醫療糾紛的通報

『壹』 醫療糾紛應當怎麼處理

發生醫療糾紛的處理方法具體如下：
1、當發生醫療糾紛時，科室必須保管好病案，不得丟失、塗改、外借。
2、科主任對本科內出現的醫療糾紛負責，醫療糾紛出現後科主任首先負責接待投訴的病人或家屬，了解投訴內容，進行調查。
能夠當時答復者，給予准確的解釋。當時無法答復或需調查後答復的應明確告知病人或家屬下一次的接待時間和地點，同時向醫教部報告。
3、患者死亡後出現醫療糾紛時，主管醫師或值班醫師會同上級醫師，必須向家屬明確提出是否做屍體解剖及48小時內完成；
並在病程記錄中完整的將家屬是否同意做屍體解剖的意見記錄在案，請家屬簽字。如家屬拒絕做屍體解剖，必須請直系親屬在病歷中寫明「不同意屍檢」並簽字。
4、當患者家屬提出封存復印病歷時，正常上班時間報醫教部，非正常上班時間報總值班。
封存運行病歷應是在醫務人員陪同家屬共同復印的病歷復印件，客觀病歷患者家屬可復印，主觀病歷患者家屬不可復印，應封存復印件。
5、當科室在解決醫療糾紛時未能與患者或者家屬取得一致時，由醫教部、治安辦接待並繼續解決。
醫教部依據患者家屬提出的口頭或書面意見組織相關科室人員進行調查討論，必要時須經醫院醫療事故鑒定委員會進行鑒定。
6、醫教部在接待醫療糾紛中，被投訴科室科主任必須在場，如因特殊情況不在時，應向醫教部報告後，可委託副主任醫師以上的專業醫師現場負責對對投訴者提出的有關專業問題的解答。
7、發生醫療糾紛，醫院在接到病人家屬投訴之日起，在七個工作日將結果答復病人或家屬。
8、當投訴者對醫院醫療鑒定結論不服時，須按有關程序向上級醫療事故鑒定委員會申請醫學鑒定。
9、醫務人員在接待醫療糾紛的投訴者時，應耐心、認真聽取意見，合理科學的，用較通俗的語言做恰如其分的解釋工作，以取得家屬/患者的配合。
10、接待醫療糾紛時，應詢問來訪者是否為患者被法律承認的直系家屬，以利醫療糾紛解決和合法性。
【法律依據】
《醫療事故處理條例》第十三條，醫務人員在醫療活動中發生或者發現醫療事故、可能引起醫療事故的醫療過失行為或者發生醫療事故爭議的，應當立即向所在科室負責人報告；
科室負責人應當及時向本醫療機構負責醫療服務質量監控的部門或者專(兼)職人員報告；
負責醫療服務質量監控的部門或者專(兼)職人員接到報告後，應當立即進行調查、核實，將有關情況如實向本醫療機構的負責人報告，並向患者通報、解釋。

『貳』 醫療糾紛處理的幾種途徑是哪些

1、和解所謂和解是沒有第三方介入，雙方當事人自己協商談判，對各自訴訟權利版和實體權利的處分。可分是訴訟前或權訴訟中和解。如果是訴訟中和解的，應由原告申請撤訴，經法院裁定撤訴後結束訴訟，雙方當事人再達成和解協議。2、調解調解是指在衛生行政機關、第三方法人或自然人，或著在法院的主持下，對當事人之間的醫療糾紛進行裁決的活動。3、訴訟民事訴訟是在案件當事人和其他訴訟參與人的參與下經人民法院開庭審理，查明事實、適用法律，對醫療糾紛進行裁決的活動。

『叄』 愛爾眼科通報艾芬醫療糾紛事件，該醫院在此事中存在哪些問題

武漢愛爾眼科4月20日通過微信公眾號發布關於與艾芬醫療糾紛事件的通告。武漢愛爾眼科表示，集團工作者及醫院對艾芬的診療進行核查後，認為艾芬術後5個月發生右眼視網膜脫離與白內障手術無直接關聯。醫院在診療流程、病歷書寫和規范管理上存在不足。

