退票扣費投訴

⑴ 汽車票退票要扣70%手續費，合理可以投訴嗎

不合理，可以投訴。

若在客運班車開車兩個小時前辦理退票，按票面金額的10％收取退票費，不足1元的按1元計算。若在客運班車開車前兩個小時以內辦理退票，按票面金額的20％收取退票費，不足1元的按1元計算。因旅客延誤乘車，在客運班車發車後的一小時以內，按票面金額的50％收取退票費，不足1元的按1元計算。

(1)退票扣費投訴擴展閱讀：

注意事項：

備好暈車葯。因為長途汽車時間長車身顛簸厲害,容易暈車，哪怕是平常不暈車的人也有可能會受不了，所以在出發前備好暈車葯或者其他防止暈車的物品是非常必要的。

在中途下車吃飯或者上廁所回來的時候已經記准所乘車輛的位置以及車牌號，因為客車招呼站往往會有同路的很多非常相似的車，所以一定要記住自己所乘車的車牌號，上車的時候看準了再上，以免上錯了車。

⑵ 機票退票手續費太高沒辦法投訴嗎

你買機票的時候要仔細看退票的條款，一旦你付款買票就證明你接受了所有條款包括退票費，你可以投訴，但是沒有用。

⑶ 汽車票網上退票扣70%手續費合理嗎怎麼投訴

無論是在哪裡買票還是退票一般退票手續費都在20％左右，如果扣70的話那就不正常了，估計你找的不是正規平台。遇到這種，你可以打當地消協的服務熱線進行投訴。

⑷ 機票退票扣多少手續費,費用不符怎麼辦

摘要 退飛機票手續費新規定：頭等艙、經濟艙全價票：收取票價的5%退票費；9-8折：收取票價10%；7.5-5.5折：收取票價的20%；5-3.5折收取票價的50%；3折：不得退票。其中最低退票手續費不得低於50元人民幣。

⑸ 在12306鐵友網上退票,不合理的扣款如何投訴

鐵友網與鐵路12306是兩碼事，鐵友網屬於第三方購票平台，而鐵路12306是官方唯一網站。在12306網站辦理退票出現問題，可以向鐵路12306客戶服務中心投訴！但如果在第三方購票平台購票出現問題，只能向第三方購票平台客服投訴。
關於退票費收取的最新規定：

開車前8天（含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。開車前48小時～8天期間內，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費。辦理車票改簽或「變更到站」時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標准。
上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角及以上且小於7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。
改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標准核收退票費。

