售後服務外包侵權

『壹』 海爾售後服務外包

這個最好解決，如果是真正的海爾售後上的門。你可以打400699999問問，如果不是的，你就自認到霉吧。
海爾上門收費是必須出示收費標準的，不出示的用戶可以拒付的。

『貳』 線上買的東西不能享受線下門店的售後服務算侵權嗎

摘要 法規中所提及的「七日無理由退貨」，只適用於網購，並不適用於實體店

『叄』 美團稱1000萬騎手均為外包員工造成了什麼影響

美團稱1000萬騎手均為外包員工後，美團股價暴跌。

5月10日，美團股價盤中下跌超9%，跌至255.4港元，市值隨之下滑至1.55萬億港元。美團目前是港股第四大市值公司，僅次於騰訊、阿里和工商銀行。而從4月28日下跌至5月10日，美團股價已經經歷了九連跌，股價距離今年最高點已經下滑了44%。

據悉，近日北京市人社局副處長王林在體驗了送外賣不易之後，王處長攜巡視組又與美團公司代表進行了對話，對話涉及外賣員工的勞動關系、保險等問題。

美團代表在對話中稱，目前美團平台上的注冊外賣員中接近 1000 萬人，都不是美團的員工，而是屬於外包的關系。只能給交3元/天的商業險，這錢從傭金里扣，騎手發生問題後由商業保險來承擔，商業險包含保額60萬的身故傷殘險，還有5萬元的醫療費用。

延伸閱讀——拼多多、美團被約談

五一」前後，上海消費市場投訴總體平穩，但與此同時，線上平台類消費爭議相對集中多發。為此，上海市消保委在5月10日下午，約談了拼多多、美團，指出了拼多多和美團在消費者權益保護方面存在的突出問題。

拼多多的主要問題：一是商品質量問題；二是假冒侵權問題；三是強製取消訂單；四是虛假發貨問題；五是售後服務問題；六是砍價拉新問題。

美團的主要問題：一是取消訂單引發的退款問題；二是訂送餐、生鮮蔬菜配送不履約問題；三是頁面誤導消費者的問題。

『肆』 戴爾筆記本的維修站是戴爾公司自己的嗎還是外包給其他公司的

您好，
請您提供下您電腦的服務編碼用於進一步核實您的機型,服務編碼位於機身底部的長條狀標簽上，由7位數的英文+數字組成。 同時，請您詳細的描述出現的問題，這樣才可以根據您的機型及出現的問題，提出針對性的解決方案。

