甚至消費投訴

Ⅰ 哪些煩心事成消費投訴熱點

特別提醒您：
為避免購人吃虧上當，建議您防止陷阱的對策如下：
第一，要有強烈的法律意識。對於購人來說，挑選所購屋的位置和壓低價格固然重要，但我們認為更重要的是要看到在尚不規范的場中，陷阱無處不在。因此，學習了解有關法律、法規，向專業人士（特別是專業律師）、了解有關購方面的法規、知識是十分必要的，唯此，才有可能較好地維護自己的合法權益。
其次，要充分行使法律賦予的權利，在交易過程中始終堅持平等互利、協商一致的原則。平等交易是一個法律原則。目前在交易過程中，商（人員）處在強勢地位，與購者之間信息極不對稱，存在商（人員）做霸王的現象。為此，消費者要擺正心態，購時要把問題搞清、搞細，對合同條款有異議、約定不明確、不滿意的，就堅決不簽，堅決不；該堅持的原則就一定要堅持，不要圖一時之快，隨便妥協，從而給自己帶來無窮的煩惱和巨大經濟損失。
再次，要認真簽約，保留好證據。在購過程中，不要輕信一些商（人員）的花言巧語。在簽署合同時一定要認真審查每一個條款，把相關問題問清楚、搞清楚；您希望得到的一切承諾，和雙方業已形成的協議內容，務必以書面形式記錄下來，以免日後空口無憑。收樓時和入住後，一旦發現問題，應保存好各種證據，必要時對相關事實可以通過辦理的方式保留證據，以證明侵權事實的存在。
最後，要學會依靠專業人士、拿起法律武器維護自己的權利。屋不同於一般消費，涉及工程、質量、合同、物業管理等多個領域，有關法律法規比較復雜。購人即使經多方考察，一般也很難通過個人的努力搞清問題的症結所在。因此，如果發生了對您不利的事情，或者您預料到風險可能到來時，為有效地維護自己的正當權益，就應及時和該領域專業人士、法律界人士、中介機構、組織取得，以求得幫助。
首先從位置和距離來講，要先確定好自己的目標。同時要合理評估自己的經濟能力。這跟總款有關。不要太過前瞻，要考慮到現在與未來的資金承受能力，從自己的經濟實力出發來考慮。而在時也要看商項目證件是否具備了條件。注意整個項目的計劃工程進度，這關繫到者的入住時間以及其他工程的施工干擾等情況。

要看清楚整個項目的規劃設計和配套是否符合自己的需要，是否符合生活上的便利以及居住的舒適度。現在修比較多，要注意前期的裝潢和後期的裝潢是否統一。而對於毛坯來講，一定要注意屋內部的格局合理性，包括真正的使用到底有多少等。因為塔樓、的分攤都不一樣。

目前很多投訴熱點都在期上。新的商品合同從3月5日起開始使用，其中有很多註解需要者注意到的，包括合同的附件內容等都需要注意是否對人自己有利。

物業管理也是時候需要關注的方面。購人越來越成熟，應該在前弄清楚物業的收費標准，以免在入住後發生糾紛。而在購的時候還需要注意的一點是，要看所購的屋是否已經被按揭過或者被抵押過的。

從整體的購趨勢來看，價的上漲是毋庸置疑的。未來2到3年內降價的可能性也不大。那麼消費者應該根據自己的需求去。因為今後的政策對商的要求會越來越高，加上土地的控制、商資金問題、新材料新技術的運用和整體環境、規劃的提高，這些都使得屋成本會增加。因此如果有住需求，不必持幣待購，今後這種上漲還有可能延續下去甚至會漲得更高。
購過程中涉及的法律問題

作為購者來講，是老百姓一生當中一個非常重要的問題，就是說先得安居才能樂業，所以，對於老百姓來講一套稱心如意的住是老百姓一個很重要的問題。但是在購過程中出現了很多問題，不時在報紙或者其他的新聞媒體上有所披露，其實，很多問題應該說是如果購者比較謹慎，對於購的知識比較了解，很多問題是可以避免的。個人在購中，大體上分三個階段。

第一，購前的准備，購者首先應該慎重的選擇一個物業的項目，就是你准備購什麼樣的子，首先應該考慮它本身所處的地理位置、以及它周邊的環境，非常重要的一點應該對商的資信進行一個了解，就是說在購前購者應該對你選擇的物業項目有一些最基本的了解。這些基本的了解中很重要的一點是對商的資信進行了解。後面我會講商的資信應該從哪幾個方面講。

