保險理賠投訴

1. 關於保險理賠投訴電話

保險公司都是由保監會統一監管的。
010-66071530
請參考以下保監會文件《中國保監會信訪投訴須知》
一、請認真填寫姓名、住址和聯系方式，以便我們進一步了解有關情況和回復處理意見。
二、您應當客觀真實的提出信訪事項，對所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。
三、信訪事項應當有被信訪人、投訴事實及理由，保險監督管理機構不受理漫無目的信訪投訴。
四、為使您所提出的信訪事項能夠得到及時解決，請您遵守《中國保險監督管理委員會信訪工作辦法》的規定，向該信訪事項的主管單位提出。
五、下列信訪事項，請您向中國保監會提出：
（一）對保險業發展改革和保險監管工作提出意見、建議的；
（二）對中國保監會機關及其工作人員、派出機構及其負責人的職務行為提出異議的；
（三）反映保險公司、保險資產管理公司總公司及其高級管理人員的違反保險行政法律法規行為的；
（四）對全國性保險社會團體及其工作人員的職務行為提出異議，或者反映其有關情況，提出意見、建議，依照有關規定應當由中國保監會處理的。
六、下列信訪事項，請您向被信訪人所在地的保監局提出：
（一）對保監局負責人以外工作人員的職務行為提出異議的；
（二）反映當地保險公司、保險資產管理公司分支機構及其高級管理人員的違反保險行政法律法規行為的；
（三）反映當地保險代理機構、保險兼業代理機構、保險經紀機構、保險公估機構及其工作人員違反保險行政法律法規行為的；
（四）反映當地擅自設立保險公司、保險資產管理公司、保險中介機構和保險社會團體，或者非法經營保險業務和保險中介業務的；
（五）對當地保險社會團體及其工作人員的職務行為提出異議，或者反映其有關情況，提出意見、建議，依照有關規定應當由保監局處理的。
七、下列信訪事項，中國保監會及各地保監局不予受理，請您向被信訪人的上一級保險公司、保險資產管理公司或者保險中介機構提出：
（一）反映保險公司、保險資產管理公司或者保險中介機構工作人員違法違紀問題，但不涉及有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定的；
（二）保險合同糾紛（包括理賠糾紛）、投保糾紛、營銷和售後服務糾紛以及其他因保險經營行為引起的民事糾紛的；
（三）反映保險公司、保險資產管理公司、保險中介機構與其員工或者營銷員的勞動合同糾紛、代理合同糾紛以及其他內部管理問題的；
（四）對保險產品的解釋事項以及對保險公司、保險資產管理公司、保險中介機構經營狀況的咨詢。
八、下列信訪事項，中國保監會及各地保監局不予受理：
（一）社會保險等依照有關規定應當由其他單位處理的；
（二）已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的；
（三）有關國家機關已對信訪人反映的問題做出最終處理決定的。
九、反映中國保監會系統工作人員失職、瀆職及其他違法、違紀行為的信訪事項，請點擊廉政舉報欄提出。
十、中國保監會投訴電話是：010-66071530

