Ⅰ 遇到房產糾紛該怎麼解決
在民商來事糾紛爭議自解決途徑中，訴訟和仲裁是我國兩種不同的司法程序，兩者在程序上大體相同，但因管轄機關不一樣，形式上會略有不同。首先是受理管轄，仲裁的管轄機構是各仲裁委員會，一件糾紛若要適用仲裁管轄的前提是雙方必須存在約定有效的仲裁條款，也就是說雙方必須明確約定如果出現了爭議，由某家仲裁委員會進行管轄審理，這樣才能適用仲裁程序。而訴訟管轄則無需約定，任何一方都可以到有管轄權的法院提起訴訟，當然在合同糾紛中，雙方當事人可以就多個有管轄權的法院進行約定管轄。其次，仲裁裁決一裁終局，當事人不得上訴，而法院訴訟一審判決後任何一方當事人均有權提出上訴，進入二審程序。在具體操作程序上，訴訟仲裁並無太大的差別，都是先立案、提交相關證據材料、被告/被申請人提交答辯狀、開庭、判決/裁決這一套程序，這套程序看似簡單，但其中所隱含的復雜細節難以估量，律師建議，如果大家沒有相關訴訟經驗，在訴訟之前一定要了解各項訴訟程序或者咨詢律師來進行應對，否則會產生較大的訴訟風險。
Ⅱ 遇到房地產糾紛，該怎樣去處理，維護自己的權力
遭遇房屋糾紛，可以通過合法的途徑維護自己的利益的。房屋糾紛的處理主要可以和開發商調解協商解決，也可以提起糾紛訴訟。
房屋糾紛的類型
很多人在交付房子的時候遇到這樣那樣的問題，交付房屋關系質量驗收、逾期責任、風險負擔，雙方對房屋質量及相關問題經常產生糾紛。下面是上海房產律師咨詢就常見的十種糾紛並及相應解答意見。
一、一般質量問題，開發商應保修
一般質量問題包括裂縫、脫皮、空鼓、漏水、漏電等。因質量不符合合同約定或房屋通常品質，買受人可以拒絕接受，由出賣人承擔修理、更換、重做與賠償損失責任，逾期交付的，應當支付延期履行違約金。交付後質量問題產生或隱蔽瑕疵暴露的，出賣人應當承擔保修責任，拒絕修復或者在合理期限內拖延修復的，買受人可以自行修復或者委託他人修復，修復費用及修復期間造成的其他損失由出賣人承擔。
二、房屋質量不合格，業主可拒絕收房並提出解除合同
《建築法》61條規定：「建築工程竣工經驗收合格後，方可交付使用;未經驗收或者驗收不合格的，不得交付使用。」工程驗收合格以取得《工程竣工驗收備案表》為標志，綜合驗收合格與規劃驗收合格則包括公共設施、綠化、道路、停車場等整體驗收，還包括取得規劃、消防、環保部門出具的認可文件。房屋交付前未經驗收或經驗收不合格的，買受人可以拒絕接受房屋，並請求解除合同。房屋交付後質量經核驗確屬不合格的，買受人可以主張相同權利。
根據《城市房地產開發經營管理條例》第三十二條：「商品房交付使用後，購買人認為主體結構質量不合格的，可以向工程質量監督單位申請重新核驗。經核驗，確屬主體結構質量不合格的，購買人有權退房;給購買人造成損失的，房地產開發企業應當依法承擔賠償責任。」《商品房銷售管理辦法》第三十五條：「商品房交付使用後，買受人認為主體結構質量不合格的，可以依照有關規定委託工程質量檢測機構重新核驗。經核驗，確屬主體結構質量不合格的，買受人有權退房;給買受人造成損失的，房地產開發企業應當依法承擔賠償責任。」
由此可見，如果房屋質量問題不過關，購房者有權拒絕收房並解除購房合同。
三、遲延交付房屋，超過三個月可要求解除合同並賠償違約金
根據《解釋》第15條，出賣人遲延交付房屋，在催告後三個月的合理期限內仍未履行的，買受人可以請求解除合同，並要求出賣人承擔支付違約金、賠償損失等違約責任，但當事人另有約定的除外。「當事人另有約定」實質是出賣人事先在買賣合同中約定的允許遲延交房事由，該事由成立將免除出賣人的逾期交房的違約責任，故其合法性與公平性將成為爭議焦點。出賣人通常會將不可抗力、政府行為、社會事件、惡劣天氣、技術難題等作為免責事由。作者認為：能否免責應當考慮 1、出賣人是否能夠或者應當預見到;2、出賣人是否能夠或應該能夠解決;3、該事由是否足以導致延期施工。