第二，簽訂書和商品合同，這里包括簽訂補充條款。購者在簽訂書和商品合同的時候，應該注意到查驗五證，我後面會講什麼叫五證。交付定金，簽訂認定書，選擇付款的方式，簽訂商品的合同，再交付購款，辦理或者叫預售登記，這是購中的第二個階段。

第三，交和辦理產權登記，就是商在辦理完登記後，簽收「兩書」，接受物業，申領產權證。

具體講，涉及到一些法律問題。

第一，如何閱書。書通常是商所做的宣傳，在閱讀書的時候，首先要注意書中是否有商品的預售許可證，這是對商資質衡量的一個重要標准。為了確認預售許可證的真實性，一個是可以通過在互聯網上查詢、核對，核對這家商是不是名副其實的，是不是有預售許可證。其次，可以根據自己的要求審核書的外觀圖、小區整體布局圖、價格、地段、型、規劃配套、條件以及投資者等信息，決定是否購。閱讀中要明確書中的信息，有些商會採用一些比較模糊的方式說明，比如說多少多少分鍾的車程，10分鍾的車程、5分鍾的車程來說明它的地段是多少合適、優越，那這5分鍾車程和10分鍾車程的伸縮性就非常大了，你是開的小轎車還是公共汽車，是什麼時速的，所以用幾分鍾的車程確定地段的位置，這已經被國家工商局認定為是違法的。可是，往往在書中都有這個，我們應該特別注意。

怎麼保證書的內容具有法律效率？我看到書之後確實非常感興趣，但是又怕最後了子以後，不象書中所描述的那些美妙？怎麼辦？根據法律的規定，如果要從法律上確保書本身具有法律效力，就一定要把書的內容明確的寫到後面的商品合同中，這是法律規定要有的。如果我就是認定書中所描繪的物業的美妙環境，這么好的、這么好的地段，想確保、約束商一定要按照書中說的履行它的義務，就把書的內容向商提出寫到合同中。這樣的話，一旦商沒有按照書寫到商品購銷合同里約定的條款履行義務，他就要承擔責任。

在書驗完以後要簽訂書，要交定金，提醒購人要注意，書里的定金和訂金的區別，定金是一個專門的法律概念，其目的是在於對合同的成立、履行其作用，並有特定定金的規則，它有特定的法律內涵，叫做給付定金的一分不履行債務的無權要求返還定金，接受定金的不履行債務的應該雙倍返還定金。而訂金不是對合同起作用，它只是起作用，叫做給付訂金的一分不履行債務的可以要求返還訂金。所以，在書中寫的定金一定要分清是哪個「定」(訂)，因為有不同的法律概念。通常商在書中有這樣的條款，應該在簽訂書多少之日起，否則的話不給退還。

建議，購者在簽訂書的時候，將這個條款改為應當在簽訂協議之日起多少日之內前來與商談正式合同，如因對合同條款的分歧導致合同未能簽署，所收的定金應予退還。這樣對購者應該是比較有利的。

書簽訂了之後在多少日之內和商簽訂合同，簽訂合同就應該非常慎重的對待，因為人的權利和義務都體現在裡面。一旦將來和商發生糾紛，購合同是解決雙方分歧的最主要的根據和憑證。所以，在簽定合同之前，購者需要仔細審查商的資格和「五證」，如果是現，根據規定發展商已經不需要辦理許可證了，而應當改為辦理大產權證的審批手續，去產權登記部門進行登記。辦理屋產權證一定要看清發展商的子是否包括你所要的子。

Ⅱ 消費者投訴電話多少

12315。

受理范圍：需要是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者專權益爭議，且屬於工屬商行政管理部門職責范圍內的。因生活消費需要購買商品或者接受服務的消費者，可以單獨或者在進行價格舉報時一並對涉及自身價格權益的民事爭議提出投訴。

(2)甚至消費投訴擴展閱讀：

消費者投訴注意事項：

消費者的安全權分為人身安全權和財產安全權。消費者在購買、使用商品和接受服務時，首先考慮的便是商品和服務的衛生，安全因素，不希望因衛生安全方面存在問題，導致生病，身體受到傷害，甚至產生生命危險。

