醫院投訴管理

❶ 電話投訴醫院怎麼投訴

投訴醫院撥打12320舉報電話，或者向衛生局或者醫葯監督管理局或者當地的醫療協會進行投訴。當然還可以到衛生行政部門舉報投訴。如果構成刑事犯罪的，可以到檢察院舉報，最好能提供證明犯罪事實的證據或者線索。
【法律依據】
《醫療機構管理條例》第四十一條
國家實行醫療機構評審制度，由專家組成的評審委員會按照醫療機構評審辦法和評審標准，對醫療機構的執業活動、醫療服務質量等進行綜合評價。醫療機構評審辦法和評審標准由國務院衛生行政部門制定。

❷ 投訴醫生怎麼投訴去哪個部門

去醫院的領導部門，可以查詢醫院投訴電話投訴，也可以上網曝光他，也可以打12320進行投訴

❸ 想投訴醫院怎麼投訴

【法律分析】
一般醫院的大堂都有投訴電話，或者投訴信箱再有就是院長信箱之類的。一般的醫院的醫務科，醫務處一類的機構是處理醫療糾紛的專門機構，但是首先應該是有比較明顯的疑問。

醫院投訴辦公室職責

1、 在主管院長及醫務處處長領導下，全面負責醫療糾紛防範處置工作。

2、 接受患方醫療糾紛投訴，並及時進行醫療糾紛處置。

3、 積極配合衛生行政部門、信訪部門、醫療糾紛人民調解委員會等多部門，參與醫療糾紛院外調解和接訪處置。

4、 配合醫療事故鑒定部門、司法鑒定部門，做好醫療損害責任鑒定準備工作。

5、 全面負責醫療糾紛訴訟工作，由本辦公室負責牽頭，組織律師、涉案科室共同參加訴訟活動。

6、 負責組織召開學術討論會，對醫療糾紛進行討論、分析，為醫院領導決策提供參考意見。

7、負責醫療損害賠償事宜，根據相關依據向上級領導提供賠償數額參考意見，執行院領導指定賠償數額，擬定和簽定協議書。

公民在日常生活中，身體上難免會發生一些疾病，那麼這時候就會到醫院進行治療和救助，如果公民認為自己的醫院治療前遭遇到了非正常的接待或者治療時，也是可以進行投訴的，首先向醫院投訴無果後，也是可以向當地的醫療衛生管理部門提出投訴並要求解決糾紛。

【法律依據】
《醫療機構管理條例實施細則》

第六十六條 各級衛生計生行政部門負責所轄區域內醫療機構的監督管理工作。

第六十七條 在監督管理工作中，要充分發揮醫院管理學會和衛生工作者協會等學術性和行業性社會團體的作用。

第六十八條 縣級以上衛生計生行政部門設立醫療機構監督管理辦公室。

各級醫療機構監督管理辦公室在同級衛生計生行政部門的領導下開展工作。

第六十九條 各級醫療機構監督管理辦公室的職責：

(一)擬訂醫療機構監督管理工作計劃(二)辦理醫療機構監督員的審查、發證、換證(三)負責醫療機構登記、校驗和有關監督管理工作的統計，並向同級衛生計生行政部門報告(四)負責接待、辦理群眾對醫療機構的投訴(五)完成衛生計生行政部門交給的其他監督管理工作。

目前，我們國家的醫患關系是非常的緊張的，所以很多人想要投訴舉報醫院，但是卻求助無門，通常情況下可以撥打相關的衛生熱線來維護自身的權益，也可以直接到當地的市場監督管理局進行投訴舉報。

❹ 醫院投訴/糾紛管理制度及流程

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http://www.zj4y.net/ywzc/ywgl/ylaq/2432.html

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❺ 醫療糾紛投訴流程是什麼，該向誰投訴

可以去衛生部、國家中醫葯管理局或縣級以上地方人民政府衛生行政部門進行投訴；可以進行調解或提起訴訟。

1、根據《醫院投訴管理辦法（試行）》第四條：

衛生部、國家中醫葯管理局負責全國醫院投訴管理工作的監督指導。縣級以上地方人民政府衛生行政部門（含中醫葯管理部門，下同）負責本行政區域內醫院投訴管理工作的監督指導。

2、根據《醫療糾紛預防和處理條例》第二十二條：

發生醫療糾紛，醫患雙方可以通過下列途徑解決：

（一）雙方自願協商；

（二）申請人民調解；

（三）申請行政調解；

（四）向人民法院提起訴訟；

（五）法律、法規規定的其他途徑。

(5)醫院投訴管理擴展閱讀：

解決醫療糾紛注意事項：

醫療民事糾紛與其他民事糾紛一樣，屬於平等主體之間的財產關系和人身關系，屬民法的調整范疇。根據 「私法自治」的原則，通常情況下，國家不予干預，因此，雙方當事人可以就醫療糾紛進行協商，也可以進行民間調解和行政調解。

從理論上講，醫療合同糾紛也可進行仲裁解決，但仲裁解決醫療糾紛還不受重視。國家對醫療民事糾紛的干預表現為民事訴訟，需要當事人起訴才能發生。也可以申請衛生行政部門解決。