不過在現實中，反映開發商延期交房的很多，但要求退房的卻很少。在逾期交房的博弈中，開發商總是大贏家。
也有購房者通過自己的努力，獲得了應有的賠償，維護了自己的合法權益，並且總結了自己的維權經驗：
1、所有業主一定要團結一致，維護自身利益;
2、業主要推選出代表與開發商交涉，而不是所有人一窩蜂形成混亂狀態;
3、一定避免肢體沖突，要告訴開發商，業主不是「扯皮」，而是要解決事情和維護應有利益;
4、拒絕開發商口頭承諾，要求出示書面證據，並簽章。
四、配套設施遲延或者不能交付
配套基礎設施包括水、電、氣、暖、通訊、有線、寬頻等;配套公共設施包括停車場、運動場、游泳池、道路、花園、綠化、醫院、學校、超市、會所等。基礎設施完備是買受人正常居住必備條件，如該設施缺乏，買受人可以拒絕接受房屋，逾期交付的，可以要求出賣人承擔違約責任。
銷售廣告對公共設施的描述具體明確，足以影響買受人是否購買與房屋價格的，應當視為要約，出賣人拒絕交付或遲延交付時，應當繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任
五、裝飾和設備不合約定
買賣合同經常約定出賣人提供精裝房，並在合同附件三和補充協議中約定裝飾材料與工藝標准。房屋交付時，買受人發現材料低檔、做工粗糙，因此與出賣人發生爭執。材料與工藝標准應當依合同約定為准，無約定或約定不明的，根據《合同法》62條確定。裝修不符合合同約定的，由出賣人承擔更換、重做、維修和賠償損失的責任。交付房屋時，出賣人必須提供室內空間檢測報告，否則買受人有權拒絕接受。裝修物存在有害物質如氨氣、甲醛、氡氣，造成室內空氣污染，危及人體健康 時，出賣人應當承擔賠償責任。
六、房屋相關資料不完備
房屋交付時，出賣人應當提供以下資料：
1、政府機構出具的《建設工程竣工驗收備案表》，較權威地證明房屋業已竣工驗收合格;
2、房屋測繪機構出具測繪資料，該資料用於權屬登記，也可以確定實測面積與約定面積之間的誤差;
3、《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》，前者是出賣人對商品住宅承擔質量責任的法律文件，後者是對住宅的結構、性能和各部位(部件)的類型、性能、標准等作出說明，並提出使用注意事項的文書。
出賣人未提供第1和2項資料時，買受人可以拒絕接受房屋;未提供「兩書」時，有判例認為：「兩書」是為加強商品住宅質量管理，確保商品住宅售後服務水平，維護住宅消費者的合法權益而規定，未提供不構成拒絕接受房屋的條件。
七、房屋負擔其他權利或產權瑕疵
出賣人交付的房屋之上可能負擔多種權利，如銀行的抵押權、先買受人的債權、工程承包人的優先受償權;或者已被司法機關和行政機關依法查封或以其他形式限制房屋權利。買受人盡管領受房屋，但權利處於不穩定狀態，產權證書可能無法辦理，隨時將被真正權利人起訴騰房。如果出賣人事先未告知實際情況，買受人有權拒絕接受房屋。
房屋交付後，約定或者法定辦證期限屆滿後超過一年，由於出賣人原因導致買受人無法辦理房屋所有權登記的，買受人可以請求解除合同和賠償損失。如果屬於一房二賣或者隱瞞抵押的情形，買受人可以根據《解釋》第8、9條要求出賣人承擔懲罰性賠償責任。
八、規劃、設計變更應告知購房者
規劃涉及房屋乃至小區整體的環境與格局;設計則關系房屋的結構、戶型、朝向、空間尺寸、供暖方式等。如果出賣人擅自變更規劃與設計，可能影響房屋的使用功能、舒適程度、增值潛力等，買受人購房目的將受到重大影響甚至落空，故出賣人應當尊重買受人的知情權，如實告知變更情況，由買受人選擇繼續履行合同還是解除合同。