作為經營者，誠實信用是交易雙方應遵守的基本准測，不得隱瞞實情，不得作虛假承諾，否則就構成消費者知情權的侵犯，一旦發生爭議或造成損害，消費者有權要求經營者給予賠償 。

Ⅲ 消費者如何維權

消費者維權方法：
1、了解《中華人民共和國消費者權益保護法》。清楚消費者權益保護法中對消費者維權各項法律法規，才能更好地行使權利、履行義務。
2、購買前了解商品屬性。對於商品的種類、規格。性能、原材料、結構、合格證，出廠日期、消費期限、使用說明、售後服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產地、經銷者等關於商品生產經營者的情況應盡可能地了解。
3、保存購買憑證。購買後應盡可能要求銷售者出具發票、收據或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時，能夠有效地進行索賠。
4、自動與商家協商。當發現購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協商溝通，指出自己的購買目的與產品不符合，申請更換或者退貨。
5、 網購-七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對網上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。
6、 12315維權。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進行維權。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權之前，最好能保留商家不正當交易的有效憑證。
7、 媒體曝光維權。針對有背景、有影響力的違法商家，各種協商途徑，各種維權受阻，可以通過各種媒體（電視台、網站、微博等）曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權。
8、做一個快樂的文明消費者。消費者權益受到侵害時，可以通過各種途徑維權。同時我們也要意識到，不能偽造證據去損害商家的權益，做一個快樂的文明消費者。

Ⅳ 在天貓，消費者應該怎樣維權

根據《網路交易管理辦法》第41條，應該向所在地的工商部門投訴。

依據中國消協制定的《消費者協會受理消費者投訴工作導則》，對非轄區內經營者的投訴，一般應轉給被訴經營者所在地的消費者協會或有關行政部門受理，也可告知消費者，直接向被訴經營者所在地的消費者協會或行政部門投訴。

此外，可以向相關部門投訴、委託專業律師介入，還可以向電商平台投訴，揭露事實的同時讓電商平台協助消費者維權。

(4)甚至消費投訴擴展閱讀

團購涉及多方，如何維權

1、從民事維權的角度來看，可以是雙方和解，在第三方參與下調解(特別是行政調處)，提請仲裁或訴訟。

2、從行政法的角度來看，工商行政機關負有監督管理各類市場交易行為，以及網路商品交易和有關服務的法定職責；電信管理機構對互聯網用戶個人信息保護工作實施監督管理，應當對互聯網信息服務提供者保護用戶個人信息的情況實施執法檢查。

消費者可以向相關政府職能部門了解情況，反映情況，並申請行政調查；如果有關部門疏於監管，疏於查處，可以提起行政復議、行政訴訟，或向行政監察部門反映，追究其行政不作為、失職、甚至瀆職的責任。

