消費糾紛投訴

⑴ 消費者投訴電話多少

12315。

受理范圍：需要是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者專權益爭議，且屬於工屬商行政管理部門職責范圍內的。因生活消費需要購買商品或者接受服務的消費者，可以單獨或者在進行價格舉報時一並對涉及自身價格權益的民事爭議提出投訴。

(1)消費糾紛投訴擴展閱讀：

消費者投訴注意事項：

消費者的安全權分為人身安全權和財產安全權。消費者在購買、使用商品和接受服務時，首先考慮的便是商品和服務的衛生，安全因素，不希望因衛生安全方面存在問題，導致生病，身體受到傷害，甚至產生生命危險。

作為經營者，誠實信用是交易雙方應遵守的基本准測，不得隱瞞實情，不得作虛假承諾，否則就構成消費者知情權的侵犯，一旦發生爭議或造成損害，消費者有權要求經營者給予賠償 。

⑵ 消費者投訴熱線有用嗎

您好，有用。消費者在遇到商家商家侵犯消費者權益的時候，可以及時向消費者協會撥打消費者協會的12315熱線進行投訴，消費者協會就會對雙方當事人進行調解。不過消費者還可以通過其他途徑進行解決，因為消費者協會主要是起到輿論監督的作用，並沒有行政執法權。
打消費者投訴電話有用。當消費者購買、使用商品或者接受服務，合法權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;發現虛假廣告欺騙消費者或發現假冒偽劣商品的窩點時，都可以撥打12315電話或當地消費者投訴電話。《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十七條
消費者協會履行下列公益性職責： (一)向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式； (二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准； (三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查； (四)就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議； (五)受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解； (六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見； (七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟； (八)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。 各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。 消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。 依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

⑶ 消費者怎樣投訴商家

您好！對於您提出的消費者怎麼投訴商家？這一具體問題，我將為您進行解答，希望能對您有所幫助！
消費者投訴的方式有很多，任何一種都能夠維護自身合法權益。那麼消費者投訴的方式有哪些，消費者什麼情況下可以投訴商家？ 撥打消費者投訴電話12315，進行實名舉報比較可靠。如果是連鎖店的話也可以總部投訴等等，方法和途徑很多，最好的就是315了。
協商不成可以向當地消費者協會投訴。
雖然現在很多年輕人都會選擇在網上購物，但是還是有一大部分人會通過是實體店購物，那麼依然存在有許多坑人的實體店，各種欺騙手段也是可見。如果遇到這種情況，我們就該為自己維權。
（一）向有關行政部門申訴
當通過消費者協會調解仍然沒有結果時，消費者可到相關行政部分去申訴。這里的行政部門，主要指的是工商局。
（二）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁
通過行政機構的干預，消費者仍會取得滿意的處理結果時，可向本地的仲裁機構提出申請，進行仲裁。
（三）向人民法院提起訴訟。
當通過以上一系列的方式仍解決問題時，消費者便需要向人民法院提出訴訟，求人民法院進行判決處理，這也是處理問題的最終方式。
[法律依據]：
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第十六條 經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。
經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。
經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

⑷ 消費者投訴商家最有效的方法

答：您好。
（一）消費者的投訴方式：
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要有以下內容：
1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委託代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委託書。
2、具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況。
3、具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據（原件、實物等）。
4、具體的投訴請求。
5、投訴的日期。
（二）投訴的具體要求是：
1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經營企業的名稱、詳細通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務的具體情況，受損害的情況和交涉經過。
2、提供發票、單據、證明信等必要的說明材料。
3、投訴者要實事求是地反映實際經過真相，不要誇大虛構。
在備好必要的材料後，可到買賣糾紛所在地的有關部門或消費者協會投訴，亦可向人民法院起訴。
法律依據：《消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第三十條 國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准，應當聽取消費者和消費者協會等組織的意見。

⑸ 消費者權益保護投訴電話是多少

消費者權益保護投訴電話是12315。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。

(5)消費糾紛投訴擴展閱讀

12315投訴須知：

1、投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監督管理部門處理。對電子商務平台經營者以及通過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監督管理部門處理。