『伍』 售後服務外包的盈利模式

差價和偷換正品！

『陸』 聯想的售後服務有沒有外包出去

外包是肯定要的啊，這才是資源充分利用的形式啊，要是都設立專門的點的話，很浪費啊，現在大多都是採用特約維修的方式，給予授權。

『柒』 我國出台了哪些關於服務外包的法規

關於境內企業承接服務外包業務信息保護的若干規定
第一條為促進承接服務外包業務的中國境內企業（以下稱接包方）妥善保護保密信息，維護公平競爭環境，促進我國服務外包產業的進一步發展，根據《中華人民共和國合同法》等法律、行政法規，制定本規定。
第二條本規定所稱的承接服務外包業務是指接包方通過合同向境內外的企業、機構、組織或個人（以下稱發包方）提供的信息技術外包服務、技術性業務流程外包服務等服務的行為。
第三條本規定所稱保密信息是指符合以下條件的業務資料或數據：
（一）接包方在承接服務外包業務過程中從發包方所獲取；
（二）發包方採取了保密措施且不為公眾知悉；
（三）接包方根據合同約定應當承擔保密義務。
第四條接包方及其股東、董事、監事、經理和員工不得違反服務外包合同的約定，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的發包方的保密信息。 第五條接包方應成立信息保護機構或指定專職人員負責制定本企業的信息保護規章制度，對保密信息採取合理的、具體的、有效的保密措施，包括：
（一）限定涉密人員的范圍；
（二）對保密信息載體及其存儲場所採取技術物理控制，以避免信息被他人不當訪問或獲取；
（三）對保密信息的記錄載體進行分級管理；
（四）對配方含量和程序步驟等重要信息加密保存或保存於受限區域；
（五）對保密信息載體使用密碼；
（六）對存有保密信息的廠房、車間、辦公室等場所限制來訪者或者對他們提出保密要求；
（七）對存有保密信息的計算機建立有效的網路管理和數據保護措施，建立嚴格的身份認證和訪問授權體系，採用完善的系統備份和故障恢復手段，定期進行安全補丁和病毒庫的升級；
（八）接包方與發包方約定的其他措施。
第六條接包方應通過與員工，特別是涉密人員簽訂保密協議、競業禁止協議，以及與涉密的第三方人員簽訂保密協議等措施確保信息安全。
第七條接包方應當加強對員工的信息安全培訓，增強員工的保密意識，避免泄漏保密信息事故的發生。
第八條鼓勵接包方積極借鑒國內外信息安全認證要求、行業最佳實踐來制定企業內部信息安全管理體系，並獲取國內、國際信息安全認證。
第九條接包方應積極開展對內部信息安全管理體系的檢查及維護，持續改進企業內部信息安全體系。
第十條接包方違反與發包方之間的保密協議或服務外包合同中的保密條款，發包方可以根據保密協議或服務外包合同的約定提起仲裁或向有管轄權的法院起訴。
第十一條接包方應與發包方明確約定接包方在為發包方提供服務、履行信息保密義務的過程中所產生的知識產權或技術成果的歸屬。
第十二條接包方不得侵犯發包方依法享有的商標、專利、著作權等知識產權權利。
第十三條相關行業協會等中介組織應加強行業自律管理，可根據需要定期公布接包方的信息保密工作情況。
第十四條本規定由商務部、工業和信息化部負責解釋。
第十五條本規定自2010年2月1日起施行。

『捌』 家電售後外包引發侵權 誰該承擔責任

事發後，廠家以維修工人不是自己的員工為由推諉責任，給消費者的維權帶來了很大的麻煩。該消息經報道後，在社會上引起了巨大的反響，並引發了業內外對規范家電售後服務的思考。為此，熱訊家電網、中國消費者協會、中國家電協會於近日聯合舉辦了「規范家電售後服務，保障消費者合法權益」研討會，首次提出了「廠商提供上門服務如何保障消費者安全性」的問題。 據了解，家電行業售後服務水平的不斷提高，上門服務成了家電廠商的一項重要售後項目。尤其經歷了行業內各項分工的細分，一批依託於家電廠商之下的專業售後服務提供商應運而生。他們的誕生，不僅分擔了家電廠商的售後壓力，還使得售後服務走向了專業化。但是，服務外包現象的普及之後，廠商如何監管這些外包服務團隊？在外包團隊代表廠商提供服務時，廠商如何保障自己客戶的人身、信息等安全性的一系列問題浮出水面。 中國家電協會副秘書長陳鋼表示，家電維修和售後服務是比較「古老」的行業了，從家電產品的誕生開始，它就是家電業不可分割的一個部分。過去我們常說銷售是終端，比如說國美、蘇寧，大家都叫他們終端，其實現在這個產業鏈已經被拉長，終端以後還有終端，即售後服務，也就是維修成了銷售終端之後的終端，是家電產業鏈的又一次延伸。售後服務是家電業內的朝陽產業，它的好壞直接關繫到家電廠商的生死，家電廠商應該加以重視和規范，確保消費者的合法權益。 對於消費者在家電維修過程中的安全問題，中國消費者協會投訴與法律事務部耿艷梅認為，在維修過程中首先要確認維修工是不是廠家派來的。因為現在對維修工有一個上崗證，如果他就是廠家派來的，而且屬於廠家專業的維修工人的話，那麼你對產品有質疑可以跟他提出來。但他如果只是一個維修工，具體到他的做法，還有上崗的條件，還有你所提出的要求，在維修工市場是起不了決定作用的，還是要與廠家、商家進行協商。根據《消費者權益保護法》第41條、42條規定，經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害，致人殘疾的，應當支付殘疾賠償金；致人死亡的，應當支付死亡賠償金。 中國消費者協會法律顧問邱寶昌律師指出，對於在售後服務過程中出現的侵權問題，家電廠商具有不可推諉的責任，因為維修工上門維修執行的是職務行為。只要是廠家派出的工作人員，出了問題，廠家就應該承擔侵權事件中的民事責任，包括賠償責任。 (王峰)

