① 投訴書怎麼寫
寫投訴信應本著真實的原則,如實的反映情況,投訴信應包括以下幾部分:
一、投訴者的姓名、性別、國籍、職業、單位(團體)名稱、地址、聯系電話。
二、被投訴者的名稱、通訊地址、聯系電話。
三、投訴的事實與理由。
四、具體賠償要求。
五、與事實有關的證明材料,如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發票等。
另外,投訴者應該按照被投訴者數提出訴狀副本,並依法在投訴過程中提供新證據。旅遊投訴是保護自身合法利益的手段,是旅遊管理機關處理旅遊質量等問題的行為。
投訴信基本特徵是反映問題,訴說原由,目的是解決問題。寫投訴信形式可以不拘一格,但反映問題時一定要把真實情況說出來,盡可能讓人一看就明白。
第一,基本要素一個都不要少,一個都不要假。基本要素主要包括時間、地點、人物、事件、聯系方式等,簡單來說就是什麼人什麼時候在哪裡遇到什麼事情為什麼沒有解決,哪些問題需要報社提供幫助。聯系方式包括投訴人和被投訴人的詳細地址、電話、傳真號碼等。
第二,重點要突出,篇幅不宜長。投訴的內容要突出重點,盡量簡明扼要,最好是在一至兩頁紙的篇幅內,把最想說的話說出來,讓人一目瞭然。儋州市一位中學生投訴學校亂收費問題,她只用了不到100字的篇幅,另附一張收費單據(復印件)就把情況反映清楚了。
第三,盡可能提供證據,讓人覺得你在理。投訴時最好提供足夠的證據,讓人覺得你投訴的內容真實可靠可信,更容易促進解決問題。通常在信中附寄的證據有:各種單據、證件、合同(協議)書、批文(批字、簽字)、判決(裁定、鑒定)書等等。注意:郵寄或傳真時只用復印件,原件自己保存好。
第四,注意時效,及早投訴。有好多事情是受時間限制的,如果超過規定期限(比如合同規定的期限、法律規定的時效),再行投訴有關部門依法可以不予受理。所以投訴要及早,要講究時效。
報社接到讀者來電來信來訪後,有一套處理程序和方式。首先是進行登記分類,可以公開見報的派記者采訪報道,不便見報的編寫成「內參」或「讀者來信摘編」或轉辦。總之,報社會想方設法為你排憂解難。另外,我們在處理讀者投訴問題過程中,不許工作人員收取讀者任何錢物,一般不公開投訴人的姓名、地址和聯系電話號碼,注意保護投訴人。
範文:
縣委、縣人民政府:
我們近百戶居民聯名投訴位於新時代樂園37幢二樓的春海酸菜魚、盛小毛家常菜館。其噪音、油煙、周邊環境惡劣,嚴重影響周邊近百戶居民的正常生活,雖經與其當事人交涉,並向環保局反映,至目前為止毫無整改表現,我們不得已將集體上訪至任何一級能夠為民做主的政府部門。
其原因是:
一、噪音從上午十一時至下午二時,晚上六時至十一時,拖桌子、拉板凳、清理雜物動靜太大,讓人無法休息,特別是讀書的學生,中午無法休息,下午上課打瞌睡,晚上無法安靜做作業,成績明顯下降,這種誤人一生的嚴重情形,我們無法容忍。
二、未按大氣污染防治條例、搞好專有煙道及排污設施,而是將煙道直接通在我們所有居民的下水道,導致油煙通過下水道直接排到我們家中,每家裡油煙臭味熏天,油煙排不及還把室外陰井蓋掀起,導致我們這兩幢整幢樓,屋內屋外都是臭味,實難忍受。
三、疏於管理,胡亂操作,將摘菜、切菜、洗菜等活在室外進行,其垃圾、氣味、臟水、蚊蠅遍地,與小區現代生活環境形成惡劣反差,幾乎不是人居住之地。
四、經與當事人交涉數次,並向上級主管局反映,均不能得到解決,其態度極其惡劣,,原因在有錢人欺人、有權支撐,聽說該老闆親表哥是濱海縣政協副主席、環保局長,能一手遮天,老闆有恃無恐,百姓無望,盼有青天,相信縣委、縣政府領導,能解民於水深火熱。否則我們將集體上訪,經維護我們的全法生存權。
② 總部投訴是多少
你應該說一下是哪個總部,然後再查投訴電話
③ 向紀檢委寫投訴信怎麼寫
總體上來說也沒固定格式
舉報信(標題可有可無)
某某紀檢委:
我是......,因.....舉報.....存在以下問題:
1...