房屋交付時發現規劃與設計變更，出賣人未事先告知或者未如實告知的，買受人可以拒絕接受房屋和請求解除合同，並要求出賣人承擔違約責任。
九、前期物業糾紛
物業管理企業本應由業主大會選聘，由業主委員會簽訂物業服務合同。但物業建成至業主大會之前，必需實施物業管理，出賣人可基於第一業主身份選聘物業企業實施前期物業管理。前期物業管理的內容與正常時期物業管理基本一致，買受人權利義務亦基本一致，可以接受物業企業服務，同時應當接受前期物業合同與業主臨時公約約束，按時交納專項維修資金、物業服務費用。前期物業服務可以約定期限，但期限未滿、業主委員會與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效，前期物業服務合同終止。
十、交納稅費糾紛
出賣人經常將交納或代收相關稅費作為交房條件，買受人則持相反意見。對此應當具體分析：
1、合同約定由出賣人代為過戶手續的，買受人必需交納必需辦證費用，包括契稅、印花稅、產權登記費、證件工本費、測繪費、公共維修基金。如無此約定，由買受人申請辦證，直接交納稅費;
2、水、電、氣、暖、有線、寬頻的建設費與開通費，買受人是否必需交納應當考慮：出賣人是否事先承諾必需提供;該費用是否列入項目開發成本;該費用是否計算在銷售價格中;
3、買受人必需交納物業管理費，但出賣人或物業管理企業不得以交費作為交房的條件。
在收樓時到底要交多少費用，很多業主並不清楚，所以往往助長了發展商亂收費的行為。在這里要提醒，按規定，一次性繳交費用如下：
1.水電費周轉金，多層住宅200元/戶;高層住宅400元/戶;水、電費周轉金必須專戶儲存，專款專用，並定期公布使用情況，接受業主或業主委員會監督。業主直接通過銀行自動繳費的，可不收取。
2.裝修保證金，多層住宅最高不超過800元/戶;高層住宅最高不超過1500元/戶。
房屋糾紛的訴訟
一、起訴要件及內容
起訴必須符合下列條件 :
原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織 ;有明確的被告;有具體的訴訟請求和事實、理由;屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
起訴應當向人民法院遞交起訴狀，並按照被告人數提出副本。原告應預交案件受理費，如申請緩交、減交、免交的，要提出書面申請，並附有特因證明或其它證明材料等。
當事人必須依法正確地行使訴訟權利，按法院的要求提供必須提供的訴訟材料。
二、舉證指南證明等
訴訟當事人應仔細閱讀本院送達的《民事訴訟案件舉證通知書》，並按照其規定盡可能全面地向本院提供認為可以證明其主張
或反駁對方意見的證據材料等。以下為您提供幾種典型房屋糾紛案件通常情況下的舉證指南，供您在訴訟中參考。
(一)房屋糾紛的共同證據
當事人的戶籍證明、身份證明、如個體工商戶或法人組織的， 還應提供營業執照及法定代表人、負責人的身份證明 ;房屋所有權證或使用權證等。
(二)房屋買賣糾紛的證據
1、提供買賣房屋的合同，已辦理所有權轉移手續的，應出具產權證明。雙方收、付款的證據，有證人證明的，提供證人(包括證人的姓名、地址及證人與當事人的關系)，房屋買賣後房屋交付情況證明等等。
2、出賣共有房屋的，提供其他共有人同意的證明及有優先購買權者 (共有人、房屋承租人等)放棄優先購買權的證明等等。
(三)房屋騰退的證明
房屋產權證或公有住房使用證，騰退人原住房情況證明等。
(四)房屋租賃糾紛的證據
