如何投訴移動公司

『壹』 如何投訴移動公司

進入工信部官網投訴，投訴方法。

如下參考:

1.進入工信部投訴網站，專如下圖。

(1)如何投訴移動公司擴展閱讀:

申訴人申訴須知：

申訴條件：

1.投訴人是與被投訴事項有直接利害關系的一方;

2.有特定的被申請人;

3.有具體的主張和事實根據;

4.向被投訴人提出申訴，對處理結果不滿意或者十五日內未答復的。

5.投訴書內容:

投訴書內容包括、投訴人的姓名、地址、電話號碼、郵政編碼、被申請人的姓名和地址、投訴的要求、根據和事實根據;日期的吸引力。

網路--10086

『貳』 移動歸哪個部門管，怎麼投訴 移動公司歸哪個部門

移動歸國家工商行政管理局管理，可以撥打12315進行投訴。

為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話，在中國移動消費時遇到不合法的情形也可以撥打12315投訴。

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。

請您撥打12315投訴舉報電話，如發現經濟違法違規行為，將依法查處。

(2)如何投訴移動公司擴展閱讀：

"網路舉報"移動客戶端開通：

舉報中心有關負責人表示，舉報中心注重通過「網路舉報」移動客戶端教育引導網民依法、文明、安全上網。該客戶端設有要聞、警示、公告、曝光等頻道。

及時發布網路空間治理工作舉措和成效，宣傳安全上網知識，通報舉報受理情況，曝光網上違法違規典型案例。為網民及時、全面了解我國網路治理工作，增強對各類有害信息和侵權行為的防範意識提供便捷的平台和渠道。

該負責人說，目前，舉報中心已建立熱線電話（12377）、舉報網站（www.12377.cn）、舉報郵箱（[email protected]）、微信公眾號（jbzx12377）等多種舉報渠道。「網路舉報」移動客戶端開通後，舉報中心受理舉報渠道實現了全平台暢通、全方位覆蓋。

『叄』 如何投訴移動公司

我們在使用移動公司的手機或寬頻業務時，難免會遇到一些問題和故障，想要第一時間解決問題，推薦以下方法：
步驟一：
撥打中國移動客服電話10086，接通後聽語音提示，按「0」接入人工坐席。
PS：10086的服務態度超級好哦～，會詳細詢問你的問題，一般問題都能得到及時處理。
如果有10086投訴解決不了的問題，可以撥打中國移動服務質量監督熱線10080繼續反饋哦。
步驟二：
撥打中國移動服務質量監督熱線10080，接通後聽語音提示：
（1）按「1」語音留言方式，聽到「滴」聲後可以進行投訴問題留言；
（2）按「2」簡訊自助方式，你會收到一條由「10080」下發的簡訊，點擊鏈接後，可通過打開的頁面自助填單，將投訴問題提交反映；
（3）按「9」直接接通人工專席。
註：除以上方式，還可通過發送郵件至10080郵箱（[email protected]）、或訪問中國移動官方網站（
PS：10080是中國移動服務質量監督熱線，對升級投訴問題起到監督的作用。
總結，如何有效投訴中國移動？遇到問題先不要著急上火，只要掌握正確的投訴方法，就可以事半功倍，很快將問題解決哦。

『肆』 如何投訴移動公司

1、各項電子服務的所有權和運作權歸中國移動通信集團公司。

2、用戶提供詳盡、准確的個人資料。

3、中國移動通信投訴中心不公開用戶的姓名、地址、電子郵箱和筆名。

4、中國移動通信投訴中心保留刪除惡意投訴工單的權利。

5、用戶個人對網路服務的使用承擔風險。

6、用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的等信息資料。

7、申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式，切勿填寫虛假信息。申訴後應盡量保證通訊方式暢通。

8、申訴後（一般為一到兩天，如果超出這個時間請耐心等待，不要重復發送申訴郵件）工作人員一般會再次詢問確認一些具體情況，如實回答即可。

9、在填寫被申訴企信息時應該注意正確填寫企業名稱，建議填寫被申訴企業的全稱。如果不清楚也可直接填寫類似於「北京移動」「合肥電信」之類的名稱。

10、投訴內容是投訴郵件中最重要的部分，請務必認真填寫。最好在投訴內容的開頭再次說明投訴對象和投訴人等信息。在填寫投訴內容時應注意所使用語言的正式性，投訴內容要具體、客觀，事實根據要有理有據，邏輯關系要清晰明確。

(4)如何投訴移動公司擴展閱讀：

投訴處理原則：

1、認真傾聽，表明您的關注並且向客戶呈現出負責任的態度。

2、保持冷靜自信，記錄客戶投訴信息。

3、不要打斷客戶，讓他發泄憤怒或不滿的情緒。

4、表示您的同情和認同。

5、收集事實和調查准確數據以便確認真正問題所在。

6、記錄客戶提供相關投訴信息並復述每一條數據。

7、強調共同利益並且負責任地承諾一定幫助客戶解決問題。

8、激勵客戶參與商量解決方案。

9、確認解決方案和兌現承諾。

10、信息及時傳遞反饋。

參考資料來源：

網路-投訴處理基本原則

中國移動網站-投訴與建議