質量投訴書

『壹』 房屋質量問題投訴書如何寫

1、如可能或已經出現糾紛，應第一時間聯系律師，委託律師設計談判或訴訟的法律策略。

2、之後再根據律師的設計，先和對方協商。但協商應當有時間限制，以免超過訴訟時效。一般以1-3個月為宜，再長就不好了。

3、如協商無果，則應立即委託律師辦理起訴等法律事宜。

法律依據：

《民法通則》

第七章訴訟時效
第一百三十五條向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為二年，法律另有規定的除外。
第一百三十六條下列的訴訟時效期間為一年：
（一）身體受到傷害要求賠償的；
（二）出售質量不合格的商品未聲明的；
（三）延付或者拒付租金的；
（四）寄存財物被丟失或者損毀的。
第一百三十七條訴訟時效期間從知道或者應當知道權利被侵害時起計算。但是，從權利被侵害之日起超過二十年的，人民法院不予保護。有特殊情況的，人民法院可以延長訴訟時效期間。
第一百三十八條超過訴訟時效期間，當事人自願履行的，不受訴訟時效限制。
第一百三十九條在訴訟時效期間的最後六個月內，因不可抗力或者其他障礙不能行使請求權的，訴訟時效中止。從中止時效的原因消除之日起，訴訟時效期間繼續計算。
第一百四十條訴訟時效因提起訴訟、當事人一方提出要求或者同意履行義務而中斷。從中斷時起，訴訟時效期間重新計算。
第一百四十一條法律對訴訟時效另有規定的，依照法律規定。

*注意：
遇到法律問題應委託律師處理。非專業人士嚴禁擅自以法律條文作為實際案件的處理依據或者自行處理法律問題，否則後果自負。

『貳』 投訴信內容怎麼寫

投訴信的格式內容如下：

1、題頭應寫「投訴書」。

2、其次是受理投訴的公司名稱，如「××公司」。

3、損害事實發生的過程以及與主任交涉的情況。

4、投訴請求和具體要求。

5、被投訴方的單位名稱、聯系電話、地址、郵編等；投訴方的姓名、聯系電話、地址、郵編等。

6、有關加班時間、次數、食堂飯菜質量等憑證及相關證據的復印件。如：員工簽名、飯菜詳單、價格等。

7、投訴的日期。

8、員工簽名。

(2)質量投訴書擴展閱讀：

投訴的具體事項（內容），被投訴者，投訴的起因，例如：投訴一件事情的，時間是什麼時候發生的，投訴的原由是什麼，投訴的內容是什麼，與被投訴者是什麼關系。內容越詳細越好，投訴起來才有效果，想得到給做出的最終裁定讓你收益才會起到。但結尾的時候，一定要寫名字，這個名字可以匿名。

『叄』 寫一封商品質量投訴信

投訴信
投訴人姓 名：劉阿姨 性 別：女 職 業：工人
工作單位 ：電 話
通訊地址 郵政編回碼
商品名稱：手機 牌號答 型號 出廠日期 價格
被投訴商店名稱 電話
地址 郵政編碼
被投訴廠家名稱 電話
地址 郵政編碼
購買日期
損失價值
投訴內容

簽名：
整理一下就可以了

『肆』 投訴書怎麼寫

• 投訴書及其格式
  
  一、投訴書，是指消費者和經營者之間發生消費者權益爭議糾紛以後，消費者請求消費者協會出面調解時向其遞交的書面材料。
  二、投訴書主要內容
  （一）投訴人的基本情況。即投訴人的姓名、住所、工作單位、郵政編碼、聯系電話號碼等。
  （二）被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、電話號碼、法定代表人、經辦人等等。
  （三）消費糾紛情況。即購買商品或接受服務的時間、價格、數量、受損害的具體程度及有關證據材料。購買商品還要寫楚 商品的商標、牌號等等。這部分內容要盡量寫詳細，以供消費者協會在調查處理時參考。
  （四）投訴請求。包括退、換、修原商品、支付賠償等等。
  三、投訴書的格式
  投訴書沒有固定格式，下面列舉一個實例請作參考。
  格式如下：
  