房屋產權證或公有住房使用證，房屋租賃合同。如要求承租人騰房的，要提供承租人有騰房能力的證據，如出租房被承租人轉租他人的，需提供轉租的證據等。
(五)房屋回遷安置糾紛的證據
原房屋動遷的時間、地點、被動遷人口的證據 ;被動遷房屋的"住戶遷出通知"、"准住通知"、及"回遷安置協議書";屬貨幣安置動遷的，需提供動遷部門貨幣安置協議;拆遷人與被拆遷人達成的拆遷補償安置協議的證明等。
(六)房屋居住權糾紛的證據
爭議房屋共同居住人口及其相互關系的證明，有關單位或居住地社區的證明 ;要求共同居住人騰房的，提供其有騰房能力的證明等等。
(七)房屋確權糾紛的證據
提供土地、房產登記證、房屋買受、繼承、析產、受贈等證明 ;建房申請、有關部門批准文件等證據;確認房產共有，應提供共同投資建造、翻建、繼承、受贈、共同投資購買的證明等。
三、地域管轄
因不動產提起的訴訟，由不動產所在地人民法院管轄。
四、訴訟時效
一般訴訟時效為二年，延付、遲付、拒付租金訴訟時效為一年;最長訴訟時效為二十年，即從知道或者應當知道自己的權利被侵害之日起計算。如在訴訟時效的最後六個月內，確實不是由於原告的過錯，而是由於不可抗力或者其他障礙不能行使請求權的訴訟時效應當中止計算，從障礙原因消除之日起，訴訟時效期間繼續計算。
上海房產律師咨詢解答房屋糾紛的處理辦法
第一，凡以房屋為標的物的房屋確權、使用、買賣、租賃、典當、抵押等民事行為發生的糾紛，以及與房屋相關聯的房屋裝修、裝潢、設計、附屬設施的歸屬糾紛，當事人有權直接向人民法院提起民事訴訟。
第二，拆遷人與被拆人因拆遷補償、安置等發生糾紛，雙方協商達不成協議的，由批准拆遷的主管部門或房屋拆遷主管部門的同級人民政府裁決，當事人對裁決不服的，可在接到裁決書之日起15日內向法院起訴。
第三，單位內部建房、分配公房使用權，是單位內部行政管理行為，職工對分房有意見，或者單位分房不合理引起的糾紛不屬於法院受理范圍，而應由本單位或者有關行政部門解決。
第四，單位分給職工住房使用權並訂有分房合同的，職工由於本人原因離職、辭職，或被單位開除時，單位根據合同要求收回公房使用權，由此引起的糾紛可向法院提起民事訴訟。
第五，因為有關部門審批建築不當，影響他人通風、採光或者由於污染引起的糾紛，當事人可向有關部門申請解決，也可以向法院提起行政訴訟。
第六，因違章建築引起的房產糾紛，以及因違章建築的認定、拆除引起的糾紛，行政機關不依法處理或處理不當，當事人不服的，可以作為行政案件提起訴訟。但是，當事人以違章建築物為標的發生的買賣、租賃、抵押等民事糾紛以及因違章建築妨礙他人通風、採光等引起的相鄰糾紛，可以作為民事案件向法院起訴。
打房產官司還應注意以下事項：首先，根據《民事訴訟法》「誰主張、誰舉證」的原則，在提起房產訴訟時，應提出明確的請求事項。圍繞這些訴訟請求，向人民法院提出有效證據。例如：因房屋質量問題向開發商索賠時，就需要提交購房合同、開發商提供的房屋質量保證書，房屋質量與合同及開發商承諾事項不符，給住戶造成的財產損失的客觀證據材料等。
其次，如當事人對法院一審判決不服，可在收到判決書之日起15日內向上一級法院提起上訴;如果對二審判決仍然不服，可在終審(二審)判決發生法律效力後2年內提請再審;或者按照《民事訴訟法》第一百八十七條的規定，提請檢察機關依法提起抗訴。
其三，為確保判決的順利執行，當事人可根據《民事訴訟法》第九十二條的規定，申請人民法院對被申請人的相應財產採取保全措施。另外，按照《民法通則》關於訴訟時效的規定，當事人在提起房產訴訟時，須在法律規定的2年訴訟時效期間內提出，以免喪失訴訟權利。
