評論投訴

『壹』 淘寶怎麼投訴虛假評價

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『貳』 微博評論被惡意舉報投訴過期了怎麼辦

根據微博社區管理規定，被人舉報有以下原因、流程、及處理辦法：
第五章違規行為處理流程
第十七條
危害信息處理流程：
(一) 站方通過主動發現和接受用戶舉報兩種方式發現危害信息。完成真實身份驗證的用戶可通過微博頁面上的「舉報」功能，對涉嫌違規的行為進行舉報。

(二) 危害信息由站方根據本規定直接處理。
第十八條
不實信息處理流程

(一) 追溯期：自違規發生的3個月內。

(二) 發現方式：站方通過主動發現和接受用戶舉報兩種方式發現不實信息。完成真實身份驗證的用戶可通過微博頁面上的「舉報」功能，對涉嫌違規的行為進行舉報。

(三) 受理條件：
1. 被舉報內容直接轉發數超過100，即受理；
2. 被超過10位用戶舉報，即受理；
3. 惡意舉報不予受理。

(四) 受理之後，
1. 若涉及信息明顯不實，由站方根據本規定直接處理，並建立卷宗公示結果。如有必要，將在直接處理前通知雙方進行3小時的陳述，陳述信息將作為輔助判定的重要依據。
2. 若涉及信息已有判例，循例處理，並建立卷宗公示結果。
3. 若涉及信息既非明顯不實，又無判例可循，進入專家委員會判定階段。

(五) 專家委員會判定階段：
1. 站方就事件建立網頁卷宗，並以微博通知的方式，請當事人進入網頁卷宗舉證或自辯。陳述時間為：自通知發出後3小時內。
2. 對涉及的微博予以標注，提醒他人此微博涉嫌違規已被舉報。
3. 陳述結束，
(1) 由系統從專家委員會全體成員中隨機選出9位成員構成判定具體案例的專家委員會。
(2) 以微博私信的方式邀請委員會成員進入網頁卷宗投票判定。
(3) 判定時間為：自陳述結束後24小時內。
(4) 判定時間結束，若一方票數大於5(含)，完成判定。
(5) 每3小時發起一輪投票，總票數不足或雙方票數相同時發起下一輪，直到24小時判定總時間結束。
(6) 若24小時後未能完成判定，按被舉報方不違規處理。

(六) 站方根據判定結果，完成對違規內容、帳號的處置和公示，並以微博通知的方式告知。
第十九條
用戶糾紛處理流程

(一) 追溯期：自違規發生的3個月內。

(二) 發現方式：站方通過主動發現和接受用戶舉報兩種方式發現用戶糾紛類違規。完成真實身份驗證的用戶可通過微博頁面上的「舉報」功能，對涉嫌違規的行為進行舉報。

(三) 受理條件：遵循當事人意願原則，當事人舉報才受理。但在三種情況下非當事人舉報也會受理：
1. 當事人委託他人代為舉報；
2. 當事人未舉報但產生惡劣影響，如大量用戶舉報或引起大量傳播；
3. 對「認證用戶身份虛假」的舉報。
4. 惡意舉報不予受理；惡意舉報包括：違規在先，以明示或暗示方式放棄自身權利後又進行舉報的，以懸賞等方式號召他人進行舉報的，舉報過程中存在違規行為，干擾舉報正常處理的。
5. 舉報類別選擇有誤不予受理，不實信息、騷擾他人舉報不涉及人身權益糾紛。

(四) 受理之後，
1. 若涉及行為明顯違規，由站方根據本規定直接處理，並建立卷宗公示結果。如有必要，將在直接處理前通知雙方進行24小時的陳述，陳述信息將作為輔助判定的重要依據。
2. 若涉及行為並非明顯違規，進入普通委員會判定階段。

(五) 普通委員會判定階段：
1. 站方就事件建立網頁卷宗，並以微博私信的方式，請當事人進入網頁卷宗舉證或自辯。陳述時間為：自通知發出後48小時內。
2. 對涉及的微博予以標注，提醒他人此微博涉嫌違規已被舉報。
3. 陳述結束，
(1) 由系統從普通委員會全體成員中隨機選出21位成員構成判定具體案例的普通委員會。
(2) 以微博通知的方式邀請委員會成員進入網頁卷宗投票判定。
(3) 判定時間為：自陳述結束後24小時內。
(4) 判定時間結束，若一方票數大於11(含)，完成判定。
(5) 每3小時發起一輪投票，總票數不足或雙方票數相同時發起下一輪，直到24小時判定總時間結束。
(6) 若24小時後未能完成判定，按被舉報方不違規處理。