⑹ 我的動車票因為疫情退票被收取了手續費，能否返還

日前，重慶市疾控中心發布消息，疫情防控形勢復雜，呼籲市民非必要不出境，嚴格遵守市內旅遊景區「預約、限流、錯峰」等防疫規定，暫緩跨省旅遊，減少聚集性活動。
該消息一出，更是讓不少市民下定決心要取消出行計劃。由於當前正處於暑期出遊旺季，激增的退單量，讓不少平台出現了客服電話打不通、退單進度慢等問題，甚至有市民為此付出了高額的退票費。為何會出現這些現象？如何才能減少因疫情帶來的退單損失？記者對此進行了了解。
退改政策出台時間不一致
早退損失只能自負？
「最近疫情形勢很嚴峻，出行風險比較大，就想著早日把票退了。」伍女士告訴記者，自己一家原本預定了7月底從重慶去山東日照的行程，可是在退票環節，卻讓她犯了難。
記者了解到，從7月28日起，伍女士就開始申請疫情原因退款，但隔了一天，卻被平台駁回了。眼看著出發時間一天一天接近，擔心越晚退票會被扣更多費用，於是在7月29日她選擇了「強退」，因此損失了近3000元。
而在她退票後不久，華夏航空就公布了疫情退改政策，而她所訂機票就免費范圍內。由於已經先行退票，這部分損失該航空公司並不能為她補退。
「打平台客服電話很難打通，打通了又會找你去找航空公司，而航空公司又聯系不上。退早了，損失還要自行承擔，真是太虧了！」
和伍女士一樣遭遇退票困擾的還有向小姐。她原本計劃8月去煙台等地遊玩，通過兩個不同平台訂了往返機票。但在退票時，有一個平台很快就全額退了票，另一個平台始終卡在退票申請的環節。「其中一個行程是成都航空，一直沒有出台政策，7月30日提交部分退票申請時，連提交憑證的地方都沒有，和我同行的人甚至打了投訴電話、發了郵件，也沒有任何回復。」
向小姐說，由於平台、航司推出退改政策的節奏不太一致，這讓退票過程增添了不少波折。後來，她在航空公司出台了退改政策再去申請退票，幾乎是秒退，但此前申請的退票就還在審核環節。
退單量激增
建議出台政策後再行退票
記者了解到，由於近期取消出行計劃的人數眾多，以上這些現象可謂相當普遍。造成退改難的原因有哪些？市民朋友們又該如何降低損失呢？
記者從去哪兒平台獲悉，7月29日該平台總咨詢量達到日常的3倍；退訂量達到日常的4倍，逼近2021年春運。目前無論是航司還是平台的電話都不好打，這也加劇了消費者的焦慮心情。
相關工作人員指出，如果相應的航空公司還沒有出台退改政策，可以選擇政策訂閱功能，隨時查看是否能退票。「早於退改政策出台就退票，後續不一定能補退手續費。消費者如果不是臨近起飛，建議可以稍微等一等航空公司和平台的政策。」
飛豬方面表示，疫情每天都在變化，航空公司的政策並不是那麼統一，而中高風險地區的退票確實是根據航空公司政策來的，平台會積極聯系航空公司，只要符合免費退改政策，一般3天之內就會有結論。「可以多關注航空公司發布的涉中高風險地區的退改政策，另外，申請退改時如因疫情原因產生的，選擇非自願疫情退改。」
業內人士指出，去年疫情爆發時，機票、火車票、酒店、景區等旅遊產品均推出了免費退改政策，並且隨著時間推移覆蓋范圍逐步擴大。通常情況下，再次出現此類情況也會進行相同處理。這就需要消費者耐心等待，在官方出台退改舉措後再行退票。此外，還可以通過購買退票險來降低損失。
延伸
各平台退改政策看這里
攜程：中高風險地區酒店、機票等可免費退訂
攜程一直密切關注南京疫情防控動態，隨著國內多地區出現關聯病例，中高風險地區新增，攜程已啟動針對突發災害旅遊保障計劃，為用戶提供更安心和更便捷的服務。
針對酒店產品：入住日期為7月26日-8月11日期間，入住酒店屬於中高風險地區，可申請因疫情免費退訂。如目前居住范圍屬於中高風險地區，無法前往其他城市，亦可聯系客服申請免費退訂。
針對度假產品：出發日期為7月26日-8月11日期間，所有來自中高風險地區、目的地城市全境為中高風險的用戶，可憑相關證明材料申請免費取消，訂單內產生的退訂損失由平台承擔。
交通類產品：機票：截止目前，中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等超30餘家航空公司已陸續出台針對南京進出港航班的特殊方案，其他城市也在陸續出台，針對符合航空公司最新保障方案的用戶，攜程已開通自助退改服務通道。
火車票：2021年7月22日零時前已購票成功，出發站或到達站為南京地區車站(南京、南京南、仙林、溧水、江寧、江寧西6個車站)的車次，自2021年7月21日17時30分起，可在訂單內進行自助退訂，均不收取退票手續費。其他城市也將按照鐵道部門公布最新政策，及時開通自助退改服務通道。
汽車票：根據南京交通部門已公布受疫情影響而停運的班次，攜程已啟動自動退款，無需單獨申請。如因停運未收到退款，可立即聯系攜程客服協助操作。其他城市也將按照交通部門公布最新政策，及時更新退改政策。
如取消行程，攜程必將嚴格按照各部門最新規定為廣大用戶提供退改服務，持續為用戶提供全方位的保障。如遇緊急情況，可隨時撥打@攜程客服 （電話：95010）協助。
飛豬：啟動交通、度假、酒店等產品的應急退改措施
飛豬旅行密切關注疫情防控動態，因中高風險地區出現新增，已啟動交通、度假、酒店等產品的應急退改措施。
交通產品方面，目前已有航空公司陸續出台南京、大連、珠海、沈陽、綿陽、揚州、芒市、成都、重慶、張家界、長沙、北京、鄭州等城市的進出港航班特殊政策。同時，飛豬會密切關注航空公司、鐵路局、交通局等相關部門的官方動態及政策變動，並實時更新退訂政策，對符合免費退改政策的客票，飛豬將協助有需要的乘客辦理相關業務。
景區門票與度假產品方面，7月28日前(含)預訂，行程日期在7月28日-8月13日期間，來自國家衛健委公布的中高風險地區的消費者，或目的地城市為中高風險地區的：門票訂單可憑相關證明申請免費退改；其他度假產品，可按商家政策協商免費退改，協商後仍有實際損失的，由飛豬承擔。
酒店產品方面，在飛豬平台上7月28日前（含7月28日）下單，入住日期為7月28日到8月13日期間的中高風險地區的酒店訂單，可申請因疫情原因免費退改。如目前居住范圍屬於中高風險地區，無法前往其他城市的消費者，可聯系飛豬客服申請免費退改。因臨時退改產生的經濟損失，飛豬將全力與酒店方協調，最大努力將消費者損失降到最低。
同時，飛豬提醒廣大乘客，出行前請務必及時了解當地最新防疫政策，做好充分准備，保障出行安全，確保出行順利。
去哪兒：機票、火車票按照政策執行，相關城市酒店可免費取消
針對各地局部疫情對出行的影響，在線旅遊平台去哪兒在7月29日發布相關政策的基礎上，繼續發布應對措施：凡通過去哪兒平台，預訂日期在2021年7月29日（含29日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用戶，預訂相關城市的酒店訂單，如有需要，均可免費取消。
同時，去哪兒平台將持續關注機票、火車票的退改政策變化，將嚴格按照民航、鐵路政策執行。
新增相關城市包括：江蘇省宿遷市、四川省宜賓市、江蘇省揚州市、北京市、廣州省珠海市、湖南省長沙市、湖南省常德市、新疆維吾爾自治區
7月29日已發布政策為：預訂江蘇省南京市、四川省成都市、遼寧省大連市、遼寧省沈陽市、四川省綿陽市、雲南省瑞麗市、湖南省張家界市、湖南省鳳凰縣的酒店訂單，預訂日期在2021年7月28日（含28日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用戶，如有需要，均可免費取消。
上游新聞記者 唐小堞