房地產糾紛除通過訴訟或由相應的行政機關處理外，對因房地產的所有權、使用權、買賣、租賃和拆遷等方面引發的糾紛，還可以由雙方在簽訂合同或發生糾紛時訂立仲裁條款或協議解決。根據仲裁條款或協議約定，提交給仲裁機構裁決。但是，根據《仲裁法》的規定，下列糾紛不能仲裁：1.人民法院已經受理或者審理辦結的房地產糾紛;2.涉及離婚、收養、監護、繼承、析產、贈與的房地產糾紛;3.涉及落實政策問題的房地產糾紛;4.依法應當由行政機關處理的房地產行政爭議;5.經過公證機關公證後發生爭議的房地產糾紛;6.機關、團體、企業、事業單位內部分房的房屋糾紛;7.駐軍內部的房屋糾紛。
Ⅲ 房屋租賃發生糾紛應當怎樣處理
房屋租賃糾紛主要包括租期及押金糾紛，房屋水、電、煤版費用糾紛，房屋設備的使權用及賠償糾紛和租賃備案糾紛。房屋租賃糾紛可以通過以下幾種方式處理：協商解決，協商不成的，申請仲裁解決或者民事訴訟解決。(1) 申請仲裁仲裁是公民、法人或其他組織之間發生合同糾紛或其他財產權益糾紛時向仲裁委員會申請解決糾紛的一種法定方式。當事人採用仲裁方式解決糾紛的，應當雙方自願，並事先在合同中約定或事後達成仲裁協議。若雙方當事人事先在合同中已有約定，或者事後已達成仲裁協議的，一方向法院起訴，法院也將不予受理。仲裁具有司法行為的效力，一旦判決書生效，當事人不得再以同一糾紛向人民法院提起訴訟。(2)民事訴訟若當事人在房屋租賃合同中約定訴訟方式解決或者在糾紛發生後沒有達成仲裁協議的，可以直接向人民法院提起民事訴訟。
Ⅳ 合肥發布整治房市秩序三年行動方案徵求意見稿 力爭3年明顯好轉
觀點地產網訊：9月29日，合肥市住房保障和房產管理局發布《合肥市持續整治規范房地產市場秩序三年行動方案》(徵求意見稿)。
《方案》提出，將力爭用3年左右時間，實現全市房地產市場秩序明顯好轉，違法違規行為得到有效遏制，切實維護人民群眾合法權益，市場監管制度不斷健全，監管信息系統基本建立，部門齊抓共管工作格局逐步形成，房地產領域矛盾糾紛顯著減少，涉房信訪投訴量顯著下降。
據觀點地產新媒體了解，此次專項整治重點針對全市房地產開發企業、房地產中介機構、住房租賃企業、物業服務企業、金融機構以及在本市注冊或經營的涉房網路平台及自媒體等。
在房地產開發方面，重點整治房地產開發企業違法違規開工建設;未按施工圖設計文件開發建設;未按房屋買賣合同約定如期交付;房屋滲漏、開裂、空鼓等質量問題突出;未按完整居住社區建設標准建設配套設施;新建商品房項目違規交付。
在房屋買賣方面，將整治發布虛假違法房地產廣告，發布虛假房源信息;捂盤惜售，囤積房源;挪用交易監管資金;套取或協助套取「經營貸」「消費貸」等非個人住房貸款用於購房;協助、誘導購房人非法規避房屋交易稅費;違規收取預付款、「茶水費」等費用，變相漲價;利用不公平格式條款侵害消費者權益;捆綁銷售車位、儲藏室等;捏造、散布不實信息，擾亂市場秩序。
在住房租賃方面，將整治未提交開業報告即開展經營;未按規定如實完整報送相關租賃信息;網路信息平台未履行信息發布主體資格核驗責任;剋扣租金押金;採取暴力、威脅等手段強制驅趕租戶;違規開展住房租賃消費貸款業務;存在「高進低出」「長收短付」等高風險經營行為。
在物業服務方面，將整治未按照物業服務合同約定內容和標准提供服務;未按規定公示物業服務收費項目標准、業主共有部分的經營與收益情況、維修資金使用情況等相關信息;超出合同約定或公示收費項目標准收取費用;擅自利用業主共有部分開展經營活動，侵佔、挪用業主共有部分經營收益;虛報、挪用、騙取、侵佔住宅專項維修資金;承接項目或交接程序不規范，擅自停止物業服務、撤離物業管理區域、不按規定辦理退出手續或無正當理由拒不退出物業服務項目等。