怎樣看待醫生艾芬的維權行為？

本來，我是支持艾芬醫生通過正當途徑維權的，我也是提倡大家通過網路發聲，讓自己的遭遇同更多人知道，也好讓別人引以為戒，不要再重蹈覆轍。但，艾芬醫生似乎根本就沒有想解決問題的態度，如果，一個人既不想解決問題，又不斷的騷擾搗亂？你說她是什麼玩意？是醫鬧更是醫害。我雖然支持醫療維權，但是不支持這種只為發泄，而不為實際解決問題的行為，為什麼這么說呢？如果大家都認為通過網路發聲只是發泄情緒，而不是為了得到問題的解決，或者大家都把網路發聲和艾芬醫生這樣的醫害聯繫到一起，那麼，這樣做，不就是給那些正在通過網路發聲，正當維護自己權益的人摸黑嗎？

『肆』 醫療糾紛報告時限和程序是什麼

醫療糾紛報告時限為12小時。醫療糾紛報告的程序為醫務人員發現醫療糾紛後立即向所在科室負責人報告；科室負責人應當及時向本醫療機構負責醫療服務質量監控的部門報告；負責醫療服務質量監控的部門接到報告後，應當立即進行調查、核實，將有關情況如實向本醫療機構的負責人報告，並向患者通報、解釋。
【法律依據】
《醫療糾紛預防和處理條例》第二十八條
發生重大醫療糾紛的，醫療機構應當按照規定向所在地縣級以上地方人民政府衛生主管部門報告。衛生主管部門接到報告後，應當及時了解掌握情況，引導醫患雙方通過合法途徑解決糾紛。
《醫療事故處理條例》第十四條
發生醫療事故的，醫療機構應當按照規定向所在地衛生行政部門報告。
發生下列重大醫療過失行為的，醫療機構應當在12小時內向所在地衛生行政部門報告：
（一）導致患者死亡或者可能為二級以上的醫療事故；
（二）導致3人以上人身損害後果；
（三）國務院衛生行政部門和省、自治區、直轄市人民政府衛生行政部門規定的其他情形。

『伍』 醫療糾紛對醫生的處罰

醫療糾紛對醫生的處罰如下：
1、醫療事故糾紛醫生可能會受到諸如被責令暫停6個月以上1年以下執業活動、被吊銷其執業證書的處罰；
2、如果醫生嚴重不負責任導致醫療事故的，醫生可能構成醫療事故罪沒有構成犯罪，那就是醫院對患者承擔民事賠償責任，醫生如有重大過失或過錯的，醫院可以向醫生部分追償外，醫生還可能受到行政處分或紀律處分。
醫療糾紛是指發生在醫療服務、醫療診斷、醫療保健、醫療美容、病歷書寫等具有合法資質的醫療企事業法人或機構與患者之間的糾紛。目中國的醫療糾紛是特別不好處理的事情。一方（或多方）當事人認為另一方（或多方）當事人在提供醫療服務或履行法定義務和約定義務時存在過失，造成實際損害後果，應當承擔違約責任或侵權責任，但雙方（或多方）當事人對所爭議事實認識不同、相互爭執、各執己見的情形。廣義的醫療糾紛包括醫患雙方發生的民事糾紛（民事賠償等）、行政糾紛（行政處罰等）、刑事責任（醫療事故罪等）。
【法律依據】
《醫療糾紛預防和處理條例》
第十三條 醫務人員在診療活動中應當向患者說明病情和醫療措施。需要實施手術，或者開展臨床試驗等存在一定危險性、可能產生不良後果的特殊檢查、特殊治療的，醫務人員應當及時向患者說明醫療風險、替代醫療方案等情況，並取得其書面同意；在患者處於昏迷等無法自主作出決定的狀態或者病情不宜向患者說明等情形下，應當向患者的近親屬說明，並取得其書面同意。
緊急情況下不能取得患者或者其近親屬意見的，經醫療機構負責人或者授權的負責人批准，可以立即實施相應的醫療措施。

