假貨,你必須拍圖,然後去淘寶客服投訴,其中要把這些照片發過去,就可以了

『肆』 淘寶上賣家明明在賣假貨,如何舉報才能成功

舉報賣家賣假貨,向淘寶客服舉報,需要提供賣假貨的證據,待客服審核,客服審核確實是賣家賣假貨,會對淘寶店鋪扣分懲罰。

『伍』 發現淘寶賣家賣假貨,怎麼投訴它平多多買到假貨怎麼投訴

摘要 直接在帳號內進行找人工客服進行舉報、投訴、反饋問題;

『陸』 發現商家賣假貨怎麼辦你好

實體店發現商家賣假貨可以撥打工商局的全國統一投訴電話12315進行投訴和舉報。
如果發現商場銷售假冒偽劣產品可以向當地的相關機關舉報消費者對生產或銷售偽劣產品問題主張懲罰性賠償。法律依據主要有消費者權益保護法食品安全法和侵權責任法對有欺詐行為的消費糾紛消費者權益保護法賦予了消費者主張雙倍賠償的權利對生產或銷售不符合食品安全標標準的食品食品安全法賦予了消費者主張十倍賠償的權利。
如果在網購的時候我們買到的產品是假貨。這個時候我們首先應該及時和網路的賣家進行溝通。找到證明是假貨的證據。其次通過。平台客服進行投訴舉證。如果買家成功維權。平台要根據賣家是否加入假一賠三。加入的話,買家至少會得到三倍賠償。如果沒有加入假一賠三,買家會得到商品價值的30%的賠償,並且得到退款。

『柒』 從淘寶上買到假貨了怎麼舉報怎麼投訴

1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。

2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,記住這時聯系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什麼是假貨,為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。

4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。

5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。

7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。

8、查看退款,在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。

『捌』 淘寶商家買假貨如何投訴

淘寶商家賣假貨,你可以直接向淘寶官方客服進行反應和投訴,並且需要提供售假證據,這樣更容易讓淘寶判定賣家確實存在售假行為。

閱讀全文

與商家賣假貨怎樣投訴相關的資料

熱點內容
馬鞍山向山鎮黨委書記 瀏覽:934
服務創造價值疏風 瀏覽:788
工商登記代名協議 瀏覽:866
2015年基本公共衛生服務項目試卷 瀏覽:985
創造營陳卓璇 瀏覽:905
安徽職稱計算機證書查詢 瀏覽:680
衛生院公共衛生服務會議記錄 瀏覽:104
泉州文博知識產權 瀏覽:348
公共衛生服務培訓會議小結 瀏覽:159
馬鞍山攬山別院價格 瀏覽:56
施工索賠有效期 瀏覽:153
矛盾糾紛交辦單 瀏覽:447
2010年公需課知識產權法基礎與實務答案 瀏覽:391
侵權責任法第5556條 瀏覽:369
創造者對吉阿赫利直播 瀏覽:786
中小企業公共服務平台網路 瀏覽:846
深圳市潤之行商標製作有限公司 瀏覽:62
江莉馬鞍山 瀏覽:417
馬鞍山大事件 瀏覽:759
機動車銷售統一發票抵扣期限 瀏覽:451