參考資料來源：網路--醫院投訴管理辦法（試行）

參考資料來源：網路--醫療糾紛預防和處理條例

參考資料來源：網路--醫療糾紛

❻ 投訴醫院應該找哪個部門

法律分析：投訴醫院應該找當地市、區衛生監督部門，或者撥打衛生部門投訴電話或者撥打全國統一衛生熱線12320，如果是收費問題可以直接找當地的物價局。 目前有三種解決的方式，即：協商解決、行政調解和司法訴訟。 協商解決：與相關醫生領導進行協商解決問題，醫院都有行風投訴監督電話，打過去投訴相應的人員，可以向醫院醫保科或者醫院領導反映個人情況，與其進行協商維護自身利益，患者與醫療機構發生醫療糾紛。

法律依據：《醫院投訴管理辦法(試行)》

第二條 本辦法所稱投訴,主要是指患者及其家屬等有關人員(以下統稱投訴人)對醫院提供的醫療、護理服務及環境設施等不滿意,以來信、來電、來訪等方式向醫院反映問題,提出意見和要求的行為。

第三條 本辦法適用於各級各類醫院的投訴管理,其他醫療機構參照執行。

第四條 衛生部、國家中醫葯管理局負責全國醫院投訴管理工作的監督指導。

縣級以上地方人民政府衛生行政部門(含中醫葯管理部門,下同)負責本行政區域內醫院投訴管理工作的監督指導。

❼ 投訴醫生最有效的方法

可向醫院醫保科或者醫院領導反映個人情況，與其進行協商維護自身利益;可撥打衛生部服務熱線：12320舉報。1、《醫院投訴管理辦法》(試行)第四條：衛生部、國家中醫葯管理局負責全國醫院投訴管理工作的監督指導。
縣級以上地方人民政府衛生行政部門(含中醫葯管理部門)負責本行政區域內醫院投訴管理工作的監督指導。
2、《衛生信訪工作辦法》第四條：各級衛生行政部門應當暢通信訪渠道，傾聽群眾意見、建議和要求，為群眾提出信訪事項提供便利條件，接受人民群眾的監督。

❽ 醫院最怕的投訴電話

醫院最怕的投訴電話也就是醫院的上級領導衛生局的投訴電話了，衛生局的投訴電話是12320，我們在投訴的過程之中一定要確保事情的真實性，只有這樣才可以更好的保障我們的合法權益，同時我們需要注意的是，醫生也是非常的不容易的，我們在生活中也要相互體諒才行，只有這樣才可以讓我們的社會有一個更好的發展，如果衛生局的投訴電話撥打無效的話，我們也可以撥打12345市長熱線，這樣也可以更好的幫助我們解決問題，同時我們需要注意的是12345市長熱線是7×24小時可以打通的，希望每個人都能夠學會拿起法律的武器來捍衛自己的合法權益。

個人建議：

我們需要注意的是，在日常生活中如果有身體不舒服的現象，一定要前往正規合法醫院進行檢查，只有這樣才可以讓我們有一個更好的明天。

(8)醫院投訴管理擴展閱讀：

《醫院投訴管理辦法（試行）》第十六條 醫院應當設立醫患關系辦公室或指定部門統一承擔醫院投訴管理工作（以下統稱投訴管理部門）。投訴管理部門履行以下職責:

（一）統一受理投訴

（二）調查、核實投訴事項，提出處理意見，及時答復投訴人

（三）組織、協調、指導全院的投訴處理工作

（四）定期匯總、分析投訴信息，提出加強與改進工作的意見或建議。

第十七條 二級以上醫院的投訴管理部門，應當配備專職工作人員，其他醫院根據實際情況可配置兼職人員。醫院應當為投訴管理部門及其工作人員提供必要的工作場所和條件，保障工作人員工作待遇與人身安全。接待場所安裝視頻攝像和錄音裝置的，應當做好存查工作。

第十八條 醫院主要領導是醫院投訴管理的第一責任人。醫院各部門、各科室應當指定至少1名負責人配合投訴管理部門做好投訴處理工作。

第十九條 醫院應當逐步建立健全相關機制，鼓勵和吸納社會工作者、志願者等熟悉醫學、法律專業知識的人員或第三方組織參與醫院投訴接待與處理工作。

❾ 如何投訴公立醫院

直接撥打12320舉報電話就報，可以向衛生局或者醫葯監督管理局或者當地的醫療協會進行投訴，可以到衛生行政部門舉報投訴，如果要向追究刑事責任，可以到檢察院舉報，最好能提供證明犯罪事實的證據或者線索。

《醫院投訴管理辦法》第十六條醫院應當設立醫患關系辦公室或指定部門統一承擔醫院投訴管理工作（以下統稱投訴管理部門）。投訴管理部門履行以下職責:

1、統一受理投訴。

2、調查、核實投訴事項，提出處理意見，及時答復投訴人。

3、組織、協調、指導全院的投訴處理工作。

4、定期匯總、分析投訴信息，提出加強與改進工作的意見或建議。

公立醫院的特點

公立醫院屬於國家性質的事業單位。公立醫院是指政府舉辦的納入財政預算管理的醫院，也就是國營醫院、國家出錢辦的醫院。也可以理解成國立。公立醫院是中國醫療服務體系的主體。

公立醫院是體現公益性、解決基本醫療、緩解人民群眾看病就醫困難的主體，矛盾問題比較集中。要加強其公益性，就要扭轉過於強調醫院創收的傾向，讓其成為群眾醫治大病、重病和難病的基本醫療服務平台。