鐵路投訴辦

Ⅰ 請問如何投訴鐵路部門的服務態度不好

我也想投訴鐵路部門的服務！超級大牌架子！旅客可以被處罰，可是列車服版務不權好作為旅客就很難投訴！過年的時候從廣州到肇慶城際列車，居然到站沒有播報到站消息的，只是在到站前播報。說：「前方肇慶站就要到了請准備好行李在指定門口下車！」連續播放了兩次，就沒有了。最後到站因為車較為平穩致使我感覺不出來車已經停下來了！而停留的時候根本沒有任何播報！導致列車再次啟動時我發覺自己過站了！我已經是收拾好行李只是在座位上等到站而已！以為這種高級車的服務總比公交車要好吧！居然連播報都沒有！然並不是！差極！我去找列車長投訴沒有到站播報！他說前方就要到站這個就是播報！不知道他是那個星球的人！前方到站還要旅客估計到站時間距離不成！逼我承認是自己錯過站才願意幫忙聯系返程車！這種霸王服務簡直就是不要太大牌了！

Ⅱ 鐵路的投訴電話多少

鐵路路風投訴舉報渠道
發布時間：2014-12-30
依據國家及鐵路總公司關於信訪事項受理的有關規定，建議旅客貨主根據所反映問題涉及的單位、性質及重要程度，採取電子郵件、電話、傳真、書信等形式，逐級反映路風問題。下述公布的投訴電話接待時間是工作日工作時間，其他時間如需電話反映路風問題可撥打鐵路12306客戶服務中心電話。
哈爾濱鐵路局路風監察辦公室
投訴電話：0451－86424190
傳真號碼：0451－86424190
郵政編碼：150006
通訊地址：哈爾濱市西大直街51號
電子郵件： [email protected]

沈陽鐵路局路風監察辦公室
投訴電話：024－62023018 13940025724
傳真號碼：024－62023018
郵政編碼：110001
通訊地址：遼寧省沈陽市和平區太原北街4號
電子郵件：[email protected]

北京鐵路局路風監察辦公室
投訴電話：010-51822969
傳真號碼：010-51825529
郵政編碼：100860
通訊地址：北京市海淀區復興路6號
電子郵件：[email protected]

太原鐵路局路風監察辦公室
投訴電話：0351－2623119
傳真號碼：0351－2623149
郵政編碼：030013
通訊地址：太原市建設北路202號
電子郵箱：[email protected]

呼和浩特鐵路局路風監察辦公室
投訴電話：0471－2242894
傳真號碼：0471－2242894
郵政編編：010057
通訊地址：呼和浩特市錫林北路98號
電子郵件：[email protected]

鄭州鐵路局路風監察辦公室
投訴電話：0371-6839
傳真電話：0371-6839
郵政編碼：450052
通訊地址：河南省鄭州市隴海中路106號
電子郵件： [email protected]

武漢鐵路局路風監察辦公室
投訴電話：027－51120953
傳真號碼：027－51125943
郵政編碼：430071
通訊地址：湖北省武漢市武昌區八一路2號
電子郵件： [email protected]

西安鐵路局路風監察辦公室
投訴電話：029－82321059
傳真號碼：029－82321059
郵政編碼：710054
通訊地址：陝西省西安市友誼東路33號
電子郵件：[email protected]

濟南鐵路局路風監察辦公室
投訴電話：0531-86900654
傳真號碼：0531-86900654
郵政編碼：250001
通訊地址：山東省濟南市站前路2號
電子郵件： [email protected]

上海鐵路局路風監察室
投訴電話：021－51221862
傳真號碼：021－51221210
郵政編碼：200071
通訊地址：上海市天目東路80號
電子郵件：www.shrail.com(上鐵資訊網意見信箱)

南昌鐵路局路風監察辦公室
投訴電話：0791－87026659
傳真號碼：0791－87022093
郵政編碼：330002
通訊地址：江西省南昌市站前路7號
電子郵箱：[email protected]

廣州鐵路（集團）公司路風監察辦公室
投訴電話： 020-61320739
傳真號碼：020-61320739
郵政編碼：510088
通訊地址：廣州市中山一路151號
電子郵箱：[email protected]

南寧鐵路局路風監察辦公室
投訴電話：0771-2721484
傳真號碼：0771-2722484
郵政編碼：530029
通信地址：南寧市青秀區佛子嶺路21號
電子郵箱：[email protected]

成都鐵路局路風監察辦公室
投訴電話：028－86435578
傳真號碼：028－86437129
郵政編碼：610081
通訊地址：成都市一環路北二段11號
電子郵箱：[email protected]

昆明鐵路局路風監察辦公室
投訴電話：0871－66123579
傳真號碼：0871－66124029
郵政編碼：650011
通訊地址：雲南省昆明市塘雙路548號
電子郵件：[email protected]

