商場糾紛投訴電話

『壹』 商品有問題怎麼投訴電話

法律分析：如果是在商場買的商品，可以找商家協商，不成就到當地工商管理部門投訴，另外可以撥打12315消費者協會電話進行投訴。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：

(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；

(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

(四)就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

(五)受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；

(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

(七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

(八)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。

消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。

依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

『貳』 實體店怕什麼投訴

實體店投訴可以撥打12315電話即可(這個電話屬於工商機關管理)。

實體店投訴12315專用號碼，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件。

為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。12315消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

(2)商場糾紛投訴電話擴展閱讀：

實體店投訴的介紹如下：

需要有足夠的證據，只要證據足夠那麼商家會受到相應的處罰。《消費者權益保護法》第十一條
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

也許很多人會找政府相關部門或者媒體呼籲，其實大家不知道的是，商場的現場就設置有接待消費者投訴的場所，投訴實體店最狠的辦法，有的糾紛可以現場協調解決更直接。

『叄』 在商場買衣服不給退，應該投訴什麼部門

消費者權益受到侵害的，可以撥打12315電話進行投訴。

撥打情形：

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時

請撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。

(3)商場糾紛投訴電話擴展閱讀：

相關法律：

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，以下情況不予受理：

不予受理

1、經營者之間的購銷方面的糾紛；

2、消費者個人私下交易產生的糾紛；

3、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動，而導致商品損壞或人身危害的；

4、購買商品或接受服務非用於生活消費的，但農民購買直接用於農業生產的生產資料除外；

5、商品或服務系無償所得或受贈送的，但為促銷所提供的贈品、免費服務除外；

6、消費者在購買商品或接受服務時， 已經知道其存在瑕疵，而又以該瑕疵提出申訴的；

7、商品超過規定保修期或保證期限，被訴方已不再負有違約責任的；

8、消費者購買的商品超過投訴期限的(消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的)；

9、法院、仲裁機構或其他行政機關已經受理或處理的；

10、不符合法律規定的。

『肆』 發現商場飲料有問題！該撥打什麼電話投訴

12315.......

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時

請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。

『伍』 商場欺負商家找誰投訴

法律分析：市場監管管理局：12315，市民服務熱線：12345。現在各個市場和商場里，都有12315聯系點，還可以撥打電話，只要撥打了，反映了，工商人員就會用最快的速度到現場處理。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。

『陸』 投訴實體店最狠的辦法

投訴實體店最狠的辦法，在這里告訴你，投訴實體店，首先你要有證據，投拆人家，你要合理合法，要到正規的渠道去投訴人家消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解；

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

(三)向有關行政部門投訴；

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

(五)向人民法院提起訴訟。

撥打消費者投訴電話12315，進行實名舉報比較可靠。如果是連鎖店的話也可以總部投訴等等，方法和途徑很多，最好的就是12315了。1、投訴實體店最狠的一招：向實體店投訴。顧客在商場實體店購買假冒偽劣產品，或對商場實體店的服務不滿意，或許許多人會去政府有關部門或媒體呼籲，其實大家所不知道的是，商場現場設置了接待消費者投訴的場所，投訴實體店最狠的一招，就是有些糾紛可以現場協調解決；

2、投訴實體店最狠的辦法是：向12315消協投訴。我們的法律規定，對於投訴，如果是權益受到損害，被投訴人屬於工商行政管理機關管轄，可以撥打12315進行投訴。消費者在消費過程中，如合法權益受到侵害，可通過投訴實體店最狠的方式進行12315投訴。打電話後，如需要投訴，請按照工作人員提示回答問題，如實告知投訴的理由、事實等；

3、投訴實體店最狠的三招：投訴12345。各級政府設立12345市民服務熱線，加強公共服務工作。如市民致電熱線，受理人員會將投訴及時轉交有關部門處理。對實體店投訴最嚴厲的辦法，有關部門處理後會回復市民。由於有關部門也要將處理的結果反饋給市民服務熱線，納入考核，因此，投訴一般可以得到較好的解決；