『陸』 醫務科醫療糾紛給患者的書面回復怎麼寫

內容：1.第一部分：寫患者的診療經過及結果。
2.第二部份：針對患者的疑問，給出解釋。
3.第三部分：給出院方的結論意見及下一步處理意見。

『柒』 醫療糾紛20l8最新規定

你好，發生糾紛的時候，如果雙方協商不成的，就需要依照法律的規定進行處理。醫療糾紛是日常生活中經常出現的一類糾紛，很多醫療糾紛都是通過法律途徑解決的，那麼2018最新的醫療糾紛法律法規有哪些?下面由小編為你進行相關知識的解答，希望能夠幫助到你。

一、2018最新的醫療糾紛法律法規有哪些

1、首先是《侵權責任法》第七章「醫療損害責任」。主要注意的點有：1、醫務人員過錯，必須向醫院追討賠償;2、醫療機構有三項免責事由(患者不配合、搶救生命垂危已經盡力、當時醫療水平所限)。

2、其次是《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，自十七條起到最後的那些法律條款。這些條款告訴您如果出現醫療糾紛以後，應該怎麼索賠，有哪些費用可以索賠。

3、最後有兩個注意點：一是我國有一個《醫療事故處理條例》。但由於立法的原因，這個條例對醫療事故的賠償，還不如《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》的賠償。因此，索賠時應注意避開引用《醫療事故處理條例。二是醫療事故是舉證責任倒置，即醫院對其沒有過錯承擔證明責任。

《侵權責任法》第五十四條規定：「患者在診療活動中受到損害，醫療機構及其醫務人員有過錯的，由醫療機構承擔賠償責任。」即無論是醫療事故還是醫療過錯，只要醫療機構及其醫務人員有過錯就得賠償。同時，改變了以往實行「舉證責任倒置」，即完全由醫療機構舉證證明自己「清白」才能免責的做法，轉為必須由患者證明醫療機構有過錯，否則醫療機構免責。下列情形推定醫療機構有過錯：

(一)違反法律、行政法規、規章以及其他有關診療規范的規定;

(二)隱匿或者拒絕提供與糾紛有關的病歷資料;

(三)偽造、篡改或者銷毀病歷資料。

二、發生醫療糾紛時應履行的程序

1、醫療糾紛或投訴發生後，所在科室負責人應立即向醫務科報告，隱匿不報者，將承擔可能發生的一切後果。

2、因醫療問題所致的糾紛，所在科室應先進行調查，迅速採取積極有效的處理措施，控制事態，爭取科內解決，防止矛盾激化，並接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。

3、醫務科接到科室報告或家屬投訴後，應及時做好登記，並向當事科室了解情況，與科室主任共同協商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認識和要求提供書面材料，醫務科調查落實後提出解決方案，並向分管院長匯報，與患者協商處理意見，如患者接受，處理到此終止。

4、醫務科無法解決的醫療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進行醫療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋，採取違法行為對我院正常醫療秩序構成影響的，依照衛生部、公安部《關於維護醫療機構秩序的通告》，上報縣衛生、公安、司法等部門進行處理。

三、醫療糾紛的處理

1、醫療糾紛發生後，當事科室負責人及當事人應積極做好解釋工作，以利糾紛及時解決。當患者或家屬不能理解或接受時，當事人可以自願填寫醫療糾紛處理委託書，科主任簽署意見，委託醫療機構負責醫療服務質量監控的部門或者專(兼)職人員處理。

2、醫療機構負責醫療服務質量監控的部門或者專(兼)職人員接到報告後，應立即組織人員對醫療糾紛進行調查核實，得出初步結論，同時封存有關的病歷資料及相關物品，將情況如實向本醫療機構的負責人報告，向家屬通報、解釋，並組織力量維護工作秩序。

3.、較為復雜的醫療糾紛由醫療機構負責人根據醫療服務質量監控的部門或者專(兼)職人員的報告，提出初步處理意見，並向患者通報、解釋。

4、醫療糾紛發生後需市衛生局出面協調解決的，由醫院相關職能科室填寫醫療糾紛協調處理委託書，院長或分管院長簽字後，委託市衛生局處理，具體由市衛生局醫政科負責。

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