蘭州鐵路局路風監察辦公室
投訴電話：0931－4920929
傳真號碼：0931－4920179
郵政編碼：730000
通訊地址：甘肅省蘭州市城關區民主東路383號
電子郵件：[email protected]

烏魯木齊鐵路局路風監察辦公室
投訴電話：0991－7924639
傳真號碼：0991－7924639
郵政編碼：830011
通訊地址：烏魯木齊市河南西路1號
電子郵件：[email protected]

青藏鐵路公司路風監察辦公室
投訴電話：0971－7192550 0971－7192269
傳真號碼：0971－7192269
郵政編碼：810007
通訊地址：西寧市城東區建國路22號
電子郵件：[email protected]

中鐵快運股份有限公司安全質量監察部
投訴電話：95572 010-51861872
傳真號碼：010-51869640
郵政編碼：100055
通信地址：北京市西城區鴨子橋路24號中鐵商務大廈305房間
電子郵箱：[email protected]

中鐵特貨運輸有限責任公司貨運管理部
投訴電話：010－51892255 51876402
傳真號碼：010－51876407
郵政編碼：100055
通訊地址：北京市宣武區鴨子橋路24號中鐵商務大廈217房間
電子郵箱：[email protected]

中鐵集裝箱公司安全路風監察部
投訴電話：010-51876552
傳真號碼：010-51845972
郵政編碼：100055
通訊地址：北京市西城區鴨子橋路24號中鐵商務大廈610房間
電子郵箱：[email protected]

中國鐵路總公司黨組紀檢組、監察局路風監察室
投訴電話：010－5183
傳真號碼：010－51875244
郵政編碼：100844
通訊地址：北京市海淀區復興路10號
電子郵箱：[email protected]

Ⅲ 國家鐵路局投訴電話

國家鐵路局官網中有國家鐵路局政務服務平台可以受理關於全國范圍內的鐵路安全、運輸、工程、服務質量等的投訴。

Ⅳ 中國高鐵投訴電話是多少

12306【摘要】
中國高鐵投訴電話是多少【提問】
12306【回答】
高鐵咨詢電話是多少【提問】
中國鐵路投訴電話是12306。

旅客投訴須知：
中國鐵路客戶服務中心網站注冊用戶可通過「鐵路12306」微信公眾平台提交投訴事項，
也可通過12306鐵路客服電話投訴【回答】
沒趕上動車，不給退票是什麼原因【提問】
沒趕上動車不能退票，但是可以改簽。【回答】
改簽後為什麼不能退票，我買的不是直達的車，有兩張票，後面的一張給退票了，前面的一張沒給退，只退了一張【提問】
火車票規定：改簽後不能退票。【回答】
這個是中國高鐵的規定，工作人員也不是為難你。【回答】
你在12306軟體上面也能看到這樣的要求【回答】
沒趕上車，是不是可以全部退票，然後從新購買車票？也沒有推薦一下路線，本來中午12點就可以走，現在要等到5點半才可以走，真的好惱火【提問】
手機查詢明明還有好幾班車可以走【提問】
沒趕上車不能退票，但是可以改簽，改簽只能改一次。【回答】
理解【回答】
態度差的不得了，我在排隊的時候就看到了，就是那種很不耐煩的那種態度，給人真的反感【提問】
這個確實沒有辦法，中國高鐵就是這樣規定的。很遺憾。【回答】
h h😂哈哈哈【回答】
很多時候都是這樣【回答】
相互體諒體諒～【回答】