2....
請...查實.
某某(實名舉報)
④ 投訴信怎麽寫
投訴、抱怨類的信件也是考試常常涉及到的內容,比如食堂的飯菜不好吃,比如給報紙雜志的主編寫一封信說明情況等等。
需要注意的是:投訴信的基本特徵是反映問題,訴說原由,目的是解決問題。
寫作時可以參考下面的句式:
行為描述:
I』m writing to bring your attention to the problems I have had with …
Here』s the problem…
解決方式的要求:
It would be very kind ( considerate) of you to…
解決方式的要求:
address this problem soon.
take steps to rectify this situation soon.
turn it down a little?
迫切的敦促或威脅:
Frankly, I really can』t put up with the situation any more.
You must rectify the situation, or I will take it to the court.
If you can』t give me a satisfactory answer, I will complain it to the Consumer Association.
一般說來,一封投訴信應包括三個最基本的方面:
1.投訴內容。一般放在信的開頭。常用的表達法有:
I am writing to you about... which I received/bought ...
I am going to complain about ...
I am sorry to have to return with this letter... which I received/bought...
2.投訴原因。一般講述對商品質量或售後服務不滿意的地方。常用的表達法有:
When we checked..., we noticed...
When I took... out of the bag and examined... closely, I found...
When I unpacked... and tried to use it, it did not work.
3.希望得到的結果。常用的表達法有:
Please let me know what you intend to do in this matter.
I am returning... under separate post and look forward to receiving a full refund of...
In view of the inconvenience that this has caused, I feel you should...
我們來看看下面這篇範文1:
15 March, 2003
Dear Sir,
I am writing to you about a typewriter I ordered from you on 13 March, 2003.
When I unpacked the machine and tried to use it, I found the backspace key didn't work. Looking it over, I also found the line space regulator has been cracked.
As you know, the machine is unconditionally guaranteed for a year. Since you have no service man in this city I am obliged to return it to you. I hope you can send me a new one within a few days.
Yours truly,
Wang Ping
這是一封要求調換打字機的信。作者首先說明了要投訴的商品是一台打字機。接著作者抱怨了打字機的質量問題:退格鍵壞了,行距調節器破裂。由於打字機是無條件保修一年,而本市又沒有維修人員,作者最後要求調換產品。信中列舉的質量問題符合實際,調換的理由充分,作者的態度誠懇,因而調換的要求是合理的。
投訴信 (Letters of Complaint)
例文2:
Directions:
You found something wrong with the telephone bill you have received from the local post office. You made a call to inquire about this however the person who answered the call was very rude. Write a letter of complaint to the manager of the post office, explaining the situation and giving your suggestions for improvement. Your letter should be no less than 100 words. You don't need to write the address. Don't sign your own name at the end of the letter, use Donna instead.
Dear Sir,I am writing to let you know the deplorable attitude of one of your staff member. I received my telephone bill for the previous month from you and thought there were some errors in calculation: I had been overcharged for two overseas calls. However, when I called your Complaints Department, the girl who answered my phone was very rude. For one thing she interrupted me continually, for another she even said that the fault was my own. Needless to say, such a way of dealing with customers is unacceptable. I would like to suggest that the girl in question should be disciplined, and instructed on the proper way to deal with clients. And I hope she can make formal apology to me. An early response will be appreciated.