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2. 怎樣投訴保險公司理賠員

投訴保險公司理賠員方法如下:
1.保險公司投訴：
如果與保險業務員溝通無效 ，可以直接找保險公司溝通 ，一般情況下如果確實是業務員的過失 ，保險公司都會給出合理解決方案。
2.媒體投訴：
媒體的曝光會讓保險公司短時間內有輿論壓力 ，注重媒體影響力的保險公司會主動聯系你給解決糾紛 ，但也不排除有保險公司會私底下和媒體協議撤銷曝光的情況。
3.12378電話投訴(推薦)：
如果保險公司坐視不管 ，消費者可以撥打12378保險消費者投訴.根據要求提交相關的證據 ，在保監會聯系保險公司 ，幫助消費者解決問題。
保險理賠的法律依據如下：
《保險法》第22 ，23條規定 ，保險事故發生後 ，依照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時 ，投保人 ，被保人或者受益人應當向保險人提供其所能提供的與確認保險事故的性質 ，原因 ，損失程度有關的的證明和材料。
保險人依照保險合同的約定 ，認為有關的證明和資料不完整 ，應當通知投保人 ，被保人或受益人補充提供有關的證明和資料。
以下就是關於怎麼投訴保險公司理賠員的相關問題和內容。
理賠的流程有哪些？
步驟 1：出險報案：在報案時 ，我們事先要准備好保險合同、被保險人身份信息、事故原因和其他相關資料 ，以提高理賠效率。此外 ，保險公司有多種渠道可以進行報案 ，客服電話、官方 APP、官方公眾號、線下代理人。步驟 2：准備理賠資料：在報案後 ，保險公司會指定一個人協助你完成資料的收集 ，理賠的資料通常是包含保單原件、被保險人的身份證明、醫院的診斷證明或病歷等等 ，具體詳細的資料需要跟負責幫你收集資料的人進行溝通。資料收集的快慢對理賠的快慢有直接的關系。
步驟 3：保險公司審：核資料准備齊全後 ，會由保險公司專門的審核人員來做這件事情。對於簡單的小理賠案件 ，只要符合理賠標准 ，2-3個工作日就能收到理賠金。

3. 怎麼投訴保險理賠人員

如果對保險公司的理賠人員勘察定損理賠不滿意可以到該保險公司進行投訴。如果得不到妥善處理，也可以向當地的銀保監會進行投訴他們是保險公司的監督管理部門。

4. 保險如何進行理賠維權

如果是按照正規流程申請理賠，還是被保險公司拒賠，您可以通過以下途徑維權：向保險公司投訴；如果是理賠專員不配合，故意拖延理賠時間，可以直接撥打該公司總部電話投訴；
向保監會投訴；如果是保險公司不配合，可以直接撥打保監會投訴熱線：12378，一打一個准；向法院起訴；如果還是不能解決，您可以准備好相關資料，向當地法院提起訴訟；

5. 如何投訴保險公司理賠人員

直接打該保險公司的客服電話，轉人工投訴保險理賠人員
打保監會投訴電話12378
向保險業協會投訴：中國保險業協會作為保險業的自律機構，也可以受理投訴問題

「12378」是直通最高保險監管的渠道。12378熱線是銀保監會於2012年4月開通的，算是整個金融監管系統里的首創。僅去年一年，投訴量就達到93719件，平均每天高達幾百個。

必要的時候可以向有管轄權的人民法院起訴，利用法律的武器來維護自身的合法權益。但是需要注意的，利用法律維護權益要在訴訟時效范圍內，以免得不到法院的支持。
發生了理賠糾紛，我們可以通過協商、仲裁、訴訟三種方式來解決：
協商：協商是指合同雙方在自願、互諒、實事求是的基礎上，對出現的爭議直接溝通，友好磋商，消除糾紛，對所爭議問題達成一致意見，自行解決爭議的辦法。
仲裁：國家對保險企業的監管特別嚴格，各類保險合同有幾百種之多，各保險合同的保險條款內容各異。仲裁委員會從各保險公司聘任了一批仲裁員，由懂保險的人來處理保險糾紛，能使保險糾紛得到公正合理的解決。仲裁程序簡便靈活，許多糾紛當天就能結案。仲裁裁決一裁終局，不能上訴、申訴，節省了當事人的時間。
訴訟：訴訟是指保險合同當事人的任何一方按法律程序，通過法院對另一方當事人提出權益主張，由人民法院依法定程序解決爭議、進行裁決的一種方式。這是解決爭議最激烈的方式。
在投訴保險公司理賠員的時候一定要有證據，比如可以把和保險理賠員的通話錄下來，聊天記錄截圖下來，這些都是可以作為投訴的證據的。