2、投訴事項一事一單，請勿就同一事項重復投訴，請勿在一個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。由於投訴、舉報的處理程序不同，請勿在投訴中含有舉報內容。

3、12315平台接收的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者產生消費者權益爭議後，向市場監管部門請求解決該爭議的行為。

⑹ 消費者投訴方式有哪些

投訴方式：消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。最常用內的方式為：打12315消費熱線。無論採取容哪種形式，都要有以下內容：

1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委託代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委託書；

2、具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況；

3、具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據（原件、實物等）。

(6)消費糾紛投訴擴展閱讀：

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。也就是說。假一賠三，而非假一賠十。

⑺ 消費者如何投訴最有效

消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要有以下內容：

華律網

1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委託代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委託書。

2、具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況。

3、具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據（原件、實物等）。

4、具體的投訴請求。

5、投訴的日期。

（二）投訴的具體要求是：

1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經營企業的名稱、詳細通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務的具體情況，受損害的情況和交涉經過。

2、提供發票、單據、證明信等必要的說明材料。

3、投訴者要實事求是地反映實際經過真相，不要誇大虛構。在備好必要的材料後，可到買賣糾紛所在地的有關部門或消費者協會投訴，亦可向人民法院起訴。投訴應注意以下幾點：

（1）要注意收集、保留購物發票或服務發票。

（2）要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。

（3）要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關材料。

（4）要注意投訴的法律時效。涉及商品質量問題，應在15天以內要求修理或更換。實行「三包」的商品要按「三包」的規定，財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年，人身損害的則為1年。五要選擇好索賠對象。一般可向經營商家索賠，必要時也可直接向生產廠家索賠。受虛假廣告誤導致害的可向經營者和廣告主索賠。如果購買商品使用時發生故障或者突發事故，應保護好現場，並請有關部門出具勘查證明。

⑻ 消費糾紛怎麼投訴最有效

法律分析：首先，積極與商家溝通，解決問題。消費者提出退換貨、賠償金等合理訴求，與商家溝通好後可以解決的。其次，如果消費者與商家溝通不了。那麼，只能打12315或者12345市長熱線。政府行政單位一般接到電話後，就會將你的信息登記好。這時候，作為消費者的你，必須把事情的起因，個人電話，想要處理的結果告知登記人員，以便快速有效的進行處理。接著，行政部門會把具體工作落實到基層處理部門。一般就是基層工商部門或基層市場監督管理部門，他們會通過行政手段解決。如果事情較為簡單，工商部門跟商家溝通過後，通常當場就處理掉了。如果較為復雜，基層工商部門會組織投訴人和商家在消費者委員會的見證下，進行再次協商。再次，如果協商成功，消費者的訴求將得到合理有效的解決；如果不成功，行政部門會出具一份協商不成功的見證書。基層部門在協商多次仍不成功的情況下，會建議消費者到當地法院進行起訴，維護自身的權益。最後，因為沒有處理好，進行仲裁或者起訴。消費者可以找到全國各地的仲裁委，由仲裁人對事件進行仲裁。仲裁結果就像是一個終審判決；或者，消費者可以向法院起訴，通過打官司來實現維權。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；(四)就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；(五)受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；(七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；(八)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協商和解；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。

⑼ 如何向消費者協會投訴

消費者可以通過電話、信函、面談、網路等方式進行投訴。投訴內容包括：1、投訴方和被投訴方基的姓名、地址、郵編、聯系電話；2、投訴內容。損害事實發生的過程、經營者交涉的情況；3、證據。可以證明購買、使用商品或接受服務和受損害存在因果關系；4、具體的投訴請求；5、投訴的日期。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

⑽ 消費者投訴找誰最有效

《消費者權益保護法》明確指出消費者享有安全保障權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、依法結社權、接受教育權、獲得尊重權、批評監督權。消費者權益爭議可以通過：協商、調解、仲裁、行政裁決、起訴