  
  投訴書
  XXX消費者協會：
  我叫趙 XX，女，家住 XX市XX巷 XX號，工作單位 XXXX，聯系電話 XXXXXX，郵政編碼XXXX XX。我到 XX市 XX商場購買 XX 牌電腦時，其合法權益受到侵害。XX商場在XX街XX號，商場負責人：XXX。售貨員：XXX，電話號碼：XXXXXX。
  事情的經過是這樣的：（略）
  我請求消費者協會依法維護我的合法權益，並要求XX商場賠償損失XXXX元。
  投訴人：趙XX
  XXXX年XX月XX日

『伍』 投訴信回復範文

投訴信回復範文如下：

尊敬的客人：

您好！很感謝您對我們酒店的服務提出意見，我代表我們酒店向您道歉。對於我們員工的失誤，我們感到很抱歉，我們一定會加強對員工的管理。

我們企業堅信一個道理就是「100-1=0」。她有兩個含義：一是酒店出售的產品由多種服務項目購成，每項服務產品如客房、餐飲、娛樂等都代表著一個整體的酒店形象，如果其中任何一項產品出了質量問題，損害的不僅是這項產品的聲譽，而是整個酒店的名聲，故100-1=0。

二是客人入住酒店消費，其消費項目由多種服務項目購成，顧客對服務項目的任何一項不滿意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否定，因為他不可能體驗所有的服務項目。

在他看來，他體驗的那個項目就代表了所有項目的服務質量。在市場競爭日趨激烈的條件下，他不會當「回頭客」，再消費這家酒店提供的服務，對這家酒店來說，它的服務收益便等於零。所以從根本上說，服務質量是酒店的生命。

它告訴我們，對顧客而言，服務質量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。服務不是零零散散的行動，而是一個系統的工程。挑剔的顧客，會因為系統中一個「點」的問題，而對整個系統的其他部分予以否定。

這其實不是顧客的非理性，而恰恰就是「顧客理性」。在顧客理性面前，任何抱怨都是無用的。服務，就必須要追求顧客滿意。

對此，我們酒店對 「滿意」的詮釋是：沒有投訴，並不等於滿意；沒有不滿意，也不等於滿意；真正的滿意是讓顧客感動，是讓顧客的積極情感發酵、膨脹，不由自主地想對別人講述自己的被感動狀態。只有這樣的「滿意」，才是真正的「滿意情感」。

我們會設立服務質量管理組織結構。作為服務質量體系的組織保證，建立內容全面、科學合理、控制嚴密的服務質量控制系統，通過一定的制度、規章、方法、程序等，使酒店質量管理活動系統化、標准化、制度化，把酒店各質量活動納入統一的質量管理系統中。

我們將對各服務項目的日常管理和服務環節明確質量標准，制定工作規范和工作程序，使員工服務行為有章可循。對酒店各崗位、各環節的服務過程進行如實記錄，仔細分析研究，按照質量管理要求進行改進，使之合理化，並以文字和圖表的形式確定下來，形成服務程序。

同時，我們還將制訂服務質量檢查程序和控制標准，建立質量信息反饋系統，收集分析服務不符合標準的原因，提出和實施改進措施。

感謝您對我們酒點的服務提出的意見，我們以後決不會出這類的問題了，我們會以最優質的服務來回抱給顧客。

我們翹首以待，期待著您對我酒店的寶貴意見，希望在新的一年裡我們能夠「不斷地創造新服務，圍繞賓客創造價值，與賓客一同成長發展！」

祝您們事事順心！

xx酒店

20xx年xx月xx日

(5)質量投訴書擴展閱讀

處理顧客的投訴原則

第一，不能與顧客爭執。我們的目的是為了傾聽事實，進而尋求解決之道。爭論只會妨礙我們聆聽顧客的觀點，不利於緩和顧客的不良情緒。

第二，尊重顧客的感覺。顧客進行了投訴，說明我們有什麼地方肯定做的不對或者不好。我們盡量認同顧客的感覺，這種默許的方式有助於緩和顧客的煩躁和不滿。為我們下一步圓滿的處理好問題打下良好的感情基礎。