6. 保險理賠有問題怎麼投訴到保監局

1、如果您買過保險，如果您遭遇「理賠難」、「銷售誤導」、「電話騷擾」等等維權問題，從現在開始，不必空抱怨幾句，然後去和公司吵架了，因為中國保監會開通了國內金融監管部門的第除了保監會的投訴電話中心，全國14個省的保監局也同步開通了12378專線，接受當地保險消費者電話投訴。其餘未開通地區保險消費者撥打投訴電話後，相關訴求會在當天被轉至其所屬地保監局。」電話中心臨時負責人告訴記者，消費者撥打12378，只需支付當地話費，長途話費一律由保監會支付。此外，為跟蹤地方保監局對消費投訴的處理情況，除將投訴電話內容輸入電腦系統，中心還將語音記錄保留一個月。一個全國統一投訴維權電話「12378」。
2、如果您買過保險，如果您遭遇「理賠難」、「銷售誤導」、「電話騷擾」等等維權問題，從現在開始，不必空抱怨幾句，然後去和公司吵架了，因為中國保監會開通了國內金融監管部門的第一個全國統一投訴維權電話「12378」。

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7. 保險公司理賠慢去哪裡投訴

1、撥打12378投訴
一般情況下，只要被保人的情況符合理賠標准，且案件並不復雜，保險公司的理賠速度還是比較快的。但是若遇到比較復雜的情況，保險公司為了排除騙保等行為的存在，會要進行一系列審查。特別是對於哪些保額高、過早出險的案件，審查時間可能會相對較久。

如果大家遇到了，保險公司故意拖延理賠的情況，可以先嘗試與保險公司溝通，若溝通未果，可以向中國銀行保險監督委員會進行投訴，撥打保險消費者投訴熱線12378進行投訴，將事情經過告知，若合理，保監會將會向保險公司及相關責任人員提出警告，情節嚴重的話，保監會可能會對保險公司進行約談。

2、理賠慢的原因

一般來說，理賠流程慢主要有兩方面的原因，一個是主觀原因，還有一個是客觀原因。

主觀原因包括：理賠金額大，賠付工作復雜，拖延理賠流程；發生保險事故後，被保險人沒有及時報案導致理賠資料缺失，拖延理賠流程；被保險人購買保險時，對保單的相關條款以及特別約定等沒有仔細查看，導致理賠過程發生爭議，拖延理賠流程。

客觀原因包括：保險公司理賠工作量較大，一時處理不過來；理賠案件原因錯綜復雜，雙方溝通不暢；、因理賠人員沒有明確告知客戶索賠資料以及索賠程序，導致工作延誤。

3、理賠太慢該如何做
①在保險事故發生後，被保險人應立刻向保險公司報案，並維持事故現狀，等待保險公司查勘人員取證定損，避免因資料缺失導致的進度延誤；
②保險公司在對保險車輛進行照相、查勘以及定損等工作時，車主應積極協助，通過雙方配合盡早完成定損；
③在遞交索賠材料時，被保險人可按照保險公司需求將索賠應交材料一次性交齊，避免之後因資料不齊而耽誤了索賠時間；
④簽訂合同時，投保人應仔細閱讀保險合同的各項條款，減少索賠過程中因不了解合同而產生的不必要的麻煩；
⑤若保險公司無故拖延，被保險人可撥打相應熱銷電話進行催促以及投訴。
希望我的回答能幫到您，保險您不懂，隨時來問我。

8. 怎麼投訴保險公司不理賠

如果是保險公司自己的原因不理賠，可以撥打保險消費者全國統一維權電話「12378」。

它是負責接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。

保險公司代理

目前市場上有許多保險公司已經將保險產品銷售委託給專業的保險代理公司。通過這些代理公司，個人消費者可選購家財險、車險、意外險、壽險投資理財險等各類產品，享受其所謂的一站式服務。所以這種優點是顯而易見的，那就是專業保險代理公司的產品較多，選擇餘地較大。

而且不收取任何咨詢和服務費用，方便消費者的購買。不過由於各家保險公司給代理公司的代理費高低不同，代理公司的業務員在推薦不同保險公司的同類產品時，難免會有所偏頗。消費者自己需要注意比較面對種類繁多的產品，也需要有清醒的頭腦和主見。