⑺ 高鐵晚點退票收取手續費,如何維權

因列車晚點而退票的,不收取手續費,全額退款,但需要前往車站辦理。網上退票仍然收取手續費。推測其原因在於12306網站無法判斷列車是否晚點。

開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

辦理車票改簽或「變更到站」時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標准。

相關說明

1、因列車滿員、晚點、停運等原因，使旅客在規定的有效期內不能到達到站時，車站可視實際需要延長通票的有效期。延長日數從通票有效期終了的次日起計算。

2、旅客因病中途下車、恢復旅行時，在通票有效期內，出具醫療單位證明或經車站證實時，可按醫療日數延長有效期，但最多不超過10天；卧鋪票不辦理延長，可辦理退票手續；同行人同樣辦理。

⑻ 飛豬無理退票還扣手續費打12315鳴

咨詢記錄 · 回答於2021-11-19

⑼ 飛機票退票退太少的錢可以打12315投訴嗎

可以投訴抄，全國12315互聯網平台於2017年3月襲15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。

中國消費者協會於1984年12月經國務院批准成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。截至2016年，全國縣以上消費者協會已達3000多個,其中省,自治區,直轄市31個。

⑽ 高鐵退票被扣手續費怎麼投訴

法律分析：可以投訴。投訴是指權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。比較快捷的方式是通過12315進行投訴。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。