第三，處理的時間越早，效果越好。服務失誤發生後，應該在第一時間處理，時間越長，顧客的傷害就越大，顧客的忠誠度就會受到嚴重的考驗。

『陸』 如何寫市政工程施工質量投訴書

工質量投訴書
X X X X X X 工程質量監督站：
我們單位經 X X X X X X 批准新建綜合樓一處，建築面積 X X X X 平方米，坐落在X XX X 小區附近，工程經招投標，由X X X X X X 建築工程公司施工，我們委託 X X X X X 監理公司進行監督，於2014年5月15日開始施工，2015年5月11日完工，當我們進行總體綜合驗收時發現有的部位沒有達到工程驗收標准，例如：
1，承重梁鋼筋裸露在外邊3處沒有保護層，
2，外牆體上下不垂直、用垂直尺鑒別上下相差6CM，
3，內牆部分粉飾脫落
4，有25個水龍頭關閉不嚴
5，室內地面不平起鼓
以上是我們綜合驗收人員觀測到的，購房者還沒有入住，今把此情況反映與您處，望解決為盼
此致
投訴人 X X X X X 「公章」
二〇一五年五月十五日

『柒』 產品質量投訴信(英語作文)

My favourite food
I like many food: chicken、 ck 、 fish 、beef 、vegetables……
I like ck,because it's beautiful and delicious. I like peas,pea flowers are white or purple,peas are green,I like eating them.I like pears,they are very delicious, pear flowers are white, too,so beautiful, I like eating them. I like chicken, it's yummy and alibility, so I like it.I like……
What do you like?

『捌』 投訴信範本

不用具體的文章供參考，一定要寫的簡潔、明了：
投訴信的格式內容如下：
1、題頭應寫「投回訴書」。
2、其次答是受理投訴的公司名稱，如「××公司」。
3、損害事實發生的過程以及與主任交涉的情況。
4、投訴請求和具體要求。
5、被投訴方的單位名稱、聯系電話、地址、郵編等；投訴方的姓名、聯系電話、地址、郵編等。
6、有關加班時間、次數、食堂飯菜質量等憑證及相關證據的復印件。如：員工簽名、飯菜詳單、價格等。
7、投訴的日期。
8， 員工簽名。

『玖』 怎樣寫投訴信

寫投訴信應本著真實的原則，如實的反映情況，投訴信應包括以下幾部分：
一、投訴者的姓名、性別、國籍、職業、單位（團體）名稱、地址、聯系電話。
二、被投訴者的名稱、通訊地址、聯系電話。
三、投訴的事實與理由。
四、具體賠償要求。
五、與事實有關的證明材料，如合同、傳真、憑證、發票等。

『拾』 求：消費者投訴書範本

投 訴 書

浙江省環保局戴局長等領導。
我們是杭州臨江花園的業主，在兩年前，我們購買了由浙江富麗達房地產開發有限公司預售的樓盤。樓盤位於杭州錢塘江大橋旁南，距浙贛鐵路僅50米。於2002年開工，至2005年4月份開始交付。總建築面積約30萬平方米。根據杭州市人民政府劃定的區域，臨江花園須達到《城市區域雜訊標准》Ⅰ類標准。
由於開發商沒有按照杭州市環境保護科學研究院的《臨江花園明珠苑.富麗苑住宅小區建設項目環境影響報告書》、杭州市環境保護局《建設項目環境影響報告書》環評批復[2002]0499號有關鐵路環境雜訊治理的要求進行治理，造成臨江花園富麗苑業主收房後，因雜訊的影響無法入住。由於開發商以環保已經通過驗收為由，拒絕採用中空玻璃隔聲窗。使我們業主蒙受近1500萬元的損失（當然，開發商同時也將有額外的近1500萬元的不法收益）。而所謂的預驗收合格通過，實際上是一個指鹿為馬蒙騙老百姓的騙局，是環保局建設處執法犯法的鐵證而已。
我們已通過多渠道與杭州市環保局進行溝通，而杭州市環保局每次都是由我們投訴的對象，執法違法的部門建設處出面，說一些狗屁不通的理由，搪塞一下，就沒有了下文，我們業主認為：杭州市環保局領導，是在捂蓋子，置我們老百姓的利益不顧，拒絕改正錯誤，是在慫容下屬繼續執法犯法。