(六) 站方根據判定結果，完成對違規內容、帳號的處置和公示，並以微博通知的方式告知。

(七) 提交補充資料：站方判定需舉報人提供相關補充資料的，將以微博通知的方式告知舉報雙方當事人，舉報人可在收到微博通知後於限定的陳述時間內補充提交相關資料和自辯信息，被舉報人亦可於陳述時間內進行自辯。站方根據補充後的資料予以判定並公示。
第二十條
復審舉報流程

(一) 受理條件
1. 舉報結果生成後，敗訴方需在24小時內申請復審；
2. 敗訴方申請復審後48小時內，該卷宗頁中支持敗訴方的人數多於100，且支持率高於50%。

(二) 受理范圍
復審受理范圍包括：不實信息、內容抄襲、騷擾他人和因發布垃圾營銷信息被扣除信用積分的舉報。其中因發布垃圾營銷信息被扣除信用積分的舉報的復審條件、流程單獨規定在本條第（五）項。

(三) 專家委員會判定階段
1. 復審被受理後，在原卷宗頁內進行復審判定，並以微博私信的方式，請當事人進入網頁卷宗舉證或自辯。陳述時間為：自通知發出後12小時內。
2. 陳述結束，
(1) 由系統從專家委員會全體成員中隨機選出9位成員構成判定具體案例的專家委員會。
(2) 以微博私信的方式邀請委員會成員進入網頁卷宗投票判定。
(3) 判定時間為：自陳述結束後24小時內。
(4) 判定時間結束，若一方票數大於5(含)，完成判定。
(5) 每3小時發起一輪投票，總票數不足或雙方票數相同時發起下一輪，直到完成判定，但判定總時間不得超過24小時。
(6) 若24小時後未能完成判定，則維持初次判定。

(四) 站方根據復審判定結果，完成對被復審的內容、帳號的處置和公示，並以微博通知的方式告知。

(五) 因發布垃圾營銷信息被扣除信用積分的舉報的復審流程
1. 受理條件：舉報結果生成後，系統將通過下發私信告知敗訴方有申請復審的權利，敗訴方需在24小時內申請復審，且根據復審要求填寫復審理由，完成身份驗證。
2. 復審流程：復審被受理後，由社區委員會成員在卷宗頁內進行復審判定。復審被受理後：
(1) 該舉報卷宗將進入卷宗任務池，由社區委員會成員主動領取該卷宗任務，進行投票判定。
(2) 判定時間為：復審被受理後24小時內。
(3) 判定時間結束，若一方票數大於5(含)，且投票總票數為9票，完成判定。
(4) 若24小時後未能完成社區委員會投票判定，則由站方完成復審。
3. 站方根據復審判定結果，完成對被復審的內容、帳號的處置和公示，並以微博通知的方式告知。

第六章違規行為處置
第二十一條
發布危害信息：

(一) 敏感信息：根據用戶的敏感信息處理記錄，採取刪除內容，禁言，直至注銷賬號的處置。
1. 發布敏感信息的用戶，警告並刪除相關內容；
2. 累計發布5條及以上敏感信息的用戶，禁言48小時，刪除相關內容；
3. 惡意發布敏感信息的用戶，禁言48小時以上，甚至注銷賬號。

(二) 不安全信息
1. 含釣魚網站鏈接的相關內容予以刪除，斷開鏈接；
2. 含木馬、病毒網站鏈接及相關內容予以刪除，斷開鏈接；
3. 含潛在危險、竊取用戶隱私等相關內容予以刪除，斷開鏈接；
4. 影響用戶體驗或被大量用戶舉報的未經審核的外鏈、二維碼及其他多媒體等內容予以限制展示或刪除內容；
5. 發布以上不安全信息造成其他用戶權益受損的，除刪除相應內容外，還將對相應帳號進行禁言、禁被關注直至凍結帳號的處罰。

