同文門診投訴

A. 請問寧夏醫科大學附屬醫院的某醫生醫德差，還有該醫院的預約形同虛設，該怎麼投訴

寧夏醫科大學附屬醫院醫生沒有醫德的非常多，現在是法制社會，文明的社會.遇到這種情況，老百姓一定要維護自己的權利，去銀川議政網投訴他！

B. 門診管理系統哪個好用

欣九康診療管理系統是一款為醫院診所賦能的強大的HIS系統，操作簡單易懂，安全穩定，性價比高，很多醫院在用，系統適用於個體診所、連鎖診所、中醫館、門診部、村衛生室（所）社區衛生服務站、醫生工作室、小微醫院、醫療集團，其所囊括的人員管理、葯品管理、財務管理、患者信息整合、電子病歷、遠程咨詢等功能可以為中小型醫療機構提供無紙化、信息化、專業化和現代化的HIS解決方案整合了整個門診的劃價收費、財務管理、病歷管理、處方管理、健康檔案、門診日誌、葯房及進銷存一體化的管理系統。

欣九康診療管理系統站在診所日常運營的實際業務流程考慮和設計，通過系統化數據化管理全面提升診所運營效率和管理水平為診所賦能，讓天下沒有難開的診所，區別於市面上常見的OA管理系統，欣九康還具有遠程問診功能，能夠為診所和醫生增加收入提供渠道和平台，目前還提供免費試用。詳情網路搜索「欣九康官網」了解。

C. 請問如果覺得一個醫生看的不太好可以在同一個醫院換另一個醫生嗎

一般來說是可以的。如果是在門診你可以直接掛另外一名你認可的醫生的專家號，如果是住院了最佳程序是你先辦出院，再去門診掛你認可的那名醫生的專家號直接收住入院。否則如果是住院期間要求換醫生可能會給你認可的那名醫生帶來壓力從而影響治療。

D. 國家衛健委投訴方式

國家衛健委接受走訪、信函、電話、電子郵件投訴等多種投訴方式，建立暢通、便捷、高效的投訴渠道。根據投訴問題及辦理結果等因素，對重點投訴適時採取電話或調查問卷等形式進行回訪，對處理過程和處理結果進行追蹤。通過患者回訪，對接待和處理中存在的問題進行總結分析，逐步提高醫療機構投訴管理水平。 拓展資料：醫療機構投訴接待處理「十應當」》全文內容如下：

一、應當建立「一站式」投訴解決模式

醫療機構應當建立以病人為中心的投訴接待處理模式，實現門診、病房等投訴解決「一站式」服務，按照《醫療機構投訴管理辦法》要求，由醫療機構投訴管理部門[或投訴管理專（兼）職人員]專門負責，達到統一受理、統一調查、統一協調、統一辦理、統一反饋要求。

二、應當建立暢通、便捷的投訴渠道

醫療機構應當設置專門的投訴接待場所，在顯著位置公示投訴接待時間、地點、聯系方式和投訴處理程序，接受走訪、信函、電話、電子郵件投訴等多種投訴方式，建立暢通、便捷、高效的投訴渠道。

三、應當落實首訴負責制

醫療機構應當嚴格落實首訴負責制，各科室、部門和醫務人員接到患者投訴時，應當對患者進行情緒安撫，溝通了解患者相關訴求，屬於職責范圍內的事項盡快予以解決，超出職責范圍的事項引導患者到投訴管理部門處理。
四、應當及時避免或者減輕損害
對涉及醫療質量安全、可能危及患者健康的，醫療機構應當立即採取積極措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴大，並妥善安撫患者情緒。
五、應當及時核查處理投訴
涉及到醫務人員服務態度、收費等問題；就醫過程中存在不滿，提出退號、退葯、退費等要求；對醫療機構醫療服務內容、流程、場所環境設施等不滿，要求核查處理並改進的問題等情形，能當場核查處理的，投訴管理部門應當及時查明情況，當場核查解決，向患者反饋處理意見。
六、應當按時反饋處理意見
對無法當場核查處理的，投訴管理部門應當將情況反饋至被投訴科室，被投訴科室調查核實後將書面處理情況或處理意見反饋至投訴管理部門。涉及多個科室的，投訴管理部門應當組織、協調相關部門共同研究，形成統一的處理意見，必要時組織相關科室負責人共同接待。投訴管理部門應當按照《醫療機構投訴管理辦法》要求，在規定時限內將處理情況或處理意見反饋給患者。
七、應當引導依法處理
對處理不滿意、協商不能達成一致的，投訴管理部門應當向患者告知醫療糾紛處理的相關法律法規的規定、處理途徑和處理流程，解決訴求所需的主要證據及獲得方式，引導患者通過調解、訴訟等途徑解決，並做好解釋疏導工作。
八、應當積極防範高風險案例
醫患矛盾激烈、已經或可能發生暴力事件的案例，醫療損害後果嚴重的案例，已經或可能引發重大輿情的案例等，醫療機構應當立即採取相應風險防範和矛盾化解措施。投訴處理過程中發生或可能引發危害患者和醫務人員人身安全、擾亂醫療秩序等治安案件、刑事案件的，醫療機構應當立即向所在地公安機關報警或報告，同時向所在地縣級衛生健康行政部門及相關主管部門報告。
九、應當建立重點投訴處理回訪機制
醫療機構應當建立重點投訴處理回訪機制。根據投訴問題及辦理結果等因素，對重點投訴適時採取電話或調查問卷等形式進行回訪，對處理過程和處理結果進行追蹤。通過患者回訪，對接待和處理中存在的問題進行總結分析，逐步提高醫療機構投訴管理水平。
十、應當加強投訴閉環管理
醫療機構應當結合工作實際制定投訴分類標准，從投訴內容、科室部門、時間、人群等不同維度進行定期匯總、分析投訴信息，梳理普遍性、焦點性問題，發現醫療服務管理漏洞，並重點進行原因分析，提出改進措施，堅持持續改進，形成「投訴—分析—整改—避免發生」的閉環管理模式。同時，醫療機構應當根據投訴情況，及時梳理和掌握投訴多發科室、環節和人員，加強對重點科室和重點人員的管理和指導。

