第一、要審查對方的知識產權是否有效,投訴人是否具有投訴許可權。
第二、如果對方的知識產權有效,投訴人具有投訴許可權的,則比對被投訴的侵權行為或者產品是否真的構成侵權。
第三、如果確實構成侵權的,則建議停止侵權行為。
㈡ 微信送到投訴警告通知,是什麼原因造成的
點擊微信團隊給你發的信息里的鏈接,按步驟來
一個手機號只能解封一個微信號
所以以後多注意好啦
㈢ 知識產權投訴重要通知 怎麼解決
在規定期限內向淘寶出示你代理產品的商家向你授權許可經營的商標授權書或專利授權書等證明文件。
如果沒有,那麼你的產品會被淘寶強制下架處理的。淘寶如果不下架處理,權利人可能會控告淘寶侵權,所以淘寶不會當這冤大頭的。
若收到知識產權侵權處罰,請登錄到「賣家中心」—「客戶服務」—「違規記錄」中,可以查看到淘寶賬戶的違規處罰的規則、類型、開始結束時間、計分等詳細信息,在「溫馨小貼士」中也可以查看到處罰的具體原因,同時請關注相關郵件、站內信通知。
如對侵權處罰有異議,可以通過以下兩種途徑進行申訴:
途徑一:進入「我的淘寶」—「我是賣家」—「舉報管理」—收到的知識產權侵權投訴」,進行申訴(投訴成立後3個工作內進行申訴,逾期請通過途徑二進行申訴)。
途徑二:如果沒有找到在線申訴入口,可以將會員名,被投訴內容以及相關憑證發送至淘寶進行申訴,工作人員收到以後會在5-7個工作日進行審核處理。
㈣ 知識產權投訴重要通知
[資政知識產權]:會扣分。不超過24分,第二扣分會清零,超過的第二年累計。
依據《淘寶規則》第四十八條 出售假冒商品:
(一) ……情節特別嚴重的,每次扣48分;
(二) ……情節嚴重的,每次扣24分;
(三) ……通過信息層面判斷的,每件扣2分(3天內不超過12分);實際出售的,每次扣12分。具備特殊情形的,只刪除不扣分。
(四) ……提供便利條件的,每次扣2分。情節嚴重的,每次扣12分。
㈤ 我收到了知識產權侵權投訴的通知應該怎麼辦
1、第一時間聯系投訴方一般來說投訴方有兩種情況1、品牌知識產權所有者公司2、代理公司
2、在收到投訴後,可以聯系對方,通過溝通解決,被投訴後72小時沒撤訴,將被處以鏈接刪除,店鋪扣2分,情況交易記錄處罰,所以這種事情最好盡早解決,尤其是銷量好的寶貝。
所以,在沒有經得品牌方允許情況下,最好是規避掉圖片、商標logo這些侵權,做個本分的賣家。
應對知識產權侵權投訴主要操作需分以下兩步:
第一步:了解投訴方及其知識產權情況,了解被投訴產品情況。
註:也可根據投訴方主張的知識產權的編號,在相應網站查看到該知識產權更詳細的信息:點此了解如何查詢投訴方知識產權詳情
第二步:判斷被投訴產品是否侵權,決定是否異議投訴。
●若還有與該知識產權相關的信息,建議在MyAliExpress後台進行清理,避免再次被投訴;
●也可通過在知識產權保護系統中了解到的聯系方式與投訴方進行聯系。經過溝通協商,如其同意撤訴,可請投訴方直接通過知識產權系統進行撤訴操作。
●在知識產權保護系統中發起反通知,說明不侵權理由。
●也可通過在知識產權保護系統中了解到的聯系方式與投訴方進行聯系。經過溝通協商,如其同意撤訴,可請投訴方直接通過知識產權系統進行撤訴操作。
㈥ 收到知識產權投訴重要通知,要怎麼處理
是淘寶店鋪的嗎,如果是按以下步驟即可:
先下架相關產品。
和投訴方協商撤銷投訴,如果是惡意投訴,一定要保留好證據向淘寶官方舉報。
㈦ 微信收到投訴通知怎麼辦
不知道為何你的微信會收到投訴通知,是不是你發表了一些不正當的言論或者攻擊性的言論,對別人造成了困擾,別人通過微信的客服平台投訴了你,建議你和客服聯系一下,究竟是哪裡出了問題,當然也有可能是系統錯判,但這種概率其實很小。
㈧ 淘寶被人投訴有通知嗎
淘寶有通知的
㈨ 客戶投訴處理通知書怎麼製作
其實沒什麼規格定式的,只要你能把客戶的投訴處理好,然後在書面化,你自己想想,比如分成問題,你給出的處理,還有客戶的反饋,自己想想吧,沒有什麼是固定的,也許,你的格式就成了以後的標准了