(三) 垃圾營銷信息
1. 以發布垃圾營銷信息為目的而存在的帳號，予以注銷。
2. 參與虛假粉絲購買的，移除虛假粉絲。
3. 若粉絲異常增長：
(1) 未構成違規或未參與虛假粉絲買賣的，站方協助移除虛假粉絲；
(2) 構成違規的，站方強制移除違規帳號全部虛假粉絲，並處以禁被關注7-30天的處罰，若情節惡劣或後果嚴重，凍結帳號。
4. 利用系統漏洞干擾微博正常秩序的，移除異常數據，並視情節輕重處以禁被關注15-90天的處罰。若情節惡劣或後果嚴重，注銷帳號。
5. 發布垃圾營銷信息騷擾他人被舉報的，每次扣除信用積分2分，並處理有關內容；情節惡劣的，視其情節輕重每次扣除信用積分5、8、10分，並處理有關內容。
6. 頻繁發布垃圾營銷信息，干擾信息流閱讀，被其粉絲中可信用戶舉報且情節惡劣的，每次扣除信用積分1-2分，並限制被舉報內容的展示。

(四) 淫穢色情：
1. 發布淫穢信息、色情信息的用戶，警告並處置相關內容；
2. 累計發布5條及以上淫穢色情信息的用戶，凍結帳號；

第二十二條
發布不實信息：

(一) 雖無即時危險，但應予澄清的，標注相關信息；
(二) 相關信息直接轉發數不超過100，標注信息，扣除信息發布者信用積分2分；
(三) 相關信息直接轉發數100-1000，標注信息，對信息發布者禁言7天、禁被關注7天，扣除信用積分5分；
(四) 相關信息直接轉發數超過1000，標注信息，對信息發布者禁言15天、禁被關注15天，扣除信用積分10分；
(五) 若情節惡劣或後果嚴重，標注信息，對信息發布者禁言30天以上、禁被關注30天以上，扣除信用積分20分以上，直至凍結賬號。
(六) 3個月內發布不實信息5次（含）以上且被處罰者，凍結賬號。
在進行上述處置的同時，站方可對相關信息予以禁止轉發、禁止評論、禁止自行刪除等處理。
第二十三條
用戶糾紛：

(一) 內容抄襲：
1. 抄襲的內容直接轉發數未超過100，標注相關信息，扣除抄襲者信用積分1分；
2. 抄襲的內容直接轉發數超過100，標注相關信息，扣除信用積分2分；
3. 情節惡劣或後果嚴重的，刪除內容，對信息發布者禁言3天以上，扣除信用積分3分以上。
在進行上述處置的同時，站方可對相關信息予以禁止轉發、禁止評論、禁止自行刪除等處理。

(二) 騷擾他人：
1. 通過評論發出的，刪除內容，扣除騷擾者信用積分1分；
2. 通過微博發出的，標注相關信息，扣除騷擾者信用積分1分；
3. 若情節惡劣或後果嚴重，扣除騷擾者信用積分2分以上，直至凍結賬號。

(三) 認證用戶身份虛假：
1. 個人認證用戶因職位變動等原因導致身份變更的，由站方協助更新認證信息；
2. 認證信息屬實但帳號行為與其認證不符的，撤銷認證，扣除信用積分20分，不能再獲得認證；
3. 認證信息完全不實但賬號行為正常的，撤銷認證，扣除信用積分20分，不能再獲得認證；
4. 若情節惡劣或後果嚴重的，凍結賬號。

第二十四條
對於多次違規的用戶進行加重處罰：

(一) 用戶在30天內因發布違規微博內容被處罰5次的，禁止發微博48小時，因發布違規微博內容被處罰10次的，則再次累加禁止發微博48小時，共96小時，以此類推。
(二) 用戶在30天內因發布違規評論內容被處罰5次的，禁止評論7天，因發布違規評論內容被處罰10次的，則再次累加禁止評論7天，共14天，以此類推。
本條中所稱微博、評論違規是指因發布不實信息被判違規、用戶糾紛中被判違規、違反《微博商業行為規范辦法（試行）》及其他微博社區規定中有關條款被判違規。

第七章用戶信用積分
第二十五條
信用積分作為用戶信息的一部分，反映用戶短期內信用等級。
(一) 當信用積分低於60，用戶的相關頁面將顯示「低信用」圖標。
(二) 圖標顯示於用戶首頁及用戶微博頁。
(三) 信用積分、等級、記錄等信息顯示於用戶個人資料頁。
第二十六條
初始信用積分80分。
第二十七條
信用分為4個等級：
(一) 高信用：90≤信用積分≤100；
(二) 正常信用：80≤信用積分<90；
(三) 中信用：60≤信用積分<80；
(四) 低信用：0≤信用積<分60。
第二十八條
用戶違規將被扣除信用積分，扣除原因將通過微博通知的方式予以告知。
第二十九條
信用積分設立恢復機制，但信用積分被扣除至0分的用戶，賬號將被凍結。