Sincerely yours,Mary
譯文
親愛的先生:我寫這封信是想讓你知道你們的一個員工的服務態度。我收到你們上個月的話費單後發現有一些計算錯誤,我認為我被多收了兩個國際長途費用。但當我打電話詢問客服部門時,接電話的女孩態度非常粗魯。一方面她總是打斷我的話,另一方面她甚至說錯誤在我。這樣對待客戶的態度實在讓人難以接受。我建議對這個女孩進行懲罰,另外告訴該如何對待客戶。我希望她能向我正式道歉。請早日回復。真摯的:瑪麗
⑤ 怎麼投訴
投訴有很多種,不知道你要說的是哪方面情況?今指向法院或有關部門、人員申訴:投訴回信答,投訴電話。可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要講清楚以下內容:一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等
⑥ 投訴狀如何寫
一、投訴狀的書寫要求
1、標題開頭應寫「投訴狀」.
2、投訴者的姓名、性別、國籍、職業、單位(團體)名稱、地址、聯系電話。
3、被投訴者的名稱、通訊地址、聯系電話。
4、投訴的事實與理由。
5、具體賠償要求。
6、最後是投訴人在右下角簽名和日期。
7、附證據清單,與事實有關的證明材料,如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發票等。
另外,投訴者應該按照被投訴者數提出訴狀副本,並依法在投訴過程中提供新證據。
二、投訴狀書寫的注意事項
第一,基本要素一個都不要少,一個都不要假。基本要素主要包括時間、地點、人物、事件、聯系方式等,簡單來說就是什麼人什麼時候在哪裡遇到什麼事情為什麼沒有解決,哪些問題需要報社提供幫助。聯系方式包括投訴人和被投訴人的詳細地址、電話、傳真號碼等。
第二,重點要突出,篇幅不宜長。投訴的內容要突出重點,盡量簡明扼要,最好是在一至兩頁紙的篇幅內,把最想說的話說出來,讓人一目瞭然。儋州市一位中學生投訴學校亂收費問題,她只用了不到100字的篇幅,另附一張收費單據(復印件)就把情況反映清楚了。
第三,盡可能提供證據,讓人覺得你在理。投訴時最好提供足夠的證據,讓人覺得你投訴的內容真實可靠可信,更容易促進解決問題。通常在信中附寄的證據有:各種單據、證件、合同(協議)書、批文(批字、簽字)、判決(裁定、鑒定)書等等。注意:郵寄或傳真時只用復印件,原件自己保存好。
第四,注意時效,及早投訴。有好多事情是受時間限制的,如果超過規定期限(比如合同規定的期限、法律規定的時效),再行投訴有關部門依法可以不予受理。所以投訴要及早,要講究時效。
報社接到讀者來電來信來訪後,有一套處理程序和方式。首先是進行登記分類,可以公開見報的派記者采訪報道,不便見報的編寫成「內參」或「讀者來信摘編」或轉辦。總之,報社會想方設法為你排憂解難。另外,我們在處理讀者投訴問題過程中,不許工作人員收取讀者任何錢物,一般不公開投訴人的姓名、地址和聯系電話號碼,注意保護投訴人。
⑦ 如何向銀監會投訴
若需要向銀監會投抄訴,根據屬地監管原襲則,您應先向銀監會在當地的派出機構提出。投訴應以書面形式進行,並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說,口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。在處理投訴的時候,銀監會對所有投訴都絕對保密,只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。收到書面投訴後,銀監會會把投訴轉發有關銀行處理,並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大,銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。
不過,需要提醒的是,銀監會不能直接介入那些只牽涉銀行服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現等方面的投訴,但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。投訴人應清楚的是銀監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求,尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
若投訴涉及銀行違法違規等審慎監管方面的事項,銀監會將另行採取相應的監管措施,查明實情並按需要規定銀行採取補救措施。但無論銀監會對銀行採取任何措施,均不會改變銀監會無權指令銀行向投訴人作出賠償的事實。
⑧ 向上級紀委反映問題一年了一直不給書面回復怎麼辦。
摘要 一般單位內部違紀,反映都是互相包庇
⑨ 如何向上級領導投訴一個部門主管
一般公司來講是不贊成越級投訴的,所以既然打算投訴,那麼就要事實充分,有理有節。
部門回主管這個職答位而言,既涉及自身的基本工作,又涉及團隊的管理。
所以,投訴的內容從這2個方面展開,盡量以眾所周知的事實為主幹,整體避免一看大部分都是小道消息的感覺。