旅行社投訴處理

1. 旅行社投訴問題主要有哪些方面

1，證據（包括發票類、圖片照片類、實物類）
2，了解這個旅行社以前的情況，受到投訴的情況。
3，了解部分關於法律法規知識。詳細的有律師在負責。
4，具體內容：1、價格不對（包括機票、火車票等，住宿及食用水費、購物費用）
2、身體傷害。
3、精神傷害。
4、環境方面。

2. 怎麼投訴旅行社

1、平台投來訴。網路上出現很多以旅遊投自訴為主的投訴平台，通常為網路媒體開發的產品，此類平台往往通過媒體曝光的方式，幫助遊客進行維權，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。

2、旅遊行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅遊行政管理部門進行投訴，並應填寫《旅遊投訴登記表》並附有關材料，投訴處理需在10日內作出是否受理決定，並在45日內作出處理決定。

3、在旅遊行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請，投訴者必須是與本案有直接利害有關系的旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者和從業人員。必須要有明確的被投訴者，具體的投訴請示和事實依據，而且投訴內容必須屬於投訴條例規定的投訴范圍。

4、投訴時效。向旅遊投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴有效期。

5、受理時效。投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，應在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，說明理由。

3. 旅行社如何處理投訴

不用刻意去討抄好。

周總理說的好：不亢不卑！

現在的客人以為自己真的是上帝呢，
屁大點的事也去投訴。

無非是要退團款，退的多了旅行社賠，退的少了遊客不幹。

把握自己的立場，
順便把桌面上旅遊局的投訴電話不動聲色的推到對方眼前。

讓法律去解決吧。

4. 對旅行社怎麼投訴有用

你先看看一下，行程有沒有減少，如果沒有減少，只是線路不一樣的話，那就是合法的。如果說去的地方，沒有去，你就可以直接到旅遊局投訴他，一年有三次投訴，他們旅行社就玩完啦

5. 根據旅遊投訴處理辦法規定，怎麼投訴旅行社

建議你保留好合同、行程單、發票等相關憑證，如果沒有這些憑證建議專可以聯系旅行社索要屬，然後在行程結束後的90日內聯系12301
1、投訴時效。根據規定，受損害的遊客向旅遊投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴有效期。

2、受理時效。投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查過後，會在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，會給投訴方說明理由。

6. 旅行社如何接待投訴

是哪種抄投訴，需要具體襲一點，也要看你是地接社還是組團社，國際社還是國內社，不同的線路處理的方法也不同，我只給你幾個簡單的建議
我們旅行社的客服一般是直接面對客人的投訴，當客人提出問題時，先口頭道歉，當對客人產生經濟損失或是延誤的時候，聯系保險公司作出合理而可能的補償措施。
還有最新出台的《旅行社條例》，推薦你去看一下

7. 怎麼投訴旅行社

找旅行社的投訴電話，投訴，或者向消協反映情況。
求採納為滿意回答。

8. 有沒有旅行社相關的投訴處理機制及流程

沒有什麼具體的固定流程。投訴的方法有很多，如果是大型的旅行社，直接就有投訴系統。沒有的話就找消費者權益協會。

9. 如何有效的投訴旅行社

1、平台投訴。網路上出現很多以旅遊投訴為主的投訴平台，通常為網路媒體開發的產品，此類平台往往通過媒體曝光的方式，幫助遊客進行維權，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。

2、旅遊行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅遊行政管理部門進行投訴，並應填寫《旅遊投訴登記表》並附有關材料，投訴處理需在10日內作出是否受理決定，並在45日內作出處理決定。

3、在旅遊行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請，投訴者必須是與本案有直接利害有關系的旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者和從業人員。必須要有明確的被投訴者，具體的投訴請示和事實依據，而且投訴內容必須屬於投訴條例規定的投訴范圍。

4、投訴時效。向旅遊投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴有效期。

5、受理時效。投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，應在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，說明理由。

10. 旅遊投訴部門處理投訴的三種形式

投訴前提

1，根據<<旅遊投訴暫行規定>>的規定，只適用於在中華人民共和國境內旅遊活動中發生的投訴。

2，您必須是旅遊活動中的直接利益關系者。

3，必須有明確的被投訴者、具體的投訴請求和事實依據。

投訴范圍

1，您認為旅遊經營者沒有提供價質相符的旅遊服務。2，您認為旅遊經營者沒有履行合同或協議。（關於旅遊合同）

3，您認為旅遊經營者故意或過失造成您的人身傷害。4，您認為旅遊經營者故意或過失造成您的行李物品損壞或丟失。

5，旅遊經營單位的職工私自收受回扣和索要小費。 6，您認旅遊經營者欺詐您，損害了您的利益。

7，其它一切您認為有損害您的利益的事件。 TOP♂

怎樣投訴

您的投訴一般應該是書面的，以投訴狀的形式遞交到「質檢所」。如果書寫困難，也可以口述，旅遊投訴機關筆錄，由您簽字。不管怎樣，您的投訴應該具備以下幾個方面。不然，旅遊局「質檢所」可以不予受理。

1，您的投訴必須在您知道或應該知道您的利益受到侵害時算起60天內進行。您可以在您的利益受到侵害的當地或回到居住地進行投訴。

2，您必須寫明具體的您認為已經對您的利益造成損害的具體投訴對象。比如：旅行社、導游、酒店或它們全部。同時應註明它們的確切名稱或姓名、所在地。

3，您也要寫明具體的投訴請求。比如：賠償經濟損失、要求追究違約責任等。當然應實事求是。

4，您還要寫明投訴的事實依據。即您的人身或財物受到損失的具體經過和相關的證明材料，比如：旅遊合同、損失證明等。基於此，在您的利益受到損害的當時（一般都是在旅遊途中、在外地），您就應該收集相關證明材料。如果已經回到出發地，您再去收集這些材料，將會非常困難。有利和有力的證明材料是您投訴成功的基礎。

5，投訴狀中您還應該寫明您的姓名、性別、國籍、職業、年齡、單位名稱及地址。 TOP♂

投訴程序及結果

1，如果旅遊局「質檢所」認為您的投訴不符合受理條件，必須在7天內通知您，並說明不受理的理由。一般情況下，您只要按照以上「怎樣投訴」的指導去做，旅遊局「質檢所」是肯定會受理的。

2，您在遞交投訴狀30天之內，被投訴者會將包含以下內容的書面答復遞交到旅遊局「質檢所」：〔1〕被投訴事件；〔2〕調查核實經過；〔3〕基本事實與依據；〔4〕責任及處理意見。

3，旅遊局「質檢所」會對被投訴者的書面答復進行復查。然後在15天內將處理決定用「旅遊投訴處理決定書」通知您。同時也會通知被投訴者。

4，您在遞交投訴狀最多45天內，一定會收到旅遊局「質檢所」作出的處理決定。

5，如果您對旅遊局「質檢所」作出的處理決定不滿意，您可以在接到處理決定後的15天內，向上一級旅遊投訴機關申請復議；如果您對復議結果也不滿意，可以在接到復議決定之日起15天內，向人民法院起訴。

向誰投訴 TOP♂

隨著我國旅遊市場的逐漸規范化，現在，各地旅遊局均設立了「質量監督管理所」，專門受理旅遊者的投訴請求。您可以向國家旅遊局直接投訴，也可以向您所在的省區的旅遊局設立的「質檢所」投訴。當然，您也可以投訴到當地「消費者協會」。以下是各地旅遊局「質檢所」電話等。