投訴電話定義

Ⅰ 投訴算是騷擾電話嗎

投訴不算是騷擾電話，騷擾電話是指推銷產品或者是一些冒充警方、銀行工作人員進行詐騙以及故意電話騷擾的行為。

在2015年電視台315晚會上，曝光了騷擾電話網路詐騙事件，直指中國移動、中國鐵通等運營商在為騷擾電話提供各種支持，甚至給假冒10086類的詐騙電話開綠燈，即使詐騙電話顯示為虛假主叫號碼，仍然允許透傳。

投訴的意思

電話投訴是指舉報人將其掌握的違法犯罪案件線索打電話告訴舉報機構，比如110接警中心，12315消協投訴電話等，當您撥通舉報電話後如果是工作人員接聽，應先問清楚對方是不是檢察機關的舉報中心，是否公布的舉報接收人員。

使用電話舉報須注意以下要做好准備，對舉報的內容要認真思考，做到心中有數以免打電話時敘述不清或遺漏重要的情況。

Ⅱ 投訴電話12345是個什麼部門

2315投訴是有用的，不是只有3月15號投訴才可以，每天都可以投訴。「12315」是全國工商行政管理機關依託「12315」熱線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。

根據《消費者權益保護法》第二十三條經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

Ⅲ 派出所投訴電話跟監督電話有什麼區別

區別在於針對對象不一樣。投訴電話針對的是普通民眾。監督電話針對的是派出所內的機容關人員。

投訴電話是指民眾對於派出所的某一件特定的事情的處理結果不滿意，或者侵犯了其合法權益，可以撥打投訴電話進行投訴。

監督電話，是指對派出所的日常行為和派出所的機關人員進行監督。如果發現派出所機關人員做出違法行為，可以撥打監督電話進行舉報。

(3)投訴電話定義擴展閱讀：

《中華人民共和國人民警察法》

第四十六條公民或者組織對人民警察的違法、違紀行為，有權向人民警察機關或者人民檢察院、行政監察機關檢舉、控告。受理檢舉、控告的機關應當及時查處，並將查處結果告知檢舉人、控告人。

第四十八條人民警察有本法第二十二條所列行為之一的，應當給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

Ⅳ 消費者投訴電話

消費者投訴電話是12315。
所謂消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議，從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。
為了規范我國工商行政管理部門處理消費者投訴程序，及時處理消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，保護消費者的合法權益，我國在2014年，實施了《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但是如果消費者購買的商品是超過保修期的商品或是使用不當、人為造成的損壞，是不受相關規定保護的。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

Ⅳ 12315是什麼電話，能舉報什麼

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

(5)投訴電話定義擴展閱讀：

撥打情形

一、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

二、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

三、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時

撥打方法

撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315.

撥打要求

一、當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

二、當您在消費過程中，權益受到侵害時；

三、當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時；

四、當您發現虛假廣告，欺騙消費者時。

Ⅵ 居然之家投訴電話管用嗎

有用的，到服務台投訴，每一個居然之家都有服務台，只要咱們有合同，就可以，收款憑證有用。
如果平台沒有給出合理答復，直接撥打當地12315即可，消費者協會主要受理下列兩類投訴：
（1） 消費者對購買的生活消費品的質量、價格、安全、衛生計量等方面的投訴；
（2） 消費者對於服務質量服務質量及其價格等方面的投訴。
以下幾種情況的投訴，消費者協會不予受理：
（1） 購買商品用於生產和銷售的投訴；
（2） 企業（包括個體戶）之間經濟糾紛的投訴；
（3） 個人之間私下交易商品的投訴；
（4） 提不出被訴者的名稱和地址的投訴
（5） 不符合有關規定的投訴
當消費者買到假貨或者次貨與商家發生了消費糾紛，如果兩者之家能夠通過協商的方式解決糾紛就可以省去了好多溝通成本，當雙方無法協商解決溝通無果時，消費者可能會去工商局等市場監管部門去投訴可能會消耗更多時間，可能投訴熱線號碼多、多線接聽等原因，消費者投訴在一定程度上存在諸多的不便，而且對於老年人群體，可能因為他們不善於用網路查詢熱線導致遇到消費問題也找不準門路。
撥打時請記住這些關鍵點，快速、准確表達您的訴求，請明確告訴接線人員，您要投訴或舉報方的具體名稱和地址，比如不要說某條路上一家服裝店，而要具體到店名和詳細位置，以便執法人員到場處理，要保留好發票、收據、小票等相關憑證，一般情況下，市場監管系統受理的投訴舉報的時限為一年內，請您一定要在有效期內反映。
一、協商解決
消費者與經營者在發生爭議後，就與爭議有關的問題進行協商，在自願、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。關問題。
二、投訴、調解
投訴的定義：消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。 《消費者權益保護法》規定，消費者爭議可以通過消費者協會調解解決。