一. 事實與依據
1. 臨江花園住宅區=工業企業？
杭州市環保局監測中心站採用《工業企業廠界雜訊測量方法》（GB12349—90）對臨江花園富麗苑住宅區進行聲環境監測驗收，是不合法的。《工業企業廠界雜訊測量方法》（GB12349—90）：本標准為貫徹《中華人民共和國環境保護法》及《中華人民共和國環境雜訊污染防治條例》，控制工業企業廠界雜訊危害而制訂的。適用范圍是：本標准適用於工廠及有可能造成雜訊污染的企事業單位的邊界。而臨江花園富麗苑是住宅小區，是生活功能區，不是工廠，也不是企事業單位，必須按《城市區域環境雜訊標准》（GB3096—93）進行監測驗收。《城市區域環境雜訊標准》（GB3096—93）：本標准為貫徹《中華人民共和國環境保護法》及《中華人民共和國環境雜訊污染防治條例》，保障城市的生活聲環境質量而制訂。本標准適用於城市區域。鄉村生產區域可參照本標准執行
兩個標準的適用范圍，已經明確無誤的告訴我們：用《城市區域環境雜訊標准》（GB3096—93）標准對臨減花園住宅功能區監測驗收是合法的，而用《工業企業廠界雜訊測量方法》（GB12349—90）監測驗收是違法的。
如果可以用《工業企業廠界雜訊測量方法》（GB12349—90）對住宅小區生活區進行監測驗收，豈不有這樣一個荒唐的結論：臨江花園住宅生活區=工業企業中的兩只風機.一台水泵和一台變壓器。

2. 歪曲使用《工業企業廠界雜訊標准》
《工業企業廠界雜訊標准》要求監測的是邊界雜訊，而杭州市環保監測中心站監測的僅僅是我們小區內的四個點，這種不倫不類的監測是一種與開發商合謀的產物而已。

3. 國家環保總局標准處的回復
我們業主通過電話對國家環保總局標准處的咨詢，國家環保總局標准處（電話010-66556214王小姐和王小姐介紹的張明寧先生010-84934069）的明確回復如下：
1）住宅小區是生活功能區，應該是按《城市區域環境雜訊標准》（GB3096—93）進行監測驗收。
2）關於鐵路雜訊問題：鐵路雜訊不作為背景雜訊監測驗收，但作為突發性雜訊監測驗收是肯定的。

4. . 國家環境保護總局令第13號令要求
依據國家環境保護總局令第13號令《建設項目竣工環境保護驗收管理辦法》中：
「第四條 建設項目竣工環境保護驗收范圍包括：
（一）與建設項目有關的各項環境保護設施，包括為防治污染和保護環境所建成或配備的工程、設備、裝置和監測手段，各項生態保護設施；
（二）環境影響報告書（表）或者環境影響登記表和有關項目設計文件規定應採取的其他各項環境保護措施。」
「 第六條 建設項目的主體工程完工後，其配套建設的環境保護設施必須與主體工程同時投入生產或者運行。需要進行試生產的，其配套建設的環境保護設施必須與主體工程同時投入試運行。」
業主認為，由於開發商沒有按杭州市環境保護科學研究院的《臨江花園明珠苑.富麗苑住宅小區建設項目環境影響報告書》、杭州市環境保護局《建設項目環境影響報告書》環評批復[2002]0499號中有關鐵路環境雜訊治理的要求（隔聲屏障.密集綠化帶.減震溝和中空玻璃隔聲窗四項）進行治理，也就是四項環保要求一項也沒有完成的條件下，就交房（主體工程交付使用），是與環保法的「三同時」是相違背的。