4、投訴實體店最狠的辦法是：向公安部門舉報。實體商店涉嫌欺騙，情節較重，涉及金額較多，構成詐騙的，應當報公安機關處理。抱怨實體店最狠的辦法有哪些，請警方介入，不僅可以避免更多消費者上當受騙，還可以為自己爭取減少財產損失的可能性。

5、尋求媒體曝光：尋找媒體曝光給予支持！比如：小莉幫忙、河南民生大參考等等，一般媒體曝光後，相關監管單位會介入快速調查，以正輿論！
協商不成可以向當地消費者協會投訴。以上兩種，合法的，投訴商家的，渠道，沒有什麼狠不狠的辦法。

『柒』 怎樣可以投訴商場罰款商場主管隨便罰錢怎麼投訴

這個如果你說的是實情，而且你也能夠證實這些，特別是有相關證據；那麼你可以拿著這些去你所工作滴商場找他們滴部門領導反應。

『捌』 商場不合理罰款去哪裡投訴

去消協投訴，號碼是12315，打電話投訴即可。

『玖』 12345不管事哪裡還可以投訴

保護消費者合法權益，及時化解消費糾紛是優化消費環境，發揮消費拉動經濟增長基礎性作用的重要舉措。經過20年的發展，12315消費者投訴舉報咨詢專用電話和互聯網已經成為工商、市場監管部門公共服務的重要窗口和加強市場監管的重要平台，成為人民群眾熟知的消費維權品牌。
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各省、自治區、直轄市及計劃單列市、副省級市工商行政管理局、市場監督管理部門：
為了積極順應和把握消費升級大趨勢，進一步提高消費者權益保護工作水平，營造安全放心的消費環境和公平競爭的市場環境，充分發揮消費對經濟發展的引領作用，現就切實加強12315消費者權益保護工作提出以下意見。
一、暢通訴求渠道，提高消費者權益保護工作效能
(一)加強12315電話平台建設。各地要充分發揮12315電話平台專業性強的作用，進一步完善從工商總局到省(自治區、直轄市)、市(州)、縣(區)工商和市場監管部門、工商和市場監管所五級縱向貫通、橫向聯接的12315體系，暢通消費者訴求表達、矛盾化解和權益維護渠道。在以12315電話平台為主導建立市場監管綜合性公共服務電話平台的省市，要進一步拓展12315電話平台的功能，嚴格12315工作處理程序和時限;在12315電話接聽環節合並到12345電話平台的省市，要充分利用好工商和市場監管部門上下高效執法聯動的優勢，建立與12345緊密銜接的工作機制，確保消費者投訴舉報數據的互聯互通，依法及時處理消費者投訴舉報。
(二)加強12315互聯網平台建設。各地要順應消費升級客觀要求，在提高12315專用電話暢通率的基礎上，強化12315互聯網及移動互聯受理渠道建設，拓寬消費者訴求渠道。總局正在加快推進全國12315互聯網平台建設，努力實現對消費糾紛的網上接收、網上調解、網上跟蹤督辦，推動跨區域、跨境消費糾紛的在線解決。各地要按照全國12315互聯網平台運行機制的要求，加快對現有12315信息化系統的升級改造，實現12315電話平台與全國12315互聯網平台的有效對接，方便消費者高效、便捷、低成本表達訴求。
(三)加強12315數據建設。12315工作實行全國統一的數據標准和技術方案，各地12315信息化應用軟體建設和開發質量要符合全國12315相關數據標准和技術實施方案的要求。要進一步加強各地12315資料庫和12315數據分析中心建設，完善省(自治區、直轄市)、市(州)、縣(區)工商和市場監管部門、工商和市場監管所12315數據採集上報制度，逐級及時匯總12315數據，實現12315數據的全面、准確歸集。要加強對12315數據的綜合分析利用，及時分析消費者投訴舉報熱點難點和消費市場秩序狀況，定期發布12315數據分析報告，按規定發布消費提示和警示，為政府及有關部門制定消費政策和加強市場監管提供參考。