Ⅶ 投訴電話是12345的是什麼部門

12345屬於市長熱線，也叫市民熱線，是政府便民熱線。12345服務熱線各地情況都不同，一般由各地市人民政府設立，所設立的方式不同，一般包括電話12345、網路12345等方式。

12345熱線受理

1、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢；

2、對城市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；

3、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；

4、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；

5、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚等；

6、提供交通出行、天氣預報、法律咨詢、旅遊餐飲、生活服務、票務查詢、慈善捐助等各類綜合信息查詢服務；

7、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；

8、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；

9、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報。

12345熱線只是負責轉接，處理問題需要具體職能部門。12345不是由市長接聽的，而是由相關工作人員記錄和百姓訴求後交辦到相關單位，然後相關單位再給12345一個反饋，而後再由12345告知反映人答復意見。12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求「事事有迴音、件件有落實」。

法律依據：《中華人民共和國憲法》第二條中華人民共和國的一切權力屬於人民。人民行使國家權力的機關是全國人民代表大會和地方各級人民代表大會。人民依照法律規定，通過各種途徑和形式，管理國家事務，管理經濟和文化事業，管理社會事務。

Ⅷ 工商投訴電話12345和12315的區別是什麼

12315是消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。12345是當地政府提供的服務熱線，可以集中受理各類求助、咨詢、投訴、舉報等多種訴求，受理後按照反映的內容再派發到各職能部門進行分類處理，最後再反饋給訴求人。所以12345受理訴求的范圍和內容更加廣泛。

撥打情形

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時

請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。

根據以上內容的相關回答可以得出，12315是消費者投訴舉報專線電話，在消費者的利益受到侵害之後就可以打這個電話進行投訴舉報，12315和12345的區別還是比較大的，12345是非緊急救助服務系統，可以向政府提意見。

Ⅸ 投訴電話是什麼意思

「12315」是全國統一打假舉報電話，當發現假冒偽劣產品時，當合法權益受到損害時，請撥打「12315」。
設立依據

國家工商行政管理總局《關於進一步規范工商行政管理機關「12315」消費者申訴舉報工作的意見》、《關於大力推進12315行政執法體系12315消費者申訴舉報電話提供全天受理服務，24小時向消費者開通。

服務時限

12315消費者申訴舉報電話提供全天受理服務，24小時向消費者開通。
國家工商行政管理總局推出10項12315消費維權服務措施。其中包括提供全天受理服務；保障受理渠道暢通；公正處理侵權案件；簡化調解處理程序；適時發布維權信息；嚴格信息保密制度等。建設工作的意見》、《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》

操作

撥道12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

撥打要求

(1)當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

《全國12315短消息平台技術方案》已經制定，工商總局要求，全國各地工商協商當地電信管理部門建立12315簡訊平台。目前已建立簡訊平台的城市，須將原有簡訊號碼統一調整為「12315」。
「應該讓『12315』更好服務於社會公眾，實現工商與消費者的信息互動」，工商總局副局長王東峰表示，各地應按實際需要，盡快增加12315簡訊發布功能，讓消費維權由事後受理和調解處理，轉為事前調控和防範為主。
設工商政風專線受社會監督
對於異地投訴的問題，工商總局表示，將建立跨區域消費糾紛調解機制，讓消費者能夠「異地申訴舉報當地解決」。除受理消費申訴外，「12315」還要設立「工商機關政風專線」，接受社會對工商自身執法行為的投訴監督。
將與「110」聯動移送案件
在有條件的商場、超市、市場、企業、學校消費糾紛和解綠色通道，工商總局表示，可搭建「12315視頻維權平台」，使12315中心實時在線直接提供法律咨詢和維權服務，增強公正性和透明度。同時，12315還要嘗試與當地政府12345、公安110、質檢12365、物價12358、衛生 12320等公共服務平台建立消費維權聯動機制，實現案件移送、信息共享和執法協作。