銀行重大投訴

❶ 銀行最怕投訴哪個部門

看是什麼事，如果是業務上的事，銀行最怕投訴的部門是銀監會，或者說是各級人民銀行。

若需要向銀監會投訴，根據屬地監管原則，您應先向銀監會在當地的派出機構提出。投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。
一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。在處理投訴的時候，銀監會對所有投訴都絕對保密，只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。
收到書面投訴後，銀監會會把投訴轉發有關銀行處理，並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。

❷ 銀行怎麼投訴最有效

投訴銀行有效的方法有如下幾種:
1.向本地的銀行服務熱線或投訴電話投訴,也可直接向總行進行投訴。
2.可以向銀行業監管部門和行業自律組織尋求幫助。
3.現在的網路比較發達,所以可以向當地比較大的媒體進行投訴。

❸ 如何對銀行進行投訴

對於銀行的某些產品或服務有意見，應先行與該行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。一般情況下，各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道（如客戶服務中心）和處理流程，以便應對客戶投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得妥善解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。

若需要向銀監會投訴，根據屬地監管原則，您應先向銀監會在當地的派出機構提出。投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。在處理投訴的時候，銀監會對所有投訴都絕對保密，只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。收到書面投訴後，銀監會會把投訴轉發有關銀行處理，並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。

不過，需要提醒的是，銀監會不能直接介入那些只牽涉銀行服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現等方面的投訴，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。投訴人應清楚的是銀監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
若投訴涉及銀行違法違規等審慎監管方面的事項，銀監會將另行採取相應的監管措施，查明實情並按需要規定銀行採取補救措施。但無論銀監會對銀行採取任何措施，均不會改變銀監會無權指令銀行向投訴人作出賠償的事實。

❹ 投訴銀行最狠的方法

摘要 處理方法：

❺ 如何有效的投訴銀行

1、 以投訴者可以用書面形式向銀監會進行投訴，詳細敘述事情的經過以及投訴的問題。

2、投訴者可以致電中國銀行總行進行投訴，國家總行就會做出記錄，再聯系客戶投訴的支行進行核查。

3、投訴者可以去市內的銀行總行或撥打市內總行服務熱線進行投訴。

4、投訴者直接聯系所投訴的銀行與該行及時查清事情的原委，當面解決問題。

投訴者向銀監會投訴，需要准備哪些材料：

投訴者在投訴銀行的時候，最好的方式是用郵件進行投訴，因為電話投訴會有不確定性，而且一般會有打不通或者占線的情況，所以使用郵件進行投訴是最好的方式。

投訴者再使用郵件進行投訴的時候，需要附帶投訴者的個人身份證明，以便與銀行核實投訴人的准確性以及真實性，還需要申明所投訴銀行的不合法行為的證據，提供真實的資料，等待銀監會的回復，在銀監會核實完畢，用戶信息之後，銀監會就會把投訴信息轉給投訴者，所投訴的銀行進行處理。

❻ 怎樣投訴銀行最有效

銀行是個重服務的部門，你只要打投訴電話，把事實說清楚都有效。一般投訴電話分為本級和上級，你只要打上級投訴電話就管用。

❼ 在銀監局如何投訴銀行

撥打銀行保險消費者投訴維權熱線12378，就可以投訴銀行了。

2018年3月，根據第十三屆全國人民代表大會第一次會議批準的國務院機構改革方案，將中國銀行業監督管理委員會和中國保險監督管理委員會的職責整合，組建中國銀行保險監督管理委員會，不再保留銀監會。

中國銀行保險監督管理委員會，其主要職責是依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業，維護銀行業和保險業合法、穩健運行，防範和化解金融風險，保護金融消費者合法權益，維護金融穩定。

(7)銀行重大投訴擴展閱讀：

1、信訪咨詢電話： 010-66279113、工作日9:00-11:30、14:00-16:30。

2、保險違法行為舉報電話：12378、工作日9:00-17:00。

主要職責

（一）依法依規對全國銀行業和保險業實行統一監督管理，維護銀行業和保險業合法、穩健運行，對派出機構實行垂直領導。

（二）對銀行業和保險業改革開放和監管有效性開展系統性研究。參與擬訂金融業改革發展戰略規劃，參與起草銀行業和保險業重要法律法規草案以及審慎監管和金融消費者保護基本制度。

（三）依據審慎監管和金融消費者保護基本制度，制定銀行業和保險業審慎監管與行為監管規則。制定小額貸款公司、融資性擔保公司、典當行、融資租賃公司、商業保理公司、地方資產管理公司等其他類型機構的經營規則和監管規則。

（四）依法依規對銀行業和保險業機構及其業務范圍實行准入管理，審查高級管理人員任職資格。制定銀行業和保險業從業人員行為管理規范。

（五）對銀行業和保險業機構的公司治理、風險管理、內部控制、資本充足狀況、償付能力、經營行為和信息披露等實施監管。

（六）對銀行業和保險業機構實行現場檢查與非現場監管，開展風險與合規評估，保護金融消費者合法權益，依法查處違法違規行為。

❽ 銀行被12363投訴後果

一、銀行被12363投訴後處理後果
具體要看投訴的是什麼問題，才能決定嚴重程度。例如投訴某銀行，違反銀行七不準四公開或者33410之類的問題，如果情況屬實，那麼這家支行從上到下都會被處理，嚴重的開除公職黨籍也有可能。如果投訴的是一般服務類問題，如果情況屬實，那麼銀行也會高度重視，馬上進行處理整改，直到投訴人滿意為止。

總之，投訴銀保監會這些監管機構，銀行是最怕的。另外銀行不存在黑名單一說，只要投訴，就得爭取投訴人撤訴，否則該網點一年的考核會受很大影響，要不就得一級一級寫報告申訴，為了避免麻煩，支行都會去找客戶撤訴。

銀行關於不同類型投訴的處理方式：重大過失投訴：指銀監會可能親審的投訴(比如身份冒用、賬務沖正等)，由實權部門優先受理。終止合作投訴：指客戶要求與銀行互相拉黑，並按合同依法索賠的投訴，由實權部門直接受理。貴賓客戶投訴：指貴賓卡達標客戶的各類（合理或無理的）投訴，由實權貴賓投訴部門特殊受理。

銀行的投訴機制就是這樣，某種程度而言，強有力地保護了消費者權益。

二、12363是什麼？
12363電話是工業和信息化部批復同意中國人民銀行使用的全國性金融消費咨詢投訴公益性服務專用號碼。

12363投訴受理范圍主要有人民銀行法定職責范圍內的投訴，例如，支付結算糾紛、徵信異議等。另外，涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品的投訴與舉報，以及金融秩序混亂的投訴等，也可以撥打此電話。這一投訴電話的工作時間是周一至周五上午8點30到11點50，下午14點30到17點。撥打12363後，相關人員會在15-20個工作日內回復。

並非所有城市都開通了人民銀行投訴電話。在人民銀行投訴電話打不通的情況下，建議採取如下措施解決:首先是撥打當地12345投訴舉報平台;然後是撥打當地的市民熱線或者銀監局的舉報電話。