《方案》要求，各縣(市)區、開發區應及時在新聞媒體、政務熱線、門戶網站上公布舉報電話、開通舉報信箱。對群眾實名舉報投訴的或媒體曝光的違法違規行為，要及時依法調查處理。與信訪部門進行對接，全面梳理近年來房地產領域信訪投訴事項，查找問題線索。
同時，加強部門協同，針對此次整治規范房地產市場秩序工作中發現的涉嫌犯罪問題，及時移交司法部門依法查處。對逾期不能償還債務、大規模延期交房、負面逾期輿情較多等存在重大經營風險的企業，實施重點監管。
根據《方案》安排，在今年10月底前，各縣(市)區、開發區盡快細化方案，召開動員會進行部署。整治對象按照要求開展自查自糾。
2021年11月—2024年進行檢查和整改。各縣(市)區、開發區和市直有關單位要在企業自查率達到100%的基礎上進行嚴格復查。原則上在三年內，對正在銷售、正在建設、正在提供服務的項目(企業)，復查率要達到100%。同時，近期對群眾信訪、投訴較為集中、媒體曝光的不良企業進行重點檢查，每年檢查面不低於25%。對查實的違法違規行為，依法及時進行處理。
此外，合肥市整治規范房地產市場秩序領導小組辦公室還將組織有關成員單位，對各縣(市)區、開發區房地產市場秩序整治總體情況、自查、復查、重點檢查工作開展情況，進行監測評價和抽查驗收。
Ⅳ 商品房銷售矛盾糾紛和突發事件的處理預案的內容是什麼
請參考。原創的。
有關商品房預售中的突發事件的應急預案
為了有效地預防，解決專在品房預售中的突屬發事件，我公司經過認真地，反復地研究後，特地建立此預案。有關人員應該切實落到實處，杜絕或者及時有效地處理突發事件。
1 建立完善的組織領導小組。組長是： 成員有：
2 每次銷售活動，應該事前充分考慮，有具體的方案，人員的分工負責安排，處理可能出現的事件的方案。待批准後，才能夠去執行。
3 對突發事件的應急處理程序。
第一 相關的工作人員馬上停止工作，投入處理事件之中去。
第二 現場的負責人，一般組織，指揮，協調，一邊給上級公司的領導匯報。
第三 盡量安撫人員的心情。態度緩和，絕對避免粗暴。
第四 有人員受傷的，立即施救。不要耽誤時間。
第五 維持好現場秩序。做到有序地疏散人員，和藹地勸道人員。
4 未盡之處，處於現場的工作人員，應該充分發揮自己的處理能力，積極地，共同做好處理工作。
5 處理突發事件的工作，納入對員工的績效考核之中。
Ⅵ 9部門聯合發文！安徽省將整治規范房地產市場秩序，持續三年！
關於印發《安徽省持續整治規范房地產市場秩序三年行動方案》的通知建房〔2021〕65號
各市住房和城鄉建設局(城建局、城管局、房管局、住房發展中心)，發展改革委，公安局，自然資源和規劃局，網信辦，稅務局，市場監管局，銀保監分局，信訪局：
為貫徹落實住房和城鄉建設部等8部門印發的《關於持續整治規范房地產市場秩序的通知》(建房〔2021〕55號)，省住房和城鄉建設廳等9部門制定了《安徽省持續整治規范房地產市場秩序三年行動方案》，現印發給你們，請認真貫徹落實。
安徽省住房和城鄉建設廳
安徽省發展和改革委員
會安徽省公安廳
安徽省自然資源廳
安徽省互聯網信息辦公室
國家稅務總局安徽省稅務局
安徽省市場監督管理局
銀保監會安徽監管局
安徽省人民政府信訪局
2021年8月16日
安徽省持續整治規范房地產市場秩序三年行動方案
為貫徹落實住房城鄉建設部等8部門印發《關於持續整治規范房地產市場秩序的通知》，聚焦住房領域人民群眾反映強烈的難點和痛點問題，切實抓好整治規范房地產市場秩序工作，維護人民群眾合法權益，結合我省實際，制定本方案。
一、工作目標