5. 環保專家的說法
2005年9月19日，在杭州市環保局8樓會議室，臨江花園業主代表和杭州市環保局溝通時，杭州市環保局請來的環保專家，浙江大學的潘教授，明確表示：臨江花園住宅小區的交付，是沒有達到環保的「三同時」的要求的。

6. 根據環評報告和環評批復書，富麗苑和明珠苑（不包括6幢老房子）的所有靠鐵路一側的住宅，必須採用中空玻璃隔聲窗。同時依據高新技術開發區的有關文件對於材質色彩等要求，富麗苑和明珠苑所有住宅應該都是中空玻璃隔聲窗。環保局建設處對臨江花園富麗苑的環保預驗收沒有嚴格按環評報告和環評批復書的要求驗收，也就是治理雜訊的四項要求沒有做到「三同時」的條件下，環保局建設處違反環保法，出具預驗收合格的有關文件，是在幫助開發商謀取不法的利益，損海我們老百姓的利益，就是執法犯法。

7. 我們業主的損失（臨江花園富麗苑）1000萬元
杭州市環保局建設處對臨江花園富麗苑的環保預驗收是不合規范的，是嚴重的執法犯法，這也是鐵的事實。後果是：使我們臨江花園富麗苑的業主蒙受了巨大的經濟損失（近1000萬元）。

8. 六和苑業主損失500萬元
杭州市環保局建設處對臨江花園六和苑的環保預驗收，也存在同樣違法行為。六和苑環評報告及環評批復，同樣明確要求採用中空玻璃隔聲窗，而事實上，開發商在沒有一扇窗戶採用中空玻璃隔聲窗的條件下，環保局建設處卻給予環保預驗收合格，直接導致六和苑業主近500萬元經濟利益的損失（開發商可以多賺近500萬元 不義之財）。

由於杭州市環保局建設處和開發商的默契配合，不依據事實和國家標准及有關的文件，以臨江花園住宅區=工業企業這種指鹿為馬的伎倆，欺騙政府蒙騙百姓，損害了群眾利益，為開發商謀區不法利益近1500萬元（富麗苑和六和苑）。

二. 我們請求明確
我們請求省環保局給我們書面明確如下的問題：（我們業主通過電話對國家環保總局標准處的咨詢只是電話的，而書面的回復需要通過省環保局才可以）
1. 住宅小區（生活功能區）的聲環境質量驗收應該是按《城市區域環境雜訊標准》（GB3096—93）還是按《工業企業廠界雜訊標准》（GB12348—90）？
2. 對於療養區、高級別墅區、高級賓館區等（0類標準的區域）的竣工驗收，應採用哪一個質量標准進行驗收？
3. 鐵路雜訊：在生活區聲環境監測中，是按突發性雜訊監測驗收還是不需要監測驗收？

三. 我們的要求：
1. 責令杭州市環境保護局建設處改正錯誤的預驗收意見，責令杭州市環境監測中心站嚴格按國家環保法規標准重新進行項目雜訊驗收監測，給我們住戶一個符合法規標准和實事求實、客觀公正的驗收結論，使我們的環境權益得到保證。
2. 要求杭州市環保局依據環評報告和環評批復的要求，責令開發商四項聲環境治理，尤其是中空玻璃隔聲窗這一項。
3.依據浙江省人民政府令 第166號 《浙江省建設項目環境保護管理辦法》的有關規定：
第五十條 (二)對不符合規定的環境保護設施予以驗收通過的
第五十條(四)濫用職權,以權謀私或者損害行政相對人利益的。
第五十一條 ;(四)不履行建設項目環境保護法定職責的
第五十二條 違反本辦法規定,其行為構成犯罪的,依法追究刑事責任。
違反本辦法規定,其行為侵犯公民、法人和其他組織合法權益的,應當依法承擔民事責任。行政機關及其工作人員違法行使職權,侵犯公民、法人和其他組織合法權益的,依照《中華人民共和國國家賠償法》和《中華人民共和國行政訴訟法》承擔法律責任
對相關工作人員進行黨紀國法的處理。

杭州市臨江花園富麗苑業主