投訴快遞客服

1. 怎麼投訴快遞客服人員

投訴客服人員
隨著我國互聯網的發展和電商行業興起，我們與快遞員打交道的次數越來越多。伴隨著快遞物流行業產生的問題越來越多！

問題一、暴力分揀快遞損壞嚴重

由於快遞需要中轉由一個城市到另外一個城市，就需要在省級轉運中心進行分揀。每個城市的包裹放在一起 ，方便裝車。這個過程中會存在暴力分揀情況！因此造成一些包裹內件破損。

問題二、延遲派送現象嚴重

由於社區超市代收站點和自提櫃的出現，很多包裹在沒有通知收件人的情況下被寄放在代收點，很容易出現延遲派送現象。

問題三、丟失包裹時有發生

由於很多快遞賠付標准不合理，很多發件人容易疏忽保價這個環節，導致一旦有貴重包裹丟失，賠付的標准只是快遞費的三倍。

問題四、超區派送亂收費

有很多快遞由於派送不到偏遠的城郊地區，導致快遞員亂收費用。這個問題也會讓大家頭疼，明明是快遞卻要像物流一樣自提，不然就要收費。

那麼當以上問題出現時，我們如何維護自己合法權益呢？根據本人曾經在快遞公司有五年的工作經驗，總結以下方法供參考。

（1）快遞公司客服電話投訴

這個投訴渠道也只能解決一些不太麻煩的事情，每個快遞公司每天都會有海量的包裹，產生投訴的也不在少數，那麼快遞公司總部客服忙不過來，於是就按相關運單號產生的投訴通過內部系統分發給相關的網點自行處理！

也就是說：接你的投訴電話的人，其實就是被你投訴的網點客服。所以說快遞公司的投訴電話很少能解決問題。基本就是走過場。

（2）電商平台投訴

由於各大快遞公司之間競爭激烈，他們的主要業務都是來自電商平台，電商平台對各大快遞公司都會有一套考核制度！所以對於來自電商平台的投訴，快遞公司非常重視，處罰也比較嚴厲。比如你在某寶買的快遞，手機里就可以投訴，你的投訴不僅在電商平台有記錄，也會通過網路系統分發給快遞公司。

投訴快遞公司最有效的方法
投訴快遞公司最有效的方法
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投訴快遞公司最有效的方法
投訴快遞公司最有效的方法
按上面的流程投訴以後，一般快遞公司會主動聯系客戶協商處理，如果還是得不到滿意的答復，那麼還有更厲害的投訴渠道！

（3）消費者協會投訴

打消費者協會電話投訴，這個渠道投訴在3月15號特別管用。建議投訴之前組織好語言，把情況盡量陳述清楚！表達好自己的合法訴求！

（4）國家郵政管理局投訴。

這是處罰最狠的終極投訴渠道，可以通過電話或者國家郵政管理局公眾號投訴。以前我們在快遞公司上班的時候，最怕的就是來自郵政管理局的投訴，郵管局只有一個原則，那就是處理結果投訴人滿意。可不管你快遞公司有什麼理由！只要快遞公司沒和客戶之間協商處理好，一個價值幾塊錢的包裹可以處罰快遞公司幾千上萬元。而且還不是交了罰款就完事，錢罰了，如果客戶還是不滿意。還要再接

2. 怎麼投訴快遞客服態度惡劣

快遞客服態度惡劣的時候，您最好有通話錄音。然後再次撥打快遞公司的投訴電話。把您的情況提供給他們。他們會做出處理，然後通知你。

3. 怎麼投訴快遞公司

第一、快遞出現問題的時候可以第一-時間聯系快遞的客服,這樣讓快遞公司的客服專人員來解決問題,國家屬的各個快遞的投訴電話,大家可以直接搜索查詢各大快遞公司電話即可;
第二、如果找快遞公司投訴無效,可以直接網路在線申訴,直接在網路搜索[國家郵政局投訴網站]並在網路的搜索結果頁面中選擇[申訴網站]就可以進入官方網站了;

第三、大家進入官方網站以後,可以點擊主頁右上方的[注冊] , 注冊後點擊[返回登錄界面]來進行登錄操作;