通過持續加大整治規范房地產市場秩序工作力度，集中解決住房領域人民群眾反映強烈、社會關注度高的突出問題，力爭用3年左右時間，實現全省房地產市場秩序明顯好轉，違法違規行為得到有效遏制，市場監管制度不斷健全，監管信息系統基本建立，部門齊抓共管工作格局逐步形成，房地產領域矛盾糾紛顯著減少，涉房信訪投訴量顯著下降。
二、整治重點
(一)房地產開發。房地產開發企業違法違規開工建設;未按施工圖設計文件開發建設;未按房屋買賣合同約定如期交付;房屋滲漏、開裂、空鼓等質量問題突出;未按完整居住社區建設標准建設配套設施。
(二)房屋買賣。發布虛假違法房地產廣告，發布虛假房源信息;捂盤惜售，囤積房源;挪用交易監管資金;套取或協助套取「經營貸」、「消費貸」等非個人住房貸款用於購房;協助購房人非法規避房屋交易稅費;違規收取預付款、「茶水費」等費用，變相漲價;利用不公平格式條款侵害消費者權益;捆綁銷售車位、儲藏室;捏造、散布不實信息，擾亂市場秩序。
(三)住房租賃。未提交開業報告即開展經營;未按規定如實完整報送相關租賃信息;網路信息平台未履行信息發布主體資格核驗責任;剋扣租金押金;採取暴力、威脅等手段強制驅趕租戶;違規開展住房租賃消費貸款業務;存在「高進低出」「長收短付」等高風險經營行為;未按規定辦理租金監管。
(四)物業服務。未按照物業服務合同約定內容和標准提供服務;未按規定公示物業服務收費項目標准、業主共有部分的經營與收益情況、維修資金使用情況等相關信息;超出合同約定或公示收費項目標准收取費用;擅自利用業主共有部分開展經營活動，侵佔、挪用業主共有部分經營收益;物業服務合同依法解除或者終止後，無正當理由拒不退出物業服務項目。
三、依法有效開展整治
(一)多渠道收集問題線索。各地要對房地產開發、房屋買賣、住房租賃、物業服務等領域進行全面排查，及時在新聞媒體、政務熱線、門戶網站上公布舉報電話、開通舉報信箱。對群眾實名舉報投訴的或媒體曝光的違法違規行為，要及時依法調查處理。與信訪部門進行對接，全面梳理近年來房地產領域信訪投訴事項，查找問題線索。結合「雙隨機、一公開」抽查與專項檢查，補充完善整治問題清單。
(二)建立整治工作台賬。各地要將問題逐項梳理排查核實，分類建立整治工作台賬，形成「四個清單」(即問題清單、原因清單、責任清單、措施清單)。要建立轉辦和督辦機制，定期督導調度，實施銷號管理，做到「有進有出」，整改一個、銷號一個，動態調整台賬清單。
(三)查處違法違規行為。各地要加強部門協同，集中力量。對本地區違法違規的房地產開發企業、中介機構、住房租賃企業、物業服務企業、金融機構、網路媒體及從業人員，應當依法採取警示約談，停業整頓、吊銷營業執照和資質資格證書等措施，並予以公開曝光;涉嫌犯罪的，移交公安司法部門依法查處。對逾期不能償還債務、大規模延期交房、負面逾期輿情較多等存在重大經營風險的企業，實施重點監管。
(四)邊查邊改邊建立長效監管機制。對查處的事項要全面分析存在的監管盲區和漏洞，及時會同相關部門調整和完善有關政策，完善監管措施，扎緊制度的籠子。
四、實施步驟
(一)動員部署和自查自糾階段。(2021年9月底前)
各地盡快細化方案，召開動員會進行部署。督促所有房地產開發、中介、物業服務、有關金融機構，按照國家和省專項整治要求，逐項逐條對照，開展自查自糾，自行改正存在的違法違規行為，並向所在地主管部門報送自查自糾書面材料。
第二階段：檢查和整改階段。(2021年10月—2024年)
1.全面復查。各地主管部門要在企業自查率達到100%的基礎上進行嚴格復查。要合理安排進度，原則上在三年內，對正在銷售、在建建設、正在提供服務的項目(企業)，復查率要達到100%。
2.重點檢查。近期，對群眾信訪、投訴較為集中、媒體曝光的不良企業進行重點檢查，每年檢查面不低於25%。對查實的違法違規行為，依法及時進行處理。