Ⅳ 鐵路官方投訴網站

我是一位河南普通老百姓，今年孩子去天津參加比賽，我們陪同孩子和學校一起去，結果在天津車站就見到有好幾位旅客和鐵路工作人員發生爭執，結果我們發現都是因為工作人員太牛氣，態度惡而引發矛盾，我們就納悶，國家在發展，社會在進步為什麼鐵老大還是這么牛氣，我們這些異地遊客身在異地本就不易，還要在被他們欺負，真是氣憤無比，但是又無能為力，而我和我愛人也碰到這樣一個好像惡狼一樣1312次列車列車長名字叫 王亞光 這樣一位素質極低，態度凶惡，惡似流氓一位光榮不知道羞恥列車長事情發生在我們孩子參加完比賽我們一起返回家鄉，乘坐1312列車回家時，因為車票不好買我們卧鋪沒買到，但是孩子他們學校買的卧鋪結果我們在硬座，孩子在參加比賽時候受傷，右大腿內側拉傷，我們比較擔心，上車後我們匆忙去看看孩子傷，結果當我們走向卧鋪車廂時候，看到1312列車長王亞光先生，一個四方臉，很胖大概有200斤左右，他要我們卧鋪票，我們就把情況向他說明，結果他態度極度惡劣，就像我們欠他幾萬塊一樣，我們就去看看孩子送點水和食物我們一直向他解釋，然後說好多好話，結果他邊上有個沒穿工作服的男士，大概40歲左右，比他還兇狠，做在那裡左腿壓著右腿，嘴角叼著個煙頭，直接出言侮辱我們進行人身攻擊，當時我們也比較激動，我很生氣，我看出他是列車上工作人員，我們就上前要求看他胸牌號碼 ，和名字，結果他馬上站起來推我，我後退幾步，差點被他推倒，結果列車長王亞光列車長從座位上站起來，出言罵我們豬，我們就要求看他們名字，王亞光車長一值護住胸卡不讓記他們名字，一起侮辱我們，在我又一次去看他們胸卡時候，他動手打我一巴掌，我後退，他追出餐車有給我一巴掌，結果我右手和胳膊全部通紅，十分灼熱，但是我在想就這樣素質，還動手打人，這樣人還是列車長，我素質不是很高，但是和這樣流氓車長比我覺得我不能像他一樣我沒動手，這時候我愛人攔在我和王亞光車長前，擋住他結果他沖出餐車拉我往裡進，意圖把我拉到餐車進行毆打，當時餐車里沒人，餐車外邊有旅客，他拉我進去時我向後掙扎，大叫旅客讓人做證，他膽怯鬆手退回餐車，但是嘴上一起在罵臟話，但是過程最少有10位旅客看到，有的旅客也在說王亞光車長素質低，在這時候來位列車警察，大概有50歲左右，態度非常誠懇，像我們說明情況卧鋪不能隨便去，聽到我們說明孩子情況他讓我們過去看孩子，這樣好人也在同一列車上，我們沒看他叫什麼名字，但是我們從內心感謝他，事後，在我們車廂我們問列車員，他說王亞光車長後台非常硬，一直非常跋扈，經常和旅客發生爭執，他知道我們情況也很理解我們，可憐天下父母心，他也是孩子的父親，他讓我們忍下，好漢不吃眼前虧，同是一列車，一般員工，普通乘警，都是這么好的人，為什麼王亞光列車長會像一頭惡狼一樣對待看望受傷孩子父母的的旅客這樣凶惡。1312次列車時北京鐵路局天津客運段從天津開往成都始發車。

我們是弱勢群體，我們這些外地異客就這樣讓他們欺負嗎，鐵老大什麼時間管管你們下邊這些惡徒，不要叫一個老鼠壞一鍋湯，各位朋友們我發此貼想讓大家以後主要碰到這樣事情要謹慎處理，好漢不吃眼前虧，他們在牛氣，在動手，我們最後是退一步也就過去，不然吃虧還是我們自己，各位異客們，你們坐火車時候我想也會見到像1312次列車王亞光列車長一樣素質低到極工作人員，有同等經歷人們給頂下，感謝大家支持。我想我不是第一個遇到這樣事情的人，也不是最後一個。最後我再次表示懷疑這樣一個人是怎麼樣當上車長，那位好心列車員說的話我更加覺得耐人尋味。

Ⅵ 如何投訴火車

可以通過下列渠道投訴：

1、12306用戶可通過「鐵路12306」微信公眾平台投訴，非注冊用戶可先回行注冊或答通過12306鐵路客服電話投訴。

2、網路購票用戶可投訴自乘車日起30天以內（含）的事項，30天以上事項及非網路購票用戶投訴時，可撥打12306鐵路客服電話進行人工投訴。

(6)鐵路投訴辦擴展閱讀

下列投訴不予受理：

1、無具體的投訴事實；

2、法院、仲裁機構正在進行審理、仲裁，或者判決、仲裁已經發生法律效力的，其他有關行政機關正在處理的；

3、糾紛雙方曾達成協議並已履行，無新的投訴事由的；

4、不符合國家法律、法規、規章有關規定的。

對符合受理條件的投訴，鐵路工作人員將於2個工作日內與投訴人聯系核實處理。

如撤銷已提交投訴事項，請及時撥打12306鐵路客服電話。

Ⅶ 鐵路投訴電話是多少啊

太原鐵路局路風監察辦公室
投訴電話:0357-2623119

Ⅷ 中國鐵路網投訴網站

鐵路的來領導都是吃干自飯的，日他八輩祖宗。特別是中國管鐵路，也不知道是中央那位，就最大權，最大管的王八蛋。他怎嘛管的，白拿人民的錢。你要是清官就在春運到大慶市讓湖路火車站，微服私訪兩天（1344列車，齊齊哈爾-杭州）一切全明白了，春運受票公平，沒有鐵路警察（不叫警察應該叫票販子）貓膩，我罵錯了，向你道歉。喲是明年還是這樣，我就罵對了。

Ⅸ 中國鐵道部投訴電話是多少

投訴電話：010－5183

依據國家及鐵路總公司關於信訪事項受理的有關規定，建議旅客內貨主根據容所反映問題涉及的單位、性質及重要程度，採取電子郵件、電話、傳真、書信等形式，逐級反映路風問題。如需電話反映路風問題可撥打鐵路12306客戶服務中心電話。

地址:北京市海淀區復興路10號

Ⅹ 請問怎麼投訴鐵路的服務

0791-7021150