第四、完成注冊後,就可以開始正式的登錄,然後點擊左側的[我要申訴]的功能鍵選項,現在開始申訴了;

第五、現在可以根據窗口提示通過與相關部分預先進行溝通來維權,當維權不成功的時候,大家點擊[已閱讀]功能鍵,這時候需要你填寫一份申訴的信息表 ，寫完了以後[提交申訴]點擊-下,就完成申請的過程了。

4. 投訴快遞客服對他們有什麼影響

當然，有影響了，因為他們的投訴率和他們的工資是掛鉤的，然後如果出現多次被投訴的話，我想他們的工資會扣很多，所以說一般情況下盡量不投訴，還是別投訴了。

5. 投訴快遞公司打什麼電話管用

投訴快遞最管用方法是：到國家郵政局申訴網站官網投訴相應的快遞。

12305投訴快遞是有用的，並且一般情況下，都能得到反饋。建議直接12305國家郵政局進行投訴，得到反饋的幾率就會大大提升，可以通過打電話或者直接在官網進行投訴，打電話占線的幾率較大，所以可以直接在網站投訴，將具體情況，以及快遞公司與快遞員的信息填寫正確即可。

12305為了暢通消費者申訴渠道，更好地維護郵政業消費者合法權益，促進郵政業服務質量提高，國家郵政局將於4月5日在全國正式啟用「12305」郵政業消費者申訴專用特服號碼。同時，國家郵政局政府網站開始受理郵政業消費者網上申訴。這是4月1日《郵政業消費者申訴處理辦法》正式實施後，國家郵政局建設服務型政府、推進政務公開的又一重要舉措。

受理條件

消費者申訴應符合以下條件：

一、是申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人。

二、是有明確的被申訴人。

三、是有具體的事實根據。

四、是向郵政業經營者投訴後30日（國際業務60日）未作出答復的，或對郵政業經營者處理和答復不滿意的。

五、是消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關證據、申訴日期。

六、是申訴人應當在申訴事件發生之日起一年內提出申訴。

6. 客服可以投訴快遞嗎

公司的客服是可以投訴快遞營業網點的。
只要把你投訴的內容反映給公司。他們就會調查的。然後會給你一個調查結果，到你滿意為止。

7. 投訴快遞公司電話是多少

對快遞公司有意見，可以向郵政管理局投訴。
電話是12305，您需要在工作時間撥打的。休息日撥打沒有人接聽。

8. 快遞投訴電話

用得比較多的全國快遞客服電話如下：順豐：5338
中通：95311申通：95543

圓通：95554韻達：95546
EMS:11183
國通：95327速爾：400-158-9888
天天：400-188-8888優速：400-1111-119
快捷：400-833-3666
全峰：400-100-0001宅急送：400-6789-000如風達：400-010-6660

快遞又名速遞，是兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路、公路、空運和航運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞。
在很多方面，快遞要優於郵政的郵遞服務。除了較快送達目的地及必須簽收外，現時很多快遞業者均提供郵件追蹤功能、送遞時間的承諾及其他按客戶需要提供的服務。
因此，快遞的收費比一般郵遞高出許多。快遞業者可以不同的規模運作，小至服務特定市鎮，大至區域、跨國甚至是全球服務。
現代快遞業的發展甚至與世界各地區的經濟發展密不可分。
隨著全球經濟一體化進程不斷加快，各國間的貿易壁壘不斷消除，國際貿易和國內貿易活動愈加活躍，生產、經營和社會活動趨於高效率和快節奏，時間價值越來越重要，大量的樣品、單證、商務函件、資料的快速傳遞需求，為函件快遞業者提供了大量的貨源。
隨著科學技術的發展，產品的科技含量增加，高科技企業的大量產品，體積小、重量輕，貨值卻很高，佔用流動資金很大，快遞運輸能將這些產品盡快送給客戶，並提供良好的包裝、倉儲、報關物流服務，滿足了企業的需要，實現了最大可能的社會化分工。

9. 快遞客服遇到投訴怎麼處理

快遞客服遇到投訴，應該好好跟投訴的人溝通，可能你的方式有些人家接受不了，否則的話，你就等著降薪