『玖』 服務外包業務的服務外包業務相關法律

關於境內企業承接服務外包業務信息保護的若干規定 第一條為促進承接服務外包業務的中國境內企業（以下稱接包方）妥善保護保密信息，維護公平競爭環境，促進我國服務外包產業的進一步發展，根據《中華人民共和國合同法》等法律、行政法規，制定本規定。 第二條本規定所稱的承接服務外包業務是指接包方通過合同向境內外的企業、機構、組織或個人（以下稱發包方）提供的信息技術外包服務、技術性業務流程外包服務等服務的行為。 第三條本規定所稱保密信息是指符合以下條件的業務資料或數據： （一）接包方在承接服務外包業務過程中從發包方所獲取； （二）發包方採取了保密措施且不為公眾知悉； （三）接包方根據合同約定應當承擔保密義務。 第四條接包方及其股東、董事、監事、經理和員工不得違反服務外包合同的約定，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的發包方的保密信息。 第五條接包方應成立信息保護機構或指定專職人員負責制定本企業的信息保護規章制度，對保密信息採取合理的、具體的、有效的保密措施，包括： （一）限定涉密人員的范圍； （二）對保密信息載體及其存儲場所採取技術物理控制，以避免信息被他人不當訪問或獲取； （三）對保密信息的記錄載體進行分級管理； （四）對配方含量和程序步驟等重要信息加密保存或保存於受限區域； （五）對保密信息載體使用密碼； （六）對存有保密信息的廠房、車間、辦公室等場所限制來訪者或者對他們提出保密要求； （七）對存有保密信息的計算機建立有效的網路管理和數據保護措施，建立嚴格的身份認證和訪問授權體系，採用完善的系統備份和故障恢復手段，定期進行安全補丁和病毒庫的升級； （八）接包方與發包方約定的其他措施。 第六條接包方應通過與員工，特別是涉密人員簽訂保密協議、競業禁止協議，以及與涉密的第三方人員簽訂保密協議等措施確保信息安全。 第七條接包方應當加強對員工的信息安全培訓，增強員工的保密意識，避免泄漏保密信息事故的發生。 第八條鼓勵接包方積極借鑒國內外信息安全認證要求、行業最佳實踐來制定企業內部信息安全管理體系，並獲取國內、國際信息安全認證。 第九條接包方應積極開展對內部信息安全管理體系的檢查及維護，持續改進企業內部信息安全體系。 第十條接包方違反與發包方之間的保密協議或服務外包合同中的保密條款，發包方可以根據保密協議或服務外包合同的約定提起仲裁或向有管轄權的法院起訴。 第十一條接包方應與發包方明確約定接包方在為發包方提供服務、履行信息保密義務的過程中所產生的知識產權或技術成果的歸屬。 第十二條接包方不得侵犯發包方依法享有的商標、專利、著作權等知識產權權利。 第十三條相關行業協會等中介組織應加強行業自律管理，可根據需要定期公布接包方的信息保密工作情況。 第十四條本規定由商務部、工業和信息化部負責解釋。 第十五條本規定自2010年2月1日起施行。

『拾』 IT服務外包侵犯知識產權是使用者承擔責任還是與外包者承擔連帶責任

關於知識產權的問題，特別是是否觸及侵權的問題，是可以在合同中進行約定的，個人意見，誰是第一手、誰對知識產權方面更明白，誰就應該承擔更大的責任，乃至全部的責任，當然完全相反的約定也是可以的