3、從刑法的角度，網購消費者被騙後應當及時報警。或者委託專業律師介入，尋求消協或司法援助中心幫助。

參考資料人民網-網購無邊維權有界消費者你該怎麼辦？

Ⅳ 電視廣告消費投訴電話是多少

電視購物管理中心【電視購物】投訴部
【
4
0
0一0
7
9
2一
5
5
8
】《專員接聽》內

全國電視購物投訴
【
400一0792一558
】（專容員接聽）、
（處理電視購物廣告投訴、退款、退貨、換貨、等問題等）

電視購物投訴
【
400一0792一558
】（總部接聽）、

電視購物投訴
【
400一0792一558
】（總部接聽）、

電視購物投訴
【
400一0792一558
】（總部接聽）、
（處理電視購物投訴、廣告投訴、退款、退貨、換貨、等問題等等）v

Ⅵ 消費者協議內容是什麼 什麼樣的情況下可以投訴

消費合同是指消費者為了生活需要，在購買商品或接受服務過程中與經營者達成的明確相互權利義務關系的協議
它具有以下幾個法律特徵。
第一，消費合同的當事人一方是消費者，另一方是經營者。消費合同是消費交易的法律形式，其合同一方必須是消費者，即為了生活需要而購買商品或接受服務的人，消費者在一般情況下，為個體社會成員，但並非只能是一個人；經營者即以營利為目的而向社會提供商品和服務的人，他可以是個人，也可以是經濟組織以及其他社會團體，甚至國家機關。經營者雙方簽訂的合同不屬消費合同，同樣，消費者之間簽訂的合同也不屬消費合同。
第二，消費者簽訂消費合同的目的是為了滿足生活需要。作為消費合同主體一方的消費者，其簽定合同是為了獲得其自己或家庭中需要的各種商品或服務，或作為禮物贈送給其他人，以滿足他人的生活需要，而不是為了轉手獲取利潤。因此，同一個人，即使其購買的商品相同，但若其購買商品的目的不同，其合同的性質亦不一樣，用於生活消費的，則為消費合同，為了經營獲利的，則為非消費合同。
第三，消費合同是雙務合同。它以消費者一方支付貨幣，而經營者一方提供商品和服務為基本內容。而且，在消費合同中，貨幣從消費者一方流人經營者一方，而作為合同標的的商品或服務則從經營者一方流向消費者一方，是合同交易過程中利益轉移的一般形式。通常情況下，在消費合同中，負有特徵給付義務的當事人始終是經營者，消費者始終為一般給付(貨幣支付)的義務人。所以，收購合同等不具有此種價值與使用價值對流關系的合同，亦不屬消費合同。
消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議，從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。
投訴首先是個時間問題，向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議後2年內。
投訴形式：
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要有以下內容：
（一） 投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委託代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委託書；
（二） 具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況；
（三） 具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據（原件、實物等）；
（四） 具體的投訴請求；
（五） 投訴的日期。

Ⅶ 消費者維權有哪些途徑

根據我國目前的《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規，消費者主要有五種維權的途徑：

1、協商解決；

2、投訴、調解；

3、行政申訴；

4、提請仲裁；

5、提起訴訟。

Ⅷ 如何處理消費者投訴

同你有這份求知的心態.

首先要明白一個道理,世界上沒有一種產品是完全沒有客戶投訴的,除非這產品未有進行過市場銷售;所以首先要理清一下自已的情緒下再和客戶一一解釋以獲得基本上的心情愉快地處理工作,這樣處理事情會容易得多,同時可以更容易獲得處理方法和消除不良影響.

沒有不講理的顧客,只有不明理的商家,這是一個知識層次和理解的過程.

我想講一些中國消費者的心態,有大部份的中國市民普遍對衣服的材質和冼滌都不那麼留意,這點與歐洲國家的市民剛好存在差異,這不是中國顧客的錯,是教育和生活條件形成的一個現象,大概在二十五年前的中國工廠生產出來的衣服,只要是供國內市民使用的,衣服上的標簽甚少註明衣服的材質或冼滌方面,有些甚至連准確尺寸都沒有,那時的市民生活經濟和知識教育還處於一個較低的時期,難得買一回衣服,只要樣式還可以或感覺耐穿,顧客在一翻議價後還是接受的,當時的普遍市民對投訴這個詞還比較陌生,,那時的社會機制對商品投訴這種事情沒有現在完善,即使顧客有些不滿也忍氣吞聲地默認自已倒霉算了,隨著現在國內經濟的飛躍和人們的知道越多,對商品的要求和提出異議的聲音就越多,證明社會在一個進步的過程,所以市場的變化也引起了商家的變化,其實在歐洲,顧客對商品的要求遠比中國顧客要高得多,所以中國產品銷往歐洲時更重視商品的質量和使用時的安全性.不過歐洲的市民普遍也存在了對商品使用和保管的意識比中國市民要強得多,他們在購買商品時習慣留意商品的特殊性,同時也比較注意使用方法,所以投訴的現象發生時通常也比較明理得多,發生的誤會情況也比較少,而這點與中國市民對事物的習慣存在了差異.這是一種文化差異以及社會進步和過渡的現象.

你的衣服既然發生這樣的顧客投設現象,原因有幾種;

第一,可能是你的衣服針對銷售的客戶群不對.

第二,你的衣服可能的確是存在製造時的缺陷.

第三,你的衣服銷售的方式不對.

當然,以一種觀念和態度來解決是不可能讓所有投訴人滿意的,這點你自已可以慢慢分析並得答案的,其實作為一個向你投訴的顧客也不好受,不過有一件事值得高興的是經投訴後雖然不一定獲得滿意的解決,但至少可以從你那裡得到了一些關於衣服的知識,看你怎樣引導和解釋罷了.祝你順利!