E. 單位不給及時繳納醫保影響慢病報銷，應該去哪裡投訴

根據《城鎮職工基本醫療保險特殊門診管理暫行辦法》文件規定，鑒定為慢性病種包括：
慢性病毒性肝炎、糖尿病出現合並症，高血壓Ⅱ期以上，各種慢性心衰、腎功能衰竭、慢性阻塞性肺病、系統性紅斑狼瘡、再生障礙性貧血、視網膜黃斑變性)的病人，其符合正政策范圍的門診費用在個人帳戶用完並自付本市上年社平工資10%(到達退休年齡人員自付本市上年社平工資的6%)後，醫保報支60%，個人負擔40%。
慢性病病種目前共有11種，具體為:
II期及以上高血壓、飲食控制無效的糖尿病、心臟病並發心功能不全、失代償期肝硬化、肺心病、腎功能衰竭透析治療、惡性腫瘤、系統性紅斑狼瘡、帕金森病、再生障礙性貧血、精神分裂症。
持《慢性病就診症》的參保職工，到所選擇的醫院就診看病拿葯，也可到定點葯店購葯。發票和處方交單位經辦人員，集中到醫保中心報銷,其所發生的屬於基本醫療保險支付范圍的門診醫葯費用，年度內累計500元以上的費用由統籌基金支付70%，個人自付30%(可用個人帳戶支付)。報銷期限半年一次(每年7月和12月)。醫療費用較大的，可隨時報銷。
醫療保險指通過國家立法，按照強制性社會保險原則基本醫療保險費應由用人單位和職工個人按時足額繳納。不按時足額繳納的，不計個人帳戶，基本醫療保險統籌基金不予支付其醫療費用。
醫療保險是為補償疾病所帶來的醫療費用的一種保險。職工因疾病、負傷、生育時，由社會或企業提供必要的醫療服務或物質幫助的社會保險。如中國的公費醫療、勞保醫療。
中國職工的醫療費用由國家、單位和個人共同負擔，以減輕企業負擔，避免浪費。發生保險責任事故需要進行治療是按比例付保險金。

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F. 醫療糾紛的防範與處理辦法有哪些

1、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，回恪守醫療服務職業道德，改答善服務態度，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。醫務人員具有高尚的職業道德，是全心全意為患者服務的首要前提，也是衡量一個醫務工作者的起碼標准，所以醫院應該教育醫務人員樹立愛崗敬業的精神和「以人為本」的服務理念，深入開展「以病人為中心」的優質服務活動，文明就醫。2、醫療機構應加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。要提高醫療質量、對醫療安全有保障、減少醫療糾紛的發生，就要切實保障醫療質量，對影響醫療質量的各個環節進行有效地監控。3、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量並加強管理。嚴格依據客觀情況如實記載患者的實際情況，補正病歷時依照法律規定進行標注，保存病歷時安全妥當，對待病歷嚴格負責。

G. 必須是要看同一個醫生才算復診嗎在同一家醫院不同醫生呢

不是。任何慢性病病人，只要是該年度第一次到某醫院門診就診，均算為初診，以後本年度再到該院門診時，一概稱為復診。做這種規定的目的之一，是為了准確統計發病人數，為政府提供衛生統計數據。

初、復診的概念是以疾病為依據的。病人患了任何一種急性病，第一次到醫院門診就診時，都叫做初診，此時醫院就計算為一個新病例；下次續診時，即為復診。同是一個病人，得了另一種疾病到同一個醫院門診，醫院將其作為另外一個新病例，並列入初診。

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復診的注意事項：

復診的話一定要跟醫生確定當天是否出診和出診的地點，不要直接跑去醫院。跟醫生提前預約好時間以後，還要記得早去，排隊掛號或者在網上掛號，或者跟醫生預約好復診號

復診的時候還要記得帶上第一次去檢查的資料，所有報告片子都帶去。如果醫生有說在復診的時候需要檢查，一定要問清楚注意事項，是否要空腹等。

復診之前，對做的檢查有一個了解，要做哪些檢查，多久能取報告，爭取在一天里把時間安排好，以免耽誤工作或者學習。在復診的時候，要確定一下檢查項目領取時間，還有看報告的方式，先去做等待時間長的檢查。

H. 遇到醫療糾紛，該怎麼辦

1、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規回，恪守醫療服務職業道德，答改善服務態度，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。2、加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。3、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量並加強管理。4、改進服務作風，提高醫療質量，改善服務態度，切實提高醫療技術水平，減少醫療糾紛的發生。5、實施知情同意，醫院在醫療活動的不同階段都要防範醫療爭議，自始至終都要根據患者的實際情況，通過告知明確醫療服務合同的目的、疾病發展轉歸過程和醫療服務的損害特性，明確醫療服務合同履行的風險。