二、推動社會共治，營造安全放心的消費環境
(四)大力推進12315「五進」工作。要大力推進12315進商場、進超市、進市場、進企業、進景區等工作(簡稱12315「五進」)，特別是要積極推進12315進網路交易平台、電視購物平台等經營主體工作，引導和督促經營者設立「消費維權服務站」，健全商品質量和服務規范承諾、不合格商品退市、消費糾紛和解與消費侵權賠償等制度，及時受理和處理消費者投訴，讓消費糾紛解決在企業、化解在源頭。要建立健全12315中心與經營者之間處理消費糾紛的「綠色通道」機制，對收到的消費者投訴在徵得消費者同意的情況下，及時分流到相關經營者處理，督促指導經營者主動與消費者協商和解，快速解決消費糾紛，實現消費維權工作關口前移。
(五)落實經營者首問和賠償先付制度。要強化經營者的消費維權主體責任，督促各類經營者完善首問制度，按照「誰銷售商品誰負責，誰提供服務誰負責」原則，及時受理和處理消費者投訴，主動和解消費糾紛。要鼓勵和引導具備條件的網路交易平台、電視購物平台和具備一定規模的傢具、建材、家電等大型商場以及攤位較多的集貿市場、批發市場等經營者，建立和完善賠償先付制度，提高消費糾紛處理效率，實現消費者自主消費、安全消費。
(六)廣泛開展放心消費創建工作。要以深入推進12315「五進」工作為切入點，大力推進放心消費創建活動，積極營造安全放心的消費環境。要針對城鄉區域和消費特點，在城市街區、農村鄉鎮廣泛開展放心消費創建活動，特別是要加強消費相對集中的城市核心商圈、街區等重點區域的工作力度，形成一批放心消費創建示範商圈、示範街區。要加強對人民群眾生活密切相關消費領域行業組織的指導與協作，促進行業自律，形成一批放心消費創建示範行業。消協組織是消費維權的重要力量，要充分發揮消協組織社會監督的作用，構建消費維權社會共治新機制。
三、加強組織領導，為消費者權益保護工作提供保障
(七)加強對12315消費者權益保護工作的組織領導。各地工商和市場監管部門要及時向當地政府匯報，積極爭取對12315工作的支持。要在當地政府的統一領導下，加強組織領導，切實履行好12315消費者權益保護工作的法定職責，進一步強化對12315工作的業務指導和規范。要主動發揮在消費者權益保護工作的牽頭作用，積極推動建立有關部門間的消費者權益保護工作聯席會議制度，形成市場監管的合力。
(八)加強對12315消費者權益保護工作的保障。各地工商和市場監管部門要進一步加強消費維權制度建設，完善工作機制，積極推動將12315消費維權工作情況納入地方政府考核內容。要強化對12315電話接通率、訴求辦結率、調解成功率、舉報查實率、訴轉案率等的量化考核，創新考核機制，以考核促落實。要加大對12315消費者權益保護支持力度，努力解決工作中遇到的困難和問題，為12315消費者權益保護工作提供扎實的工作保障。
(九)加強12315消費者權益保護隊伍建設。各地工商和市場監管部門要設立專門的消費者權益保護工作機構，根據消費者權益保護工作的實際需要，充分合理配置消費者權益保護工作人員，不斷充實隊伍力量。要針對消費者權益保護工作涉及面廣、專業性強等特點，加強對12315工作人員的業務培訓和職業道德教育，努力提高12315工作人員素質，積極適應消費者權益保護工作新形勢、新任務的需要。
工商總局
2017年1月25日

『拾』 舉報商店的電話是多少

12315
「12315」消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。