3.指導監督。省房地產市場調控聯席會議將組織有關成員單位，對各市房地產市場秩序整治總體情況、自查、復查、重點檢查工作開展情況，進行監測評價和考核。
第三階段：建章立制和監管水平提升階段。(貫穿全過程)
各地要深入剖析查處事項背後問題根源，研究建立健全市場監管和內部監督機制，著力從源頭上補短板，促進專項整治常治長效。要加強監管隊伍能力提升，強化專業素能和作風建設。
五、工作要求
(一)加強部門協調聯動。此次專項整治由住房和城鄉建設(房地產管理)部門負責牽頭組織實施，制定行動方案，組織開展摸底自查，移交問題線索，匯總處理結果，總結通報情況，會同有關部門依職責對房地產領域違法違規行為進行查處。城鄉建設部門負責查處房地產開發項目違法違規開工建設、房屋質量等問題。城市管理部門負責及時接收相關部門移送的案件、依法行使處罰權，並加強城管執法與小區物業管理監管工作銜接。發展改革部門負責將房地產領域違法違規信息納入全國信用信息共享平台，推動各部門依法依規對相關企業及從業人員實施失信聯合懲戒。公安部門負責查處房地產領域合同詐騙、非法集資等涉嫌犯罪行為。自然資源和規劃部門負責查處未依法依規取得土地即開工等問題。稅務部門負責查處非法規避房屋交易稅費行為。市場監管部門負責查處虛假違法房地產廣告、價格違法、利用不公平格式條款侵害消費者權益等問題。金融管理部門按照國家分工，負責查處信貸資金違規流入房地產市場，違規為競買保證金、土地價款提供資金支持等違法違規問題。信訪部門負責梳理住房領域信訪突出問題，配合做好矛盾糾紛化解。網信部門負責查處通過網路發布虛假房地產信息等問題。
各地牽頭部門要主動擔當作為，會同相關部門通過加強信息共享、聯動查處、齊抓共管等方式，健全工作會商機制，合理調度執法力量，依法依規查處，按時報送台賬進展，督促整改落實，推動整治工作落細落實。
(二)建立工作專班。房地產領域矛盾糾紛、群眾投訴信訪量較多的合肥、阜陽、滁州、蚌埠、宿州、亳州、蕪湖等市，為確保專項整治工作有序進行，應成立市整治規范房地產市場秩序領導小組，報請市領導擔任組長，協調解決突出問題。領導小組下設辦公室，成立工作專班，抽調相關部門人員集中辦公，確保專項整治行動扎實進行。
(三)強化監督評價考核。各地牽頭部門應每月底前向省住房城鄉建設廳報送工作台賬，每季度末報送工作開展情況、典型案例和經驗做法。省住房和城鄉建設廳每半年對各地工作進展情況進行通報，同時抄報國家有關部門，抄送各市人民政府。按照國家和省落實房地產市場調控評價考核措施要求，對整治工作得力、成效明顯的城市，予以表揚;對房地產市場秩序問題突出，未履行監管責任及時妥善處置的城市，進行約談問責。
(四)正確引導輿情。各地要綜合運用報紙、電視、廣播、網路等新聞媒體，加強正面宣傳，正確引導輿論，及時總結推廣整治工作做法、經驗和成效，公開曝光典型違法違規違紀案例，發揮警示震懾作用。住房城鄉建設部門的網站要開辟專欄進行宣傳報道，形成濃厚整治氛圍，為整治工作創造良好輿論環境。
省住房城鄉建設廳聯系人：徐向東，聯系電話：62871975
省發展改革委聯系人：張菡，聯系電話：62602693
省公安廳聯系人：魏強，聯系電話：62801269
省自然資源廳聯系人：陳巧銀，聯系電話：62553096
省網信辦聯系人：史仲紅，聯系電話：62609135
省稅務局聯系人：葛誠，聯系電話：62836308
省市場監管局聯系人：馬煒騏，聯系電話：63356015
安徽銀保監局聯系人：方盛奇，聯系電話：65192565
省信訪局聯系人：楊中華，聯系電話：62603427
來源：安徽省住房和城鄉建設廳