『叄』 淘寶買家辱罵的評論投訴通過評分可以銷嗎

一但淘寶同意了，這個評價與動態評分都會被清掉。不過有另一種就是系統只屏蔽評價，那動態 評分就不會銷了

『肆』 微博評論有人對我惡意誹謗，我投訴評論之後這條評論會被刪除嗎她是否可以看到她的評論被舉報

當微博出現這種惡意誹謗的情況下，進行了投訴，那麼這條評論會被刪除的，但是他本人應該是看不到這個被舉報的 。

『伍』 淘寶評論怎麼舉報

首先打開店鋪後台，點擊賣家中心右側的更多，找到賣家服務中心，這里我們可以看到賣家服務中心的操作頁面，有關於開店，商品交易，售後服務等多個選項內容。

我們找到投訴處罰，點擊不合理評價選項，這時會出來4種不合理的評價類型，分別是利用中差評謀取不當利益、同行競爭者交易後給出的負面評價、評論內容中出現辱罵和評論中泄漏他人信息。

我們先來看看利用中差評謀取不當利益，這個應該是所有評價投訴當中最常見的了。比如有的買家會要求賣家返錢多少給他，不然就給差評，這個時候賣家要在千牛溝通時候保留好買家的要挾證據，然後依次輸入訂單號，授權淘寶小二查詢聊天記錄，同時可以將訂單頁面，QQ或者電話溝通的頁面截圖一並上傳，總之數據越詳細，證據越多越好。
同行競爭者交易後給的負面評價投訴和利用中差評要挾謀取不當利益的申訴界面是一模一樣的，操作也一樣。

評論內容出現辱罵和評論內容泄漏他人信息情況較為少見，一般是指買家在評價當中罵人或者泄漏店鋪的賣家個人信息，這種情況下只需要輸入投訴的訂單號，將評價截圖上傳給後台處理即可。

『陸』 淘寶評論了可以投訴嗎

可以的 你也可以去找淘寶的客服進入人工服務尋求幫助 。 請採納，謝謝

『柒』 淘寶評價的評論區怎麼投訴同行惡意中傷

這個很簡單，店家登錄自己的賬號後在首頁點擊聯系客服，然後用人工在線渠道對不合理評價發起申訴。需要注意的是要有足夠的證據來證明這個評價是不合理的，只要證據充足到時候淘寶會幫你刪除掉惡意評論的。

『捌』 朋友圈被惡意評論可以投訴不

不允許對方看你的朋友圈就可以了，微信的這點功能就沒有QQ最的好，QQ有留言審核功能，但微信別人的留言只有共同好友才能看到，所以你也可以無視對方的評論

『玖』 買家不合理評價我回復了還可以投訴嗎

買家不合理評價賣家回復了可以投訴的，一個訂單只能提交一次投訴，建議准備好完整和充足的證據再做提交。不合理評價常見不受理情況：

（1）運費爭議問題，導致的中差評，無法支持處理；

（2）物流問題，導致的中差評，無法支持處理；

（3）商品降價，導致的中差評，無法支持處理；

（4）雙方溝通內容，未涉評價問題，無法支持處理；

（5）買家實際已退貨退款，交易產生的中差評，無法支持處理；

（6）雙方存在協商評價修改，無論最終評價修改是否協商一致，都無法支持處理；

（7）賣家主動提出好評返現，雙方存在協商修改評價，無法支持處理。

(9)評論投訴擴展閱讀

聊天記錄提取是淘寶評價申訴審核最重要的證據，證據提交不完整導致申訴不通過，影響申訴效率和成功率。

旺旺、簡訊、微信、QQ、安存語音、物流紅章憑證的正確提交方法：淘寶支持旺旺、簡訊、微信、QQ、安存語音這5種憑證提交。

（1）旺旺舉證號的提交：:旺旺聊天記錄我們不支持單純的部分截圖，需要賣家提供買賣雙方完整的溝通記錄。所以旺旺憑證需要提交聊天舉證號。

（2）語音證據提交：語音證據淘寶僅支持安存語錄，在和消費者通話時，建議通過安存語錄撥打電話。