① 我的賓士車進4S店一個月了,老說是沒有配件,賓士也算是大的店,為什麼就沒有配件呢我想知道可以投訴嗎
當然可以投訴,不過LZ要小心了。我剛買車的時候,車在4S停了一晚上(等保險生效)。誰知道他們竟然把輪胎換成一個垃圾牌子。這里就不提什麼牌子了。LZ去看車的時候記住檢查 重要部位,要命啊!
② 去賓士4s店車一直修不好要怎麼投訴才有效果
哪一年的車了? 可以看看唄。三包法裡面有對這些都有要求的。
再一個,你可以看看為什麼修不好,人家不給你修的話,投訴也許有用。
但如果真有什麼問題解決不了。投訴也是白費力氣哇
③ 賓士汽車投訴無門
您好,您是什麼問題需要投訴,一般可以通過廠家電話,工商,等方式投訴,如果需要詳細的建議,請說明投訴的是什麼問題
④ 如果女車主要起訴賓士4s店,應該到什麼地方這種訴訟屬於哪一類型
對於汽車消費者而言,最頭疼的事情莫過於車輛出現問題後的維權過程。由於取證難、鑒定難、溝通不暢、投訴無門等諸多問題,導致我們在遇到車輛出現質量問題時總是感到難以應對。其實,我國法律目前已經對汽車質量的相關問題出台了「三包」政策,而且解決問題的途徑絕對不止一種。現在就讓我們握緊這個法律的武器,看看該如何來解決爭議吧!
汽車「三包」:最有力的法律依據
「三包」指因汽車產品質量問題,對其進行包修、包換、包退的規定,即國家質量監督檢驗檢疫總局《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》,自2013年10月1日起已經施行。
有了汽車「三包」規定,汽車廠家與經銷商在所售出汽車產品的質量問題的解決上得到約束。但是,一些時候仍不排除扯皮、不認賬的情況發生,消費者可以有多種途徑來獲得自己的權益。
與經銷商協商解決問題是首選
出現汽車質量問題時,與經銷商協商解決是最為直接和常用的方式。根據汽車「三包」規定,在包修有效期內車輛存在質量問題的,可以免費享受車輛維修服務;在行駛途中出現故障無法繼續行駛,4S店需要派人到現場進行維修。其中產生的拖車費用、修理時間超過5天等情況,4S店也應予以相關補償。
在與廠家和經銷商協商時,可以事先收集一些證據,清楚地闡述汽車不能正常使用的原因,並互相聽取意見和想法。協商的好處就在於其無需花費高昂的律師費、專家費或檢測費等額外費用,也省去了在行政機關或法院之間的來回奔波。因此,推薦爭議雙方優先通過協商方式來解決問題。
協商未果遇到扯皮怎麼辦?通過以下四種途徑來解決
根據汽車「三包」法規,其可以應用的前提是汽車產品存在質量問題,而這也是很多消費者遇到的最大難題。即:什麼才是質量問題?
所以,產生「三包」責任爭議的汽車產品所存在的問題是否屬於產品質量問題,是「三包」責任爭議處理判定的重要內容之一。如果在這一點上發生與廠家或經銷商之間的持續扯皮,就有必要進行相關鑒定,從以下途徑中尋求解決。
途徑一:試試申請調解
當消費者與汽車廠家或經銷商發生難以解決的爭議時,可依據《消費者權益保護法》,向各省市縣的消協、消費者權益保護組織等第三方社會中介機構,請求出面調解。可以撥打當地的消費者投訴電話12315來咨詢具體實施程序。
途徑二:利用申訴手段解決
如果調解失敗,就有必要考慮申訴程序。消費者可以向當地質量技術監督部門(質量技術監督局)或工商、交通等行政部門進行申訴。質量技術監督局對於申訴案件將依據相關質量申訴處理有關規定執行。可以撥打當地的12365產品申投訴電話咨詢具體情況。
途徑三:通過仲裁和訴訟解決
當爭議雙方不願通過協商、調解解決,或者協商、調解無法達成一致的,可以根據協議申請仲裁,也可以依法向人民法院起訴。相對而言,仲裁和訴訟判決對當事方具有強制約束力,雙方必須遵守,這也是解決雙方爭議的最終手段。不過,仲裁與訴訟程序牽扯到諸多復雜的過程,而且會消耗較多的時間與精力。
⑤ 賓士4S店售後服務態度不滿意造成客戶損失怎麼辦
服務態度不滿意怎麼會造成呢,你指的是精神損失嗎?
⑥ 賓士400投訴電話我多次投訴,不給回復,投訴有用嗎!
賓士400電話一定會有廠家回復的,詢問你問題有沒有解決,而且會下給下面授版權4s店解決問題的郵件,如權果沒有給你回復就要看你的問題是針對誰的,如果你是s店的問題投訴,他們基本都會督促協調解決,如果沒有回復第一是時間沒到,第二是你投訴的問題涉及廠家原因,方便可以告訴我你具體的投訴問題,我再幫你分析
⑦ 賓士投訴電話對賓士4s店有影響嗎
摘要 您可以在投訴網站平台投訴
⑧ 賓士4s店投訴哪個部門
投訴 梅賽德斯-賓士s 320 豪華型 買回來後車字就不能用 這里壞 那裡壞一直在修 不知道找哪個部門投訴.
⑨ 假如你是西安利星賓士4S店的,如何正確處理賓士顧客的投訴事件 答案
出現問題第一時間和顧客協調,換車或者更換發動機並給足補償。
⑩ 如何看待「賓士車主4s店維權被鋼架圍住」這件事
2月24日,廣東佛山。有網友反映,賓士車發動機漏油,將車開到4S店維權,車卻被用鋼架子圍起來。對此,4S店工作人員表示,收到車主反饋後高度重視此事,後續將會繼續和車主聯系溝通此事。延伸閱讀 央視曝光賓士4S店偷換三無配件,商家:賠新車,但得簽協議
最終鄭州市市場監管局認定,鄭州匯升賓士汽車銷售服務有限公司侵害消費者權益違法行為成立,並於2019年4月作出沒收非法所得20443元,並處十倍244300元頂格罰款的行政處罰決定。處罰決定做出後,鄭州匯升賓士不服,向鄭州市人民政府申請行政復議被駁回後又上訴到法院,最終,今年5月8日,鄭州市中級人民法院終審裁定支持鄭州市市場監管局的行政處罰決定。